Профессиональное выгорание как проблема управления персоналом в системе стресс-менеджмента

Выводы: Подводя итог, стоит сказать о том, что приемы саморегуляции - индивидуальная задача. Не исключено, что человек может придумать свой собственный. Важно понять, что помочь себе может только сам человек. Психотерапевт может лишь направить, а всю работу нужно проводить самостоятельно.

Заключение

В работе «Профессиональное выгорание как проблема управления персоналом в системе стресс-менеджмента: сравнительный анализ (по результатам исследования в Магнитогорский кирпичный завод ОАО «Магнитострой-Магнитогорский кирпич» и ООО «Краснобашкирский кирпичный завод») была изучена и исследована тема профессионального выгорания, а в результате созданы методические рекомендации по формированию конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладению методами саморегуляции.

На основании изучения опыта системы менеджмента персонала возможна профилактика профессионального выгорания и формирование конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладения методами саморегуляции.

Качество собственной жизни каждый работник в организации должен определить сам. Не ждать активных мероприятий по профилактике стресса от руководителей. В первую очередь, должна присутствовать заинтересованность личная. А только после этого в подкрепление получать внешнюю поддержку.

HR - специалисты как бизнес- юнит- единицы в рамках стресс-менеджменты должны одни из первых подключиться в работу над профилактикой профессионального выгорания. При этом важно учитывать уже имеющийся опыт и наработки.

Любое явление, возникающее в жизни человека, либо общества приходит не случайно. Все имеет свой смысл. Сейчас профессиональное выгорание появляется в жизни россиян. И совсем не для того, чтобы навредить, а совсем наоборот, чтобы научить русского человека любить себя, ценить свое здоровье, повернуть взгляд на другие важные вещи в человеческой жизни.

Список используемых источников

1. Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. СПб. : Питер, 2009. - 336 с.

2. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа / А. Лэнгле // Вопросы психологии. 2008. - № 2. - С. 3-16.

3. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко // Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учебное пособие / ред.-сост. : Д. Я. Райгородский. Самара : Изд. дом «Бахрах», 2006. - С. 161-169.

4. Полякова О. Б. Психогигиена и профилактика профессиональных деформаций личности : учеб. пособие / О.Б. Полякова. М. : Изд-во Моск. психолого-социального ин-та, 2008. - 296 с.

5. Гюнтер Н. Неврологические проявления синдрома профессионального «выгорания» у работников, занятых в атомной отрасли /Н. Гюнтер II Врач. 2008. - № 6. - С. 83-85.

6. Антоненко М. Проблема феномена «выгорания» у консультантов и волонтеров в работе телефона доверия I М. Антоненко ; Респ. центр соц.-психол. помощи населению и др.. Казань. 2001. - 65 с.

7. Арутюнов А. В. ; Ин-т повышения квалификации ФМБА России. М .,2004.-27 с.

8. Вассерман Л. И. Совладание со стрессом: теория и психодиагностика: Учебно-методическое пособие / Л. И. Вассерман, В. А. Абабков, Е. А. Трифонова / под ред. Л. И. Вассермана. СПб.: Речь, 2010. - 192 с.

9. Вид В. Д. Синдром перегорания в психиатрии и его зависимость от терапевтической идеологии / В. Д. Вид, Е. И. Лозинская // Российской психиатрический журнал. 1998. - № 1. - С. 19-21.

10. Глауберман Д. Радость сгорания: как конец света может стать новым началом / Д. Глауберман: пер. с англ. М. : Добрая книга, 2004. - 364 с.

11. Дмитриева Т. Б. Половые и тендерные аспекты стрессоустойчивости : (аналитический обзор) / Т. Б. Дмитриева, А. 3. Дроздов // Российский психиатрический журнал. 2010. - № 1. - С. 18-24.

12. Евдокимов В. И. Эмоциональные состояния в экстремальных условиях деятельности и их коррекция / В. И. Евдокимов, В. Л. Марищук, А. И. Губин // Вестник психотерапии. 2008. -№26(31). - С. 56-66.

