Профильный метод управления проектированием информационных систем организационного управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Харьковский национальный университет радиоэлектроники

ПРОФИЛЬНЫЙ МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТИРОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

Н.В. Васильцова, М.В. Евланов,

И.Ю. Панферова, Е.С. Здор

Аннотация

управление проектирование проект информационный

Изложены результаты анализа особенностей применения методологии управления проектами для управления разработкой и внедрением информационных систем организационного управления. Предложены модели основных профилей управления. Рассмотрен ряд методов управления проектированием и внедрением информационной системы, основанных на предложенных моделях.

Ключевые слова: управление проектом, операционный профиль, профиль разработчика, профиль пользователя.

Постановка проблемы управления проектированием информационных систем в общем виде

В настоящее время проблема управления созданием, внедрением и сопровождением такого сложного и уникального продукта, которым являются информационные системы организационного управления (ИСОУ), рассматривается большинством ученых и инженеров как проблема управления проектом. Под проектом здесь и в дальнейшем следует понимать комплекс мер, в результате реализации которых в заданных срок должна быть достигнута система взаимосвязанных целей при ограниченных ресурсах [1, 2]. Однако современные исследователи и инженеры рассматривают данную проблему, главным образом, как проблему управления проектом программного обеспечения ИСОУ, которое трактуется ими как «программная система» [2, 3]. Между тем подобное представление ИСОУ оставляет в стороне большинство вопросов, связанных с управлением разработкой информационного, технического и других видов обеспечений ИСОУ. Можно утверждать, что, ориентируясь на методы управления проектированием ИСОУ как программной системы, разработчики получают несомненный выигрыш в осуществлении оперативного управления проектом, теряя при этом возможность получения выигрыша в стратегическом управлении проектом ИСОУ как совокупности проектных решений по всем видам обеспечений.

В то же время подавляющее большинство методик, моделей, методов и технологий управления проектированием ИСОУ не рассматривают подобные системы как проекты. Действующие в Украине позволяют рассматривать совокупность процессов проектирования ИСОУ лишь на обобщенном концептуальном уровне без необходимой детализации. Поэтому проблема разработки моделей и методов управления проектированием ИСОУ как системы, чья обеспечивающая часть определяется совокупностью видов обеспечений, является весьма актуальной.

Анализ современных подходов к организации и управлению проектированием информационных систем

В настоящее время процессы проектирования, внедрения и эксплуатации ИСОУ представляют собой совокупность большого количества работ, направленных на достижение следующих целей:

- достижение и поддержка значений основных показателей эффективности функционирования ИСОУ;

- выявление недостатков и «узких мест» ИСОУ, эксплуатируемой на предприятии;

- устранение расхождений между проектными решениями эксплуатируемой ИСОУ и изменяющимися особенностями предприятия путем модернизации отдельных элементов ИСОУ.

В ряде крупных современных организаций-разработчиков ИСОУ проблема управления созданием, внедрением и сопровождением подобных систем рассматривается как совокупность следующих задач:

- управление разработками типовых функциональных модулей ИСОУ, предназначенных для эксплуатации на предприятиях определенных типов (а в некоторых случаях - и размеров);

- анализ и планирование конфигурации функциональной структуры ИСОУ для конкретного предприятия под конкретный заказ (в том числе и с учетом финансовых ограничений);

- управление внедрением системы-прототипа на предприятии, в рамках которого осуществляется настройка модулей данной ИСОУ на особенности конкретных пользователей;

- сопровождение ИСОУ в ходе промышленной эксплуатации.

В целом же для типовых ИСОУ, таких, как «1С:Предприятие», «Галактика», «Парус», «БЭСТ» и им подобных, было разработано большое количество методик и способов достижения поставленных выше целей. Однако все эти методики и способы ориентированы на процессы внедрения и сопровождения подобных типовых ИСОУ на предприятиях, чьи бизнес-процессы хорошо изучены и стабильны во времени. На Украине к таким предприятиям можно отнести, главным образом, промышленные и торговые предприятия. Кроме того, подобные методики и способы имеют исключительно практическую направленность, что ограничивает возможность повышения эффективности эксплуатации ИСОУ за счет выявления и использования внутренних резервов как предприятия, так и самой ИСОУ.

