Логистическая постановка проблем оптимизации менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Логистическая постановка проблем оптимизации менеджмента

аутсорсинг управленческий информационный логистика

Леншин И.А.

Орловский государственный технический университет, Орел, Россия

Управление - функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима функционирования и реализацию цели деятельности.

Существование любой организации предполагает наличие трех тесно взаимосвязанных и неразрывных процессов: получение ресурсов из внешней среды, изготовление продукта или услуги и передача их во внешнее окружение. Ключевая роль в обеспечении функционирования и реализации цели деятельности организации принадлежит менеджменту.

Представления о содержании управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно претерпевали существенные изменения в процессе развития общественных отношений и технического прогресса, а также эволюции бизнеса как такового. Рассматривая развитие систем управления в ретроспективе можно видеть изменение подходов к решению проблем управления связанные как с изменением объектов внимания исследователей, так и трансформацией общественных потребностей.

В зависимости от уровня развития средств производства можно выделить три типа управления: традиционное управление, управление на промышленном этапе; управление на постиндустриальной стадии.

Управление на начальном этапе развития промышленного производства, когда еще не получила широкого распространения машинная технология, строилось в зависимости от возможностей человека. На рубеже XIX-ХХ вв. в США появилась система управления работниками, основанная на инженерных расчетах, опытах и наблюдениях. Представители школы научного управления - Ф.Тейлор, супруги Ф. и Л. Гилбрет, Г. Гантт, У.Кларк, Г. Эмерсон и др. при некоторых различиях во взглядах и подходах были едины в том, что производительность труда рабочего можно существенно повысить с помощью организационных и управленческих приемов и стимулировать адекватным вознаграждением. К.Адамецки распространил эти подходы на производственный участок с оборудованием и людьми, а А.Файоль в изданной в 1917 г. книге “Общее и промышленное управление” впервые сформулировал основные принципы рационального управления промышленной фирмой в целом как организацией. Ему принадлежит заслуга определения основных административных функций менеджера как плановика, организатора, координатора и контролера, что не утратило значения и в наши дни.

На промышленной стадии становления менеджмента организация производства и управление им преимущественно задаются техникой и технологией производства, а человек выступает в первую очередь как специалист по приведению в действие необходимых инструментов и технических средств для выполнения определенных операций. По мере развития научного менеджмента, идеи предложенные инженерами, постепенно перестали считаться универсальными и “единственно верными”, а наука управления стала приобретать междисциплинарный характер, в которую был введен социальный фактор. К решению управленческих задач после первой мировой войны подключились психологи и социологи.

Перенос центра тяжести в управлении с рационализации производственно-технологических операций на человека привел к появлению в 20-30-е годы гуманистического направления в менеджменте, к числу основателей которого можно отнести М.Фоллет и Ч.Барнарда. В рамках этого направления разрабатывались движение человеческих отношений (Э.Мэйо, Ф.Ротлисбергер), концепция человеческих ресурсов (А.Маслоу, Д.МакГрегор) и научный бихевиоризм (В.Д.Скотт). Один из важнейших провозглашенных ими постулатов - идентификация движущих мотивов поведения, учет индивидуальных запросов и потребностей работников в процессе управления. Теории мотивации, выдвинутые крупнейшими американскими психологами Ф.Герцбергом, Б.Скиннером и другими учеными, позволили составить более сложную картину гармоничных межличностных отношений в организациях и имели конечной целью повышение использования кадрового потенциала предприятий.

Наряду с гуманитарными проблемами управления разрабатывались и вопросы оптимального организационного построения (М.Вебер). Начиная с 50-х годов практика менеджмента накопила значительный опыт приспособления организационной структуры к конкретным и изменяющимся задачам компаний. Крупный вклад в обобщение опыта и научный анализ внесли британские исследователи (в частности Дж.Вудворд), показавшие связь организационного построения с размерами фирмы, выполняемыми задачами, численностью занятых и рядом других факторов.

