Управление персоналом

Если классифицировать работников торгового предприятия по специальностям, то в составе должностей специалистов выделяют экономистов, финансистов, товароведов, бухгалтеров и т.п.; в составе продавцов выделяют специальности продавцов продовольственных товаров, продавцов непродовольственных товаров и т.п.

В зависимости от уровня квалификации (знаний, умения и трудовых навыков) работники основных должностей, профессий и специальностей подразделены на ряд квалификационных категорий (продавцы и кассиры - на 3, специалисты - на 4, грузчики - на 6 и т.п.).

Цель анализа численности персонала и обеспеченности предприятия кадрами -- определение обеспеченности предприятия персоналом, необходимым для выполнения плана, и выяснение основных причин, оказывающие влияние на этот показатель.

Основными задачами анализа являются:

изучение и оценка обеспеченности и предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом, а также по категориям и профессиям;

определение и изучение показателей текучести кадров;

выявление резервов трудовых ресурсов, более полного и эффективного их использования.

При изучении изменений в составе персонала анализируются данные по каждой категории работников, так как различные категории работающих играют неодинаковую роль в процессе реализации товаров. Для этого фактические данные сравнивают с плановыми показателями по группам персонала и категориям работников и выявляют абсолютный и относительный излишек (недостаток) по сравнению с плановой численностью. Абсолютное отклонение определяется как разность между отчетными и плановыми данными о численности, а относительное рассчитывается с учетом степени выполнения предприятием плана по товарообороту.

Выявление отклонения в численности персонала по категориям от плана позволяет судить о том, как предприятие обеспечено необходимыми кадрами.

Эффективность использования трудовых ресурсов определяется показателями: производительность труда работников; уровень расходов по оплате труда; соотношение темпа роста оплаты труда с темпом роста объема выпущенной продукции и с темпом роста производительности труда» Тен Н.В., Абдукаримов И.Т. Методика анализа эффективности использования трудовых ресурсов в предпринимательской деятельности"Финансы: планирование, управление, контроль", 2011, N 2, Версия КонсультантПлюс.

Численность работающих в ООО «Таганский дворик» определяется в соответствии с объемами реализуемой продукции и количеством торговых мест. Ниже представлено движение персонала за 2011-2012 год (табл.8).

Таблица 8 - Движение персонала ООО «Таганский дворик» за 2011- 2012 гг.

№ п//п	Показатели	2011г.	2012г.	Изменение
1.	Численность на начало года (чел.)	19	20	1
2.	Принято (чел.)	2	4	2
3.	Уволено (чел.)	1	2	1
4.	В т.ч. в связи с уходом на пенсию (чел.)	0	1	1
5.	В т.ч. по собственному желанию (чел.)	1	1	0
6.	Численность на конец года (чел.)	20	22	2
7.	Среднесписочная численность (чел.)	19,5	21	1,5
8.	Коэффициент оборота по приему	0,103	0,190	0,087
9.	Коэффициент оборота по выбытию	0,051	0,095	0,044
10.	Коэффициент текучести кадров	0,051	0,047	-0,004

Как видно из данных, приведенных в таблице 8, коэффициент оборота по приему больше коэффициента оборота по выбытию. Управленческий персонал или служащие осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда, они заняты переработкой информации с использованием технических средств труда. Управленческий персонал делится на руководителей и специалистов. Главное их отличие в юридическом праве принятия решения и наличия в подчинении других работников.

Проанализируем изменение численности работников ООО «Таганский дворик» и ее структуру за 2011-2012 гг. (табл.9).

Таблица 9 - Структура и динамика численности персонала ООО «Таганский дворик» в 2011-2012 гг.

№ п/п	Категория работников	Потребность	2011г.	2012г.	Темп роста, %
			человек	Удельный вес, %	человек	Удельный вес, %
1.	Руководители	4	4	20,00	4	18,18	100,0
2.	Служащие	3	2	10,00	3	13,64	150,0
3.	Товароведы	3	2	10,00	3	13,64	150,0
4.	Работники торгового зала	10	10	50,00	9	40,91	90,0
5.	Рабочие	3	2	10,00	3	13,64	150,0
6.	Всего	23	20	100,00	22	100,00	110,0

Из табл.9. можно сделать вывод, что численность работников ООО «Таганский дворик» в целом выросла на 10%. Причем это произошло в результате увеличения численности служащих, товароведов и рабочих на 50% и при сокращении численности работников торгового зала на 10%. Изменения в составе персонала не затронули руководителей, численность которых не изменилась.

