Роль руководителя сестринского звена в организации подбора персонала в ООО "Семейная медицинская клиника"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Негосударственное образовательное частное учреждение дополнительного профессионального образования

"Высшая медицинская школа"

Аттестационная работа

по теме:

"Роль руководителя сестринского звена в организации подбора персонала в ООО "Семейная медицинская клиника"

Выполнил: Манькова О.А.

Москва 2017

Введение

Успешное развитие любой сферы человеческой деятельности немыслимо в современных условиях без управления, т.е. процесса оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения определенной цели. В условиях дефицита материального обеспечения здравоохранения, роль грамотного управления и распределения ресурсов в этой области возрастает. Повышение роли сестринского персонала с различным уровнем подготовки, в частности, широкое использование сестринских кадров в управлении является сегодня одной из значимых тенденций, как отечественного, так и зарубежного здравоохранения.

Проблемами управления персоналом должны заниматься профессионалы, знающие основы менеджмента, маркетинга и современные методы работы с людьми, умеющие ориентироваться на рынке труда, выполнять аналитическую работу, владеющие современными технологиями найма и диагностики персонала, участвующие в расстановке кадров с учетом требований рабочего места и потенциала работника, обеспечивающие профессиональный рост сотрудников. Именно таким специалистом на сегодняшний день должна являться главная медицинская сестра - руководитель сестринской службы многопрофильного лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ).

Основной целью работы главной медсестры является: повышение качества обслуживания пациентов за счет более эффективного использования имеющихся ресурсов, а также путем внедрения стандартов практической деятельности медсестры в здравоохранение, повышения профессионального уровня сестринского персонала и повышения престижа профессии.

Медицинская сестра - руководитель решает важные стратегические вопросы, принимает решения в условиях крайней нестабильности, постоянного дефицита всех видов ресурсов. Для успешного выполнения этих задач руководителю недостаточно лишь знаний в области своей узкой профессиональной компетенции. Важнейшим критерием ценности медицинской сестры как руководителя; становится её управленческая компетентность, лидерские качества, коммуникативные способности, оптимизм, видение будущего и желание знать завтра то, чего не знаешь сегодня.

КАДРОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Комплектование кадров является одним из ключевых элементов работы руководителя, так как от качества отобранных кадров зависит эффективность деятельности организации в целом. В этой связи ошибки в подборе кадров могут дорого обойтись организации, а подбор хороших работников является удачным вложением денег. Но необходимо помнить, что не только работодатель выбирает работника, но и работник выбирает работодателя, поэтому организация вынуждена повышать привлекательность объявленной вакансии и сокращать процедуру отбора.

Независимо от организационной структуры ЛПУ весь состав среднего медицинского персонала функционально подчиняется главной медицинской сестре, и поэтому все вопросы по кадровому планированию специалистов со средним медицинским образованием решаются с прямым участием главной медицинской сестры. персонал сестринский управление

Основные виды работ по кадровому планированию:

- политическая

- организационная

- профессиональная.

1. Политическая составляющая в работе главной медицинской сестры должна основываться на принципе, что медицинская сестра - это квалифицированный работник, способный самостоятельно выполнять круг определенных обязанностей на высоком профессиональном уровне.

2. Организационная - это решение вопросов планирования численности среднего персонала, подбора, расстановки, совмещения должностей, подготовка кадрового резерва.

3. Профессиональная - это организация и обеспечение системы профессиональной подготовки среднего медицинского персонала (в том числе дополнительного постдипломного образования).

Поскольку рабочая сила нанимается в организацию исходя из требований как тактических, так и стратегических задач, необходимо, чтобы:

- при наборе были отобраны самые подходящие для организации работники;

- издержки, связанные с привлечением рабочей силы, были незначительными по отношению к результатам;

- сохранялась структура кадров с одновременным притоком новых идей в организации;

- не пострадал психологический климат организации;

- личные ожидания работников организации были воплощены в жизнь.

ОТБОР ПЕРСОНАЛА

В международной практике процедура отбора персонала имеет определенную стандартную схему. Она может быть различной в разных организациях, но носит условный характер.