13. Леонова А. Б. Комплексная стратегия анализа профессионального стресса: от диагностики к профилактике и коррекции / А. Б. Леонова // Психологический журнал. 2004. - Т. 25, № 2. - С. 75-85.

14. Мальцева Н. В. Проявления синдрома психического выгорания в процессе профессионализации учителя в зависимости от возраста и стажа работы : автореф. дис . канд. психол. наук / Мальцева Н. В. ; Рос. гос. проф. пед. ун-т. Казань, 2005. - 20 с.

15. Менделевич В. Д. Психиатрическая пропедевтика / В. Д. Менде-левич. 4-е изд. - М. : МЕДпрессинформ, 1998. - 528 е.

16. Орёл В. Е. Исследование обвинительной установки как феномена профессиональной деформации / В. Е. Орёл // Психология и практика: ежегодник Российского психологического общества. Ярославль, 1987. - С. 109-- 116.

17. Орёл В. Е. Синдром психического выгорания личности / В. Е. Орёл. М. : Ин-т психологии РАН., 2005. - 330 с.

18. Орёл В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В. Е. Орёл // Психологический журнал.-2001.-Т. 22, № 1.-С. 90-101.

19. Полякова О. Б. Психогигиена и профилактика профессиональной деформации личности / О. Б. Полякова. М. : МГТУ, 2004. - Т. 1. - 88 с.

20. Чутко Л. С. Коррекция клинических проявлений синдрома эмоционального выгорания / Л. С. Чутко, С. Ю. Сурушкина, И. С. Никишина идр. // Журнал неврологии и психиатрии им. С. С. Корсакова. 2009. - № 2. -С. 66-68.

Приложения

Приложение А

Тест на профессиональное выгорание (синдром «Burnout»)

Манфреда Нельтинга

Пожалуйста ответьте на вопросы спонтанно и без долгих раздумий	нет	Больше нет, чем да	Больше да, чем нет	да
1. Есть ли чувство, что у Вас слишком много работы, ответственности и т.п.?	0	2	4	6
2. Вы стали раздражительнее, чем раньше?	0	1	2	3
3. У Вас есть друзья на работе?	3	2	1	0
4. Вы всё чаще унылы и подавлены?	0	1	2	3
5. Вы слишком устаёте, чтобы активно проводить свободное время?	0	1	2	3
6. Участились ли в последнее время какие-то нехорошие симптомы Вашего организма?	0	2	4	6
7. Вы всё реже встречаетесь со своими друзьями?	0	1	2	3
8. Снимаете ли Вы стресс алкоголем чаще, чем раньше?	0	2	4	6
9. Есть ли у Вас чувство, что Вы всё ещё можете изменить?	3	2	1	0
10. Есть ли у Вас новые светлые планы?	3	2	1	0
11. Спите Вы хорошо и глубоко?	6	4	2	0
12. Есть ли у Вас время для своего партнера? (мужа, жены и т.п.)	3	2	1	0
13. Выключаете ли Вы свой мобильный телефон, чтобы не мешали общению с партнером или в другое важное время?	6	4	2	0
14. Чувствуете ли Вы какую-то внутреннюю пустоту?	0	1	2	3
15. Появилось ли какое-то чувство страха, которого Вы раньше не испытывали?	0	1	2	3
16. Кажется ли Вам всё бессмысленным?	0	1	2	3
17. Чувствуете ли Вы себя в постоянном напряжении??	0	1	2	3
18. Чувствуете ли Вы поддержку Ваших друзей и партнера?	6	4	2	0
19. Есть ли у Вас чувство, что паузы в работе это бессмысленно потерянное время?	0	1	2	3
20. Пользуетесь ли Вы снотворным или успокоительным?	0	1	2	3

Приложение Б

Личностный опросник «Адаптивность» А.Г. Маклакова и С.В. Чермянина

Инструкция:

Перед Вами ряд вопросов, касающихся некоторых особенностей Вашего самочувствия, поведения характера. Будьте откровенны, долго не раздумывайте над содержанием вопросов, давайте естественный ответ, который первый придет Вам в голову. Помните, что нет “хороших” или “плохих” ответов. Если Вы отвечаете на вопрос “Да” поставьте в соответствующей клетке регистрационного бланка знак « + » (плюс), если Вы выбрали ответ “Нет” поставьте знак « - » (минус). Внимательно следите за тем, чтобы номер вопроса анкеты и номер клетки регистрационного бланка совпадали. Отвечать нужно на все вопросы подряд, ничего не пропуская. Если у Вас возникнут вопросы - поднимите руку”.

Тестовое задание:

1. Бывает, что я сержусь.

2. Обычно по утрам я просыпаюсь свежим и отдохнувшим.

3. Сейчас я примерно, также работоспособен, как и всегда.

4. Судьба определенно несправедлива ко мне.

5. Запоры у меня бывают редко.

6. Временами мне очень хотелось покинуть свой дом.

7. Временами у меня бывают приступы смеха или плача.

8. Мне кажется, что меня никто не понимает.

9. Считаю что, если кто-то причинил мне зло, я должен ему ответить тем же.

10. Иногда мне в голову приходят такие нехорошие мысли, что лучше о них никому не рассказывать.

11. Мне бывает трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе.

12. У меня бывают очень странные и необычные переживания.

13. У меня отсутствовали неприятности из-за моего поведения.

14. В детстве я одно время совершал мелкие кражи.

15. Иногда у меня появляется желание ломать и крушить всё вокруг.

16. Бывало, что я целыми днями или неделями ничего не мог делать, потому что никак не мог заставить себя взяться за работу.

17. Сон у меня прерывистый и беспокойный.

18. Моя семья относится с неодобрением к той работе, которую я выбрал.

19. Бывали случаи, что я не сдерживал своих обещаний.

20. Голова у меня болит часто.

21. Раз в неделю или чаще я без всякой видимой причины внезапно ощущаю жар во всём теле.

22. Было бы хорошо, если бы почти все законы отменили.

23. Состояние моего здоровья почти такое же, как у большинства моих знакомых (не хуже).

24. Встречая на улице своих знакомых или школьных друзей, с которыми я давно не виделся, я предпочитаю проходить мимо, если они со мной не заговаривают первыми.

25. Большинству людей, которые меня знают, я нравлюсь.

26. Я человек общительный.

27. Иногда я так настаиваю на своем, что люди теряют терпение.

28. Большую часть времени настроение у меня подавленное.

29. Теперь мне трудно надеяться на то, что я чего-нибудь добьюсь в жизни.

30. У меня мало уверенности в себе.

31. Иногда я говорю неправду.

32. Обычно я считаю, что жизнь - стоящая штука.

33. Я считаю, что большинство людей способны солгать, чтобы продвинуться по службе.

34. Я охотно принимаю участие в собраниях и других общественных мероприятиях.

35. Я ссорюсь с членами моей семьи очень редко.

36. Иногда я сильно испытываю желание нарушить правила приличия или кому-нибудь навредить.

37. Самая трудная борьба для меня - это борьба с самим собой.

38. Мышечные судороги или подергивания у меня бывают крайне редко (или почти не бывают).

39. Я довольно безразличен к тому, что со мной будет.

40. Иногда, когда я себя неважно чувствую, я бываю раздражительным.

41. Большую часть времени у меня такое чувство, что я сделал что-то не то или даже плохое.

42. Некоторые люди до того любят командовать, что меня так и тянет делать всё наперекор, даже если я знаю, что они правы.

43. Я часто считаю себя обязанным отстаивать то, что нахожу справедливым.

44. Моя речь сейчас такая же, как всегда (не быстрее и не медленнее, нет ни хрипоты, ни невнятности).

45. Я считаю, что моя жизнь такая же хорошая, как у большинства моих знакомых.

46. Меня ужасно задевает, когда меня критикуют или ругают.

