Аудит качества услуг в управлении гостиничным предприятием

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Дата добавления	22.01.2017
Размер файла	70,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Организационно-экономические мероприятия по развитию индустрии гостеприимства на примере гостиницы "Аэропорт "Сыктывкар"

  Функционирование и развитие организации управления гостиничным предприятием. Организационно-экономические мероприятия в гостинице "Аэропорт "Сыктывкар". Ассортимент предоставляемых гостиничных услуг. Управление организационно-экономическим развитием.
  
  дипломная работа [186,7 K], добавлен 10.05.2014
  

• Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием

  Характеристика гостиничного предприятия, как объекта исследования: типы и признаки современных гостиниц, их функциональное назначение, классификация. Системы автоматизации и управления гостиничным предприятием на примере гостиницы "Александровский сад".
  
  дипломная работа [2,0 M], добавлен 24.09.2010
  

• Разработка мероприятий по улучшению качества услуг (на примере ООО "Строй-Арсенал")

  Теоретические основы понятия сферы услуг, их классификация, виды и секторы. Мероприятия и механизмы управления и улучшения качества услуг. Характеристика процесса обслуживания и повышение эффективности функционирования предприятия сферы сервиса.
  
  курсовая работа [39,6 K], добавлен 01.07.2009
  

• Разработка мероприятий по повышению качества услуг в гостинице "Хаял"

  Принципы управления качеством услуг в современных условиях. Качество услуг на предприятиях гостиничного хозяйства. Исследование деятельности и оценка качества услуг в гостинице "Хаял". Развитие персонала как важнейший элемент в повышении качества услуг.
  
  дипломная работа [2,2 M], добавлен 07.06.2014
  

• Управление качеством услуг в сфере гостиничного бизнеса

  Понятие качества услуг в гостиничном бизнесе. Значение управления качеством предоставляемых услуг. Основные характеристики услуг и проблемы управления. Эффективное управление предприятием на основе маркетинга. Особенности создания корпоративной культуры.
  
  курсовая работа [84,1 K], добавлен 10.06.2014
  

• Теоретический аспект управления гостиничным предприятием на примере бутик-отеля "Дон Кихот"

  Административные, экономические, социально-психологические методы управления, используемые в сфере гостиничного бизнеса. Совмещение этих методов для достижения эффективного результата и для предпринимателя, и для потребителей услуг на примере бутик-отеля.
  
  контрольная работа [33,9 K], добавлен 09.05.2012
  

• Совершенствование управления коммерческим предприятием (на примере ООО "Корона")

  Понятие, общая специфика управления и элементы системы. Состав и структура управления предприятием. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Факторы повышения и оценка экономической эффективности управления предприятием.
  
  дипломная работа [223,7 K], добавлен 12.01.2015
  

• Эффективность менеджмента организации и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления (на примере АШАН-МАРФИНО)

  Общие понятия системы управления предприятием, диагностика эффективности и совершенствование системы управления. Роль системы управления персоналом в системе управления предприятием. Повышение эффективности действующей системы управления организацией.
  
  дипломная работа [3,5 M], добавлен 14.11.2021
  

• Оценка качества управленческих решений

  Сущность качества управленческих решений. Факторы качества управленческих решений и их эффективности. Методы и критерии оценки, рекомендации по оптимизации управления качеством принятия управленческих решений в современных экономических условиях.
  
  курсовая работа [85,8 K], добавлен 14.01.2011
  

• Измерение качества в сфере услуг

  Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества. Основные отличия услуг от товаров. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний.
  
  курсовая работа [66,2 K], добавлен 11.11.2014
  

• Стандарты качества

  История развития стандартов качества, отечественный опыт управления. Принципы сертификации товаров и услуг, нормативное обоснование. Аудит и премии качества, оценка товаров. Совершенствование системы управления качеством на исследуемом предприятии.
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 13.04.2014
  

• Система управления качеством услуг и пути их совершенствования (на примере РУП "Белтелеком")

  Сущность качества как экономической категории, проблемы и необходимость его повышения на современном этапе. Исследование системы менеджмента качества в РУП "Белтелеком", направления улучшения качества услуг электросвязи, предоставляемых предприятием.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 06.11.2009
  

• Структура системы управления гостиничным предприятием

  Анализ системы управления предприятием: методология, процесс, структура, техника и технология управления. Характеристика гостиницы "Максима Ирбис", ее основные службы. Организационная структура гостиничного предприятия, главные принципы ее построения.
  
  курсовая работа [683,8 K], добавлен 04.12.2014
  

• Разработка мероприятий по повышению качества услуг в гостинице "Хаял"

  Факторы качества услуг на предприятиях гостиничного хозяйства. Исследование деятельности и методология оценки качества услуг гостиницы "Хаял". Организационная структура и принципы управления персоналом; правила и стандарты общения с клиентами отеля.
  
  дипломная работа [3,8 M], добавлен 08.06.2014
  

• Условия формирования системы управления качеством в ООО "Комос-Авто"

  Исследование способов применения принципов менеджмента качества в современных условиях. Характеристика особенностей формирования комплекта документов системы качества. Разработка методики оценки качества услуг, предоставляемых предприятием потребителю.
  
  курсовая работа [39,1 K], добавлен 02.11.2014
  

• Методы управления предприятиями в сфере гостиничного бизнеса

  Особенности управления гостиничным предприятием. Классификация методов управления гостиничными предприятиями. Административные, экономические, социально-психологические методы управления гостиницей "Колос". Особенности и достоинства экономических методов.
  
  курсовая работа [36,2 K], добавлен 07.04.2010
  

• Исследование системы управления качеством на предприятие ФГУПРТРС

  История ООО "Радио MAXIMUM Пермь". Краткое содержание услуг предоставляемых Пермским ОРТПЦ. Анализ политики качества проводимой предприятием ФГУПРТРСПОРТПЦ, а также поиск путей для её совершенствования. Оценка технического качества телепродукции.
  
  дипломная работа [504,5 K], добавлен 11.12.2011
  

• Повышение эффективности системы управления предприятия сферы услуг на материалах ООО "Спортмастер"

  Методы анализа и оценки эффективности управления предприятием рынка потребительских услуг. Мониторинг организационного окружения фирмы. Управление адаптацией персонала и управление рисками при реализации проекта по совершенствованию системы управления.
  
  дипломная работа [692,2 K], добавлен 13.12.2012
  

• Модель отеля "Добрый дом"

  Основные формы управления и их эффективность. Контракт на управление, договоры франчайзинга и аренды. Модель гостиницы "Добрый дом" с выбором и обоснованием одной из форм управления гостиничным предприятием. Характеристика контрактной формы управления.
  
  курсовая работа [72,4 K], добавлен 12.07.2012
  

• Контроль в системе управления гостиницей

  Методы, формы и виды контроля в системе управления гостиничным предприятием. Механизм его осуществления на предприятии и условия повышения его эффективности на примере гостиницы СООО "Минский международный образовательный центра им. Йоханнеса Рау".
  
  курсовая работа [307,7 K], добавлен 31.03.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам