Мотивация персонала на примере ООО "Меркурий"

Размещено на http://allbest.ru

2

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МЭИ»

Инженерно-экономический институт

Кафедра «Кафедра менеджмента в энергетике и промышленности»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

Тема: «Мотивация персонала на примере ООО «Меркурий»

Выполнил: студент Петросян Д.Ю.

Приняла: д.э.н., профессор Толикова Е. Э.

Москва 2016

Мотивация сотрудников является одним из самых главных вопросов руководителей и менеджеров по персоналу уважающих себя компаний.

Что движет людьми, пришедшими в компанию?

Какие цели - личные и профессиональные - они преследуют?

Чем можно их заинтересовать?

Считается, что в основе поведения всегда лежит мотивация, за исключением деятельности, основанной на безусловных рефлексах.

Необходимо так построить трудовой процесс, систему мотивации и стимулирования, чтобы сотрудник получал удовольствие от процесса работы и от результатов своей деятельности.

В конечном итоге, это принесет свои плоды - увеличится прибыль, снизится текучесть кадров, персонал станет более квалифицированным, снизится риск форс-мажорных обстоятельств.

Мотивация подразумевает создание условий, когда у человека пробуждаются его собственные мотивы. Мотивирование - это, в сущности, создание обогащенной стимулами и возможностями среды, в которой человек актуализирует свои мотивы.

Основные формы мотивации работников предприятия:

1) заработная плата - оценка вклада работника в результаты деятельности предприятия. Заработок работника определяется в зависимости от его квалификации, личных способностей и достижений в труде. Существуют различные премии и доплаты;

2) система внутрифирменных льгот работникам: субсидированное и льготное питание, продажа продукции предприятия своим работникам со скидкой, оплата расходов на проезд до места работы и обратно, предоставление своим работникам ссуд (беспроцентных или под низкий процент), предоставление права пользования транспортом фирмы, страхование здоровья работников за счет предприятия, эффективное премирование, доплаты за стаж;

3) нематериальные льготы: предоставление права на скользящий, гибкий график работы, предоставление отгулов, увеличение продолжительности оплачиваемого отпуска за достижения в работе, более ранний или поздний выход на пенсию;

4) повышение содержательности труда, самостоятельности, ответственности работника, привлечение его к управлению предприятием;

5) создание благоприятной социальной атмосферы, устранение статусных, административных, психологических барьеров между отдельными группами работников, развитие доверия и взаимопонимания внутри коллектива, моральное поощрение работников;

6) продвижение работников по службе, планирование их карьеры, оплата обучения и повышения квалификации.

Рассмотрим мотивацию персонала на примере ООО «Меркурий».

ООО «Меркурий» была создана в 2003 году с целью проведения комплексной инвестиционной программы по модернизации предприятий сервисного обслуживания пассажирских вагонов поездов.

На базе существующей инфраструктуры созданы современные сервисные объекты, обеспечивающие комплексное обслуживание по прокату спецодежды и другого имущества, обработке постельных принадлежностей, форменной и специальной одежды, мягкого вагонного инвентаря; оснащение и подготовку пассажирских поездов в рейс, уборку помещений и территорий предприятий железнодорожного транспорта.

В настоящее время ООО «Меркурий» - многопрофильное предприятие, оказывающее широкий спектр высококачественных услуг прачечной и химчистки населению и корпоративным клиентам, услуги по госконтрактам для РЖД - экипировка вагонов, прачечные, химчистки (рисунок 1).

Штатная численность сотрудников составляет 68 человек. Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.

Главная цель управления персоналом ООО «Меркурий» состоит в формировании численности и состава работников, отвечающих специфике деятельности данного предприятия и способных обеспечивать основные задачи его развития в предстоящем периоде. Кадровыми вопросами в ООО «Меркурий» занимается директор.

Кадровая работа на предприятии включает в себя следующие направления деятельности:

1. Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения потребностей в людских ресурсах и необходимых для этого затрат;

2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям. Для осуществления набора персонала в ООО «Меркурий» используют следующие методы:

1) публикация объявлений на официальном сайте организации;

2) публикации объявлений в интернете;

3) по рекомендациям.

3. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора;

4. Определение заработной платы и компенсации: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения персонала;

5. Профориентация и адаптация на предприятии не развиты, не формализованы;

6. Обучение на предприятии используется редко, в основном персонал проходит техническую учебу и учебу по вопросам охраны труда;

7. Повышение, понижение, перевод, увольнение.

В управлении персоналом ООО «Меркурий» применяются следующие группы методов. организационный материальный стимулирование труд

1. Административно - организационные методы управления:

ь Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством положений должностных инструкций, технологических инструкций, инструкций по охране труда.

ь Использование распорядительной документации (издание приказов, отдача распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью предприятия.

2. Экономические методы управления:

Материальное стимулирование труда работников - премиальные по результатам труда на предприятии не предусмотрены, периодически сотрудники могут получать материальные поощрения к праздникам.

3. Социально-психологические методы управления:

ь Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью использования логотипов компании, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.

ь Стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты пособий и т.п.).

Вывод

Мотивация играет важную роль в трудовой деятельности человека. Без нее трудовая деятельность вообще не может осуществляться целесообразно. Но мотивы бывают разные и могут воздействовать с различной силой, вызывая направленную или ненаправленную активность человека.

Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе очень важно для любой организации. Это необходимо для того, чтобы люди были довольны своей работой и ходили на нее с радостью. При этом в идеале в отношениях между коллегами должны отсутствовать отношения любви или дружбы, т.к. это может приводить к конфликтам.

Список литературы

1. Алавердов А.Р. Управление персоналом организации. Учебник по изучению дисциплины для специальности «Менеджмент организации»,. -- М.: Издательство «Маркет ДС», 2011. Ст-156.

2. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Интел-Синтез, 2013. Стр-433.

3. Шаховой В.А., Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие.- М.:ООО «Вершина», 2013. Стр-114.

4. Интернет ресурс: Официальный сайт ООО «МЕРКУРИЙ» http://ooo-merkuriy.ru/

Размещено на Allbest.ru