Многоаспектный системный анализ и управление качеством услуг: предпосылки, проблемы, методика решения

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	статья
Язык	русский
Дата добавления	15.05.2017
Размер файла	522,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Формирование системы управления качеством на предприятии сферы услуг

  Определение и концепции управления. Качество услуг как объект управления. Системный подход к управлению качеством. Создание системы качества на предприятиях, этапы работ и методы оценки качества. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг.
  
  дипломная работа [159,7 K], добавлен 20.10.2011
  

• Управление качеством услуг в сфере гостиничного бизнеса

  Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Значение управления качеством предоставляемых услуг. Основные характеристики услуг и проблемы управления. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Особенности создания корпоративной культуры.
  
  курсовая работа [84,1 K], добавлен 10.06.2014
  

• Управление качеством продукции (услуг)

  Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2".
  
  курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
  

• Система управления качеством услуг и пути их совершенствования (на примере РУП "Белтелеком")

  Сущность качества как экономической категории, проблемы и необходимость его повышения на современном этапе. Исследование системы менеджмента качества в РУП "Белтелеком", направления улучшения качества услуг электросвязи, предоставляемых предприятием.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 06.11.2009
  

• Управление качеством услуг в ОДО "БелУрмия"

  Значение качества производимой продукции или оказываемых услуг для увеличения прибыли предприятия и повышения его конкурентоспособности. Организационно-экономическая характеристика ОДО "БелУрмия". Анализ системы управления качеством услуг на предприятии.
  
  курсовая работа [61,8 K], добавлен 21.09.2015
  

• Управление качеством транспортных услуг на автотранспортном предприятии

  Понятие качества транспортных услуг и методы управления ими на современном предприятии. Краткая характеристика исследуемого автотранспортного предприятия. Анализ системы управления качеством, применяемой на нем, разработка мероприятий по оптимизации.
  
  курсовая работа [425,3 K], добавлен 13.04.2019
  

• Системный анализ как теоретическая основа исследования систем управления

  Зависимость успеха предприятия от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. Требования к системе управления предприятием. Исследование систем управления, методика выбора оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности.
  
  реферат [25,6 K], добавлен 15.04.2010
  

• Анализ существующей на предприятии системы оказания услуг электросвязи

  Роль и функции системы менеджмента качества в обеспечении качеством услуг электросвязи на предприятии. Повышение технического уровня производства как фактор инновационной стратегии организации. Внедрение информационных технологий в систему управления.
  
  курсовая работа [60,3 K], добавлен 17.09.2014
  

• Управление качеством на предприятии

  Теоретические и методологические основы управления качеством. Роль системы менеджмента качества в повышении конкурентоспособности предприятия или бизнеса. Реализация процессного подхода системы качества. Планирование жизненного цикла оказываемых услуг.
  
  дипломная работа [450,4 K], добавлен 18.10.2010
  

• Управление качеством в сфере образовательных услуг

  Качество образования: понятие, характеристика и основные параметры. Образование как объект управления. Проблемы, система и механизм управления качеством образования в ВУЗе. Пути внедрения и практика формирования системы менеджмента качества в ВУЗе.
  
  дипломная работа [107,5 K], добавлен 22.06.2011
  

• Разработка мероприятий по повышению качества услуг в гостинице "Хаял"

  Принципы управления качеством услуг в современных условиях. Качество услуг на предприятиях гостиничного хозяйства. Исследование деятельности и оценка качества услуг в гостинице "Хаял". Развитие персонала как важнейший элемент в повышении качества услуг.
  
  дипломная работа [2,2 M], добавлен 07.06.2014
  

• Управление качеством в салоне красоты

  Понятие управления качеством услуг в салоне красоты. Основные требования и факторы, формирующие качество услуг. Применение технологии структурирования функции качества для салона-парикмахерской "Delia". Анализ факторов, влияющих на качество услуг.
  
  дипломная работа [3,9 M], добавлен 16.06.2015
  

• Состояние и проблемы всеобщего управления качеством на современных российских предприятиях на примере OAO "Заволжский моторный завод"

  Теоретические основы концепции TQM и системы качества. Анализ методов и инструментов управления качеством на предприятии OAO "Заволжский моторный завод". Выявление проблем внедрения модели всеобщего менеджмента качества в современные российские компании.
  
  курсовая работа [554,4 K], добавлен 10.06.2014
  

• Проблемы управления качеством услуг

  Сущность, особенности, характеристики, принципы классификации услуг. Качество как философская категория и его критерии. Содержание, особенности и преимущества применения принципов управления качеством. Факторы экономического риска в сервисной отрасли.
  
  курсовая работа [30,6 K], добавлен 09.04.2009
  

• Процессный подход к управлению качеством гостиничных услуг

  Теоретические основы процессного подхода к управлению качеством. Система управления сбытом гостиничных услуг. Проблемы качества обслуживания клиентов гостиницы при предоставлении номеров, телефонных переговоров и их анализ с помощью диаграммы Парето.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 28.01.2013
  

• Управление качеством продукции в сфере её производства на примере ФГУП "Почта России"

  Понятие управления качеством услуг. Современная концепция менеджмента качества. Управленческое решение по достижению качества услуг на предприятии на примере ФГУП "Почта России". Система управления и контроля, улучшение конкурентоспособности предприятия.
  
  дипломная работа [242,1 K], добавлен 21.10.2011
  

• Эффективность управления качеством услуг предприятия

  Теоретические аспекты управления качеством и возможности его повышения. Понятие качества продукции и значение его повышения для экономического роста. Пути повышения эффективности управления качеством услуг связи на предприятии ООО "Гортелеком".
  
  дипломная работа [841,7 K], добавлен 18.10.2010
  

• Принципы обеспечения и управления качеством продукции

  Актуальность проблемы качества для товаров и услуг. Основные группы принципов обеспечения качества и влияющие факторы. Сущность причинно-следственной диаграммы Исикавы. Организация, координация и регулирование управления качеством на предприятии.
  
  контрольная работа [174,2 K], добавлен 19.07.2010
  

• Разработка стратегии управления качеством

  Принципы стратегического управления. Управленческие решения в выборе стратегических альтернатив. Качество как экономическая категория и объект управления. Документирование системы менеджмента качества. Управление затратами на обеспечение качества.
  
  дипломная работа [73,6 K], добавлен 01.12.2008
  

• Система управления качеством услуг

  Система управления качеством как важнейший фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Анализ эффективности системы управления и разработка проекта по улучшению качества услуг на примере гостиницы "Университетская", оценка полученных результатов.
  
  контрольная работа [43,8 K], добавлен 30.10.2011
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам