Описание менеджмента в организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

маркетинговый управление финансовый

В ходе учебной практики я была допущена к изучению внутренних документов.

Целью прохождения практики является закрепление теоретических знаний непосредственно на практике, исследование в области организации и осуществления деятельности «Почты России». В связи с этим были поставлены следующие задачи :

ѕ ознакомиться с общими принципами организации и функционирования почты;

ѕ изучить экономическую и нормативную документацию;

ѕ ознакомиться деятельностью почты;

ѕ ознакомиться с характеристикой труда, предмета труда и средства труда;

ѕ овладеть практическими навыками в области экономики;

ѕ приобрести опыт работы на почте.

Глава I.Общая характеристика УФПС ЧР - Филиал ФГУП «Почта России»

1.1 Краткая историческая справка

Почтовая связь - отрасль особой социальной значимости, важнейшая сфера деятельности государства, поскольку способствует укреплению страны ежедневно сближая миллионы людей.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными предприятиями и учреждениями почтовой связи и предназначается для предоставления услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации.

Состояние почты не только отражает, но и во многом определяет состояние социальной сферы и экономики страны. Поэтому связь в России является наиболее дешевым и распространенным видом связи из всех существующих массовых средств связи. Она представляет собой единую сеть предприятий и функционирует на всей территории как взаимосвязанный производственно-хозяйственный комплекс.

Так как почта социально значимая отрасль, способствующая укреплению нашей страны, ежедневно сближая миллионы людей ,она сокращает время и пространство. Естественно ее состояние тесно связано с жизнью всего общества и сильно от него зависит.

И так было всегда: и 1000 лет назад, когда наше государство только зарождалось, и 300 лет назад, когда Петр Великий основал почтовый департамент, и 200 лет назад, когда первые почтовые конторы появились на чувашской земле.

Основные этапы развития чувашской почты с тех пор:

- в 1920 году Чебоксарская почтово-телеграфная контора связи Казанского почтово-телеграфного округа (открытая в 1885 году) преобразована в Чебоксарское областное управление Народного Комиссариата связи РСФСР,

- в 1925 году образовано Чувашское Управление ЧАССР Народного Комиссариата,

- в 1946 году - Чувашское Управление Министерства связи СССР,

- в 1956 году почтово-телеграфная контора связи объединена с МГТС,

- в 1967 году образовано Чувашское производственно-техническое управление связи (ПТУС) Минсвязи СССР,

- в 1991 году оно преобразовано в Государственное предприятие связи и информатизации “Россвязьинформ” ЧССР,

- и, наконец, в 1992 году вышел Указ Президента РФ о разделении почтовой и электросвязи, в результате чего было создано наше Управление федеральной почтовой связи.

С 23 июля 1993 года УФПС ЧР - самостоятельное государственное предприятие.

Сегодня Почта Чувашии имеет в республике самую разветвленную организационную структуру: 21 районный, один городской узлы почтовой связи, почтамт, 384 отделения связи. Автопарк (а это более 150 автомобилей) ежедневно накручивает по почтовым маршрутам 10 000 километров, доставляя почту по ста двум маршрутам: двум межреспубликанским, 14-ти межрайонным, 86-ти внутрирайонным и городским. Благодаря этой сети и четко налаженному графику доставки работа почтовой отрасли не останавливается ни на минуту.

1.2 Организационно-управленческая структура организации

Под организационной структурой управления предприятием понимается состав (перечень) отделов, служб и подразделений в аппарате управления, системная их организация, характер соподчиненности и подотчетности друг другу и высшему органу управления фирмы, а также набор координационных и информационных связей, порядок распределения функций управления по различным уровням и подразделениям управленческой иерархии.

УФПС ЧР - Филиал ФГУП «Почта России», как и многие другие объекты социально-экономического класса, относится к сверхсложным (большим) системам, которые не поддаются полному, исчерпывающему описанию. Невозможно представить все многообразие горизонтальных, вертикальных и перекрестных связей, возникающих в процессе функционирования предприятия. Упрощенная структура управления представлена в «приложении 1».

На предприятии УФПС ЧР - Филиал ФГУП «Почта России» организационная структура управления дивизионального типа. Дивизиональная структура (от англ. слова division - отделение) - структура иерархического типа организации управления, первые разработки которой относятся к 20-м годам, а пик практического использования - к 60 - 70-м годам XX века. Необходимость новых подходов к организации управления была вызвана резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности и усложнением технологических процессов в условиях динамично меняющейся внешней среды.

Ключевыми фигурами в управлении организациями в дивизиональной структуре становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения. Структуризация организации по отделениям производится, как правило, по одному из трех критериев: по выпускаемой продукции или предоставляемым услугам (продуктовая специализация), по ориентации на потребителя (потребительская специализация), по обслуживаемым территориям более тесную связь производства с потребителя (региональная специализация). Такой подход обеспечивается ими, существенно ускоряя его реакцию на изменения, происходящие во внешней среде. В результате расширения границ оперативно-хозяйственной самостоятельности отделения стали рассматриваться как “центры финансовой ответственности”, активно использующие предоставленную им свободу для повышения эффективности работы.

Управление федеральной почтовой связи Чувашской Республики - филиал федерального государственного предприятия «Почта России» (далее по тексту «Филиал»), действует в соответствии с законодательством Российской Федерации, Уставом ФГУП «Почта России» (далее «Предприятие»), Положением Филиала, приказами, распоряжениями и другими внутренними документами ФГУП «Почта России».

