Разработка и реализация корпоративной стратегии компании
Характеристика негосударственного образовательного частного учреждения дополнительного образования "Лэнгвидж менеджмент Альянс". Оценка эффективности системы управления. Исследование возможностей и угроз. Разработка рекомендаций по улучшению маркетинга.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.09.2017 |
| Размер файла | 469,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Стратегический менеджмент»
на тему: Разработка и реализация корпоративной стратегии компании
Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты разработки стратегии поведения компании на целевом рынке
1.1 Сущность стратегии компании и их типология
1.2 Процессы разработки и реализации стратегий в рамках концепции стратегического менеджмента
1.3 Особенности корпоративной стратегии компании
2. Стратегический анализ НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
2.1 Общая характеристика негосударственного образовательного частного учреждения дополнительного образования (НОЧУ ДО) "Лэнгвидж менеджмент Альянс" с оценкой эффективности системы управления
2.2 Стратегический анализ среды функционирования организации НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
2.3 Оценка стратегического положения организации НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс" и выявление стратегических проблем
3. Разработка и реализация корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
3.1 Рекомендации по разработке и реализации корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
3.2 Оценка эффективности разработанной корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
Введение
Актуальность темы. Одним из наиболее актуальных задач современного развития экономики России является создание условий эффективного и динамичного перехода к рыночным отношениям. При этом очень важна реорганизация чрезмерной концентрации и монополизации производства, совершенствуемые организационных и структурных отношений, просмотр устаревших командных связей и методов управления. В этих условиях особую остроту приобретает необходимость развития предпринимательской активности, деятельность организаций, направленных на потребителя, и конечный результат - прибыль.
Практическое решение проблем, связанных с необходимостью обеспечения нормальной работы предприятия, не только сегодня, но и в перспективе, зависит от степени освоения методологии и методов стратегического управления.
Понятие "стратегия" в области управления предприятием как социально-экономической системой подразумевает долгосрочный комплексный план действий по руководству соответствующим коллективом, направленный на достижение миссии организации.
Этот план преследует четко определенные цели и строится на реальных возможностях организации, учитывая условия, в которых она функционирует.
Методологические и теоретические основы исследований проблем стратегического менеджмента заложены в трудах ученых зарубежных стран, таких как Аакер Д., Акофф Р.Л., Ансофф И., Друкер П.Ф., Каплан Р., Коно Т., Лэмпел Дж., Мескон М., Минцберг Г., Нортон Д., Портер М., Стрикленд A., Томпсон A.A. Дальнейшее развитие они получили в работах целого ряда отечественных исследователей: Бухалкова М.И., Виханского О.С., Ефремова B.C., Зуба А.Т., Клейнера Г.Б., Петрова А.Н., Фатхутдинова P.A. и других.
Цель курсовой работы - разработка и реализация корпоративной стратегии компании.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть сущность стратегии компании и их типологию,
- описать процессы разработки и реализации стратегий в рамках концепции стратегического менеджмента,
- рассмотреть особенности корпоративной стратегии компании,
- дать общую характеристику предприятия НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс" с оценкой эффективности системы управления,
- осуществить стратегический анализ среды функционирования организации НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс",
- дать оценку стратегического положения организации НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс" и выявление стратегических проблем,
- сформировать рекомендации по разработке и реализации корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс",
- дать оценку эффективности разработанной корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс".
Объектом исследования - корпоративная стратегия компании.
Предметом исследования являются теоретические и методические аспекты разработки корпоративной стратегии компании.
Теоретической и методологической базой исследования являются теория организации, труды ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам теории управления и развития структуры, теории принятия стратегических решений.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
1. Теоретические аспекты разработки стратегии поведения компании на целевом рынке
1.1 Сущность стратегии компании и их типология
С целью детального понимания сущности, составляющих и особенностей концепций развития стратегического менеджмента, нужно прежде всего исследовать понятийный аппарат и характерные особенности термина «концепция стратегического менеджмента».
Концепция (лат. Соnsерtiо - понимание, система):
1) совокупность взглядов, способ понимания, толкование отдельного предмета исследования, явлений и процессов, ведущая идея их системной теоретико-методологической характеристики;
2) ведущий замысел, определяющий стратегию в осуществлении реформ, программ, планов [1].
Стратегический менеджмент, с точки зрения общего менеджмента, можно рассматривать как совокупность специфических процессов принятия управленческих решений по формированию миссии и определение целей организации, выбора стратегии ее деятельности и использования ресурсов в рыночной среде, обеспечивающих реализацию данных стратегий.
Сущность стратегического менеджмента заключается в формировании представления о рынке и выработки общего представления о перспективах организации на данном рынке [2].
Обобщенный анализ выше приведенной информации позволяет сделать вывод, что концепция стратегического менеджмента - это система взглядов, руководящая идея принятия управленческих решений относительно формирования и реализации стратегии деятельности предприятия, основанная на учете факторов внешней среды, внутреннего стратегического потенциала организации и направлена на повышение устойчивых конкурентных преимуществ, ценности и роста уровня адаптации предприятия к непредсказуемым изменениям окружающей рыночной среды в будущей перспективе.
Соответственно, особенностями концепции стратегического управления являются:
- сочетание системного, ситуационного и целевого подходов к деятельности предприятия;
- анализ стратегического потенциала предприятия;
- оценка возможностей организации и прогнозирования деятельности с учетом условий внешней среды и внутреннего стратегического потенциала;
- системный сбор информации;
- использование прогрессивных инструментов и механизмов стратегического менеджмента;
- взаимосвязь элементов: определение целей, приоритет распределения ресурсов, способы достижения поставленных целей.
Нами разработаны также несколько вариантов понятия стратегия:
1. Стратегия - установление основных долгосрочных целей и намерений организации, а также направления действий и ресурсов, которые необходимы для достижения этих целей.
2. Стратегия - набор правил, которыми организация руководствуется в своей деятельности.
3. Стратегия - комплексный план, сформирован для осуществления миссии организации и достижения ее целей.
4. Стратегия - обобщенная модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов компании.
5. Стратегия - это способ реакции на внешние возможности и угрозы, внутренние сильные и слабые стороны с целью достижения долгосрочных конкурентных преимуществ.
6. Стратегия определяет направление, в котором движется организация при выполнении поставленных задач.