Таблица 1. - Стандартная схема процесса отбора персонала

Данная таблица является хорошим подспорьем при подборе персонала, ведь имея четкий план действий, значительно упрощается процесс работы. После изучения представленных анкетных данных и принятия решения о приглашении кандидата на собеседование начинается самая ответственная работа для главной медицинской сестры: отбор персонала, включающий несколько последовательных ступеней:

1. Оформление в установленном порядке анкетных и автобиографических данных.

2. Анализ рекомендаций и послужного списка.

3. Собеседование.

4. Освидетельствование профессиональной пригодности, включая деловые и личностные качества.

5. Предварительный медицинский осмотр (приказ Минздравсоцразвития от 16.08.04 № 83 в ред. приказа от 16.05.05).

6. Анализ результатов испытаний и вынесение заключения о профессиональной пригодности.

7. Принятие решения о найме на работу.

Рассмотрим все ступени в отдельности.

Ступень 1. Оформление в установленном порядке анкетных и автобиографических данных.

В нашей организации претенденты на вакансию оформляют в установленном порядке личный листок по учету кадров (резюме), либо же предоставляют его уже в готовом виде. В резюме указываются автобиографические данные, опыт работы, приобретенные навыки и владение сестринскими манипуляциями. Также кандидаты на открытую вакансию указывают свои личностные качества.

Ступень 2. Анализ рекомендаций и послужного списка.

На этой ступени главная медицинская сестра тщательно изучает и анализирует послужной список каждого претендента и подготавливает вопросы для собеседования. Кроме того, на этой стадии может возникнуть ситуация, когда потребуется отзыв о претенденте с предыдущего места работы. Отзыв по согласованию можно запросить и получить как в устной, так и в письменной форме.

Ступень 3. Собеседование.

На мой взгляд, это одна из самых важных ступеней при подборе персонала, так как происходит личный контакт претендента и непосредственного руководителя. По результатам собеседования отбирают лиц, соответствующих по формальным показателям определенным квалификационным требованиям.

Цель беседы любого типа - сбор необходимых сведений о личностно-деловых качествах кандидата, проверка документальной информации в непосредственном контакте. Обмен информацией при этом происходит обычно в форме вопросов и ответов.

В нашей клинике собеседование обычно проводит сама главная медицинская сестра. При проведении собеседования соблюдаются основные социально-психологические требования:

- заранее подготавливается план беседы, формулируются наиболее важные вопросы;

- учитывая, что потенциальный работник чаще всего испытывает некий стресс, в самом начале собеседования я стараюсь снять возможное напряжение кандидата, говорю доброжелательным, ободряющим тоном;

- в процессе беседы необходимо дать возможность кандидату высказаться (желательно, чтобы претендент на вакантную должность говорил больше, чем проводящий собеседование), ведь в работе медицинской сестры приходится постоянно общаться с пациентами, и умение правильно излагать свои мысли для нее является неотъемлемой частью работы.

- также, во время собеседования главная медсестра должна быть объективной, стараться не принимать во внимание первое впечатление о кандидате (оно может быть ошибочным), делать заключение только после окончания собеседования. Опытному интервьюеру можно полагаться на интуицию, но при этом необходимо учитывать свои возможные предубеждения.

- на этом же этапе я знакомлю потенциального работника с условиями работы в нашей клинике, графиком работы, должностными обязанностями, уставом клиники, особенностях работы предлагаемой должности.

Во время собеседования особое внимание я обращаю на внешний вид претендента (стиль одежды, умение держаться, осанка), его поведение (жестикуляция, мимика, манеры), культуру речи (умение формировать и формулировать мысли), умение слушать, общую стратегию поведения при собеседовании (активность и заинтересованность; зависимость от собеседника и неуверенность в себе; независимость и доминирование).

Заключение по результатам собеседования пишутся в произвольной форме, основные его выводы кратко представляются в листе согласований анкеты кандидата.

Ступень 4. Освидетельствование профессиональной пригодности.

В здравоохранении этот этап является наиболее важным. В нашей организации освидетельствование профессиональной пригодности происходит посредством тестирования, а также устного опроса.

Профессиональная пригодность - это соответствие работника по профессиональным качествам требованиям конкретного рабочего места, должностным обязанностям. Соответственно, чтобы оценить кандидата на должность медицинской сестры, главной медицинской сестрой определяются профессионально важные качества, необходимые для выполнения соответствующей профессиональной деятельности. Для меня, как руководителя среднего медицинского персонала, очень важно оценить профессиональные знания, выявить на данном этапе умения и навыки безопасного выполнения сестринских манипуляций, входящих в должностные обязанности. Также немаловажно удостовериться в знании и умении диагностировать, предупреждать и ликвидировать опасные (экстремальные) ситуации на рабочем месте.

