Интеллектуальный капитал в системе факторов конкурентоспособности фирмы

Размещено на http://www.allbest.ru/

УДК 339.137.2

Интеллектуальный капитал в системе факторов конкурентоспособности фирмы

Панкин Сергей Алексеевич

В статье рассматриваются основные виды интеллектуального капитала, такие как: человеческий, организационный, потребительский (капитал отношений). Выявляются направления их воздействия на конкурентоспособность фирмы.

Ключевые слова: интеллектуальный капитал, конкурентоспособность, менеджмент.

The paper examines the main types of intellectual capital. It considers such kinds of intellectual capital as human, organizational, consumer (interactions). The directions of their impact on the competitiveness of firms are identified.

Keywords: intellectual capital, competitiveness, management.

Можно дать следующее определение интеллектуального капитала коммерческой фирмы: это есть совокупность знаний, информации, квалификации персонала, организационной культуры, способов коммуникации, создающей и увеличивающей капитализацию коммерческой организации. интеллектуальный капитал конкурентоспособность

Известно, что капитал - это «… один из четырех основных факторов производства, представленный всеми средствами производства, которые созданы людьми для того, чтобы с их помощью производить другие товары и услуги. К ним относятся инструменты, оборудование, здания и сооружения. Наряду с капиталом, в ряду факторов производства - труд, земля, природные ресурсы" [1]. В связи с этим, интеллектуальный капитал, наряду с другими видами капитала, также является фактором производства. Современное определение капитала состоит в следующем: «… Созданные человеком ресурсы, используемые для производства товаров и услуг и приносящие доход. Капитал выступает в виде денежного капитала (реального капитала); на уровне предприятия капитал - вся сумма материальных благ (вещей) и денежных средств, используемых в производстве; делится на основной и оборотный…» [2]. Следовательно, можно утверждать, что интеллектуальный капитал производственно-коммерческой фирмы представляет собой часть основного капитала.

Капитал представляет собой не столько совокупность вещей, сколько процесс, включающий в себя различные формы кругооборота. То же относится и к интеллектуальному капиталу производственно-коммерческой фирмы. Он участвует в формировании денежной формы капитала фирмы. В связи с этим, можно выделить его свойства, которые схожи со свойствами физического капитала. Он возникает в результате вложений определенных ресурсов: материальных средств, денег, усилий персонала, обладающего определенной квалификацией. Интеллектуальный капитал приносит доход в виде процента на капитал. Это обусловлено тем, что интеллектуальный капитал, являясь частью совокупного капитала фирмы, участвует в образовании этого дохода. И физический, и интеллектуальный капитал увеличивается в процессе добавления к ним новых частей. Поэтому оба капитала представляют собой пополняемый ресурс.

И тот, и другой капитал подвергается моральному износу. Моральный износ интеллектуального капитала, как правило, более интенсивный (по сравнению с моральным износом физического капитала). Это связано с тем, что в современном мире знания быстро устаревают. Поэтому можно сказать, что интеллектуальный капитал, как и физический, нуждается в своеобразном ремонте, то есть он нуждается в постоянном инвестировании дополнительных средств, направленных на его поддержание.

В то же время, между ними наблюдаются и различия, которые представлены в таблице 1.

Таблица 1. Различия физического и интеллектуального капитала [3]

Во-первых, интеллектуальный капитал обладает нематериальной природой, в отличие от физического капитала. Это основное отличие.

Во-вторых, физический капитал формируется на базе определенных затрат в прошлом, и его величина определяется размером затрат, осуществленных в прошлых периодах. Интеллектуальный капитал формируется на основе прогнозных оценок относительно того, какой результат могут принести в будущем все элементы интеллектуального капитала: квалификация персонала, связи с потребителями, оргструктура, информационные системы и пр.

В-третьих, оценка физического капитала осуществляется на основе преимущественно стоимостных показателей, а оценка величины интеллектуального капитала осуществляется как с помощью стоимостных, так и нестоимостных показателей.

В-четвертых, экономические агенты, прежде всего, компании и организации, как правило, владеют полностью физическим капиталом. Природа интеллектуального капитала такова, что предприятие может владеть им только частично. Определенная часть интеллектуального капитала всегда остается в руках работников. Это, прежде всего, их квалификация, их навыки и знания.

