Коммерческие и государственные компании в сравнительном аспекте управления деловой карьерой

Для формирования списка резерва используются следующие методы: анализ документальных данных -- отчетов, автобиографий, характеристик, результатов аттестации работников и других документов; интервью (беседа) по специально составленному плану или вопроснику либо без определенного плана для выявления интересующих сведений (стремлений, потребностей, мотивов поведения и т.п.); наблюдение за поведением работника в различных ситуациях (на производстве, в быту и т.д.); оценка результатов трудовой деятельности -- производительности труда, качества выполняемой работы и т.п., показателей выполнения заданий руководимым подразделением за период, который наиболее характерен для оценки деятельности руководителя; метод заданной группировки работников -- сравниваются качества претендентов с требованиями должности того или иного ранга: под заданные требования к должности подбирается кандидат или под заданную структуру рабочей группы подбираются конкретные люди. При формировании списков кандидатов в резерв учитываются следующие факторы: требования к должности, описание и оценка рабочего места, оценка производительности труда; профессиональная характеристика специалиста, необходимого для успешной работы в соответствующей должности; перечень должностей, занимая которые работник может стать кандидатом на резервируемую должность; предельные ограничения критериев (образование, возраст, стаж работы и т.п.) подбора кандидатов на соответствующие должности; результаты оценки формальных требований и индивидуальных особенностей кандидатов на резервируемую должность; выводы и рекомендации последней аттестации; мнение руководителей и специалистов смежных подразделений, совета трудового коллектива; результаты оценки потенциала кандидата (возможный уровень руководства, способность к обучению, умение быстро овладевать теорией и практическими навыками).

Наиболее весомыми факторами и критериями, подлежащими учету при формировании системы качеств руководителя в резервируемой должности, являются: мотивация труда -- интерес к профессиональным проблемам и творческому труду, стремление к расширению кругозора, ориентация на перспективу, успех и достижения, готовность к социальным конфликтам в

интересах работников и дела, к обоснованному риску; профессионализм и компетентность -- образовательный и возрастной цензы, стаж работы, уровень профессиональной подготовленности, самостоятельность в принятии решений и умение их реализовать, умение вести переговоры, аргументировать свою позицию, отстаивать ее и др.; личностные качества и потенциальные возможности -- высокая степень интеллигентности, внимательность, гибкость, доступность, авторитетность, тактичность, коммуникабельность, организаторские склонности, нервно-психическая и эмоциональная устойчивость, моторные характеристики и т.д.

Этап 3. Подготовка кандидатов.

Для профессиональной подготовки могут быть использованы следующие методы: индивидуальная подготовка под руководством вышестоящего руководителя; стажировка в должности на своем и другом предприятии; учеба в институте и на курсах в зависимости от планируемой должности. Для подготовки резерва разрабатываются и утверждаются администрацией три вида программ: общая программа включает теоретическую подготовку -- обновление и пополнение знаний по отдельным вопросам науки и практики управления производством; повышение образования кандидатов, зачисленных в резерв, связанные с их прежней (базовой) подготовкой; обучение специальным дисциплинам, необходимым для повышения эффективности управления производством.

Форма контроля -- сдача экзамена (зачетов); специальная программа предусматривает разделение всего резерва по специальностям. Подготовка, сочетающая теорию и практику, осуществляется по следующим направлениям: деловые игры по общетехническим и специальным проблемам; решение конкретных производственных задач по специальностям. Форма контроля -- разработка конкретных рекомендаций по улучшению производства и их защита; индивидуальная программа включает конкретные задачи по повышению уровня знаний, навыков и умений для каждого специалиста, зачисленного в резерв, по следующим направлениям: производственная практика на передовых отечественных и зарубежных предприятиях, стажировка на резервной должности. Индивидуальные планы кандидатов разрабатываются непосредственными начальниками подразделений и утверждаются руководителями предприятия.

Систематический контроль за выполнением индивидуальных планов осуществляется руководителями подразделений и работниками службы управления персоналом, ответственными за подготовку резерва. Социально-психологическая подготовка. Для облегчения процесса адаптации к новой должности необходимо включить кандидатов в новую для них систему управления предприятием (на новом уровне), детально познакомить их с правилами и технологиями коммуникации и принятия решений, ввести в новом качестве в трудовой коллектив. Для многих большой проблемой становится изменение статуса (был коллегой, а стал начальником), поэтому кадровой службе необходимо продумывать процедуры адаптации и для Їмолодого начальника, и для его Ї новых подчиненных. Более сложным является вхождение в коллектив сотрудника, принятого в организацию «со стороны» -- через рекрутинговые агентства или по самостоятельному набору.

Ему приходится адаптироваться по всей системе внутриорганизационных связей и корпоративной культуры и людям. Для облегчения этих процессов наиболее серьезные компании вводят специальные программы, ориентированные на подготовку резерва -- самых перспективных в карьерном отношении специалистов. Далеко не все из них имели в прошлом опыт руководящей работы или специальную управленческую подготовку. Новички проходят ориентационные программы, помогающие разобраться в структуре, традициях компании, специализированные управленческие тренинги. Весьма эффективны в таких ситуациях и тренинги на командообразование -- они помогают более быстрому взаимному приспособлению нового начальника и имеющегося коллектива.

Одновременно решаются и проблемы большего сплочения коллектива подразделения и повышения эффективности его работы. Для количественной характеристики состояния работы с резервом могут быть использованы следующие показатели: эффективность подготовки руководителей внутри организации как отношение числа ключевых должностей за период, занятых представителями резерва, к числу освободившихся должностей за этот период; текучесть резерва как отношение числа резервистов, покинувших организацию в течение периода, к среднему числу резервистов за этот же период; средний срок пребывания в резерве как отношение суммы лет пребывания в резерве до занятия должности к числу лиц состава резерва, занявших должность; готовность резерва - отношение числа ключевых должностей, имеющих преемников, к общему числу ключевых должностей.