На рис.3. представлена динамика численности персонала по ООО «Таганский дворик» за 2011-2012 гг.

Рис.3. Динамика численности персонала ООО «Таганский дворик» по категориям, чел.

В результате доля работников торгового зала снизилась с 50% до 40,91%, а служащих, рабочих и товароведов увеличилась с 10% до 13,64%. В тоже время доля руководителей снизилась с 20% до 18,18%. Проиллюстрируем динамику изменения структуры кадрового состава ООО «Таганский дворик» (рис.4 - 5).



Рис.4. Структуры персонала ООО «Таганский дворик» в 2011 г.

Рис.5. Структуры персонала ООО «Таганский дворик» в 2012 г.

Далее проанализируем качественный состав трудовых ресурсов ООО «Таганский дворик», т.е. распределение сотрудников:

- по возрасту (табл. 10);

- по стажу работы (табл. 11).

Поскольку изменения в качественном составе происходят в результате движения работников ООО «Таганский дворик», то этому вопросу при анализе уделим большое внимание.

Таблица 10 - Распределение сотрудников ООО «Таганский дворик» по возрасту

Группы сотрудников по возрасту, лет	Численность сотрудников на конец года, чел.	Абс. изменение	Темп роста, %
	2011 г.	2012г.
До 20	3	3	0	100,0
20 - 30	5	6	1	120,0
30 - 40	4	4	0	100,0
40 - 50	4	5	1	125,0
50 - 60	4	4	0	100,0
Итого	20	22	2	110,0

Анализ распределения сотрудников по возрасту позволяет сделать выводы о том, что в 2012 году по отношению к 2011 году произошли следующие изменения в структуре персонала ООО «Таганский дворик» по возрастному признаку: в возрасте от 20 до 30 лет - в штат был принят ещё один человек, а в возрасте от 40 до 50 лет также 1 человек,. По остальным возрастным категориям все осталось без изменений.

Изменения в структуре персонала ООО «Таганский дворик» по возрасту проиллюстрируем на диаграммах (рис.6 и 7)

Рис.6. Распределение персонала ООО «Таганский дворик» в 2011 г. по возрасту



Рис.7. Распределение персонала ООО «Таганский дворик» в 2012 г. по возрасту

Таким образом, сокращается удельный вес работников в возрасте до 20 лет с 15% до 13,6%, от 30 до 40 лет с 20% до 18,2% и от 50 до 60 лет - с 20% до 18,2%, но при этом увеличивается доля сотрудников в возрасте от 20 до 30 лет - с 25% до 27,3%, от 40 до 50 - с 20% до 22,7%.

Таблица 11 - Распределение сотрудников ООО «Таганский дворик» по трудовому стажу

Группы сотрудников по стажу, лет	Численность рабочих на конец года, чел.	Удельный вес, %	Абсолютное изменение, чел.
	2011 г.	2012 г.	2011 г.	2012 г.
До 5	4	3	20,0	13,6	-1
От 5 до 10	11	13	55,0	59,1	2
От 10 до 15	3	4	15,0	18,2	1
От 15 до 20	2	2	10,0	9,1	0
Итого	20	22	100,0	100,0	2

Анализ данных позволяет сделать следующие выводы:

а) в организации ООО «Таганский дворик» работают в основном сотрудники со стажем, об этом говорит показатель удельного веса, который на конец 2011 года по двум группам сотрудников (5-10 и 10-15 лет стажа) составлял 70% от общего числа сотрудников, на конец 2011 года удельный вес сотрудников по этим же двум группам составил 77,3%;

б) в 2012 году из 22 сотрудников стаж наиболее опытными сотрудниками со стажем работы от 15 до 20 лет работало 2 человека.

Изменения в структуре персонала по трудовому стажу представлены на диаграммах (рис.8 и 9)

Рис.8. Распределение персонала ООО «Таганский дворик» в 2011г. по трудовому стажу

Рис.9. Распределение персонала ООО «Таганский дворик» в 2012 г. по трудовому стажу

Таким образом, увеличивается доля работников со стажем от 5 до 10 лет с 55% до 59,1%, а также от 10 до 15 лет - с 15% до 18,2%, но при этом сокращается удельный вес персонала со стажем до 5 лет с 20% до 13,6%, от 15 до 20 лет - с 10% до 9,1%.

В таблице 11 представлены результаты анализа состава и численности персонала по уровню образования.