47. Иногда у меня бывает такое чувство, что я просто должен нанести повреждение себе или кому-нибудь другому.

48. Мое поведение в значительной мере определяется обычаями тех, кто меня окружает.

49. В детстве у меня была такая компания, где все старались стоять друг за друга.

50. Иногда меня так и подмывает с кем-нибудь затеять драку.

51. Бывало, что я говорил о вещах, в которых не разбираюсь.

52. Обычно я засыпаю спокойно и меня не тревожат никакие мысли.

53. Последние несколько лет я чувствую себя хорошо.

54. У меня никогда не было ни припадков, ни судорог.

55. Сейчас масса моего тела постоянная (я не худею и не полнею).

56. Я считаю, что меня часто наказывали незаслуженно.

57. Я легко могу заплакать.

58. Я мало устаю.

59. Я был бы довольно спокоен, если бы у кого-нибудь из моей семьи были неприятности из-за нарушения закона.

60. С моим рассудком творится что-то неладное.

61. Чтобы скрыть свою застенчивость, мне приходится затрачивать большие усилия.

62. Приступы головокружения у меня бывают очень редко (или почти не бывают).

63. Меня беспокоят сексуальные (половые) вопросы.

64. Мне трудно поддерживать разговор с людьми, с которыми я только что познакомился.

65. Когда я пытаюсь что-то сделать, то часто замечаю, что у меня дрожат руки.

66. Руки у меня такие же ловкие и проворные, как и прежде.

67. Большую часть времени я испытываю общую слабость.

68. Иногда, когда я смущен, я сильно потею, и меня это раздражает.

69. Бывает, что я откладываю на завтра то, что должен сделать сегодня.

70. Думаю, что я человек обреченный.

71. Бывали случаи, что мне было трудно удержаться от того, чтобы что-нибудь не стащить у кого-либо или где-нибудь в магазине, например.

72. Я злоупотребляю спиртными напитками.

73. Я часто о чем-нибудь тревожусь.

74. Мне бы хотелось быть членом нескольких кружков и обществ.

75. Я редко задыхаюсь, и у меня не бывает сильного сердцебиения.

76. Всю жизнь я строго следую принципам, основанным на чувстве долга.

77. Случалось, что я препятствовал или поступал наперекор людям просто из принципа, а не потому что дело было действительно важным.

78. Если мне не грозит штраф и машин по близости нет, я могу перейти улицу там, где хочется, а не там, где положено.

79. Я всегда был независим и свободным от контроля со стороны семьи.

80. У меня бывали периоды такого сильного беспокойства, что я даже не мог усидеть на месте.

81. Зачастую мои поступки неправильно истолковывались.

82. Мои родители или другие члены моей семьи придираются ко мне больше, чем надо.

83. Кто-то управляет моими мыслями.

84. Люди равнодушны и безразличны к тому, что с тобой случиться.

85. Мне нравится быть в компании, где все подшучивают друг над другом.

86. В школе я усваивал материал медленнее, чем другие.

87. Я вполне уверен в себе.

88. Никому не доверять - самое безопасное.

89. Раз в неделю или чаще я бываю очень возбужденным и взволнованным.

90. Когда я нахожусь в компании, мне трудно найти подходящую тему для разговора.

91. Мне легко заставить других людей бояться меня и, иногда, я это делаю ради забавы.

92. В игре я предпочитаю выигрывать.

93. Глупо осуждать человека, обманувшего того, кто сам позволяет обманывать себя.

94. Кто-то пытается воздействовать на мои мысли.

95. Я ежедневно выпиваю необычно много воды.

96. Счастливее всего я бываю, когда остаюсь один.

97. Я возмущаюсь каждый раз, когда узнаю, что преступник по какой-либо причине остался безнаказанным.

98. В моей жизни был один или несколько случаев, когда я чувствовал, что кто-то посредством гипноза заставляет меня совершать те или иные поступки.

99. Я очень редко заговариваю с людьми первым.

