Роль внутренней и внешней среды в функционировании и развитии организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕЙТИНГА И ЛОГИСТИКИ

Контрольная работа

по дисциплине «Теория и история менеджмента»

на тему «Роль внутренней и внешней среды в функционировании и развитии организации»

Студентка 1 курса специальности (направления)

Менеджмент очная форма обучения, группа 28М161

Швецова Ю.Е.

Проверила конд. экон. наук, доцент Ужахова Л. М.

Тюмень 2016



Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты роли внутренней и внешней среды в функционировании и развитии организации

1.1 Сущность и факторы воздействия внешней среды организации

1.2 Факторы воздействия внутренней среды организации

Выводы по 1 главе

Глава 2. Исследование методов анализа внешней и внутренней среды организации

2.1 Характеристика методов анализа внешней среды

2.2 Направления анализа внутренней среды

Заключение

Список литературы



Введение

внутренний внешний среда организация

Любое предприятие находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предназначают успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на конкретные действия и в какой-то степени, каждое действие предприятия возможно исключительно в том случае, когда среда дозволяет его воплощение.

Актуальность темы обоснована тем, что современная внешняя и внутренняя среда компаний характеризуется чрезвычайно высочайшей степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность адаптироваться к переменам - главное условие в бизнесе и прочих сферах жизнедеятельности. Внутренняя среда организации считается источником ее жизненной силы, а внешняя среда - источник, питающий компанию ресурсами, важными для укрепления ее внутреннего потенциала на должном уровне.

Объектом исследования является внутренняя и внешняя среда организации.

Предметом исследования - процесс влияния внутренней и внешней среды на организацию.

Целью контрольной работы является теоретическое исследование материала по внешней и внутренней среде организации, их сущности и видов, а так же анализ современных концепций и взглядов на данную проблему.

Для достижения цели работы нужно сконструировать и поочерёдно решить следующие задачи исследования:

·--теоретически обосновать сущность внутренней и внешней среды организации;

·--рассмотреть структуру внутренней и внешней сред предприятия;

·--выявить методы их анализа внутренней и внешней сред организации;

·--обозначить роль внутренней и внешней среды для предприятия.

В контрольной работе использован ряд литературных источников следующих авторов О. С. Виханского, А. И. Наумова, Г. Я. Гольдштейна, И. Н. Герчикова и других. Но спектр литературных источников, затрагивающих вопрос внешней и внутренней среды организации, представлен в довольно полном размере. Но, стоит отметить, что существенное число разработок в сфере исследований внешней и внутренней среды организации отдаёт предпочтение изучению только отдельных ее факторов, а современная рыночная обстановка требует комплексного исследования внешней и внутренней среды на базе интеграции различных экономических, социально-политических, правовых и технологических аспектов.

Методы исследования:

1. Сравнительный;

2. Аналитический;

3. Анализ литературы и интернет источников.



Глава 1. Теоретические аспекты роли внутренней и внешней среды в функционировании и развитии организаций

1.1 Сущность и факторы воздействия внешней среды организации

Проблема взаимоотношения организации и среды стала рассматриваться впервые в работах Александра Александровича Богданова и Карла Людвига фон Берталанфи в начале ХХ века. В менеджменте значение внешней среды для организаций было осознано в 60-е годы в условиях усиления динамизма её факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это и послужило началом для насыщенного применения системного подхода в теории и практике управления, с позиций которого организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

Первоначально внешняя среда организации рассматривалась как заданные условия деятельности, неподконтрольные руководству. На сегодняшний день приоритетной считается позиция о том, что для того, чтобы вынести все тяготы и развиваться в современных условиях любая организация должна не только лишь приспосабливаться к внешней среде, но и интенсивно формировать внешние условия своей работы, постоянно выявляя во внешней среде опасности и потенциальные возможности.

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, образующиеся в окружающей среде, вне зависимости от действий определённой организации, но оказывающие или способные повлиять на ее функционирование и потому требующие принятия управленческих решений.

Однако набор данных факторов и оценка их воздействия на хозяйственную деятельность различны. Чаще всего компания в ходе управления сама определяет то, какие факторы и в какой степени могут повлиять на итог ее деятельности сегодня и в дальнейшем, вывода проводимых исследовательских работ или текущих событий сопровождаются разработкой конкретных средств и способов для принятия соответствующих управленческих решений. Причем, прежде всего, выявляются и предусматриваются факторы внешней среды, которые оказывают воздействие на состояние внутренней среды.