Управлением своей деловой карьеры занимается каждый отдельный работник. Управление деловой карьерой позволяет достичь преданности работника интересам организации, повышения производительности труда, уменьшения текучести кадров и более полного раскрытия способностей человека.

При поступлении на работу человек ставит перед собой определенные цели, но так как и организация, принимая его на работу, также преследует определенные цели, то нанимающемуся необходимо уметь реально оценивать свои деловые качества. Человек должен уметь соотнести свои деловые качества с теми требованиями, которые ставит перед ним организация, его работа. От этого зависит успех всей его карьеры.

Нанимаясь на работу, человек должен знать рынок труда. Обладая возможностью к самооценке и зная рынок труда, он может отобрать отрасль и регион, где хотел бы жить и работать. Правильная самооценка своих навыков и деловых черт предполагает знание себя, своей силы, слабостей и недостатков. Только при этом условии можно правильно поставить цели карьеры.

Управление карьерой следует начинать при приеме на работу. При приеме на работу работнику задают вопросы, в которых изложены требования организации-работодателя. Самому претенденту же следует задавать вопросы, отвечающие его целям, формирующие его требования.

Управляя карьерой в процессе работы, необходимо помнить следующие правила. Предприятие добивается успеха на рынке, если при прочих равных условиях его персонал трудится более производительно, повышает квалификацию, поддерживает дисциплину. Но каким образом можно помочь самым разным людям, отличающимся друг от друга уровнем образования, возрастом, жизненным опытом, интересами и многим другим, достичь общей цели? «Для этого руководство… использует мотивы поведения работников и стимулы их трудовой деятельности» [23, с. 30].

Мотив - это внутреннее желание человека удовлетворить свои потребности. Так, если человек голоден, то его мотив - удовлетворить свою потребность в еде. Стимул - это возможность получения средств удовлетворения своих потребностей в обмен на выполнение определенных действий. Обещание накормить будет стимулом для голодного человека, который готов за это, например, вспахать участок земли.

Значительной проблемой современного управления персоналом является формирование эффективной системы нематериального стимулирования труда и основ психологического гуманного управления работниками. Важное значение для управления организацией имеет правильная оценка менталитета российского работника и руководителя и усилия по их коррекции в направлении, адекватном современному бизнесу.

Далее следует выделить проблему существования двух типов работников: со скудной мотивацией и с богатой мотивацией. В первом случае работник не способен приспосабливаться к новым условиям труда; имеет низкий профессиональный уровень и не стремится его повысить; отвергает любые инновации и хочет рутинной работы с гарантированным заработком, не зависящим от качества и интенсивности труда. Такого типа работник не имеет перспектив высокой степени занятости в бизнесе.

Большинство работников с богатой мотивацией и большим производственным и жизненным опытом, как правило, имеют возраст около 35-ти лет. Наем их обогащает организацию талантливыми кадрами и способствует достижению высоких результатов в работе.

Для успешной мотивации сотрудников руководителю необходимо предоставить им возможность удовлетворить определенные активные потребности в ходе творческого выполнения производственных задач, распределенных дифференцированно, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. «Этот процесс будет сопровождаться большой преданностью интересам организации и повышением производительности труда».

По мере усиления групповой мотивации и укрепления группы (как формальной, так и неформальной) у каждого работника происходит частичное замещение индивидуальных мотивов групповыми и / или организационными. Это способствует улучшению психологического климата в группе и в организации в целом, повышению эффективности труда и упрощению правления группой и предприятием. Позитивно влияет это и на продвижение по карьерной лестнице.

Методы психологического воздействия имеют огромную важность для современного управления как карьерой, так и в целом организацией. Именно из-за традиционной склонности многих руководителей к силовым методам управления из повседневной практики должны по возможности исключался манипулятивные психологические игры в сфере труда и культивироваться прямые и честные методы общения.

Школа современной управленческой науки признает, что любое поведение обусловлено его ожидаемыми последствиями, которые важнее предшествующего ему, а целью регулирования труда полагает обеспечение и дальнейшее усиление его мотивации, требующее соответствующих стимулов, в частности, карьерных. Последствия трудового поведения бывают либо повышающими вероятность достижения данной цели, либо неприемлемыми, резко понижающими эту вероятность, либо нейтральными, плавно уменьшающими ее. Чтобы определить наиболее эффективные воздействия на трудовое поведение, необходимо прежде всего ответить на вопрос, какие изменения в поведении работников благотворно скажутся на достижении целей, преследуемых организацией (будь то отдельное предприятие, какое-то его подразделение и т.д.). Далее, требуется разработать меры, позволяющие понять, изменяется ли это поведение и как. Затем следует осуществить вмешательство в него, чтобы выявить вознаграждение, уместное в данной обстановке и способное вызвать желательные перемены в поведении работника.

Необходимую информацию должны дать наблюдения за трудовым поведением в конкретных обстоятельствах с упором на частоту различных явлений. Вмешательство менеджеров следует основывать на самообучении, на овладении искусством внушать работникам необходимые подкрепления, наказания и гашения. Положительное подкрепление увеличивает вероятность перехода к желаемому поведению или частоту его проявлений, а отрицательное, напротив, увеличивает вероятность того, что некоторое поведение вовсе исключается или частота его падает. Наказание рассматривается как средство уменьшить частоту реакции с отрицательной направленностью. Но оно нередко ощущается работником лишь в сам момент наказания и приводит к последствиям, которые противоположны ожидаемым. Гашению свойственно отсутствие всякого подкрепления и оно преследует цель внушить работнику нулевые ожидания.

