Формирование подсистемы менеджмента государственной и общественной ценности вуза средствами информационной среды

Размещено на http://www.allbest.ru/

Формирование подсистемы менеджмента государственной и общественной ценности вуза средствами информационной среды

В.И. Попков, П.Ю. Шалимов

Аннотация

Рассмотрены вопросы управления образованием с позиций общественной и государственной ценности вуза. Предложены механизмы и инструменты такого управления на основе использования информационной среды вуза.

Система менеджмента вуза может рассматриваться как совокупность взаимосвязанных подсистем: финансового и материального обеспечения, обеспечения качества образования и т. д. Каждая подсистема выделяется по принципу управления определенной группой параметров деятельности вуза. В последнее время в связи с реализацией национального проекта «Образование» все более актуальным становится вопрос о рассмотрении еще одной группы параметров, определяющей государственную и общественную ценность вуза. Понятия государственной и общественной ценности вуза декларируются и рассматриваются сейчас в основном на интуитивном уровне.

Наиболее актуальным представляется комплексный подход к этим понятиям, который может определяться как совокупность качества образования и целого ряда специфических параметров. Одна группа специфических параметров будет идентифицировать ценность вуза для государства, его основных институтов, влияние на развитие основных показателей экономики, вклад в валовой внутренний продукт. Вторая группа специфических параметров предполагает определение ценности вуза для общества, личности и включает, в частности, такие трудноформализуемые критерии, как удовлетворенность результатами обучения в вузе для отдельных личностей и их групп.

Для количественной идентификации государственной и общественной ценности вводятся понятия «общественная востребованность вуза» (ОВВ) и «государственная значимость вуза» (ГЗВ). Подход к определению этих многогранных понятий должен быть комплексным.

На интуитивном уровне общественная востребованность вуза может определяться как потребность члена общества в получении образования, заинтересованность именно в данном вузе, специальности, а также как удовлетворенность от полученного образования и результатов послевузовской деятельности. Коэффициент ОВВ определяется как сумма локальных коэффициентов, характеризующих различные срезы этого понятия:

К_овв=

Несколько примеров локальных коэффициентов для определения ОВВ: к₁ - удовлетворенность члена общества полученным в вузе образованием; к₂ - удовлетворенность моральной обстановкой в вузе; к₃ - оценка членом общества потенциала полученного в вузе образования.

Такой же подход может быть использован для определения государственной значимости вуза. На интуитивном уровне ГЗВ может определяться с позиций вклада вуза, его выпускников в формирование и накопление потенциала государства (материально-технического, научного), их участия в работе органов государственной власти. Комплексный коэффициент ГЗВ определяется аналогично К_овв:

К_гзв=

Несколько примеров локальных коэффициентов для определения ГЗВ: к₁ - количество выпускников, работающих в государственных учреждениях; к₂ - вклад выпускников в валовой общественный продукт; к₃ - количество выпускников, являющихся руководителями предприятий и организаций; к₄ - количество выпускников - докторов наук.

Менеджмент вуза, учитывающий специфические параметры государственной и общественной ценности, должен предполагать возможность непосредственного участия каждого заинтересованного представителя общественности в управлении образовательным учреждением. В основе такой модели управления лежит использование современных информационных технологий и широкое применение возможностей компьютерных сетей. В Интернете в настоящее время используются инструменты, которые позволяют получать, регистрировать, обрабатывать данные, полученные от пользователей. К таким инструментам относятся веб-форумы, веб-опросы, тестинги и т.д. Размещенные на веб-сайтах, эти инструменты позволяют обеспечить учет мнения каждого заинтересованного посетителя. Таким образом, для учета мнения членов общественности такая модель является прямой системой. Недостатком этой модели является то, что процедура принятия решения в такой постановке не так очевидна.

Реализация современных моделей государственно-общественного взаимодействия в управлении вузом основана на формировании информационной среды мониторинга образования. Информационная среда мониторинга образования вуза определяется как совокупность субъектов мониторинга (абитуриентов, студентов, выпускников, преподавателей, администрации вуза), технических и программных средств хранения, передачи и обработки информации, обеспечивающих постоянное автоматизированное накопление знаний о субъекте мониторинга. Основная цель информационной среды - привлечение заинтересованных пользователей к непосредственному участию в жизни вуза, которое должно выражаться в прямом, равноправном и постоянном обмене информацией.

