Стратегический бенчмаркинг в анализе и диагностике

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Кафедра «Стратегический и антикризисный менеджмент»

ЭССЕ

по дисциплине «Современный стратегический анализ»

на тему «Стратегический бенчмаркинг в анализе и диагностике»

Выполнила: Шереметьева Анна

Студентка гр. ДМИФ 2-1

Руководитель: проф. Полякова А.Г.

Москва

2015

Для того, чтобы раскрыть тему стратегического бенчмаркинга, я начну с определения его места в общем объеме стратегического анализа. Проведение стратегического бенчмаркинга важно перед началом стратегического планирования. Это позволяет повысить эффективность управления и осуществить проекты уже основании стратегического бенчмаркинга. Эти проекты могут иметь самую разнообразную направленность включая приобретение нового оборудования, разработку новых или модернизацию уже выпускаемых изделий, выход на новые или дальнейшее освоение уже имеющихся рынков сбыта, разработка новых и совершенствование существующих производственных и деловых процессов.

Цель стратегического бенчмаркинга - выявить в компании такие области, при воздействии на которые можно изменить модель ведения бизнеса, либо отыскать такие методы управления, которые способствовали бы проведению стратегических изменений на предприятии.

Использование термина бенчмаркинг в смысле «отметка» описывает измерения, которые позволяют оценить производительность отдельных операций или действий относительно других подобных процедур. Здесь бенчмаркинг как «отметка» используется для фиксации расхождения и отличий в производительности изучаемых процессов, подвергаемых бенчмаркингу. Бенчмаринг отражает процесс измерений и в данном применении бенчмаркинг не может объяснить разрывы и расхождения между сопоставляемыми объектами, и не показывает, что следует предпринять для того, чтобы уменьшить отрыв от лидера.

Более конструктивным является применение бенчмаркинга как процесса анализа и поиска лучшей практики. Хотя, безусловно, измерения от отправной точки являются необходимым условием поиска лидера. Лучшая практика может быть найдена только на основе сопоставления набора отметок, относительно которых сравниваются изучаемые объекты бенчмаркинга. Бенчмаркинг как процесс поиска лучшей практики использует способы сопоставления объектов не только с количественной стороны. Бенчмаркинг сравнивает качественную природу изучаемых объектов.

Применение бенчмаркинга предполагает системное изучение всех факторов и причин, которые определяют позиции лидера. В настоящее время бенчмаркинг представляет собой широко используемую технологию поиска лучших примеров для изучения и внедрения в свой бизнес.

Рассмотрим более подробно бенчмаркинг на примерах из моей практики. В области консультирования финансовых компаний наиболее интересными данными, которые рассматривают клиенты - это показатели уровней резервирования. Это влияет напрямую на уровень прибыли, т.к. начисления резерва проходят отдельной строкой в отчете о прибылях и убытках. Уровень резервирования - это оценочное значение, которое применяет менеджмент организации, основываясь на данных статистики, исторически сложившейся в банках. Учитывая то, что на обработку статистики и на методологию влиять можно только имея серьезные основания, то проведение бенчмаркинга очень важно. Например, если банк обнаруживает, что относительно других банков уровень резерва кредитов в рассматриваемой категории просрочки у него превышен, он может ввести в методологию дополнительные поправки (оценочные значения легко поддаются «тонкой настройке»).

В поисках успешного опыта компании в первую очередь обращают внимание на конкурентов: конкурирующие компании и так следят за каждым движением друг друга. В этом случае долго не размышляют, полезен данный опыт или нет. Если конкурент отбирает у вас долю рынка, значит, у него наверняка что-то работает лучше. Поэтому компании чаще всего используют конкурентный бенчмаркинг - сравнение своей продукции и бизнес-процессов с аналогичными позициями прямых конкурентов.

Однако, доскональное изучение конкурентов - чрезвычайно сложная задача. Например, вы узнали, что конкурент получил существенный приток клиентов. Но что именно привело его к успеху - удачная рекламная кампания, новая программа мотивации сотрудников, удобное расположение офиса или что-то еще? стратегический бенчмаркинг анализ

Теоретически возможен открытый и добровольный обмен информацией между конкурентами (например, в рамках профессиональных объединений и ассоциаций), но на практике это случается редко. Поэтому в изучении конкурентов основную роль играют маркетологи-аналитики, которые анализируют прайс-листы, спецпредложения конкурентов и т. п. Многие компании опрашивают потребителей, выясняя их мнение о товарах и услугах конкурентов, их сильных и слабых сторонах. Опытные аналитики на основе таких данных могут сделать точные выводы о том, какие действия конкурентов привели их к успеху. Иногда стандартных источников информации для изучения конкурентов бывает не достаточно, и тогда оружием маркетолога становится конкурентная разведка.

Подводя итог, можно сказать, что достоинством бенчмаркинга является обеспечение предприятию конкурентного преимущества, а вот недостатками можно назвать то, что предпринимательская деятельность ведется в скрытой форме, и это не всегда позволяют получить достоверную информацию по тем или иным показателям.

Размещено на Allbest.ru