В приложении 1 представлена классификация стратегий в рамках стратегического управления. В организации согласно А. А. Томпсона и А. Дж. Стрикленда стратегии разрабатываются на четырех организационных уровнях:
1) корпоративная стратегия;
2) деловая стратегия;
3) функциональная стратегия;
4) операционная стратегия.
Из приведенных определений и типологий стратегий видно, что организация должна разрабатывать стратегии и управлять ими в следующих трех направлениях:
- внутренние ресурсы фирмы;
- бизнес-среда, в которой функционирует организация;
- способность организации создавать дополнительную стоимость.
Существует также часть стратегии, которая скрыта от окружающих, - это те шаги, которые менеджеры только рассматривают. Менеджеры часто предпочитают не объявлять определенные элементы своей стратегии до нужного момента. Стратегия необходима как организации в целом, так и отдельным ее подразделениям.
1.2 Процессы разработки и реализации стратегий в рамках концепции стратегического менеджмента
Процессы, происходящие в современной экономике, свидетельствуют о том, что глобализация заменяет конкуренцию между странами и регионами на конкуренцию между производителями и является катализатором для участия в международном разделении труда широкого круга предприятий. Поэтому, в современной рыночной экономике компаниям принадлежит одно из ведущих мест, что связано с другими формами организации предпринимательской деятельности. Процесс глобализации, который проявляется все активнее, заставляет участников международных экономических отношений подчиняться единым стандартам поведения, формировать новые инновационные стратегии развития и является важнейшей предпосылкой для стратегического управления, в частности долгосрочного стратегического развития [6].
Стратегическое развитие компаний является одной из важнейших составных частей стратегического менеджмента наряду с процессами формулировки целей и задач развития, реализации и контроля выполнения стратегических направлений. Одним из главных препятствий для успешного развития компаний является неопределенность, нестабильность и быстрая смена внешних факторов. В таких условиях именно стратегическое развитие позволяет определить будущую позицию предприятия и достичь желаемых целей с учетом влияния внешней среды.
Проблема построения современной системы стратегического развития компаний достаточно интенсивно поднимается в последнее время, с развитием рыночных отношений все больше ученых исследуют проблемы внедрения в практику работы предприятий идей стратегического развития компаний, но в большинстве случаев труда имеют преимущественно учебно-методический характер и не сосредоточиваются на выработке практических рекомендаций решения ключевых проблемных вопросов, стоящих сегодня перед предприятиями различных форм собственности и видов деятельности в условиях несовершенства финансово-кредитной, бюджетной и фискальной политики государства.
Но наиболее выдающимися достижениями как по теории стратегического планирования, так и по внедрению ее положений в практическую деятельность на всех уровнях управления характеризуются труды зарубежных и прежде всего американских ученых, которые дали толчок для распространения принципов и методологии стратегического развития компаний в других развитых странах. Широкое распространение по всему миру получили теоретико-прикладные исследования Д.Аакера, Ф.Абрамса, И.Ансоффа, У.Кинга, Д.Клиланда, Дж.Куина. Ф.Котлера, Портера, А.Стрикленда, А.Томпсона, Г.Хемела, К.Хофера, А.Чандлера и других.
Как уже отмечалось ранее, роль стратегического развития компаний обусловлено влиянием ряда тенденций, характеризующих динамичное, изменчивое и неопределенное среду и нацелено на непрерывное развитие и обеспечение конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе. При таких обстоятельствах, существующие методы реагирования на рыночные ситуации становятся все слабее, поэтому постепенно увеличивается значимость стратегического планирования как действенного инструмента обеспечения эффективной деятельности компаний. К тому же стратегическое планирование дает возможность руководству компании предусмотреть возможные риски, определить степень их влияния и, осуществляя качественное прогнозирование рыночной ситуации, обеспечить устойчивое развитие компании.
Следует отметить, что не менее важной причиной использования компаниями стратегического планирования являются общественные потребности страны, в которой планирует действовать или действует компания. Новые требования потребителей и других участников рыночных отношений создают необходимость тесного взаимодействия с компанией, диктуют требования учета социально-политических переменных при принятии решений, приводят к необходимости существенных изменений в системе целей и ценностей компании [7].
Процесс стратегического развития компаний представляет собой совокупность последовательных, взаимосвязанных действий, осуществляемых для достижения поставленных целей с учетом динамичного и неопределенного среды для оптимального использования собственного ресурсного потенциала.
Как показывает международная практика многих компаний, для того чтобы стратегическое развития компаний имело эффективную направленность, оно должно состоять хотя бы из следующих взаимосвязанных элементов, а именно:
- миссии;
- целей и задач фирмы;
- запланированных результирующих показателей;
- стратегии, как способа достижения результатов;
- тактике, как средства достижения целей.
Важное место в разработке стратегии имеет определение миссии компаний. Миссия компаний - это основная общая цель головной компании, четко выраженная причина существования компаний, детализирует ее статус и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий для различных структурных подразделений [9]. Миссия призвана определить основные направления движения компании, реакцию компании на процессы и явления, которые протекают внутри и снаружи нее. Очень важно, чтобы миссия была ясно сформулирована для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с компанией, особенно всем членам компании.
Если миссия наносит общие ориентиры и направления функционирования компании, которые разрабатываются головной компанией, то конкретные конечные положения, к которым следует компания, фиксируются в виде целей и задач ее структурных подразделений. Цели компании отражают конкретное состояние отдельных характеристик структурных подразделений компании, достижение которых является для них желанными и на достижение которых направлена их деятельность.
Запланированные результирующие показатели в виде планов, которые формируют стратегию, могут разрабатываться по одному из трех сценариев [8].
Первый сценарий носит название «снизу вверх», который используется в основном в компаниях с развитой филиальной структурой. Задачей планового отдела является разработка общих типовых документов отчетности и учета, координация запланированной деятельности филиалов и интеграция запланированного в единое целое.
Второй вариант - «сверху вниз» специализируется на жестко централизованных предприятиях, где плановые отделы очень крупные и играют роль настоящих штабов. Они разрабатывают стратегию для каждого подразделения и всего производства в целом. Низовые цепи ограничиваются только представленными сведениями о своих возможностях.
Третий вариант представлен интерактивным планированием, при котором идеи стратегии разрабатываются в активном взаимоотношении высшего руководства, планового отдела и низовых звеньев. Плановики собирают информацию о внешней среде и формулируют вопросы для высшего руководства, которые определяют цели. Таким образом, стратегия производится по вертикальному направлению, то есть формирование стратегических идей идет в обоих направлениях: «сверху вниз» и «снизу вверх».