Трудовое поведение регулируется с применением общей для всякой организационной системы модели, которая разработана в середине 1970-х годов и названа «ситуационным управлением поведения»60. Модель предусматривает пять этапов: выявление целей, их измерение, анализ, вмешательство и оценка. Цели в ней могут трактоваться и как состояния, еще не достигнутые, но желательные для отдельных людей и хозяйственных систем, и как ограничения, осознаваемые благодаря анализу прошлых и будущих потребностей, намерений, устремлений, их наложению на нынешнее и предстоящее поведение. Поэтому они не только позволяют сосредоточить внимание и усилия руководителей на определенных направлениях, помогают обосновать затраты ресурсов, влияют на структуру и процедуры организации труда, но и в состоянии служить нормативами для оценки его фактических или ожидаемых результатов.

Доказано, что ясное, четкое, конкретное формулирование целей увеличивает вероятность лучшей мотивированности трудового поведения в соответствии с ними. При этом успешное внушение работнику представления, что он способен достичь трудной цели, является эффективней приказания.

Наемным работникам, ориентированным на «обладание», присуща не трудовая активность в подлинном смысле этого слова, а занятость, или «отчужденная активность», когда действия индивида либо прямо и полностью диктуются внешними силами, либо задаются внешним импульсом, запускающим внутренний механизм стремления к обладанию. Человек, не ощущая себя субъектом деятельности, отделяется от ее результата, не испытывает ни чувства гордости им, ни чувства ответственности за него. В таких условиях не будет успешной карьеры, да и цели организации достигнуты не будут.

Внешние проявления трудовой активности обманчивы. Продуктивно ли совершаемое человеком или нет, определяется истинной мотивацией его поведения. Структурными элементами всякой мотивированной активности являются: цель, преследуемая человеком; средства, обеспечивающие ее достижение; необходимые действия; цена этих действий (материальные и моральные издержки). Мотивированная трудовая деятельность - это обусловленные внутренними побуждениями самостоятельные действия, позволяющие человеку достичь желанной цели. Причем, соотнося меру результатов с необходимыми издержками, можно определить выгодную интенсивность и предпочтительное качество подобных действий.

Сила мотивации изменяется в зависимости от того, какими побуждениями руководствуется человек. Многообразие их конкретных проявлений, в конечном счете, сводится к фундаментальной дилемме ценностной ориентации: «иметь» или «быть». В жизни большинства людей сегодня присутствуют обе эти установки. Конкретные побуждения к труду в таком случае во многом определяются его общественным характером, свойствами социально-экономических отношений, в которые он «погружен», и культуры как почвы, на которой произрастают мотивы хозяйственной деятельности.

Общественный характер труда связан с историческим процессом его разделения, породившим товарное производство и экономический обмен. Но конкретность этому характеру придает культура как совокупность сложных и устойчивых стереотипов поведения, посредством которых от одного поколения людей другому или от одной их общности другой передаются основные для жизни понятия и представления. Изучение и сопоставление разных культур позволяет выявить специфику соответствующих им трудовых мотиваций.

Исторически первоначально работа, ориентированная на «иметь», побуждалась теми благами, которые непосредственно удовлетворяли потребности ее исполнителя. Но разделение труда привело к появлению таких его результатов, которые, хотя и служат целью данной деятельности, непосредственно, сами по себе не способны удовлетворять потребности работающего.

Представления о мотивации труда развились в двух направлениях. Одно (родоначальники - А. Маслоу и Ф. Герцберг) представлено теориями удовлетворенности работой, концентрирующими внимание на том, что побуждает действовать и стимулирует деятельность, другое - теориями процесса управления (наиболее известны концепции ожиданий Врума и подкрепления Скиннера), предмет которых - выбор менеджером поведения, способного привести к желательным результатам.

Выдвинутая А. Маслоу гипотеза о том, что труд людей мотивируется удовлетворением иерархической совокупности потребностей, легла в основу всех последующих разработок в этой области. Признаком расположения потребностей в такой иерархии, воспроизводящей развитие человека с детства до старости, Маслоу считал их неотложность - от базовых или физиологических нужд через желания защиты и порядка, потребности в общении и уважении до жажды самореализации или полного развития и использования своего трудового потенциала. При этом потребности в определенной степени взаимодействуют. Неудовлетворенность низших препятствует возникновению более высоких, а выбытие из числа мотиваторов одних, когда те удовлетворены, и появление в этом качестве других происходит неосознанно.

Современные социологические опросы в России, в целом подтверждая эту гипотезу, свидетельствуют, что высшие потребности сосуществуют даже в условиях недостаточной их насыщенности с базовыми. В то же время по мере роста квалификации мотивационные предпочтения смещаются вверх по иерархии.

Неотъемлемым элементом организации труда является его вознаграждение как стимулирование результативности. Соответствующие методы подразделяются на прямые и косвенные. На индивидуальном уровне к первым обычно относят заработную плату или тариф, премии за рационализаторство и т.п., плату за обучение, ко вторым - льготное питание, частичное финансирование отдыха работника и членов его семьи, доплату за стаж, выплаты по линии участия в распределении прибылей и др. Применяются также иные, нестоимостные методы: гибкие рабочие графики, предоставление заработанных отпусков, почетные награды, расширение функций и изменение характера труда, профессиональная подготовка к этому, продвижение по службе.

Переход к новой системе экономических отношений привел к отказу от социалистического принципа всеобщей гарантированности права на труд, вследствие чего ключевым мотивом становится страх потерять работу. Любое нормально функционирующее предприятие, где вовремя выплачивается зарплата, в условиях ставшей реальностью безработицы оказывается привлекательным для работников.

Большую роль в материальном стимулировании работников играет кадровая служба. В целом служба по работе с персоналом выступает в качестве экспертного советника. «Социальная политика создает хорошую базу для мотивации труда сотрудников, формирования корпоративной культуры, солидарной ответственности за общее дело и комфортной атмосферы в коллективе, что, в свою очередь, непосредственно отражается на эффективности деятельности…».

