Социальные технологии управления качеством персонала в сфере сервиса

7. Ротарь, Т.В. Регулирование организационной среды на предприятиях сервиса как условие улучшения качества их работы / Т.В. Ротарь // Общество. Личность. Культура: соц. -гуманит. исслед.: сб. науч. тр. / М-во образования и науки РФ, Санкт-Петерб. гос. инж. -экон. ун-т, Белгор. фил.; ред. вып.: Н.А. Дорожкин, С.В. Поденежко. - Белгород, 2004. - Вып. 2. - С. 176-183. (0.5 п.л.).

8. Ротарь, Т.В. Сфера обслуживания: от качества оценки персонала к качеству услуг / Т.В. Ротарь // Современная социокультурная динамика и духовная жизнь: сб. ст. молодых учен., аспирантов и докторантов / под ред. В.П. Бабинцева, В.П. Римского; Рос. филос. о-во, Белгор. отд-ние, - Белгород, 2003. - Вып. 2. - С. 241-251. (0.7 п.л.).

9. Ротарь, Т.В. Имидж сферы сервиса в общественном мнении белгородцев / Т.В. Ротарь // Экономика. Общество. Человек: сб. науч. трудов / М-во образования Рос. Федерации, Белгор. гос. технол. акад. строит. материалов, Белгор. регион. отд-ние Рос. акад. естеств. наук, Белгор. отд-ние Межрегион. обществ. орг. содействия демократ. реформам "Мобилизация и развитие"; отв. ред. Л.Г. Галкин. - Белгород; М., 2003. - Вып. 5: Качество жизни, мыследеятельности и материальной деятельности человека. - С. 255-264. (0.7 п.л.).

10. Ротарь, Т.В. Персонал-технологии улучшения качества работы кадров на предприятиях сервиса / Т.В. Ротарь // Социально-технологическая культура как феномен XXI века: материалы междунар. науч. -практ. конф., Белгород, 29-31 мая 2006 г.: в 2 ч. / отв. ред. Л.Я. Дятченко; Белгор. гос.

ун-т. - Белгород, 2006. - Ч. 1. - С. 119-122. (0.4 п.л.).

11. Ротарь, Т.В. Качество кадров сферы обслуживания / Т.В. Ротарь // Качество жизни: теория и практика социальной экономики: сб. докл. междунар. науч. -практ. конф., Белгород, 1-2 окт. 2002 г.: в 2 ч. / под общ. ред. Л.Г. Галкина; БелГТАСМ. - Белгород, 2002. - Ч. 2. - С. 371-377.

(0.4 п.л.).

12. Ротарь, Т.В. Структурные компоненты качества персонала сферы сервиса / Т.В. Ротарь // Управление качеством: методология и социально-экономические проблемы: сб. науч. ст. I междунар. науч. -практ. конф., Тамбов, 11-13 мая 2005 г. / отв. ред. Б.И. Герасимов; Тамб. гос. техн. ун-т. - Тамбов, 2005. - С. 110-114. (0.25 п.л.).

13. Ротарь, Т.В. Оценка персонала как условие формирования кадрового потенциала работников сферы обслуживания / Т.В. Ротарь // Формирование управленческого кадрового потенциала в регионе: сб. матер. межрегион. науч. -практ. конф. / Белгор. фил. ОРАГС. - Белгород, 2002. - С. 158-161. (0.1 п.л.).

14. Ротарь, Т.В. Управление качеством кадров сферы сервиса / Т.В. Ротарь // Качество - стратегия XXI века: материалы VI междунар. науч. -практ. конф., Томск, 1-2 нояб. 2001 г. / Том. гос. ун-т систем упр. и радиоэлектроники; редкол.: А.А. Чернышев и др. - Томск, 2002. - С. 34-36. (0.1 п.л.).

15. Ротарь, Т.В. Конфигурирование организационной среды на предприятиях сферы сервиса как условие улучшения качества их деятельности / Т.В. Ротарь // Россия в III тысячелетии: прогнозы культурного развития. Качество жизни: Наука. Культура. Образование. Искусство. Власть. Производство: сб. науч. тр. по материалам науч. конф., Екатеринбург, 6-7 дек. 2002 г. / под ред. В.А. Копнова, С.Ю. Радченко. - Екатеринбург, 2002. - С. 300-302. (0.1 п.л.).

16. Ротарь, Т.В. Проблема формирования системы оценки персонала в гостиничном бизнесе / Т.В. Ротарь // Проблемы развития сферы услуг в Приволжском федеральном округе: материалы регион. науч. -практ. конф., Нижний Новгород, 23-24 мая 2002 г. - Н. Новгород, 2003. - С. 281-283.

(0.1 п.л.).

17. Ротарь, Т.В. Персонал-технологии улучшения качества работы предприятий сферы сервиса / Т.В. Ротарь // Социально-экономические проблемы российских регионов: осмысление, формирование подходов и механизмов решения в условиях ориентации на экономическое созидание: материалы межрегион. науч. -практ. конф., Липецк, 15-16 мая 2003 г.: тез. выступлений / Администрация Липец. обл., Липец. фил. ОРАГС; редкол.: С.В. Лаптев, Т.А. Глуховкина и др. - Липецк, 2003. - С. 349-352. (0.1 п.л.).

Размещено на Allbest.ru