Принципы, методы, функции менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Принципы, методы, функции менеджмента.



План

1. Понятие принципов менеджмента и его виды

2. Понятие методов менеджмента и классификация

3. Функции менеджмента

Выводы

Литература



1. Понятие принципов менеджмента и его виды

Принципы управления складываются уже на протяжении длительного времени.

Принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций, т.е. это некоторые правила на основе которых руководитель строит свою деятельность.

Важно подчеркнуть, что эти правила формулируются как на основе законов и закономерностей развития экономики и организаций, так и на основе предшествующего опыта хозяйствования.

Впервые принципы менеджмента впервые были сформулированы в начале ХХ века в работах Фредерика Тейлора, Гаррингтона Эмерсона, Анри Файоля, Макса Вебера и др.

Принципы управления складываются на протяжении всего ХХ века. Постепенно происходило формирование административных аппаратов, появилась необходимость в научном управлении.

В начале века Ф. Тейлором и его последователями больше внимания уделялось разделению работ на операции, их анализу и изучению затрат на них рабочего времени.

В это же время Тейлор впервые обосновал необходимость выделения планирования в самостоятельную управленческую операцию.

Впервые принципы рационального управления были сформулированы в 1912 г. американским менеджером Г.Эмерсоном в книге « Двенадцать принципов производительности».

· Отчетливо поставленные идеалы или цели

· Здравый смысл

· Использование компетентных консультаций

· Дисциплина

· Справедливое отношение к персоналу

· Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет

· Диспетчеризация

· Наличие норм и расписаний

· Нормализация условий труда

· Нормирование производственных и управленческих операций

· Наличие стандартных инструкций

· Вознаграждение за производительность

В 1914 году свои принципы управления сформулировал Анри Файоль в книге « Общее и промышленное управление».

А. Файоль высказал мысль о том, что количество принципов управления неограничено.

Немного позже А. Файоль поставил вопрос о выделении управленческой деятельности в особый объект исследований, он впервые выделил в административной деятельности 14 принципов руководства:

1. разделение труда

2. власть (авторитет, ответственность)

3. дисциплина

4. единство командования

5. единство руководства

6. подчинение индивидуальных интересов общему интересу

7. вознаграждение

8. централизация

9. скалярная цель (линия власти)

10. порядок

11. равенство

12. устойчивость должности, личного состава

13. инициатива

14. корпоративный дух

Немного позже Хейнс и Масси предложили следующую классификацию:

1. принцип одного начальника, т.е. подчинение не более, чем одному вышестоящему лицу

2. принцип диапазона руководства (ответственность за деятельность не более 5-8 подчиненных)

3. принцип исключения (делегирование ответственности за рутинные вопросы своим подчиненным)

4. скалярный принцип (четкая иерархическая структура управления)

Многие теоретики менеджмента выступают против всяких универсальных принципов. Один из современных представителей эмпирического подхода к управлению Дуйе указывает: принципы могут играть только подсобную роль. Главное - это личность организатора (менеджера).

Таким образом видно, что в трактовке принципов управления имеется много различий, но основные объективные особенности менеджмента формулируются одинаково. Принципы отражают объективные условия деятельности организации и их следует исполнять.

Наиболее полная классификация принципов менеджмента представлена в книге Г. Кунца и С. О'Доннела «Принципы управления; анализ управленческих функций». они выделяют принципы в области планирования, организации деятельности, мотивации и контроля.

Все принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы - общие и частные. К общим принципам управления относятся принципы применимости, системности. многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности.

Принцип применимости - менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников.

Принцип системности - менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры или системы в целом. Принцип многофункциональноти - менеджмент охватывает различные аспекты деятельности: материальные(ресурсы, услуги), функциональные(организация труда), смысловые(достижения конечной цели.

Принцип интеграции -внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить разделение на свои миры.

Принцип ориентации на ценности -менеджмент включен в общественный окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.д. Все это необходимо не только учитывать, но и строить свою деятельность неукоснительно соблюдая названные общие принципы.

Частные принципы. Основным частным принципом менеджмента является принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении. Проблема сочетания централизации и децентрализации в менеджменте состоит в оптимальном распределении(делегировании полномочий при принятии управленческих решений.

