Стратегическое управление предприятием

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ

ОДЕССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра экономической кибернетики и информационных технологий

РЕФЕРАТ

По дисциплине «Информационный менеджмент»

На тему: Стратегическое управление предприятием (SEM)

Выполнила Студентка 21 м группы, ЦЗФО

Величко Дарья Валентиновна (№ 171647)

Проверил Преподаватель Васильченко Кирилл Геннадьевич

Одесса 2017

План

Введение

1. Стратегическое управление

1.1 Сущность стратегического управления

2. Стратегическое управление предприятием SAM

Заключение

Список использованных ресурсов

Введение

Сейчас ни у кого уже не вызывает сомнения, что грамотное и продуманное стратегическое управление в условиях современной экономики является важнейшим и основополагающим условием успеха любого предприятия. В общем смысле стратегия управления - это план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей.

Стратегия управления современной фирмой охватывает огромное количество функций и подразделений: снабжение, производство, финансы, маркетинг, кадры, научные исследования и разработки. Принятие стратегического выбора означает связывание бизнес-решений и конкурентоспособных действий, собранных по всей компании, в единый узел. Это единство действий и подходов отражает текущую стратегию предприятия.

Хорошо продуманное стратегическое видение готовит компанию к будущему, устанавливает досрочные направления развития и определяет намерение компании занять конкретные деловые позиции.

Разработка стратегии является одной из основных функций менеджмента. Среди всего, что выполняет менеджер, найдется немного того, что в такой значительной мере влияет на благополучие компании, как разработка долгосрочной стратегии, развитие конкурентоспособных и эффективных стратегических действий и бизнес-подходов и выполнение стратегии таким образом, чтобы достичь намеченных результатов.

Особое внимание в данной работе уделено стратегическому планированию - одной из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Динамичный процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции, не используя преимущества стратегического планирования, организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации. Стратегическое планирование становится все более актуальным для российских предприятий, которые ведут или стремятся вести жесткую конкуренцию как между собой так и с иностранными корпорациями.

Стратегическому управлению уделено большое внимание в западной литературе, но, к сожалению, в Украине долгое время не уделялось должного внимания этой экономической дисциплине. Данная работа базируется преимущественно на трудах западных специалистов в области управления, таких, как А. Томпсон, А. Стрикленд, И.Ансофф и другие.

Целью данной работы является обзор и анализ процесса стратегического управления компанией в его современном понимании.

1. Стратегическое управление

1.1 Сущность стратегического управления

С формальной точки зрения, стратегическое управление - это обоснование и выбор перспективных целей развития предприятия и повышения его конкурентоспособности, их закрепление в долгосрочных планах, и разработка целевых программ, обеспечивающих достижение намеченных целей.

Можно также сказать, что стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производство на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, в соответствии с изменениями окружающей среды и позволяющее добиваться конкурентных преимуществ, что позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. Практика же показывает, что в действиях организаций стратегия, как правило, отсутствует, что и приводит зачастую к поражению в рыночной борьбе. Это происходит из-за того, что, во-первых, организации планируют свою деятельность исходя из того, что окружение не будет меняться, либо в нем не будет происходить качественных изменений. Во-вторых, планирование начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации.

2. Стратегическое управление предприятием SAP-SEM

Впервые представленная на конференции SAPPHIRE '98 в Мадриде, SAP Strategic Enterprise Management (SEM) представляет собой полный набор программных функций и процессов, которые позволяют компании внедрить и использовать процедуру стратегического управления. На основе концепции BSC, SAP SEM позволяет компаниям претворять стратегию в реальные действия быстрее и гораздо эффективнее, а также обеспечивает интегрированное представление информации о характеристиках работы корпорации в режиме реального времени в масштабе всей структуры бизнеса, что ведет к увеличению ценности компании со всех четырех перспектив. SEM является частью SAP Business Intelligence Initiative.

Процесс SEM включает в себя следующее:

* Анализ ожиданий организаторов компании

* Автоматический выбор источника внешней и внутренней информации

* Моделирование и разработка бизнес-стратегий

* Планирование и анализ решений по инвестициям

* Выделение ресурсов и интеграция стратегической, финансовой и оперативной информации

* Обеспечение работы таких интерпретационных моделей, как BSC, иерархий ценностей и т. д.

* Мониторинг и управление показателями

* Распространение информации о статусе характеристик работы компании среди организаторов компании (в особенности -- среди акционеров).

На рис 20.3 представлена архитектура SAP SEM.

Рис. Процесс стратегического управления предприятием SAP (SEM)

SAP-SEM позволяет руководству моделировать, анализировать, внедрять, отслеживать и оптимизировать стратегии на уровне операций компании. Ключом к трансформации корпоративной стратегии на уровне операций компании являются Основные показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI). В системе предусмотрены средства моделирования альтернативных сценариев для выяснения возможных последствий тех или иных решений для KPI и соответственной оптимизации этих решений.

