Анализ структуры менеджмента лесопильного предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

1. Индивидуальное задание

На лесопильном предприятии, расположенном в Северо-западном регионе, производится продукция следующего вида: пиломатериалы хвойные и пиломатериалы лиственные, в том числе экспортные пиломатериалы. На предприятии изготавливается брус, доска обрезная, доска необрезная, столярно-строительные изделия (плинтус, наличник, рейка и т.п.). Изготовление продукции осуществляется по заказам и контрактам. В данном регионе работает большое число предприятий, выпускающих аналогичную продукцию. Несмотря на конкуренцию, продукция предприятия пользуется устойчивым спросом. Сырье поступает из леспромхозов на основе долгосрочных договоров. Отходы производства используются, в основном, в качестве топлива для котельной (кора может использоваться для производства ДСП). Предприятие является хозяйственным обществом с ограниченной ответственностью. Предприятием в банке взят кредит в размере 300 млн. руб. для модернизации производства и обеспечения экологической безопасности.

Таблица 1. Технико-экономические показатели предприятия за два квартала прошлого года

Вид продукции	Выпуск продукции, куб. м.	Объем реализации, куб. м.	Обеспеченность кадрами, %	Производственные мощности, куб. м.	Прибыль, млн. руб.
	2015г.	2016г.	2015г.	2016г.		2015г.	2016г.	2015г.	2016г.
Пиломатериалы хвойные	30	20	28	22	80	60	60	14	10
Пиломатериалы лиственные	20	15	15	15		40	40	6	4

2. Анализ производственной ситуации

Динамика производства хвойных пиломатериалов в 2015 году составила 30 куб.м., а в 2016 году 20 куб.м. Выпуск продукции лиственных пиломатериалов в 2015 году составил 20 куб.м., а в 2016 году 15 куб.м. Из приведенного выше можно сделать вывод, что динамика производства хвойных пиломатериалов сократилась на 10 куб.м. в 2016 году по сравнению с 2015, а лиственных на 5 куб.м. за тот же период времени;

Динамика реализации продукции хвойных пиломатериалов в 2015 году составила 28 куб.м., а в 2016 году 22 куб.м. Касательно лиственных пиломатериалов объем реализации в 2015 году составил 15 куб.м., такой же показатель и в 2016 году. На основании этого следует, что реализация хвойных пиломатериалов сократилась на 6 куб.м. в 2016 году по сравнению с 2015. А реализация лиственных пиломатериалов осталась в 2016 году осталась неизменной в сравнении с 2015 годом.

Прибыль по хвойным пиломатериалам в 2015 году составила 14 млн. руб., а в 2016 году сократилась на 4 млн. руб. и составила 10 млн. руб. соответственно.

Прибыль по лиственным пиломатериалам в 2015 году составила 6 млн. руб., а в 2016 4 млн. руб. Это позволяет сделать вывод, что прибыль сократилась на 2 млн. руб. в 2016 году по сравнению с 2015.

Производственные мощности по выпуску хвойных пиломатериалов загружены не полностью, т.к. предприятие могло выпускать 60 куб. м. хвойных пиломатериалов в 2015 и 2016 годах, а выпустило по 30 куб. м. в 2015 году и по 20 куб.м. в 2016 году, что составляет 50% от производственной мощности выпуска продукции в 2015 году и 33,3% в 2016 году соответственно.

Производственные мощности по выпуску лиственных пиломатериалов так же загружены не полностью. Предприятие могло выпускать 40 куб. м. лиственных пиломатериалов в 2015 и 2016 годах, а выпускало по 20 куб. м. в 2015 году и по 15 куб.м. в 2016 году, что составляет 50% от производственной мощности выпуска продукции в 2015 году и 37,5% в 2016 году соответственно.

Предприятием в банке взят кредит в размере 300 млн. руб. для проведения модернизации производства.

