Характеристика складових управлінської роботи керівника в системі самоменеджменту

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Характеристика складових управлінської роботи керівника в системі самоменеджменту

Я хотів би, щоб на моєму могильному камені було написано таке: «Тут поховано чоловіка, який був достатньо мудрим, щоб взяти на службу людей, які знали більше, ніж він сам».

Е. Карнегі

Управління за результатами - основний спосіб самоуправління

Основне завдання керівника - досягнення результатів. Це можливе лише при наявності основних елементів процесу управління - планування, реалізація планів, контроль.

Основні елементи управління є постійними і повинні постійно доповнюватись, оновлюватись, виходячи з вимог сьогодення і майбутнього. Тому тільки ті керівники є хорошими, які постійно повертаються до, здавалося б, уже вивчених основ управління.

Планування повинно здійснюватись різними системами за допомогою ПК, однак творчий внесок самої людини стає зовсім незначним. На зміну попереднім (старим) системам управління повинні прийти нові, а саме - стратегічне управління, у відповідності з яким фірми повинні виявити свої сильні сторони і ефективно їх використати.

В питаннях змісту основних етапів процесу управління вже є відповідний значний зарубіжний досвід, на якому слід зосередити увагу при вдосконаленні систем управління. Саме цей досвід дозволяє виділити найважливіші об'єкти вдосконалення, якими є:

В сфері планування:

зменшення жорсткості і схематичності планів, посилення їх конкретності і наближення до практики;

одночасний розгляд декількох стратегічних варіантів, а також прогнозування різних діючих факторів ситуації;

посилення уваги до ключових основних, визначальних результатів і цілей, які сприяють комерційній діяльності;

перехід від мислення категоріями витрат виробництва до мислення, яке іде від результату;

доведення запланованих завдань і цілей до кожного працівника на всіх організаційних рівнях;

доведення планування до рівня затрат робочого часу і створення стимулюючої атмосфери, яка сприяла б управлінню собою.

В сфері реалізації планів:

посилення уваги до питань управління людьми і контролю за зовнішнім середовищем фірми;

ефективне використання даних (наявних) повноважень, відмова від мислення типу «це мене не стосується» в конкретних ситуаціях управління;

врахування морального, фізичного та соціального стану керівника і піклування про нього як основного фактора ефективності фірми в цілому.

В сфері контролю:

перетворення контролю із формальної констатації у багатосторонні процеси, обговорення досягнутих результатів, які приводить до практичних заходів по прийняттю рішень на основі одержаних оцінок;

вдосконалення системи преміювання, пристосування її до конкретних результатів;

підвищення вимог і рівня цілей;

підвищення ефективності управління.

Висновок: направленість на досягнення нових результатів є загальним знаменником всіх об'єктів розвитку. На основі того, що критерій результату займає центральне місце, то систему управління, основою якої є отриманий результат, можна назвати управлінням за результатами.

Суть поняття «результат», види ключових результатів

Дуже важливим є те, щоб керівництво фірми чітко уяснило для себе, чого воно прагне і що може досягнути в даній конкретній ситуації. Чітке уточнення своїх цілей дає керівництву можливість оцінити, а при необхідності і уточнити стратегічні вихідні позиції діяльності організації. Такими позиціями можуть бути, наприклад, сучасний рівень поставлених задач, дієвість комерційних ідей, проміжні цілі і порядок їх складності, характер виробленої стратегії.

В якості практичної проблеми, як показує досвід, часто ставиться питання про те, як довести прийняті рішення до всіх рівнів фірми таким чином, щоб вони могли завжди реалізувати свою направляючу функцію. З цієї точки зору найбільш значними рішеннями є визначення ключових результатів і цілей.

Ключові результати можуть бути трьох типів:

ключові результати комерційної діяльності;

ключові результати функціональної діяльності;

результати підтримки.

Найважливіше місце займає визначення найбільш значимих ключових результатів і цілей комерційної діяльності, рангування їх в порядку важливості і досягнення узгодженості по них на всіх рівнях фірми.

Результати комерційної діяльності проявляються при підрахунку результатів виведення балансу, оцінці контрольних показників. Наприклад, розрахунок обороту, покриття видатків, змінні та фіксовані розходи, використання капіталу (інвестиції, оборотні засоби тощо), рентабельність.

