Производственная деятельность структурного подразделения телекоммуникационной организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство информатизации и связи Республики Татарстан ГАПОУ «Казанский техникум информационных технологий и связи»

ОТЧЕТ

ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

Производственная деятельность структурного подразделения телекоммуникационной организации

Студента группы 404 МТС

Васева Ильи Владимировича

Казань, 2016

СОДЕРЖАНИЕ

ДНЕВНИК

ВВЕДЕНИЕ

1. ОПИСАНИЕ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ В ПЕРИОД ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ

2. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВЕННУЮ ПРАКТИКУ

2.1 Нормативно-правовая документация организации

2.2 Организация внутрифирменного планирования

2.3 Планирование производства и реализации продукции и услуг

2.4 Производственная инфраструктура организации

2.5 Организация рабочего места

2.6 Документы, регламентирующие работу подразделения

2.7 Организация работы структурного подразделения

2.8 Деловое общение

2.9 Мотивация персонала

2.10 Участие в процессе осуществления контроля за принятыми управленческими решениями

2.11 Мониторинг психологического климата

2.12 SWOT-анализ структурного подразделения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ОТЗЫВ - ХАРАКТЕРИСТИКА

ДНЕВНИК

Дата	Рабочее место	Краткое содержание выполненных работ	Отметка руководителя практики от предприятия (подпись)
1.12.16	ПАО «Таттелеком» Высокогорский РУЭС	1.Изучение истории предприятия 2.Ознакомление с Уставом и другими учредительными документами. 3.Ознакомление с системой планов предприятия 4.Ознакомление с перечнем услуг, предоставляемых предприятием
2.12.16	ПАО «Таттелеком» Высокогорский РУЭС	1.Ознакомление с инфраструктурой предприятия 2.Составление перечня инфраструктурных подразделений предприятия 3. Изучение системы организации рабочих мест..
3.12.16	ПАО «Таттелеком» Высокогорский РУЭС	1.Изучение Положения о структурном подразделении предприятия; 2.Ознакомление со структурой управления структурным подразделением предприятия 3.Ознакомление с должностными инструкциями работников структурного подразделения
5.06.16	ПАО «Таттелеком» Высокогорский РУЭС	1.Изучение материалов по проведению совещаний. 2.Составление Повестки дня проведения производственного совещания СП 3. Изучение системы производственного контроля на предприятии или в структурном подразделении
6.06.16	ПАО «Таттелеком» Высокогорский РУЭС	1.Изучение действующего Положения о стимулировании работников предприятия или структурного подразделения 2.Разработка рекомендации по стимулированию работников 3. Разработка анкеты для тестирования работников по вопросу состояния морально-психологического климата в предприятии
7.06.16	КТИТС	Сдача отчета по производственной практике

ВВЕДЕНИЕ

Связь в стране развивается на базе Единой автоматизированной сети связи, которая объединяет все средства электрической связи на основе единой технической политики и широкой автоматизации управления и позволяет передавать различные виды информации. Предприятие, изучаемое мною, это Высокогорский РУЭС - Высокогорский центр эксплуатации телекоммуникационных систем. Он охватывает первичную и вторичную сеть.

Первичные междугородные сети связи, являющиеся важнейшей составной частью Взаимоувязанной сети связи (ВСС) России и предназначенные для передачи всех видов информации, в настоящее время базируются на коаксиальных, симметричных и волоконно-оптических кабелях, которые обеспечивают передачу больших потоков информации и обладают хорошей защищенностью каналов связи от атмосферных влияний и различных помех, возможностью использования в широком диапазоне частот и высокой эксплуатационной устойчивостью и долговечностью радиорелейных, спутниковых и воздушных линий передачи.

В настоящее время происходит значительный рост местных сетей связи на базе новейших достижений техники, внедрения электронных АТС, а также систем передачи с SDH, новых видов линейных сооружений.

Последний период развития техники передачи информации Высокогорского района характеризуются появлением волоконно-оптических линий связи. Это послужило основой широкого развития оптоэлектронных систем передачи информации и оптических кабелей, обладающих рядом замечательных свойств.