100. У меня никогда не было столкновений с законом.

101. Мне приятно иметь среди своих знакомых значительных людей, это как бы придает мне вес в собственных глазах.

102. Иногда без всякой причины у меня вдруг наступают периоды необычной весёлости.

103. Жизнь для меня почти всегда связана с напряжением.

104. В школе мне было очень трудно говорить перед классом.

105. Люди проявляют по отношению ко мне столько сочувствия и симпатии, сколько я заслуживаю.

106. Я отказываюсь играть в некоторые игры, потому что это у меня плохо получается.

107. Мне скажется, что я завожу друзей с такой же легкостью как и другие.

108. Мне неприятно, когда вокруг меня люди.

109. Как правило, мне везет.

110. Меня легко привести в замешательство.

111. Некоторые из членов моей семьи совершали поступки, которые меня пугали.

112. Иногда у меня бывают приступы смеха или плача, с которыми никак не могу справиться.

113. Мне бывает трудно приступить к выполнению нового задания или начать новое дело.

114. Если бы люди не были настроены против меня, я достиг бы в жизни гораздо большего.

115. Мне кажется, что меня никто не понимает.

116. Среди моих знакомых есть люди, которые мне не нравятся.

117. Я легко теряю терпение с людьми.

118. Часто в новой обстановке я испытываю чувство тревоги.

119. Часто мне хочется умереть.

120. Иногда я бываю так возбужден, что мне бывает трудно заснуть.

121. Часто я перехожу на другую сторону улицы, чтобы избежать встречи с тем, кого я увидел.

122. Бывало, что я бросал начатое дело, так как боялся, что не справлюсь с ним.

123. Почти каждый день случается что-нибудь, что пугает меня.

124. Даже среди людей я обычно чувствую себя одиноким.

125. Я убежден, что существует лишь одно единственное правильное понимание смысла жизни.

126. В гостях я чаще сижу где-нибудь в стороне или разговариваю с кем-нибудь одним, чем принимаю участие в общих развлечениях.

127. Мне часто говорят, что я вспыльчив.

128. Бывает, что я с кем-нибудь посплетничаю.

129. Часто мне бывает неприятно, когда я пытаюсь предостеречь кого-либо от ошибок, а меня понимают неправильно.

130. Я часто обращаюсь к людям за советом.

131. Часто, даже тогда, когда для меня складывается всё хорошо, я чувствую, что для меня всё безразлично.

132. Меня довольно трудно вывести из себя.

133. Когда я пытаюсь указать людям на их ошибки или помочь, они часто понимают меня неправильно.

134. Обычно я спокоен, и меня нелегко вывести из душевного равновесия.

135. Я заслуживаю сурового наказания за свои проступки.

136. Мне свойственно так сильно переживать свои разочарования, что я не могу заставить себя не думать о них.

137. Временами мне кажется, что я ни на что не пригоден.

138. Бывало, что при обсуждении некоторых вопросов я, особо не задумываясь, соглашался с мнением других.

139. Меня весьма беспокоят всевозможные несчастья.

140. Мои убеждения и взгляды непоколебимы.

141. Я думаю, что можно, не нарушая закона, попытаться найти в нем лазейку.

142. Есть люди, которые мне настолько неприятны, что в глубине души радуюсь, когда они получают нагоняй за что-нибудь.

143. У меня бывали периоды, когда из-за волнения я терял сон.

144. Я посещаю всевозможные общественные мероприятия, потому что это позволяет мне быть среди людей.

145. Можно простить людям нарушение тех правил, которые они считают неразумными.

146. У меня есть дурные привычки, которые настолько сильны, что бороться с ними просто бесполезно.

147. Я охотно знакомлюсь с новыми людьми.

148. Бывает, что неприличная или даже непристойная шутка у меня вызывает смех.

149. Если дело идет у меня плохо, то мне сразу хочется всё бросить.

150. Я предпочитаю действовать согласно собственным планам, а не следовать указаниям других.

