Оценка работы персонала

Понятие оценки персонала, качества его работы. Требования к системе оценки, условия ее создания. Методы оценки персонала, их характеристика. Аттестация персонала организации. Сопротивление проведению оценки, аттестации. Оценка работы персонала ООО "Лайн".

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 29.09.2017
Размер файла 205,7 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Результаты аттестации сообщаются работнику сразу же после голосования.

13. Результаты аттестации (оценка и рекомендации) заносятся в аттестационный лист, который составляется в одном экземпляре и подписывается председателем, секретарем и членами аттестационной комиссии, принявшими участие в голосовании.

Аттестационный лист и представление на работника, прошедшего аттестацию, хранятся в его личном деле.

14. По результатам проведения аттестации комиссия выносит рекомендацию о соответствии работника определенной должности и об отнесении к тому или иному разряду оплаты труда.

15. Результаты аттестации в недельный срок сообщаются руководителю учреждения, организации, предприятия.

16. Руководитель учреждения, организации, предприятия с учетом рекомендаций аттестационной комиссии в месячный срок принимает решение об установлении работникам соответствующих разрядов оплаты труда.

17. О принятом руководителем решении в трудовой книжке делается соответствующая запись с указанием разряда оплаты труда по единой сетке (без указания ставки).

18. Трудовые споры, связанные с аттестацией, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством о порядке рассмотрения трудовых споров.

Обычно в очередную аттестацию не включаются лица, проработавшие в организации менее года; молодые специалисты в течение 3 лет после окончания учебного заведения; беременные женщины и женщины, имеющие детей в возрасте до трех лет.

Желательно, чтобы аттестационная комиссия состояла из 6-7 экспертов (руководителя, подчиненных, коллег), знающих аттестуемых по совместной работе, и он бы мог выбирать этот состав на 60%. При этом, было бы целесообразно, чтобы 60-70% членов комиссии набирались из специалистов; 10-15% из представителей общественных организаций (32, с.126).

При проведении аттестации комиссия должна ознакомить сотрудника с дополнительной информацией, дать возможность исчерпывающе ответить на вопросы и замечания.

Комиссия оценивает степень соответствия работника занимаемой должности (соответствует, не соответствует, соответствует при условии улучшения работы; в последнем случае он должен пройти повторную аттестацию через год) и дает рекомендации о продвижении, повышении оклада, переводе в другое подразделение, направлении на переобучение, увольнении.

Признание работника по результатам аттестации не соответствующим должности или выполняемой работе дает право руководителю: оставить его под свою ответственность в прежней должности; перевести на другую работу или уволить в течение двух месяцев, если работник не согласится с понижением. В этот срок засчитывается болезнь и пребывание в отпуске. По истечении двух месяцев после аттестации увольнение работника или понижение его в должности не допускается.

Аттестация может проводиться для всех, индивидуально или по группам, в один определенный день (но в спешке можно сделать много ошибок); в произвольные сроки; после окончания цикла работ; при существенном изменении результативности.

Отдел кадров готовит справку и приказ об итогах аттестации; составляет совместно с руководством план вытекающих из нее мероприятий, списки ответственных лиц и наиболее отличившихся членов комиссий для их последующего поощрения.

Раздел 3. Оценка работы персонала ООО "Лайн"

ООО "Лайн" создано на принципах Общества с ограниченной ответственностью действует на основании Гражданского Кодекса РФ, Закона "Об Обществах с ограниченной ответственностью" и учредительного договора. Общество является самостоятельным хозяйствующим субъектом с правами юридического лица, которые приобретает с момента его государственной регистрации в городе Магнитогорске, а именно 20 июня 1995 года.

Общество обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, действует на основе полной хозяйственной самостоятельности, самофинансирования и самоокупаемости.

Общество имеет расчетный счет, печать, штампы и бланки со своим наименованием.

Учредителем ООО "Лайн" является физическое лицо, которое управляет предприятием.

Уставной капитал 100% принадлежит физическому лицу.

Общество создано в целях:

· производства промышленной продукции (изготовление пластиковых окон);

· оказание транспортных и складских услуг;

· оказание платных услуг организациям и населению в области обслуживания пластиковых и алюминиевых окон.

Для осуществления своих целей общество занимается производством пластиковых окон, ведет торгово-закупочную деятельность.

Общество самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимую продукцию, работы, услуги, необходимости обеспечения производимого и социального развития общества, повышения личных доходов его работников.