Задачи информационной среды формулируются следующим образом:

· обеспечение постоянного канала передачи структурированной информации от заинтересованных пользователей (респондентов) в информационную систему вуза;

· обеспечение хранения полученной информации;

· обеспечение обработки полученной информации;

· представление полученной информации респондентам и руководству вуза;

· обеспечение обсуждения обработанной информации респондентами информационной среды с руководством вуза;

· совместное принятие решений.

Основное отличие информационной среды мониторинга образования от имеющихся в каждом вузе веб-сайтов состоит в обеспечении канала передачи информации от заинтересованных групп пользователей (абитуриентов, студентов, выпускников, преподавателей) в среду. С точки зрения инструментария отличие информационной среды мониторинга от веб-сайта состоит в широком использовании средств, позволяющих передавать информацию от пользователей в среду и между пользователями. К таким инструментам для учета мнения пользователей относятся хорошо зарекомендовавшие себя в Интернете:

· форумы;

· опросы;

· тестирования;

· хранилища данных информационной среды.

Информационная среда мониторинга образования включает следующие элементы.

Хранилище данных информационной среды. Большинство основных механизмов сбора данных предполагают периодический режим функционирования, чем достигается фиксирование временных срезов состояния по изучаемой проблеме. В результате получается привязанное ко времени и неизменяемое собрание данных для поддержки процесса принятия управляющих решений. Данные, полученные в результате работы пользователей в среде, регистрируются в хранилище данных.

Опрос. Периодически на страницах сайта размещаются опросы на заданные темы. Пользователь, заинтересовавшийся означенной тематикой, выбирает позицию, наиболее соответствующую его представлениям по данной тематике. По истечении определенного времени на страницах сайта размещается опрос на другую тему, результаты предыдущего фиксируются в базе данных. Результаты опросов доступны пользователям сайта и программам аналитической обработки. Организация и проведение коллективных интервью на страницах веб-сайта в маркетологии, социологии и ряде других дисциплин называется исследованием с помощью фокус-групп. Наряду с этим возможно и проведение глубинных интервью с организацией нескольких фокус-групп.

Тестирование. Механизм тестирования в информационной среде используется с целью определения уровня знаний по конкретной учебной дисциплине, разделу, теме. Тестирование в информационной среде проводится по классической схеме. Дается набор вопросов по определенной теме и соответствующие вопросам наборы ответов. Результаты тестирования регистрируются в хранилище данных, выводятся на исходную страницу тестирования и используются программами аналитической обработки данных. управление образование государственный общественный

Интернет - форум. Основной механизм общения пользователей в информационной среде мониторинга. Форум разбит на разделы, темы. Пользователи имеют возможность вводить новые темы, поднимать интересующие их вопросы, отвечать на вопросы. В рамках форума открываются дискуссии, по направленности и активности которых делается заключение о наиболее актуальных проблемах, волнующих пользователей информационной среды.

Виртуальная кафедра. Такое название имеет Интернет-форум, на котором для выпускников и студентов введены разделы по специальностям и годам приема в университет. Например, 95ПО,96ПО .. 05ПО - разделы кафедры «Информатика и программное обеспечение». В данном разделе субъекты мониторинга имеют возможность продолжать обмен информацией на том же уровне, как и при личном общении. Основная цель, которую преследует информационная среда виртуальной кафедры, состоит в поддержании контактов с выпускниками, определении их профессиональных достижений, проблем с трудоустройством, их пожеланий по содержанию обучения на кафедре. Информация, полученная и структурированная в ходе функционирования такого форума, будет учитываться при определении профессиональной и общественной ценности вуза. Несмотря на то, что посетителями данного форума могут быть любые лица, права внесения новых записей предоставляются только выпускникам данных групп.