Некоторые методы измерения и оценки интеллектуального капитала применялись на практике некоторыми продвинутыми коммерческими фирмами еще в 90-х годах прошлого столетия. Так, например, инвестиционная компания «Skandia» на практике широко применяла концепцию интеллектуального капитала. Начиная с 1996 г. она упоминает в своем годовом отчете интеллектуальный капитал, дает ему оценку и анализирует динамику его роста. Именно в этом отчете была представлена впервые структура интеллектуального капитала, который, по версии компании «Скандия», состоит из человеческого, организационного и потребительского капитала (см. рис. 1).

Величина совокупного интеллектуального капитала определялась как разница между капитализацией, то есть рыночной оценкой стоимости компании и стоимостью ее физических активов, которая определялась как цена возмещения этих активов. Именно данная классификация интеллектуального капитала была использована в работе Т. Стюарта [4], именно данная классификация составных элементов интеллектуального капитала используется в современных публикациях.

Человеческий капитал представляет собой ту часть интеллектуального капитала, которая имеет непосредственное отношение к человеку. К этому виду капитала относятся знания, которыми обладает человек, его полезные навыки, различные способности людей, а также моральные ценности, ментальные модели, отношение к труду.

Человеческий капитал компании - это не сумма знаний и способностей всех сотрудников. При совместной работе и в случае эффективного управления возникает синергетический эффект, который может существенно увеличить величину совокупного человеческого капитал всей компании.

Иногда осуществить оценку человеческого капитала компании можно на базе предположений о том, каковы потери организации в целом из-за отсутствия соответствующих специалистов, обладающих необходимыми свойствами. В частности, можно оценить, от скольких проектов компания отказалась только потому, что не было специалистов, обладающих соответствующими способностями для их реализации; каков финансовый потенциальный ущерб, вызванный неумением топ-менеджеров и среднего звена эффективно руководить коллективами сотрудников.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Структура интеллектуального капитала [7]

Очень важно вовремя идентифицировать те навыки, знания и умения сотрудников, которые могут принести организации соответствующую выгоду. «… Наилучшая ситуация для организации - научиться извлекать максимальную для себя выгоду из работы данного сотрудника. Последний заслуживает за это компенсации в виде заработной платы, морального поощрения, предоставления возможностей профессионального или личного роста» [5].

Свои особенности в системе формирования конкурентных преимуществ фирмы имеет и организационный капитал. Основными его элементами являются управленческие процедуры, информационные системы, программное обеспечение, патенты и лицензии, культура организации. Кроме отмеченных, необходимо указать и такие характеристики организационного капитала, как технологии, методы и процессы, на которых строится практически вся работа производственно-коммерческой фирмы.

Именно организационный капитал отвечает за то, как используется человеческий капитал, именно с его помощью информация преобразуется в знания. Некоторые элементы организационного капитала могут быть относительно самостоятельными объектами купли-продажи.

Анализ показывает, что компании, фирмы и другие организации, не пересматривающие, не дополняющие свой организационный капитал в процессе собственного развития, теряют свою конкурентоспособность. Особенно важным этот вывод является для российских предпринимательских структур по отношению к такому элементу организационного каптала, как корпоративная культура.

Не случайно в последние годы вопросы корпоративной культуры вызывают повышенный интерес как у исследователей, так и у практиков менеджмента.

Представляет интерес тезис профессора менеджмента из Торонто Г. Моргана о том, что корпоративная культура обладает свойствами голограммы, то есть в каждой малой части корпоративной культуры, также как и в маленькой части голограммы, присутствую практически все свойства целого, то есть корпоративной культуры в целом или всей голограммы.

Действительно, опыт работы лучших компаний мира свидетельствует о том, что в основе их деятельности лежат основные ценности и принципы деятельности, разделяемые и принимаемые всеми сотрудниками. Общепринятые нормы и ценности создают общее направление движения развития всей организации. Эти нормы и ценности имеют ключевое значение в адаптационных процессах, а также в процессе развития конкурентных преимуществ компании.

Опыт работы автора показал, что многие, даже молодые, сотрудники фирмы с трудом приходят к новому пониманию сути современной организации, основанной на принципе «организация как культурный феномен».

Этот принцип лежит в основе современных подходов к менеджменту, создает эффективные способы взаимодействия внутри и вне организации. В повседневной деятельности руководитель современной организации опирается на корпоративную идеологию, систему организационных ценностей, нормы поведения. В современных условиях создание новых форм организации, использование новых технологий в управлении всегда предполагает развитие корпоративной культуры. При этом, если учесть, что значительная часть современных российских организаций обладают традиционной корпоративной культурой, построенной на иерархических принципах и принципах директивного авторитарного управления, то речь идет о необходимости кардинальной трансформации корпоративной культуры многих организаций. По сути, речь идет об изменении духовной атмосферы в организации. Формирование новой корпоративной культуры не ограничивается сменой руководителей, предполагает становление нового образа жизни компании. Именно поэтому приобретает особую важность диагностика корпоративной культуры организации. При этом, целесообразно осуществлять мониторинг того, каких сотрудников привлекает организация, каково их поведение, как они общаются между собой, какие правила служат основой их отношений и т. д.

Опыт показывает, что подобная «инвентаризация» корпоративной культуры может дать представление о том, в каком состоянии находится сама организация, имеются ли резервы ее собственного развития, какие новые черты корпоративной культуры целесообразно культивировать на постоянной основе.

Не менее важное место в системе новых факторов роста конкурентных преимуществ фирмы занимает потребительский капитал, который складывается, в основном, из связей и устойчивых отношений с клиентами и потребителями. Одна из функций потребительского капитала - создание таких условий, которые позволят потребителю эффективно осуществлять коммуникацию с персоналом производственно-коммерческой фирмы.

В то же время, связи с потребителями - это не все связи, которые влияют на эффективность работы производственно-коммерческой фирмы в целом. Поэтому следует согласиться с некоторыми авторами, которые предлагают вместо потребительского капитала рассматривать капитал отношений. Данный вид интеллектуального капитала образуется в результате взаимодействия фирмы с элементами внешней среды. Эффективное использование этого вида капитала требует не только традиционного понимания рынков и организаций, но и оценки финансовых последствий принимаемых решений.

К капиталу отношений относятся: бренды и товарные знаки, деловая репутация, каналы распределения продукции, портфель заказов, различные контракты и соглашения и т. п.

Некоторые авторы [6], дают свою классификацию интеллектуального капитала, разделяя, хотя и искусственно, собственно интеллектуальный капитал (данные, информацию, знания) и эмоциональный капитал (образы, ценности, эмоции). Элементами эмоционального капитала, по Томпсону, являются корпоративная идентичность и торговая марка.

Эмоциональный капитал - это та часть интеллектуального капитала, которая определяет взгляд извне на ту или иную организацию. Этот вид интеллектуального капитала дает представление о том, как выглядит фирма в глазах внешних контрагентов и собственных сотрудников. В эмоциональный капитал входят имидж, корпоративный образ, то есть то, как организация выглядит в глазах внешних потребителей и собственных сотрудников.

Для сотрудников очень важны такие элементы эмоционального капитала, как миссия, ценности, культура и пр. Эмоциональный капитал формируется в процессе тренингов, внутренних совещаний, других форм коммуникации.

Традиционное отношение к распространению знаний обычно ассоциируется с патентами, лицензиями и связанными с ними процедурами ограничения передачи знаний. Идея интеллектуального капитала, напротив, связана с практикой открытой и широкой передачи данных, знаний внутри организации.

Таким образом, управление интеллектуальным капиталом направлено, на создание соответствующих элементов инфраструктуры передачи, хранения и использования знаний. Важными элементами данной инфраструктуры становятся формирование и развитие культуры организации, способствующей внутрифирменному обмену знаниями.

Литература и источники

1. Долан, Э. Дж. Англо-русский словарь-справочник / Э. Дж. Долан, Б. Домненко. - М. : Лазурь. 1994.

2. Новый иллюстрированный энциклопедический словарь. - М. : Большая Российская энциклопедия, 2000.

3. Гапоненко, А. Л. Управление знаниями / А. Л. Гапоненко, Т. М. Орлова. - М. : ЭКСМО, 2008.

4. Стюарт, Т. Интеллектуальный капитал. Новый источник богатства организаций / Т. Стюарт. - М. : Поколение, 2007.

5. Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг. - СПб. : Питер, 2001. - С. 35.

6. Thompson K. Emotional Capital. Oxford. 2000.

7. Гапоненко, А. Л. Управление знаниями / А. Л. Гапоненко, Т. М. Орлова. - М. : Эксмо,2008.

Размещено на Allbest.ru