Принцип построения реальной модели аналогичен принципу построения проектируемой модели. Однако построение реальной модели имеет ступенчатый характер, в отличие от линейного принципа построения проектируемой модели. Последовательность заполнения ячеек реальной модели детерминировано содержанием зон влияния респондентных групп на корпоративную культуру (таблица 2.6 диссертации), что инициирует выдвижение определенной доминирующей по значению последовательности элементов для каждой респондентной группы. Таким образом, число реальных моделей будет равно количеству респондентных групп.

Отличительной особенностью работы с реальной моделью корпоративной культуры является подход к анализу содержащейся в ней информации. Поскольку данная информация является базой для проведения изменений в системе управления, необходимо выделять зоны, в которых реальное положение не соответствует заданным положениям проектируемой модели. Диагностика внутренней среды, инновационных процессов и корпоративной культуры ориентирована на выявление зон расхождения между реальной системой управления и проектируемой.

Зоны расхождения - это области внутренней среды организации, отображающие шкалы инновационной активности корпоративной культуры, воспринимаемые сотрудниками отлично от манифестных. Зоны расхождения определяются наложением реальной модели на проектируемую.

Разработанная процедура диагностики позволяет с небольшими временными затратами и высоким уровнем достоверности отразить инновационные процессы, эксплуатацию социально-организационного потенциала инноваций и элементы внутренней среды, влияющие на инновационную активность кадров предприятия.

Предложенная автором реальная модель инновационной активности внутренней среды организации и корпоративной культуры наглядно и всесторонне отражает уровень эксплуатации социально-организационного потенциала инноваций, инфраструктуру инноваций, отношение сотрудников к инновациям, эффективность реализации инновационной политики.

Разработана стратегия выявления и устранения причин отклонения сложившейся инновационной активности внутренней среды организации и корпоративной культуры от проектируемой.

5. Проектирование системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия

К третьему этапу проектирования системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия должны быть определены стратегия, структура, характеристика функций управления и элементы внутренней среды, связанные с инновационной активностью персонала предприятия. Таким образом, разработка тактических и операционных планов управления активизацией инновационной деятельности на третьем этапе не будет вызывать существенных сложностей. Проектирование системы управления инновациями ориентировано на принятие и поддержание кадрами предприятия элементов внутренней среды, которые определяют инновационную политику, инфраструктуру инноваций и инновационную активность кадров предприятия. Процедура проектирования функций управления, на наш взгляд, заключается в вычленении из уже имеющейся информации содержательного компонента для каждой функции, подборе максимально эффективных методик реализации функции, составлении должностной и отчетной документации, бизнес-планов, построении информационных и коммуникационных каналов между отделами. Можно условно разделить данный процесс проектирования функций на три фазы (таблица 3.1 диссертации). Первая фаза - соотнесение собранной информации с функциями системы управления. Вторая фаза сводится к разработке конкретных последовательностей действий, реализующих инновационную политику. Фаза три направлена на контроль преемственности и когерентности деятельности системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия.

Повышение эффективности функционирования и качества организации производственных систем предполагает учет специфических особенностей функций управления в зависимости от ее реализации в соответствующей респондентной группе. Разработанная структура (рисунок 3.1 диссертации), отражающая устойчивые взаимосвязи между содержанием корпоративной культуры и функциями управления, позволяет выявить ключевые компоненты функций управления для различных функциональных групп предприятия и максимально эффективно реализовать их в соответствии с уровнем инновационной активности и инновационной политикой.

В разделе 3 представлен алгоритм проектирования функций управления, направленный на реализацию инновационной политики, увеличение уровня эксплуатации социально-организационного потенциала инноваций, повышения инновационной активности и вовлечения сотрудников в инновационную деятельность. Функционирование производственных систем по новым стандартам в рамках разработанной программы требует изменения существующих норм, правил, ценностей и стиля выполнения работы. Поэтому внедрение разработанной программы функционирования системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия начинается с изменения корпоративной культуры.

Проведен структурно-исторический анализ подходов к изменению корпоративной культуры. Преобразование корпоративной культуры как внутренней, глубинной структуры компании относится к наиболее сложному типу инноваций. Инновации такого порядка характеризуются возникновением сопротивления со стороны сотрудников организации. В разделе 3 разработана система мероприятий и сопутствующих рекомендаций по минимизации сопротивления и по повышению эффективности внедрения инноваций.

Выбор методик внедрения разработанных функций системы управления осуществляется по шкалам корпоративной культуры с учетом параметров различий моделей. Анализ литературы, посвященной технологиям управления, позволяет выявить значительное количество методов реализации функций управления. Однако при систематизации данных методов возникают трудности, связанные с отсутствием четких названий методик, их авторов или разработчиков, а также частичной и полной повторяемостью элементов в методах с разными названиями. В Приложении 5 диссертации приведены разработанные автором сравнительные таблицы по методам реализации основных функций системы активизации инновационной деятельности предприятия.