В процессе развития менеджмента в течение первой половины ХХ века все яснее проявлялась ущербность одномерного подхода к управлению, когда во главу угла ставилась только проблема повышения эффективности рабочих или администраторов. В результате воздействия научно-технического прогресса технология производства все менее требовала непосредственного участия человека в изготовлении продукции. В тоже время возрастала роль других факторов производства и внешней среды, в следствие чего начал развиваться системный подход к организации, который рассматривает ее как многоплановое явление, связывающее в органичное целое цели, ресурсы и процессы протекающие в организации и вне ее.

Одним из наиболее ярких представителей этого направления менеджмента является П.Друкер. В отличие от существующих ранее положений, согласно которым основное внимание менеджеров должно быть сконцентрировано на функции администрирования, он сформулировал концепцию управления по целям, что в корне перевернуло логику управления. Последователи системного подхода к управлению Т.Питерс, Р.Утерман, Р.Паскаль и Э.Атос в своих исследованиях пришли к выводу, что организации могут эффективно функционировать и развиваться только если в них гармонично сочетаются намеченная стратегия и сложившаяся структура, существующие бизнес-процессы и наличный персонал, квалификация имеющихся работников и принятый стиль руководства.

Параллельно с развитием концепций менеджмента направленных на решение внутренних проблем организации, происходило изменение подходов к управлению, связанное с меняющейся внешней обстановкой, в которой приходилось существовать предприятию.

Возможность простого наращивания производственных мощностей на базе отработанных технологических процессов и быстрого роста объемов продаж просуществовала до того момента, пока потребитель, по мере удовлетворения первичного спроса, не начал перехватывать инициативу влияния на рынке.

После этого эпоха массового производства (по определению И.Ансоффа) начинает сменяться эпохой массового сбыта, которая вызвала к жизни сначала политику «товарной дифференциации», а затем потребовала тратить все больше сил и средств на исследования запросов потребителей, так как главным источником благополучия фирмы становилась реакция потребителя на производимый товар. В дополнение к ценовому конкурентному фактору возникла необходимость учета вкусов различных групп потребителей и постоянного обновления морально устаревающей продукции. Все это потребовало внесения изменений и в существующую парадигму управления.

В конце 60-х - начале 70-х гг. прошлого века основным объектом внимания менеджмента становится быстро меняющаяся внешняя среда, ключевым звеном которой является потребитель. Так как главной задачей фирмы делается приспособление к факторам рыночной среды, то, как следствие, появляется острая потребность в специальных инструментах управления, обеспечивающих наилучшее решение этой задачи. В качестве одного из таких инструментов стал применяться маркетинг, который наряду с инструментами по исследованию быстро меняющейся, но практически не поддающейся влиянию фирмы внешней среды, в максимальной степени использует и управляемые со стороны фирмы переменные маркетинга, направленные на оптимальное использование ресурсных возможностей предприятия.

Вторая мировая война послужила катализатором применения в принятии управленческих решений математических и статистических методов и других количественных дисциплин. Отработанные во время войны приемы быстрого и эффективного перемещения больших объемов материалов и людей были весьма актуальны и для крупных коммерческих организаций. На новом витке развития менеджмента внимание вновь было сосредоточено на процессах и технологиях производства, а с появлением новых методов (в частности, с началом применения исследования операций не только для решения военных задач) и инструментальных средств (первые поколения ЭВМ) пришли к идее оптимизации производства. В это время начали широко использоваться прогнозирование, управление запасами, сетевое планирование, построение графиков производства, теория массового обслуживания, анализ безубыточности.

Таким образом, в процессе развития менеджмента “внимание к самой фирме” сменилось “рыночной концепцией управления предприятием”, а та в свою очередь была вытеснена парадигмой, в которой большее значение, чем рыночные возможности предприятия, играют внутренние ресурсы и компетенции фирмы. По мнению швейцарского ученого Т. Йеннера, эти концепции не противоречат, но дополняют друг друга, так как «стратегический потенциал успеха предприятия складывается из специфического внутрифирменного и рыночного потенциалов, при этом в краткосрочном плане задача состоит в превращении существующих ресурсов в рыночные конкурентные преимущества, а долгосрочная конкурентоспособность предприятия зависит от его умения своевременно распознавать релевантные перемены в конкурентной среде и развивать свои ресурсы так, чтобы адекватно отвечать на эти изменения».

