Морально-этические аспекты бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Морально-этические аспекты бизнеса

Бабина Е.Н.

Костюков К.И.

Карасева С.А.

Сейчас можно сказать, что наиболее одиозные формы первоначального накопления капитала остались позади. Сконцентрированные частные ресурсы позволяют возникать новым и новым фирмам. Постепенно зреет конкурирующая среда. Наступает время, когда следует ставить вопрос о необходимости «облагораживания» отечественного бизнеса, обучения его «более тонким предпринимательским манерам».

Конкретные приемы делового поведения часто создаются на основе собственного опыта. Полнота, эффект использования приобретаемых в своей фирме знаний во многом определяются личными качествами руководителей. Степень их подготовки, быстрота реакции, тип характера - все это залог способности обучаться новому и рациональному. Однако разумно обращаться и к общим тенденциям (т.е. к элементам научного обобщения). Выход на информацию такого уровня придает большую уверенность в своем поведении [1].

Результат успехов фирмы становится ощутимым, если в расчет берутся как экономические, так и морально-этические аспекты бизнеса. Предприятие, как правило, - коллектив сотрудников, в котором воплощена совокупность человеческих отношений. Удачно складывающиеся этические и психологические взаимоотношения между ними - одно из условий успехов фирмы. К таким выводам предпринимательская практика пришла постепенно. Нормативным это положение стало в середине ХХ века.

Сложилось убеждение и в необходимости соблюдения правил этики во взаимодействии с внешней средой, т.е. с деловыми партнерами (поставщиками, покупателями, государством). Важнейшей причиной возвышения этических основ бизнеса стало, как мы уже отметили, развитие конкурирующей ситуации в обществе.

Этика - большая и важная часть общечеловеческой культуры, нравственности, морали, выработанной на протяжении многих веков жизни всеми народами в соответствии с их представлениями о добре, справедливости, человечности - в области моральной культуры и о красоте, порядке, благоустройстве, бытовой целесообразности - в области культуры материальной [2].

Можно привести массу примеров полного неуважения к окружающим, допускаемого людьми:

· сосед в театре или концертном зале широко и «навечно» положивший свои руки на оба подлокотника;

· человек в музее или на выставке, который спиной загораживает экспонаты от других посетителей;

· бесцеремонные сослуживцы, прерывающие важные деловые переговоры.

Каждый из нас ежедневно встречается с десятками людей, имеет с ними самые разные, порою совсем непростые отношения. И подчас найти правильные, разумные и этичные по отношению к другому человеку решения возникающих конфликтов - не так-то легко.

Этика же помогает изучать нравственное значение действий, мотивов, характеров. Этика, оставаясь серьезной философской наукой, становится одновременно жизненной позицией как общества в целом, так и отдельных его членов.

В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры этих отношений. Она занимается анализом взаимоотношений деловых партнеров с позиции толкования нравственных оценок причин успехов или неудач в какой-либо деятельности, в частности, в деятельности коммерческой и управленческой [3].

Вопрос о том, в какой мере экономический эффект сопряжен с этическим поведением, оказался достаточно сложным, нередко противоречивым. Это предопределило возникновение различных подходов и мнений у экономистов. Некоторые считают, что этическая сторона бизнеса не имеет должного значения. Однако более широкий круг экономистов придерживается иной точки зрения. Вывод, который при этом делается, звучит емко: быть этичным в бизнесе - выгодно. Между двумя понятиями «этика» и «конкуренция» существует неразрывная связь.

Человеческое общество реализуется через процесс конкурентного соперничества. Эта реализация перестанет существовать, если суть отношений в обществе будет сведена к взаимным ударам в спину, к разгульному воровству друг у друга. Здоровую конкуренцию в обществе обеспечивает его моральная основа. Конечно, это справедливо лишь в том случае, когда все структуры общества (или преобладающая их часть) придерживаются данных этических принципов.

Деятельность фирмы тем эффективнее, чем более удачно она адаптируется к требованиям внешней среды, лучше учитывает все ее многообразие. Если в прошлом руководители фирм концентрировали внимание на экономических и технических обстоятельствах, то в связи с изменением социальных ценностей, политических сил и юридической ответственности руководители расширили спектр требующих учета внешних воздействий [6].

Логика становления рыночных отношений в нашей стране предполагает подключение нашей экономической системы к мировым хозяйственным процессам. В этой связи особую актуальность приобретают вопросы состыковки диаметрально противоположных гуманитарно-психологических начал экономик стран Запада и России.

Опыт налаживания предпринимателями внешнеэкономических связей с зарубежными партнерами убедительно свидетельствует, что наши бизнесмены весьма своеобразно понимают основные ценности рынка. Это обстоятельство наряду с нестабильностью политической ситуации в стране и с не конвертируемостью рубля весьма существенно влияет на готовность потенциальных западных партнеров осуществлять инвестиции в экономику страны.

Нам предстоит усвоить, что рынок - это не просто место купли-продажи товаров, не «базар», а прежде всего особая логика, психология, этика, словом, значительный культурный слой, который необходимо готовить заранее. Не рынок является аморальным, жульническим, а те люди, которые приносят в него дух наживы, стяжательства, неуважения к покупателю и конкурентам.

Цивилизованный рынок основывается на неписаных законах, правилах игры и на таких моральных категориях, как благородство, надежность, порядочность, солидарность [4].

У нас сложились определенные антирыночные поведенческие установки и стереотипы мышления (табл. 1).

Таблица 1. Сравнительная характеристика этических принципов менеджеров зарубежных и российских фирм.

Имеются в виду те проявления общественного сознания, которые задерживают продвижение к эффективной экономике, основанной на использовании рыночных механизмов. Не вызывает сомнений и то, что пороки нашего нарождающегося бизнеса - своего рода производные от общего состояния общественной морали.

На Западе много внимания уделяется тому, чтобы произвести хорошее впечатление. С человеком, неопрятно одетым, просто дело иметь не станут. Но это не значит, что обязательно должна быть «тройка» с шикарным галстуком. Хорошее впечатление можно произвести и без прекрасного костюма. Пример тому - наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные партнеры, не обращая внимания на то, что он на переговорах одет в джинсы и рубашку. Здесь важен имидж вообще [5].

Этика - это учение о нравственности и разумном пользовании свободой. Свобода - важнейшая предпосылка независимости. В условиях тоталитарного общества у индивида отсутствует возможность выбора. Именно свобода предполагает, что люди добровольно делают свой выбор, сознательно идут на ограничения, когда это целесообразно.

По сути, сам процесс рыночной купли-продажи всегда является нахождением компромисса между продавцом и покупателем. Рыночная экономика, кроме всего прочего, - непревзойденный механизм, позволяющий с помощью конкуренции превратить личный, эгоистический интерес человека в общественное благо.

Существуют определенные нравственные нормы, позволяющие находить эти компромиссы. Вот некоторые из них:

1) концепция «служения обществу», которой - благодаря внутрифирменной политике - привержены все работники компании от президента до наемного персонала. Служить клиентам, получая за это разумную плату, - вот краеугольный камень их мировоззрения. «Благополучие производителя, - писал Генри Форд, зависит, в конечном счете, от пользы, которую он приносит народу»;

2) как это ни парадоксально, неуважение к деньгам. Деньги являются для предпринимателя не целью, а лишь средством, которое используется для достижения поставленной цели. Деньги находятся в постоянном движении, в обороте. Дело, настоящее, захватывающее целиком, - вот главное богатство бизнесмена. Отсутствие культа денег делает предпринимателя раскрепощенным, дает возможность идти на разумный риск;

3) логически вытекающая из предыдущего постоянная неудовлетворенность достигнутым, не увядающее с годами чувство здорового честолюбия. Бизнес - это не только результат, но и процесс. Бизнесмену, как и писателю, всегда кажется, что главная книга у него впереди. Эта постоянная нацеленность на успех, стремление к решению все более сложных и масштабных задач - своеобразная «визитная карточка» западного бизнесмена;

4) искренность, добросовестность, открытость. Честность предпринимателя - непреложный атрибут стиля деловых взаимоотношений на Западе, ибо малейшее «пятнышко» на репутации бизнесмена может привести к серьезным финансовым потерям, а нередко и к банкротству. В условиях развитой конкуренции быть честным выгодно [6].