Руководство и контроль за деятельностью Филиала осуществляет Генеральный директор Предприятия.Исполнительным органом, непосредственно управляющим Филиалом является директор Филиала. .

В непосредственном подчинении директора находятся: заместитель по производству, заместитель по коммерции, заместитель по экономике, начальник службы технологий и помощник директора.

Отдел организации и эксплуатации почтовой связи (ООЭПС)- подчиняется непосредственно заместителю директора по производству. Обеспечивает четкой и бесперебойной работой средств почтовой связи, разрабатывает и проводит мероприятия, направленные на обеспечение высококачественного обслуживания почтовой связью населению. Составляет заявки на маркировальную продукцию и осуществляет контроль за своевременной ее рассылкой по структурным единицам в достаточном ассортименте и количестве, а также за состоянием рекламы художественных марок, карточек и конвертов. Организует на территории республики перевозку почты. Осуществляет контроль за своевременным обменом и выполнением планов направления почты, за перевозкой и доставкой почтовых отправлений; изучает нагрузку и потоки обмена по почтовой связи. Обеспечивает своевременную оплату населению денежных переводов, пенсий, пособий, разрабатывает контрольные сроки прохождения и доставки почтовых отправлений и печати внутри республики. Разрабатывает и осуществляет мероприятия по обеспечению сохранности почтовых отправлений, денежных сумм и других ценностей в структурных единицах.

Отдел по управлению имуществом (ОУИ) и группа охраны труда занимаются организацией работы в области строительства и ремонта зданий и сооружений почтовой связи, энергетики, транспорта и охраны труда. ОУИ разрабатывает и контролирует выполнение квартальных, годовых и перспективных планов капитального строительства и ремонта зданий и сооружений почтовой связи.

Отдел продаж товаров (ОПТ) и группа распространения печати (ГРП) непосредственно подчиняются заместителю директора по коммерции. ОПТ обеспечивает необходимым оборудованием, основными средствами, проводит различные коммерческие операции с целью получения дополнительных финансовых ресурсов для развития УФПС ЧР. Заключает договора с государственными предприятиями, с акционерными обществами, а также с другими коммерческими и государственными организациями и частными предпринимателями на поставку и реализацию различных видов продукции (товаров и услуг). ГРП организует прием подписки на центральные, республиканские и зарубежные газеты и журналы от граждан и юридических лиц, заключает договора на распространение, экспедирование, пересылку, доставку периодических изданий с издательствами, редакциями и осуществляет контроль за выполнением сторонами обязательств по договорам; готовит материал для включения республиканских изданий в центральный и республиканский Каталоги.

Бухгалтерия и планово-экономический отдел подчиняется заместителю директора по экономике. Бухгалтерия обеспечивает единообразное ведение учета имущества, обязательств и хозяйственных операций; сопоставление и представление сопоставимой и достоверной информации об имущественном положении управления, доходах и расходах, необходимой пользователям бухгалтерской отчетности.

Планово-экономический отдел разрабатывает и обеспечивает выполнение перспективных и текущих планов экономического и социального развития УФПС, организационное руководство этой деятельностью в структурных единицах. Внедряет мероприятия по повышению эффективности работы предприятия, увеличению доходов и расширению номенклатуры предоставляемых услуг, сокращению эксплуатационных затрат подведомственных структурных единиц. Осуществляет тарифную политику на основные и нетрадиционные услуги почтовой связи, внедряет формы и системы оплаты труда, ведение взаиморасчетов с предприятиями и организациями.

Служба технологий обеспечивает работу и оказывает техническую помощь по ремонту средств почтовой механизации и автоматизации, проводит работу по совершенствованию действующих эксплуатационно-технических норм и правил технической эксплуатации средств почтовой механизации и автоматизации, а также оказывает практическую помощь структурным единицам УФПС ЧР в освоении компьютерной техники, постоянно совершенствует и разрабатывает новые программные средства.

Группа по управлению персоналом отвечает за материальное и документационное обеспечение деятельности аппарата управления, проведение активной кадровой политики, своевременное рассмотрение социальных вопросов, неразрывно связанных с деятельностью управления.

Служба по связям с общественностью отвечает за выпуск газет «Почтовый экспресс», «TVR», «Утренняя почта».

Контрольно-ревизионный отдел (КРО) осуществляет контроль за целевым использованием материальных ценностей и финансовых ресурсов, сохранностью государственной собственности, правильной постановки бухгалтерского учета, выявляет и пресекает факты приписок, бесхозяйственности, нарушений финансовой дисциплины.

Служба почтовой безопасности (СПБ) обеспечивает ко6троль за сохранностью всех видов почтовых отправлений. Обеспечивает безопасность объектов почтовой связи, работающего персонала и имущества управления, предотвращает случаи пересылки почтой опасных товаров, в том числе оружия, взрывных устройств, боеприпасов, отравляющих веществ и других предметов запрещенных к пересылке.

Инженер по мобилизации и чрезвычайным положениям (МПЧС) является организатором всех мероприятий, связанных с мобилизационной подготовкой средств и органов почтовой связи.

