Предмет и содержание курса. Основные понятия менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Предмет и содержание курса. Основные понятия менеджмента



1. Предмет и содержание курса

менеджмент управление руководство работник

Разделение труда по мере развития производственных отношений привело к выделению специфических трудовых процессов - процессов управления. Их суть сводится к разработке и осуществлению определенных воздействий со стороны субъекта управления на те или иные объекты управления в процессе некой целенаправленной деятельности.

Обычно такая деятельность осуществляется в некоторых организациях (предприятиях, фирмах и т. д.), созданных с этой целью.

Сама по себе общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления (менеджмента).

Управление осуществляется в рамках единого процесса управления (кольца управления), что показано на рис. 1.

Рис. 1. Кольцо управления

Американское определение менеджмента - "делать что-либо руками других". Наш предмет должен дать общую концепцию управления, точно определить место и взаимосвязь его отдельных фаз, а также дать практические навыки управления.

Любое управление происходит внутри некоторой организации. При этом управляют: созданием этой организации, взаимодействием ее частей, производственным процессом, развитием организации, ее взаимоотношениями с другими субъектами рыночной среды.

Вне зависимости от уровня управления разделение труда неминуемо ведет к реализации принципа: "кто производит - не управляет, кто управляет - не производит ".

Если у Вас нет подчиненных и Вы организуете свою работу сами - Вы производственник. Если Вы управляете подчиненными, то Вы ставите им задачи, проводите инструктаж, передаете опыт, предоставляете средства, информацию, делегируете полномочия и контролируете (подводите итоги процесса). Таким образом Вы не только управляете людьми, но и должны мотивировать их действия. Каждая ошибка - это не только потери в деньгах, но и разочарование, потеря потенциала Ваших сотрудников. Управление - это наука и искусство одновременно, и прежде всего потому, что Вы управляете людьми с их субъективными особенностями.

Место дисциплины в учебном комплексе подготовки специалистов с высшим образованием.

Само название курса "Менеджмент" говорит о том, что эта дисциплина является важной в подготовке специалистов, но в то же время она, по существу, является фундаментом для всех дисциплин, формирующих круг профессиональных знаний в области менеджмента.

Все преподаваемые предметы диалектически связаны между собою и с разных сторон рассматривают единое целое - производственную деятельность фирмы. Тем не менее, можно соотнести их с основными связями субъектов внешней и внутренней сред фирмы определенным образом.

Дисциплины и связи, составляющие их предмет

Дисциплины	Субъекты внешней и внутренней среды фирмы
Экономика предприятия	Внутренняя среда
Эконом. география	Внешняя среда
Эконом. статистика	Внешняя среда
Макроэкономика	Внешняя среда
Финансы, денежное обращение и кредит	Внешняя среда - капитал - финансовое управление
Налоговая система	Финансовое управление - государство
Рынок ценных бумаг	Внешняя среда
Банковская деятельность	Капитал - финансовое управление
Организация производства	Общее управление - производство -поставщики
Основы менеджмента	Общее управление - другие внутренние сферы -внешняя среда
Стратегический менеджмент	Общее управление - внешняя среда
Инновационный менеджмент	Общее управление - НИОКР - маркетинг
Маркетинг	Общее управление - маркетинг - потребители
Управление персоналом	Общее управление - другие сферы внутренней среды - рабсила
Логистика	Поставщики - общее управление - маркетинг - потребители
Бухучет, АХД	Ощее управление - финансовое управление
Правоведение, хозяйственное право, предпринимательское право	Общее управление - государство, поставщики, потребители

2. Сущность и цели менеджмента. Определения основных понятий менеджмента

В англо-русском словаре есть слова manage (заведовать, руководить), manager (заведующий, правитель), management (управление).

Термин «менеджмент». Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин «автоматическое управление», но бессмысленно говорить об «автоматическом менеджменте».

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление - это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем» К этому надо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание - одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия .

Рис. 2. Кольцо управления

Управление включает три аспекта:

- "Кто" управляет "кем" (институциональный аспект);

- "Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

- "Чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).