Механизм контроля поступающего сырья и выпускаемой продукции существует. Изготовление продукции осуществляется по заказам и контрактам. Сырье поступает из леспромхозов на основе долгосрочных договоров.

Проблема повышения качества продукции существует, так как идёт падение реализации продукции лиственных пиломатериалов, что может быть связано с нехваткой кадров или плохой работой оборудования.

Проблемы со сбытом продукции хвойных пиломатериалов: в 2015 году объем реализации сократился на 2 куб.м. относительно выпуска продукции, а в 2016 году реализация превысила выпуск продукции на те же 2 куб.м. Проблемы со сбытом продукции лиственных пиломатериалов: в 2015 году было выпущено на 5 куб.м. продукции больше, чем смогли реализовать, а в 2016 году объем выпуска равен объему реализованной продукции.

Обеспеченность предприятия квалифицированными кадрами составляет 80%.

Квалификация рабочих, технического персонала, руководящих работников соответствует требованиям производства.

На предприятии имеется необходимость привлечения со стороны на контрактной основе специалистов, необходимых для внедрения новых технологических процессов, новой продукции, нового оборудования, так как на предприятии производится модернизация оборудования.

На предприятии имеется эффективная система вознаграждения за результаты труда.

Возможна сдача оборудования предприятия в аренду за установленную плату.

Так в данном регионе работает большое число предприятий, выпускающих аналогичную продукцию, то возможность поднять цену на выпускаемую продукцию отсутствует. Но так как продукция предприятия пользуется устойчивым спросом, несмотря на конкуренцию, то имеется возможность снизить цену на выпускаемую продукцию с целью увеличения объемов реализации.

Возможность снизить затраты на выпуск продукции на предприятии имеются.

Увеличение объёмов производства на предприятии возможно за счёт увеличения обеспеченности кадрами и освоения всех производственных мощностей.

Увеличение объёмов реализации продукции возможно за счёт снижения цены на продукцию.

Возможность изменения ассортимента выпускаемой продукции на предприятии имеется, так как планируется модернизация производства.

Возможность изменения технологии изготовления продукции имеется, так как планируется переоборудование производства.

Дополнительные резервы 300 млн. руб.

Опасность сокращения объёмов производства существует. В данном регионе работает большое число предприятий-конкурентов, выпускающих аналогичную продукцию.

Анализ внешней среды организации.

Внешняя среда организации рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем: среды дальнего окружения и непосредственного окружения.

Макроокружение создает общие условия среды нахождения предприятия. Составляющими макроокружения являются экономические, технико-технологические, политические, международные, социальные факторы. Изучение непосредственного окружения направлено на анализ тех составляющих внешней среды, с которыми предприятие находится в непосредственном взаимодействии (поставщики, потребители, конкуренты и т.д.), при необходимости проводится изучение конкурентов, анализ рынка рабочей силы и т.д.

Каждый из элементов среды должен быть понятен руководству организации для принятия решения.

Обычно для анализа среды применяется метод SWOT (сила, слабость, возможности, угрозы), который позволяет установить связи между сильными и слабыми сторонами организации, внешними угрозами и возможностями.

Проведя анализ внешней среды предприятия можно сделать следующие выводы:

1. Уровень инфляции умеренный. Этот уровень инфляции стимулирует увеличение объемов выпуска изготавливаемой продукции.

2. Имеются производственные мощности для увеличения объема производства.

3. Спрос на продукцию предприятия устойчив.

4. Есть информация о выпуске аналогичной продукции другими предприятиями.

5. Предприятие может расширить список потребителей и обслуживать новые рынки, так как проводится модернизация производства и оборудования с обучением персонала.

6. Предприятие не зависит от единственного поставщика сырья. Сырье поступает из леспромхозов на основе долгосрочных договоров.

7. Возможность приобретения сырья по более низким ценам имеется, так как предприятие не зависит от единственного поставщика.

8. Предприятие может производить продукцию по более низким ценам, организовав поставки сырья по более низким ценам соответственно.