На страже честной конкуренции стоит не только государство, но и многочисленные объединения предпринимателей по профессиям - союзы, гильдии, ассоциации, которые уполномочены регулировать деятельность своих членов в интересах потребителей для обеспечения справедливой, равноправной и этически здоровой деловой практики. Кроме того, в подобных объединениях существует профессиональный кодекс чести, описывающий ряд поступков, которые признаются его членами, как неэтичные;

5) гордость за свой бизнес независимо от его области и масштабов. Любой бизнес, служащий удовлетворению потребностей покупателей и приносящий доход, престижен. В основе такого подхода лежат высокий профессионализм, уверенность в собственных возможностях;

6) такой принцип: успехи в бизнесе не должны достигаться за счет разрушения окружающей среды;

7) принцип «в распределении прибыли должны участвовать все те, кто участвовали в ее создании».

Для примера приведем несколько ситуаций, в которых менеджер может почувствовать себя в затруднительном положении именно из-за того, что принятые в этих ситуациях решения в некоторых случаях не будут соответствовать понятиям «справедливости» в моральных традициях общества, хотя будут вполне приемлемыми в сфере предпринимательской деятельности.

1) Менеджер фирмы, занимающейся продажей крупных партий сигарет, до сих пор не был убежден в том, что курение вызывает рак. Недавно он познакомился с отчетом об исследовании, в ходе которого со всей очевидностью установлена связь между курением и раковыми заболеваниями. Как ему поступить? Фирма с помощью исследований усовершенствовала один из выпускаемых товаров. Товар не стал по-настоящему «усовершенствованной новинкой», но менеджер знает, что появление подобных утверждений на упаковке и в рекламе повысит его сбыт. Как поступить? этический бизнес деловой предпринимательство

2) Менеджер фирмы познакомился с женщиной, которая еще совсем недавно была управляющей по товару в конкурирующей организации. Можно взять ее на работу. Она с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента на предстоящий год. Как поступить?

3) У фирмы существует сеть дилеров. У одного из них на важной сбытовой территории недавно начались неурядицы в семье, и показатели его продаж упали. В прошлом это был один из самых высокопроизводительных продавцов фирмы. Как скоро войдет в норму его семейная жизнь, неясно, а пока что большое количество продаж теряется. Есть юридическая возможность ликвидировать выданную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как поступить менеджеру?

4) Менеджер узнал, что конкурирующая фирма придала своему товару свойство, которое окажет большое влияние на сбыт. На ежегодной специализированной выставке у этой фирмы будет офис для гостей, и на одном из приемов для своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве товара. Менеджер без труда может послать на этот прием своего человека, чтобы узнать о нововведении. Как ему поступить?

5) Менеджер хочет опросить выборку потребителей об их реакциях на товар конкурента. Предлагается провести эти интервью якобы от имени некоего несуществующего безобидного «Института по исследованию маркетинга». Как поступить?

Разумеется, такой подход вовсе не предполагает, будто в частной жизни менеджеры безразличны к этическим нормам, но на работе эти люди перестают быть обычными гражданами. Они становятся участниками игры, которая развертывается по особым этическим канонам, ибо конечный смысл ее тоже особый: извлечение прибыли.

Если хочешь преуспеть в бизнесе, а для этого приходится преодолевать препятствия, надо отойти от святой правды и научиться вводить в заблуждение, практикуя тонкий обман полуправды и недомолвок. Какую бы форму блеф ни принимал, он неразрывная часть игры, и менеджер, который не овладел ее техникой в достаточной мере, вряд ли сумеет сколотить состояние или прорваться к власти [7].

Конкуренция должна быть «честной», жульничество недопустимо. Тем предпринимателям, кто ведет «нечестную игру», никогда не добиться настоящего успеха, потому что им будет трудно найти хорошего партнера.

Очень важно уметь общаться с партнером. Завоевание авторитета - очень сложный и долгий процесс. Но зато, если менеджер им обладает, то это - 50 процентов успеха.

Важность изучения деловой этики трудно переоценить. Она помогает не только сформулировать нужные этические ценности для каждого человека и свободнее ориентироваться менеджерам в сложных проблемах, возникающих при принятии решений, но и создать этическую инфраструктуру, которая должна сделать возможным введение и работу рыночной экономики и рыночных отношений.

Переход к рынку в российской экономике требует перестройки структур, ответственных за принятие решений. Для работы в таких структурах от каждого человека требуется уверенность в себе и умение непредвзято судить о происходящем, будь то руководитель всего предприятия, начальник среднего звена, банковский управляющий или конкретный потребитель продукции.

Современное «плачевное» состояние деловой этики в России не в последнюю очередь является следствием невнимания к этическим аспектам становления российского предпринимательства, и, прежде всего, со стороны государства, которое призвано создать целостную и стройную систему законов и нормативных актов, регулирующих деятельность предпринимателей и государственных чиновников.