Внешняя среда организации считается источником, который питает организацию ресурсами, важными для укрепления ее внутреннего потенциала на соответствующем уровне. Организация пребывает в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая этим для себя возможность выживания. Однако ресурсы внешней среды не беспредельны. И на их претендуют прочие организации, которые находятся в этой же среде. Потому практически постоянно присутствует вероятность того, что организация не сумеет обрести необходимые ресурсы из внешней среды. Это способно ослабить ее потенциал и негативным для нее последствиям. Задачей стратегического управления является обеспечение такого взаимоотношения организации со средой, которое позволило бы ей поддерживать ее потенциал на том уровне, который необходим для достижения ее целей.

Таким образом, для того, чтобы выявить стратегию поведения организации и провести ее в жизнь, управление должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденции развития, так и о внешней среде, ее тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя и внешняя среда изучаются стратегическим управлением для того, чтобы вскрывать угрозы и возможности, которые организация должна учесть при их достижении. И так как любая фирма, которая действует в условиях рыночных отношений, постоянно подвержена воздействию внешней среды, наблюдение и анализ за состоянием среды настоятельно просят постоянного внимания и ведутся на систематической основе с использованием методов системного анализа и компьютерной техники.

Внешняя среда обладает определенной сложностью. Сложность внешней среды - количество факторов, на которые организация должна обращать внимание, а также уровень вариативности каждого фактора. Если брать во внимание число внешних факторов, на которые организация обязана реагировать, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, то можно утверждать о том, что данная фирма находится в более сложном окружении, чем та организация, которая обеспокоена действиями всего нескольких поставщиков, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идёт о многообразии факторов, фирма, которая использует всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведет дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем та фирма, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, которая использует многообразные и разные технологии, претерпевшие более быстрое развитие, нежели та организация, которую все это не касается.

Подвижность среды характеризуется скоростью с которой происходят изменения в окружении организации. Большинство исследователей считают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Но существуют организации, вокруг которых внешняя среда особенно подвижна. Существует так же неопределённость внешней среды. Это количество информации, которой располагает организация по поводу определенного фактора, а уверенность в этой информации. Если информации не достаточно или есть сомнения в ее достоверности, то среда становится более неопределенной, чем в том случае, когда имеется полная и точная информация. Так как бизнес становится все более масштабным занятием то, необходимо все больше и больше информации, но уверенность в ее достоверности снижается. Поэтому, чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Среду прямого воздействия так же называют непосредственным деловым окружением организации. Данное окружение формирует такие субъекты среды, которые оказывают влияние на функционирование определенной организации. К этому окружению относятся поставщики, законы и государственные органы, потребители и конкуренты.

Рис. 1 Среда прямого воздействия

Рассмотрим каждый из факторов подробнее.

1. Поставщики. Организация является механизмом переустройства входов в выходы. Основными разновидностями входов являются материалы, оборудование, энергия, капитал а так же рабочая сила. Поставщики в свою очередь обеспечивают ввод этих ресурсов. Получение заграничных ресурсов может быть выгоднее с точки зрения цен, качества и количества, однако это опасно усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов либо политическая нестабильность.

Все поставщики делятся на следующие группы - поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.

2. Законы и государственные органы. Законы и государственные учреждения непосредственно влияют на организации. Любая фирма имеет определенный правовой статус, именно он и определяет то, как организация может вести свои дела и какие налоги она должна платить. В любом случае руководству необходимо придерживаться этих законов, иначе придется платить штраф или вовсе прекращать функционирование организации.

Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое - через законодательные акты.

3. Потребители. Всё разнообразие внешних факторов находит отражение в покупателе и через него способно влиять на организацию, ее цели и стратегию. Необходимость в удовлетворении потребностей потребителей влияет на взаимоотношения организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Большинство организаций направляют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в большей мере зависят.

4. Конкуренты. Влияние на организацию такого внешнего фактора как конкурентов невозможно оспаривать. Руководство любой фирмы чётко понимает, что если не удовлетворять потребности потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго выжить. Во большинстве случаев не покупатели, а как раз-таки конкуренты определяют то, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.

Факторы среды косвенного воздействия чаще всего влияют на организацию не так заметно, как факторы прямого воздействия. Но, несмотря на это, руководству необходимо учитывать их.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при её изучении чаще всего отталкиваются от прогнозов. В основном к факторам среды косвенного воздействия относят технологические, экономические, социально-культурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.

