Современное состояние и управление производительностью труда

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Теоретические основы планирования производительности труда и выявление путей её повышения

1.1 Экономическая сущность и значение производительности труда

1.2 Показатели и методы измерения производительности труда

1.3 Стимулирование персонала как фактор повышения производительности труда

2. Современное состояние и управление производительностью труда и мотивацией персонала в ООО «Газсервис»

2.1 Общая характеристика ООО «Газсервис»

2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ООО «Газсервис»

2.3 Анализ производительности труда и существующей системы мотивации и стимулирования персонала в ООО «Газсервис»

3. Разработка практических мероприятий по совершенствованию управления производительностью труда в ООО «Газсервис»

3.1 Предложения по совершенствованию системы мотивации персонала предприятия

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список используемых источников

Приложения

Введение

Производительность труда - основной показатель экономической эффективности производства отрасли, и каждого предприятия. Выявление резервов и путей повышения производительности труда должно опираться на комплексный технико-экономический анализ работы предприятия. Анализ производительности труда позволяет определить эффективность использования предприятием трудовых ресурсов и рабочего времени.

Рост производительности труда означает экономию овеществленного и живого труда и является одним из важнейших факторов повышения эффективности производства.

Под факторами роста производительности труда понимаются условия или причины, под влиянием которых изменяется её уровень.

В выпускной квалификационной работе сформулирована проблема, которая заключается в выявлении и использовании резервов роста производительности труда, то есть конкретных возможностей повышения производительности труда. Резервы роста производительности труда - это такие возможности экономии общественного труда, которые хотя и выявлены, но по разным причинам ещё не использованы.

Взаимодействие факторов и резервов состоит в том, что если факторы представляют собой движущие силы, или причины изменения её уровня, то использование резервов - это непосредственно процесс реализации действия тех или иных факторов. Степень использования резервов определяет уровень производительности труда на данном предприятии.

Объектом исследования является промышленное предприятие ООО «Газсервис».

Предметом исследования - управление производительностью труда на промышленном предприятии.

Цель выпускной квалификационной работы - проанализировать, рассчитать производительность труда в ООО «Газсервис» и выявить мероприятия, за счёт выполнения которых предприятие могло бы повысить уровень производительность труда.

Достижение данной цели дипломного проекта потребовало решения следующих задач:

1. Исследовать экономическую сущность и значение производительности труда, изучить существующие показатели методы измерения и управления производительностью труда.

2. Разработать методику расчёта уровня воздействия человеческого фактора на производительность труда.

3. Произвести расчёт показателя оценки производительности труда.

4. Проанализировать существующую систему мотивации и стимулирования персонала на предприятии.

5. Разработать предложения по совершенствованию управления производительностью труда в ООО «Газсервис», основанные на мотивационных факторах.

Тема дипломного проекта, выбранная для разработки, актуальна на сегодняшний день, так как в условиях переходной экономики в Российской Федерации усилия управляющих всех уровней сосредоточены в основном на преодолении кризисных явлений в области финансов, но остаются в тени проблемы измерении и управления производительностью труда. Между тем именно производительность труда является наиболее важным фактором развития экономики любой страны, определяющим уровень благосостояния общества. История развития мировой экономики убедительно доказывает, что повышение производительности труда остается основным источником экономического роста, научно-технического прогресса, усиливающим позиции стран в условиях растущей конкуренции на мировых рынках, наилучшим средством ослабления инфляционных процессов и повышения благосостояния населения. Содержание и сложность проблем, связанных с трудом, предопределили перечень наук, в которых они изучаются. Это: техника, экономика, социология, психология, право и другие. Несмотря на большое число научных работ, до сих пор нет единства в понимании категории производительности труда, отсутствует чёткий подход к системе показателей и их экономической обоснованности.

В связи с тем, что для Российской Федерации наиболее важна проблема роста благосостояния, особую актуальность приобретает вопрос совершенствования управления производительностью труда, определения метода измерения производительности труда, определения приоритетных направлений роста с учётом отраслевых особенностей, разработки эффективных мер по управлению данными приоритетами.

Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена также потребностями функционирования промышленных предприятий в режиме рыночных отношений, так как повышение эффективности управления производительностью труда позволяет укреплять конкурентоспособность и снижать социальную напряженность в обществе.

Комплексность оценки уровня производительности труда представляет

особый интерес для исследования. Возникает необходимость оценить воздействие человеческого фактора на неё в качестве ведущего и определить особенности измерения производительности труда на промышленном предприятии.

Наиболее заметный вклад в теоретическую разработку вопросов содержания категории «производительность труда» внесли такие известные учёные как Бабынина Л.С., Бондарь И.К., Петров В.И., Петроченко П.Ф. При этом в исследованиях обнаруживается различие взглядов на содержание категории «производительности труда», в связи с чем существует более двухсот её определений.

Проблема управления производительностью труда, широко представлена в работах Синка Д.С., Логинова А.Ю., Гутгарца Р.Д., Мелькьяна Г. Г., Колосовой Р. П. и др. Возникает потребность в усилении роли конкретных предложений по совершенствованию управления производительностью труда, в связи с личностным фактором как наиболее значимым в процессе управления производительностью труда на промышленном предприятии. Поэтому назрела необходимость формирования таких методологических подходов, которые бы дали возможность сформулировать показатель производительности труда, способный оценить уровень воздействия человеческого фактора на неё в качестве ведущего, выявить особенности измерения и управления производительностью труда в различных отраслях производства. Всё это предопределило выбор темы дипломного исследования, его содержание и логику.