Для успешной разработки и реализации непосредственно стратегии необходима организационная структура, способная разделить всю компанию на плановые единицы, ориентированные на рынок. Международная практика управления компаниями приходит в сознание распределения всей компании на два параметра.
К первому относятся подразделения корпоративного уровня, деятельность которых направлена на планирование и осуществление долгосрочной политики компании.
Ко второму параметру относятся структурные подразделения, которые разрабатывают и осуществляют оперативные программы с опорой на стратегический базис. Между данными подразделениями должна организовываться эффективно действенный вертикальный и горизонтальный взаимосвязь.
Тактические действия стратегического развития компаний сводятся к корректировке планов, необходимость которых возникает в процессе реализации стратегии под влиянием изменения внешней среды.
Таким образом, можно сделать выводы, что стратегическое развития компаний является одной из важнейших составляющих функционирования компании, основой которого является процесс формирования, оценка и реализация стратегии развития. Современные условия развития мировой экономики, изменения в структуре международных рынков обусловливают приоритетность для компании выработки стратегии, является жизненно важным и необходимым инструментом и требует согласования на всех уровнях компании для предотвращения принятия разнородных и неэффективных стратегических решений.
1.3 Особенности корпоративной стратегии компании
Поскольку корпоративная стратегия - это стратегия для компании в целом, то она должна охватывать все сферы и направления деятельности и разрабатываться для достижения целей на общекорпоративном уровне. Эта стратегия выступает общим средством управления на диверсифицированной основе и направлена на утверждение позиций компании в различных отраслях.
Особенности корпоративной стратегии [10]:
- должна исходить из инвестиционных приоритетов;
- формирование корпоративной стратегии должно основываться на реальных значениях финансово-экономических показателей деятельности каждого субъекта корпорации;
- реализация корпоративной стратегии должна обеспечить синергический эффект от диверсифицированных видов деятельности каждого субъекта хозяйствования;
- выполнение корпоративной стратегии должно иметь целью утверждения позиций корпорации на рынках ее деятельности [12].
Корпоративная стратегия включает следующие типы базовых стратегий:
- Стратегия роста;
- Стратегия стабилизации (ограниченного роста)
- Стратегия выживания (сокращение)
- Стратегия, построенная на комбинациях перечисленных стратегий (в мультибизнесовом предприятии).
Стратегия роста избирается базовой корпоративной стратегией в том случае, когда предприятие или его стратегическая единица бизнеса пытаются использовать возможности внешней среды и собственные сильные стороны для увеличения предприятия, то есть наращивание объемов продаж, в основном путем проникновение на новые рынки и их захвата и повышение показателей эффективности производства.
Способы осуществления стратегии роста [13]:
- поглощение конкурирующих фирм через приобретение контрольного пакета акций;
- слияние - объединение на примерно равных началах в одно предприятие;
-создание совместного предприятия - объединение части капиталов предприятий с целью реализации общего взаимовыгодного проекта.
Стратегия стабилизации применяется крупными предприятиями, которые уже доминируют на данном рынка, то есть в условиях стабильности объемов продаж и получаемых доходов. Она проводится с целью поддержки существующего состояния в течение как можно более длительного периода.
Стратегия выживания используется в условиях экономического кризиса, нестабильности, высокой инфляции или когда товары находятся в стадии насыщения и спада своего жизненного цикла и состоит в попытках приспособиться к тяжелым рыночным условиям хозяйствования и существующей ситуации.
Способами реализации стратегии выживания применение следующих стратегий низшего порядка:
- стратегия разворота - когда предприятие работает неэффективно, но еще не достигло критической точки, еще не все потеряно. Состоит такая стратегия в отказе от производства нерентабельных товаров, сокращении избыточной рабочей силы и пр.
Стратегия отделения - когда от наименее эффективной части бизнеса отказываются - продают;
- Стратегия ликвидации - когда предприятие достигло критической точки - банкротства - оно ликвидируется, а активы продаются.
Формирование корпоративной стратегии предприятия является достаточно сложным и длительным процессом, поскольку определенного множества стратегических альтернатив необходимо выбрать одну или несколько. И здесь важная роль отводится стратегическому анализу. Только на основе глубокого исследования внешней и внутренней среды предприятия, изучение сформулированной миссии и цели можно разработать различные возможные варианты развития предприятия, его экономические возможности на перспективу, стратегическое поведение [14-15].
2. Стратегический анализ НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
2.1 Общая характеристика негосударственного образовательного частного учреждения дополнительного образования (НОЧУ ДО)" Лэнгвидж менеджмент Альянс" с оценкой эффективности системы управления
Название организации - Лэнгвидж менеджмент Альянс.
Форма собственности и организационно-правовая форма (по ГК РФ ч.1 стр. 66-128) - негосударственное образовательное частное учреждение дополнительного образования «Лэнгвидж менеджмент Альянс».
Виды деятельности и целевые потребители - Компания НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» осуществляет следующие виды деятельности:
- Образование для взрослых и прочие виды образования, не включенные в другие группировки,
- Издательская деятельность,
- Розничная торговля книгами, журналами, газетами, писчебумажными и канцелярскими товарами.
Целевые потребители НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» - это начиная от школьников и заканчивая руководителями крупных компаний и их подразделений.
Выпускниками курсов иностранных языков НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» стали сотрудники компаний Газпром, Мобил Оил Лубрикантс, Пивоваренная компания "Балтика", АББ Электроинжиниринг, Джи Ти Ай по Маркетингу и Продажам, КМБ Банк, Радио Пилот, Байер и многие другие.
Замысел - Школа иностранных языков - это школа Language & Management Alliance (LMA), эксклюзивный представитель корпорации Leadership Management International (LMI) по Уральскому региону. LMA занимается обучением иностранным языкам и бизнес - образованием по программам в области развития и повышения управленческих компетенций на английском языке.