Система обеспечивает постоянную обратную связь по KPI со всеми уровнями управления бизнесом через предусмотренную в системе интеграцию как с комплексом SAP, так и с системами других разработчиков. Таким образом, обратная связь может использоваться не только для управления KPI и повышения эффективности принимаемых решений, но и для оптимизации стратегии и усвоения новой информации.

Система SAP SEM представляет собой совокупность пяти интегрированных компонентов -- аналитических приложений, которые оперируют в среде много мерных структур SAP BW и будут рассмотрены ниже.

Таким образом, SAP SEM представляет собой всеобъемлющую функциональность для управления предприятием и дает следующие неоспоримые преимущества:

* Получение полноценных решений для стратегического управления предприятием (моделирование, планирование, мониторинг, отчетность, управление отношениями между организаторами).

* Поддержка различных методологий SEM -- таких, как VBM, BSC, активное управление (Activity-Based Management, ABM), управление инвесторским портфелем, планирование себестоимости, управление рисками и т. д.

* Поддержка и общего, и узкоотраслевого подхода к SEM.

* Поддержка интегрированных процессов стратегического управления посредством установления связи между стратегиями и оперативными мерами.

* Повседневное управление предприятием на основе принципов создания и прибавления ценности.

* Поддержка интеграции не только с SAP R/3, но и с другими системами, и даже возможность обособленной работы.

Все функции SEM работают также в среде SAP Business Information Warehouse (BW), вследствие чего могут обмениваться информацией с различными компонентами, а также использовать все обширные возможности в области отчетности в среде BW.

Основные показатели эффективности

Основные показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) -- это различные рабочие параметры, которые поддаются измерению и сравнению для оценки работы компании на стратегическом, финансовом и операционном уровнях. KPI не только измеряют характеристики работы в пределах организации, но охватывают всю цепочку поставщиков компании -- ROI, циклы оборота наличности, индексы удовлетворенности потребителей и сотрудников, расходы на приобретение материалов, гибкость производства и т. д.

В SAP все KPI, как правило, основываются на ссылочной модели процесса логистической цепочки (Supply-chain operations reference, SCOR), которая находится в хранилище SAP BW. Более 250 KPI охватывают следующие области:

* Затраты на поставщиков

* Финансы

* Поставки

* Контроль производства

* Длительность циклов, оперативность реакции

* Контроль над основными средствами

* Качество поставщиков

Деловое планирование и моделирование

Деловое планирование и моделирование (Business Planning and Simulation, BPS) необходимы для глубокого анализа процессов и моделирования комплексных отношений между компанией, ее конкурентами и рынком. Такая деятельность интегрирует различные уровни планирования с целью создания интегрированной модели планирования, которая охватывала бы все уровни -- от принятия стратегического решения и вплоть до выделения необходимых ресурсов и материалов.

BPS поддерживает интегрированное стратегическое и оперативное бизнес-планирование. Эти планы включают в себя создание линейных и динамических моделей бизнеса, моделирование условий того или иного сценария, оценку сценария, рассмотрение бизнес-рисков, выделение ресурсов и прогнозирование. BPS поддерживает обычные стратегии планирования -- такие, как планирование от верхнего уровня организации к нижнему, и наоборот, а также интерактивное планирование, автоматическое планирование и децентрализованное планирование, равно как и сочетания этих типов. BPS обеспечивает моделирование и планирование в таких классических областях, как объемы продаж, ценообразование, себестоимость, инвестиции, годовой баланс и финансовое планирование. С помощью этих моделей BPS имитирует эффект от таких оперативных аспектов, как изменения цен, оптимизация процессов, инвестиции или даже реорганизация KPI или общего плана.

С помощью функциональности активного управления (АВМ) также обеспечивается поддержка принятия решений по управлению затратами и оптимизации оперативных и стратегических ресурсов.

Заданные в BPS сценарии планирования служат основой для последующего анализа в рамках SEM. Сценарии планирования, которые генерируются BPS, затем объединяются с компонентом Консолидация и выбором источника (Business Consolidation and Sourcing, BCS) и анализируются, оцениваются и графически представляются компонентом Мониторинга характеристик работы корпорации (Corporate Performance Monitoring, СРМ).

Сбор бизнес-информации

Сбор бизнес-информации (Business Information Collection, BIC) подразумевает сбор как структурированной, так и неструктурированной информации из внутренних и внешних источников и обеспечивает инфраструктуру для упорядочения данных, необходимых для стратегического управления -- в том числе финансовых показателей, статистики, биржевых котировок, финансовых отчетов, коммерческих баз данных и т. д. Сбор данных производится из систем, подобных SAP, а также из сети Интернет.

