Логический инкрементализм как метод управления современными организациями

Размещено на http://www.allbest.ru/

Логический инкрементализм как метод управления современными организациями

А.Ю. Горбунова, канд. экон. наук, доцент,

кафедра антикризисного управления, оценки бизнеса и инноваций,

Алтайский государственный университет

Аннотация

Количество изменений, происходящих во внутренней и внешней среде организаций, увеличивается с каждым годом. И предвидеть их становится все труднее. Поэтому умение осуществлять деятельность в условиях неопределенности жизненно важно для современных организаций. В современном менеджменте господствует классический рациональный подход, связанный с моделированием, прогнозированием будущей ситуации, составлением планов, их корректировкой с учетом появления непредвиденных обстоятельств, реализацией этих планов. Но рациональный подход все чаще становится неприменим на практике: все хуже внешняя среда поддается прогнозированию. В этих условиях менеджерам приходится прибегать, зачастую неосознанно, на уровне интуиции, к методу инкрементализма и его разновидности - логическому инкрементализму. Использование этого метода предусматривает определенную реструктуризацию предприятия. Оно должно иметь производственные, ресурсные «буферы», гибкую систему управления. Именно инкрементализм, несмотря на всю неоднозначность этого подхода и сложность его применения, позволяет управлять организациями в условиях неопределенности. Мы считаем, что научное применение метода логического инкрементализма, его правильное сочетание с рациональным подходом позволят современным организациям достигать своих целей в условиях нестабильной и малопредсказуемой внешней среды.

Ключевые слова: неопределенность внешней среды, рациональный подход, инкрементализм, логический инкрементализм, сочетание методов менеджмента, условия применения методов менеджмента

Большинство специалистов в области менеджмента признают тот факт, что современные организации вынуждены работать в условиях высокодинамичных непредсказуемых изменений внешней среды. По отношению к ее динамике все чаще применяются такие термины, как «неожиданность», «неопределенность», «непредсказуемость», «хаотичность». Нелегко предвидеть и изменения, происходящие внутри компании, так как организация является сложной, открытой, самообучающейся системой, развитие которой далеко не всегда подчиняется управленческим воздействиям.

Многие отечественные и зарубежные ученые ищут новые методы, концепции, теории управления, которые позволили бы современным организациям быть гибкими, адаптивными, а в конечном итоге - прибыльными, работая в условиях неопределенности. К ним относятся такие гуру менеджмента, как П. Друкер, М. Портер, А.Т. Зуб, М.В. Локтионов, О.С. Виханский, А.И. Наумов, которые изучают, в частности, возможности применения в менеджменте инкрементализма наряду с рациональным подходом¹. инкрементализм неопределенность план логический

Целью представленного исследования является изучение возможности использования метода логического инкрементализма при управлении организацией, работающей в условиях неопределенности.

Логический инкрементализм, инкрементализм (частный инкрементализм). Основателем метода логического инкрементализма является Дж. Куинн. В 1980 году вышла его книга «Стратегия перемен: логический инкрементализм»², которая послужила началом для целого ряда исследований, образовавших новое направление в менеджменте. В свою очередь, появлению логического инкрементализма предшествовал инкрементализм, или, по терминологии Г. Минцберга, «частный инкрементализм»³. Его родоначальником является профессор политологии Йельского университета Ч. Линдблом, который в 1960-х годах сформулировал методологические принципы этой концепции⁴. И хотя Ч. Линдблом в своих работах рассматривает преимущественно проблемы, стоящие перед административными, политическими системами, его идеи, развитые и дополненные, оказались применимы и по отношению к организациям.

Метод инкрементализма описывается как «серийный», «кор рективный» и «фрагментарный» процесс, когда решения принимаются в виде «заметок на полях» и скорее для разрешения проблем, чем для использования возможностей; при всем том конечным целям и взаимосвязям между отдельными решениями уделяется чрезвычайно мало внимания⁵. Этот метод имеет существенные недостатки, отмеченные нами в статье «Применение инкрементализма в менеджменте как ответ на усиливающуюся неопределенность внешней и внутренней среды организации»⁶. Но несмотря на это, он все шире начинает применяться на практике. Это объясняется тем, что современным управленцам очень часто приходится принимать решения в условиях неопределенности, когда невозможно поставить четкие цели и разработать стабильные планы по их достижению. На фоне неработающего рационального подхода ярко проявляются преимущества инкрементализма⁷:

- подход применим в условиях неопределенности, так как предполагает устранение только очевидных недостатков с помощью небольших изменений;

- метод исключает большие риски. Планируются только небольшие и кратковременные изменения, и если они неверны, то решения корректируются;

- частые и мелкие изменения можно применять при проведении радикальных изменений;

- инициирование изменений может начаться в любой подсистеме организации, на любом ее уровне. Необязательно ждать импульса «сверху», что делает организацию более адаптивной.