В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения. Они выполняют следующие основные задачи в управлении:

- сопоставление существующего состояния с желаемым ("где мы?" и "куда идем?");

- руководящие требования к действиям ("что надо сделать?");

- критерии принятия решений ("какой путь лучший?");

- инструменты контроля ("куда мы в действительности пришли и что из этого следует?"



Рис. 3. Сущность менеджмента

Основное содержание общих целей и ограничений

Цели и ограничения по смыслу очень близки друг другу.

Цель - генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.

Ограничение - конкурирующая главной цель из разряда второстепенных, которая противоречит ей и достижение которой нежелательно.

Цели и ограничения выполняют следующие задачи:

- функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым);

- инструмент управления (руководящие требования);

- критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);

- инструмент координации;

- инструмент контроля;

Классификация целей может осуществляться:

- по охватываемой сфере (общая, частная цели);

- значению (главная, промежуточная, второстепенная);

- количеству переменных (одно- и многоальтернативная);

- предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).

Типичные результативно-хозяйственные цели:

- стремление к доходу;

- стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);

- стремление к увеличению оборота;

- стремление к снижению расходов.

Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.

Ограничения могут задаваться самой фирмой и извне (соблюдение законов).

Формулировка целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При этом следует четко определить:

- содержание цели;

- ее размер (максимум, минимум, уровень);

- временные параметры;

- пространственные характеристики;

- персональную привязку;

- ранг в иерархии целей.

Как правило, цель ставится не одна, а в группе с многими другими (система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).

Горизонтальные связи могут быть:

- идентичными (реализация одной приводит к реализации другой);

- комплементарными (гармония - осуществление одной способствует осуществлению другой);

- индифферентными (нейтралитет - между целями нет связи);

- конкурентными (конфликт);

- антагонистичными (взаимоисключение).

Различают три стадии управления: стратегическое, оперативное и контроль.

Управление можно классифицировать по следующим основаниям: по объекту, по сфере управления, по методам воздействия, на объекты, по содержанию.

Предметом труда - является информация и ситуации или проблеме, а продуктом - управленческое решение, которое представляет собой информацию, но уже преобразованную и пригодную для практического использования.

К средствам управленческого труда относится все то, что способствует осуществлению операций с информацией.

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их.

1) Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности.

2) Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. 3) Менеджмент - это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.

4) Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.

5) Менеджмент - это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми.

6) Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.

7) Менеджмент - это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное - скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.

8) Наконец, менеджмент - это учебная дисциплина, посвященная управлению. В современной литературе отсутствует единое определение менеджмента. Менеджмент это многогранное явление. Оно выражает и социальное положение и ранг, область исследования и практическую деятельность, систему отношений и политику фирмы.

Прежде чем дать определение менеджмента, следует обратить внимание на следующие обстоятельства. Во-первых, Менеджмент всегда, так или иначе связан с организацией. Организация в данном случае рассматривается, прежде всего, как некая структура, состоящая из определенного количества людей. Но объединение людей - не единственный признак организации. Они должны быть связаны между собой либо общностью трудовой деятельности, либо общими задачами, либо тем и другим одновременно. Чтобы организация могла решать поставленные задачи, требуется скоординированная работа всех ее членов. Это обеспечивается системой управления.

Менеджмент - это процесс руководства, управления отдельным работником, группой людей, организацией в целом.

Менеджмент - это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей, при этом под процессом понимается система действий, предпринимаемых менеджером.

Менеджмент - это процесс планирования, организации, мотивации, контроля, необходимый для того, чтобы спланировать и достичь цель организации.

Менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Менеджмент-это деятельность, направленная на достижение определённого конечного результата, посредством принятия управленческих решений.

Менеджмент - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную группу.

Общее у всех определений: процесс, направленный на достижение цели.

Организация - это группа людей, деятельность которых однозначно координируется для достижения общей цели.

Система управления (СУ) создается для управления объектом управления (ОУ) для достижения цели. СУ получает информацию об ОУ, перерабатывает её и воздействует на ОУ, получается замкнутый цикл системы управления.

Элементы СУ: люди, информация, техника управления, функции управления, методы управления (разнообразные методы мотивации людей к деятельности), организационная система управления, процесс принятия решений.

Как было отмечено выше, определений термина «Менеджмент» достаточно много, например:

Менеджмент - это особый процесс организации и управления фирмой и ее подразделениями, осуществляемый для достижения намеченных целей и задач.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функции и методов экономического механизма менеджмента.

Менеджмент - управление в условиях рынка, (рыночной экономики) означает:

Ориентация фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме прибыль;

Постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими результатами;

Хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;

Постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;

Выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

Необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности.

Термин «Менеджер» означает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмой независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы.

Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста - менеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы).

Менеджмент - предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает.

Труд менеджера - это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающих связь и единство всего производственного процесса.

Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений.

Управленческое решение подлежит реализации и контролю за его исполнением.

Менеджер должен не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношении их практической осуществимости в данной конкретной обстановке.

Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений.

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся:

Определение конкретных целей развития фирмы;

Выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решения, т.е. разработка стратегии развития фирмы;

Выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;

Определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

Установление контроля за выполнением задач.

В зависимости от видов и последовательности деятельности можно разделить на 3 стадии:

Стратегическое управление (включает в себя выработку цели менеджмента, прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели;

Оперативное управление (деятельность по реализации вышеуказанных мер);

Контроль (включает анализ достигнутых результатов - обратная связь - и выступает как исходный пункт нового цикла управления).

Цели общие

Отражают концепцию развития фирмы и разрабатываются на длительную перспективу и определяют основные направления программы развития фирмы.

Происходит ранжирование по принципу приоритетности по следующей схеме:

1. Обеспечение максимальной рентабельности при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом следующими показателями: объем продаж, уровень и норма прибыли, темпы ежегодного прироста объема продаж и прибыли, доход на акцию, доля на рынке, структура капитала, уровень дивиденда, сумма выплаченной зарплаты, уровень качества продукции;

2. Обеспечение устойчивости положения фирмы как цели глобальной политики по следующим направлениям:

расходы на исследования и разработку новых продуктов;

потенциал конкурентоспособности;

Инвестиционная политика;

кадровая политика;

решение социальных вопросов;

3. Разработка новых направлений развития, новых видов деятельности фирмы, что предполагает разработку структурной политики, включая диверсификацию продукции;

Вертикальную интеграцию; приобретение и слияние;

развитие информационных систем;

определение конкретных фирм, акции которых подлежат покупке;

Разработку новых видов продукции.

Специфические цели

Разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном отделении фирмы и могут выражаться в количественных и качественных показателях:

Определение рентабельности по каждому отдельному подразделению, выступающему центром прибыли;

Другие специфические цели. Носят характер подцелей и обычно устанавливаются не только в абсолютных плановых показателях но и путем определения направлений развития в функциональных областях (по маркетингу, в области НИОКР, финансов, по производству);

Цели филиалов и дочерних компаний, формируемые обычно материнской компанией, сводятся к следующим:

Увеличение продаж и темпов роста компании;

Повышение доли компании на рынке; рост прибыли;

«Вживание» филиала и его вклад в развитие экономики принимающей страны (рост экспорта, рост доли местного рынка в снабжении филиала сырьем и материалами).

Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы - это главное в менеджменте.

Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и её обеспеченности соответствующими ресурсами.

В сущности то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в 19 веке. Возникновение фабрики, как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы не могли больше наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников - обучали их для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Это и были первые менеджеры.

Менеджер. В соответствии со словарем менеджеры - это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них - бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников - руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers) - высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено - начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами (имеют в непосредственном подчинении людей и управляют различными видами ресурсов) и подчиняется топ-менеджерам.

Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет. ТО есть менеджер отвечает за управление одним ресурсом или определенной сферой - это функциональный менеджер.

Специфика труда менеджера определяется тем, что он реализует функцию руководства. При этом перед ним стоит задача по интегрированию системы управления в единое целее, координации действия ее звеньев. Важнейшей обязанностью менеджера является координация деятельности организации, т.е. обеспечение согласованности и единства системы управления как единого целого.

Осуществлять менеджмент можно только по отношению к чему-то социальному, обладающему разумом и волей:

Отдельному человеку;

Коллективу - общности людей по признаку единства деятельности (бригада, цех, организация и т.д.);

Социуму - общности людей по признаку единства намерений.