Отношения общества с предприятиями, организациями и гражданами во всех сферах деятельности строятся на основе договоров. Общество свободно в выборе предмета договора, определении обязательств, любых других условий хозяйственных взаимоотношений, не противоречащих действующему законодательству. В своей деятельности общество учитывает интересы потребителя и его требования к качеству продукции, работ, услуг.

Общество на основе изучения конъюнктуры рынка, возможностей потенциальных партнеров, информации о движении цен организует материально-техническое обеспечение собственного производства путем приобретения товаров и ресурсов на рынке товаров и услуг.

ООО "Лайн" предлагает различные типы окон от самых простых до самых сложных. Самые простые это так называемые "базисы", а самые сложные - различная компоновка "базисов". Ассортимент окон разнообразен, изделия выполняются в разнообразных стилях и цветовой гамме.

Среднесписочная численность ООО " Лайн" в 2003 году составила 76 человек.

Поскольку ООО "Лайн" производит дорогие окна по самой передовой технологии, к персоналу предъявляются особые требования. Руководство предприятием серьезно подходит к оценке и аттестации работников.

Аттестация работников проходит по следующим направлениям:

· деловые качества служащего;

· профессиональная компетентность;

· аттестация рабочих мест.

Аттестация, которой подлежат все имеющиеся в организации рабочие места, проводится как правило при изменении условий и характера труда (замена оборудования, обновление технологии, реконструкция и пр.), а также по требованию государственных органов.

Для проведения аттестации издается приказ, в соответствии с которым формируется аттестационная комиссия организации (директор и его заместители) и определяется график ее работы (как правило 1 неделя).

Комиссия составляет полный перечень рабочих мест, опасных и вредных факторов производственной среды, характеристик тяжести и интенсивности труда, подлежащих оценке на каждом рабочем месте, с учетом технологии, состава сырья и материалов и производимых изменений.

На первом этапе аттестации происходит выявление причин травматизма, наиболее опасных участков работы и оборудования; измерение фактических значений всех опасных и вредных производственных факторов на рабочих местах. Полученные результаты оформляются протоколами с подписями ответственных лиц и печатями.

На втором этапе происходит оценка:

1) Травмобезопасности рабочих мест по производственному оборудованию, приспособлениям, средствам обучения и инструктажа путем проверки их соответствия требованиям, изложенным в нормативных и правовых актах.

2) Наличия средств защиты от движущихся частей оборудования; ограждающих систем, повреждение которых может вызывать опасность разбрызгивания, падения, выбрасывания, обрушения; сигнальной окраски и знаков безопасности трасс, проходов, проездов, их соответствия нормативам; возможности исключения опасных последствий в случае аварий электро - и энергообеспечения. Итоги оценки оформляются протоколом и вносятся в карту аттестации рабочего места по условиям труда.

3) Обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты и их соответствия фактическому состоянию условий труда.

В результате определяется возможная продолжительность контакта работников с вредными производственными факторами в течение смены, устанавливается соответствие рабочего места требованиям безопасности в целом.

На основании собранных данных комиссия аттестует рабочие места и принимает решение об их дальнейшем использовании и готовности к сертификации, разрабатывает предложения по улучшению и оздоровлению условий труда.

При отсутствии на рабочем месте вредных и опасных факторов или их соответствии оптимальным (допустимым) величинам, выполнении требований Травмобезопасности и обеспеченности средствами индивидуальной защиты рабочее место аттестуется. Если есть нарушения, оно признается вредным или опасным, вносится предложение о его приведении в соответствие. Условно аттестованное рабочее место не сертифицируется.

По результатам аттестации с учетом предложений подразделений и работников комиссия разрабатывает план мероприятий по улучшению и оздоровлению условий труда. Он предусматривает мероприятия по приведению их в соответствие с имеющимися требованиями; улучшению техники, технологии и организации производства; источники финансирования; сроки выполнения. План подписывается председателем аттестационной комиссии и утверждается руководителем организации (подразделения).

Так, по результатам аттестации, проведенной с 23 по 30 сентября 2003 двое работников было уволено, 1 работник торгового отдела направлен на переквалификацию, изменена премиальная часть заработной платы.

При аттестации и оценке персонала широко применяются методы анкетирования. К сожалению, анкетные данные оказались недоступны для нашего анализа, тем не менее, руководство фирмы перечислило те моменты, на которые делается основной упор. Так для сотрудников коммерческого (торгового отдела) основными показателями анкеты являются:

1. Самостоятельность в деле выполнения заданий.

2. Требовательность к себе и другим.

3. Настойчивость в достижении цели.