Философия - Школа иностранных языков Language & Management Alliance (LMA) - это обучение по модульной системе на основе компетентностного подхода, который предполагает максимальную эффективность и достижение результатов в короткие сроки. В обучающих программах LMA используются уникальные инструменты, способствующие интеграции полученных знаний в конкретную языковую ситуацию, а также используются мульти-сенсорные технологии, система периодического повторения для обеспечения и удержания полученных знаний
Формы послания и методы их реализации. Ниже представлен каталог программ от НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»:
- Английский для начинающих "Starter",
- Уникальный авторский лексико-грамматический курс,
- Программы совершенствования разговорного английского Сolloquial English,
- Международные экзамены International examinations,
- Курсы для детей и подростков на 2015/2016 учебный год Courses for children and teenagers,
- Экспресс курсы английского Express English courses,
- Индивидуальное обучение Individual training,
- Другие языки Other languages,
- Китайский для начинающих,
- Дистанционное обучение Distance learning,
- Русский как иностранный Russian as foreign,
- Переводчик иностранного языка в сфере профессиональной коммуникации,
- Детский выездной английский лагерь Easy English,
- Летние детские программы в городе School of Future Profession.
- Корпоративное обучение Business English,
- Лингвистический аудит Linguistic audit.
Ниже на рис. 1 представлены цели НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс».
Рис. 1. Цели НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
Характер организационного поведения в 3-х летней ретроспективе - компания НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» в ближайшие 3 года планирует расширить перечень программ и языков обучения, а также внедрить активную политику рекламы и продвижения.
Проблемные зоны - недостаточный ассортимент языков обучения и слабая рекламная поддержка.
Миссия. Школа иностранных языков НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» ставит своей целью не просто вооружить своих учащихся определёнными знаниями, а также навыками и умениями их использования, но и помочь в формировании определённых качеств личности и ключевых компетенций, которые должны вооружить их для дальнейшей жизни в обществе.
2.2 Стратегический анализ среды функционирования организации НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
Анализ отрасли и рынка. Сегодня объем российского рынка платного изучения иностранных языков в негосударственных учреждениях, в 2016 году составляет порядка 34,2 млрд. руб. Количество слушателей курсов составляет порядка 1 000 000 человек в год по всей России. При этом на Центральный Федеральный округ приходится почти ХХХ человек, однако 43% слушателей ЦФО проходят обучение в Москве.
Вторым по количеству слушателей курсов иняз стал Уральский Федеральный округ, на его долю приходится 25% всех российских слушателей.
Средняя стоимость 1 академического часа занятий равна 208 рублей по России в целом. Разброс средних цен по регионам достигает +/- 200%. Стоимость занятий в Москве значительно опережает все регионы, и составляет 400 рублей за академический час в среднем. Самые «дешевые» занятия иностранным можно пройти в Белгороде и Калининграде: до 50 руб. за час в среднем.
Ценовая политика школ зависит от выбранного формата заведения и программ обучения. Самым «дорогим» для слушателя является индивидуальное обучение. Стоимость индивидуальных занятий превышает стоимость групповых в 3 - 4 раза. За 2016 год все исследуемые школы поднимали свои тарифы как минимум 1 раз. Прирост стоимости академического часа за период с января по октябрь 2014 год составил в среднем по России 16%, что несколько выше не только инфляционных темпов, но и скорости прироста цен на платные услуги населению в целом за тот же период (14,2% на сентябрь).
При этом динамика прироста расценок значительным образом отличается по регионам РФ: наиболее высокие темпы (свыше 25% за 2008 год) наблюдаются в Ростовской, Ленинградской, Омской областях и Красноярском крае.
Самой популярной программой для изучения является Общий курс иностранного. Его предлагает 99% всех школ. Набирает обороты спрос на деловой иностранный с учетом отрасли или профессиональной принадлежности: 45% школ, имеющих в своем ассортименте курс «Деловой иностранный», предлагают также его специфичные направления. Самым востребованным языком является английский.
Такое предложение присутствует у всех без исключения школ иняз (кроме узкоспециализированных моноязыковых при посольствах Италии, Германии, Франции, т.п.). Второе место в рейтинге популярности занимает немецкий язык, третье - французский. Примерно половина школ имеет преподавателей и программы для изучения итальянского и испанского.
Остальные языки достаточно редко встречаются в коммерческих школах, поскольку спрос на их изучение минимален, и обычно реализуется путем индивидуальных занятий, или занятий в мини-группах по запросу.
Треть работающих в России школ предлагает к изучению только один язык - английский. Примерно столько же школ имеет в ассортименте от 2 до 5 языков. Более 10 языков предлагает 7% школ в России.
В России успешно работают представители разнообразных форматов учебных заведений, начиная от международных и российских сетей школ иняз, и заканчивая клубами общения. Наиболее распространенной методикой обучения на текущий момент стала коммуникативная и ее разновидности.
Динамика развития предложения и спроса на платное изучение иностранных языков в России позволяет сделать выводы о перспективности данного рынка и его инвестиционной привлекательности для потенциальных инвесторов на среднесрочный период. Прогноз объема рынка аналитиками «Технологии Роста» на 2015 год составляет 4 - 5 млрд. рублей в целом по России.
Анализ внешней среды НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» проведем в форме PEST-анализа - табл. 1.
