Основи логістики

Організація зв'язків між елементами в інформаційних системах логістики може суттєво відрізнятись від організації традиційних інформаційних систем. Це пов'язано з тим, що в логістичних інформаційних системах мають забезпечуватися інтереси усіх елементів управління матеріальними потоками, а також їх надійна взаємодія.

Інформаційну логістичну систему можна визначити як сукупність взаємопов'язаних засобів обчислювальної техніки, засобів програмування, котрі вирішують ті чи інші завдання управління матеріальними потоками.

Інформаційні системи в логістиці можуть створюватися з метою управління матеріальними потоками на рівні підприємства, а можуть сприяти організації логістичних процесів на території регіонів.

Тема 12. Логістичний сервіс

12.1. Поняття послуги і логістичного сервісу.

12.2. Об'єкти логістичного сервісу.

12.3. Параметри і характеристика системи логістичного сервісу.

12.1 Поняття послуги і логістичного сервісу

В умовах «ринку покупця» продавець вимушений будувати свою діяльність виходячи з купівельного попиту. При цьому попит не обмежується попитом на товар. Покупець диктує свої умови також і в області складу і якості послуг, що надаються йому в процесі поставки цього товару.

Рис. 12.1. Ключові поняття логістики сервісу

Логістичний сервіс нерозривно зв'язаний з процесом розподілу і становить комплекс послуг, що надаються в процесі поставки товару.

Виробництво послуги може бути, а може і не бути зв'язане з товаром у його матеріальному виді. Послуга як продукт праці має споживчу вартість і це визначає її товарний характер, який виражається у здатності бути реалізованою споживачами як своєрідний товар. Ця риса ріднить послугу з матеріальним товаром.

12.2 Об'єкти логістичного сервісу

Рис. 12.2. Основні об'єкти логістичного сервісу

Здійснюється логістичний сервіс або самим постачальником, або експедиторською фірмою, що спеціалізується у сфері логістичного обслуговування.

Рис. 12.3. Задачі сервісного обслуговування

Найбільш економічною є елементарна схема логістичного обслуговування: один продуцент (виробник, спеціалізований посередник) - один клієнт. Проте, така схема має місце лише в окремих випадках. Як правило, постачальники мають складні схеми реалізації і поставок готової продукції, коли транспортно-експедиційні зв'язки здійснюються одночасно з декількома клієнтами (споживачами). У такій ситуації структури, що здійснюють сервісне логістичне обслуговування, повинні вирішувати дві групи задач, які утворюють так званий мікро- і макрорівень сервісу.

12.3 Параметри і характеристика системи логістичного сервісу

Важливим критерієм, який дозволяє оцінити систему сервісу як з позиції постачальника, так і з позиції отримувача послуг є рівень логістичного обслуговування.

Для оцінки якості логістичного обслуговування застосовуються наступні критерії (рис. 12.4):

Рис. 12.4. Основні критерії якості логістичного обслуговування

Логістичний сервіс характеризується трьома найважливішими показниками: корисністю, оперативністю, якістю.

Взагалі, система якості логістичного обслуговування - сукупність організаційної структури, логістичних процедур, процесів і ресурсів, необхідних для управління якістю логістичного обслуговування.

Висновки

У наш час здебільшого логістику сприймають як другорядний, забезпечувальний функціонал, зосереджуючись на операційній логістичній діяльності - транспортуванні вантажів, складуванні, переробці вантажів, митницькому оформленні імпорту-експорту тощо.

Проте досвід промислово розвинених держав і провідних компаній доводить, що логістиці належить стратегічно важлива роль у сучасному бізнесі. Під логістикою розуміють ефективне управління матеріальними та супутніми (інформаційними, фінансовими) потоками з метою досягнення корпоративних цілей в організації бізнесу при оптимальних витратах усіх ресурсів. У новітній час у провідних фірмах традиційні функції логістики - транспортування, управління запасами, закупівлями та замовленнями, складування, переробка вантажів - інтегрувались на базі загальної інформаційно-комп'ютерної платформи, утворивши стратегічну інноваційну систему. Упровадження методів оптимізації логістичних ресурсів і відповідних сучасних технологій у практику бізнесу дозволяє фірмам значно скоротити товарні запаси, прискорити обіговість капіталу, знизити собівартість продукції й операційні витрати, забезпечити найповніше задоволення споживачів якісним логістичним сервісом.

Головне завдання логіста - пошук оптимального варіанта прийняття рішень з управління матеріальними потоками та пов'язаними з цим інформацією та фінансами.