Однако социальные льготы могут стать очень дорогостоящим делом, если с самого начала не продумать тщательно все аспекты социальной политики на перспективу. «Характерной ошибкой является то обстоятельство, если социальные льготы, которые администрация посчитает возможным ввести исходя из финансового положения, с первого же дня предназначаются для всех категорий персонала. В дальнейшем, при кадровом росте, это приводит к большим материальным затратам, которые ложатся непосильным бременем на бюджет».

В связи с этим наиболее дорогостоящие социальные льготы должны персонализироваться администрацией, так как у них другое целевое предназначение - закрепить за железной дорогой наиболее ценных специалистов, особенно представителей среднего управленческого звена. Такие льготы фиксируются в трудовом контракте и являются существенной добавкой к материальному вознаграждению за их труд.



3. Компаротивный анализ технологий управления карьерой руководителя в государственных и коммерческих компаниях

3.1 Анализ системы управления деловой карьерой в ГУП «Уралмедфарм»

Применительно к персоналу организации методы управления выражаются в способах направления его деятельности на решение стоящих перед ним задач. В государственной и коммерческой организациях управление карьерой руководителя осуществляется в рамках социально-психологических, экономических, правовых, морально-этических методов.

Социально-психологические методы включают в себя различные способы воздействия на поведение и сознание людей в целях создания у персонала социальной солидарности, формирования социализации, творческих подходов к решению задач. Создаются условия для индивидуального развития личности внутри организации, учитываются личные и коллективные интересы.

Экономические методы направлены на стимулирование деятельности персонала, повышение материальной заинтересованности, выплата премий, предоставления сотрудникам различных льгот и похвал.

Правовые методы включают в себя:

1. Императивные (обязательны к выполнению)

2. Диспозитивные (определяют, что можно делать, а что нельзя)

3. Рекомендательные (указывающие, как следует поступить в той или иной ситуации, в соответствии с нормами права)

4. Поощрительные (одобрение деятельности служащих).

Морально-этические методы направлены на регулирование деятельности сотрудников, с точки зрения нравственности. Реализация данных методов опирается на нравственные ценности сотрудников, нравственные нормы, санкции.

За последние года в России наметилась устойчивая тенденция на образование коммерческих и некоммерческих организаций.

Так чем же отличаются данные организации?

Некоммерческие организации- организации, в которых извлечение прибыли не является основной целью для деятельности, а распределения прибыли между участниками не производится. Некоммерческая организация создается без ограничения срока деятельности, если это не установлено учредительными документами. Данная организация считается созданной как юридической лицо. Цель некоммерческой организации- удовлетворение потребностей общества. Создаются такие организации для достижения следующих целей:

1.Социальных 2.Благотворительных 3.Культурных 4.Образовательных 5.Научных 6.Охрана здоровья граждан 7.Развитие спорта 8.Удовлетворение духовных потребностей

Некоммерческие организации, по источникам финансирования, делятся на три группы.

1 Оборона, правоохранительная деятельность (финансируются из бюджета). 2 Бюджетное финансирование, с правом осуществления предпринимательской деятельности. 3 Самофинансирование и самоокупаемость (культура, здравоохранение, образование).

Виды финансовых ресурсов:

-оказание платных услуг

-сдача имущества в арену

-предпринимательская деятельность

-бюджетные средства

-взносы учредителей и членские взносы

Коммерческая организация - юридическое лица, деятельность которого направлена на получение прибыли.

Финансовые ресурсы коммерческих организаций

-внебюджетные фонды

-кредиты, займы, ссуды

-инвестирование собственных средств

-выплаты процентов

Баланс доходов и расходов, для коммерческой организации, является главным показателем всей деятельности.

В продолжении диплома, мы сравнивали две организации. Государственную и коммерческую.

Было выбрано несколько критерий, по которым мы проводили свой анализ. Критерии:

Особенности организации карьеры персонала. Проблемы и недостатки управления деловой карьерой в организации. Мероприятия по совершенствованию управления деловой карьерой. Экономическая и социальная эффективность.

«Уралмедфарм»

ГУП «Уралмедфарм» - динамично развивающееся оптово-розничное предприятие, в состав которого входит аптечный склад.

На предприятии созданы все необходимые условия для своевременного и качественного оказания лекарственной помощи населению и лечебно- профилактическим учреждениям: отлажены логистические схемы по лекарственному обеспечению медицинских учреждений и льготных категорий граждан; разработаны программные средства, позволяющие вести автоматизированный сбор заявок и оперативный учет отпуска медикаментов с проведением всестороннего анализа, налажена многоступенчатая система контроля качества лекарственных средств, что позволяет предоставлять наибольшие гарантии защиты от поступления фальсифицированной и недоброкачественной продукции.

ГУП «Уралмедфарм» обеспечивает медикаментами все государственные лечебно-профилактических учреждения. Ежегодно по их заявкам со склада предприятия отгружается более 50 млн. упаковок медикаментов.

В ГУП «Уралмедфарм» создана и успешно функционирует схема безотказного обеспечения населения и медицинских учреждений лекарственными средствами аптечного изготовления.

Управление по планированию и координации лекарственного обеспечения включает в себя:

отдел координации фармацевтической деятельности;

отдел розничных продаж;

отдел льготного лекарственного обеспечения;

организационно-фармацевтический отдел;

горячая линия.

Отдел бухгалтерского учета и отчетности осуществляет организацию и ведение бухгалтерского учета, составление отчетности о финансово- хозяйственной деятельности предприятия.

Основными задачами отдела кадров являются:

обеспечение потребности предприятия в конкурентоспособных кадрах;

обеспечение потребности предприятия в ведении кадрового уч?та на принципах эффективности, рациональности и оперативности;

формирование эффективных нормативно-правовых и организационно кадровых механизмов привлечения и рационального использования кадровых ресурсов предприятия;

внесение предложений по разработке эффективных мер в сфере кадровой политики предприятия, повышению социального и профессионального статуса руководящих и фармацевтических работников предприятия.