Выделение нерешенных частей проблемы управления проектированием информационных систем организационного управления

Согласно приведенным выше результатам анализа, разработка и внедрение ИСОУ связана с серьезным риском. В общем случае процесс автоматизации бизнес-деятельности предприятия и управления предприятием является довольно сложным, длительным и болезненным как для сотрудников предприятия, так и для группы специалистов, ответственных за выполнение этой работы. Поэтому зачастую проблемы внедрения ИСОУ на предприятии рассматриваются руководством - сознательно или же на основании собственной интуиции - как проблемы организации и выполнения проекта с высокой степенью экономического риска. Поскольку проблемы представления процессов разработки и внедрения ИСОУ как проекта не имеют на текущий момент единого решения, изучение данной научной задачи является весьма актуальным как с теоретической, так и с практической точек зрения.

Следует также признать, что наиболее сложная ситуация возникает в процессе внедрения и сопровождения ИСОУ, разработанных для предприятий, бизнес-процессы которых либо являются уникальными, либо являются динамическими или даже хаотическими. В связи с этим необходимо провести исследования, направленные на выявление моделей, методов и реализующих эти модели и методы технологий управления проектированием, внедрением и сопровождением ИСОУ для предприятий с нестабильными бизнес-процессами. Данные модели и методы, в отличие от существующих, должны способствовать повышению гибкости управления проектированием, внедрением и сопровождением ИСОУ и оперативности отклика проектных решений ИСОУ на возникающие изменения основных бизнес-процессов.

Постановка задачи исследования

Целями данного исследования являются: рассмотрение основных концепций управления проектами применительно к процессам предпроектного анализа и разработки ИСОУ; разработка моделей профилей участников проектирования ИСОУ; разработка профильных методов управления проектированием и внедрением ИСОУ.

Предлагаемые материалы являются результатами, полученными в ходе управления работами по разработке и внедрению элементов информационно-аналитической системы «Университет» (ИАСУ) в Харьковском национальном университете радиоэлектроники в 2000-2005 гг.

Изложение основных материалов исследования

Реализация обобщенной модели управления проектами применительно к процессам предпроектного анализа и разработки ИСОУ позволяет выделить следующие основные точки соприкосновения (табл. 1.).

Таблица 1

Характеристики модели управления проектами и работ по созданию информационной системы организационного управления

Из табл. 1 следует, что использование при разработке ИСОУ традиционных технологий, основанных на структурном подходе, является с точки зрения управления проектом весьма затруднительным. В то же время следует отметить тот факт, что использование объектно-ориентированных методик управления проектированием систем (например, методики RUP) для управления разработкой ИСОУ, также не в полной мере учитывает все особенности процессов создания и внедрения подобных систем на конкретных предприятиях. Объектно-ориентированные методики в подавляющем большинстве ориентированы на управление разработкой программных систем, а ИСОУ рассматривает программные системы как важный, но не основной компонент своей обеспечивающей части. Так, опыт разработки, внедрения и сопровождения ИАСУ позволяет выделить предметную область управления данным проектом, схема которой показана на рис. 1 [4]. При этом предполагается, что комплекс технических средств ИАСУ, информационное и программное обеспечения ИАСУ стабильны и могут изменяться только по факту обнаружения недостатков в их работе и принятию руководством ХНУРЭ соответствующих бизнес-решений.

Предлагаемое определение предметной области, в которой следует решать задачи управления разработкой, внедрением и сопровождением ИСОУ позволяет утверждать, что традиционный подход к управлению проектом применительно к процессам проектирования и внедрения ИСОУ не может быть применен в полной мере. В отличие от традиционного подхода, решения по управлению проектом на различных уровнях в данном случае принимаются несколькими заинтересованными группами участников и требуют своего согласования в виде компромиссных проектных решений, устраивающих все заинтересованные стороны. Выработка же отдельных управленческих решений в каждой конкретной группе участников проекта требует выделения из системы показателей такого набора показателей, который описывает данный проект с интересующей эту группу точки зрения. Такой набор показателей в дальнейшем будем называть профилем управления. В рамках управления проектом разработки, внедрения и сопровождения ИСОУ предлагается выделить такие основные профили управления:

Рис. 1 Схема предметной области решения задач управления разработкой, внедрением и сопровождением ИАСУ

- профиль функциональной задачи (ФЗ) ИСОУ (операционный профиль);

- профиль разработчика ФЗ ИСОУ;

- профиль пользователя ФЗ ИСОУ.