Таблица 11 - Состав и структура персонала ООО «Таганский дворик» по уровню образования за 2011 - 2012 гг.

Уровень образования	2011 год	2012 год
	Чел.	Доля, %	Чел.	Доля, %
Высшее образование	8	40,0	9	40,9
Незаконченное высшее	1	5,0	1	4,5
Среднее специальное	7	35,0	8	36,4
среднее общее	4	20,0	4	18,2
Итого	20	100,0	22	100,0

Как видно из таблицы 11, большинство работников общества имеют высшее образование, наблюдается рост численности сотрудников со средним специальным образованием. Среднее специальное образование имеют в основном работники торгового зала. Сотрудники компании не повышают уровень образования - в 2011 и 2012 годах нет сотрудников, совмещающих работу и учебу.

2.3 Анализ системы оплаты труда и определение ее особенностей

Организацией оплаты труда занимается директор и бухгалтерия. Оплата труда у всех работников различна. Заработная плата формируется из 2 частей: должностной оклад и надбавки к заработной плате. Размер надбавок индексируется по каждой структурной единице отдельно 2 раза в год - в января и июле месяце.

Порядок индексации надбавок в организации нормативными актами не определен и определяется на основании ходатайств (заявлений) руководителей структурных подразделений.

Режим работы персонала установлен различный, в зависимости от категории персонала:

Для служащих установлен 8 часовой рабочий день - с 9:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00;

Рабочие работают в 2 смены, продолжительность каждой 8 часов:

1 смена: с 6:00 до 15:00, перерыв с 11:00 до 12:00;

2 смена с 11:00 до 20:00, перерыв с 15:00 до 16:00.

При таком режиме работы все рабочие задействованы во время наибольшей нагрузки - с 11:00 до 15:00, а общая продолжительность рабочего дня в 14 часов позволяет обслуживать клиентов в любой временной период с 6:00 до 20:00 и обеспечивать поставки товара на склад и его надлежащее хранение.

Существующая в ООО «Таганский дворик» огранизационная структура и расположение структурных подразделений в одном месте, позволяет слаженно работать сотрудникам.

На предприятии практикуется временная «подмена» кадров работниками других специальностей на время отпусков, больничных и прочих невыходов сотрудников на работу, позволяя сотрудникам повышать квалификацию и компетенцию.

В качестве дополнительного денежного поощрения сотрудников применяются:

Ежемесячные премии сотрудникам предприятия в размере от 15% до 50% за перевыполнение плана по объему продаж.

Материальная помощь сотрудникам:

- в связи с днем рождения каждому сотруднику, проработавшему в организации:

от 3 месяцев до 1 года - 500 руб.,

более 1 года - по 1000 руб.,

- к юбилейным датам (30,40,50 лет и выход на пенсию) - 4000 руб.

- к ежегодному отпуску, в зависимости от выслуги лет в организации, за каждый проработанный год в размере - по 400 руб.

- в связи с рождением ребенка - 2000 руб.

- в связи с регистрацией брака - 2000 руб.

- в связи со смертью близких (родителей, супругов, детей) - 2000 руб.

- в случае смерти сотрудника организации материальная помощь выплачивается близким родственникам - 1000 руб.

Сотрудникам организации предоставляются дополнительные отпуска с сохранением заработной платы:

В связи с бракосочетанием - 1 день

В связи с бракосочетанием детей - 1 день

Для участия в похоронах близких - 1 день

Для сопровождения ребенка в 1-ый класс - 1 день (только женщины)

Данные для анализа изменение расходов на оплату труда представлены в табл.12.

Таблица 12 - Динамика расходов на оплату труда

№ п/п	Показатель	2011 г.	2012 г.	Абсолютное изменение	Темп роста, %
1.	Годовой фонд оплаты труда, тыс. руб.	4080	4884	804	119,7
2.	Выручка, тыс. руб.	85676	137560	51884	160,6
3.	Уровень расходов на оплату труда, %	4,76	3,55	-1,21	74,6

Из табл.12 видно, что темп роста выручки (160,6%) опережает темп роста расходов на оплату труда (119,7%), следовательно, рост расходов на оплату труда оправдан: уровень расходов на оплату труда снижается с 4,76% до 3,55%, т.е. на 1,21 процентного пункта.

Проведем факторный анализ расходов на оплату труда, используя следующую модель:



ФОТ = УОТ * N / 100%(17)

где ФОТ - расходы предприятия на оплату труда, тыс.руб.;

N - выручка от реализации товаров, тыс.руб.;

УОТ - уровень расходов на оплату труда, %.