Таблица 1
PEST-анализ НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
|
Факторы |
Вес |
Оценка |
Суммарная оценка |
|
|
Возможности |
||||
|
1. Социальные |
||||
|
1.1 Повышение интереса к путешествиям в другие страны |
0,04 |
5 |
0,20 |
|
|
1.2 Рост популярности полилингвизма |
0,045 |
4 |
0,18 |
|
|
1.3 Увеличение количества времени на досуг и путешествия |
0,04 |
3 |
0,12 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,50 |
||
|
2. Технологические |
||||
|
2.1 Широкое внедрение высоких иностранных технологий в производство |
0,04 |
4 |
0,16 |
|
|
2.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли |
0,045 |
4 |
0,18 |
|
|
2.3 Относительная доступность технологий |
0,04 |
4 |
0,16 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,50 |
||
|
3. Экономические |
||||
|
3.1 Выделение среднего класса населения |
0,04 |
5 |
0,20 |
|
|
3.2 Рост числа бизнес-поездок |
0,045 |
4 |
0,18 |
|
|
3.3 Быстрые темпы роста рынка |
0,04 |
5 |
0,20 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,58 |
||
|
4. Политические |
||||
|
4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса |
0,065 |
2 |
0,130 |
|
|
4.2 Относительно благоприятная политическая ситуация |
0,060 |
2 |
0,120 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,25 |
||
|
ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ |
0,50 |
1,83 |
||
|
Угрозы |
||||
|
1. Социальные |
||||
|
1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами языковых курсов |
0,045 |
4 |
0,18 |
|
|
1.2 Депопуляция населения |
0,04 |
5 |
0,20 |
|
|
1.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами |
0,04 |
4 |
0,16 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,54 |
||
|
2. Технологические |
||||
|
2.1 Последние новинки стоят дорого |
0,04 |
4 |
0,16 |
|
|
2.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны себестоимости услуг |
0,04 |
3 |
0,12 |
|
|
2.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров) |
0,045 |
4 |
0,18 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,46 |
||
|
3. Экономические |
||||
|
3.1 Конкуренция |
0,04 |
5 |
0,20 |
|
|
3.2 Инфляция |
0,04 |
4 |
0,16 |
|
|
3.3 Высокие цены на услуги |
0,045 |
4 |
0,18 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,54 |
||
|
4. Политические |
||||
|
4.1 Разница в законодательстве разных стран |
0,065 |
2 |
0,13 |
|
|
4.2 Общая нестабильность |
0,060 |
2 |
0,12 |
|
|
Итого |
0,125 |
0,25 |
||
|
ИТОГО ПО УГРОЗАМ |
0,50 |
1,79 |
||
|
ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ |
3,62 |
Суммарная оценка = Вес * Оценка
Из таблицы 1 видно, что наиболее значимыми для НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» являются социальные и экономические факторы, при этом суммарная оценка в 3,62 балла показывает, что предприятия будет иметь возможность достаточно удачно взаимодействовать с внешней средой (если оценка меньше 3, то предприятие закрыто от внешней среды, упуская возможности, если больше 4 - слишком зависит от внешней среды, т.е. любое неблагоприятное изменение резко ухудшит состояние предприятия).
Анализ сильных и слабых сторон региона в разрезе факторов размещения мы провели на основе количественного метода аналогично предыдущему анализу.
При анализе вес параметра оценивался от 1 (минимальный) до 3 (максимальный), оценка выставлялась по 5балльной системе (1 - очень плохо, 5 - отлично). Полученные результаты представлены в таблице 2. Слабые стороны образуют ряд финансовых и экономических рисков.
Таблица 2
Слабые и сильные стороны НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
|
№ |
Факторы |
Вес |
Оценка |
Суммарная оценка |
|
|
I. Сильные стороны |
|||||
|
1 |
Известность компании |
3 |
5 |
15 |
|
|
2 |
Развития иностранного туризма |
3 |
5 |
15 |
|
|
3 |
Качество материалов обучения |
3 |
5 |
15 |
|
|
4 |
Структура ассортимента предлагаемых услуг |
3 |
5 |
15 |
|
|
5 |
Высокий уровень преподавания |
3 |
5 |
15 |
|
|
Итого по сильным сторонам |
75 |
||||
|
II. Слабые стороны |
|||||
|
1 |
Малое количество сертифицированных средств |
3 |
5 |
15 |
|
|
2 |
Высокий уровень цен, мало соответствующий качеству услуг |
3 |
5 |
15 |
|
|
3 |
Дефицит квалифицированных кадров |
3 |
4 |
12 |
|
|
4 |
Однотипность предлагаемых услуг |
2 |
4 |
8 |
|
|
5 |
Сезонность оказания услуг |
2 |
4 |
8 |
|
|
6 |
Недостаточное продвижение услуг |
2 |
4 |
8 |
|
|
Итого по слабым сторонам |
66 |
||||
|
Превышение сильных над слабыми |
+9 |
Суммарная оценка = Вес * Оценка
Анализ внутренней среды проведем в форме таблицы 3.
Таблица 3
Анализ внутренней среды НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
|
Сила |
Слабость |
|
|
1. Производство |
||
|
Высокий уровень преподавателей Наличие ассортимента услуг Наличие различного обучающего материала Возможность дистанционного обучения |
Недостаточное количество языков обучения |
|
|
2. Финансы |
||
|
Использование высококвалифицированной помощи сторонней организации |
Отсутствие финансового отдела |
|
|
3. Персонал |
||
|
Высокая квалификация Систематизированная система оплаты труда и мотивации |
Отсутствие карьерного роста |
|
|
4. Имидж и организационная культура |
||
|
Высокая приверженность персонала Наличие корпоративного кодекса |
Малое количество корпоративных мероприятий |
|
|
5. Маркетинг |
||
|
Наличие маркетолога Проведение маркетинговых исследований |
Малое количество инструментов продвижения Несформированный бюджет маркетинговых мероприятий |
Анализ конкурентов. Согласно данным 2ГИС, общее количество языковых школ и центров в Уральском регионе, которые предоставляют услуги в сфере дополнительного образования по изучению иностранных языков, составляет около 200 учреждений. Во многих из них курсы иностранных языков являются одним из направлений сопутствующих основной деятельности. Количество же специализированных центров не превышает 50 - табл. 4.
Таблица 4
Анализ конкурентов НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
|
Талисман |
13 |
локальный |
|
|
Клуб международного общения |
8 |
локальный |
|
|
Yиs |
в |
локальный |
|
|
Оксфордский языковой центр |
5 |
локальный |
|
|
Consul |
4 |
локальный |
|
|
Future First |
3 |
локальный |
|
|
AngloPlus |
3 |
локальный |
|
|
Al IBRA SCHOOL |
2 |
федеральный |
|
|
Britin |
2 |
локальный |
|
|
English Club |
2 |
локальный |
|
|
Global Ambassador |
2 |
локальный |
|
|
LEXXIS |
2 |
локальный |
|
|
Lingua-Nova |
2 |
локальный |
|
|
Pragmatic Club |
2 |
локальный |
|
|
Магеллан |
2 |
локальный |
|
|
-ЭЙ-БИ-СИ- |
2 |
локальный |
Сетевых операторов, которые имеют два и более офиса, по подсчетам DK.RU -- двадцать. Один из них вышел на рынок в 2015 г. -- Pragmatic Club. Это дочернее учреждение центра образования за рубежом и консалтинга «Глобал Амбассадор» (местный игрок, предоставляет свои услуги с 2009 г., имеет в городе 2 офиса). Сегодня Pragmatic Club располагается по двум адресам: на ул. Генеральской, д. 3 и на ул. Пушкина, 2а. Открытие третьего офиса запланировано на ближайшее время. Дополнительно стоит отметить, что основной состав участников рынка -- это местные игроки.