Рис. 2 Среда косвенного воздействия на организацию

Далее подробно рассмотрим каждый из перечисленных факторов.

1. Технология. Технология отображает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию. Технологические нововведения оказывают влияние на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и реализовывать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают покупатели от фирмы.

2. Состояние экономики. Руководство так же оценивать то, как скажутся на организации общие изменения состояния экономики, ведь оно влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и возможность покупателей приобретать конкретные товары и услуги.

3. Социально-культурные факторы. Все организации функционирую хотя-бы в одной культурной среде. Потому социально-культурные факторы так же оказывают влияние на фирму. Они способны влиять на формирование спроса, трудовые отношения, уровень зарплаты и условия труда. К ним относит и демографическое состояние общества.

4. Политические факторы. Настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса влияют на налогообложение доходов компании, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и зарплаты, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой.

5. Отношения с местным населением. Практически в каждом обществе существуют свои законы и установки в отношении бизнеса, которые определяют то, где можно развернуть деятельность того или иного предприятия.

1.2 Факторы воздействия внутренней среды организации

Внутренняя среда организации является хозяйственным организмом компании, который включает управленческий механизм, направленный на оптимизацию технологической и производственно-сбытовой деятельности компании. Внутренняя среда считается источником жизненной силы всей организации. Она заключает в себе потенциал, позволяющий компании функционировать, существовать и выживать в конкретном промежутке времени. Внутренняя среда организации - это ее глобальная структура, которая охватывает все производственные предприятия фирмы, денежные, страховые, транспортные и прочие подразделения, которые входят в фирму вне зависимости от их расположения и сферы деятельности. Однако внутренняя среда может быть как источником проблем компании, так и ее гибели, но только в том случае, когда она не обеспечивает нужного функционирования компании.

К факторам внутреннего воздействия относятся цели организации, структура организации, задачи организации и т.д.

Рис. 3 Факторы внутренней среды организации

Рассмотрим подробнее каждый из факторов.

1. Цели. Цель организации - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться сотрудники организации, работая совместно.

Организация имеет как минимум одну общую цель, к воплощению которой стремятся все члены данной организации. На практике довольно редко встречаются компании, которые имеют только одну цель. Организации, имеющие несколько целей, являются сложными организациями. Важно то, чтобы намеченные цели были вполне реальными и выполнимыми.

В процессе планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их работникам, которые в свою очередь приступают к ее воплощению. У каждой организации могут быть различные цели. Ориентация, которая определяется целями, пронизывает все следующие решения руководства;.

2. Структура. Структура организации - это закономерные отношения уровней управления и функциональных областей, которые построены форме, позволяющей наиболее эффективно достичь цели организации.

Существует две основных концепции, имеющих отношение к структуре:

·--Специализированное разделение труда - закрепление работы за специалистами, т.е. теми, кто может выполнить ее гораздо лучше других;

·--Объем управления. Вертикальное разделение труда, т.е. отделение работы сосредоточенной на координации от непосредственного выполнения заданий, необходимо для успешной групповой работы.

3. Задачи. Формирование задачи считается одним из направлений разделения труда в компании. Задача организации - это указанная работа, которая должна быть выполнена заблаговременно установленным методом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На базе решения руководства о структуре, каждая должность включает определённые задачи, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. В случае, если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как указано, следовательно организация будет функционировать успешно.

Задачи организации делятся на три категории: работа с людьми, предметами и информацией.

4. Технология - способ преобразования сырья в готовые продукты и услуги; это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, которые необходимы для воплощения желаемых преобразований в материалах, информации либо людях. Задачи и технология тесно связаны друг с другом. Выполнение задачи включает использование определённой технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе.

5. Люди. Существуют три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его воздействие на поведение отдельных людей и групп.

6. Способности. Индивидуальные способности - область, в которой люди различаются более наглядно. Организации практически постоянно пробуют пользоваться разными способностями при решении вопроса, какую должность и какую работу будет выполнять конкретный работник.

Предрасположенность, одаренность тесно связаны со способностью. Предрасположенность - имеющийся потенциал человека в отношении исполнения какой-нибудь определённой работы. Являясь итогом сочетания врожденных качеств и приобретенного опыта, предрасположенность и одаренность становятся талантом, открывающимся в определенной области. Предрасположенность в конкретной области традиционно упрощает приобретение способности эффективно выполнять определённую работу. В случае, если руководитель не сумеет верно расценить предрасположенность человека к конкретной работе, время и расходы, понесенные в связи с его обучением, будут растрачены впустую.