При этом, говоря о ФЗ ИСОУ, следует понимать не только перечень функций данной задачи, но весь комплекс проектных решений, образующий обеспечивающую часть данной задачи.

Под операционным профилем авторами предлагается понимать кортеж данных, который для каждой конкретной ФЗ ИСОУ имеет вид

, (1)

где - формализованное описание кортежа операционного профиля; - название ФЗ, описанной данным профилем; - уникальный идентификатор ФЗ в проекте ИСОУ и ее реализации; - множество операций ФЗ и документов, формируемых в результате выполнения соответствующих операций.

Под профилем разработчика ФЗ ИСОУ авторами предлагается понимать кортеж данных, который для каждого конкретного разработчика ФЗ ИСОУ имеет вид

, (2)

где - формализованное описание кортежа профиля разработчика ФЗ ИСОУ; - уникальный идентификатор разработчика ФЗ ИСОУ (служебный); - фамилия, имя и отчество разработчика ФЗ ИСОУ; - должность разработчика ФЗ ИСОУ; - ФЗ ИСОУ, в создании и внедрении которой принимает участие конкретный разработчик; - уникальный идентификатор ФЗ ИСОУ, в создании и внедрении которой принимает участие конкретный разработчик; - требования, которые выдвигаются к разработчику соответствующей ФЗ; - кортеж, описывающий работу, выполняемую конкретным разработчиком над указанной ФЗ, и имеющий в общем случае следующий вид

, (3)

где - профиль комплекса технических средств, на котором разработчиком выполняется заданная работа; - название выполняемой работы; - уникальный идентификатор выполняемой работы; - время начала отдельного сеанса выполнения работы над ФЗ разработчиком; - время окончания отдельного сеанса выполнения работы над ФЗ разработчиком.

Под профилем пользователя авторами предлагается понимать кортеж данных, который для каждого конкретного пользователя каждой функциональной задачи ИАСУ имеет вид [5]

, (4)

где - формализованное обозначение кортежа профиля пользователя, - уникальный идентификатор пользователя (служебный); - фамилия, имя, отчество пользователя; - должность пользователя и его подчиненность, которая определяется по результатам анализа организационной структуры объекта автоматизации; - название ФЗ, с которой должен работать пользователь; - совокупность требований к пользователю, которые выдвигаются, исходя из особенностей реализации ФЗ и всей ИСОУ в целом; - кортеж, описывающий сеансы работы пользователя с ФЗ ИСОУ и имеющий в общем случае следующий вид

, (5)

где - уникальный профиль комплекса технических средств, на котором проводится работа пользователя во время сеанса; - время начала сеанса работы пользователя с ФЗ; - время окончания сеанса работы пользователя с ФЗ; - совокупность операций над данными, которые выполнялись пользователем во время работы с ФЗ.

Основываясь на предлагаемых моделях профилей, становится возможным разделить всю совокупность задач управления проектированием и внедрением ИСОУ на следующие группы.

Группа 1 - традиционные задачи управления проектом [6]. К таким задачам в процессе проектирования и внедрения ИСОУ следует отнести: формирование и корректировку матриц OBS и WBS, формирование и корректировку матрицы ответственности и планов-графиков выполнения проектных работ; задачи контроля и анализа хода выполнения разработчиками работ по проектированию и внедрению ИСОУ. Для решения задач данной группы используются модели (1)-(3) и построенные на их основе комбинированные модели.

Группа 2 - задачи управления внедрением и сопровождением ИСОУ на конкретном объекте автоматизации. К таким задачам следует отнести [4, 7]: внедрение, настройка и сопровождение комплекса технических средств ИСОУ; внедрение и промышленная эксплуатация информационного пространства ИСОУ; управление подготовкой пользователей ФЗ ИСОУ; внедрение и сопровождение их как составной части ИСОУ; мониторинг работы пользователей ИСОУ и т.п. Для решения задач данной группы используются модели (2)-(5) и построенные на их основе комбинированные модели.