9. Возможность приобрести и установить современное оборудование имеется, так как предприятием взят кредит в размере 300 млн. рублей для модернизации производства.

Перечень выявленных проблем предприятия.

1. Отчетные данные свидетельствуют о том, что:

- снижается объем реализации хвойных пиломатериалов;

- снижается прибыль;

- необходимы мероприятия, направленные на увеличение объема продаж.

2. Наличие информации о выпуске аналогичной продукции другим предприятием создает следующие проблемы:

- необходимо повышать качество продукции;

- необходима активная реклама выпускаемой продукции;

- необходимо искать новых потребителей продукции;

- требуется исследование возможностей снижение цены на продукцию.

3. Возможно сокращение производства в связи со снижением объема реализации продукции, что приведет к следующим проблемам:

- сокращению производства продукции предприятием;

- высвобождению работников предприятия.

3. Построение «дерева целей»

Рис. 1

Расшифровка «дерева целей»:

О - увеличение прибыли предприятия

1. Постоянный рост объема продаж

1.1 Повышение качества продукции

1.1.2 Внедрение новых технологических процессов

1.1.3 Модернизация производства

1.2 Улучшение работы сбыта и маркетинга

2. Расширение рынка сбыта продукции

2.1 Поиск новых поставщиков сырья

2.2 Расширение ассортимента продукции

3. Повышение производительности труда

3.1 Повышение квалификации рабочих

3.2 Совершенствование организации труда

3.2.1 Улучшение условий труда, быта и отдыха

3.2.2 Повышение трудовой дисциплины.

4. Анализ организационной структуры управления предприятием

1. Функция управления - вид управленческой деятельности, с помощью которого субъект управления воздействует на управляемый объект.

1.1 Описывая действующую организационную структуру управления заданным предприятием можно выделить следующие линейные управленческие звенья: генеральный директор предприятия, главный инженер, заместитель директора по производству и сбыту, заместитель директора по снабжению, заместитель директора по экономике, заместитель директора по кадрам, заместитель директора по маркетингу, заместитель главного инженера по подготовке производства, заместитель главного инженера по подготовке производства.

Конструкторскую подготовку производства выполняют: инст.О (инструментальный отдел). ОГТ (отдел главного технолога) и ОМ и А (отдел механизации и автоматизации производства) выполняют технологическую подготовку производства. Ремонтное обслуживание выполняет ОГМ (отдел главного механика), а энергетическое обслуживание ОГЭ ( отдел главного энергетика). ПДО ( производственно-диспетчерский отдел) осуществляет функцию оперативного управления. За контролем качества продукции следит ОТК ( отдел технического контроля). ОВЭС ( отдел внешних экономических связей) и ПЭО ( планово - экономический отдел) выполняют технико-экономическое планирование и прогнозирование. Бухгалтерия осуществляет функцию бухгалтерского учета. ООТ и ЗП ( отдел организации труда и заработной платы) выполняет функцию организации труда и заработной платы. Управление финансами осуществляют ФО, ЮО, ВЦ (вычислительный отдел, финансовый отдел, юридический отдел).

Управление сбытом ведет отдел продаж и отдел маркетинга и рекламы Функцию охраны труда и техники безопасности выполняют ООТ и ТБ (отдел охраны труда и техники безопасности), СБ (служба безопасности). Функцию подбора и расстановки кадров выполняет ОК - отдел кадров. Материально-техническое снабжения осуществляет ОМТС (отдел материально - технического снабжения). Хозяйственное обслуживание и делопроизводство осуществляют АХО (административно - хозяйственный отдел), канцелярия, СБО (социально - бытовой отдел). ТО (транспортный отдел)осуществляет транспортное обслуживание предприятия.

1.2 Генеральный директор - высшая административная должность, руководитель производственно-хозяйственной деятельностью предприятия. Функции генерального директора заключаются в общем руководстве производственно-хозяйственной деятельностью компании. Именно генеральный директор несет полную ответственность за все принятые решения, за результаты деятельности предприятия и сохранность его имущества. Генеральному директору подчиняются заместители, заместителям, в свою очередь, свои заместители. Каждому заместителю подчиняются свои группы отделов.