Принципы сочетания централизации и децентрализации предполагают необходимость умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении. Сущность единоначалия состоит в том, что руководитель конкретного уровня управления пользуется правом единоличного решения вопросов, входящих в его компетенцию. По сути это предоставление менеджеру организации широких полномочий, необходимых ему для выполнения возложенных на него функций управления, реализации персональной ответственности.

Коллегиальность предполагает выработку коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений. Соблюдение правильного соотношения между единоначальником и коллегиальностью составляет одну из важнейших задач управления, от правильности решения которой во многом зависит его эффективность и действенность. Принцип научной обоснованности правления предполагает научное предвидение, планируемые во времени социально-экономические преобразования организации. Основное содержание этого принципа заключается в требовании, чтобы все управленческие действия осуществлялись на базе применения научных методов и подходов.

Научная обоснованность управления означает не только использование науки при выработке и реализации управленческих решений, но и глубокое изучение практического опыта, всестороннее изучение имеющихся резервов. Цель состоит в превращении науки в высокопроизводительную силу.

Принцип сочетания специализации с универсальностью, что означает индивидуальный подход к каждому объекту или процессу с учетом его особенностей.

Суть принципа плановости заключается в установлении основных направлений и пропорций развития организации в перспективе. Планированием охвачены все звенья организации в виде текущих и перспективных планов. План рассматривается как комплекс экономических и социальных задач, которые предстоит решить в будущем.

Принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности предполагает, что каждый подчиненный должен выполнять возложенные на него задачи и периодически отчитываться за их выполнение. Каждый в организации наделяется конкретными правами, несет ответственность за выполнение возложенных на него задач.

Принцип частной автономии и свободы предполагает, что все инициативы исходят от свободно действующих экономических субъектов, выполняющих управленческие функции по своему желанию в рамках действующего законодательства. Свобода хозяйственной деятельности представляется как профессиональная свобода, свобода конкуренции, свобода договора и т.д.

Принцип иерархичности и обратной связи заключается в создании многоступенчатой структуры управления, при которой первичные(нижний уровень)звенья управляются своими же органами, находящимися под контролем органов руководства следующего уровня. Те в свою очередь подчиняются и контролируются органами следующего уровня. Соответственно цели перед низшими звеньями ставятся органами более высокого по иерархии органа управления.

Суть принципа мотивации такова: чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, рассматривают ее с учетом непредвиденных обстоятельств, тем эффективнее будет программа мотиваций.

Одним из важнейших принципов современного менеджмента является демократизация управления - участие в управлении организацией всех сотрудников. Формы такого участия различны: долевая оплата труда, денежные средства, вложенные в акции, единое административное управление, коллегиальное принятие управленческих решений и т.д.

Принцип государственной законности системы менеджмента предполагает, что организационно-правовая форма фирмы должна отвечать требованиям государственного законодательства.

Принцип устойчивости и мобильности системы управления предполагает, что при изменении внешней и внутренней среды организации система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений. Устойчивость определяется прежде всего качеством стратегических планов и оперативностью управления, приспосабливаемостью системы менеджмента прежде всего к изменениям во внешней среде.

Одновременно с устойчивостью управленческий процесс должен быть мобильным, т.е. максимально полно учитывать изменения и требования потребителей продукции и услуг.

2. Понятие методов менеджмента и классификация

Методы менеджмента - это способы осуществления целенаправленного воздействия на коллектив или отдельного работника. Отличаются методы друг от друга, прежде всего, своей мотивационной характеристикой, т.е. тем, на активизацию каких мотивов поведения людей они ориентированы.

В основу выбора и реализации методов менеджмента могут быть положены следующие принципы:

· Целенаправленности, т.е применение методов мотивации должно побуждать работников действовать для достижения определенной цели или их совокупности;

· Реализуемости, т.е. должна быть возможность разработки и осуществления мероприятий, позволяющих реализовать избранный метод воздействия и который должен соответствовать правовым и социальным нормам, а также имеющимся ресурсам и техническим средствам;

· Системности, т.е применяемые методы должны представлять собой единую систему;

· Динамичности, т.е. применяемые методы должны осуществляться в форме, позволяющей их адаптировать к изменяющейся ситуации;

· Эффективности, т.е. применение избранного метода должно обеспечивать достижение максимально возможного социального и экономического эффекта при минимальных затратах на разработку и реализацию мероприятий, при помощи которых реализуется метод.