Высокогорский РУЭС предоставляет свои услуги по району. Основной задачей его является предоставление соответствующих нормативным документам высококачественных услуг связи, отвечающих требованиям и ожиданиям потребителей.

Охрана труда на предприятии

В соответствии с соблюдением законодательства Российской Федерации по охране труда на предприятии создаются безопасные условия труда для всех работников с учетом некоторой специфики производства. Чтобы выполнить на предприятии все требования Законодательства РФ по охране труда нужно проводить большой комплекс мер по обучению, обеспечению средствами защиты, ведению документации, предусматривать мероприятия социально - экономического, санитарно - гигиенического, профилактического характера.

Общие положения

Для целей выполнения требований охраны труда на предприятии используются следующие основные понятия:

- охрана труда -- система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально -- экономические, организационно -- технические, санитарно -- гигиенические, лечебно -- профилактические, реабилитационные и иные мероприятия;

- условия труда -- совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника;

- вредный производственный фактор -- производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его заболеванию;

- опасный производственный фактор -- производственный фактор, воздействие которого на работника может привести к его травме;

- безопасные условия труда -- условия труда, при которых воздействие на работающих вредных или опасных производственных факторов исключено либо уровни их воздействия не превышают установленные нормативы;

- рабочее место -- место, в котором работник должен находиться или в которое ему необходимо прибыть в связи с его работой;

- средства индивидуальной и коллективной защиты работников -- технические средства, используемые для предотвращения или уменьшения воздействия на работников вредных или опасных производственных факторов, а также для защиты от загрязнения;

- производственная деятельность -- совокупность действий людей с применением орудий труда, необходимых для превращения ресурсов в готовую продукцию, включающих в себя производство и переработку различных видов сырья, строительство, оказание различных видов услуг.

Законодательство Российской Федерации об охране труда основывается на Конституцию Российской Федерации, на Федеральные законы Российской Федерации, а также законы и иные нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

1. ОПИСАНИЕ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ В ПЕРИОД ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ

Производственная практика проходила согласно рабочему дню в компании. Время рабочего дня с 08:00 до 17:00. Вначале практики был пройден вводный инструктаж по технике безопасности и охране труда, знакомство с правилами внутреннего распорядка.

В процессе прохождения производственной практики я ознакомился с трудовым коллективом предприятия. Принимал участие в анализе учредительных документов, правил внутреннего распорядка и должностных обязанностей сотрудников.

Рассмотрел анализ организационной структуры управления, изучил функциональные обязанности сотрудников, принцип управления предприятием, ознакомился с методами управления и стилем руководства.

Ознакомился с анализом работы структурных подразделений предприятия, рассмотрел должностные обязанности сотрудников, изучил положение о структурных подразделениях. Изучил современные технологии управления структурным подразделением организации.

Так же ознакомился с планом производства и реализации продукции (услуг), со структурой организации, с отделами, со штатным расписанием и должностными инструкциями.

2. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

2.1 Нормативно-правовая документация организации

Краткая история предприятия

Организация «Высокогорский районный узел электрической связи» - структурное подразделение «Казанского управления электрической связи» -филиала публичного акционерного общества "Таттелеком"' зарегистрирована 22 июля 2003 года. Основным видом деятельности является деятельность в области фиксированной телефонной связи, деятельность в области подвижной связи, деятельность в области передачи (трансляции) и распределения программ звукового радиовещания, деятельность в области оказания услуг межсистемной связи.

Копия Устава

2.2 Организация внутрифирменного планирования

Определение внутрифирменного планирования

Внутрифирменное планирование - составление планов компании (различных по срокам исполнения, методам и сути), определяющих цели работы, прогноз дальнейшего развития, практику и стратегию. Также внутрифирменное планирование можно охарактеризовать как комплекс связанных между собой решений, направленных на достижение определенных целей (повышения прибыли, улучшения конкурентоспособности и так далее).