Потребность - внутреннее состояние психологического либо физиологического чувства нехватки чего-либо. Множество людей имеют потребность к власти и влиянию, хотя это может длительное время не проявляться, пока не будут удовлетворены их базисные потребности. В случае, если они не удовлетворены, человек безотчётно станет устремляться к их удовлетворению. Компания должна устремляться создавать ситуации, в которых удовлетворение необходимых потребностей рабочего вело бы к реализации целей компании.

Ожидания. Люди формируют ожидания относительно результатов своего поведения. Сознательно или подсознательно они решают насколько возможно или насколько невозможно свершение чего-то важного для них. Когда люди не ожидают, что поведение, которое ждёт от них организация, приведёт к достижению желаемых целей либо удовлетворению личных потребностей, то они не будут работать эффективней.

Восприятие очень сильно оказывает влияние на ожидания и на другие аспекты поведения. Восприятие - это интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений; оно характеризует что такое действительность для конкретного человека. Люди реагируют не на то, что действительно происходит в их окружении, а на то, что они воспринимают как действительно происходящее. Восприятие определяет - испытывает ли человек необходимость в чём-либо и каковы его надежды в этой ситуации.

Отношение. Отношения формируют необъективное восприятие окружающей среды, оказывают влияние на поведение. Отношение к работе является принципиальным моментом, характеризующим то, как люди станут реагировать на изменения условий и продолжительности работы, стимулировании труда.

Ценности - единые убеждения, вера насчёт того, что хорошо и что плохо. Ценность подразумевает объективное ранжирование по значимости, качеству либо по признанию чего-то благом. Приобретаются посредством обучения. Определённые ценности руководителей, в особенности высшего звена, нередко ощущаются во всей организации и отражаются в ее целях и политике. Любая организация осознанно либо неосознанно устанавливает свою собственную систему ценностей, которая составляет затем организационную культуру или высоконравственный вид организации.

Влияние среды на личность и поведение. Личность проявляется через характеристики отдельного человека и его поведения, которые сгруппированы таким образом, что отображают уникальный нрав приспособления этого лица к внешней среде. Руководители обязаны улучшать свои способности и направлять поведение сотрудников таким образом, чтобы достигнуть целей организации, используя людей, имеющих черты, предпочтительные для исполнения этой задачи, и вместе с этим создать рабочую среду, которая содействовала бы поддержанию данных черт. Рабочая среда - совокупность всех внутренних переменных, которые при помощи процесса управления изменены и адаптированы к нуждам организации. Количество включенных сюда факторов, нескончаемые потенциальные варианты каждой переменной и то обстоятельство, что все эти факторы взаимосвязаны и изменяются во времени, делают рабочую среду в организации весьма сложной.

К аспектам окружающей среды, сильно влияющим на характер поведения работника относят:

·--группы. Они могут влиять на поведение определённых людей. Члены группы формируют разделяемые ими установки, ценности и ожидания в вопросах, связанных с осознанием поведенческой нормы. Чем больше человек ценит собственную принадлежность к группе, тем больше его поведение будет совпадать с групповыми нормами, которые могут содействовать либо противодействовать достижению формальных целей организации;

·--управленческое лидерство - средство, при помощи которого руководитель оказывает влияние на поведение людей, вынуждая их вести себя определенным образом. Стиль управления отображает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку и личность. Уровень, до которого избранный управляющим стиль управления считается действенным, в значительной степени характеризует то, как хорошо сможет менеджер направить старания сотрудников на достижение целей, решить конфликтную ситуацию, создать коллектив для работы и управлять стрессовыми ситуациями.

Значительные изменения любой переменной станут в конечной степени оказывать влияние на все другие переменные. Внутренние переменные традиционно называют социотехническими подсистемами, так как они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).



Выводы по 1 главе

Таким образом по 1 главе контрольной работы можно сделать следующие выводы:

1. Менеджер обязан учитывать как внутреннюю среду и внешнее окружение организации в комплексе. Это объясняется тем, что организация это открытая система, которая зависит от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром. Роль внешних и внутренних факторов изменяется от одной организации к другой и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Абсолютно все факторы взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом.

2. Степень влияния отдельных факторов на разные организации различна. Степень влияния зависит от объёма организации и отраслей принадлежности.