Изменение расходов на оплату труда в результате роста выручки от реализации товаров:

ДФОТ(N) = УОТ0 * ДN / 100% = 4,76*51884/100% = 2470,8 тыс.руб.

Изменение расходов на оплату труда в результате снижения уровня расходов на оплату труда:

ДФОТ(УОТ) = ДУОТ * N1/ 100% =-1,21*137560/100% = -1666,8 тыс.руб.

Результаты расчетов обобщим в табл.13

Таблица 13 - Влияние выручки и уровня расходов на оплату труда на расходы на оплату труда в ООО «Таганский дворик»

№ п/п	Факторы	объем влияния, тыс.руб.	доля влияния, %
1.	Выручка	2470,8	307,3
2.	Уровень расходов на оплату труда	-1666,8	-207,3
3.	Итого	804	100,0

Таким образом, расходы на оплату труда за год по ООО «Таганский дворик» увеличились в целом на 804 тыс.руб., в том числе за счет роста выручки на 51884 тыс.руб. расходы на оплату труда увеличились на 2470,8 тыс.руб., а за счет снижения доли расходов на оплату труда в выручке предприятия на 1,21 процентного пункта, расходы на оплату труда сократились на 1666,8 тыс.руб.

Проанализируем изменение средней заработной платы ООО «Таганский дворик», а также заработной платы работников торгового зала (табл.14).

Таблица 14 - Динамика заработной платы в ООО «Таганский дворик»

Показатель	2011г.	2012г.	Абсолютное изменение	Темп роста, %
Годовой фонд оплаты труда, тыс.руб.	4080	4884	804	119,7
Среднесписочная численность работников, чел.	19	21	2	110,5
В том числе работников торгового зала, чел.	10	9	-1	90,0
Средняя годовая заработная плата работников предприятия, тыс.руб.	214,74	232,57	17,83	108,3
Средняя годовая заработная плата работников торгового зала, тыс.руб.	158,4	169,2	10,8	106,8

Таким образом, в целом средняя заработная плата работников ООО «Таганский дворик» увеличилась на 17,83 тыс.руб. или на 8,3%, а средняя заработная плата работников торгового зала на 10,8 тыс.руб. или на 6,8%. При этом в целом среднесписочная численность работников предприятия выросла на 2 человека или на 10,5%, а среднесписочная численность работников торгового зала сократилась на 1 человека или на 10%.

2.4 Анализ производительности труда и резервов ее повышения

Рассчитаем среднюю по предприятию производительность труда как отношение выручки к среднесписочной численности работников и сопоставим ее динамику с темпом роста заработной платы (табл.15).

Таблица 15 - Динамика производительности труда ООО «Таганский дворик» в 2011-2012гг.

Показатель	2011г.	2012г.	Абсолютное изменение	Темп роста, %
Выручка, тыс.руб.	85676	137560	51884	160,6
Среднесписочная численность работников, чел.	19	21	2	110,5
В том числе работников торгового зала, чел.	10	9	-1	90,0
Производительность труда работников, тыс.руб./чел.	4509,3	6550,5	2041,2	145,3
Производительность труда работников торгового зала, тыс.руб./чел.	8567,6	15284,4	6716,8	178,4
Удельный вес работников торгового зала в общей численности работников, %	52,6	42,9	-9,8	81,4

Таким образом, производительность труда работников торгового зала растет более высокими темпами (178,4%), чем производительность труда в целом на предприятии (145,3%), а доля работников торгового зала при этом снижается с 526% до 42,9%. Проведем факторный анализ производительности труда, используя следующую факторную модель:

ПТраб = ПТТЗ * dТЗ /100% (18)

где ПТраб - производительность труда работников предприятия в целом;

ПТТЗ - производительность труда работников торгового зала;

dТЗ - доля работников торгового зала.

Тогда изменение производительность труда в целом на предприятии за счет сокращения доли работников торгового зала:

ДПТраб (dТЗ)= ПТТЗ0 * ДdТЗ /100% = 8567,6*(-9,8)/100% = -837,4 тыс.руб.

За счет роста производительности труда работников торгового зала производительность труда в целом увеличилась:

ДПТраб (ПТТЗ)= dТЗ1*ДПТТЗ /100% = 42,9,6*6716,8/100% =2878,6 тыс.руб.



Результаты расчетов представим в виде обобщающей таблицы 16.