Система плана предприятия

2.3 Планирование производства и реализации продукции и услуг

Перечень услуг, предоставляемых предприятием

Предоставление услуг голосовой связи по самым современным технологиям с возможностью интеллектуальных сервисов, таких как переносимость номера, гибкой тарификации, использование виртуального офис-секретаря и других инновационных сервисов

Предоставление услуг доступ в Интернет по проводным и беспроводным технологиям, таким как xDSL, Ethernet, GPON, Wi-Fi, WiMax, 2.5 G/4 G;

Предоставление услуг массового платного телевидения, как по технологии IP TV, так и цифрового и аналогового кабельного телевидения;

Предоставление услуг мобильной беспроводной связи и мобильного беспроводного доступа в Интернет.

План по предоставлению услуг и его выполнение

Технологическая карта по обслуживанию FCM-05, 12, EMX-08.

2.4 Производственная инфраструктура организации

Определение инфраструктуры организации

Производственная инфраструктура предприятия - это совокупность подразделений, которые прямо с выработкой продукции не связаны.

Основное их назначение состоит в техническом обслуживании основных процессов производства. К ним относятся вспомогательные и обслуживающие цехи и хозяйства, занимающиеся перемещением предметов труда, обеспечением производства сырьем, топливом, всеми видами энергии, обслуживанием и ремонтом оборудования и других средств труда, хранением материальных ценностей, сбытом готовой продукции, ее транспортировкой и другими процессами, предназначенными для создания нормальных условий ведения производства.

2.5 Организация рабочего места

Определение рабочего места

Рабочее место -- это неделимое в организационном отношении (в данных конкретных условиях) звено производственного процесса, обслуживаемое одним или несколькими рабочими, предназначенное для выполнения одной или нескольких производственных или обслуживающих операций, оснащённое соответствующим оборудованием и технологической оснасткой.

Схема рабочего места

2.6 Документы, регламентирующие работу подразделения

Положение о структурном подразделении



2.7 Организация работы структурного подразделения

Схема структурного подразделения

Должностная инструкция диспетчера

Общие положения:

Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Диспетчера.

Диспетчер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.

Диспетчер подчиняется непосредственно Начальнику

На должность Диспетчера назначается лицо, имеющее:

Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии - не менее 1 года.

Функциональные обязанности

Функциональные обязанности Диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

Диспетчер:

Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.

Контролирует обеспеченность подразделений предприятия необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

Осуществляет оперативный контроль за ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.

Обеспечивает соблюдение установленных норм заделов на участках и в цехах, размеров партий запусков и сроков их подач.

Принимает меры по предупреждению и устранению нарушений хода производства, привлекая, при необходимости, соответствующие службы предприятия.

Выявляет резервы производства по установлению наиболее рациональных режимов работы технологического оборудования, более полной и равномерной загрузке оборудования и производственных площадей, сокращению длительности цикла изготовления продукции.

Осуществляет внедрение и обеспечивает рациональное использование технических средств оперативного управления производством.

Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую техническую документацию о ходе производства.

Участвует в работе по анализу и оценке деятельности подразделений предприятия, выявлению внутрипроизводственных резервов.

Руководит работой операторов диспетчерской службы.

2.8 Деловое общение

Определение делового общения и виды делового общения

Деловое общение - это обмен информацией между реальными или потенциальными партнерами. Этот тип общения предполагает постановку цели и решение важнейших вопросов.

Виды делового общения:

1 Вербальное и невербальное;

2 Прямые и косвенные.

Повестка дня проведения совещания

Протокол проведения совещания

2.9 Мотивация персонала

персонал мониторинг коммуникационный документация

Положение о стимулировании работников предприятия

Рекомендации по стимулированию работников

1. Выражать публичное и ощутимое признание тем людям, чьи усилия и полученные результаты превосходят средние показатели для работников данной категории.

2. Поощрять работников участвовать вместе с руководителями в разработке целей и показателей, по которым можно достоверно оценить результаты деятельности сотрудников.

2.10 Участие в процессе осуществления контроля за принятыми управленческими решениями

Дать определения видам контроля: предварительному, текущему, заключительному.

Предварительный - осуществляется до фактического начала работы. Само планирование и создание организационной структуры позволяют осуществить предварительный контроль. Строгое соблюдение правил и процедур при выработке планов, четкое составление должностных инструкции, эффективное доведение формулировки целей до подчиненных - всё это способ убедиться, что планы будут реализованы, а структура будет работать, как задумано.