Современный подход к менеджменту сильно отличается от традиционных представлений о процессе управления, предполагающем эволюционное развитие и непрерывные пошаговые изменения, жесткий контроль сверху до низу, разделение труда и специализацию, управление на основе объективных показателей и тщательного анализа. Новые условия требуют нестандартных управленческих решений и нелинейных инноваций взамен следования жестким графикам и устоявшимся правилам, отношения к переменам как к естественному состоянию внешней среды, увеличения объемов производства при сокращении используемых ресурсов, более полного использования внутреннего потенциала организации для повышения конкурентных преимуществ и непосредственного взаимодействия с партнерами для реализации философии взаимного выигрыша. Руководители могут сделать свои компании более конкурентоспособными путем создания коалиций с теми, кто разделяет общие интересы, с рабочими, управляющими, поставщиками, покупателями и даже с ожесточенными соперниками.

Гибкость, информированность, предприимчивость, сближение с клиентом - отличительные черты менеджмента начала XXI в. Из набора стандартных управленческих приемов менеджмент постепенно превращается в гибкий механизм управления, ориентированный на быстро изменяющееся внешнее окружение бизнеса, максимальное удовлетворение клиентов, применение информационных технологий, инициативу и интеллект сотрудников, умение работать в разнообразной культурной среде.

Последние полтора-два десятилетия стали периодом особенно значительных изменений во внутрифирменном механизме управления, что связано с переходом промышленно развитых стран к новой постиндустриальной цивилизации.

Этот переход сопровождается рядом качественных изменений в экономической среде. Ускорение НТП обусловливает появление все новых отраслей и производств и сокращение жизненного цикла товаров и услуг; производство все больше ориентируется на индивидуальные запросы потребителей и избранные сегменты рынка; резко возрастают требования к качеству продукции со стороны производителей и конечных потребителей. Все это приводит к невозможности детального прогнозирования будущих событий и вызывает необходимость повышения гибкости организаций, развития их способности к адаптации.

Важнейшим фактором развития бизнеса в ближайшем будущем будет являться глобализация. Поиск новых резервов роста и обострение конкуренции вызывают стремление многих компаний и фирм искать новые рынки сбыта, дешевые источники сырья и трудовых ресурсов за пределами национальных границ своих стран. Продолжающийся рост мировой экономики; экспансия новейших технологий; развитие и интеграция макрорегиональных хозяйственных структур; новые возможности для формирования глобальных логистических цепей; реализация процедур дерегулирования, проводимых многими странами для ускорения и удешевления продвижения материальных потоков являются основными движущими силами современной глобализации.

Народные хозяйства отдельных стран все более раскрываются по отношению к внешнему миру. Они не только связаны с сетью глобализации, они сами являются узлами этой сети. Каждый из таких узлов, прямо или опосредованно, находится в контакте со всем миром. Тенденция образования мирового рынка оказывает большое воздействие на осуществление производственных функций предприятий. Они больше не организуют производство и не управляют им на региональном и национальном уровнях, а производят продукцию для мирового рынка и управляют мировыми системами производства и распределения, предполагающими оптимизацию расходов и удовлетворение требований заказчиков в мировом масштабе. Проявлением этих процессов стало все большее расширение и углубление международных связей в сфере инвестиций, производства, обращения, снабжения и сбыта, финансов, научно-технического прогресса.

За последние годы многие компании осознали, что организация и управление материальными потоками в глобальном масштабе требует особого понимания и специальной подготовки. Актуальным является повышение эффективности менеджмента в глобальных цепях создания новой стоимости транснациональных корпораций, обеспечивающего дальнейшее снижение затрат за счет рационального размещения производственных подразделений в странах с дешевым сырьем и рабочей силой, оптимизации транспортировки сырья, комплектующих изделий и готовой продукции, организации полноценного сервиса. Растущая глобализация рынков и усиливающаяся конкуренция ведут к повышенному спросу на услуги международных логистических провайдеров, позволяющие снизить негативное влияние на обеспечение производственного процесса и конъюнктуру сбыта таких процессов, как многократные перегрузочные операции, продолжительные задержки грузов и транспортных средств на пограничных станциях, нарушение сроков поставки и др.