Таблица 16 - Оценка влияния факторов на производительность труда работников ООО «Таганский дворик» в 2011- 2012 гг.

Факторы	объем влияния, тыс.руб.	доля влияния, %
Производительность труда работников торгового зала, тыс.руб./чел.	2878,6	141,0
Удельный вес работников торгового зала в общей численности работников, %	-837,4	-41,0
Итого	2041,2	100,0

Таким образом, на каждого работника ООО «Таганский дворик» в 2012 г. по сравнению с 2011 г. выручка предприятия увеличилась на 2041,2 тыс.руб. Причем за счет увеличения выручки, полученной каждым работником торгового зала, на 6716,8 тыс.руб. в целом на каждого работника выручка увеличилась на 2878,6 тыс.руб., а за счет сокращения доли работников торгового зала в общей численности работников на 9,8 процентного пункта выручка, полученная каждым работником, снизилась на 837,4 тыс.руб.

Сопоставим темпы роста заработной платы и производительности труда как по предприятию в целом, так и по работникам торгового зала (рис.10)



Рис. 10. Сопоставление темпов роста заработной платы и производительности труда, %

Таким образом, в 2012 г. по сравнению с 2011 г. темп роста производительности труда опережает темп роста заработной платы. Значит, повышение заработной платы было обосновано. При этом предприятие вкладывает денежные средства в развитие бизнеса.

Необходимо отметить, что заработная плата работников торгового зала росла более низкими темпами (на 6,8%), чем заработная плата по предприятию в целом (на 8,3%), а, анализируя рост производительности труда, мы видим, что производительность труда работников торгового зала увеличилась на 78,4%, а по предприятию в целом - только на 45,3% .

За анализируемый период 2010-2012 гг. эффективность использования персонала ООО «Таганский дворик» выросла.

Для установления причин увеличения уровня оплаты труда необходимо применить классический вариант приема цепных подстановок, так как модель кратная (табл.17):

Уоп = ЗПппп / ПТппп (20)



Таблица 17 - Влияние среднегодовой заработной платы и производительности труда одного работника на уровень оплаты труда методом цепных подстановок

№ расчета	№ подстановки	Факторы изменения Уот	Уоп	Отклонение от предыдущего значения уровня оплаты труда	Наименование измеряемого фактора
		ЗПппп	ПТппп
1	0	214,74	4509,3	0,048
2	1	232,57	4509,3	0,052	0,004	ЗП
3	2	232,57	6550,5	0,036	-0,016	ПТ
Баланс отклонений	-0,012

В результате проведенного анализа стало очевидно, что снижение уровня расходов на оплату труда произошло по двум причинам:

в результате увеличения среднегодовой заработной платы работников на 17,83 тыс.руб. заработная плата на каждый рубль выручки увеличилась на 0,4 коп.

за счет роста производительности труда заработная плата на каждый рубль выручки уменьшилась на 1,6 коп.

Таким образом, фонд заработной платы за период 2011- 2012 гг. снизился за счет роста производительности труда, т.е. за большие деньги работники работали лучше, чем в прошлом году. Кроме того, выручка и валовой доход ООО «Таганский дворик» растет.

Краткие выводы по результатам анализа организации труда в ООО «Таганский дворик»:

1. стоимость имущества ООО «Таганский дворик» увеличилась на 6080 тыс. руб. или на 36%;

2. основным источником формирования имущества ООО «Таганский дворик» является собственный капитал, который увеличился на 6734 тыс.руб. или на 60,3%, а его удельный вес в составе капитала предприятия вырос с 66,13% до 77,94%, т.е. на 11,81 процентного пункта. Банковские кредиты предприятие не использует, поэтому заемные средства представлены только кредиторской задолженностью, которая уменьшилась на 654 тыс.руб. или на 11,4%, что характеризует ООО «Таганский дворик» как предприятие соблюдающее условия договоров поставки и своевременно оплачивающее счета поставщиков;

3. значение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами выше нормативного значения 0,1, следовательно, предприятие находится в абсолютно устойчивом финансовом состоянии;

4. численность работников ООО «Таганский дворик» в целом выросла на 10%. Причем это произошло в результате увеличения численности служащих, товароведов и рабочих на 50% и при сокращении численности работников торгового зала на 10%. Изменения в составе персонала не затронули руководителей, численность которых не изменилась;

5. большинство работников общества имеют высшее образование, наблюдается рост численности сотрудников со средним специальным образованием;