4. Способность отстаивать собственную точку зрения.

5. Умение решать проблемы.

6. Умение координировать работу подчиненных или коллег.

7. Умение контролировать.

8. Поведение в критической ситуации.

9. Аккуратность.

10. Отношение к своим обязанностям.

11. Принципиальность и честность.

12. Контактность.

13. Отношение к подчиненным.

14. Профессиональные знания и навыки.

15. Восприятие критики.

16. Рациональность использования рабочего времени.

17. Качество выполнения работы.

18. Уровень культуры.

19. Здоровье и работоспособность.

20. Поведение в коллективе (в том числе с лицами противоположного пола).

21. Наличие вредных привычек.

22. Производственный опыт.

23. Отношение к руководству и т.п.

По результатам анализа оценочной и аттестационной деятельности, которая проводится дирекцией ООО "Лайн" мы можем предложить определенные рекомендации.

Система аттестации сотрудников торгового отдела на предприятии организована достаточно эффективно, однако сотрудники производственного отдела предприятия аттестуются без выработки определенных критериев.

К сожалению результаты анкетирования очень часто трактуются довольно однозначно и выносится заключение об увольнении сотрудника предприятия, тем не менее, результаты анкетирования должны использоваться в следующих целях:

· планирования мероприятий по охране и улучшению условий труда;

· сертификации производственных объектов в соответствии с требованиями охраны труда;

· обоснования льгот и компенсаций;

· определения связи заболевания работника с профессией;

· решении вопроса о прекращении эксплуатации помещений и оборудования, изменении технологии в случае угрозы с их стороны здоровью;

· включении в трудовой договор новых условий.

Оценка работы персонала и его рабочих мест производится директором предприятия, тем не менее, на наш взгляд, необходимо привлекать в данном случае самих работников и сотрудников торгового отдела.

Раздел 4. Заключение

Итак, подведем итоги данной работы.

Система оценки должна соответствовать цели, структуре организации, характеру деятельности работника, быть объективными (не зависящими от частного мнения и ситуации), надежными, простыми и понятными (прежде всего, в отношении критериев оценки), предусматривать использование количественных показателей (оптимально 5-6), сочетать письменные и устные задания.

К показателям предъявляются такие требования, как достоверность отражения результатов, индивидуализированность, обеспечение сопоставимости, как с предыдущим периодом, так и с достижениями других лиц.

Оценочные процедуры подразделяются на традиционные и нетрадиционные.

Оценка персонала является основой множества процедур: приема на работу, внутренних перемещений, увольнений, зачисления в состав резерва на выдвижение, материального и морального стимулирования, применения санкций, переподготовки и повышения квалификации, контроля, совершенствования организации управленческого труда, приемов и методов работы, улучшение структуры аппарата и рационализации его численности.

Кадровые службы разрабатывают общие принципы оценки персонала, позволяющие решить проблему выбора существенных и несущественных качеств, рамок их приемлемости и неприемлемости, выбора основных процедур и методов, нормативных и методических материалов, обработки информации.

Для создания эффективной системы оценки необходимо соблюдение следующих условий: объективность; надежность; достоверность; ориентированность на перспективу; комплексность и т.д.

Наиболее распространенными методами оценки, используемыми в практике кадровой работы являются: метод стандартных оценок, метод вынужденного выбора, метод анкет и сравнительных анкет.

Основой продвижения сотрудника по служебной лестнице чаще всего является аттестация, то есть специальная (периодическая или разовая) комплексная оценка сильных и слабых его сторон (знаний, навыков, черт характера, влияющих на выполнение своих обязанностей), степени их соответствия требованиям должности или рабочего места.

На основе аттестации: определяется место сотрудника в организационной структуре, уточняются служебные обязанности и взаимосвязи; разрабатываются индивидуальные программы развития; устанавливаются размеры вознаграждения.

По результатам анализа оценочной и аттестационной деятельности, которая проводится дирекцией ООО "Лайн" мы предложили определенные рекомендации.

Список литературы

1. Аверченко Л.К. Психология управления. Курс лекций. - Новосибирск, 1997.

2. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом. - Мн.: Экоперспектива, 2000.

3. Веснин В.Р. Технология работы с персоналом и деловыми партнерами. - М.: ЭЛИТ-2000, 2002.

4. Герчикова, И.М. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

5. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. - Железнодорожный моск. обл.: ТОО ИПЦ "Крылья", 1998.

6. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 1996.

7. Гришина Н.В. Я и др. Общение в производственном коллективе.Л., 1990.

8. Драккер П.Ф. Управление, Нацеленное на результат / Пер. с англ. - СПб.: Технолог. Школа бизнеса, 1992.

9. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 1992.

10. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело, 1993.

11. Кабаченко Т.С. Психология управления. - М.: РПА, 1997.

12. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - СПб.: ОЛБИС, 1997.

13. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: НДМиМ, 1997.

14. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст.Л.И. Евенко. - М.: Дело, 1994.

15. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 1996.

16. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 1995.

17. Румянцева З.П., Саломатин Н.А. и др. Менеджмент организации. - М: ИНФРА-М, 1995.

18. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. - М.: Тандем, 1999.

19. Секреты умелого руководителя / Пер. с англ. - М., 1991.

20. Симоненко В.Д. Основы менеджмента: Краткий курс лекций. - Брянск: БГПУ, 1997.

21. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2000.

22. Старков Э.К. Как управлять персоналом. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1995.

23. Тихонравов Ю.В. и др. Теория управления. - М.: Вестник, 1997.

24. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995.

25. Управление организацией / Под ред.А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 1999.

26. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кабанова. - М.: ИНФРА-М, 1998.

27. Утстрялов А.М. Менеджмент. - М.: Зеркало, 1998.

28. Филиппов А.В. Работа с кадрами. - М.: Логос, 1990.

29. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. - М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996.

30. Шипунов В.Г., Е.Н. Кишкель Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 1999.

31. Экономика предприятия / Под ред.О.И. Волкова. - М.: Инфра-М, 1999.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Оценка и аттестация персонала на предприятии. Взаимосвязь оценки персонала и аттестации с элементами системы управления персоналом. Критерии оценки и стандарты работы. Пример критериев оценки и разработки ее систем. Структура процесса аттестации.

    дипломная работа [950,9 K], добавлен 02.02.2009

  • Основные этапы деловой оценки при текущей и периодической аттестации персонала. Отечественная и зарубежная практика деловой оценки кандидатов на вакантную должность. Ошибки оценивания и их преодоление. Сопротивление проведению оценки работы персонала.

    реферат [28,4 K], добавлен 14.11.2012

  • Основные понятия аттестации как метода оценки персонала. Цели аттестации и роль руководителя. Внедрение системы аттестации персонала в организации. Методы и критерии оценки аттестации персонала. Оценка результатов и решение аттестационной комиссии.

    реферат [50,3 K], добавлен 22.02.2008

  • Понятие и цели оценки персонала. Системы, методы и методики оценки персонала. Формализованные системы оценки персонала. План разработки и реализации процедуры оценки. Типичные ошибки при проведении оценки персонала. Понятие и цели аттестации персонала.

    курсовая работа [62,8 K], добавлен 18.02.2010

  • Цели и подходы к оценке управленческого персонала. Система и методы оценки управленческого персонала на предприятии. Аттестация как наиболее распространенная форма оценки работы персонала. Предложения по совершенствованию методов и приемов аттестации.

    курсовая работа [51,1 K], добавлен 12.10.2014

  • Система сбалансированных показателей и ее сущность. Роль систем оценки и аттестации персонала. Характерные черты кадрового менеджмента предприятия разных уровней конкурентоспособности. Цели аттестации и оценки. Этапы периодической оценки персонала.

    курсовая работа [58,7 K], добавлен 13.09.2011

  • Содержание, цели и задачи работы по оценке персонала: комплекс применяемых показателей. Методики проведения процедуры оценки персонала. Оценка персонала ИП Коновальцев И.В. Направления и основные мероприятия по совершенствованию оценки персонала.

    дипломная работа [1,7 M], добавлен 28.10.2010

  • Овладение современными методами управления. Состав нематериальных активов. Роль систем оценки и аттестации персонала. Традиционная система оценки персонала. Технологии оценки. Методы получения информации о работе сотрудника. Периодическая оценка.

    курсовая работа [59,6 K], добавлен 01.02.2009

  • Понятие и цели оценки персонала. Формы оценки персонала. Порядок проведения. Методы оценки персонала. Оценка труда и рабочего места, результатов труда. Оценка персонала в администрации Дзержинского района г. Новосибирска.

    курсовая работа [33,4 K], добавлен 05.06.2006

  • Изучение методов оценки персонала, как одного из важных инструментов при разработке и осуществлении эффективной кадровой политики организации. Психологическая оценка персонала. Социометрический метод оценки (360 градусов аттестации). Тест Р. Кеттела.

    курсовая работа [67,1 K], добавлен 11.05.2015

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.