Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное образовательное

бюджетное учреждение высшего образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)

Кафедра «Анализ рисков и экономическая безопасность» Кафедра «Уголовное право и процесс»

Контрольная работа

по дисциплине «Обеспечение противодействия коррупции»

Роль руководителя в этической инфраструктуре государственной службы

Выполнил: студент

группы ДЭФ 1-2в

Полякова Ольга Петровна

Проверила:

Гребенкина Светлана Александровна

Москва 2017

Оглавление

Введение

Обращение к основным этапам развития этики обусловлено как важностью нравственной проблематики в истории человеческой культуры, уважением к прошлому, так и стремлением разобраться в существе морально-этической проблематики на уровне современных знаний. История этических идей демонстрирует, как складывается круг этических вопросов, как изменяются способы их постановки и подходы к их решению, как углубляется понимание природы морали, ее назначение, функции в жизни и закономерность развития.

В современных условиях наблюдается особый интерес к этике - этой старейшей и вместе с тем неповторимо молодой отрасли философского знания. И это не случайно. Развитие России по направлению к демократическому правовому государству, регулирование всех ее социальных структур, невозможно без утверждения этики.

Этика как разновидность духовно-теоретической деятельности отделяется от стихийно формирующегося нравственного сознания масс и становиться способом теоретического рассмотрения практических нравственных проблем, встающих перед человеком в обыденной жизни: что есть добро и зло? как следует жить? К чему следует стремиться и чего избегать? в чем состоит назначение человека и имеет ли жизнь смысл? Практические жизненные вопросы осмысляются этикой как учением о природе добра и зла, идеала и долга, принципов и норм поведения человека, назначения и смысла его жизни.

Но для того, чтобы убедительно обосновать ответы на эти важнейшие смысло-жизненные и нормативные вопросы, этика стремилась постичь природу морали и человека, источник и содержание нравственного долженствования, сущность моральных ценностей.

Актуальность темы исследования определяется потребностью в изучении этики и этикета государственного служащего как одного из важнейших факторов, влияющих на эффективность работы государственной службы.

Объектом исследования является государственная служба.

Предметом исследования выступают этика государственной службы.

Целью исследования является определение особенностей и проблем этики в государственной службе.

Задачи исследования:

- изучить понятие и основные принципы государственной службы в Российской Федерации; этика государственная служба профессиональный

- дать определение понятию «этика», рассмотреть этические кодексы;

- проанализировать особенности этики государственного служащего.

Базой исследования послужили: материалы официальных и специальных статистических источников, официальные материалы государственных органов и ведомственных изданий Российской Федерации; информация, опубликованная в разовых и периодических изданиях, в том числе научных.

Для решения поставленных задач был использован метод анализа научной, исторической и современной литературы по данной проблеме.

Работа состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

1. Понятие и основные принципы государственной службы в Российской Федерации

Правовое регулирование государственной службы осуществляется на федеральном уровне и уровне субъектов Российской Федерации. Институт государственной службы носит комплексный характер и включает нормы различных отраслей права: конституционного, административного, международного, трудового, финансового.

Правовое регулирование государственной службы является моноотраслевым. Оно включает в себя нормы конституционного права, но в главном состоит из норм административного права

Правовые основы государственной службы:

Федеральные нормативные правовые акты:

- Конституция Российской Федерации

- Федеральный закон «О системе государственной службы Российской Федерации» N 58-ФЗ от 27.05.2003

- Федеральный закон «О государственной гражданской службы Россйской Федерации» N 79-ФЗ от 27.07.2004

- иные Федеральные законы

-Указы Президента Российской Федерации

- Акты Правительства Российской Федерации

- Акты федеральных органов государственной власти

Нормативные правое акты субъектов Российской Федерации:

- Конституции и уставы субъектов Российской Федерации

- Нормативные правовые акты органов государственной власти субъектов Российской Федерации.

Вопросы деятельности, компетенции государственных служащих регулируются всеми отраслями права. А институт государственной службы устанавливает лишь правовые основы ее организации и особенности правового положения госслужащих [17].

Государственная служба выступает механизмом нормативно-установленного и профессионального обеспечения реализации Конституции РФ 1993 г. и других законов Российской Федерации в интересах людей, защиты их свобод и прав. Именно государственная служба как государственно-публичный институт способна в значимой степени обеспечить эффективность и единство государственного управления, стабильность общества. В связи с этим развитие и формирование государственной службы, в первую очередь в рамках административного и конституционного права, обеспечивает ее единство и целостность, приложение ее системных качеств.