Юридическая группа защищает законные права и интересы сотрудников управления, проводит оценку и экспертизу договоров, контрактов, соглашений, заключаемых управлением; представляет по доверенности управление в государственных органах. Кроме этого производит оценку внутренних документов управления - приказов, распоряжений, указаний, писем и т.п., также проектов договоров, подготавливаемых подразделениями управления на предмет соответствия издаваемых в данных подразделениях документов требованиям закона, а также экспертизу заключаемых договоров.

Обособленными структурными подразделениями являются автобаза почтовой связи и Чебоксарский почтамт. Автобаза почтовой связи подчиняется главному инженеру УФПС ЧР. Обеспечивает почтовую связь автотранспортом. Предоставляет сервисные услуги.

Почтамт организует работу почтовой связи на территории города, осуществляет руководство подчиненными ОС и контроль их деятельности. Кроме этого почтамт выполняет производственные функции по предоставлению населению, предприятиям и организациям услуг почтовой связи, производит обработку почтовых отправлений, организует перевозку почты на территории города и осуществляет доставку почтовых отправлений адресатам на закрепленной территории.

Развитие персонала предприятия.

Одним из конкурентных преимуществ Филиала являются высокие возможности для карьерного роста сотрудников, обучение молодых специалистов. Концепция работы с персоналом направлена на развитие потенциала каждого работника, мотивацию на максимально эффективное достижение целей Компании с учетом индивидуальных интересов работника и повышение степени удовлетворенности персонала работой на предприятии. Численность работников филиала на конец 2008 года составила 3584 человека (3351 - постоянные работники, 151 - временные и 82- внешние совместители), соответственно в 2007 году 3596 человек (3 416 - постоянные работники, 106 - временные и 74 - внешние совместители). В 2008 году по сравнению с 2007 годом общая численность уменьшилась на 0,9 %, численность постоянных работников - 1,9 %. Уменьшение численности произошло в связи с сокращением численности и в результате оптимизации сети почтовой связи (произошло объединение Канашского и Янтиковского почтамтов и Батыревского и Шемуршинского почтамтов).

Количество уволенных работников за 2008 год составило - 727 человека, что составляет к уровню 2007 г. - 132,7 %. Из года в год происходит рост увольнений работников по собственному желанию. Коэффициент текучести кадров в 2008 году составил 20,3, в 2007 году - 15,2, в 2006 году - 13,2.

В филиале в 2008 г. работало с высшим образование 10 % работников (в 2007 г. 9,1%), со средне - профессиональным образованием 34,2 % работников (в 2007 г. - 30,8%). На должностях, подлежащих замещению специалистами с высшим образованием, в 2008 г. работали 74,9% человек с высшим образованием и 22,9 % работников со средне-профессиональным (в 2007 г. - 61,4% и 36,3%), на должностях, подлежащих замещению специалистами со средне-специальным образованием, работают 12,2% работников с высшим образованием, 70,4% - со средне-специальным (в 2007 г. - 12,2% и 67,1%). Произошло увеличение работников с высшим образование по показателю «должности, подлежащие замещению специалистами с высшим образованием, и увеличение работников со средне- профессиональным образованием по показателю «должности, подлежащие замещению специалистами со средним специальным образованием».

Возрастной уровень до 40 лет составляет - 42,2% (в 2007 г. - 46%), от 40 до 50 лет - 32,7 % (в 2007 г. - 30%), от 50 лет и старше - 20,6% (в 2007 г. - 19 %), пенсионного возраста - 4,5% (в 2007 г. - 5 %). (Приложение...)

На 1 января 2009 г. из 3584 работников (включая внешних совместителей и временных работников) работает 449 мужчин (12,5 %) и 3135 женщин (87,5 %).

На конец 2008 года сложилась потребность в специалистах по следующим направлениям:

Показатели	всего	в том числе:
		в области телекоммуникаций	в области информационных технологий	В сфере экономики
Потребность в специалистах по направлениям	8	1	2	5

Подбор персонала производится по двум направлениям:

Ё поиск новых специалистов на рынке труда,

Ё использование внутреннего кадрового резерва.

Второй способ решения кадрового вопроса, считая предпочтительным закрытие вакансий ресурсами существующего кадрового резерва. Это повышение перспективного сотрудника или переход из другого отдела, структурного подразделения специалиста, в работе которого заинтересовано предприятие. Привлечение персонала со стороны происходит только в том случае, когда не возможны и нецелесообразны другие варианты.

В 2008 году в трех обособленных структурных подразделениях назначены новые руководители. При подборе проводился тщательный анализ каждого претендента. Каждая кандидатура согласовывалась в аппарате филиала и с Главами районных и городских администраций. Начальники имеют высшее образование, соответствующий стаж работы на руководящих должностях и необходимые качества руководителя.

УФПС ежегодно занимается обучением и повышением квалификации своих работников. По полугодиям и ежеквартально составляется план повышения квалификации, бюджет по обучению, в который закладываются суммы на обучение и командировочные расходы. В 2008 г. обучение проводилось с работниками массовых профессий, специалистами и руководящими работниками структурных подразделений. Прошли обучение 663 работника (в 2007 г. - 579): повысили свою квалификацию 142 человека, участвовали на краткосрочных семинарах 386 человек, получили высшее образование 40 работников, средне- специальное образование - 25, прошли профессиональное обучение- 70 человек.