6. темп роста выручки (160,6%) опережает темп роста расходов на оплату труда (119,7%), следовательно, рост расходов на оплату труда оправдан: уровень расходов на оплату труда снижается с 4,76% до 3,55%, т.е. на 1,21 процентного пункта;

7. в целом средняя заработная плата работников ООО «Таганский дворик» увеличилась на 17,83 тыс.руб. или на 8,3%, а средняя заработная плата работников торгового зала на 10,8 тыс.руб. или на 6,8%. При этом в целом среднесписочная численность работников предприятия выросла на 2 человека или на 10,5%, а среднесписочная численность работников торгового зала сократилась на 1 человека или на 10%;

8. производительность труда работников торгового зала растет более высокими темпами (178,4%), чем производительность труда в целом на предприятии (145,3%), а доля работников торгового зала при этом снижается с 526% до 42,9%;

9. фонд заработной платы за период 2011- 2012 гг. снизился за счет роста производительности труда, т.е. за большие деньги работники работали лучше, чем в прошлом году. Кроме того, выручка и валовой доход ООО «Таганский дворик» растет.



Глава 3. Направления совершенствования деятельности ООО «Таганский дворик» по управлению персоналом организации

В ходе изучения существующей системы организации труда на предприятии ООО «Таганский дворик» были получены результаты, которые привели к выводу о необходимости совершенствования мотивации труда на предприятии. Совершенствование должно базироваться на следующих элементах:

материальный фактор. К ним относят: деньги, материальный стимул, зарплату, возможность регулярно зарабатывать больше, прямую зависимость вознаграждения от результатов своего труда, отсутствие потолка в доходах;

межличностные отношения. Сюда относят заинтересованность в хороших отношениях с коллегами, корпоративные праздники, поздравления с днем рождения, совместные выезды на природу, доброжелательный коллектив;

признание и статус. Важны заинтересованность в получении работы в компаниях с известным именем, название должности, расположение организации в престижном месте, особые программы соцпакета;

автономность, творчество и рост. Сюда относят желание иметь самостоятельный участок работы, возможность контролировать себя, ставить цели, выбирать способы реализации поставленных задач, минимальное количество начальников и руководящих указаний, гибкий график работы, возможности для проявления творчества, терпимость компании к риску и потенциальным ошибкам, наличие вероятности обучения.

Сама по себе система мотивация, разработанная в компании, еще не мотивирует персонал. Она будет реально стимулировать сотрудников к высоким достижениям лишь при условии, что в компании присутствует мотивационная среда, которая складывается из отношения сотрудников к мотивационным мерам.

Автором предлагается ряд рекомендаций по совершенствованию организации мотивации труда персонала в организации ООО «Таганский дворик», которые заключаются в необходимости:

постоянной оценки мотивационной среды в организации;

выявления не только общекорпоративной мотивации, но и персонального (индивидуального) мотивационного профиля каждого отдельного сотрудника;

четкого определения ожидаемых от сотрудников результатов, они должны быть конкретными и измеримыми;

информировании сотрудников об ожидаемых результатах и последующих за них вознаграждениях (на ежедневном собрании, вывешивание в письменной форме на доске информации);

профилактики текучести персонала: периодический анализ потенциальной текучести персонала. При выявлении сотрудников неудовлетворенных работой необходимо выяснить причины неудовлетворенности, провести с работником беседу, провести соответствующие меры сохранения сотрудника;

введения испытательного срока (1 месяц) в отделах продаж: сначала заключается договор о временной работе, при этом временный сотрудник работает на общих условиях, а затем по результатам его работы принимается решение о приеме его на постоянную работу;

организации совместных мероприятий, направленных на сплочение коллектива (групповые экскурсий, походы в театр, боулинг, выезды на природу и т. д.);

направление лучших менеджеров по продажам на обучающие семинары и тренинги, либо продавцов заинтересованных в обучении.

Помимо этого автор полагает целесообразным дать ряд предложений по внесению изменений в существующее положение о премировании работников. В рамках этого автором предлагается:

Установить размер премии 5% от основного оклада продавцам, отвечающим за мерчандайзинг, при условии, что товарооборот за счет продажи этой группы товаров увеличится не менее чем на 15%;

Установить размер премии 30% от процента увеличения объема продаж для товароведов, предусмотревших рост спроса на товар;

Установить размер премии 5% для продавцов - кассиров, не имеющих жалоб от покупателей и руководства ООО «Таганский дворик»

Таким образом, повысится заинтересованность работников в финансовых результатах деятельности предприятия.