Методы менеджмента призваны реализовать следующие основные функции:

· Экономическую, которая направлена на повышение эффективности производства и труда, решение тех конкретных задач, которые стоят перед организацией;

· Социальную, значение которой определяется тем, что социально-экономическое положение человека в значительной степени определяется комплексом материальных и социальных благ, которыми он располагает и которые ему представляются организацией;

· Психологическую, которая заключается в воздействии, оказываемом методами менеджмента на формирование внутреннего мира работника, его потребностей, жизненных ценностей и ориентаций;

· Воспитательную, которая тесно взаимосвязана с психологической и направлена на формирование нравственных качеств работника.

Все методы менеджмента подразделяются на административные, экономические и социально- психологические.

Основными ограничениями при выборе административных методов является их соответствие правовым нормам, при выборе экономических методов - их соответствие экономическим законам, а при выборе социально -психологических методов - их соответствие морально-этическим нормам.

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА:

Любой человек, приходя в организацию, принимает на себя определенные обязанности и ответственность за качественное выполнение соответствующей работы и в известной мере ответственность за результаты деятельности организации в целом. Поэтому требуются какие-то методы мотивационного воздействия при помощи которых можно определить:

· Место отдельных работников/групп работников в организации

· Их права, обязанности и меру воздействия

· Способы координации их действий в процессе трудовой деятельности.

Это и есть административные методы воздействия, которые имеют особенности:

· Оказывают прямое воздействие на волю подчиненных, через обязательные к исполнению распоряжения и их неукоснительное выполнение

· Носят безвозмездный характер, не предусматривающий стимулирования

· Требуют наличия системы контроля за их исполнением

· Требуют выполнения строго определенных действий, а не наилучшего решения проблем.

Основные преимущества административных методов:

· Они единственно эффективны в примитивных ситуациях

· Позволяют установить в организации строгую дисциплину

· Обеспечивают выполнение выбранной технологии производства и управления.

Основные недостатки административных методов:

· Они не способствуют творческому развитию личности

· Приводят к концентрации власти

· Требуют обязательного оформления всех принимаемых решений, что может влиять на время их реализации

· Часто негативно оцениваются персоналом.

Это методы на основе силы и авторитета власти, т.е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д. Они позволяют: * регламентировать деятельность (всей организации, структурных подразделений, должностей, функций);

* обеспечивать организацию нормативами (времени, численности персонала, нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе); * поддерживать дисциплину (предостережение, разъяснение, ознакомление, советы).

Административные методы подразделяются на:

· А) организационные,

· В) распорядительные

· С) дисциплинарные.

А) Организационные методы обычно используются в типовых ситуациях и подразделяются на: регламентирование, нормирование, инструктирование.

Сущность регламентирования заключается в том, что устанавливаются:

- статус и цели функционирования/деятельности;

-полномочия, права и ответственность;

- правила функционирования и критерии оценки деятельности объекта.

В качестве объекта могут выступать:

· организация в целом и тогда ее основной регламентирующий документ - Устав

· структурное подразделение(положение о нем)

· должность в аппарате управления(должностная инструкция /положение

· отношения между организацией и персоналом(правила внутреннего распорядка, правила найма и увольнения)

При нормировании методом воздействия на работников и коллектив является использование норм, которые имеют количественное выражение. При этом основой разработки норм являются установленные нормативы.

Существуют следующие основные виды нормирования:

· численность, т.е. количество людей, необходимых для выполнения определенной работы

· выработка и обслуживание -определение количества выполняемых операций в единицу времени(выработка) или количество обслуженных клиентов или оказанных услуг

· управление -определение количества подчиненных

· расход ресурсов, т.е. сколько ресурсов расходуется на выполнение какой-либо работы.

Целью инструктирования является ознакомление работников с условиями работы, принятыми решениями, стоящими перед ними задачами, последствиями невыполнения какого-либо задания. Выделяют следующие виды инструктирования: ознакомление, совет, объяснение, предостережение, разъяснение. Инструктирование бывает в письменной и устной формах, индивидуальные и коллективные.

В) Распорядительные методы применяются при необходимости вмешаться в процесс производства и устранения существующих отклонений или реализации предоставившихся возможностей.

Они осуществляются в виде:

· приказа - документа, в котором указываются цели, содержание объем и сроки выполнения заданий, определено должностное лицо, ответственное за выполнение задание. Приказ издает руководящее лицо, имеющее соответствующие правомочия.