В основном компонент BIC нацелен на сбор информации в сети Интернет с целью получения данных, которые необходимо учитывать при принятии решений и управлении компанией.

Основанное на технологии WWW, инструментальное средство редактирования (Editorial Workbench) поддерживает следующую информацию:

* Зоны интересов (инвестиционные отчеты, оценка и анализ компаний и отраслей, пресс-релизы и т. д.).

* Потенциальные источники информации в Интернет.

* Определение получателей информации внутри компании.

Editorial Workbench служит для фильтрации информации в соответствии с установленными критериями и передает обработанную информацию ответственным лицам компании, предварительно отобрав необходимую внутреннюю информацию.

Бизнес-консолидация и выбор источника

Компонент Business Consolidation and Sourcing (BCS) представляет собой полноценную функциональность для создания консолидированных финансовых документов, балансов, выписок по доходам и обороту наличных средств для нужд внутренней или внешней бухгалтерии. Этот компонент позволяет компании проводить объединение на основе заданных пользователем организационных единиц или иерархий -- делая возможным консолидацию на уровне компании, подразделения, области бизнеса или центра доходов.

При работе с организационными единицами модуль BCS использует местную валюту, при работе с группами консолидации -- соответствующую валюту группы; при этом система автоматически высчитывает и фиксирует расхождения в транзакциях.

Процесс объединения значительно ускоряется благодаря высокой степени автоматизации всех функциональностей, причем компонент BCS позволяет проводить дальнейшие усовершенствования консолидации посредством определения различных характеристик -- таких, как группа продуктов, географическое положение, потребительская группа, каналы распространения и т. д. Ниже приведены другие отличительные черты BCS:

* Параллельное использование различных планов счетов -- таких, как US GAAP, IAS или другие, в зависимости от страны.

* Устранение промежуточных платежей и расчетов между единицами компании, автоматизация транзакций и валютных различий и т. д.

* Поддержка различных версий данных консолидации -- например, бюджета, прогнозов, имитации и моделирования, а также реальных данных.

* Определение различных периодов в рамках года для просмотра финансовых данных за месяц, квартал, полугодие или год.

* Показ общего статуса консолидации с использованием графического мониторинга статуса, который также отображает отклонения с помощью графических значков.

* Загрузка данных из системы SAP для консолидации с компанией, областью бизнеса или центром доходов.

* Поддержка стандартных и специальных отчетов, в том числе возможность многоуровневого исследования отчетных данных вплоть до уровня отдельных транзакций и операций.

* Взаимодействие с MS Excel и MS Access.

Мониторинг характеристик работы корпорации

Мониторинг характеристик работы корпорации (Corporate Performance Monitor, СРМ) -- это компонент, обеспечивающий мониторинг и управление эффективностью предприятия, что достигается с помощью KPI в связке с BSC, причем эффективность компании постоянно сравнивается с заданными целями и перспективами. Возможности мониторинга в сочетании с возможностями моделирования ситуаций в BPS позволяют компании проанализировать и оптимизировать стратегические решения, направленные на оценку и повышение ценности компании, причем СРМ обеспечивает работу механизма обратной связи практически в режиме реального времени. Это позволяет оптимизировать ключевые бизнес-процессы и постоянно повышать финансовую эффективность компании.

Пульт управления

Пульт управления (Management Cockpit) -- это новейшая концепция для интерпретации и визуализации важнейшей управленческой информации, которая сразу позволяет менеджерам увидеть за деталями целостную картину. Эта концепция основывается на BCS и включает в себя как финансовые, так и прочие KPI, имеющие отношение к различным перспективам в рамках BCS. Кроме того, эта концепция создает среду для обмена информацией между сотрудничающими менеджерами, которая позволяет им действовать как одна команда и помогать друг другу в решении проблем. Одним из воплощений данной концепции является вывешивание графически оформленных KPI и другой сопутствующей информации на стенах зала совещаний. Пульт управления напоминает кабину самолета с множеством экранов и индикаторов, только вместо высоты и скорости высвечиваются показатели по KPI и важнейшим определителям ценности (CVD). стратегический управление корпорация планирование

Концепция «пульта управления» была создана Патриком Джорджесом из института N.E.Т.Research, и в настоящее время совершенствуется совместно с компанией SAP.

Управление отношениями с партнерами

Управление отношениями с партнерами (Stakeholder Relationship Management, SRM) направлено на укрепление общего языка между партнерами и на предоставление оперативной информации о бизнес-стратегии и ее влиянии на ценность компании, а также на поддержание обратной связи с партнерами, что служит источником информации для BPS и СРМ (компонентов SEM).

Программа ValueSAP компании SAP AG

Программа ValueSAP, представленная пользователям SAP в середине 1999 г. на конференции в г. Ницца, Франция (SAPPHIRE '99 Nice), направлена на оценку преимуществ, полученных компаниями после инвестирования в SAP. Эта программа охватывает все этапы внедрения SAP -- в том числе оценку, внедрение, и последующие усовершенствования системы.