Главному инженеру подчиняются заместитель главного инженера по подготовке производства, заместитель главного инженера по вспомогательному производству, ОТК и ООТ и ТБ:

1. Заместителю главного инженера по подготовке производства подчиняются:

ОГТ (технологическая подготовка производства, внедрение новых технологических процессов, организация учёта и ведение отчётности выполнения плана); ОМ и А (конструкторская подготовка производства, составление планов по автоматизации и механизации); Инстр. Отдел (обеспечение всех цехов и служб инструментами, разработка норм расхода и норм запаса инструментов); Инструментальный цех.

2. Заместитель главного инженера по вспомогательному производству подчиняются: ОГМ (разработка планов о ремонте оборудования, проверка дефектности оборудования, контроль за хранением частей оборудования; ОГЭ (своевременный ремонт энергетического оборудования, планирование работы энергетических цехов, разработка мероприятий по снижению энергозатрат); котельная (теплоснабжение предприятия); электростанция и ремонтно-механический цех.

3. ОТК осуществляет контроль за качеством изготавливаемой продукции, контроль за наличием товарного запаса, анализ и учёт брака и дефектной продукции, разработку предложений о повышении качества продукции, а ООТ и ТБ за организацию охраны труда на предприятии, контроль за соблюдением законодательных и нормативно - правовых актов.

Заместителю генерального директора по производству и сбыту подчиняются:

1. Отдел продаж, который занимается продажами предприятия, осуществляет поиск новых клиентов;

2. Производственно-диспетчерский отдел, обеспечивающий максимальное использование производственных мощностей, осуществляя равномерный выпуск продукции;

3. Отдел внешнеэкономических связей, занимающийся производственными связями с другими предприятиями и увеличением экспортных поставок;

4. Цех основного производства;

5. Склад готовой продукции.

Заместителю генерального директора по снабжению подчиняются:

1. Отдел материально-технического снабжения, обеспечивающий предприятие необходимыми материалами для производства;

2. Транспортный отдел (транспортное обеспечение предприятия);

3. Транспортный цех;

4. Материальные склады.

Заместителю генерального директора по экономике подчиняются:

1. Бухгалтерия, предназначенная для аккумулирования данных о его имуществе и обязательствах;

2. Вычислительный центр, который занимается изучением рынка информационных услуг, проведением вычислительных работа и обеспечением структурных подразделений результатами вычислений;

3. Планово-экономический отдел формирует и анализирует единую экономическую политику предприятия;

4. Отдел организации труда и заработной платы, занимающийся организацией и проведением систематического изучения использования рабочего времени, выявлением и анализом причин потерь рабочего времени, разработкой предложений по улучшению использования рабочего времени;

5. Финансовый отдел (финансовые расчёты с заказчиками и поставщиками, получение кредитов, своевременный возврат ссуд);

6. Юридический отдел обеспечивает защиту юридических интересов предприятия.

Заместителю генерального директора по кадрам подчиняются:

1. Отдел кадров осуществление кадровой политики предприятия;

2. Служба безопасности обеспечение безопасности на предприятии;

3. Канцелярия осуществляет делопроизводство, прием и регистрацию входящей и исходящей документации;

4. Административно-хозяйственный отдел ведет хозяйственную и бытовую деятельность на предприятии;

5. Социально-бытовой отдел осуществляет социально-бытовые условия на предприятии;

6. Оздоровительный центр.

Заместителю генерального директора по маркетингу подчиняется отдел маркетинга и рекламы, который разрабатывает планы маркетингового развития предприятия, а также организует рекламные компании предприятия.