· Постановления -принимается на уровне организации совместно администрацией и общественной организацией

· Распоряжения -это устное или письменное указание подчиненному с требованием выполнения какого либо задания; издается, как правило, функциональным руководителем

· Указания -осуществляется в устной форме, как правило, на низшем уровне.

С) Дисциплинарное воздействие - регламентируется Трудовым Кодексом и применяется в случаях невыполнения своих функциональных обязанностей. Осуществлять его имеет право только руководитель, выступающий в роли нанимателя.

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ:

Материальная мотивация используется как в форме материального вознаграждения за количество и качество труда, так и в форме материальных санкций(штрафов) за несоответствующее его качество и/или недостаточное количество. При этом используется как индивидуальная, так и коллективная материальная заинтересованность.

Поэтому, экономические методы с одной стороны должны стимулировать деятельность организации на удовлетворение потребностей общества, вне зависимости от формы собственности, а с другой стороны, должны служить мотиватором для персонала организации.

Экономические методы управления -- это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Экономические интересы делятся на четыре большие группы:

* интересы государства;

* интересы отрасли;

* интересы коллектива (организации);

* интересы личности.

Между этими интересами всегда существуют диалектические противоречия. Искусство руководителей состоит в разрешении этих противоречий, поиске возможных компромиссов. Возможные экономические рычаги управления включают в себя:

* себестоимость;

* рентабельность;

* прибыль;

* фондоотдачу;

* цену;

* заработную плату и др.

Можно выделить три уровня экономической организации:

Первый уровень - это стимулирование предприятий со стороны государства. Его основными методами являются : госзаказ, налогообложение, финансирование.

Второй уровень - это стимулирование структурных подразделений предприятия со стороны администрации. Основным экономическим методом является внутрихозяйственный финансовый расчет.

· Закрепление за структурными подразделениями ресурсов, необходимых для хозяйственной деятельности;

· Предоставление подразделению оперативно-хозяйственной самостоятельности путем наделения его руководства соответствующими полномочиями

· Разрешение использовать часть прибыли по своему усмотрению.

· Применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.

Третий уровень - стимулирование персонала предприятия.

При определении размеров и методов персонального экономического воздействия следует исходить из положения о том, что благосостояние работников необходимо рассматривать как источник эффективности всей организации.

При этом основными требованиями, предъявляемыми к методам материального стимулирования персонала, являются:

· Индивидуализированность - каждый работник должен получать то, что он заслуживает

· Наличие единой системы формирования индивидуальных материальных вознаграждений.

Экономическая мотивация включает в себя:

· Прямое материальное вознаграждение - это зарплата, премии/бонусы, участие в прибылях и акционерном капитале

· Дополнительные(социальные) выплаты

· Штрафы

· Налогообложение

Социальные выплаты бывают двух типов:

1. те, которые связаны с воспроизводством рабочей силы:

· возможность использовать производственное оборудование в личных целях по льготным ценам

· субсидии на проезд, питание

· скидки при покупке товаров, которое выпускает само предприятие

· помощь при оплате за образование

· возможность обучения на различных курсах при предприятии

· получение льготных кредитов

· членство в различных клубах

· предоставление страховок, медобслуживание

· предоставление оплачиваемого отпуска

· пенсионное обеспечение

2. вторая группа, связана обеспечением комфортных условий руда. Это прежде всего: организация труда, включающая обеспечение санитарно-гигиенических условий.

Все эти блага являются бесплатными для персонала, но само предприятие расходует на них колоссальные деньги.

Социально-психологические методы -- это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех уровнях:

* на уровне всего общества (государства);

* на уровне коллектива (организации);

* на уровне рабочей группы;

* на уровне индивида (личности).

К основным факторам, определяющим ход социальных процессов, относятся:

* демографические факторы;

* возраст;

* пол;

* этническая принадлежность;

* уровень образования и квалификация;

* размер рабочей группы;

* психологический климат.

Для менеджера очень важно:

* правильно оценить индивидуальные качества работника;

* правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах;

* создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника.

Таким образом, социально-психологические методы предназначены для создания и поддержания социально-психологического климата в организации таким, чтобы работник с одной стороны хорошо работал для достижения целей предприятия, а с другой, имел бы возможность для саморазвития в выбранном им направлении.

Среди социально-психологических методов выделяют:

· развитие социнфраструктуры предприятия

· социальные исследования

· соревнования

· преодоление и использование конфликтов

· методы гуманизации труда

· методы морального поощрения и порицания

· психологическое влияние

· убеждение

· методы планирования и развития карьеры сотрудников.