Успех ныне может быть достигнут только за счет быстрой адаптации товаропроизводителей к постоянно изменяющимся условиям рыночной среды и спросу на продукцию. При этом главным требованием стало максимальное сокращение всех временных стадий жизненного цикла продукции, а именно: сроков проведения научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, времени поставок сырья и материалов, длительности производственного цикла, сроков обработки заказов, доставки и реализации продукции. Сокращение длительности этих стадий не возможно без узкой специализации функций на каждой из них.

В настоящее время фирмами широко используется частичная или полная передача выполнения отдельных бизнес-функций и даже частей бизнес-процесса сторонним лицам и организациям, которые получили название партнерской сети. Кроме того, для хозяйствующих субъектов промышленно развитых стран все большее значение приобретают всевозможные внешние услуги (консультативные, посреднические, юридические, страховые, рекламные, маркетинговые). Очень многие компании возвращаются к своему основному, если можно так сказать “коренному бизнесу”, освобождаются от вспомогательных и дополнительных производств. При этом производство, предельно рассредоточенное по внешним соисполнителям и интегрированное на основе Internet-технологии, становится гораздо более дешевым и гибким, чем прежнее, и позволяет производителям приспосабливаться к требованиям рынка и получать наибольшую прибыль.

Глубина специализации в обществе достигла такой степени, при которой появление конечного продукта или услуги возможно только при условии, что в нем оказываются заинтересованными все участники стоимостной цепочки. Если на ранних стадиях развития индуcтpиaльного производства стоимостная цепочка по сути была двухзвенной, поставщик и производитель, причем готовая к реализации на рынке стоимость появлялась уже у производителя, то в современном мире число таких звеньев гораздо больше и при этом практически невозможно из них выделить главное.

Широкое развитие аутсорсинг получил по ряду причин:

- во-первых, из-за роста конкурентной борьбы во всех секторах рынка и связанной с ним необходимости достижения наивысшей эффективности всех операций компании, стремящейся к завоеванию стабильного и долговременного преимущества над конкурентами;

- во-вторых, из-за стремления компаний к глобализации своей деятельности, при которой, однако, излишними являются собственная служба доставки, сбытовая сеть, обеспечение распределительно-складских функций, особенно на начальном этапе при переходе от рынка одной страны к другой;

- и в-третьих, аутсорсинг дает возможность практически любой компании, без необходимости пропорционального роста персонала и затрат, существенно наращивать основной бизнес (привлекая другие предприятия, способные добавить ценность товару или услуге) и сохранять при этом контроль над выполнением поставленных задач в рамках выбранной стратегии.

Необходимость гибкого реагирования на постоянно меняющиеся запросы потребителей, стремление обеспечивать сервис на самом высоком уровне все чаще приводят к необходимости интеграции фирменного менеджмента с многочисленными логистическими посредниками. Результатом подобного развития стало то, что содержание внешних снабженческих складов, транспортно-экспедиционная работа, другие операции, связанные с управлением движением материальных ценностей все чаще передаются специальному предприятию, предоставляющему эти услуги.

Привлекательность данной концепции обусловлена тем, что компании по осуществлению функций логистики располагают таким опытом работы, который отсутствует в собственной организации клиента. Помимо этого, выполнение логистических функций по контракту исключает необходимость значительных вложений в основные средства предприятия: транспорт, складские помещения, а также в современные технологии, например, в программное обеспечение по управлению запасами.

Под влиянием тенденций развития мировой экономики и ее технико-технологической базы меняются функции, методы управления, управленческая структура в корпорациях.