Особый смысл для государственной службы имеют нормы конституционного права. Система государственной службы реформируется и развивается на основании установленных Конституцией РФ положений и принципов, которые относятся к следующему:

- к свободам и правам человека (ст.17-64);

- к основам конституционного строя (ст.1-16);

- к федеральному устройству, а также разграничению границ ведения между РФ и ее субъектами (ст.65-79);

- Правительству РФ (ст.94-109);

- институту президентства (ст.80-93);

- к судебной власти (ст.118-129).

Именно конституционные основы (федерализм, народовластие, независимость РФ, ее целостность и единство, главенство Конституции РФ, федеральных законов, разделение реализации единой власти по горизонтали и вертикали, разделение предметов ведения и т.д.), поочередно реализуемые на практике, призваны обеспечивать внутреннее единство и стабильность государственной службы, организационные и правовые принципы ее функционирования [18].

Часть норм, которые входят в институт государственной службы, относится к финансовому праву: это нормы, которые регулируют должностные оклады, надбавки к ним, налоги, компенсационные выплаты и в целом финансирование службы.

Некоторые правовые нормы относятся к:

- пенсионному праву (пенсионное обеспечение госслужащих),

- уголовному праву (уголовная ответственность госслужащих в порядке и условиях, которые установлены законодательством),

- гражданскому праву (материальная ответственность госслужащих за доставленный по их вине вред).

Ведущую роль в обеспечении целостности и единства государственной службы Российской Федерации играют легитимно принятые цели и общественные ценности, которые развернуты в принципы ее функционирования и построения. Задачи и цели контролируют, организуют и мобилизуют деятельность госслужащих. Разумеется, данными ценностями, задачами, целями государственной службы обязаны быть приоритеты и стратегия страны с учетом сравнительно ограниченных по сравнению с иными институтами государственного управления возможностей самой службы, ее специфических функций, которые не совпадают с функциями страны [6]. этика деловой переговоры бизнес

2. Этика как явление управления

Одним из видов коммуникации является деловое общение, которое используется для обмена между коллегами информацией. Он подразумевает под собой то, как необходимо общаться и следовать определенным нормам и правилам. Правильно построенные переговоры помогают руководителю организации налаживать и устанавливать выгодные связи между партнерами, а также добиваться поставленной цели. Классификация делового общения происходит в зависимости от определенных критериев, а также делится на несколько групп:

1.По форме, в которой предоставляется информация:

- письменное общение;

- устное общение.

2.По количеству участников:

- публичное деловое общение;

- межличностное деловое общение.

3.По направленности речи:

- диалогическое общение;

- монологическое общение.

Когда устанавливаются деловые контакты нужно соблюдать определенные нормы корпоративной этики. Необходимо придерживаться официального стиля общения, при переговорах или передаче информации нужно уважать и учитывать интересы партнера, показывать искреннее желание понять собеседника, а также иметь определенные знания в деловом общении. Оно порой приводит к недопониманию и конфликтным ситуациям, в это время необходимо иметь знания и в урегулировании их[11].

Для того, чтобы на рабочих местах было как можно меньше конфликтов и они возникали как можно реже необходимо:

-критиковать точку зрения оппонента, а не его личные качества;

-уметь признавать и исправлять свои ошибки;

-уважать интересы собеседника;

-преподносить критику, соблюдая при этом все принятые деловые нормы.

В современном мире существует четыре принципа, на которых основывается деловое общение, соблюдение которых может любого человека привести к вершине успеха в любой сфере бизнеса, а также человек сам может достичь ту цель, ради которой и происходит данное деловое общение.

1.Нужно привлечь собеседника к деловому общению, а также добиться его расположения в процессе общения.

2.При проведении встречи необходимо заинтересовать до такой степени, что при подаче информации, она была воспринята в полном объеме.

3.При конкретизации определенного момента, а также обсуждении наиболее важных и основных моментов определенного вопроса, который интересует в данный момент. Иными словами, нужно убедить партнера в финансовой привлекательности предложения, а также в получении максимальной прибыли в данном проекте.

4. В самом конце данной встречи необходимо развеять все сомнения партнера, а также ответить на все поставленные вопросы.

После правильно построенной встречи партнеры договориться о взаимовыгодном сотрудничестве для получения максимальной выгоды по данному проекту[3].