3. Так же важно то, что внешняя среда имеет не менее важное значение для организации чем внутренняя. Для того, чтобы выжить в непростых условиях окружающей среды важно научиться приспосабливаться к этим изменениям.

4. Ещё одним важным аспектом процветания организации является умение правильно и целенаправленно собирать, анализировать и передавать информацию о внешней среде. Это даст целостное представление о внешней среде и её воздействия на результат деятельности компании.



Глава 2. Исследование методов анализа внешней и внутренней среды организации

2.1 Характеристика методов анализа внешней среды

Анализ внешней среды заключается в выявлении наиболее значимых экономических, политических, социальных, технологических и других факторов, оказывающих влияние на функционирование фирмы. Основной задачей руководителя, который проводит анализ внешней среды, является определение потенциальных угроз и новых возможностей, с которыми может столкнуться фирма. Анализ внешней среды помогает разработать ситуационные планы, которые станут актуальны тогда, когда какой-либо фактор внешней среды изменится.

Когда анализ уже проведен и получены данные о факторах, представляющих опасность или открывающих новые возможности, руководство вправе оценивать ситуацию: обладает ли компания внутренними силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы, связанные с внешними опасностями.

Метод, использующийся для выявления внутренних проблем, называют управленческим обследованием. Управленческое обследование - методичная оценка функциональных зон фирмы, которая предназначена для выявления её стратегических сильных и стратегических слабых сторон. В управленческое обследование входят пять функций - маркетинг, финансы, производство, человеческие ресурсы, культура и образ корпораций.

На сегодняшний день существует множество методов анализа внешней среды организации, разберемся в некоторых из них.

1. SWOT- анализ.

Для того чтобы оценить силы организации и ситуации на рынке, используется SWOT-анализ.

Рис. 4 Матрица SWOT-анализа

SWOT-анализ - это выявление как сильных так и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз, которые исходят из его окружающей среды.

·--Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

·--Слабые стороны (Weaknesses) - недостатки организации;

·--Рыночные возможности - факторы внешней среды, дающие преимущества компании на рынке;

·--Рыночные угрозы - факторы, способные ухудшить положение компании на рынке.

Для того, чтобы провести анализ следует выполнить некоторые условия:

·--Определить основные направления в развитии организации и ее цель;

·--Сопоставить силы компании с рыночной ситуацией. Это поможет понять можно ли идти в указанном направлении и как это лучше сделать;

·--Поставить цель, при этом учитывая возможности компании.

Сильные стороны предприятия это та сторона, в которой оно преуспело. Либо какая-то особенность предприятия, которая открывает дополнительные возможности. Сила может измеряться в опыте сотрудников, доступе к уникальным ресурсам, наличии новых технологий и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой продукции, известности торговой марки и так далее.

Слабыми сторонами предприятия могут быть как отсутствие каких-либо важных факторов для работы компании, так и то, что в настоящий момент пока что не удаётся по сравнению с другими предприятиями, это ставит компанию в неблагоприятное положение. Примером может послужить малый ассортимент выпускаемого товара, плохая репутация организации, недостаток финансовых средств или же низкий уровень сервиса и так далее.

К рыночным возможностям относят обстоятельства, которые позволяют компании получать выгоду. Например, это может быть ухудшение положения у конкурентов, внезапный рост спроса на выпускаемую продукцию, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов у населения и так далее.

Под рыночными угрозами предприятия понимаются те события, которые могут оказать плохое влияние на компанию. Например, появление на рынке новых конкурентов, поднялся налог, изменение вкусов потребителей или же вовсе снизился уровень рождаемости.

Следует отметить, что один и тот же фактор для разных предприятий может послужить как угрозой, так и возможностью. К примеру для магазина, который торгует дорогим товаром, такой фактор как рост доходов у населения послужит возможностью, в то время, как для магазина с более льготными ценами этот же фактор станет угрозой, т.к. его потенциальные покупатели теперь имеют возможность перейти к конкурентам, осуществляющим более высокий уровень обслуживания.

2. SNW-анализ

SNW-анализ - это усовершенствованный SWOT-анализ.

·--Strength (сильная сторона);

·--Neutral (нейтральная сторона);

·--Weakness (слабая сторона).