Программа ValueSAP проводит клиента SAP через запрограммированный набор контрольных вопросов, которые разделяются на шесть классов в зависимости от области ведения бизнеса:

* управление

* бизнес-процессы

* техническое управление

* разработка

* передача знаний

* помощь и поддержка.

В рамках программы ValueSAP компаниям предлагается ряд мер, сопряженных с инструментами системы SAP -- такими, как карты решений SAP, карты технологий SAP, карты услуг и методология ASAP для увеличения эффективности внедрения SAP в компании.

Первая задача программы ValueSAP -- предложение услуг по постоянной оптимизации бизнеса (Continuous Business Improvement, CBI), которые помогают клиентам выработать и принять на вооружение методики ведения бизнеса, обеспечивающие повышение прибыльности и конкурентоспособности компании. Эти меры позволяют определить критерии и шкалу оценки успешного внедрения ERP на различных этапах проекта, а также обнаружить потенциал роста ценности компании и распознать возможности для развития.

Услуги СВI в рамках программы ValueSAP способствуют обнаружению новых возможностей для бизнеса посредством сравнительной оценки KPI, оценки стоимости владения компанией (Total Cost of Ownership, TCO), задокументированных исследований ROI и средними показателями в данной отрасли, а также с лидерами на данном рынке. Таким образом, программа ValueSAP распространяет лучшие в отрасли практики на внедрение SAP и выводит SAP за пределы компании, примером чего может служить mySAP.com. С тех пор, как компания SAP отказалась от монолитного, единообразного подхода к разработке информационных систем и освоила объединенную стратегию диалога с другими игроками на данном рынке, mySAP.com стал одним из переломных моментов в истории рынка информационных технологий и компании SAP в частности. В завершающей главе данной книги эта последняя инновация рассматривается более подробно.

Заключение

Опыт последних лет показал, что умелая реализация таких концепций, как тотальное управление качеством (TQM), реинжиниринг бизнес-процессов, аутсорсинг или определение основных компетентностей (здесь названы лишь немногие) существенно улучшает эффективность бизнес-процессов. И все же эти усовершенствования часто не приносят успеха в достижении постоянного роста прибыльности. Майкл Портер, эксперт в области стратегического управления, пришел к выводу, что многие компании отождествляют оптимизацию своей оперативной деятельности со стратегическим управлением. Только при объединении оперативного управления компанией со стратегическим управлением можно синхронизировать кратко- и среднесрочное принятие решений с долгосрочными целями.

По мнению Портера, компании, оценивая свою конкурентоспособность, должны гибко управлять взаимосвязанной деятельностью по всей цепочке создания добавленной стоимости. Стратегическое позиционирование -- непрерывный процесс. Компании могут получать долгосрочные конкурентные преимущества, только если они четко ориентируются в рыночной конъюнктуре, согласовывая свои бизнес-процессы и стратегию, в фокусе которой находится добавочная стоимость. Для реализации такой комплексной стратегии все чаще используются информационные системы управления.

В последнее десятилетие стратегическое управление предприятием все в большей мере ориентируется на биржевую стоимость акции. Инвесторы имеют большое влияние через свой заемный фонд и рассчитывают максимизировать уровень прибыли от вложенного капитала. Это заставляет компании искать стратегии повышения рыночной стоимости и долгосрочного улучшения эффективности основного капитала.

Управляя финансовыми потоками, инвесторы решают, какие компании включить в свой портфель ценных бумаг. В результате стоимость капитала компаний становится все более и более важным фактором. Затраты могут быть минимизированы при условии, что компания может удовлетворить средне- и долгосрочные ожидания инвесторов по доходам с приемлемым риском.

Таким образом, в условиях возрастания конкуренции за клиентов и капитал становится невозможно обойтись без стратегического управления компаниями. Как отмечалось в предыдущей публикации, эффективным инструментом для корректировки стратегии может служить предложенная Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном концепция Balanced Scorecard - BSC (сбалансированный план достижения стратегических результатов), основанная на понятии scorecard (карта вкладов) и соотносящая стратегию компании и оперативные бизнес-процессы.

Список использованных источников

1. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. 450 с.

2. Алексеева, М.М. Планирование деятельности фирмы. 3-е изд. М.: Финансы и статистика, 2003. 248 с.

3. Боумен, К. Основы стратегического управления: пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2007. 610 с.

4. Виханский, О. С. Стратегическое управление SEM: учебное пособие для вузов. М.: Экономистъ, 2006. 293 с.

5. Шифрин, М.Б. Стратегический менеджмент: Учебно-методическое комплексное пособие. СПб.: МБИ, 2008. 240 с.

Размещено на Allbest.ru