1.3 Вертикальные и горизонтальные связи между звеньями структуры:

Вертикальные связи существуют между:

- генеральным директором, главным инженером, заместителем главного инженера по подготовке производства, ОГТ, ОМ и А, Инст. О.;

- генеральным директором, главным инженером, ОТК, ООТ и ТБ;

- генеральным директором, главным инженером, зам. главного инженера по вспомогательному производству, ОГМ, ОГЭ;

- генеральным директором, заместителем директора по производству и сбыту, Отделом продаж, ПДО, ОВЭС;

- генеральным директором, заместителем директора по снабжению, Отдел МТС, ТО;

- генеральным директором, заместителем директора по экономике, Бухгалтерией, ВЦ, ЮО, ООТ и ЗП, ПЭО;

- генеральным директором, заместителем директора по кадрам, ОК, СБ, Канцелярия, АХО, СБО;

- генеральным директором, заместителем директора по маркетингу, Отделом маркетинга и рекламы.

Горизонтальные связи существуют между:

- главным инженером, заместителем директора по производству и сбыту, заместителем директора по снабжению и сбыту, заместителем директора по экономике, заместителем директора по экономике, заместителем директора по кадрам, заместителем директора по маркетингу;

- заместителем главного инженера по подготовке производства, ОТК, ООТ и ТБ, заместителем главного инженера по вспомогательному производству;

- ОГТ, ОМ и А, Инст. О;

- ОГМ, ОГЭ;

- Отелом продаж, ПДО, ОВЭС;

- ОМТС, ТО;

- Бухгалтерией, ВЦ, ФО, ПЭО, ООТ и ЗП, ЮО;

- ОК, СБ, канцелярией, АХО, СБО.

Таблица 3. Распределение подразделений предприятия между руководителями высшего уровня управления

№	Наименование должностей руководителей	Количество подчиненных	Наименование должностей руководителей	Количество подчиненных
	Существующий вариант структуры	Предлагаемый вариант структуры
1.	Генеральный директор	6	Генеральный директор	5
1.1	Главный инженер	4	Технический директор	2
1.2	Заместитель директора по производству и сбыту	3	Директор по производству и продажам	6
1.3	Заместитель директора по снабжению	2	Директор по качеству	1
1.4	Заместитель директора по экономике	6	Финансовый директор	3
1.5	Заместитель директора по кадрам	5	Директор по персоналу	4
1.6	Заместитель директора по маркетингу	1	-	-
1.1.1	Заместитель главного инженера по подготовке производства	3	Заместитель по подготовке производства	2
1.1.2	Заместитель главного инженера по вспомогательному производству	2	Заместитель по инженерному обеспечению	4
			Зам. по производству	1

Таблица 4. Функциональное распределение подразделений предприятия

№	Наименование выполняемых функций управления	Количество должностей руководителей (директор и его заместители), подразделений и работников
		Существующий вариант структуры	Предлагаемый вариант структуры
1	Управление предприятием	9	9
2	Маркетинг и продажи	2	3
3	Оперативное управление	3	2
4	Производство	10	8
5	Экономика и финансы	4	2
6	Управление персоналом	2	2
7	Вспомогательные службы	3	3

Выводы:

1. Организационная структура управления предприятием, предложенная консультантом, является более предпочтительной.

2. Так как предложенная структура имеет меньшее количество звеньев иерархии управления (руководителей, подразделений, работников) и более оптимизирована по сферам производственно-хозяйственной деятельности.

5. Регламентация деятельности отдела

1. Специфические функции отдела продаж предприятия:

- Участие в подготовке прогнозов, планов продаж продукции предприятия;

- Участие в разработке ценовой политики, схем скидок в зависимости от различных факторов;

- Обеспечение согласованности планов снабжения организации продукцией и планов сбыта продукции;

- Выявление потенциальных покупателей продукции (посредники, розничные торговые организации и т.д.) и установление деловых контактов для дальнейших продаж;

- Ведение переговоров с покупателями, согласование условий поставки, заключение договоров поставки;

- Оформление документации на поставку продукции покупателям;

- Определение формы и способа оплаты продукции в зависимости от типа покупателей и условий поставки;

- Проведение анализа покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов покупателей по предлагаемой продукции и оказываемых дополнительных услугах (доставка до склада покупателя и др.);

- Создание и ведение информационной базы данных о количестве покупателей каждого вида товара, покупателях, ценах, формах оплаты по сделкам, конкурентах.