В будущем важное значение будут иметь такие управленческие и организационные структуры, которые могут быстро меняться, перестраиваться и, в частности, переходить на выпуск новой продукции. Как следствие, возрастает значение гибкости структур и подходов, а также скорости принятия решений. Поэтому сейчас часто говорят о “плавающих коалициях”, пользе методик “хаотичного движения” в противовес жестким организационным схемам, твердым инструкциям и иерархии.

Старые иерархически-бюрократические формы с ростом интеракционной плотности связей между клиентом и поставщиком, переходом от индустриального к “сервисному” обществу не выдерживают императивов новой экономики. Многие их качества сориентированы на стабильность отношений и препятствуют изменениям, развитию индивидуальной и коллективной квалификации, быстрому созданию новых, оригинальных ключевых компетенций.

Предприниматели должны иметь возможность приспосабливать свои формальные структуры к различным требованиям клиентов, партнеров и поставщиков. Необходимо также адаптироваться к внешним условиям и в плане распределения полномочий при принятии решений. Признаками передовой современной компании и компании ближайшего будущего являются развитие горизонтальных связей; создание сетевых коммуникаций; ориентация на работу в командах, проектных и целевых группах вместо прежних постоянных отделов; организация и автономизация разнообразных деловых центров взамен традиционных структур.

Иерархически выстроенные управленческие и административные пирамиды постепенно заменяются гораздо меньшими и более плоскими сетевыми образованиями. Это происходит главным образом потому, что в силу технологической реорганизации производственного процесса в 70-80-х годах рабочая сила сократилась до минимума. Компаниям пришлось обратить внимание на издержки содержания менеджмента и бюрократии, а также проблему эффективности своей внепроизводственной деятельности, включая сбытовую сеть и поставщиков. В большинстве случаев это обернулось сокращением прослойки средних менеджеров и упразднением рутинных административных функций, а влияние менеджера стало измеряться не количеством подчиненных, а числом стратегических решений, на принятие которых он оказывает непосредственное влияние.

Современная сетевая или модульная структура дает множество преимуществ. В первую очередь -- это возможность сконцентрировать усилия персонала на решении нескольких основных задач, заказывая выполнение других функций, таких как доставка сырья и материалов, распределение готовой продукции, отдельные производственные операции, специалистам вне компании. Модульная корпорация представляет собой костяк, окруженный гибкой сетью наилучших поставщиков необходимых услуг, которые как модули в конструкторе могут быть задействованы или исключены по мере необходимости.

Сетевая структура сохраняет различия между отдельными партнерами (и тем самым разнообразие их ресурсов) при одновременном признании ими коллективных ценностей и стремлении к достижению общих целей путем активного включения в процессы принятия решений.

Новыми явлениями в организации управления стали “виртуальные офисы”, которые в корне изменили методы координации и контроля, принятия и согласования тех или иных решений, повысившие самостоятельность работников и расширившие участки прямой работы с клиентами.

Виртуальное предприятие с достаточной степенью точности можно было бы назвать “предприятием конкретного потребителя”. Потребитель - единственный реальный элемент бизнес-системы виртуального предприятия. Конкретная потребность является исходным и конечным пунктом всех процессов, образующих бизнес-систему. Получается так, что товар, предназначенный для удовлетворения конкретной потребности, оказывается реализованным еще до того, как он произведен. Иными словами, он реализуется в форме “виртуального товара”, так как только конкретный потребитель представляет себе его в полной мере.

Возможность пересмотра организационных структур компаний связана с повсеместным проникновением информационно-коммуникационных технологий.

Информационные системы могут заменить сложившуюся иерархию для решения информационных проблем, а рост доверия между партнерами помогает решению организационно-интеграционных вопросов. Такой подход обладает тем преимуществом, что ситуативно в единое целое могут быть сведены компетенции для достижения рыночной цели без создания интегрированного предприятия, которое слишком медленно реагировало бы на изменения внешней среды. Происходит появление нового стиля хозяйственного поведения, в основе которого лежат постоянный поиск новых возможностей, ориентация на инновации, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников.