Кроме внутрифирменного обучения работники УФПС ЧР направлялись на семинары- совещания проводимые Минсвязи России, ФГУП «Почта России», ЦАИТС в г. Санкт-Петербург, УНЦ «Содействие».

Согласно заключенному договору проходили подготовку и повышение квалификации в Учебном центре МВД (г. Чебоксары) начальники и заместители начальников структурных подразделений, инкассаторы, почтальоны по сопровождению и обмену почтовой корреспонденции, денежных средств, водители, операторы главных касс. Обучения проводились небольшими группами со сдачей зачетов и участием в стрельбах.

Методические материалы для обособленных структурных подразделений разрабатывали специалисты аппарата филиала, в соответствии с требованиями и инструкциями ФГУП «Почта России», Минсвязи РФ и законодательными актами РФ.

В филиале применяется повременно-премиальная система оплаты труда. Должностные оклады работникам установлены в соответствии с Единой тарифной сеткой по оплате труда работников УФПС Чувашской Республики - филиала ФГУП «Почта России», разработанной на основе восемнадцати разрядной Отраслевой тарифной сетки по оплате труда работников связи.

Минимальный размер оплаты труда работника 1 разряда на конец 2008 года составил 1000 рублей для работников АУП, вспомогательного и обслуживающего производства в 20 почтамтах, 1100 рублей - для работников основного производства 20 почтамтов и Автобазы почтовой связи, 1200 рублей - для всех работников Чебоксарского почтамта и работников аппарата управления Филиала.

В филиале разработаны и утверждены Положения о премировании работников за основные результаты финансово - хозяйственной деятельности, рабочих - за оказание сетевых услуг, за реализацию газет и журналов, почтово-коммерческих товаров, прием подписки на периодическую печать. Удельный вес тарифной части заработной платы в общем фонде заработной платы составил 62%, премий - 24% (без годового вознаграждения и выплат из фондов - 11,5%), прочие выплаты, включая оплату отпусков - 14%.

Среднемесячная заработная плата 1 работника за 2008 год составила 3925 рублей (без годового премиального вознаграждения - 3465 руб.), в 2007 году - 2980 руб. Рост составил 131,7% (без годового вознаграждения - 16%). Средняя заработная плата персонала по должностям представлена в Приложении ... .

Всего на потребление работниками за отчетный год направлено 53,4% полученных доходов.

Рассчитаем основные показатели, характеризующие движение персонала, за 2008г.:

1) коэффициент оборота по выбытию:

2) коэффициент интенсивности оборота по приему:

3) коэффициент замещения:

4) обеспеченность кадрами (коэффициент обеспеченности)

Таким образом, можно сказать, что персонал на предприятии с точки зрения обеспечения конкурентоспособности предприятия остается самым важным ресурсом и ценностью. Вложения в развитие персонала рассматриваются в качестве одних из самых высокоэффективных. Филиал стремится к созданию условий для реализации потенциала сотрудников, выстраивания карьеры, непрерывного обучения и саморазвития. Исходя из этих принципов, ежегодно строится политика Филиала в отношении персонала.

Глава II. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности УФПС ЧР - Филиал ФГУП «Почта России»

Структура бухгалтерского баланса.

Для проведения экспресс-оценки финансового состояния предприятия первоначально необходимо изучить структуру и динамику активов и источников их формирования. Это возможно благодаря вертикальному и горизонтальному анализу бухгалтерского баланса.

По данным сводного аналитического баланса , видно, что общая стоимость имущества предприятия, включая деньги и средства в расчетах, в течение анализируемого периода увеличилась на 292513445 руб. (или на 240%). Причем данное увеличение происходило главным образом за счет роста оборотных активов, опережающего рост внеоборотных средств. К началу 2009 года по сравнению с 2008 годом оборотные средства возросли на 17752050 руб. (42,56%), что составило 6% от увеличения общей стоимости имущества.

В составе имущества изменился удельный вес запасов и затрат, он снизился на 7,8 пунктов и составил 5,73%.

В изменении иммобилизованных средств предприятия можно отметить изменения как в абсолютных так и в относительных показателях. Наблюдается увеличение по данной статье на 17752050 руб., и в то же время снижение удельного веса в общей стоимости имущества на 19,92 пункта.

Анализируя пассив баланса, можно отметить, что увеличение источников имущества предприятия к началу 2009 года на 292513445 руб. было обеспечено уменьшением собственного капитала и ростом обязательств предприятия. Удельный вес собственных средств за 2008 год сократился на 39,43% и составил на начало 2009 года 15,09%, что говорит о снижение независимости предприятия от заемных и привлеченных средств. Но в то же время величина собственных средств выше иммобилизованных активов, что говорит об улучшении финансового положения предприятия.

На основе вертикального анализа баланса определим коэффициенты, характеризующие структуру активов и источников их формирования, в частности рассчитаем:

а) коэффициент мобильности имущества:

б) коэффициент мобильности оборотных активов:

Полученные данные приведем для наглядности в таблице 1.

Таблица 1. Характеристика структуры активов и пассивов

Показатели	2006	2007
коэффициент мобильности имущества	0,34	0,14
коэффициент мобильности оборотных активов	0,56	0,84

Структуру бухгалтерского баланса за 2008г. на предприятии можно оценить как положительную. Это подтверждается и при анализе вышеперечисленных коэффициентов. Так, коэффициент мобильности оборотных активов увеличился на 0,28 пунктов. Однако при этом снизился уровень мобильности имущества вследствие увеличения доли внеоборотных активов в структуре имущества предприятия.