В 2015 г. в Екатеринбурге появилось две школы, которые специализируются на дополнительном образовании в сфере лингвистики для детей дошкольного и школьного возраста -- «Академик Боб» и S'COOL BUS. Первая предлагает обучение английскому языку, вторая, кроме английского, предоставляет услуги по обучению нескольким европейским и восточным языкам.
Школа иностранных языков «Language Link в Екатеринбурге» сменила название. Местный оператор работал на рынке по франшизе под московским брендом с 1998 г. до июля 2015 г. После окончания срока договора сменил название на «Интерстади».
«Альянс Франсез Екатеринбург» -- культурно-просветительская организация, в частности предоставляет услуги по изучению французского языка, сменила прописку. Организация переехала из здания библиотеки им. В.Г. Белинского в офис расположенный по адресу: пр. Ленина, 81. Торжественный переезд состоялся 27 ноября 2015 г.
С января 2016 г. «Русско-китайская школа» запускает курс тайского языка. Обучение будет проходить в мини группе (до 6 чел.). Ранее обучаться данному языку можно было только в Москве. В качестве преподавателей выступят русскоговорящие учителя и носители языка. Стоимость обучения - 400 руб./ак.ч.
Анализ потребителей. Наиболее массовой аудиторией в школах иняз являются взрослые от 18 до 35 лет, представители среднего класса, со среднедушевым доходом от среднего и выше на каждого члена семьи. При этом средний доход, а, следовательно, и потенциал целевой аудитории, отличается по регионам России. Детские программы представлены в 24% школ и курсов иняз, подростковые программы - в 70% школах. Корпоративные клиенты являются важным и перспективным сегментом потребителей платных услуг по изучению иностранным языкам. Корпоративные программы предлагают порядка 70% школ.
2.3 Оценка стратегического положения организации НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс" и выявление стратегических проблем
Исходя из пункта 2.2, нами выбраны 5 основных зон хозяйствования НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
1. Производство. Для нее характерны:
- Высокий уровень преподавателей,
- Наличие ассортимента услуг,
- Наличие различного обучающего материала,
- Возможность дистанционного обучения.
Однако у нее существует недостаток - недостаточное количество языков обучения.
2. Финансы. В данной зоне можно отметить такие характеристик как использование высококвалифицированной помощи сторонней организации ввиду отсутствия финансового отдела.
3. Персонал. Для компании НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» характерна высокая квалификация сотрудников и систематизированная система оплаты труда и мотивации, но существует проблема отсутствия карьерного роста.
4.Имидж и организационная культура в НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» обеспечивают высокую приверженность персонала за счет наличия корпоративного кодекса, но стоит отметить малое количество корпоративных мероприятий.
5. Маркетинг. Одна из проблемных зон, т.к. при наличии маркетолога и проведении маркетинговых исследований, существует проблема малого количества инструментов продвижения и несформированный бюджет маркетинговых мероприятий.
Нами выбраны две проблемные зоны хозяйствования - производство и маркетинг. Эти две зоны взимосвязаны, т.к. насколько эффективно будет работать служба маркетинга, настолько будут выполняться планы по расширению клиентской базы НОЧУ ДО «ЛЭНГВИДЖ МЕНЕДЖМЕНТ АЛЬЯНС» и тем самым увеличиваться объемы производимых услуг.
3. Разработка и реализация корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
3.1 Рекомендации по разработке и реализации корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
менеджмент управление маркетинг образовательный
Вначале определим взаимосвязи между сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами для НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» методом создания матрицы SWOT (таблица 5).
Таблица 5
Матрица SWOT-анализа
|
Факторы внешней среды |
||||
|
Возможности 1 Быстрые темпы роста рынка 2 Повышение интереса к услугам |
Угрозы 1 Высокая рыночная конкуренция 2 Сокращение активного населения |
|||
|
Факторы внутренней среды предприятия |
Сильные стороны: 1 Известность 2 Структура ассортимента предлагаемых услуг |
СиВ 1 Рост числа клиентов за счет оказания квалифицированных услуг с наивысшим качеством и расширения сервисных услуг 2 Привлечение новых клиентов при распространении достоверной информации о качестве «из первых рук» от непосредственных потребителей 3 Заключение новых договоров за счет высокой организации процессов и расширения предложения |
СиУ 4 Удержание клиентов за счет дополнительных сервисов 5 Создание конкурентных преимуществ за счет высокого качества сервиса 6. Контроль и рационализация расходов |
|
|
Слабые стороны 1. Малое количество сертифицированных средств обучения 2. Дороговизна услуг |
СлВ 7. Проведение сертификации 8. Разработка качественной маркетинговой политики 9. Привлечение средств продвижения |
СлУ 10. Изучение опыта конкурентов по минимизации издержек 11. Мониторинг конкурентной среды для принятия адекватных управленческих решений |
- максимально использовать свои сильные стороны на основе возможностей внешней среды (поле СиВ);
- за счет сильных сторон преодолевать имеющиеся угрозы внешней среды (поле СиУ);
- преодолевать собственные слабые стороны за счет возможностей (поле СлВ);
- смягчать внешние угрозы и собственные слабые стороны за счет грамотного управления (поле СлУ).
По результатам таблицы 3 можно сделать вывод, что основные усилия НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» следует направить на развитие программ маркетинга и продвижения, расширение перечня оказываемых услуг с целью наилучшего удовлетворения потребностей имеющихся и привлечения новых клиентов.
Для решения выявленных проблем построим дерево стратегических альтернатив корпоративной стратегии (рис. 2).
Данная схема показывает, что в НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» можно применить две стратегические альтернативы корпоративной стратегии [8] :
- Стратегия улучшения маркетинга.
- Стратегия расширения ассортимента услуг.
Первая стратегическая альтернативы включает такие мероприятия, как:
- дополнительное проведение рекламных акций;
- создание иллюстративных рекламных каталогов для улучшения качества основных услуг;
Рис. 2. Дерево целей для разработки стратегических альтернатив НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
Вторая стратегическая альтернатива будет решаться за счет разработки и внедрение новых программ обучения
Стратегия улучшения маркетинга. Почти все фирмы языковой направленности обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своих услугах. Это один из необходимых элементов продвижения.
Реклама - форма непрямой связи между языковыми школами и потребителем, для которой используются средства массовой информации (пресса, телевидение, радио и т.д.) и особенно печатный материал, такой как каталоги, брошюры, афиши и т.д. Реклама является постоянными спутником услуг языковых школ и обслуживает людей не только до, но и во время, и после получения услуг, что накладывает на нее особую ответственность и придает черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.