По оценке специалистов, первым шагом к оптимизации современного менеджмента, повышению эффективности деятельности предприятия должна стать автоматизация планирования и управления материальным и информационным потоками. Это становится все более очевидным с широким использованием интеграционных свойств коммуникационных систем, применением Internet и Web-технологий. Все более насущной становится проблема непрерывного учета результатов функционирования системы, что способствует оперативному внесению изменений как в построение, так и в реализацию хода производственных процессов и товародвижения. Возрастает значение полноты и своевременности информации о результатах деятельности смежных производственно-сбытовых систем для нормального функционирования каждого предприятия, объединенного общим потоком материальных и финансовых ресурсов.

Широкий доступ для всех сотрудников и внешних партнеров к имеющейся релевантной информации должен обеспечить устойчивую связь процессов снабжения, учет потребностей производства, удовлетворение имеющихся заказов на готовую продукцию. В этих условиях разрыв информации или ее неоперативное поступление могут привести к нарушению снабжения предприятия определенного вида ресурсами, сбоям в производственном процессе, снижению качества обслуживания потребителей. Сегодня преуспевают те компании, которые в состоянии быстрее всех собрать и обработать достоверную информацию (о состоянии финансов и складов, о движении материалов, о ценах у конкурентов и т.д.) и, проанализировав ее, принять то или иное решение - чтобы не отстать и сыграть на опережение.

Пример западных компаний показывает, что современные информационные технологии управления дают три серьезных преимущества. Это (1) снижение издержек за счет оптимизации бизнес-процессов, в том числе «сжатия» их во времени, (2) гарантированное выполнение заказов в нужном объеме и в нужные сроки, (3) обеспечение качества продукции через качество производственных и управленческих технологий.

В ближайшем будущем решающее влияние на экономические процессы будут оказывать компьютерные информационные технологии, создающие новое пространство для бизнеса (eBusiness). Автоматизация, всеобъемлющее программное обеспечение, глобальные информационные сети кардинально меняют все звенья цепи от производства к потреблению. Производители получают новые эффективные рычаги управления, позволяющие значительно снизить издержки, а потребители приобретают неограниченный доступ к информации, что способствует реализации их интересов.

Подчеркивая самостоятельное значение для эффективного функционирования предприятия управления информационными потоками и ресурсами, многие специалисты выделяют особую, информационную логистику.

Задача информационной логистики - связывание воедино всех информационных потоков, входящих в организацию и исходящих из нее, обеспечение детальной информации для оптимизированного текущего и перспективного планирования, информационная поддержка стратегического управления производством.

Современной экономике свойственна высокая степень неопределенности конъюнктуры, перманентности продуктивных, технологических и организационных инноваций. Конкурентоспособность корпораций стала все большей степени зависеть от их способности генерировать и воспринимать новые идеи и воплощать их в форме новых продуктов, технологий, управленческих решений.

Значительно возрастает связь и взаимодействие всех элементов и блоков экономических систем, деятельность которых требует пространственно-временного согласования множества воспроизводственных процессов (производства, сбыта, материально-технического обеспечения, транспортно-экспедиционного, коммуникационного и информационного обслуживания, материальных, товарных и денежных потоков). Наступает новый этап исторического развития, когда системный подход и синергия начинают преобладать над индивидуальными и групповыми интересами и становятся определяющими при решении всех проблем функционирования и развития экономических систем разного уровня.

Технический прогресс (создание новых технических средств, новых технологических способов производства, расширение взаимозаменяемости ресурсов) увеличивает количество возможных управленческих решений нацеленных на увеличение производственно-экономических результатов. Однако нахождение оптимального варианта, особенно в условиях сокращения времени на поиск решения при ускорении темпов изменения структуры производства и конъюнктуры рынка, возможно только если оно базируется на серьезной методической и методологической базе. Это определило появление нового направления в менеджменте - сквозную организационно-аналитическую оптимизацию всего воспроизводственного производственно-коммерческого цикла, которая получила название логистического управления.