При этом необходимо отметить, что культура речи одно из самых важных элементов в деловом общении. Она применяется в коммерческой, политической, предпринимательской и иных сферах деятельности, которые несут в себе немаловажную функцию: деловые переговоры и встречи, исходя из этого, культура речи играет важную роль. Для того, чтобы правильно вести бизнес и общаться в деловом мире, руководители организаций и отдельные граждане начинают очень рано изучать данную тему, а также при обучении в университетах всем студентам преподают данную технологию, чтобы воспитывать правильную культуру общения, так как если в России будут культурные люди, которые будут соблюдать эти правила, то и общество будет намного культурнее в данной жизни.

Все деловые встречи и переговоры проводятся в вербальной форме, т.е. словесно, устно, поэтому всем необходимо знать этику речевого общения, и быть максимально грамотными. При общении также очень важно учитывать мимику, жесты, которыми сопровождается данное общение, это называется невербальное общение.

В деловой разговор входит речевое, невербальное, логическое общение, а также психологическую культуру. Есть небольшая классификация общения, при которой оно происходит:

-деловые переговоры - официальная процедура, которая носит конкретный характер;

-деловая беседа - обмен мнениями, информацией, при этом партнеры встречи не предполагают заключение договора или соглашения, это только предварительный разговор, впоследствии могут проводиться деловые переговоры для последующего заключения договора.

Рассмотрим основные правила, которые необходимо соблюдать всем кто хочет преуспеть в бизнесе.

1. Время - деньги. В первую очередь любой воспитанный человек должен уважать чужое и свое время, должны на практике применять знания по тайм-менеджменту - который является основой основ в ведении бизнеса. Воспитанный человек может быть великолепным переговорщиком, презентатором, профессионалом в управлении, но при этом он не будет пунктуальным и будет воровать чужое время, тратить свою жизнь в пустую, он ничего не добьется в ней.

Из этого следует, что каждый уважающий себя человек должен владеть основами тайм-менеджмента и правильно их использовать.

2.Соблюдение дресс-кода. Не зря в народе существует поговорка: «По одежке встречают». Из этого следует, что человек должен быть всегда в аккуратном костюме, причесан, с чистой головой, нанесенный макияж должен быть неброским. Ведь при первой встрече необходимо произвести правильное впечатление, потому что не только речь, но аккуратность во всем, что касается туалета, может помочь человеку достичь поставленной цели. Костюм в данном случае должен быть исключительно деловым.

3.Рабочий стол должен быть аккуратным и на нем не должно быть ничего лишнего, кроме необходимой документации в данный момент. Ведь руководители при сокращении штата, если это понадобится, оставят тех, кто умеет правильно организовать свое рабочее место и время.

4.Грамотная речь, а также деловой стиль письма расскажет о человеке многое, при этом собеседник может даже забыть о том, во что одет его собеседник. У делового человека должна быть структурированная речь по существу, без «воды», без лирических отступлений, которая поможет ему вести бизнес. Использование вводных слов, искажение голоса, слов-паразитов, кривляния - это не приемлемо в вопросах бизнеса и деловом общении. Каждому уважающему себя человеку необходимо не только правильно разговаривать, но и правильно и грамотно писать деловые письма. Это должен уметь каждый грамотный себя человек.

5.Уважение клиента, собеседника, партнера. Если человек думает только о себе, о своем доходе и выгоде, то он не сделает даже минимальной карьеры в своей жизни. Его не будут уважать ни партнеры, ни клиенты, ни коллеги. Каждый уважающий себя человек должен уважать и всех тех, кто находится рядом.

6.Соблюдение коммерческой тайны. В каждой компании, которая ведет бизнес, обладает определенной информацией, которая ограничена доступом и не все работники могут ее использовать. Кроме этого многие фирмы на сегодняшний день подписывают со своими работниками договор о не разглашении коммерческой тайны[5].

7.На работе необходимо работать, а не заниматься посторонними делами, ведь каждому руководителю всегда видно, как и чем занимаются его работники на своих рабочих местах. И те руководители, которые ориентированы на результат, будут выбирать среди своих подчиненных, которые добросовестно исполняют свои обязанности, и максимально используют свое время.

8.Умение слышать и слушать оппонента. Те руководители, которые умеют слушать и слышать своего партнера, а также других зарабатывают миллионы. Потому что они могут в каждой ситуации увидеть ту максимальную прибыль, которую он может заработать.

9.Телефонный этикет. Ни одни переговоры не проходят без предварительного согласования, но каждый телефонный звонок, который делают работники фирмы, должен отвечать всем требованиям деловой этики. Ведь по этому звонку все клиенты и конкуренты будут судить о самой фирме.