Цель данной составляющей стратегии улучшения маркетинга - привлечение большего количества потенциальных клиентов и новых деловых партнеров за счет создания иллюстративных рекламных каталогов.
Любой языковой школе, необходимо подготовить рекламно-информационные издания: листовки, буклеты, брошюры, каталоги. Все эти виды изданий являются рекламными и дают представление о возможностях продвижения услуг НОЧУ ДО «ЛЭНГВИДЖ МЕНЕДЖМЕНТ АЛЬЯНС»
Генеральные каталоги, предназначенные большей частью для всех посетителей, - это обычно объемные и красочные издания, снабженные большим количеством фотоматериалов и рекламной информации.
Служебные каталоги предназначены в основном для практической работы НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс».
Менеджеры компании НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» при общении с потенциальными клиентами обязаны предоставить в полном объеме информацию о туре, а также подкрепить сказанное иллюстрированными каталогами.
Каталоги компании, представляемые клиентам, несмотря на то, что они содержат полную, понятную и достоверную информацию, неброские и неяркие. Такое представление порой не привлекает потенциальных клиентов, будь то частные предприниматели или же индивидуальные посетители.
Расходы на данную составляющую стратегии улучшения маркетинга составят:
- оплата услуг типографии - 15 тыс. руб.
- оплата материала - 37 тыс. руб.
Общая сумма затрат по организации мероприятия составляет 52 тыс. руб.
Охарактеризуем стратегию формирования дополнительных услуг.
Цель стратегии - формирование дополнительных услуг.
Проанализировав результаты клиентских вопросников, очевидно, что достаточное количество опрошенных высказали свои предложения по расширению числа языков обучения. Данная стратегия поможет совершенствовать систему ассортимента программ обучения в НОЧУ ДО «лэнгвидж Менеджмент Альянс», а, следовательно, улучшить качество обслуживания клиентов.
Расходы на данную стратегию составят:
- нанять новых двух преподавателей - 800 тыс. руб.
- приобрести обучающие материалы по новым программам по 9 тыс. руб., итого - 18 тыс. руб.
Итого сумма затрат необходимых на приобретение телевизоров составляет 818 тыс. руб.
Произведем выбор наиболее оптимальной стратегической альтернативы корпоративной стратегии по табл. 6.
Таблица 6
Технико-экономические показатели эффективности стратегических альтернатив НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс»
|
Наименование показателя |
До проведения мероприятий 2016 год |
Стратегия улучшения качества основных услуг |
Стратегия расширения ассортимента услуг |
|
|
Выручка (без НДС) |
8 270 600 |
330 824 |
248 118 |
|
|
Себестои-мость |
6 170 400 |
222 655 |
150 911 |
|
|
Стоимость основных производственных фондов |
176 226 |
- |
18 000 |
|
|
Численность работников |
12 |
- |
14 |
|
|
Фонд оплаты труда |
1 140 480 |
- |
- |
|
|
Балансовая прибыль |
2 100 200 |
108 169 |
97 207 |
|
|
Рентабельность производства |
34,04 |
0,46 |
0,76 |
|
|
Рентабельность продаж |
25,4 |
0,3 |
0,4 |
|
|
Производительность труда |
689 217 |
27 568 |
20 676 |
|
|
Фондоотдача |
46,9 |
1,9 |
-3,1 |
|
|
Средняя заработная плата |
95 040 |
- |
- |
Таким образом, мы видим, что наиболее оптимальная стратегическая альтернатива корпоративной стратегии - создание иллюстративных рекламных каталогов.
Далее необходимо определить конкретные мероприятия по реализации корпоративной стратегии улучшения маркетинга, таблица 7.
Таблица 7
Перечень мероприятий по реализации стратегии
|
Мероприятия |
Наименование отдела |
Ответственное лицо |
Сроки |
|
|
Дополнительное оборудование рабочих мест менеджеров отдела |
Технический отдел обслуживания |
Начальник технического отдела обслуживания |
январь 2016 |
|
|
Создание иллюстративных рекламных каталогов для улучшения качества основных услуг |
Отдел маркетинга и продаж |
Начальник отдела маркетинга и продаж |
Февраль-март 2016 |
Из данных таблицы 7 видно, что на реализацию мероприятий корпоративной стратегии развития НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» необходимо 3 месяца.
3.2 Оценка эффективности разработанной корпоративной стратегии НОЧУДО "Лэнгвидж менеджмент Альянс"
Далее оценим эффективность предложенной корпоративной стратегии. В западной и отечественной научной литературе для характеристики организационной структуры управления часто используются понятия «рациональность», «экономическая эффективность» и «социальная (персональная) эффективность». При этом рациональность связана с быстродействием, надежностью, качественным выполнением функций менеджмента. Экономическая эффективность понимается как достижение с минимальными затратами целей организации -- экономических результатов, стабильности функционирования, высокой гибкости и адаптивности к непрерывно меняющейся среде.
Социальная эффективность аппарата управления связана с удовлетворением интересов и потребностей сотрудников (оплата труда, содержание рабочих мест, возможность личностной самореализации, удовлетворенность общением с коллегами, социальная защищенность).
Известные немецкие авторы Й. Хентце, А. Каммел и К. Линдерт [30], рассматривая эффективность как «достижение цели или решение задачи с наименьшими издержками», дают достаточно дифференцированную характеристику экономической и социальной эффективности.
Согласно их трактовке, экономическая эффективность означает реализацию персоналом целей организации, и прежде всего производительности труда и рентабельности, за счет экономичного использования ограниченных ресурсов.
Опыт проведения реорганизации по процедуре Introspekt свидетельствует, что оперативный экономический эффект от ее реализации (не менее 50%) приходится обычно на первые 6 месяцев после завершения проекта. В течение последующего года получают 75 - 80% всей экономии. При затягивании сроков реализации проекта реорганизации сверх указанной величины (1,5 года) его эффективность значительно снижается. Чтобы реализация проекта реорганизации протекала организованно, необходима разработка специальной программы внедрения выработанных мер с указанием основных этапов и механизма обратной связи.