Оценка профессиональных знаний (умений, навыков) осуществляется в виде экзамена в устной, реже в письменной форме. Мною используются тест-вопросы по санэпид. режиму, неотложным состояниям, а также решение ситуационных задач.

Ступень 5. Предварительный медицинский осмотр.

Все претенденты на вакантное место должны предоставить данные о пройденном медицинском обследовании по параметрам, установленным для работников определенных профессий, должностей - карта здоровья. Проводят его для исключения возможных недоразумений, например случаев подачи работниками жалоб по поводу компенсаций потери здоровья на работе, а также для предотвращения приема переносчиков инфекционных болезней.

Ступень 6. Анализ результатов испытаний и вынесение заключения о профессиональной пригодности.

На этой стадии главная медицинская сестра анализирует результаты оценок предыдущих ступеней и подготавливает заключения о профессиональной пригодности кандидатов по всем качествам, включая личностные. Эти данные предоставляются на рассмотрение главному врачу клиники.

Ступень 7. Принятие решения о найме на работу.

Решение о приеме кандидата на работу является самым важным моментом, кульминацией процесса отбора. Оно должно быть максимально объективным, и следует принять все необходимые меры, чтобы исключить возможность ошибки.

На данной стадии отбора главная медицинская сестра совместно с руководством, в лице главного врача, анализирует и сопоставляет результаты профессионального отбора всех претендентов на данную должность, прошедших требуемые ступени отбора. По итогам проведенного анализа выбирают наиболее пригодного кандидата на вакантную должность (рабочее место), принимают окончательное решение о его найме и оформляют все необходимые документы (трудовой договор, приказ и др.).

При положительном решении с кандидатом заключают трудовой договор, в котором оговаривают все условия его работы в организации.

Заключение

Одним из основополагающих моментов реализации кадровой стратегии медицинского учреждения является поиск и отбор персонала, поскольку деятельность любого учреждения неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. От того, насколько эффективно поставлена работа по поиску и отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей учреждения (повышения качества медицинской помощи).

Поиск персонала - это ответственная и сложная работа. Задача главной медицинской сестры, осуществляющей оценку кандидатов при приеме на работу в медицинское учреждение, состоит в том, чтобы отобрать такого работника, который в состоянии достичь ожидаемого организацией результата. Фактически, оценка при приеме - это одна из форм предварительного контроля качества человеческих ресурсов организации. И чтобы найти сотрудников, соответствующих запросам и требованиям руководителя учреждения, необходимо провести огромную работу. В процессе отбора отсеивается часть кандидатов вследствие несоответствия определенным требованиям, или же они сами отказываются от процедуры, принимая другие решения. Основным условием эффективности процесса поиска и отбора персонала является его технологичность, то есть наличие четких процедур, регламентирующих документов, стандартных форм, бланков и других материалов, используемых при отборе, отлаженная система хранения информации и открытость для систематического анализа получаемых результатов.

Однако, несмотря на то, что существует большое количество разных подходов к оценке, все они страдают общим недостатком - субъективностью, решение во многом зависит от того, как и для чего используется тот или иной метод.

Список использованных источников

1. Управление персоналом. Отбор персонала // bibliotekar.ru

2. Двойников С.И., Карасева Л.А. Управление развитием сестринского персонала. М.: ФГОУ ВУНМЦ Росздрава.2006.С.64-69

3. Двойников С.И. Управление человеческими ресурсами / С.И. Двойников, С.В. Лапик, Ю.И. Павлов // Главная медицинская сестра. - 2008. - N 3. - С. 51-74

4. Методы и процедуры процесса отбора кандидатов на вакантную должность // management-study.ru

5. Павлов, Ю.И. Современное состояние сестринского дела и роль медсестры-менеджера в оптимизации системы управления сестринской деятельностью / Ю.И. Павлов, С.В. Лапик // Главная медицинская сестра. - 2009. - N 10. - С. 20-36.

Размещено на Allbest.ru