151. Люблю, чтобы окружающие знали мою точку зрения.

152. Если я плохого мнения о человеке или презираю его, я мало стараюсь скрыть это от него.

153. Я человек нервный и легко возбудимый.

154. Всё у меня получается плохо, не так как надо.

155. Будущее мне кажется безнадежным.

156. Люди довольно легко могут изменить мое мнение, даже если до этого оно казалось мне непоколебимым.

157. Несколько раз в неделю у меня бывает такое чувство, что должно случиться что-то страшное.

158. Большую часть времени я чувствую себя усталым.

159. Я люблю бывать на вечерах и просто в компаниях.

160. Я стараюсь уклониться от конфликтов и затруднительных положений.

161. Меня очень раздражает то, что я забываю, куда кладу вещи.

162. Приключенческие рассказы мне нравятся больше, чем рассказы о любви.

163. Если я захочу сделать что-то, но окружающие считают, что этого делать не стоит, я могу легко отказаться от своих намерений.

164. Глупо осуждать людей, которые стремятся ухватить от жизни всё, что могут.

165. Мне безразлично, что обо мне думают другие.

Приложение В

Профессиональное выгорание - это проблема, которая как и любая другая поддается решению. Ряд ученых и зарубежных таких, как К. Маслач и отечественных - В.В. Бойко, уже сделали немало значимых исследований в области профилактики данного феномена.

Как практический результат исследования на тему «Профессиональное выгорание как проблема управления персоналом в системе стресс-менеджмента: сравнительный анализ (по результатам исследования в Германии и России)» были составлены методические рекомендации по формированию конструктивного отношении к стрессовым ситуациям и овладению методами саморегуляции для HR - специалистов, руководителей и других людей, заинтересованных в заботе о своем здоровье.

Этап 1: Степень стрессоустойчивости

Для овладения методами саморегуляции важно знать свои сильные и слабые стороны. В контексте профессионального выгорания важно понять собственную реакцию на стресс и выявить первичные признаки стресса:

1. Физические:

· общее напряжение мышц, боли в груди, животе, спине, шее;

· дрожь, нервный тик;

· спазмы, затрудненное глотание, головные боли, заикание;

· повышенное кровяное давление, усиленное сердцебиение.

2. Эмоциональные и поведенческие:

· беспокойство, повышенная возбудимость;

· раздражительность, агрессивность;

· невозможность сосредоточиться, путаница мыслей;

· чувство беспомощности, страх.

Определяем степень стрессоустойчивости.

Тест на определение стрессоустойчивости. Отвечать нужно на все пункты, даже если утверждение не имеет отношения к Вам.

Вопросы к тесту:

1. Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.

2. Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.

3. Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою любовь взамен.

4. В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого Вы можете положиться.

5. Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю.

6. За неделю Вы потребляете не больше алкогольных напитков, чем ранее.

7. Ваш вес соответствует Вашему росту.

8. Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши основные потребности.

9. Вас поддерживает Ваша вера.

10. Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной деятельностью.

11. У Вас много друзей и знакомых.

12. У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью доверяете.

13. Вы здоровы.

14. Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда Вы злы или обеспокоены чем-либо.

15. Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете, Ваши домашние проблемы. 16. Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.

17. Вы можете организовать Ваше время эффективно.

18. За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.

19. У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня.

Предлагаются следующие ответы с соответственным количеством очков:

1 очко	2 очка	3 очка	4 очка	5 очков
почти всегда	часто	иногда	почти никогда	никогда

Далее суммируйте результаты ответов, а после этого отнимите 20 очков.

В результате первого этапа Вы выявили отношения стресс/ваша жизнь. И узнав себя лучше, переходите к следующему этапу.

Этап 2: Эмоции для здоровой жизни

На данном этапе Вы начинаете работу над собой. Важно быть открытым и готовым к изменениям внутри себя:

· Адекватность эмоций и переживаний соответствует их смыслу и оправданности в данных обстоятельствах.