3. Функции менеджмента

персонал административный нормирование производительность

Когда мы говорим о том, что организация (предприятие) функционирует, то имеем в виду, что в ее рамках люди осуществляют определенные действия.

Функции менеджмента - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

Как видно, одним из основных компонентов, составляющих содержание управления, являются функции. Т.е. для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение, Это и есть функции управления. Хотя со временем техника управления и совершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались сравнительно неизменными.

Таким образом, функции управления можно представить как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект. Ведь управление - это искусство создавать вещи посредством людей. Принято считать, что в процессе управления выполняются следующие основные функции: планирование, организация, мотивация и контроль .

Характеристика основных функций менеджмента. Функция планирования. По сути, в процессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. Это подготовка сегодня к завтрашнему дню, определение того, что требуется и как этого добиться.

План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации. Стадии процесса планирования в основном универсальны. Что же касается конкретных методов и стратегии, то они существенно различаются. Обычно организация формирует единый план для управления ее общей деятельностью, но в ее рамках отдельными менеджерами применяются для достижения конкретных целей и задач организации различные методы. Таким образом, составляется карта пути, по которому должна пройти организация за конкретный период времени.

Три типа планирования ( Стратегическое, тактическое и оперативное) составляют общую систему, которая называется генеральным, или общим планом, или бизнес-планом функционирования организации.

Планирование -- процесс обоснования решения и распределения ресурсов (материальных, финансовых, людских, информационных, временных). Планирование зависит от целей и стратегии развития организации. Выделяют следующие виды стратегии планирования:

* стратегия роста во времени (например, объемов продаж, объемов производства, производительности, качества, финансовых показателей и т.д., от достигнутого плюс прирост в %).

* стратегия ограниченного роста во времени (от достигнутого плюс прирост на инфляцию).

* стратегия снижения во времени (себестоимости продукции, финансовых показателей и т.д.).

* стратегия сокращения (функций или подразделений организации, аппарата, численности персонала, рынков сбыта и т.д.).

* комбинированная стратегия.

По времени различают:

* краткосрочное (оперативное) планирование (на срок до одного года);

* долгосрочное планирование (на срок более года).

После определения целей и стратегии развития приступают к планированию необходимых для выполнения задачи ресурсов. С точки зрения привлекаемых ресурсов можно провести следующую классификацию планирования:

* материально-техническое планирование (планирование необходимых для выполнения задачи станков, оборудования, запасов, рабочих площадей, мощностей, транспорта, коммуникаций, снабжения, сбыта и т.д.);

* финансовое планирование (планирование будущей прибыльности и рентабельности работы, заработной платы, оборачиваемости средств, кредитов и др.);

* планирование численности персонала;

* временное планирование (построение сетевых графиков, графиков Ганта и т.д.);

* планирование информационной архитектуры организации и ее информационных ресурсов.

При планировании будущих объемов выпуска продукции необходимо иметь информацию о:

* жизненных циклах товаров (если предприятие производит и само продает на рынке);

* возможностях производства;

* возможностях рынков сбыта.

Производственный план влияет на издержки. В нем, как правило, указываются:

* объемы выпуска продукции во времени;

* количество работающих и расходы на заработную плату;

* издержки на хранение продукции;

* издержки по задолженным заказам;

* издержки по внеурочным работам или простоям;

* издержки на передачу продукции;

* издержки по найму и увольнению работников и др.

В производственном планировании выделяют три стратегии:

* планирование переменных во времени объемов производства при переменной численности работающих;

* планирование переменных во времени объемов производства при постоянной численности работающих;

* планирование постоянных во времени объемов производства при постоянной численности работающих;

Планирование материальных потребностей для производства осуществляется:

* с учетом будущих объемов производства (запас материальных ресурсов при этом минимален);

* без учета будущих объемов производства (с ориентацией на имеющиеся большие запасы материальных ресурсов).

В некоторых компаниях обеспечение производства материальными ресурсами не предполагает создания запасов, а осуществляется по принципу «точно вовремя», когда комплектующие, сырье, материалы, энергоносители поступают ровно к тому времени, когда это необходимо, что позволяет минимизировать издержки хранения и снизить себестоимость продукции.