Главное отличие SWOT-анализа от SNW-анализа в том, что во втором присутствует нейтральная сторона. Основной причиной добавления нейтральной стороны считается, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

3. PEST-анализ.

PEST-анализ - это инструмент, способный выявлять следующие аспекты внешней среды:

·--политические (Policy);

·--экономические (Economy);

·--социальные (Society);

·--технологические (Technology).

Рис. 5 PEST-анализ



Данный аспекты способны влиять на стратегию организации.

Политику изучают потому что она регулирует власть. А власть имеет полное право определять среду организации и способы получения ключевых ресурсов для ее функционирования.

Причиной изучения экономики является создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая считается важнейшим условием функционирования предприятия.

Так же не менее значимые потребительские предпочтения выявляются при помощи социальных компонентов PEST-анализа.

Целью исследования технологического аспекта считается выявление тенденций в технологическом развитии, которые часто бывают причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

Основные положения PEST-анализа:

·--Стратегический анализ политических, экономических, социальных и технологических компонентов должен являться достаточно системным, поскольку данные компоненты взаимосвязаны между собой;

·--Не следует полагать лишь на эти четыре аспекта окружающей среды, ведь в реальной жизни все значительно шире и многообразнее;

·--PEST-анализ не является одним единственным для всех компаний, т.к. для каждой из них существует свой особый набор ключевых факторов.

4. Профиль среды.

При анализе внешней среды так же можно применять метод составления её профиля. Такой метод удобно использовать для составления отдельно профиля макроокружения, профиля микроокружения и профиля внутренней среды компании. При помощи метода составления профиля среды можно оценивать относительную значимость для предприятия отдельных факторов ее среды.

Метод составления профиля среды состоит в том, что в таблицу профиля среды выписывают отдельные факторы среды. Каждому из этих факторов дают оценку по следующим критериям:

·--важности для отрасли (по шкале: 3 - большая, 2 - умеренная, 1 - слабая);

·--влияния на организацию (по шкале: 3 - сильное, 2 - умеренное, 1 - слабое, 0 - отсутствие влияния);

·--направленности влияния (по шкале: +1 - позитивная, -1 - негативная).

Таблицу профиля среды можно представить таким образом, как на рисунке 7.

Рис. 6 Профиль среды

5. Метод взвешивания каждого фактора

Следующим способом анализа внешней среды является метод взвешивания каждого фактора. Он применяется для измерения значимости каждого отдельного фактора для определенной компании.

Взвешивание фактора осуществляется по шкале от +5 (положительное), далее 0 (нейтральное) и -5 (отрицательное).

Воздействие фактора по шкале от +50 (сильное воздействие, возможность), через 0 (отсутствие воздействия, нейтральное) к -50 (сильное воздействие, серьезная опасность).

Наиболее благоприятные условия обеспечиваются технологической мощью самой компании, а наибольшая угроза состоит в конкуренции с зарубежными фирмами.

Проанализировав весь перечень руководство компании оценивает сильные и слабые стороны компании. Причем руководство должно иметь полное представление не только о преимуществах и недостатках организации, но и о ее внешних проблемах.

2.2 Направления анализа внутренней среды

Как уже сказано выше внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в её пределах. Она оказывает постоянное и самое непосредственное влияние на функционирование компании.

Внутренняя среда организации имеет несколько срезов. Состояние данных срезов в совокупности выявляет тот потенциал и те возможности, которыми обладает фирма.

Анализ внутренней среды проводят по таким направлениям как производство, персонал, организация управления, маркетинг, финансы и учет, анализ организационной культуры, SWOT-анализ. Попробуем разобраться в каждом из них.

1. Производство. Включает в себя организационные, операционные и технологические характеристики, а так же научно-исследовательские разработки.

2. Персонал. Кадры предприятия, их квалификация, потенциал, интересы и потребности.

3. Организация управления. Включает организационную структуру и систему управления, а так же уровень управления, квалификация менеджера, способности и интересы руководителей. Культура, престиж и имидж фирмы так же относятся к организации управления.

4. Маркетинг. Маркетинг отвечает за товары, произведенные фирмой и их долю на рынке, за собор необходимой информации о рынках, поиск каналов распределения и сбыта, а так же за имидж, репутацию и качество товаров.

5. Финансы и учёт. Сюда относятся финансовая устойчивость и платежеспособность фирмы, система учёта издержек, формирования бюджета фирмы и система планирования прибыли.

Изучение внутренней среды организации необходимо для того, чтобы понимать какими сильными и слабыми сторонами она обладает.