Менеджмент предполагает выполнение определенных повторяющихся функций для достижения социальным объектом некоторой цели или состояния.

Таким образом, менеджер осуществляет руководство т.е. оказывает влияние на людей для достижения сформулированной им цели. Руководство основано на возможностях и способностях менеджера влиять на людей.

Разница между руководством и менеджментом включает не только действия по оказанию влияния на людей, но и некоторые другие действия: планирование, организацию, регулирование и контроль.

Менеджмент осуществляется в экономическом, социально-психологическом, правовом и организационно-техническом направлениях.

Основная цель менеджмента, как области практической деятельности заключается в том, чтобы обеспечить гармоничное развитие управляемого объекта, т.е. все элементы объекта управления должны функционировать согласованно и эффективно. При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды.

Основные критерии современной модели менеджмента - это эффективность и конкурентоспособность.

Конечная цель менеджмента - обеспечение прибыльности предприятия, эффективное использование кадрового потенциала, постоянное преодоление риска при работе на внешнем и внутреннем рынках.

3. Виды менеджмента

Производственный менеджмент - решает задачи определения оптимального объема и структуры выпуска продукции, применяемой технологии, рациональной загрузки оборудования, расстановки людей, устранения сбоев и неполадок, текущего контроля, руководства персоналом, разрешения конфликтов и т.д.

Снабженческо-сбытовой менеджмент - ориентирован на организацию заключения хозяйственных договоров. Закупки, доставки и хранение зерна, материалов, комплектующих изделий, хранение и отправку готовой продукции покупателям.

Инновационный менеджмент - имеет своим объектом процесс научных исследований, прикладных разработок, создание опытных образцов и внедрение новинок в производство.

Маркетинг-менеджмент - занимается вопросами изучения рынков, существующего и перспективного спроса на продукцию, выработкой с учетом этого производственной, ценовой и рекламной политики стратегии.

Менеджмент персонала - решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации работников; выбора методов их вознаграждения и стимулирования, создание благоприятного морально-психологического климата и помощи в разрешении трудовых споров и конфликтов, улучшения условий труда и быта работников, поддержания контактов с профсоюзной организацией.

Финансовый менеджмент - связан с составлением бюджета и финансового плана организации, формированием и распределением ее денежных ресурсов, оценкой текущего и перспективного финансового состояния, принятием необходимых мер по их укреплению.

Эккаунтинг-менеджмент - управляет процессом сбора, обработки и анализа данных о работе организации, их сравнения с исходными и плановыми показателями, результатами других организаций с целью своевременного выявления проблем, вскрытия резервов более полного использования имеющегося потенциала.



Выводы

Разделение труда по мере развития производственных отношений привело к выделению специфических трудовых процессов - процессов управления. Их суть сводится к разработке и осуществлению определенных воздействий со стороны субъекта управления на те или иные объекты управления в процессе некой целенаправленной деятельности.

Общность задач управления позволяет формулировать общие законы управления, а анализ и обобщение практики управления дает возможность, опираясь на эти законы, конкретизировать содержание управления в рамках науки управления (менеджмента).

Термин «менеджмент» не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми.

Управление можно классифицировать по следующим основаниям: по объекту, по сфере управления, по методам воздействия, на объекты, по содержанию.

Предметом труда - является информация и ситуации или проблеме, а продуктом - управленческое решение, которое представляет собой информацию, но уже преобразованную и пригодную для практического использования.

К средствам управленческого труда относится все то, что способствует осуществлению операций с информацией.

Термин «Менеджер» означает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмой независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы.

Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста -менеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы).

Менеджмент - это особый процесс организации и управления фирмой и ее подразделениями, осуществляемый для достижения намеченных целей и задач.

Виды менеджмента: производственный менеджмент; снабженческо-сбытовой менеджмент; инновационный менеджмент; маркетинг-менеджмент; менеджмент персонала; финансовый менеджмент; эккаунтинг-менеджмент.



Литература

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. М., 2004.

2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М., 2005.

3. Королев В.И. Менеджмент., М., 2004.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента М., 2006.

5. Михалева Е.П. Менеджмент. М., 2006.

Размещено на Allbest.ru