Служба по охране труда осуществляет ряд функций:

учет и анализ состояния и причин производственного травматизма, профессиональных заболеваний и заболеваний, обусловленных производственными факторами;

организация аттестаций рабочих мест по условиям труда;

разработка планов, программ по улучшению условий и охраны труда, предупреждению производственного травматизма, профессиональных заболеваний;

участие в составлении разделов коллективного договора, касающихся условий и охраны труда на предприятии;

организация расследования несчастных случаев на производстве;

проведение вводного инструктажа по охране труда со всеми лицами, поступающими на работу (в том числе временно), командированными, а также учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику;

организация своевременного обучения по охране труда работников предприятия.

Пресс-центр осуществляет следующие функции:

формирование положительного образа ГУП «Уралмедфарм» в СМИ;

общение с представителями СМИ;

администрирование сайта ГУП «Уралмедфарм».

Далее рассмотрим количественный состав персонала ГУП «Уралмедфарм».

Таблица 3.1 - Возрастной состав ГУП «Уралмедфарм»

Возрастной состав	2013	2014	2015
До 19 лет	10	9	11
20-24 лет	120	135	146
25-30 лет	110	90	121
30-39 лет	269	279	491
50-59 лет	450	480	456
60 и более лет	101	93	92

Средний возраст персонала на предприятии составил 39,9 лет (в 2013 году - 40,3 года), при этом доля персонала с высшим образованием увеличилась относительно 2013 года с 34,5% до 36,7%.

Из таблицы 3.1. видно, что состав молодых персоналов увеличивается, а состав персонала в возрасте 30-45 лет уменьшается.

Далее рассмотрим качественный состав персонала ГУП «Уралмедфарм». В табл. 3.2 отражены данные персонала по образованию на конец 2015 года.

Согласно данным таблицы, основной состав персонала со среднепрофессиональным образованием, что составляет 42,07% от общего числа, с высшим образованием - 34,2%.

Таблица 3.2 - Качественный состав персонала по образованию ГУП «Уралмедфарм» на 2015 год

Численность	Всего	Высшее	Среднее проф	Начальн проф	Общее среднее	Неполное среднее
чел	1590	544	669	175	144	58
%		34,2	42,07	11	9	3,6

В табл. 3.3 представлены данные о персонале по стажу работы на 2015 год. В основном персонал имеет стаж работы до 1 года - 24,65%, от 1-4 лет - 24, 52% и свыше 20 лет -20,56%.

Таблица 3.3 - Качественный состав персонала по стажу работы ГУП «Уралмедфарм» на 2015 год

численность	всего	До 1 года	1-4 лет	5-9 лет	10-14 лет	15-19 лет	Свыше 20 лет
чел	1590	392	390	263	158	60	327
%		24,65	24.52	16,54	9,93	3,77	20,56

В табл. 3.4 представлены данные о персонале по категориям. Из таблицы следует, что основной персонал состоит из фармацевтов - 33,4%, провизоров - 21,8%, руководителей - 21,1%. На другие должности приходится 23,5% от общей численности.

Таблица 3.4

Численность	Всего	Руководители	Провизоры	Фармацевты	Другие должности
	1590	337	347	532	374
%		21,1	21,8	33,4	23,5

В табл. 3.5 представлен гендерный состав предприятия.

Таблица 3.5 - Гендерный состав ГУП «Уралмедфарм»

Гендерный состав	2013 год	2014 год	2015 год
Мужчины	234	250	261
Женщины	1313	1337	1329

Из табл. 3.5 наблюдается снижение мужского состава. Женский состав увеличился на конец 2015 года на 27 человек по сравнению с 2013 годом.

Далее перейдем к анализу текучести кадров.

Показатель текучести кадров по сравнению с прошлым годом увеличился и составил 42,57 (в 2013 году 40,72%).

ТК= среднегодовая численность уволенных * 100 / среднегодовая численность.

За 2013 г.: ТК=(630*100)/1547=40,72 За 2014 г.: ТК=(639*100)/1587=40,26 За 2015 г.: ТК=(677*100)/1590=42,57

Высокий уровень текучести кадров почти всегда указывает на серьезные недостатки в управлении персоналом и управлении предприятием в целом, это своего рода индикатор неблагополучия.

Стратегическими направлениями деятельности по обучению и развитию персонала ГУП «Уралмедфарм» определены следующим образом:

1. повышение квалификации специалистов и руководителей;

2. развитие управленческих компетенций руководителей и подготовка внутреннего кадрового резерва;

3. обучение рабочих.

Обучение персонала проводятся по перспективным и годовым планам, которые являются основной частью коллективного договора предприятия, а также в соответствии с Положением «О непрерывном профессиональном и медицинском обучении кадров» и стандартом предприятия «Человеческие ресурсы» разработанным в соответствии с требованиями ИСО 9001-2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и ИСО 14001-2004.

В табл. 3.6 приведена информация о сотрудниках, прошедших повышение квалификации и переподготовку в 2015 году.

Таблица 3.6 - Сотрудники, прошедшие повышение квалификации и переподготовку в 2015 году

вид сертификата	аналитик	организатор	технолог	фармацевт	итого
Январь	3	3	-	2	8
Февраль	8	10	-	1	19
Март	-	16	-	5	21
Апрель	-	-	-	64	64
Май	-	7	3	10	20
Июнь	-	8	2	-	10
Июль	-	2	-	13	15
Август	-	-	-	-	-
Сентябрь	-	-	-	-	-
Октябрь	-	13	1	17	31
Ноябрь	-	6	4	5	15
Декабрь	-	-	-	2	2

Из табл. 3.6 видно, что за 2015 год обучение прошли 205 сотрудников предприятия. Обучение планируется на бюджетной основе, на кафедре фармации факультета повышения квалификации и переподготовки

специалистов ГОУ ВПО «Челябинский государственный медицинский университет». По окончании курсов повышения квалификации выдается Свидетельство о повышении квалификации и Сертификат специалиста.

