4. Определение критериев оценки.

Критерии оценки могут быть как количественными, так и качественными.

При этом и те, и другие должны отвечать следующим условиям:

1). Измеримость (для количественных критериев). Качественные критерии должны быть переведены в количественные (инверсия).

2). Значимость для целей проведения оценки.

3). Простота (любые сложные формулировки должны быть разложены на простые составляющие): знание предметной области, сформированные навыки, результаты труда.

5. Выбор метода.

При выборе метода следует учитывать два основных показателя:

1). Насколько полно оно позволяет собрать информацию об оцениваемых сотрудниках для работы с критериями оценки (соответствие целям оценки).

2). Насколько данный метод возможен в данных условиях. (определение затрат и требуемых ресурсов).

6. Подготовка (организация процесса).

Когда окончательное решение о проведении оценки выбранными методами принято, необходимо:

1). Подготовить положение об оценке (необходимо проконсультироваться с юристом, т.к. возможные в результате аттестации изменения - должность, оклад - должны быть юридически правильно оформлены)

2). Ознакомить заранее всех сотрудников с целями, датой и методом оценки.

3). Составить план проведения оценки (подготовка, проведение, анализ результатов)

4). Предусмотреть обратную связь: каждый сотрудник имеет право знать о результатах своей оценки и, в случае несогласия, обсудить спорные вопросы с руководителем.

7. Проведение оценки.

Выполнить все мероприятия в соответствии с разработанными документами и планами.

8. Анализ (подготовка управленческих решений).

Анализ полученной информации может проводиться для выявления:

1). Необходимости изменений условий работы сотрудников, прошедших оценку (приведение человеческих ресурсов в соответствие с планами и возможностями организации)

2). Необходимости изменений в организации работы оцениваемых сотрудников (по результатам выявления рабочих проблем)

3). Необходимости изменений, связанных с оценкой текущей деятельности (положения) всей организации.

9. Принятие управленческих решений.

1). Принятие решений, связанных с изменением условий труда.

2). Материальное стимулирование:

- изменение заработной платы;

- изменение системы поощрения/наказания (моральное стимулирование;

- повышение личной мотивации.

3). Принятие решений, связанных с изменением организации работы:

- перераспределение зон ответственности;

- перепроектирование бизнес-процессов;

- изменение условий труда.

4). Принятие решений, связанных с развитием организации (приведение в соответствие человеческих ресурсов с планами организации)

5). Дополнительные решения:

- реализация выявленного потенциала работников;

- информирование сотрудников о том, что ждет от них фирма;

- развитие карьеры;

- корректировка кадровой политики.

Заключение

Деловая оценка персонала необходима для формирования системы заработной платы сотрудников, оценки эффективности деятельности каждого сотрудника, принятия решения о продвижении работника. Деловая оценка бывает двух видов: оценка кандидатов на вакантную должность, текущая периодическая оценка сотрудников организации.

Деловая оценка персонала включает в себя этапы: подготовительный, этап оценки сотрудника и его трудовой деятельности, этап проведения ДО, этап принятия решений по результатам ДО. Среди основных методов деловой оценки выделяются: метод шкалирования, метод упорядочения рангов, метод попарного сравнения, метод принудительного распределения, метод анкет, оценка на основе анализа труда, оценка по результатам деятельности коллектива. В отдельных случаях используется комплексная оценка персонала, которая подразумевает три группы критериев: организационные и деловые качества, эффективность и скорость выполнения основных поставленных задач, уровень организации производства.

Результаты деловой оценки персонала используются во всех сферах управленческой деятельности, связанной с кадровыми вопросами.

Во второй главе проведен анализ использования деловой оценки персонала в ООО «Аврора ЮД».

Функцию деловой оценки персонала выполняет Отдел планирования и мотивации персонала, который является структурным подразделением Управления по работе с персоналом ООО «Аврора ЮД». Основные виды деловой оценки персонала в ООО «Аврора ЮД»: аттестация, ассессмент, оценка методом 360°. Бланки для проведения аттестации разработаны недолжным образом, оценка работника осуществляется по бальной системе. Это в свою очередь негативно отражается на результатах аттестации. В настоящий момент в ООО «Аврора ЮД» организация деловой оценки персонала несовершенна. Выделяется ряд проблем в деловой оценке персонала.

Для повышения эффективности использования деловой оценки персонала предложен ряд мер. Следует ввести электронный метод аттестации и подведения итогов аттестации. Процесс аттестации технических сотрудников должен содержать сведения о наличии технических компетенций. В оценочные бланки нужно ввести не только количественные, но и качественные характеристики. В процесс оценки руководителей следует включить подчиненных. Использовать метод ассесмент-центра необходимо строго по назначению.

Список использованных источников и литературы

1. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2012.

2. Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие - М.: ГАУ,2016.

3. Дейнека А. В., Беспалько В. А. Управление человеческими ресурсами: учебник. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 392с.

4. Ершова Н. А. , Сергеева Н. В. Современные технологии системы управления персоналом в бизнес - структурах: монография. - М.: МИРБИС, 2014.- 312с.

5. Крипак Е. , Домашова Д. , Тимофеев Д. , Безбородникова Р. , Зеленина Т. Методы и модели принятия решений в сфере управления персоналом: учебное пособие. - Оренбург: ОГУ, 2014.- 162с.

6. Лисовская Н. Б. , Трощинина Е. А. Психология кадрового менеджмента: учебно-методическое пособие. - СПб.: РГПУ им. А. И. Герцена, 2015.- 224с.

7. Мандель Б. Р. Современная организационная психология. Модульный курс: учебное пособие для обучающихся в гуманитарных вузах (бакалавры, магистры). - М., Берлин: Директ-Медиа, 2016.- 446с.

8. Прытков Р. М. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. - Оренбург: ОГУ, 2015.- 196с.

9. Рогожин М. Ю. Управление персоналом: учебно - практическое пособие. - М., Берлин: Директ-Медиа, 2014.- 309с.

10. Семенов А. К. , Маслова Е. Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2016.- 276с.

11. Халиулина В. В. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие. - Кемерово: Кемеровский государственный университет, 2013.- 180с.

12. Шапиро С. А. , Самраилова Е. К. , Вешкурова А. Б. Основы управленческого консультирования: учебное пособие. - М., Берлин: Директ-Медиа, 2016.- 377с.

Размещено на Allbest.ru