Доцільно нагадати, що наданий конспект лекцій не претендує на повноту висвітлення проблем логістики. Автори зробили спробу в якомога більш наочній формі презентувати основи логістики з метою полегшення процесу вивчення логістики та прискорення опанування навичками прийняття оптимальних рішень для студентів економічних спеціальностей і для всіх, хто цікавиться логістикою.

Рекомендована література

Основна

1. Бауэрсокс Д. Д. Логистика: интегрированная цепь поставок: Пер. с англ. / Д. Л. Бауэрсокс, Д. Д. Клосс. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001. - 640 с.

2. Гаджинский А. М. Логистика: Учебн. пособ. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. - 408 с.

3. Джонсон Дж., Вуд Д. Ф., Вордлоу Д.Л., Мерфи П. Р. Современная логистика, 7-е издание: Пер. с англ. - М.: Изд. Дом «Видьямс», 2002. - 624 с.

4. Крикавський Є. Логістика. Основи теорії: Підручник. - Львів: Національний університет «Львівська політехніка», «Інтелект-Захід», 2004. - 416 с.

5. Логистика: Учебн. пособ. / Под ред. Б. А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 327 с.

6. Неруш Ю. М. Логистика: Учебник для вузов. - М.: Юнити-Дана, 2000. - 388 с.

7. Тридід О. М., Колодізєва Т. О., Голофаева І. П. Логістика. Конспект лекцій. - Харків: Вид-во ХДЕУ, 2004. - 168 с.

8. Чудаков А. Д. Логистика: Учебник. - М.: Издательство РДЛ, 2003. - 480 с.

Додаткова

Дегтяренко В. Н. Основы логистики и маркетинга. - Ростов на Дону: ГАС, 1992. - 128 с.

Залманова М. Е. Сбытовая логистика: Учебн. пособ. - Саратов: СГТУ, 1993. - 64 с.

Залманова М. Е. Закупочная и распределительная логистика. -Саратов: СПИ, 1992. - 82 с.

Кальченко А. Г. Логістика: Навч. посіб. - К.: КНЕУ, 2000. - 180 с.

Крикавський Є. Логістика: Навч. посіб. - Львів: Вид-во ДУ «Львівська політехніка», 1999. - 264 с.

Леншин И. А. Основы логистики: Учебн. пособ. - М.: Машиностроение, 2002. - 464 с.

Мате Э. Логістика; [Пер. с франц. Э. Мате, Д. Тиксье] / Под ред. Н. В. Куприенко. - СПб.: ИД «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2003. -128 с.

Миротин Л. Б. / Л. Б. Миротин, ЬІ. Э. Ташбаев, А. Г. Касенов. Сервис в логистике. - М.: ИНФРА-М., 2001. - 188 с.

Неруш Ю. М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. - М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997. - 272 с.

Пономарева Ю. В. Логістика: Навч. посіб. - К.: Центр навчальної літератури, 2003. - 192 с.

Родников А. Н. Логистика: Терминологический словарь. - М.: Экономика, 1995. - 251 с.

Стаханов В. Н. Теоретические основы логистики / В. Н. Стаханов, В. Б Украинцев. - Ростов на Дону: Феникс, 2001. - 160 с.

Тридід О. М. / О. М. Три дід, К. М. Таньков, Т. О. Колодізєва. Виробнича логістика. Навч. посібн. - Харків: ВД «ІНЖЕК», 2004. - 352 с.

Транспортно-логистическое обслуживание: Учебн. пособ. /

Л. Б. Миротин, Ы. Э. Ташбаев, И. П. Мишутушкин, А. Г. Касенов. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 212 с.

Pecypси мepeжi Internet

http:// www. loginfo.ru/

http:// www.logistica.ru/

http://www. madi.ru /

http:// www. logist.ru/

http://www.logistica.spb.ru/

http:// www.ltp.net.ru/

НАВЧАЛЬНЕ ВИДАННЯ

ЛОГІСТИКА.

КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ У СХЕМАХ І ТАБЛИЦЯХ

План 2009 р. Поз. № 18

Підп. до друку. Формат 60х90 1/16. Папір TATRA. Друк офсетний.

Ум.-друк. арк. 5 Обл.-вид. арк. Тир. прим. Зам. № Безкоштовно.

Свідоцтво про внесення до Державного реєстру субєктів видавничої справи

Дк №481 від 13.06.2001р.

Видавець і заготівник - видавництво ХНЕУ, 61001, м. Харків, пр. Леніна, 9а

Размещено на Allbest.ru