10.Нэтикет - общение в сети интернет по принятому этикету. На сегодняшний день интернет занял очень прочное место в нашей жизни. Многие компании ведут свой бизнес с использованием интернета. Но при этом каждое общение должно быть личностным, каждое обращение должно быть подписано каждым исполнителем, в этом и есть одна из главных задач нэтикета.

11.Прием делегаций. По протоколу прием делегаций - определенная часть делового этикета соблюдение их необходимо для того чтобы максимально получать прибыль. Протокол вручения подарков, деловых сувениров и ведение деловых переговоров - все это буквально по буквам расписано в книгах по деловому этикету. Для того чтобы провести максимально продуктивные переговоры необходимо соблюдать все пункты как международного, так и государственного этикета.

12. Деловые переговоры. Для того чтобы получать максимальную прибыль каждый руководитель, переговорщик должен уметь вести грамотные переговоры, а также доводить их до конечного результата. Необходимо определить четкие цели, составить точный план, по которому необходимо соответствовать каждому пункту для достижения конечного результата, а также выбрать самое удобное время для проведения переговоров. При проведении переговоров необходимо стенографировать или записывать каждую встречу, чтобы логически завершить все переговоры.

13.Взаимоотношения начальник - подчиненный. По деловому этикету руководитель должен относиться к своим подчиненным одинаково, соблюдать дистанцию. Если же у руководителя есть претензии к одному подчиненному, он должен побеседовать с глаза на глаз. Чтобы об этом разговоре никто не знал. Публичную порку по деловому этикету никто не имеет право проводить и унижать права человека.

14. Микроклимат в организации необходимо поддерживать на должном уровне и каждого нового работника необходимо вводить в курс дела и по максимуму принимать в своем коллективе.

15.Деловые жесты. Манеры, жесты, которые используются при проведении переговоров, показывают насколько человек правдиво и открыто говорит. Не все переговоры могут быть успешны, если человек, который участвует в переговорах, не знает элементарных правил делового общения.

В настоящее время наблюдается интенсивное развитие человеческого общества в направлении установления и расширения контактов с другими странами и народами. Данный процесс охватывает различные сферы деятельности людей - это политическая, экономическая ситуации, а также новые возможности коммуникации, связанные с научно-техническим прогрессом.

Актуальным становится вопрос об имеющихся сходствах и различиях во взаимодействующих культурах, так как коммуниканты разных культур могут использовать одни и те же основные понятия, но вкладывать в них совершенно разный смысл. Главной целью любого общения является установление взаимопонимания, но не всегда ее результат оказывается положительным, поэтому, чтобы добиться взаимного признания и правильно интерпретировать полученную информацию необходимо научиться определять культурные особенности народов[1].

Заключение

Список литературы

1. Буторина Е.П., Евграфова С.М. Русский язык и культура речи: учебное пособие / Е.П. Буторина, С.М. Евграфова. М.: ИНФРА-М, 2008.

2. Василенко И. А. Искусство международных переговоров; Экономика - Москва, 2011. - 352 c.

3. Вечер Л. С. Деловое общение государственного служащего. Практикум; Форум - Москва, 2012. - 224 c.

4. Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста: учебное пособие / Н.Н. Ивакина. М.: Бек, 1997.

5. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Деловые коммуникации; Юрайт - Москва, 2012. - 480 c.

6. Кузнецов И. Н. Деловой этикет; Инфра-М - , 2011. - 352 c.

7. Культура профессиональной речи: учеб. пособие для студентов юридических вузов / [А.М. Абрамова, В.В. Девяткина, Т.В. Иванова и др.]; под ред. Н.Ю. Тяпугиной; ФГБОУ ВПО «Саратовская государственная юридическая академия». Саратов: Изд-во ФГБОУ ВПО «Саратовская государственная юридическая академия», 2015.

8. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения; Юрайт - Москва, 2012. - 592 c.

9. Машина О.Ю. Русский язык и культура речи: учебное пособие. 2-е изд. М.: РИОР: ИНФРА-М, 2012.

10. Медведева Г. П. Деловая культура; Академия - Москва, 2011. - 272 c.

11. Русский язык и культура речи: учебник / под ред. В.И. Максимова. М.: Гардарики, 2000.

12. Самохвалова А. Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций; Речь - Москва, 2012. - 336 c.

13. Самыгин С. И., Руденко А. М. Деловое общение; КноРус - Москва, 2012. - 440 c.

14. Шеламова Г. М. Этикет делового общения; Академия - Москва, 2012. - 192 c.

15. Шеламова Г. М. Этикет деловых отношений; Академия - Москва, 2012. - 467 c.

Размещено на Allbest.ru