Основным недостатком инкрементализма является отсутствие четкого направления развития организации. Этот недостаток устраняет логический инкрементализм. Согласно ему, управление организацией осуществляется путем малых, но не независимых приращений. Менеджеры должны обеспечивать движение организации в нужном направлении и согласовывать действия ее подсистем.

Но выбор цели и воздействие на систему не могут быть такими жесткими, как при рациональном подходе, так как организация находится в условиях неопределенности.

Предлагаемый логическим инкрементализмом алгоритм управления является весьма примерным, при этом менеджер может переходить от этапа к этапу не последовательно, могут быть возвраты к более ранним стадиям. Все зависит от тех изменений, которые непредсказуемо происходят как во внешней среде, так и в самой организации. Алгоритм применения логического инкрементализма хорошо раскрыт в работе А.Т. Зуба, М.В. Локтионова «Стратегический менеджмент. Системный подход»⁸. В менеджменте логический инкрементализм должен дополнять рациональный подход: как только неопределенность снимается, появляется возможность постановки четких целей, а не примерных целевых направлений, менеджеры могут с успехом применять рациональный подход.

В рамках реализации практических положений заявленной в названии статьи темы автор провел следующее исследование. В качестве объекта изучения было выбрано предприятие ООО «Ренессанс Косметик», расположенное в г. Барнауле Алтайского края, являющееся одним из крупнейших за Уралом производителем косметики, бытовой химии, автомобильного клининга. Выпускает более 500 наименований продукции. На предприятии 220 работающих⁹. Управление предприятием основывалось, в основном, на рациональном подходе с использованием метода экстраполяции. То есть достижения, полученные в предыдущем периоде, проецировались на будущее, при этом управленцы старались предвидеть грядущие изменения во внешней, внутренней среде и учитывать их в своих планах. При этом, безусловно, не все прогнозы сбывались, и предприятие постоянно пересматривало свои планы, неосознанно используя метод инкрементализма. Но рациональный подход в управлении доминировал. Такой менеджмент позволял предприятию занимать определенную нишу на рынке и постепенно развиваться.

Но в 2014-2015 годах непредвиденные перемены, произошедшие на внутреннем и мировом рынках, оказались весьма существенными. От намеченных планов пришлось отказаться вовсе, а не дорабатывать их, как в предыдущих периодах. Возросшая неопределенность внешней среды сделала более актуальным применение инкрементализма, чем рационального подхода.

Предприятие совершенно неожиданно для себя столкнулось со следующими проблемами:

- резкий рост себестоимость продукции по причине значительного удорожания импортных ингредиентов;

- снижение платежеспособности покупателей;

- значительное удорожание банковских кредитов, что сделало получение заемных средств экономически невыгодным.

Планы, разработанные на основе рационального подхода с помощью метода экстраполяции, оказались нежизнеспособными. Менеджменту организации пришлось прибегнуть к методу логического инкрементализма: решать возникшие проблемы с помощью небольших приращений, методом проб и ошибок, сокращая риски проведения операций в нестабильной, непредсказуемой среде. При этом выбранное целевое направление было связано с сохранением объема продаж. При детализации данного целевого направления было принято решение, во-первых, о выводе продукции на новые территориальные рынки (отечественные и зарубежные), во-вторых, о привлечении новых сегментов покупателей на уже освоенных территориях.

В рамках расширения отечественного территориального рынка ООО «Ренессанc Косметик» в 2014 году начинает пробные продажи продукции в Крыму, расширяя их в 2015 году. Предприятие также работает над увеличением экспорта товаров. Прилагаются значительные усилия для продвижения продукции на рынки Казахстана, Узбекистана, Монголии, Киргизии, Китая, Белоруссии.