Теперь перейдем к рассмотрению системы мотивации трудовой деятельности.

В рассматриваемой организации существует определенная система мотивации трудовой деятельности. Она включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую деятельность персонала. К ним относятся система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны окружающих и карьерные соображения, интересная работа, жесткие внешние команды и внутренняя культура.

Заработная плата состоит из постоянной (тарифная ставка) и переменной (премия) частей. Это позволяет обеспечивать социальную защищенность работников и мотивировать их на достижение запланированных показателей как своих подразделений, так и предприятия в целом. Уровень оплаты труда обеспечивает привлечение и закрепление на предприятии персонала с необходимыми профессионально-квалификационными характеристиками. Руководство также использует нематериальные виды поощрений труда персонала. В 2013 году за образцовое выполнение трудовых обязанностей, а также за особые трудовые заслуги перед обществом и государством более 300 работников предприятия были удостоены благодарностей, грамот и почетных званий.

В табл. 3.7 приведена информация об оплате труда персонала.

Таблица 3.7 - Оплата труда персонала в ГУП «Уралмедфарм»

Оплата труда	2013 год	2014 год	2015 год
Средняя заработная плата	17 тыс. руб	19 тыс. руб	20 тыс. руб
РазмерОплатытруда всего за год	26 млн. руб	30 млн. руб	32 млн. руб
Размер премий за год	5 млн. руб	5,7 млн. руб	6 млн. руб

Из табл. 3.7 видно, что размер оплаты труда в 2015 году по сравнению с 2013 годом выросла на 6 млн. руб., а размер премий увеличилась на 1 млн. руб.

Заработная плата сотрудникам выплачивается один раз в месяц без задержек, что само по себе является стимулом к труду. Люди к этому привыкли, и поэтому с большим доверием относятся к компании, растет их уверенность в своем положении, и они ценят это.

В компании есть традиция - поздравление сотрудников с днем рождения или другими знаменательными датами в их жизни, с вручением премии или ценного подарка. А также совместное празднование общегосударственных праздников, знаменательных событий компании с вручением наиболее отличившимся сотрудникам ценных подарков и благодарственных писем, проведение различных шоу, викторин, и других развлекательных мероприятий. Это позволяет людям наиболее полно раскрыться в коллективе и сплотиться, наладить взаимопонимание со всеми, кто работает в компании.

В табл. 3.8 представлена перечень стимулирующих средств, применяемых в компании.

Таблица 3.8 - Система стимулирования персонала в организации ГУП «Уралмедфарм»

Форма стимулирования	Основное содержание
Заработная плата	Оплата труда, включающая основную и дополнительную (премии, надбавки) заработную плату
Свободное время	Предоставление работнику за активную и творческую работу дополнительных выходных отпуска; гибкого графика
Программа медицинского обслуживания	Выделение средств на организацию медицинского обслуживания
Организация питания	Выделение средств на организацию питания в организации
Трудовое стимулирование	Творческие командировки, включение творческих элементов в трудовой процесс
Выражение общественного признания	Вручение грамот, значков, размещение фотографий на веб-сайте
Программы обучения персонала	Покрытие расходов на организацию обучения (переобучение)
Медицинское страхование	Как самих работников, так и членов их семей

Многие руководители осознают, что необходимо побуждать людей работать на организацию. Однако при этом полагают, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Истинные мотивы, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, они чрезвычайно сложны. Но, овладев современными методами стимулирования труда, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении образованного, обеспеченного работника к выполнению задач, стоящих перед организацией.

Особенности организации карьеры персонала в ГУП «Уралмедфарм»

В целях эффективного управления развитием кадрового потенциала на предприятии утверждено положение о резерве руководящих кадров аптечных учреждений.

Настоящее Положение устанавливает порядок формирования, подготовки и использования резерва руководящих кадров аптечных учреждений ГУП «Уралмедфарм» на основе федерального законодательства о подготовке руководящих кадров для организаций народного хозяйства, проекта Концепции развития системы здравоохранения в Российской Федерации, иных нормативных, правовых актов Российской Федерации.

Резерв руководящих кадров аптечных учреждений предприятия формируется на должности:

заведующего аптечного учреждения;

заместителя заведующего аптечного учреждения.

Резерв руководящих кадров аптечных учреждений предприятия делится на две категории:

оперативный резерв - резерв специалистов, готовых приступить к работе в ближайшее время или в течение 1-3 лет и в наибольшей степени отвечающих требованиям должности;

перспективный резерв - молодые сотрудники, имеющие высокий профессиональный уровень и обладающие лидерскими наклонностями, которые в перспективе (3-5 лет) смогут занимать руководящие должности.72

Кандидаты для включения в резерв руководящих кадров представляют в отдел кадров предприятия:

личное заявление;

собственноручно заполненное и подписанное резюме;

рекомендацию(и) в письменной форме;

бланк «Оценки профессиональных и личностных качеств кандидата», заполненный лицом, давшим рекомендацию;

дополнительные материалы, характеризирующие успехи и достижения в профессиональной деятельности кандидата;

цветную фотографию 3х4 (2 шт.).

По результатам изучения анкетных данных и с учетом представленных материалов, отдел кадров предприятия:

систематизирует сведения, характеризующие кандидатов;

формирует единый список кандидатов в резерв руководящих кадров с приложением заключения о соответствии требованиям по каждой кандидатуре;

представляет на рассмотрение кадровой комиссии предприятия полный пакет документов.

Основанием для рассмотрения включений в резерв руководящих кадров является:

рекомендации руководителей структурных подразделений ГУП «Уралмедфарм»;

рекомендации руководителей аптечных учреждений;

рекомендации иных лиц (с приложением характеристики на специалиста);

прохождение целевого бюджетного обучения в интернатуре на кафедре фармации ГОУ ВПО «Челябинский государственный медицинский университет».

Отбор кандидатов на включение в резерв руководящих кадров предприятия осуществляет кадровая комиссия.

По каждому из выявленных кандидатов проводится открытое поименное голосование. Решение комиссии принимается простым большинством голосов присутствующих на заседании членов кадровой комиссии.

Состав кадровой комиссии утверждается приказом генерального директора предприятия. В кадровую комиссию предприятия могут быть включены экспертные группы по отдельным направлениям формирования резерва, в т.ч. по резерву руководящих кадров аптечных учреждений.

По результатам заседания кадровая комиссия (с учетом мнения экспертной группы) принимает одно из следующих решений:

о включении кандидата в оперативный резерв руководящих кадров предприятия;

о включении кандидата в перспективный резерв руководящих кадров предприятия;

об отказе во включении кандидата в резерв руководящих кадров предприятия.

Решение кадровой комиссии оформляется в виде протокола, подписанного председателем, членами и секретарем комиссии. Единый список резерва руководящих кадров утверждается приказом генерального директора. Единый список кандидатов в резерв руководящих кадров пересматривается по мере необходимости (но не реже одного раза в полгода). В целях эффективного использования резерва руководящих кадров и работы с ним отдел кадров формирует и ведет электронную базу данных резерва руководящих кадров, проводит мониторинг освобождающихся должностей руководящих кадров аптечных учреждении.

Зачисленный в резерв руководящих кадров специалист имеет первоочередное право на повышение квалификации, стажировку, исполнение в установленном порядке служебных обязанностей временно отсутствующих вышестоящих должностных лиц.

Контроль за вероятными изменениями в положении кандидата: назначение на должность, исключение из резерва с указанием причины (увольнение, переезд на другую местность, снижение эффективности и результативности в работе и т.п.); осуществляет начальник отдела кадров на основании приказа генерального директора.

Специалисты, состоящие в резерве руководящих кадров, исключаются из списка резерва руководящих кадров в случаях:

подачи личного заявления;

назначения на должность заведующего или заместителя заведующего аптечного учреждения;

возникновения или установления обстоятельств, препятствующих назначению на руководящую должность.

Эффективность и результативность работы с резервом руководящих кадров является одним из показателей деятельности отдела кадров.

Проблемы и недостатки управления деловой карьерой в организации

А как мы видим из анализа второй главы в ГУП «Уралмедфарм» нет четко выстроенной системы карьерного роста.

Подводя итоги проведенного анализа эффективности управления деловой карьерой персонала на предприятии можно сделать вывод, что в исследуемой организации имеется ряд следующих существенных проблем:

-Динамика текучести кадров данного предприятия является нестабильной, в 2010 году наблюдается текучесть кадров, что свидетельствует о несовершенной кадровой политике, проводимой на предприятии;

-Наблюдается несоответствие занимаемой должности имеющемуся образованию;

-Отсутствие заинтересованности руководителей в развитии, обучении, продвижении кадров, мотивации персонала.

Другая проблема, которая стоит перед компанией ГУП «Уралмедфарм», изучающей будущее талантливых менеджеров, - отсутствие информации о процессе продвижения. Сколько работников низового уровня необходимо сейчас, чтобы обеспечить соответствующий состав персонала в последующие годы на каждом уровне организационной структуры? Какой процент полезности можно ожидать от работников, продвигающихся по служебной лестнице? Возможно ли развитие карьеры на более высоком уровне? Оказывает ли влияние на конкурентов темп продвижения по службе? Существуют ли различия в продвижении по службе на разных уровнях?

В нынешних условиях России для менеджеров в продвижении по службе обычно существуют два стимула: деньги и статус. Однако лишь немногие компании начинают развиваться в направлении системного выдвижения своих кадров. Если компания А начинает свой путь с организации или расширения, то повышение по службе менеджеров происходит в среднем каждые 3 года, в то время, как компании В требуется для этого 6 лет. Первая из упомянутых компаний имеет сильное мотивационное преимущество над последней. Если отдел продаж продвигает по службе двух-трех работников в 4 года, то бухгалтерия повышает только одного-трех человек за тот же период. Признав то, что одна функция предлагает большую возможность продвижения по служебной лестнице, чем другая, талантливые молодые специалисты, направленные из колледжей, вскоре продвигаются или покидают компанию.

Даже если нет возможности исправить эту ситуацию, менеджер должен знать, что проблема существует. Без данных о занимаемых работниками должностях проблема не решится, а только подтвердит сокрытие этих фактов. Такие данные будут полезны и для других целей: они помогут раскрыть, что эффективнее всего побуждает менеджера планировать слишком короткий срок владения должностью, который препятствует точной оценке исполнения работы сотрудником на занимаемой должности. Например, когда большинство менеджеров находились на своих настоящих рабочих местах меньше чем 18 месяцев, то взаимоотношения босс - подчиненный продолжались только 9 месяцев. Каким бы хорошим ни было исполнение сотрудником своих обязанностей, меньше чем за 9 месяцев раскрыть себя невозможно.

Мероприятия по совершенствованию управления деловой карьерой. Многие руководители, которые постоянно опрашивают сотрудников о причинах их увольнений и переходах на другую работу, слышали не один раз, что специалист ушел из-за отсутствия перспективы карьерного роста и из-за присутствия этой перспективы в другой компании. Сотрудники хотят видеть перспективу своего профессионального и карьерного развития в рамках одной компании, и, если это возможно, то будут работать в организации очень долго. В ином случае возникает стандартная ситуация - увольнение сотрудника и переход в другую компанию.

А как мы видим из анализа второй главы в ГУП «Уралмедфарм» нет четко выстроенной системы карьерного роста.