Бизнес-план -- это специальный инструмент менеджмента, широко используемый в современной рыночной экономике для инновационной деятельности. Он позволяет дать целостную оценку перспектив и потенциала бизнеса во времени, всесторонне проанализировать намерения и возможности, дать гарантии. Бизнес-план -- основа предпринимательства. Для получения дополнительных кредитов или инвестиций необходимо иметь четко обоснованный бизнес-план, в котором будут доказательства того, что новое дело будет прибыльно и рентабельно.

Инвестиционные планы (планы долгосрочных вложений средств) разрабатываются государственными структурами, частными организациями и частными инвесторами, заинтересованными в привлечении дополнительных финансовых средств.

Различают следующие виды инвестиций (вложений средств):

* государственные (осуществляются государственными структурами);

* иностранные (осуществляются зарубежными организациями и лицами);

* частные (осуществляются частными организациями и лицами из своих и привлеченных финансовых средств);

* производственные (направляются на новое строительство, реконструкцию, техническое перевооружение предприятий);

* интеллектуальные (вкладываемые в создание интеллектуальных, духовных продуктов: создание музея, телевизионного проекта, шоу, кинофильма и т.д.).

Качество плана зависит:

* от выбранной методологии и методик планирования;

* от выбора показателей планирования;

* от взаимодействия и единства органов планирования;

* от максимального учета факторов объективной и субъективной природы (темпы экономического роста страны, инфляция, уровень безработицы, этнокультурные особенности и уровень жизни населения, средний возраст и пол персонала и т.д.).

Принципы и техника планирования. Эффективность планирования как функции управления во многом зависит от того, какими принципами (руководящими правилами) руководствуются при составлении планов.

1. Полнота планирования 2. Точность планирования 3. Ясность 4. Непрерывность планирования.5. Экономичность планирования

Планирование предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры используют для планирования, прогнозирования и контроля будущих событий.

Следует иметь в виду, что все методы планирования имеют одну общую цель - помочь менеджеру наиболее точно предсказать будущее в развитии организации, поскольку в управленческой жизни постоянно присутствуют случайности и неопределенное развитие событий. Именно поэтому организации и разрабатывают долгосрочный план, в котором делаются попытки определить элементы решения альтернатив.

Функция организации. В любом плане всегда есть этап создания реальных условий для достижения запланированных целей. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Поскольку всю работу выполняют люди, функция управления как организация позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества заданий и какие для этого потребуются средства.

Через организаторскую деятельность, т.е. через распределение и объединение задач и компетенций, должно целенаправленно происходить управление отношениями в каждой организации. Организация - это средство достижения целей организации.

Организация как понятие включает в себя три основные составляющие:

* организация (проектирование) работ;

* построение (проектирование) структуры всей организации (департаментализация);

* построение системы взаимодействия подразделений и руководства ими.

Организация работ и руководство для каждой из сфер деятельности имеют свою специфику. В сфере производства организация труда может включать в себя, например:

* организацию рабочих мест;

* выбор технологии изготовления продуктов;

* снабжение производственного процесса;

* хранение сырья, материалов, комплектующих и готовой продукции,

* управление запасами;

* охрана и безопасность труда и др.

В сфере управления всей организацией:

* подбор и расстановка кадров;

* продвижение кадров (система кадровой ротации);

* переобучение кадров;

* система стимулирования (мотивации) труда;

* делегирование властных полномочий;

* организация взаимодействий между подразделениями;

* организация общей системы снабжения;

* организация маркетинговой службы;

* организация системы сбыта;

* организация планово-финансовой службы и др.

Так как цели, задачи и стратегии со временем изменяются, трансформируются и организационные связи, образования и отношения.

В процессе работы руководитель должен:

* расставлять приоритеты в своей деятельности (уметь выделять первоочередные задачи и т.д.);

* создавать атмосферу взаимного уважения;

* создавать в коллективе мотивационную среду;

* искать эффективные решения и компромиссы.

Функция мотивации. Поведение человека всегда мотивировано. Он может трудиться усердно, с воодушевлением и энтузиазмом, а может уклоняться от работы. Поведение личности может иметь и любые другие проявления. Всегда следует искать мотив поведения.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Традиционный подход к мотивации основывается на вере в то, что сотрудники - всего лишь ресурсы, активы, которые мы должны заставить эффективно работать.

Со времени промышленной революции наше общество становилось все более сложным. Технический прогресс радикально изменил отношение к труду и повседневному существованию. В результате менеджер ежедневно сталкивается с проблемой мотивации деятельности сотрудников, т.е. как направить их энергию на имеющуюся работу.