Составление и анализ баланса ликвидности.

Под ликвидностью баланса понимается процесс сопоставления соответствующих групп активов с группами обязательств.

Баланс считается ликвидным, если его текущие активы превышают краткосрочные обязательства. Баланс считается абсолютно ликвидным, если одновременно выполнены условия:, , , .

Составим балансы ликвидности

Так, характеризуя ликвидность баланса, следует отметить, что на начало 2008 года наблюдается платежный недостаток наиболее ликвидных активов - денежных средств - для покрытия наиболее срочных обязательств: в 2008 году - 10632683 руб., 2009 году - 53919861 Это говорит о том, что на начало 2008 года 80,78 % срочных обязательств было покрыто срочными активами, а на начало 2006 года - 84,67%. Таким образом, наблюдается положительная тенденция.

Сопоставив итоги приведенных групп труднореализуемых активов постоянными пассивами видно, что средств для покрытия обязательств недостаточно, тем не менее, наблюдается положительная динамика, процент покрытия труднореализуемыми активами вырос на 32,68 пункта.

Оценка относительных показателей ликвидности и платежеспособности.

Для качественной оценки платежеспособности и ликвидности предприятия, кроме анализа ликвидности баланса, необходим расчет коэффициентов ликвидности.

Показатели ликвидности применяют для оценки способности предприятия выполнять свои краткосрочные обязательства. Они дают представление о платежеспособности предприятия не только на данный момент, но и в случае чрезвычайных происшествий.

Расчет основывается на том, что виды оборотных средств обладают различной степенью ликвидности. Поэтому для оценки платежеспособности и ликвидности предприятия применяют показатели, которые различаются в зависимости от порядка включения их в расчет ликвидных средств, рассматриваемых в качестве покрытия краткосрочных обязательств.

1. Коэффициент текущей ликвидности (покрытия):

 НЗ:

Коэффициент показывает достаточность оборотных средств, которые могут быть использованы предприятиям для погашения своих обязательств. Характеризует запас прочности, возникающей вследствие превышения ликвидности имущества над имеющимися обязательствами. Показывает, сколько денежных единиц текущих активов приходится на одну денежную единицу текущих обязательств.

Таким образом, несмотря на снижение данного показателя в 2009 году по сравнению с 2008г. оборотных средств достаточно для покрытия краткосрочных обязательств.

2. Коэффициент критической (быстрой, срочной) ликвидности:

НЗ:

Коэффициент критической ликвидности отражает прогнозируемые платежные возможности при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами. Он характеризует ожидаемую платежеспособность предприятия на период, равный средней продолжительности одного оборота дебиторской задолженности, а также оценивает способность предприятия к погашению краткосрочных обязательств в случае его тяжелого финансового положения.

В 2009 году данный показатель снизился по сравнению с 2008 годом на 0,21 пункта, но не упал ниже допустимого уровня. Низкое значение этого коэффициента указывает на необходимость постоянной работы с дебиторами, чтобы обеспечить возможность обращения наиболее ликвидной части оборотных средств в денежную форму для расчетов.

3. Коэффициент абсолютной ликвидности:

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает какую часть краткосрочной задолженности предприятие может погасить в ближайшее время, характеризует платежеспособность предприятия на дату составления баланса. Нормативное значение данного показателя: , отсюда видно, что коэффициент абсолютной ликвидности и в 2005 году и в 2006 значительно выше допустимого минимума, Наблюдается рост данного показателя в 2009 году по сравнению с 2008 г., что говорит о повышении платежеспособности предприятия.

4. Коэффициент «цены» ликвидности:

Коэффициент «цены» ликвидности определяет в какой степени будут покрываться обязательства предприятия в результате его ликвидации и продажи имущества. За период 2008-2009 г.г. наблюдается снижение данного показателя почти в 2 раза, что может говорить о снижении имеющихся активов для покрытия внешних обязательств. Также следует отметить, что значение данного коэффициента не опускается ниже допустимой нормы (), что говорит о наличии достаточного количества активов для покрытия внешних обязательств.

5. Общий коэффициент ликвидности баланса:



Данный коэффициент применяется для комплексной оценки ликвидности баланса в целом. С помощью данного коэффициента осуществляется оценка изменения финансовой ситуации на предприятии с точки зрения ликвидности.

В 2009 году данный показатель снизился ниже нормативного значения (), что говорит об ухудшении общей картины ликвидности предприятия.

6. Коэффициент перспективной платежеспособности:

Данный показатель определяет прогноз платежеспособности предприятия на основе сопоставления будущих платежей и предстоящих поступлений, т.е. на сколько производственные запасы покрывают долгосрочные обязательства.

На начала 2008 и 2009г.г. данный показатель равен 0, т.к. у предприятия отсутствуют долгосрочные обязательства.

7. Коэффициент задолженности:

Показывает сколько долгосрочных обязательств приходится на 1 руб., вложенный в активы предприятия. Другими словами, определяет, какая часть активов предприятия в случае необходимости, понадобится для покрытия его долгосрочных обязательств. И чем ниже значения этого коэффициента тем меньше надо средств для погашения этих платежей. В данном случае, коэффициент равен 0, т.к. долгосрочные обязательства у предприятия отсутствуют.