Многие догадливые рекрутеры на первом собеседовании обязательно задают вопрос: «В какой должности Вы видите себя через 1 год, через 5 лет». И правильно делают. Потому что именно осознание перспективы роста и получения новых благ будет привлекать потенциального работника вкладывать свои усилия. Карьерный рост - это процесс регулярного повышения статуса человека, связанный с ростом его материальных благ, дающий ощущение безопасности, повышающий самооценку и чувство удовлетворения жизнью. Каждая ступень в карьерном продвижении включает в себя повышение в должности (статус), расширение функций, получение новых знаний и профессиональных и прав (самореализация), повышение материального дохода и усиление льгот (безопасность).

В целях эффективного управления карьерой необходимо выстроить карьеру фармацевтов / провизоров в ГУП «Уралмедфарм».

Для построения системы карьерного роста фармацевтов / провизоров нужно определить потребность в нем. Она зависит от возрастного состава коллектива, должностной и функциональной структуры. В опросе основной группой респондентов оказались сотрудники 20 - 39 лет.

Рисунок 3.1. -Соотношение возрастных групп, участвовавших в опросе

Далее при опросе нужно выявить какое место потребность в карьерном росте занимает в организации (рис. 3.2.).

Рисунок 3.2. - Важность факторов, повышающих рейтинг работодателя для сотрудника

Основанием для рассмотрения кандидата на руководящую должность является:

рекомендации руководителей структурных подразделений ГУП «Уралмедфарм»;

рекомендации руководителей аптечных учреждений;

рекомендации иных лиц;

прохождение целевого бюджетного обучения в интернатуре.

Кандидаты на выдвижение в руководящую должность представляют в отдел кадров предприятия:

– личное заявление;

– собственноручно заполненное и подписанное резюме;

– рекомендацию в письменной форме;

– бланк «Оценки профессиональных и личностных качеств кандидата», заполненный лицом, давшим рекомендацию;

– дополнительные материалы, характеризирующие успехи и достижения в профессиональной деятельности кандидата.

По результатам изучения анкетных данных и сопоставления этих данных с критериями перехода на другую должность (табл. 3.8), отдел кадров предприятия:

– систематизирует сведения, характеризующие кандидатов;

– формирует программу подготовки;

– реализует программу подготовки.

Таблица 3.9 - Критерии перехода и система стимулов

Критерии перехода на следующую ступень	Система стимулов
Качественные критерии	Количественные критерии	Материальные стимулы	Нематериальные стимулы
Знания, компетенции. Расширение или изменение функциональных обязанностей требует выделения новых компетенции	Профессиональные результаты. Количество выполненных проектов, объемы личных продаж, экономические показатели отдела.	Заработная плата, диапазон оклада, премия бонусы, проценты, надбавка за выслугу лет.	Льготы, акции, подарки, личный кабинет, путевки, доп. отпуск, страховка и т.д.

После подготовки кандидаты проходят оценку и предоставляют в отдел кадров отчет о выполнении индивидуальных планов.

Отдел кадров и кадровая комиссия принимает решение:

о горизонтальном перемещении сотрудника (продвижение в квалификационном плане);

о вертикальном перемещении сотрудника (перемещение на более высокие должности);

об отказе и направлении на дополнительную подготовку.

По каждому из выявленных кандидатов проводится открытое поименное голосование. Решение комиссии принимается простым большинством голосов присутствующих на заседании членов кадровой комиссии. Перед оценкой обязательно нужно показать всем схему карьерного роста. Сотрудники должны хорошо понимать эту схему, ведь они должны поставить перед собой цели достижения тех новых уровней. И им так же должны быть понятны требования и обязанности, которые им нужно выполнить.

Основанием для составления плана развития карьеры служат следующие показатели, характеризующие деятельность и поведение сотрудника:

мотивация на карьеру;

качественный и эффективный труд в течение последних лет;

заключение аттестационной комиссии или руководителя предприятия;

профессиональная компетентность и эрудиция;

Экономическая и социальная эффективность

Для того чтобы оценить результаты проводимых организацией мероприятий, необходимо ввести понятие «эффективности управления карьерой», которое базируется на определении экономической эффективности как таковой. Если под экономической эффективностью в классическом плане понимать выраженное в цифровом эквиваленте отношение достигнутого результата к затратам времени, денег и других ресурсов на его достижение, то эффективность управления карьерой - это отношение результата от проводимых мероприятий ко всей совокупности затрат, сопровождающих данный процесс.

На данный момент текучесть кадров в ГУП «Уралмедфарм составляет 42,57%. С помощью предложенного мероприятия предполагается снизить текучесть кадров до 30%. Тогда число уволившихся работников должно снизиться до 377 человек.

ТК=(377*100)/1590=30%.

Затраты на адаптацию и на обучение вновь принятого персонала составляют в среднем от 2 тыс. руб. на одного работника.

В 2015 году прошли обучение 398 сотрудников Зо: 398*2000=796000 р

При снижении текучести персонала, затраты на обучение составят: Зо: 98*2000=196000 р

Средние затраты на наем одного сотрудника составляют от 500 р. Тогда затраты на набор работников вследствие снижения текучести составит:

Зорг: 398*500=199000 р Зорг: 98*500=49000 р

Годовой эффект от мероприятий составит: 995000 - 245000 = 750000 руб.

Таким образом, рекомендованные мероприятия позволят повысить удовлетворенность сотрудников работой, снизить текучесть кадров и повысить их потенциал, а так же получить экономический эффект в сумме:

+750000 руб.

Социальная эффективность проявляется в возможности достижения позитивных изменений в организации.

К числу позитивных изменений можно отнести следующее:

обеспечение персоналу надлежащего уровня и качества жизни (благоприятные условия труда, достойная заработная плата, необходимые социальные услуги и пр.);

создание условий для реализации и развития индивидуальных способностей работников;