Имеются три основные процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера.

В связи с тем, что существуют различные пути мотивации, менеджер должен:

во-первых, установить набор критериев (принципов), которые наиболее сильно влияют на поведение сотрудника;

во-вторых, создать атмосферу, благоприятную для мотивации рабочих;

в-третьих, активно общаться со своими сотрудниками, поскольку для того, чтобы работник был полностью мотивирован и работал с полной отдачей (эффективно), он должен четко представлять себе и понимать, что от него ждут. Это важно не только потому, что сотрудники знают об ожиданиях своих менеджеров, но им нужно говорить и о том, как они выполняют свою работу. Прямое общение с руководителем свидетельствует о его доступности в одинаковой мере для всех работников. Обратная связь обеспечивает крепкую основу для мотивации.Функция контроля Контроль, как правило, ассоциируют с властью, "командованием", "поймать", "уличить", "схватить". Такое представление о контроле уводит в сторону от главного содержания функции контроля.

Понятие "контроль" (проверка) как вид административной деятельности выходит за рамки понятия "контролирование". Кроме того, он включает и активную деятельность менеджера - управление.

Эффективный управленческий контроль создается на основе его соединения с процессом стратегического планирования. Он обеспечивает наблюдение за осуществлением стратегических планов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо, они выполняются и где необходимо сделать изменения или применить регулирующие меры.

В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Как видно из определения, контроль имеет меньшее отношение к отдаванию приказов сотрудникам, и большее - к процедуре оценки успешности выполнения намеченных организацией планов и удовлетворения потребностей внутренней и внешней среды.

Контроль -- функция управления, выполняющая стабилизирующую роль в петле управления. Непрерывно контролируя результаты работы, организация имеет возможность оперативно принимать управленческие решения и стабилизировать ситуацию в случае ее негативного развития. Контроль может быть непрерывным и дискретным во времени. Например, многие технологические производственные процессы контролируются во времени непрерывно, а контроль за качеством продукции может проводиться дискретно, когда проверяется не вся партия продукции, а отдельные выборки (выборочный контроль). Важно только, чтобы размер выборки был статистически репрезентативен относительно всей партии.

На производстве обычно контролируют:

* объемы, номенклатуру и качество выпускаемой продукции;

* технологические процессы изготовления продукции (технологическую дисциплину);

* запасы готовой продукции, комплектующих, сырья, материалов;

* производительность труда;

* квалификацию и рост кадров;

* производственную дисциплину (режимы работы подразделений; загрузку оборудования, простои и т.д.);

* трудовую дисциплину;

* финансовую дисциплину (соблюдение договорных обязательств, выполнение планов поставок и реализации продукции, использование финансовых средств, кредитов, сроков и условий платежей и т.д.);

* сбытовую деятельность;

* снабженческую деятельность.

Одновременно с контролем в организации обычно осуществляется учет, под которым понимается подведение итогов деятельности в краткосрочном периоде, т.е. как бы мгновенный срез процессов и результатов на данный момент времени.

Если число контролируемых показателей велико, а менеджмент нуждается в анализе их взаимосвязей, руководство компании обычно проводит мониторинг с применением компьютеров или другой техники. Мониторинг позволяет непрерывно отслеживать взаимосвязи результатов и оперативно реагировать на возникающие негативные тенденции.

В практике управления существует своего рода технология контроля

В основу создания всех систем контроля должны быть положены следующие основные требования-критерии :

1) эффективность контроля 2) эффект влияния на людей 3) выполнение задач;

4) определение границ контроля .

Различают следующие виды контроля.

1. Предварительный контроль.

2. Текущий контроль.

3. Заключительный контроль..

Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, так как каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.



Выводы

§ Принципы управления можно представить как основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций, т.е. это некоторые правила на основе которых руководитель строит свою деятельность.

§ Впервые принципы менеджмента впервые были сформулированы в начале ХХ века в работах Фредерика Тейлора, Гаррингтона Эмерсона, Анри Файоля, Макса Вебера и др.

§ Впервые принципы рационального управления были сформулированы в 1912 г. американским менеджером Г.Эмерсоном в книге « Двенадцать принципов производительности».

§ Все принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы - общие и частные.

§ К общим принципам управления относятся принципы применимости, системности. многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности.