Логистический менеджмент в фирме представляет собой синергию основных управленческих функций (организации, планирования, регулирования, координации, контроля, учета и анализа) с элементарными и комплексными логистическими активностями для достижения целей организации. Такие функции бизнеса, как снабжение, производство и сбыт, получают новый импульс за счет совершенствования управления цепями поставок (supply chain management), что позволяет минимизировать складские запасы и транспортные расходы; бригадные методы производства стимулируют передачу значительной части ответственности и принятия решений непосредственным исполнителям (lean production); управление всеми аспектами качества (total quality management) означает распространение ответственности за качество на все звенья и этапы процесса производства товаров и услуг и доведения их до потребителя.

Понимание того, что во взаимосвязанной цепочке «снабжение-производство-сбыт» отдельные части этого целого (их целевые установки) находятся в противоречии друг к другу, дает еще одно основание для существования логистики. Закупка сырья и материалов предназначена для полноценного обеспечения основного производства, однако целью является максимальное сокращение запасов и расходов на их приобретение и хранение. Производственные подразделения заинтересованы в наращивании мощностей и полной загрузке оборудования, при этом возникает необходимость увеличения складских площадей под запасы сырья и полуфабрикатов, выпуска продукции крупными партиями с соответствующими складскими запасами готовых изделий, но в этом случае производство ориентировано не на клиента, который в обязательном порядке требует учета его разнообразных и динамично меняющихся интересов. Как следствие, менеджмент, основанный на логистических принципах, на каждом этапе цепи «снабжение-производство-сбыт» реагирует преимущественно на цели других (смежных) сфер, определяя свою роль как нахождение некоего компромисса между противоречивыми целями агентов в комплексной цепи материалодвижения.

Профессор Джеймс Р.Сток предостерегает от опасности замыкания в рамках традиционных представлений, когда предмет логистики ограничивается только движением и хранением продуктов с момента их изготовления до момента их потребления, с одной стороны, а также изучением приемов и методов, с помощью которых деятельность в сфере логистики (т.е. перевозки, хранения и снабжения) могла бы осуществляться более эффективно и квалифицированно в своих собственных рамках, безотносительно (или очень малоотносительно) к применению полезных методов в других функциональных сферах деятельности фирмы и всего общества, в котором она оперирует

Многие работники сферы логистики заняты проведением в жизнь политики в области обработки заказов, планирования схем поставок, контроля над запасами и складирования с целью минимизации издержек на логистические операции (т.е. перевозку и хранение) и максимизации уровня обслуживания клиента (т.е. уменьшение времени обработки заказа и накладных на погрузку-разгрузку и перевозку товара). Разумеется, в таком подходе нет ничего неправильного, однако в этом случае логистическая деятельность не рассматривается как средство достижения конечного результата. Такая точка зрения и такой ракурс рассмотрения ограничены традиционным пониманием того, что следует изучать средства ведения логистической деятельности более квалифицированно и эффективно, и совершенно выпускается из виду такой аспект, как возможность влияния логистики на стратегию корпорации, на создание новых конкурентных преимуществ для фирм на рынке, или на улучшение общих экономических и социальных условий общества в целом.

Работники, занимающиеся новой логистикой, переключились на деятельность по расширению сферы логистики, включая в нее нетрадиционные элементы, дальнейшую интеграцию с другими функциональными структурами фирмы и принятие управленческой философии, которая рассматривает в единой целостности стратегическое планирование, корпоративную и маркетинговую стратегию.

Новый логистик формирует пространство деятельности своей фирмы, планирует комплексные операции и «подключает» к внешним источникам управляющих воздействий максимальное число подразделений компании. Критерий успешной работы логистика - минимизация усилий менеджмента компании при управлении стандартными производственными ситуациями, и оказание квалифицированной помощи для оперативного вмешательства высшего менеджмента в ситуациях нестандартных.

Новый подход отдает логистическому менеджменту функции анализа и оптимизации всех процессов, идущих через предприятие к потребителю.

Современное понимание логистики рассматривает ее в качестве важной составной части разработки стратегии и управления непосредственной деятельностью, что не только создает возможности снижения затрат и повышения эффективности, но и позволяет упрочить позиции организации, повысить устойчивость и получить дополнительные конкурентные преимущества на рынке.

Размещено на Allbest.ur