8. Коэффициент общей платежеспособности:

Данный коэффициент устанавливает долю покрытия кредитов и займов за счет материальных и нематериальных активов. В данном случае значения показателя - 0 , как в 2008г. так и в 2009г., что объясняется отсутствием краткосрочных и долгосрочных обязательств на начала 2008 и 2009г.г. соответственно.

Тип финансовой устойчивости

Финансовая устойчивость предприятия - это такое состояние его финансовых ресурсов, их распределение и использование, которые обеспечивают в условиях допустимого риска бесперебойное функционирование, достаточную рентабельность и возможность рассчитаться по обязательствам в установленные сроки. Финансовая устойчивость характеризуется системой абсолютных и относительных показателей.

Анализ абсолютных показателей финансовой устойчивости.

К концу анализируемого периода произошло уменьшение абсолютного значения показателя «источник собственных средств» () на 3828005 руб. ,что способствует снижению финансовой устойчивости предприятия.

Напротив наблюдается увеличение основных средств и вложений на 17752050 руб., что при определенных условиях может негативно сказаться на результативности и финансовой и хозяйственной деятельности предприятия, поскольку данные активы в основном не участвуют в производственном обороте.

К концу 2008г почти в 8 раз уменьшилось наличие собственных оборотных средств (), и составило 3057501. Наличие собственных оборотных средств служит для инвесторов и кредиторов положительным индикатором.

Краткосрочные и долгосрочные кредиты и займы (,) и на начало и на конец года отсутствуют.

Наличие собственных оборотных средств и долгосрочных источников для формирования запасов и затрат () снизилось аналогично показателю , т.к. по данным анализируемого периода, как упоминалось выше, у предприятия отсутствуют долгосрочные кредиты и займы.

В соотвестсвии с вычисленными коэффициентами составим таблицу для определения финансовой устойчивости (Приложение 5). Отсюда видно, что на начало периода предприятию присуща абсолютная устойчивость финансового состояния с вытекающими отсюда характеристиками, свойственными данному типу - высокая платежеспособность и независимость от кредиторов.

Кардинально меняется картина на конец периода - наблюдается кризисное финансовое состояние, что было вызвано резким снижением собственных оборотных активов и увеличения запасов и затрат.

Анализ относительных показателей финансовой устойчивости.

Финансовая устойчивость предприятия характеризуется состоянием собственных и заемных средств и анализируется с помощью системы финансовых коэффициентов:

1. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами:

Данный показатель характеризует наличие у предприятия собственных оборотных средств, необходимых для его финансовой устойчивости. К 2006г. произошло снижение значения этого коэффициента на 0,3 пункта, тем не менее данный показатель соответствует нормативному значению. 2. Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными средствами:

Данный коэффициент показывает степень покрытия материальных запасов собственными средствами. На конец анализируемого периода он снизился ниже оптимального значения, отсюда следует, что предприятие нуждается в заемных средствах.

3. Коэффициент маневренности собственного капитала:

Этот показатель характеризует способность предприятия поддерживать уровень собственного оборотного капитала и пополнять оборотные средства за счет собственных оборотных источников. Чем ближе значение показателя к верхней границе, тем больше возможность финансового маневра у предприятия.

На начало года данный показатель попадает в интервал оптимального значения , то к концу периода он резко снижается до 0,05, что говорит о снижении способности предприятия пополнять оборотные средства за счет собственных источников.

4.Индекс постоянного актива:

Данный коэффициент показывает долю основных средств и внеоборотных активов в источниках собственных средств.

Исходя из двух показателей, и, видно, что на конец года в источниках собственных средств 95% занимают основные средства и внеоборотные активы и лишь 5% приходится на долю оборотных средств.

5. Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств:

Исходя из значений данного показателя можно понять какая часть деятельности финансируется за счет долгосрочных заемных средств для обновления и расширения производства наряду с собственными средствами.

В анализируемом периоде данные коэффициенты равны 0, т.к. предприятие не привлекало долгосрочные заемные средства.

6. Коэффициент имущества производственного назначения

Данный коэффициент показывает долю имущества производственного назначения в общей стоимости всех средств предприятия.

Анализируя значения данного показателя на начало и конец анализируемого периода можно сказать, что доля имущества производственного назначения на начало 2009 года сократилась почти в 2 раза в общей стоимости всех средств предприятия.

7. Коэффициент автономии:

Коэффициент автономии характеризует независимость от заемных средств. По итогам анализируемого периода наблюдается снижение данного показателя, что вызвано увеличение суммы расчетов и прочих пассивов почти в 6 раз.

8. Коэффициент соотношения заемных и собственных средств:

Значение данного показателя говорит о том, сколько заемных средств предприятие привлекло на 1 руб. вложенных в активы собственных средств.

На начало 2008 и 2009 г.г. можно отметить отсутствие привлеченных краткосрочных и долгосрочных обязательств, поэтому значения показателя - 0.10. Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств:

Коэффицент соотношения мобильных и иммобилизованных средств показывает сколько внеоборотных средств приходится на 1 руб. оборотных активов. На конец периода прослеживается рост данного показателя в 4 раза, т.е. предприятие стало больше вкладывать средств в оборотные активы.