§ К частным относятся принципы: принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации в управлении, принцип научной обоснованности , принцип сочетания специализации с универсальностью, принцип плановости, принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, принцип частной автономии и свободы, принцип иерархичности и обратной связи, принцип мотивации ,демократизация , принцип государственной законности, принцип устойчивости и мобильности системы управления.

§ Методы менеджмента - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. Отличаются методы друг от друга, прежде всего, своей мотивационной характеристикой, т.е. тем, на активизацию каких мотивов поведения людей они ориентированы.

§ В основу выбора и реализации методов менеджмента могут быть положены следующие принципы: целенаправленности, реализуемости, системности, динамичности, эффективности.

§ Все методы менеджмента подразделяются на административные, экономические и социально- психологические. Основными ограничениями при выборе административных методов является их соответствие правовым нормам, при выборе экономических методов - их соответствие экономическим законам, а при выборе социально -психологических методов - их соответствие морально-этическим нормам.

§ Административные методы управления персоналом - это способы прямого, административного воздействия на управляемый объект, основанные на принципе подчиненности и прямого командования и имеющие обязательную силу для исполнителя. Административные методы подразделяются на: организационные, распорядительные, дисциплинарные.

§ Экономические методы управления -- это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Экономические методы с одной стороны должны стимулировать деятельность организации на удовлетворение потребностей общества, вне зависимости от формы собственности, а с другой стороны, должны служить мотиватором для персонала организации.

§ Экономические интересы делятся на четыре большие группы: интересы государства; интересы отрасли; интересы коллектива (организации); интересы личности.

§ Чтобы воздействие на коллектив было наиболее результативным, необходимо не только знать моральные и психологические особенности отдельных групп и коллективов, но и осуществлять управляющее воздействие. Именно для этих целей используются социально-психологические методы, которые представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также социальные процессы, которые в них происходят.

§ Среди социально-психологических методов выделяют: развитие социнфраструктуры предприятия, социальные исследования, соревнования, преодоление и использование конфликтов, методы гуманизации труда, методы морального поощрения и порицания, психологическое влияние, убеждение, методы планирования и развития карьеры сотрудников.

§ Таким образом, методы менеджмента служат целям практического управления, предоставляя в его распоряжение систему правил, приемов, подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей.

§ Функции менеджмента - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

§ Функции управления имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться самостоятельно, быть как несвязанными между собой, так и неразрывно связанными, более того, они как бы взаимопроникают друг в друга.

§ В процессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей.

§ При планировании очень важны: полнота планирования - при планировании должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации; точность планирования - при составлении планов используются современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов; ясность планирования - цель и меры планирования должны иметь простые и легкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации; непрерывность планирования - это не одноразовый акт, а непрерывный процесс; экономичность планирования - расходы на планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем.

§ Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации. Функция организации нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей. Поскольку всю работу выполняют люди, функция управления как организация позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества заданий и какие для этого потребуются средства.

§ Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Традиционный подход к мотивации основывается на вере в то, что сотрудники - всего лишь ресурсы, активы, которые мы должны заставить эффективно работать.

Со времени промышленной революции наше общество становилось все более сложным. Технический прогресс радикально изменил отношение к труду и повседневному существованию. В результате менеджер ежедневно сталкивается с проблемой мотивации деятельности сотрудников, т.е. как направить их энергию на имеющуюся работу.

§ Понятие "контроль" (проверка) как вид административной деятельности выходит за рамки понятия "контролирование". Кроме того, он включает и активную деятельность менеджера - управление.

Управленческий контроль не является разовой акцией. Это процесс непрерывный, включающий наблюдение и регулирование разных видов деятельности организации с целью облегчения выполнения управленческих задач. Эффективный управленческий контроль создается на основе его соединения с процессом стратегического планирования. Он обеспечивает наблюдение за осуществлением стратегических планов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо, они выполняются и где необходимо сделать изменения или применить регулирующие меры.

Контроль можно определить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

§ Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, так как каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.



Литература

1.Брасс А.А. Менеджмент, учебное пособие. М.2006

2. .Королев В.И. Менеджмент., М., Экономистъ, 2004

3. Карапетян Л.М. Основные принципы научного управления М. 1984

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента, М., 2005

5. ВиханскийО.С.,Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. М., 2004

6. Королев В.И. Менеджмент., М., 2004

Размещено на Allbest.ru