Виртуальная специальность. В информационной среде мониторинга образования выделен специализированный форум по проблемам конкретной специальности обучения в вузе. В качестве разделов определены дисциплины учебного плана специальности. Общение в рамках такого форума проходит в направлении профессиональной подготовки специалистов. Наиболее распространенные направления обсуждений: вопросы преподавания конкретных дисциплин, содержание дисциплин и т.д. Наиболее информативными с точки зрения мониторинга являются дискуссии, периодически разворачивающиеся в рамках форума «Виртуальная специальность». По результатам работы в среде фиксируется и структурируется информация следующих направлений:

· адекватность преподаваемой на кафедре дисциплины (понятность, доступность, связь с другими дисциплинами);

· востребованность (по содержанию, объему);

· структурность.

Информация, полученная одними субъектами в среде мониторинга, будет использована в качестве исходных данных, на основе которых будет получена информация для других субъектов. Таким образом, будет реализовываться принцип непрерывного автоматического накопления структурной информации по образованию в вузе.

Информация, генерируемая в информационной среде, позволяет определить численно параметры «общественная востребованность вуза» и «государственная значимость вуза», в основном на основании данных из сегментов послевузовских коммуникаций (виртуальная кафедра, виртуальная специальность) и довузовских (опросы, тестинги, форумы). В информационной среде мониторинга на основании данных, полученных от респондентов, определяется оценка для ОВВ.

Так, численное значение локального коэффициента k₁ может быть определено следующим образом. Формируется опрос на тему: «Как вы оцениваете полученное в вузе образование?» с вариантами ответов:

1) отличное, проблем с работой не имел;

2) хорошее, практически не приходилось переучиваться;

3) хорошее, заложенного базиса в основном хватало;

4) удовлетворительное;

5) неудовлетворительное, учат не тому и не так;

6) плохое, пришлось работать по другой специальности.

Коэффициент k₁ в данном случае будет определяться как отношение в основном положительных оценок (ответы на 1-4 вопросы) к общему количеству ответов.

Аналогично, по результатам опросов, может быть вычислен к₁ для определения ГЗВ как отношение количества выпускников, работающих в государственных учреждениях, к их общему количеству.

На основании информации, которая регистрируется в хранилище данных в результате работы форумов, опросов, тестирований, виртуальных кафедр и специальностей, могут определяться до нескольких десятков локальных показателей k_i, как для общественной востребованности вуза, так и для государственной значимости.

Формирование информационной среды мониторинга образования вуза происходит в несколько этапов. К этому будут привлекаться преподаватели вуза для организации тематических разделов, соответствующих основным направлениям подготовки специалистов. Эти преподаватели будут привлекаться в качестве вспомогательных участников проекта. Максимальное количество привлеченных преподавателей должно соответствовать количеству учебных дисциплин вуза. Минимальное количество, достаточное для нормального функционирования информационной среды на данном этапе, оценивается в 5 % максимального (что будет уточняться на этапе формирования среды). Абсолютное значение привлеченных преподавателей, студентов оценивается в несколько десятков человек. Одно из основных исследований на первом этапе будет заключаться в определении зависимости генерируемой в среде информации по качеству образования от количества субъектов среды.

В Брянском государственном техническом университете разработан и проходит тестирование инструментарий информационной среды мониторинга. Адрес информационной среды университета в Интернете: www.ismo.ru. Наряду с тестированием инструментария выполняются основные работы по формированию информационной среды.

Основные отличия информационной среды мониторинга вуза от известных моделей состоят в следующем. Использование современных информационных технологий при реализации основных функций управления даст синергетический эффект вследствие вовлечения в основные процессы вуза широких масс общественности, что приведет к ускорению процесса модернизации образования в результате повышения информированности органов управления вузом относительно непрерывно меняющихся потребностей.

Основная сфера использования результатов работы - высшее профессиональное образование. Вовлечение с помощью информационной среды в основные процессы вуза представителей довузовской общественности (абитуриентов, родителей, учителей) и послевузовской (выпускников, слушателей центра повышения квалификации, руководителей предприятий, работников службы занятости и др.) может оказать влияние на основное общее, среднее общее, начальное профессиональное, среднее, высшее и послевузовское профессиональное образование.

Размещено на Allbest.ru