10. Коэффициент прогноза банкротства:

Коэффициент прогноза банкротства характеризует удельный вес чистых оборотных средств в сумме актива баланса. Т.о. снижение данного показателя характеризует финансовые трудности предприятия, а его повышение - улучшение финансовой устойчивости предпряития.

Анализ рентабельности предприятия.

Относительными характеристиками финансовых результатов предприятия являются показатели рентабельности, которые характеризуют эффективность предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности, окупаемость затрат и т.д.

Рентабельность - один из основных стоимостных качественных показателей эффективности производства на предприятии, характеризующий уровень отдачи затрат и степень средств в процессе производства и реализации продукции или услуг.

Основные показатели рентабельности:

1. Рентабельность продаж:

Коэффициент рентабельности продаж показывает, сколько приходится на одну единицу реализованной продукции,

2. Общая рентабельность (экономическая рентабельность):

Коэффициент общая рентабельности показывает, сколько денежных единиц затрачено предприятием для получения рубля прибыли независимо от источников привлечения средств.

3. Рентабельность собственно капитала:

Коэффициент рентабельности собственно капитала показывает эффективность использования собственного капитала.

4. Рентабельность внеоборотных активов:

Коэффициент рентабельности внеоборотных активов показывает эффективность использования основных средств и прочих внеоборотных активов, измеряет величину чистой прибыли, приходящейся на единицу стоимости внеоборотных активов.

5. Рентабельность основной деятельности (окупаемость издержек):

Коэффициент рентабельности основной деятельности показывает, сколько прибыли от продажи или чистой прибыли приходится на 1 руб. затрат.

6. Рентабельность перманентного (постоянного) капитала, рентабельность инвестиций:

Коэффициент рентабельности перманентного (постоянного) капитала, рентабельность инвестиций показывает эффективность использования капитала, вложенного (инвестированного) в деятельность организации на длительный срок.

7. Фондорентабельность - показывает эффективность использования основных средств

Глава III. Отношение внешней среды

3.1 Описание внешней среды предприятия

Организация как открытая система зависит от внешнего мира, руководитель должен уметь выявить факторы внешней среды, которые оказывают существенное влияние на организацию. Организации должны адаптироваться к внешней среды, чтобы выживать, развиваться и быть прибыльной.

Факторы внешней среды предприятия делятся на 2 группы:

· деловая среда (прямого влияния), которую можно назвать микросредой;

· фоновая среда (косвенного влияния) - макросреда.

Микросреда включает факторы, которые непосредственно влияют на действие организаций и испытывают на себе прямое влияние действий организаций. Этими факторами являются потребители, конкуренты, посредники, поставщики, законы, государственные органы, профсоюзы, акционеры, кредиторы, общественность.

Элементами макросреды являются: экономика, НТП, социально-культурные факторы, природные факторы и демография.

а) деловая среда (прямое влияние) - потребители.

Так как, предприятие ФГУП «Почта России» имеет большой ассортимент услуг, следовательно, по каждой практически услуге есть конкуренты:

1. Экспресс-доставка:

- Представительство «Гарантпост» в Чебоксарах - представляет услуги по доставке документов и грузов «от двери до двери» по всей территории Российской Федерации и миру;

- DHL-Чебоксары - доставка документов и грузов по России;

- UPS-Чебоксары - доставка документов и грузов по России и миру;

- Представитель «PONY EXPRESS» в Чебоксарах.

2. Письменная корреспонденция:

- Курьерская служба доставки «КОТ» - осуществляет курьерскую доставку бесплатных газет и журналов, почтовой корреспонденции весом до 5 кг.

3. Денежные переводы:

- «WESTERN UNION» - предоставляет услуги по переводам денежных средств в максимально короткие сроки;

- «Ак Барс Банк»;

- Сбербанк России - представляет денежные переводы по России и по Миру.

б) фоновая среда (косвенное влияние).

- в первую очередь на развитие предприятия влияет экономика страны, т.к. в данное время она нестабильна.

- политика - так как государство контролирует деятельность организаций, это сильно влияет на конкурентов;

- НТП - чем выше научно-технический прогресс, тем выше уровень деятельности организации;

- демографическая среда - влияет на количество предоставляемых услуг;

- природная среда - никак не влияет на деятельность фирмы;

- культура - влияет на количество квалифицированных кадров.

3.2 Маркетинговая деятельность.

Большое внимание Филиал уделяет развитию нетрадиционных услуг. Это сегодня позволяет сохранить сеть почтовых отделений и более того - предоставлять основные, традиционные услуги на более высоком качественном уровне. На предприятиях почтовой отрасли Чувашии в целом сегодня оказывается более 40 видов новых и нетрадиционных услуг. Значительная их часть предоставляется клиентам в почтовых отделениях города Чебоксары. Так, традиционные постовые услуги, это международная, внутренняя и внутригородская экспресс-почта, более известная клиентам как EMS-Гарантпост, электронная почта, курьерская доставка почтовых отправлений. Кроме того, всем предприятиям и деловым людям города предлагается услуга по прямой доставке рекламной информации в системе «Директ-Майл».

Привычными для горожан стали и такие услуги, как ксерокопирование, ламинирование, брошюрование документов. На базе предприятия создается сеть магазинов по реализации товаров народного потребления. Во многих отделениях связи открыты специализированные торговые отделы, при наиболее крупных отделениях - магазины. Во всех отделениях связи оказывается услуга «товары почтой» по Каталогам «Почтового торгового дома».