Расчет эффективности предложений автора проведем с учетом того, что прогнозируемый рост выручки от продажи товаров будет на уровне не более 10% (табл. 18).

Таблица 18 - Расчет эффективности предлагаемых мероприятий

Наименование показателя	Ед. изм.	Обозначение	2012г.	2013г.	Абсолютное отклонение	Темпы роста (%)
Фонд заработной платы работников	тыс. руб.	ФЗПппп	4884	4752	-132	97,3
Выручка	тыс. руб.	ВД	137560	151316	13756	110,0
Среднесписочная численность персонала	чел.	Чппп	21	20	-1	95,2
Уровень расходов на оплату труда		ЗЕ оп	0,036	0,031	-0,004	88,5
Среднегодовая заработная плата одного работника	тыс. руб.	ЗПппп	232,57	237,60	5,02857	102,2
в том числе основная заработная плата	тыс. руб.		180	175	-5	97,2
дополнительная заработная плата	тыс. руб.		36	35	-1	97,2
поощрительные выплаты	тыс. руб.		16,57	27,60	11,03	166,6
Производительность труда одного работника	тыс. руб.	ПТппп	6550,5	7565,8	1015,32	115,5

Таким образом, предложенные мероприятия позволили увеличить среднюю заработную плату за год на предприятии на 5,03 тыс.руб. или на 2,2%. Причем рост заработной платы в ООО «Таганский дворик» достигнут за счет увеличения размера поощрительных выплат с учётом выполнения процента плана продаж на 66,6% или на 11,03 тыс.руб. При этом основная заработная плата уменьшилась на 5 тыс.руб. или на 2,7%, а дополнительная заработная плата - на 1 тыс.руб. или на 2,7%. При сокращении численности работников на 1 человека или на 4,8% годовой фонд оплаты труда уменьшился на 132 тыс.руб. или на 2,7%.

По данным табл. 18 мы видим, что увеличение поощрительных выплат положительно отразилось на производительности труда. Так с ростом выручки на 10% или на 13756 тыс.руб. производительность труда увеличилась на 1015,3 тыс.руб. или на 15,5%, а уровень расходов на оплату труда сократился с 3,6% до 3,1%, т.е. на 0,5 процентного пункта.

Таким образом, внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всех методов управления предприятием.



Заключение

Персонал - это часть трудовых ресурсов, непосредственно занятая на предприятии;

К основным показателям, характеризующим состояние персонала, относятся: численность работников на определенную дату; среднегодовая численность работников; структура работников предприятия; коэффициенты оборота по приему, увольнению и текучести кадров; абсолютное и относительное отклонение численности работников по их категориям; экономия или перерасход по оплате труда;

Суть оптимизации численности персонала заключается в том, что необходимо свести количество персонала, работающего на предприятии, к минимуму, при сохранении заданного уровня качества работ и заданных рамках затрат на персонал;

Оптимизация численности персонала проводиться поэтапно: первым этапом является анализ текущего состояния персонала, далее проводиться анализ потребности в персонале, третьим этапом можно выделить выбор метода сокращения (а в некоторых случаях и увеличения или «переливания») кадров;

Существует два подхода к проведению сокращения численности: «жесткий» и «мягкий».

Темп роста выручки (160,6%) опережает темп роста расходов на оплату труда (119,7%), следовательно, рост расходов на оплату труда оправдан: уровень расходов на оплату труда снижается с 4,76% до 3,55%, т.е. на 1,21 процентного пункта;

В целом средняя заработная плата работников ООО «Таганский дворик» увеличилась на 17,83 тыс.руб. или на 8,3%, а средняя заработная плата работников торгового зала на 10,8 тыс.руб. или на 6,8%. При этом в целом среднесписочная численность работников предприятия выросла на 2 человека или на 10,5%, а среднесписочная численность работников торгового зала сократилась на 1 человека или на 10%;

Производительность труда работников торгового зала растет более высокими темпами (178,4%), чем производительность труда в целом на предприятии (145,3%), а доля работников торгового зала при этом снижается с 526% до 42,9%;

Фонд заработной платы за период 2011- 2012 гг. снизился за счет роста производительности труда, т.е. за большие деньги работники работали лучше, чем в прошлом году. Кроме того, выручка и валовой доход ООО «Таганский дворик» растет.