Программа предполагает широкое обсуждение предлагаемых рекомендаций рядовыми исполнителями в присутствии руководителей. Это необходимо для того, чтобы добиться понимания со стороны людей, от которых зависит судьба реорганизации. Предполагаемые изменения станут эффективными только тогда, когда все руководители и сотрудники, которых они касаются, поймут их необходимость.
Поскольку в ходе реорганизации происходит слияние нескольких руководящих должностей в одну, расформирование целых звеньев управления, то необходимо заблаговременно позаботиться, чтобы служебные перемещения происходили по возможности безболезненно, что требует активного участия в реорганизации руководителей подразделений для предвидения и предотвращения возможных препятствий, снижения сопротивления со стороны подчиненных.
Если все эти условия выполнены, процесс Introspekt может привести к сокращению численности руководителей на 10 - 40% и экономии затрат на содержание аппарата управления на 25 - 40%.
Кроме того, реорганизация аппарата управления вырабатывает у руководителей прогрессивные методы управления, положительное воздействие которых имеет долговременный характер.
Для оценки эффективности стратегии развития НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» необходимо оценить затраты на проведение мероприятий процедуры «Интроспект», описанных в данной курсовой работе. Эти оценки целесообразно давать на основе измерения стоимости человеческого капитала, задействованного в процессе реализации мероприятий процедуры «Интроспект».
По мнению Р. Лайкерта [11], стоимость человеческого капитала складывается из прямых и косвенных затрат: заработной платы, премий, пособий, льготных выплат, страховых взносов, затрат на переподготовку и повышение квалификации, выходных пособий, пенсий, а также издержек по найму, текучести, аренде и содержанию служебных помещений, техническому оснащению и информационному обеспечению рабочих мест, содержанию автотранспорта, электроэнергии.
При оценке стоимости человеческого капитала необходим также учет среднестатистических инвестиционных рисков посредством использования метода компаундинга первоначально запланированных инвестиций.
Последовательная реализация вышеописанных принципов в практике управления американского фармацевтического концерна «Phyzer» [25] позволила разработать формулу оценки инвестиций в человеческий капитал:
(1)
где Оri - должностной оклад в i-м году,
Jni - индекс премирования,
Jci - индекс роста стоимости жизни,
Dci - доля страховых взносов в должностном окладе,
Dni - доля льготных выплат от должностного оклада (социальные гарантии),
Dki - величина косвенных расходов, приходящаяся на единицу прямых затрат для данной категории работников,
Вi - ставка рефинансирования (инвестиционные риски),
n - количество лет работы в данной должности либо количество лет существования должности.
Данная формула была использована в качестве базовой при оценке затрат человеческого капитала сотрудников при реализации стратегии развития НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс».
Необходимо показать эффект от введения в будущем еще 2 штатных единиц в отдел маркетинга и рекламы (к специалисту по маркетингу и рекламе) - специалист по анализу рынков (1 чел.) и специалист по ценообразованию (1 чел.) с подчинением всех троих директору.
Поскольку продолжительность работы прогнозируется в 3 месяца (0,25 года), а сотрудники группы должны уделять данной процедуре 30% своего рабочего времени (0,3), индекс премирования составляет в НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» 1,47, индекс роста стоимости жизни на текущий момент 1,07, доля страховых взносов - 0,1 от должностного оклада, доля льготных выплат - 0,14 от должностного оклада, величина косвенных расходов в среднем по НОЧУ ДО «Лэнгвидж менеджмент Альянс» " составляет 1,4 от прямых затрат, а ставка рефинансирования ЦБР - 17 %, тогда базовая формула оценки затрат человеческого капитала на реализацию процедуры «Интроспект» принимает следующий вид:
Подобные документы
Сущность, элементы и этапы формирования корпоративной культуры. Общая характеристика системы менеджмента ООО "Плёс", анализ финансово-экономической деятельности и корпоративной культуры организации. Разработка бизнес-плана и рекомендаций по ее улучшению.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 27.07.2010Понятия и принципы построения системы управления, методы оценки ее эффективности. Краткая характеристика отрасли, предприятия и SWOT-анализ ООО "Квинта". Оценка эффективности существующей системы управления, разработка методики ее совершенствования.
дипломная работа [3,0 M], добавлен 04.06.2011Общая характеристика исследуемого образовательного учреждения, его организационная структура и анализ системы управления. Классификация основных проблем в образовательном учреждении, подходы к разработке способов их разрешения и оценка перспектив.
курсовая работа [175,2 K], добавлен 26.03.2019Исследование поведения фирмы в условиях конкуренции. Обзор системы стратегического управления турфирмы ООО "Компания ЛАБИРИНТ". Анализ внешней, внутренней среды, возможностей, угроз, сильных, слабых сторон предприятия. Разработка стратегии диверсификации.
курсовая работа [57,3 K], добавлен 13.02.2013Организационно-правовые особенности функционирования предприятия. Анализ его внешней и внутренней среды, структуры и культуры управления. Правовое обеспечение системы менеджмента и оценка ее конкурентоспособности. Разработка стратегии развития компании.
курсовая работа [471,5 K], добавлен 26.05.2015Миссия, характеристика услуг, положение на рынке, конкурентные преимущества, прибыльность и рентабельность компании. Анализ внешнего окружения в формировании стратегии, ключевых факторов успеха, возможностей, угроз. Разработка модели стратегической карты.
курсовая работа [313,6 K], добавлен 27.03.2016Особенности проведения оценки и аттестации руководящих кадров. Общая характеристика частного образовательного учреждения "Школа "Бакалавр" и анализ системы управления персоналом. Затраты на подготовку специалиста, прошедшего процедуру "центр оценки".
дипломная работа [157,5 K], добавлен 24.10.2012Определение миссии и целей, анализ внешней среды организации. Стратегический и оперативный менеджмент. Анализ возможностей и угроз на примере компании "Центр Крепежных Изделий". Оценка эффективности маркетинговой стратегии. Анализ сильных и слабых сторон.
курсовая работа [98,3 K], добавлен 18.12.2012Анализ внешней и внутренней среды учреждения. Разработка миссии и разработка стратегических целей. SWOT-анализ и разработка стратегических альтернатив. Разработка и оценка эффективности мероприятий стратегического управления финансами системы образования.
курсовая работа [822,3 K], добавлен 17.12.2012Исследование системы управления организации, ее краткая характеристика. Анализ целевой, управляющей, управляемой и обеспечивающей подсистем. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления. Оценка эффективности проектного мероприятия.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 08.10.2013