Рекламной и маркетинговой деятельностью в Управлении федеральной почтовой связи Чувашской Республики - филиале ФГУП «Почта России» занимается группа маркетинга из двух человек. В обособленных структурных подразделениях ответственность за маркетинговую и рекламную деятельность возложена на специалистов районных почтамтов.

Основные направления в области рекламы и маркетинга в 2005 году:

· реклама услуг почтовой связи;

· продвижение новых проектов ФГУП «Почта России», корпоративных акций Всероссийского и республиканского масштаба;

· формирование корпоративного стиля Почты России, поддержке имиджа почты;

· подготовка материала, как для корпоративных, так и для собственных печатных изданий;

· заполнение сайта УФПС ЧР;

· проведение маркетинговых исследований.

Рекламная деятельность в отчетном периоде нацелена на продвижение новых видов услуг: прием коммунальных платежей, EMS - Почта России, Отправления 1-го класса, прием платежей за услуги сотовых операторов (КиберПлат).

Также рекламной поддержкой сопровождалась подписка на периодические печатные издания, корпоративные акции, конкурсы и розыгрыши, проводимые Управлением. Распространителями рекламы явились: ЧГТРК (республиканское телевидение и радио), рекламное агентство «Время» (канал Россия), канал «5 плюс», городской транспорт (троллейбусы, автобусы), рекламные буклеты, листовки, распространяемые по ОПС, корпоративные и особенно активно собственные печатные издания, Интернет-страница на портале Президента ЧР.

Особенно активно филиал принимал в корпоративных акциях, проводимых ФГУП «Почта России»: фотоконкурс «Почта: вчера, сегодня, завтра», «Последняя миля», «Лучший урок письма», «Мисс Почта России-2005». В каждом из них были показаны неплохие результаты.

Успешно прошли республиканские акции, конкурсы и розыгрыши:

- Розыгрыш среди подписчиков газет и журналов на 1-е полугодие 2009 года «Подпишись и выиграй». За период подписной кампании было получено более одной тысячи конвертов с купонами. По итогам розыгрыша победители получили призы: микроволновую печь и пылесос.

- Розыгрыши среди покупателей товаров КОДАК, товаров народного потребления, читателей собственных газет филиала.

- Конкурс среди СМИ на лучшую статью о почте.

- Конкурсы на лучшее отделение почтовой связи, лучшего почтальона, оператора.

Формирование корпоративной политики также явилось одной из приоритетных форм работы филиала в 2008 году. В этом направлении проведены следующие мероприятия:

- Участие в выездной выставке (XII Всероссийская выставка - ярмарка «Регионы - сотрудничество без границ»), региональных проектах.

- Размещение статей о реорганизации почтовой отрасли в СМИ, корпоративных газетах и журналах. За 2008 год в СМИ было размещено около 100 публикаций.

- Оформление ОПС в едином корпоративном стиле.

- Широкое использование продукции с символикой «Почта России» на выставках, презентациях и в подарочных наборах.

- Трансляция на местном телевидении презентационного ролика с участием директора филиала и финалисток конкурса «Мисс Почта Чувашии - 2009».

Маркетинговые исследования, проведенные в отчетном году:

- Сбор информации по подписке предприятий, с целью выявления неиспользованного потенциала в ОПС.

- Маркетинговое исследование подписных цен у предприятий-конкурентов, занимающихся альтернативной подпиской.

- Сбор сведений по мониторингу публикаций.

- Анализ посещаемости ОПС.

- Изучение ценовой и ассортиментной политики конкурентов по продаже газет и журналов в розницу.

Заключение

Именно на практике на почте мне довелось сопоставить теоретические основы и знания с практической деятельностью.

Работа на самом деле была трудоемкой и породила много вопросов с моей стороны к руководителю.

Преимущества пройденной мною практики я нахожу в том, что я ознакомилась с большим количеством информации, на которой базируется почтовая деятельность.

Список использованной литературы

1. . Голубицкая Е. А. Экономика связи. - М.: ИРИАС, 2006. - 488 с.

2. Кузовкова Т. А., Пронин А. М., Салютина Т. Ю. Статистика связи. - М.: Радио и связь, 2003. - 624 с.

3. Кузовкова Т. А. и др. Экономический мониторинг в связи. - М.: ЦНТИ «Информсвязь», 2001. - 100 с.

4. Концепция развития отрасли «Связь и информатизация» Российской Федерации / под ред. Рейман Л. Д., Варакина Л. Е. - М.: Мас, 2001. - 340 с.

5. Селезнева Н. Н., Ионова А. Ф. Финансовый анализ, управление. Учебное пособие - М.: ЮНИТИ, 2003. - 639 с.

6. Ляховецкий Л. З., Козлова Г. В., Лебедева Л. В., Фокин Н. А. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности организации связи. Учебное пособие - М.: ООО «Инсвязьиздат», 2003. - 409 с.

7. Внутренний стандарт ФГУП «Почта России» Учет расходов - М., 2006.-59с.

8. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 424с.

9. Пястолов С.М. Экономический анализ деятельности предприятия: Учебное пособие для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, экономистов и преподавателей. - 4-е изд. - М.: Академический проект: Трикста, 2004. - 596 с.

Размещено на Allbest.ru