С целью привлечения новых сегментов покупателей предприятие расширяет ассортимент, выводит на рынок новые линейки товаров под соответствующими торговыми марками, адаптирует качество продукции и цены на нее к требованиям разных слоев населения. Эти процессы описаны нами в статье «Развитие промышленного предприятия в условиях антироссийских санкций»¹⁰.

Для использования метода логического инкрементализма недостаточно одного желания управленцев, предприятие должно иметь определенные возможности, касающиеся ресурсов, логистики, уровня инновационности, степени гибкости организации, ее культуры. ООО «Ренессанс Косметик» во многом эти возможности имеет. Необходимые гибкость и адаптивность производства определяются наличием на предприятии полного производственного цикла; импортным высокопроизводительным оборудованием, позволяющим выпускать высококачественную продукцию широкого ассортимента; высококачественным сырьем, основу которого составляют экологически чистые и уникальные травы Алтая; имеющимися резервными мощностями. К концу 2015 года на предприятии была расширена и модернизирована логистическая подсистема, что позволило ускорить транспортировку, погрузку, разгрузку продукции, увеличить скорость и полноту обслуживания заказов, добиться 100% соблюдения договорных обязательств по поставке товара покупателям. Достаточный уровень инновационности предприятию обеспечивает наличие высокотехнологичной научно-исследовательской лаборатории, позволяющей тестировать, улучшать имеющиеся рецептуры продукции. ООО «Ренессанс Косметик» обладает более чем тысячью сертифицированных рецептур, снабженных нормативно-технической документацией¹¹.

Менеджеры ООО «Ренессанс Косметик» в условиях возросшей неопределенности внешней среды были вынуждены перейти от рационального подхода к методу логического инкрементализма при управлении предприятием. Использование метода проб и ошибок, небольших инкрементов позволило снизить риски проведения операций, выбрать правильные действия, адаптировать предприятие к возникшим переменам, добиться сохранения объемов продаж на уровне 2013 года, выжить в непредсказуемо меняющейся среде.

Таким образом, цель исследования достигнута: доказана возможность использования метода логического инкрементализма в управлении организацией, работающей в условиях неопределенности.

Следовательно, при управлении современными предприятиями целесообразно использовать наряду с рациональным подходом метод логического инкрементализма, позволяющий организации найти правильные решения, работая в непредсказуемо меняющихся условиях.

Литература

1. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Вильямс, 2004. 272 с.; Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / пер. с англ. И. Минервина. М.: Альпина Паблишер, 2011. 454 с.; Зуб А.Т., Локтионов М.В. Стратегический менеджмент. Системный подход. М.: Генезис, 2011. 848 с.; Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: век XXI: сборник статей. М.: Инфра-М: Магистр, 2016. 352 с.

2. Quinn J. Strateegies for change: logical incrementalism. Homewood, IL: Irwin, 1980.

3. Минцберг Г., Альстранд Б., Лампель Ж. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента. М.: Альпина Паблишер, 2012. 368 с.

4. Lindblom Ch. E. The science of muddling through // Public administration review. 1959. Vol. 19. № 2. Р. 79-88.

5. Минцберг Г., Альстранд Б., Лампель Ж. Стратегическое сафари. Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента. М.: Альпина Паблишер, 2012. 368 с.

6. Горбунова А.Ю. Применение инкрементализма в менеджменте как ответ на усиливающуюся неопределенность внешней и внутренней среды организации // Известия Алтайского государственного университета. 2006. № 2. С. 24-30.

7. Там же.

8. Зуб А.Т., Локтионов М.В. Стратегический менеджмент. Системный подход. М.: Генезис, 2011. 848 с.

9. Официальный сайт ООО «Ренессанс Косметик» [Электронный ресурс]. URL: http://ren-cosm.ru (дата обращения: 20.03.2016).

10. Горбунова А.Ю., Соколова К.С. Развитие промышленного предприятия в условиях антироссийских санкций [Электронный ресурс] // NovaInfo.Ru. 2016. № 40. URL: http://novainfo.ru/archive/40/razvitie-v-usloviyakh-antirossiyskikh-sanktsiy (дата обращения: 20.03.2016).

11. Официальный сайт ООО «Ренессанс Косметик» [Электронный ресурс]. URL: http://ren-cosm.ru (дата обращения: 20.03.2016).

Размещено на Allbest.ru