· При сложной ситуации логично проявление экономичности в отношении эмоций для наименьших затрат физических и психических ресурсов.

· Коммуникация - это уникальная возможность расположить к себе и вызвать доверие.

Правила эмоционального поведения, сохраняющие успешный эмоциональный режим без последствий выгорания, применяемые в стресс - менеджменте:

1. Внимание к привлекательности внешнего облика. Внешний облик является отражением эмоционального, нравственного и волевого здоровья.

Деловой человек способен вызвать доверие за счет собственного внешнего облика. Располагающий к себе имидж способствует экономии энергетических затрат пи установлении контактов с другими лицами.

2. При общении уходить от двойственности и неопределенности выражения эмоций. Стремиться к живым и искренним эмоциям в общении, уходить от масок, которые скрывают реальное отношение к происходящему. Не показывать холодность и безучастность в общении.

3. Не перегружать эмоции смыслом и энергией: умеренно проявлять эмоции. Беседу стоит направлять в эмоционально позитивную и конструктивную форму.

4. Проявлять экспрессию в коммуникабельной форме и она будет располагать к доверию и эффективному взаимодействию.

На данном этапе самокритично оцените свои эмоциональные стереотипы:

Таблица 1. Оценка привлекательности стереотипов эмоционального поведения: (на примере улыбки и взгляда)

Средства экспрессии	Идеально	Нормально	Неопределенно	Нежелательно	Неприемлимо
Улыбка	Покоряющая	Располагающая	Дежурная натянутость	Недоверчивая	Ехидная
Взгляд	Теплый	Успокаивающий	Безразличие	Бегающий	Надменный

Некоммуникабельная» экспрессия повышает напряженность в общении и приводит к эмоциональному истощению.

Устраняйте причины, мешающие установлению контактов с другими людьми: реже напоминать о своих несчастьях, не «застревать» на проблемах, не перекладывать свое плохое настроение на других.

Отследите смысловое содержание передаваемых эмоций.

Сохраняет душевное равновесие: доверие, радушие, миролюбие, спокойствие, великодушие, простота, честность.

Способствует выгоранию: зловредность, агрессия, нервозность, пессимизм.

На данном этапе анализируем личностный компонент своих эмоций:

* Услышьте эмоциональный подтекст смеха: вы смеетесь открыто и радостно, с опаской и осторожностью или как-то иначе?

* Как вы сердитесь: озлобленно, добродушно или оскорбляете?

* Как вы делаете замечания: спокойно либо раздраженно, терпеливо либо нетерпеливо, в мягкой или в жесткой форме?

Если ответы асоциального характера, то это означают разъединение и способствуют эмоциональной напряженности.

Благодаря возникающим эмоциям в той или иной ситуации Вы способны многое понять и урегулировать ситуацию в нужное русло. Саморегуляция становится возможно лишь в том случае, когда вы слышите и понимаете себя и собственные эмоции.

Этап 3: Экономия энергетических ресурсов как следующий этап саморегуляции.

* Жизнь с девизом «Все, что делается, - делается к лучшему». Неудовлетворительные обстоятельства стоить воспринимать как временное явление.

* Энергию недовольства направляйте на нужные дела, которые приведут к позитивным переменам.

* Похвалите себя за достижения. Важно отмечать свои успехи и радоваться достигнутым результатам. В выполняемой работе видеть социальный, гуманный, престижный смысл, а не малоприятные функциональные обязанности.

* Организовать свою работу и исключить ненужные и раздражающие обращения окружающих.

* Не «пережевывать» в уме происшедшие конфликты или допущенные ошибки.

* Чаще общаться с приятными людьми. Быть с ними открытыми, искренними и естественными.

На данном этапе проделываем упражнение «Обещание самому себе».

1. Напишите три пункта, касающиеся того, что бы могли осуществить в каждой из трех областей - профессиональной, организационной и личной. Для преодоления вторичной травмы.

2. Пометьте те пункты в каждом разделе, которые вы можете выполнить в течение следующего месяца.