Группа 3 - задачи управления взаимодействием разработчиков и пользователей в ходе проектирования ИСОУ. Данные задачи возникают в случае изменения бизнес-процессов объекта автоматизации и требований к ИСОУ в ходе ее проектирования. В работе задачи данной группы подробно не рассматриваются.

Исходя из предлагаемых моделей (4)-(5) профиля пользователя ФЗ ИСОУ, предлагается следующий метод решения задачи управления внедрением и сопровождением пользователей [4].

Этап 1. Определение четкой организационной структуры пользователей ИАС „Университет” как подмножества определенной ранее организационной структуры предприятия.

Этап 2. Определение перечня функциональных задач ИАС „Университет”, признанных подготовленными к внедрению и сопровождению в вузе;

Этап 3. Установление для каждой функциональной задачи ИАС „Университет” статического профиля пользователя , имеющего следующий вид

. (6)

Этап 4. Проведение интервьюирования или анкетирования назначенных пользователей для определения степени соответствия их выдвинутым требованиям .

Этап 5. Организация введения данных в базу данных ИАС «Университет» и организация учебы назначенных пользователей правилам эксплуатации на примерах выполнения операций по вводу данных.

Этап 6. Определение для каждого из пользователей операционного профиля пользователя, который реализуется как запись в служебной базе данных отдела по внедрению и сопровождению ИАС «Университет»; структура данного профиля определяется моделями (4) и (5).

Этап 7. По накопленным результатам определения операционных профилей пользователей ИАС «Университет» определяется и корректируется модель бизнес-процессов (бизнес-прецедентов) вуза.

Данный метод был апробирован в ходе внедрения и обытной эксплуатации ИАСУ в деканатах и кафедрах ХНУРЭ в 2003-2005 гг.

Выводы из данного исследования и перспективы дальнейших работ в этом направлении

В отличие от традиционных моделей управления проектом, предлагаемые модели профилей позволяют рассматривать подобные задачи как поиск компромиссного решения, удовлетворяющего разработчиков и пользователей ИСОУ и не противоречащих целям, критериям эффективности и ограничениям самой ИСОУ. Однако работы в данном направлении находятся лишь в начальной стадии развития. Основными перспективами следует считать разработку и практическую реализацию моделей и методов профильного управления в виде специализированных средств управления проектированием, внедрением и сопровождением ИСОУ. Кроме того, необходимы дополнительные исследования в области формализации взаимосвязей разработчиков и заказчиков проектируемой ИСОУ и влияния этих связей на изменение функциональной структуры и проектных решений ИСОУ.

Литература

1. Куперштейн В.И. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении. СПб.: БХВ-Санкт-Петербург, 2000. 256 с.

2. Шафер Д.Ф., Фатрелл Р.Т., Шафер Л.И. Управление программными проектами: достижение оптимального качества при минимуме затрат. М.: Издательский дом “Вильямс”, 2003. 1136 с.

3. Мацяшек Л.А. Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных систем с использованием UML. М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. 432 с.

4. Васильцова Н.В., Евланов М.В., Панферова И.Ю. Модели и методы управления внедрением и сопровождением информационной системы управления вузом // 2-й Международный радиоэлектронный форум «Прикладная радиоэлектроника. Состояние и перспективы развития» МРФ-2005. Сборник научных трудов. Том III. Международная конференция «Информационные системы и технологии». Харьков: АНПРЭ, ХНУРЭ, 2005. С. 63-66.

5. Васильцова Н.В., Євланов М.В., Панфьорова І.Ю. Моніторинг профілю користувача як засіб контролю процесів впровадження автоматизованої системи організаційного управління // Матеріали I Міжнародної науково-практичної конференції „Науковий потенціал світу '2004”. Том 62. Технічні науки. Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2004. С. 29-32.

6. Батенко Л.П, Загородній О.А., Ліщинська В.В. Управління проектами. К.: КНЕУ, 2003. 231 с.

7. Васильцова Н.В., Євланов М.В., Панфьорова І.Ю. Керування впровадженням автоматизованої системи організаційного управління на підприємстві // Матеріали III Міжнародної науково-практичної конференції „Динаміка наукових досліджень `2004”. Том 64. Технічні науки. Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2004. С. 18-19.

Размещено на Allbest.ru