На сильные стороны фирма опирается в процессе конкурентной борьбы, а так же в процессе расширения и укрепления этой борьбы.

А слабые стороны являются предметом пристального внимания руководителей организации, которые должны делать всё возможное, для избавления от них.

Анализ внутренней среды организации чаще всего проводят для того, чтобы сравнить положение компании с положением ближайших конкурентов, то есть для оценки конкурентной стратегической позиции организации.

Также, для проведения анализа внутренней среды используют SWOT-анализ, который был уже рассмотрен в предыдущем параграфе.

6. Анализ организационной культуры. Вместе с тем весьма большое значение, при изучении различных факторов внешней среды, имеет анализ организационной культуры. Стоит отметить, что не существует не одной компании, у которой бы не было собственной организационной культуры. Организационная культура проявляется в том, как осуществляется работа сотрудников компании, какие отношения между этими сотрудниками и то, как сотрудники относятся к самой компании в целом.

Для того, чтобы оценить слабые и сильные стороны организации, которые организационная культура порождает, существует ряд устойчивых признаков. Информацию об организационной культуре можно получить из различных публикаций, в которых организация представляет себя. Организации с сильной организационной культурой подчёркивают важность человеческого фактора в организации, а так же уделяют большее внимание разъяснению собственной философии, пропаганде своих ценностей. А организация со слабой организационной культурой стремится в публикациях говорить лишь о формальных организационных и количественных аспектах своей деятельности.



Заключение

По данной контрольной работе, в которой был рассмотрен и выполнен анализ внешней и внутренней среды организации, можно сделать следующие выводы:

1. Внутренние факторы организации чаще всего контролируемы и регулируемы руководством.

2. В основном требуют внимания руководства такие переменные внутренней среды, как стратегия развития компании, персонал, а так же увеличение финансовых и усовершенствование информационных ресурсов.

3. Так как практически все внутренние переменные взаимосвязаны, то изменение одной из них в определённой степени влияет на другие.

4. Внутреннее благосостояние компании зависит как от внутренних, так и от внешних факторов.

5. Взаимодействие внутренних факторов ведет к достижению общей цели организации.

6. Факторы, которые оказывают немедленное воздействие на компанию являются факторами прямого воздействия. Остальные факторы относятся к среде косвенного воздействия.

7. Так же как и внутренние факторы, факторы внешней среды находятся в зависимости друг от друга.

8. Степень влияния отдельных факторов на разные организации различна. Степень влияния зависит от объёма организации и отраслей принадлежности.

9. Так же важно то, что внешняя среда имеет не менее важное значение для организации чем внутренняя. Для того, чтобы выжить в непростых условиях окружающей среды важно научиться приспосабливаться к этим изменениям.

10. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределённости.

В силу вышесказанного стоит отметить то, что внешние окружение фирмы в отношении с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Эти переменные тесно переплетаются друг с другом и влияют друг на друга.

Руководитель обязан уметь анализировать данные факторы в совокупности, при этом не упускать ни одного из виду, и принимать правильное решение. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние переменные является залогом успеха любой организации.



Список литературы

1. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. - Киев: Вышейшая школа, 2013.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 1995. - 252 с.

3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, Таганрог, 2003 - 200с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент, М: ЮНИТИ, 1994 - 137с.

5. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. - Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009.

6. Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. - Москва: Юрайт, 2012.

7. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Основы менеджмента: Учебное пособие. СПб. 1998.- 167с.

8. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А.

9. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А.

10. Минцберг, Генри. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Генри Минцберг; пер. с англ. О.И. Медведь. - М. : ЭКСМО, 2009.

11. Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. - М.: Издательство РАГС, 2010.

12. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб.: «ДваТри», 1996. - 610 с.

13. www.nnre.ru/delovaja_literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p3.php

14. www.sbmanagement.narod.ru

15. http://grebennikon.ru/journal-6.html

16. http://www.rjm.ru/files/upload/rjm/2004/3/vikhansky_naumov_another_management.pdf

17. http://www.rjm.ru/files/files3/v_2012_4/bukhvalov_katkalo_rjm_4_12.pdf

18. http://www.rjm.ru/files/upload/rjm/2007/4/041_046_klemina_article.pdf

19. http://www.rjm.ru/files/upload/rjm/2007/1/5_1_109_112_filonovich.pdf

20. http://www.rjm.ru/files/upload/rjm/2009/2/069_070_vvedenie.pdf

Размещено на Allbest.ru