2. Задачи отдела продаж:

- Продажа продукции предприятия;

- Планирование и прогнозирование продаж продукции предприятия;

- Формирование спроса на продукцию предприятия;

- Изучение конъюнктуры рынка;

- Оформление документации по сделкам с покупателями и поставщиками.

3. Структура отдела продаж.

Рис. 2

административный менеджер производственный

4. Перечень документов, регламентирующих работу отдела продаж: Положение об отделе продаж, Должностные инструкции работников структурного подразделения, Положение об оценке деятельности отдела продаж.

5. Краткое описание документов, регламентирующих работу отдела продаж:

Положение об отделе регламентирует работу отдела продаж. Включает в себя: общие положения, структуру отдела, задачи и функции отдела продаж, права отдела продаж, взаимоотношения с подразделениями предприятия, ответственность.

Должностная инструкция менеджера отдела продаж включает в себя: общие положения, должностные обязанности, права, ответственность.

Положение об оценке деятельности отдела продаж включает в себя: общие положения, процедуру оценивания, показатели эффективности отдела продаж, персональная таблица результативности.

6. Требования, предъявляемые к документам: в документах должно быть точное наименование отдела, службы, должности; каждый из подразделов документа, содержащий отличительные особенности, должен быть пронумерован; в документе обязательно должна быть отражена специфика деятельности предприятия; документы должны быть утверждены и подписаны соответствующими должностными лицами, должно быть указано, с кем согласован документ; каждый раздел текстового документа рекомендуется начинать с нового листа (страницы).

В тексте документа не допускается:

- применять сокращения слов, кроме установленных правилами русской орфографии, соответствующими государственными стандартами, а также в данном документе;

- применять для одного и того же понятия различные научно-технические термины, близкие по смыслу (синонимы), а также иностранные слова и термины при наличии равнозначных слов и терминов в русском языке;

- применять обороты разговорной речи, профессионализмы;

- применять произвольные словообразования.

6. Планирование рабочего дня менеджера

Планирование рабочего дня менеджера представляет собой один из элементов организации личной работы менеджера - самоменеджмента.

Таблица 5. Исходный план рабочего дня менеджера активных продаж

Перечень дел	Затраты времени, час
1. Планерка с руководителем отдела. Отчет о результатах вчерашнего дня. Составить планы на сегодняшний день	0,5
2. Осуществление не менее 30 холодных звонков потенциальным клиентам, назначить встречи на следующий день	1,5
3. Проведение 3-5 встреч с клиентами	5,0
4. Отправка писем клиентам, с которыми были проведены встречи, о достигнутых договоренностях	1,0
5. Договориться о встречах следующего дня. Подготовка папок-презентаций	1,0
6. Заполнить ежедневный отчет менеджера по активности и наработкам на текущий плановый месяц	0,5
7. Подготовка коммерческих предложений клиентам с выявленными потребностями	0,5
8. Оформить договоры и счета для новых клиентов, подготовить закрывающие документы для текущих клиентов	1,0
9. Произвести поиск клиентов в резерве клиентов, спланировать звонки на следующий день, поставить задачи на следующий день	0,5
Итого	11,5