Основная масса предпринимателей не желает ограничивать себя этическими рамками, поскольку само государство пока еще не создает условий, делающих «моральный» бизнес более выгодным, чем «неморальный».

Именно этика помогает ответить на вопрос, что должно совершать, а от чего нужно отказаться. Нравственность выступает здесь ценностным выражением действий людей по отношению друг к другу, определяемых обладанием всего, что обеспечивает жизнедеятельность по критериям человечности.

Предпринимателям-руководителям, менеджерам, управляющим, которые работают на перспективу, необходимо думать о том, чтобы и они сами, и их партнеры придерживались моральных норм. И тогда, объединившись, они смогут оказать заметное влияние на процесс продвижения к этическому бизнесу.

Представляя менеджеру определенный социально-экономический статус, этика устанавливает положение и меру его свободы по отношению к обществу. Предъявляемые к менеджеру требования со стороны общества есть морально направленные к нему действия, а со стороны менеджера - это тип обращения к обществу. Также имеет место нравственный уклон (преданность, исполнительность и т.д.).

Этика проявляется и в том, что цели практической деятельности обосновываются в форме идей о должном, о добре и зле; в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения; в учении о назначении человека и смысле его жизни. Этика затрагивает стороны социально ответственного поведения менеджера и базируется на правовых документах, сформировавшихся хозяйственных связях, сложившейся экономической инфраструктуре.

Вопрос о том, в какой мере экономический эффект сопряжен с этическим поведением, оказался достаточно сложным, нередко противоречивым. Это предопределило возникновение различных подходов и мнений у экономистов. Некоторые считают, что этическая сторона бизнеса не имеет должного значения. Например, по словам М. Фридмана, «существует одна и только одна социальная роль бизнеса - заниматься деятельностью, направленной на увеличение его доходов».

Однако более широкий круг экономистов придерживается иной точки зрения. Вывод, который при этом делается, звучит емко: быть этичным в бизнесе - выгодно! Один из ведущих менеджеров ИБМ Д. Акерс высказывает следующую мысль о пользе этического поведения. Между двумя понятиями «этика» и «конкуренция» существует неразрывная связь. Человеческое общество реализуется через процесс конкурентного соперничества.

В заключение остается добавить: чем больше предпринимателей в России будут заинтересованы в продолжительном и захватывающем успехе, тем больше людей задумается о проблемах этики вообще и деловой этики в частности.

А рост количества профессионалов, «чтящих этический кодекс», поставит нашу страну на один уровень со странами, где давно существует цивилизованный рынок.

Для того чтобы возникла потребность в нетривиальном обосновании предпринимательской этики, необходимо, чтобы существовали предприниматели продуктивного типа, чья деятельность теснее связана с этически ориентированным образом жизни. То, что общество явно испытывает возрастающую потребность в таких людях, ни у кого сомнений не вызывает.

Список литературы

1. Архангельская М.Д. Бизнес - этикет или игра по правилам. [Текст] / М.Д. Архангельская. - М.: Проф- Пресс, 2009.

2. Бакштановский В. И., Согомонов Ю. В. Прикладная этика: опыт универсального словаря. [Текст] / В.И.Бакштановский, Ю.В. Согомонов. - Тюмень: ЮНИТИ, 2009.

3. Бондаренко Г.В. Анализ состояния малого и среднего предпринимательства в Ставропольском крае. [Текст] // Вестник Северо-Кавказского гуманитарного института. 2013. № 2 (6). С. 9-14

4. Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологические основы бизнеса. [Текст] / Ф.А. Кузин. - М.: Дело, 2005.

5. Кузин Ф. А. Культура делового общения. [Текст] / Ф.А. Кузин - М.: ЮНИТИ, 2006.

6. Лавриненко В.Н. Этика делового общения.[Текст] / 5-е изд., перераб. и доп.В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

7. Ягер Д. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. [Текст] / Д. Ягер. - М., 2009.

Аннотация

В статье освещаются причины возвышения этических основ бизнеса, рассматривается в какой мере экономический эффект сопряжен с этическим поведением, приводится сравнительная характеристика этических принципов менеджеров зарубежных и российских фирм, выявляются основные ценности рынка.

Ключевые слова: этика, нравственные нормы, предприниматель, бизнес

Размещено на Allbest.ru