Якщо фірма не займається комерційною діяльністю (тобто основна діяльність - некомерційна), то для даної фірми можна визначити функціональні результати і цілі. Наприклад, кількість і якість виготовляємої продукції, ступінь використання виробничих потужностей, ефективність використання сировини, матеріалів, палива тощо, відносно останніх встановлюються конкретні цілі, досягнення яких можна визначити різними показниками ефективності, продуктивності і економічності. Дані ключові результати змінюються - позитивно чи негативно - поряд з різними складовими балансу.

Результати підтримки сприяють досягненню комерційних і функціональних результатів. В якості прикладу зовнішніх результатів підтримки можна назвати характеристику підприємства, номенклатура продукції, яка виготовляється, групи кожного окремого виду продукції, відносини з зовнішніми пов'язаними групами. Результати підтримки в середині організації можна встановити у відношенні мотивованості персоналу, атмосфери організації, використання робочого часу, проходження (надходження) інформації.

Приведені вище приклади показують, що в управлінні за результатами саме поняття «результат» є широким і багатостороннім. Вихідним моментом при цьому є те, що для кожного працівника чи групи працівників встановлюються деякі найважливіші для них ключові результати та цілі, за допомогою яких виконання завдань та використання робочого часу та інших ресурсів можна направити на реалізацію головних цілей фірми.

Особливості процесу управління за результатами

Основними етапами процесу управління за результатами є процес визначення результатів, процес управління за ситуацією і процес контролю за результатами.

Процес визначення результатів починається з глибокого аналізу основ, на основі яких визначаються бажані результати для різних рівнів. Цей процес закінчується визначенням напрямку діяльності і комерційних ідей для її реалізації. Результати, які відповідають намаганням фірми, виражаються у вигляді відповідних цілей, стратегій, ключових результатів, проміжних цілей. Результати, які відповідають намаганням керівного персоналу, проявляються у вигляді ключових результатів, цілей і календарних планів використання робочого часу. Намагання кожного окремого члена організації проявляються у вигляді планів руху по службовій драбині і в цілому у житті.

Процес управління за ситуацією називається управління по днях. Основою даного процесу є організація справ діяльності людей і оточення таким чином, щоб плани перетворювались на бажані (очікувані) результати. В даному процесі найбільш важкою справою є управління людьми і оточенням, тому що його (процес) важко передбачити у всіх деталях. Володіння мистецтвом управління за ситуацією вимагає того, що керівники повинні володіти здатністю аналізувати і приймати до уваги зовнішні і внутрішні ситуаційні фактори; необхідно володіти різними стилями керівництва і впливу з тим, щоб використати їх у відповідності з вимогами ситуації, яка склалася. Даний процес вимагає наполегливості і творчого підходу. керівник самоменеджмент управління результат

В процесі контролю визначається, які результати в сфері комерційної діяльності досягнуті по плану, а які випадково; визначається, як виконуються плани персоналу, що пов'язані із службовим підвищенням і життєвими планами кожного працівника. Основною частиною процесу контролю є прийняття рішення за результатами контролю з метою проведення відповідних заходів. Останні можна запрограмувати для виконання їх в межах щоденного управління чи при складанні чергового річного плану. Якщо ці заходи мають крупномасштабний характер, то вони враховуються при стратегічному плануванні.

Найважливіші висновки в плануванні просування по службі і в житті служать цілями збереження трудової і життєвої мотивації.

Виходячи з цього, управління за результатами можна визначити як процес, направлений на досягнення комерційних результатів та результатів підтримки, в якому:

за допомогою процесу управління визначаються в різних інтервалах часу намагання організації та її членів (вимоги до результатів і результати, які очікуються);

наполегливе здійснення планів підкріплюється щоденним свідомим управлінням справами, людьми, оточенням;

результати оцінюються для прийняття рішень які забезпечують проведення подальших заходів.

У змісті управління за результатами суттєвим є наголос на результат, що має як принципове, так і функціональне значення. При управлінні за результатами можливості організації використовуються таки чином, щоб плани діяльності включали в себе і відштовхувались від стратегічного рівня до планів індивідуального використання мислення усіх членів організації. При такому управлінні високо цінуються виконання плану (оперативне управління) і контроль як рівноправні етапи процесу управління поряд з плануванням. Творчий підхід, обов'язковий у виконанні планів, і наполегливість є суттєвими рисами управління за результатами.

Размещено на Allbest.ru