Текущий контроль - осуществляется в ходе проведения работ. Это регулярные проверки подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию планов, инструкций.

Заключительный (финальный) - осуществляется после выполнения работы. Фактически полученные результаты сравниваются с установленными ранее. Этот вид контроля предупреждает повторение ошибок в будущем, позволяет, сравнить, насколько реальны были планы и определить результативность. Роль заключительного контроля - дает информацию для дальнейшего планирования, способствует мотивации.

2.11 Мониторинг психологического климата в структурном подразделении

Определение морально-психологического климата коллектива

Морально-психологический климат - это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся во всех многообразных формах их деятельности.

Вопросы по состоянию морально-психологического климата в коллективе

1 Умеете ли вы работать в коллективе?

А) Да

Б) Нет

2 Хорошее ли у вас взаимоотношение в коллективе?

А) Да

Б) Нет

3 Часто ли у вас бывают конфликтные ситуации?

А) Да

Б) Нет

4 Можете ли вы найти компромисс при конфликтной ситуации?

А) Да

Б) Нет

5 Готовы ли вы взять ответственность при работе в коллективе?

А) Да

Б) Нет

Морально -- это результат совместной деятельности людей, их межличностного взаимодействия. Он проявляется в таких групповых эффектов, как настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе. Эти эффекты выражаются во взаимоотношениях, связанных с процессом труда и решение общих задач коллектива.

2.12 SWOT-анализ структурного подразделения

Матрица сильных и слабых сторон деятельности структурного подразделения

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Новые технологии 2. Большой объем услуг 3. Широкий спектр услуг 4. Высокая качества продукций 5. Надежная сеть распределения.	1. Ограниченный выпуск новых продукций 2. Мало рабочих мест 3. Маленькая з/п 4. Моральный и физический взнос 5. Недостаток финансирования.
Возможности	Угрозы
1. Рост количества авто транспорта в регионе 2. Увеличение скорости передачи и приема 3. Доступность ресурсов 4. Низкая активность конкурентов 5. Рост спроса.	1. Жесткая конкуренция 2. Покупатели ожидают понижения цен 3.Возможные нарушения трафика 4. Замедление роста рынка 5. Неблагоприятный сдвиг в курсах валют.

Вывод

Основной проблемой предприятия может являться жесткая конфигурация, это может привести к лишним затратам, потери абонентов и позиции на рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

За время прохождения производственной практики мною были получены теоретические и практические навыки. А также были подтверждены и применены знания, полученные за время учебы.

Ознакомился с оборудованием СПД, ЛАЗ, SMS-600 V и телеграфным оборудованием ТТ-144, изучил АТСЭ C&C08 HUAWEI, ознакомился с системой сельских АТС М200, Si2000.

Мною получены знания:

Тестировать и измерять параметры абонентских линий;

Отключать и подключать абонентов по задолженности;

Подключать абонентам ДВО.

Проходить практику в ПАО «Таттелеком» Высокогорский РУЭС мне очень понравилось. Я узнал много нового для себя и получил практические навыки, которые в дальнейшем пригодятся в моем обучении и при нахождении работы после окончания техникума.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 http://www.tattelecom.ru/

2 http://www.aup.ru/

3 http://www.garant.ru/

4 http://www.studfiles.ru/

5 http://hr-elearning.ru/

ОТЗЫВ-ХАРАКТЕРИСТИКА

Дана студенту КТИТС Васеву Илье Владимировичу, проходивший производственную практику в ПАО «Таттелеком» Высокогорский РУЭС с 1 декабря по 7 декабря 2016 года.

Васев И.В. за время практики показал себя с положительной стороны.

За время практики изучил следующее оборудование: АТС М-200, КРОСС, SMS-600V,DWDM. Проявил инициативу в изучении М-200,SMS-600V, работу на компьютере.

Васев И.В. дисциплинирован, пунктуален. К делу подходит с ответственностью.

Васев И.В. по итогам производственной практики заслуживает оценку «ОТЛИЧНО».

Размещено на Allbest.ru