Предложенные мероприятия позволили увеличить среднюю заработную плату за год на предприятии на 5,03 тыс.руб. или на 2,2%. Причем рост заработной платы в ООО «Таганский дворик» достигнут за счет увеличения размера поощрительных выплат с учётом выполнения процента плана продаж на 66,6% или на 11,03 тыс.руб. При этом основная заработная плата уменьшилась на 5 тыс.руб. или на 2,7%, а дополнительная заработная плата - на 1 тыс.руб. или на 2,7%. При сокращении численности работников на 1 человека или на 4,8% годовой фонд оплаты труда уменьшился на 132 тыс.руб. или на 2,7%.

По данным табл. 18 мы видим, что увеличение поощрительных выплат положительно отразилось на производительности труда. Так с ростом выручки на 10% или на 13756 тыс.руб. производительность труда увеличилась на 1015,3 тыс.руб. или на 15,5%, а уровень расходов на оплату труда сократился с 3,6% до 3,1%, т.е. на 0,5 процентного пункта.

Таким образом, внедрение предложенных мероприятий в сочетании с совершенствованием иных методов управления позволит повысить заинтересованность сотрудников в результатах своего труда и эффективность всех методов управления предприятием.



Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации

2. Трудовой кодекс Российской Федерации

3. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий: Учебник для вузов/ Под ред. В.Я Позднякова - М:ИНФРА-М, 2009 г. - 617 с.

4. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит». - М.: Омега-Л, 2009 г. - 452 с.

5. Арзуманова Т.И., Мачабели М.Ш. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания: Учебник. - М.: Дашков и К, 2011 г. - 274 с.

6. Волгин В.В. Склад: Справочник кадровика. - М.: Дашков и К, 2010 г. - 782 с.

7. Дейнека А.В. Управление персоналом: Учебник - М.: Дашков и К, 2010 г. - 291 с.

8. Дубровин И.А., Каменский А.С. Экономика труда: Учебник. - М.: Дашков и К, 2012 г. - 230 с.

9. Жулина Е.Г., Иванова Н.А. Анализ финансовой отчетности. Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2010 г. - 268 с.

10. Кириллова Г.В., Соколова Н.Е. Управление персоналом: учебное пособие. - М.: Издательство МГОУ, 2011 г. - 139 с.

11. Лукичёва Л.И. Управление персоналом: учебное пособие - М.: Омега-Л, 2011 г. - 264 с.

12. Любушин Н.П. Экономический анализ: учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г. - 575 с.

13. Магомедов М.Д., Куломзина Е.Ю., Чайкина И.И. Экономика организации (предприятия): Учебник. -М.: Дашков и К, 2010 г. - 275 с.

14. Мальцев С. Расчет оптимальной численности персонала//Управление производством - 2009 - №1

15. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012 г. - 222 с.

16. Мухина И.А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие - М.: Флинта; НОУ ВПО «МПСИ», 2010 г. - 320 с.

17. Райзберг Б.А. Прикладная экономика: учебное пособие. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010 г. - 319 с.

18. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г. - 341 с.

19. Толмачев Е.А., Монахов Б.Е. Экономика строительства. Учебное пособие. -М.: Юриспруденция, 2010 г. - 216 с.

20. Экономика, анализ и планирование на предприятии торговли: Учебник для вузов/ под. ред. А.Н. Соломатина. - СПб.: Питер, 2009 г. - 552 с.

21. Гага В.А. Экономика и социология труда: социально-трудовые отношения Учебник - Томск: Изд-во Томского госуниверситета, 2008 -165 с.



Приложение 1

SWOT-анализ ООО «Таганский дворик»

Сильные стороны * Опыт работы в розничной торговле, умение извлекать выгоду. * Сильная команда профессионалов в офисе. * Опыт в построении бизнес-процессов. * Наличие устойчивых связей с поставщиками. * магазин пользуется спросом. * проводятся дегустации.	Слабые стороны * Неизвестность. Осведомлены только близко расположенные жилые дома. * Отсутствие опыта у продавцов сглаживать конфликты с клиентами. * Недостаток в том, что нет самообслуживания (это отражается на выручке). * Отсутствие рекламы. Угрозы
Возможности * Осуществляется личный заказ клиента, (любой товар который продается, но не имеющийся в наличии) * Закрепление на рынке, * Успешное внедрение имеющегося опыта построения бизнес-процессов	* * *

Приложение 2

Организационная структура управления магазина ООО «Таганский дворик»



Приложение 3

Структура поставок продовольственной продукции в магазине ООО «Таганский дворик» в 2012 году в разрезе поставщиков, %

Размещено на Allbest.ru