3. В каждом разделе выделите пункт, который желаете попробовать выполнить уже на следующей неделе.

Лист может выглядит примерно так: Личная сфера (взять отпуск, делать зарядку, встретиться с близким другом); Профессиональная сфера (договориться о супервизии, проводить перерыв после работы с трудным клиентом, прогуливаться в конце рабочего дня), Организационная сфера (провести дискуссию с коллегами по теме профессионального выгорания, устроить вечеринку для сотрудников, собраться для обсуждения).

Этап 4: Приемы саморегуляции

Стресс - механизм, который срабатывает и работает по схеме. Одна из первых задач при использовании приемов саморегуляции - понять Ваш механизм.

Выделяем три основных механизма стресса:

1. В коре головного мозга возникает стойкий очаг возбуждении (доминанта), которая подчиняет себе всю деятельность организма, его поступки и помыслы. Для изменения ситуации нужно ликвидировать эту доминанту или же создать конкурентную. Любые отвлекающие приемы (чтение интересного романа), необходимы для формирования конкурирующей доминанты. Увлекательнее дело позволяет легче переключиться на конкурирующую доминанту.

2. В кровь поступает адренокортикотропный гормон (АКТГ). Под влиянием АКТГ выделяется адреналин, а также физиологически активные вещества (гормоны стресса), вызывающие многосторонний эффект: сильные сокращения сердца, повышение давления. Во время этой фазы формируются условия для интенсивной мышечной нагрузки, а в крови продолжительное время циркулируют биологически активные вещества, которые возбуждают нервную систему, внутренние органы, если не дать телу мышечную нагрузку. 3. Стрессовая ситуация остается актуальной (не исчерпан конфликт, неудовлетворенны потребности), в кору головного мозга подаются импульсы, сохраняющие активность доминанты. Гормоны стресса все еще выделяются. Значит, необходимо снизить значимость этого несбывшегося желания или найти путь реализации. Оптимальный способ - полностью разрешить конфликт.

Приемы саморегуляции при стрессе:

1. Физическая нагрузка. Сейчас существует достаточное количество видов фитнеса. Необходимо выбрать приятный, иначе при ситуации, когда Вы себя заставляете, спровоцируете новую доминанту стресса.

2. Аффирмации. Позитивные утверждения, произносящиеся с целью настроить мозг на принятие нового, изменений в жизни. Составьте позитивные аффирмации, которые придадут сил и уверенности в себе, и чаще повторяйте их. Аффирмации составляются в настоящем времени. Пример: «Всё хорошо. Я в безопасности».

3. Холодна вода. Доказано, что стакан холодный воды снимает напряженность. Другой вариант - нанести на лоб, виски и артерии на руках холодную воду.

4. Визуально-психотерапевтические прием. Психотерапевтическая самопомощь, которая связана с визуализацией желаемого образа. Представьте отдых в тихой месте, где есть все идеальные условия для защиты от стрессовых воздействий. Каждый раз, при возникновении стрессовой ситуации мысленно перемещаете себя в это место.

5. Легочный прием. Представляете, что с каждым новым выдохом организм освобождается от вредных веществ, которые образовались во время борьбы с психологическими стрессорами.

6. Визуальный прием. Мысленно представляете картину, отображающую личную стрессовую ситуацию. В процессе изменяете параметры так как хотелось бы: можете уменьшать величину, яркость образа. В итоге воображаете исчезновение образа. Если картина стрессовой ситуации представляется в цвете возможно заменять возбуждающие цвета на успокаивающие.

7. Сейчас появилось новое направление по работе со стрессом - йога - смеха. Индийский врачи доказали, что смех вызванный механически (на это направлена йога - смеха) имеет тот же эффект, что обычный смех. Йога - смеха может выступать средством профилактики от стресса в организациях.

Подводя итог, стоит сказать о том, что приемы саморегуляции - индивидуальная задача. Не исключено, что человек может придумать свой собственный. Важно понять, что помочь себе может только сам человек.

Размещено на Allbest.ru