Таблица 6. Промежуточный план рабочего дня менеджера активных продаж

Перечень дел	Рубрика	Приоритет	Затраты времени, час	Перепоручения, время, час; кому
1. Планерка с руководителем отдела. Отчет о результатах вчерашнего дня. Составить планы на сегодняшний день	П	А	0,5
2. Осуществление не менее 30 холодных звонков потенциальным клиентам, назначить встречи на следующий день	Т	А	1,0
3. Проведение 3-5 встреч с клиентами	ПК	А	2,5
4. Отправка писем клиентам, с которыми были проведены встречи, о достигнутых договоренностях	ПР	В	0,5
5. Договориться о встречах следующего дня. Подготовка папок-презентаций	Т	В	-	0,5 (Call-менеджер)
6. Заполнить ежедневный отчет менеджера по активности и наработкам на текущий плановый месяц	П	C	-	0,5 (Call-менеджер)
7. Подготовка коммерческих предложений клиентам с выявленными потребностями	ПР	В	0,5
8. Оформить договоры и счета для новых клиентов, подготовить закрывающие документы для текущих клиентов	ПР	В	0,5
9. Произвести поиск клиентов в резерве клиентов, спланировать звонки на следующий день, поставить задачи на следующий день	П	С	0,5
Итого			6	1

Были даны 2 перепоручения помощнику с целью введения его в курс работы менеджера активных продаж, так как он новый работник, и экономии времени самого работника.

Таблица 7. План рабочего дня менеджера активных продаж

Приоритеты	Перечень дел	Время, час. начало - завершение
А	Утреннее совещание с начальником отдела	9.00 - 9.30
А	Осуществление не менее 30 холодных звонков потенциальным клиентам, назначить встречи на следующий день	9.30 - 10.30
А	Проведение 3-5 встреч с клиентами	10.30 - 13.00
Обеденный перерыв	13.00 - 14.00
В	Отправка писем клиентам, с которыми были проведены встречи, о достигнутых договоренностях	14.00 - 14.30
В	Подготовка коммерческих предложений клиентам с выявленными потребностями	14.30 - 15.00
В	Оформить договоры и счета для новых клиентов, подготовить закрывающие документы для текущих клиентов	15.00 - 15.30
С	Произвести поиск клиентов в резерве клиентов, спланировать звонки на следующий день, поставить задачи на следующий день	15.00 - 15.30
Итого:	7 часов

Заключение

1. В процессе выполнения курсовой работы были применены теоретические знания, полученные в процессе проработки материала лекций и практических занятий, изучения учебной и научной литературы на практике.

В полученном индивидуальном задании задачей было провести анализ конкретной производственной ситуации. В моём варианте анализ производственной ситуации на лесопильном предприятии №1.

2. Был проведен анализ производственной ситуации на предприятии, что позволило выделить ряд проблем, которые возникли в данной производственной ситуации.

3. На третьем этапе было разработано «дерево целей» в соответствии с выявленными на предприятии проблемами.

4. Также был проведен анализ заданной организационной структуры, которую сравнивали с предложенной консультантами, с целью выявления наиболее лучшей и приемлемой.

5. Затем было сформулировано, какие функции выполняет и какие задачи решает отдел продаж предприятия. Был составлен перечень документов с кратким описанием, который регламентирует работу отдела продаж предприятия.

6. Итоговым заданием работы планировался рабочий день менеджера (менеджер активных продаж). Составлен план рабочего дня менеджера активных продаж, используя метод «Альпа».

Список литературы

1. Веснин, В.Р. Менеджмент в схемах и определениях: учебное пособие. ­ М.: Проспект, 2012. ­ 120 с.

2. Маслова Е.Л. Менеджмент: Учебник для бакалавров. ? М.: Дашков и К, 2016. - 336 с.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для экономических специальностей ВУЗов. - М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1995.

4. Казанцев А.К. Основы менеджмента. Практикум: Учебное пособие/ А.К.Казанцев, В.И.Малюк, Л.С.Серова. - 2-е изд. - М.:ИНФРА - М, 2002.

5. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент в деловых играх, хозяйственных ситуациях, и тестах: Учебное пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2000.

6. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Выпуск 1. - М.: Экономика, 1987.

7. Новый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. 3-е изд. - М.:ОМЕГА-Л, 2006.

Размещено на Allbest.ru