В рамках предлагаемого метода построения системы активизации инновационной деятельности предприятия предлагаются технологии внедрения корпоративной культуры посредством функций системы управления для четырех ключевых групп сотрудников, выделяемых по функциональному признаку.

Таким образом, разработана процедура реализации функций управления для активизации инновационной деятельности предприятия. Указанная процедура, отражающая устойчивые взаимосвязи между содержанием корпоративной культуры и функциями управления, позволяет выявить ключевые компоненты функций управления для различных функциональных групп предприятия и максимально эффективно реализовать их в соответствии с уровнем инновационной активности и инновационной политикой.

6. Разработка процедуры оценки эффективности работы системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия

Для обеспечения максимальных показателей эффективности инновационной деятельности на завершающем этапе метода проектирования системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия автором предлагается многовариантная процедура контроля и оценки. Повышение эффективности реализации инновационной политики и активизации инновационной деятельности достигается за счет проведения процедуры контроля и оценки в двух направлениях:

· показатели эффективности деятельности системы активизации инновационной деятельности предприятия;

· соответствие оперативных планов системы активизации инновационной деятельности стратегии компании, характеристике функций и элементам внутренней среды, определенным в матрице и в проектируемой модели.

Показатели эффективности деятельности системы активизации инновационной деятельности предприятия включают:

· оценку по динамическим нормативам;

· анализ динамики изменений показателей социальных процессов;

· производительность труда.

Оценка по динамическим нормативам. Измерение эффективности деятельности системы управления по динамическим нормативам базируется на концепции профессора И.М. Сыроежина об использовании упорядочивания экономических показателей для моделирования эффективного режима реализации функций системы. Динамический норматив - модель эталонного режима функционирования хозяйственной системы. Динамический норматив представляет собой совокупность показателей, упорядоченных по темпам роста так, что поддержание этого порядка на длительном интервале времени обеспечивает наилучший режим функционирования хозяйственной системы.

Оценка эффективности может быть получена на основе сравнения нормативного порядка движения показателей (ДН) и фактического порядка, сложившегося в анализируемом периоде по формулам, основанным на коэффициентах ранговой корреляции. В частности, оценка эффективности может быть получена по формуле:

Эф = 1 - (2m_i) /n (n-1), [1]

где Эф - оценка эффективности функционирования хозяйственной системы; n - число показателей в динамическом нормативе; m_i - количество инверсий в фактическом порядке по сравнению с ДН.

Другой подход основан на сравнении числа нормативных соотношений для фактического и нормативного порядков:

Эф = С (F) /С (N) = (2а_i) /n (n-1), [2]

где С (F) - число нормативных соотношений, выполняющихся для рассматриваемого фактического состояния; С (N) - число нормативных соотношений в модели; а_{i -} выполненные нормативные соотношения в фактическом режиме.

Анализ динамики изменений показателей социальных процессов. Социальные процессы оценивается по изменению динамики следующих показателей:

· лояльность;

· эмоциональное выгорание;

· удовлетворенность работой;

· социально-психологический климат;

· трудовые конфликты;

· нарушения должностной инструкции;

· текучесть кадров.

Данные показатели выражают сферы внутренней среды компании, затрагиваемые при изменении инновационной политики. Совокупность данных процессов выражает взаимосвязь: инновационная политика - элементы внутренней среды, определяющие инновационную активность, - политика службы управления - инновационная активность сотрудников. Таким образом, совокупным показателем эффективности метода является динамика изменения качественных и количественных показателей социальных процессов.

Для обеспечения надежности и результативности функционирования системы активизации инновационной деятельности разрабатывается перечень показателей социальных процессов. При этом определяется диагностический инструментарий, устанавливается частота проведения диагностических срезов и формируются несколько вариантов эталонных процедур анализа изменения динамики социальных процессов. Каждый эталонный вариант имеет определенную цель, в зависимости от которой устанавливаются временные границы проводимого анализа, определяется диагностический инструментарий, уточняется предполагаемое количество затрачиваемых ресурсов. После внедрения системы активизации инновационной деятельности менеджеры могут осуществлять анализ изменения динамики социальных процессов, как в плановом, так и в произвольном порядке. В разделе 3 представлена процедура анализа динамики изменения показателей социальных процессов с указанием рекомендуемых методов оценки.

Производительность труда. Производительность труда - это косвенный показатель, который демонстрирует как изменения, произошедшие в системе управления, влияют на эффективность деятельности кадров предприятия. Предлагаемый метод проектирования системы управления активизацией инновационной деятельности воздействует на два фактора производительности труда - уровень использования кадрового потенциала и качество менеджмента. Уровень использования кадрового потенциала характеризует профессионально-квалификационный и образовательный состав и структуру кадров, уровень исполнительской дисциплины, социально-психологический климат, степень соответствия систем материального и морального стимулирования потребностей персонала предприятия. Под качеством менеджмента подразумевается организация управления предприятием, в частности планирование, управление, мониторинг, контроль и регулирование производственных процессов.

Соответствие оперативных планов системы управления структуре, стратегии, характеристике функций и элементам внутренней среды, определенным в матрице и в проектируемой модели, измеряется по следующим показателям:

· личностный потенциал инновационной активности кадров предприятия;

· уровень информированности кадров предприятия.

Уровень информированности кадров предприятия является одним из важнейших критериев оценки эффективности системы управления инновациями. Активизация инновационной деятельности сопровождается информированием сотрудников об элементах внутренней среды, связанных с инновационной политикой. Рекомендации по составлению бланков контроля уровня информированности и перечень категорий оценки представлены в работе. Введение данного профиля оценки способствует усилению механизма регуляции и оптимизации информационного обеспечения инновационных процессов.

Разработанная многовариантная процедура контроля и оценки деятельности системы управления является формой осуществления оперативного контроля, мониторинга и регулирования, как инновационного потенциала и инновационно-производственных процессов, так и инновационной деятельности в целом.

Личный вклад автора в проведенное исследование

Конкретное личное участие автора в получении результатов, изложенных в диссертации, и личный вклад автора в проведенное научное исследование состоят в следующем:

· разработаны этапы активизации систем управления инновационной деятельностью предприятия.

· разработана новая формы анализа и моделирования инновационных процессов - матрица корпоративной культуры.

· разработана модель инновационной активности внутренней среды организации и корпоративной культуры.

· разработана процедура диагностики внутренней среды, инновационных процессов и корпоративной культуры.

· разработан метод проектирования системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия.

· разработана процедура оценки эффективности работы системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия.

Научная новизна и практическая значимость результатов исследования

Научная новизна диссертационного исследования определяется следующими основными результатами:

· введены новые терминологические понятия "матрица корпоративной культуры" и "модель инновационной активности внутренней среды организации и корпоративной культуры". Предложена новая форма представления корпоративной культуры в виде структурного отображения ее содержания.

· разработан новый подход к проектированию системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия.

· разработана процедура диагностики, позволяющая с небольшими временными затратами и высоким уровнем достоверности отразить инновационные процессы, эксплуатацию социально-организационного потенциала инноваций и элементы внутренней среды, влияющие на инновационную активность кадров предприятия.

· разработана процедура оценки эффективности работы системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия.

Практическая и научная значимость диссертационной работы состоит в разработке метода проектирования системы управления активизацией инновационной деятельности предприятия на базе корпоративной культуры. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы при разработке эффективных структур и систем управления инновационными процессами и в практической инновационной деятельности предприятий, благодаря тому, что они позволяют:

· активизировать инновационную деятельность предприятия; повысить уровень эксплуатации социально-организационного потенциала инноваций, эффективность реализации инновационной политики, включенность кадров предприятия в инновационные процессы; повысить производительность и экономичность аппарата управления; повысить адаптивность, надежность и гибкость системы управления к инновациям; повысить оперативность принятия инновационных управленческих решений.

· направить инновационную активность предприятия на достижение стратегических целей, усиление имиджа, индивидуального стиля деятельности и бренда.

· количественно и качественно оценить социально-организационный потенциал инноваций и выявить области оптимизации инновационной политики.

· стимулировать научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектные работы в рамках инновационных проектов.

определить инновационную инфраструктуру предприятий.

Реализация и внедрение. Результаты исследований нашли применение:

· при разработке учебно-методического обеспечения учебного процесса в ГУАП, в том числе в следующих дисциплинах: менеджмент организации и управление персоналом.

· при разработке учебно-методического обеспечения учебного процесса в СПбИУиП, в том числе по следующим дисциплинам: управление организацией, исследование систем управления, Паблик Рилейшинз, психология бизнес-консультирования.

· при написании учебно-методических и практических пособий: "Корпоративная культура", "Теория управления", "Исследование систем управления", "Психологический консалтинг", "Управление персоналом", "Паблик Рилейшинз".

Достоверность результатов исследования обеспечивается выбором и соответствующим применением методов системного анализа, формализованных и экспертных методов исследования, стандартизованных методов оценки, а также практической апробацией предложенного метода.

Апробация результатов исследования