1. Теоретические основы планирования производительности труда и выявление путей её повышения

1.1 Экономическая сущность и значение производительности труда

Производительность труда является одним из важнейших показателей эффективности общественного производства. Применение этого показателя позволяет оценить эффективность труда, как отдельного работника, так и коллектива.

Производительность в широком понимании - это умственная склонность человека к постоянному поиску возможности усовершенствования того, что существует. Оно основано на уверенности в том, что человек может работать сегодня лучше, чем вчера, а завтра ещё лучше. Оно требует постоянного совершенствования экономической деятельности Петров В.И. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия // Современное управление - 2001. - №12. - С. 21-25..

При изучении вопроса об экономическом содержании производительности труда надо исходить из того, что труд, затрачиваемый на производство продукции, состоит из живого труда, расходуемого в данный момент в процессе производства продукции и прошлого труда, овеществленного в ранее созданной продукции, используемый для производства новой Барков В.А. Управление персоналом.- М.; Юристъ, 2001.- С. 451..

Функцией живого труда является не только создание новой стоимости, но и перенесение рабочего времени, материализованного в вещественных элементах производства, на вновь создаваемый продукт. Поэтому производительная сила живого труда характеризуется его способностью создавать новые потребительные стоимости. Общая тенденция роста производительности труда проявляется в том, что доля живого труда в продукте уменьшается, а доля овеществленного труда (сырья, материалов) возрастает, но так, что общая сумма труда, заключающаяся в единице продукции, сокращается. В этом и состоит сущность повышения производительности труда.

Изменение соотношения между затратами живого и овеществленного труда может происходить по-разному в зависимости от уровня развития производительных сил. На высшем этапе научно-технического прогресса с ростом механизации и автоматизации производства снижаются одновременно затраты и живого и овеществленного труда на единицу продукции, но затраты живого труда снижаются в большей степени, чем затраты прошлого труда, поэтому доля живого труда в продукте уменьшается, а доля прошлого - увеличивается. Отсюда, чем выше уровень механизации и автоматизации труда, тем большую роль в его экономии будет играть сокращение затрат овеществленного труда.

Производительность труда является показателем экономического роста, то есть показателем, обеспечивающим рост реального продукта и дохода. Увеличение общественного продукта на душу населения означает повышение уровня жизни Экономика труда и социально-трудовые отношения/Под ред. Г.Г. Мелькьяна, Р.П. Колосовой - М.: МГУ, 2001..

Увеличение реального внутреннего национального продукта может осуществляться двумя способами:

1. Путём вовлечения в производство большего объема ресурсов;

2. Путём более производительного их использования.

Внутренний национальный продукт = число отработанных человеко-часов * производительность труда.

Отсюда производительность труда - общий объём продукции, делённый на количество затраченного, на его производство труда, или реальная часовая выработка на одного занятого.

В нашей стране в последние годы показатель производительности исчез из официальной статистики, прекратилась работа по планированию повышения производительности на всех уровнях управления, начиная с организаций, перестал пропагандироваться передовой опыт в этой области.

Предприятия различной формы собственности игнорируют основной принцип рынка: возможность их преуспевания определяется более низкими затратами на выпуск продукции по сравнению с ценой на неё. Следовательно, для увеличения реализации и прибыли необходимо снижение себестоимости и цены, а значит - жёсткое внутрипроизводственное планирование на основе технико-экономических норм и нормативов (по видам работ, затратам труда, сырья, материалов и топливно-энергетических ресурсов, использованию производственных мощностей и удельным капитальным вложениям). Причём требуются планирование и координация масштабов и интенсивности деятельности по всем основным организационным элементам - занятость, структура кадров, технология и оборудование, продукция и рынок сбыта, которые являются важнейшими составляющими управления производительности труда.

Одной из основных проблем нынешнего кризисного состояния российской экономики является обвальное падение производительности труда Семенов А.: Производительность труда и перспективы экономического роста // Экономист - 2000 - № 2. - С. 24-34.. Как известно, динамика производительности труда, определяется взаимным изменением двух составляющих её элементов - объёмов производства и численности промышленного производственного персонала. В свою очередь, каждый из этих элементов определяется взаимодействием целой группы факторов, действующих, как правило, разнонаправлено.

Вопросам повышения производительности труда в условиях планово-централизованной экономики придавалось большое значение, хотя по ряду объективных и субъективных причин эти проблемы не могли решаться достаточно эффективно. Сейчас, к большому сожалению, вопрос эффективности, и в частности эффективности труда, практически никого не интересуют, ибо ошибочно считается, что для стабилизации экономики эта проблема не очень важна. Однако без остановки падения и последующего роста производительности труда невозможно добиться стабилизации общественного производства, не говоря уже о его росте. Главной причиной сокращения производительности труда стало падение объемов производства. Важным фактором спада является кризис неплатежей. Последние возникают вследствие как низкой платежной дисциплины, так и сокращающейся платежеспособности предприятий.

Наиболее просто объяснить обвальное падение производительности труда можно тем, что происходящий спад производства не сопровождается соответствующим сокращением численности занятых, а точнее - численности промышленно-производственного персонала. Происходит накопление скрытой, или латентной безработицы. В связи с этим остановимся на факторе цены труда. По большому счёту, накопление скрытой безработицы было бы невозможным, если бы не уменьшалась реальная заработная плата. Поэтому содержание излишней численности возможно только за счёт уменьшения реальной заработной платы всех работников.

В рыночной экономике заработная плата - цена рабочей силы, соответствующая стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя физические и духовные потребности работника.

Тенденция снижения цены труда - реальной заработной платы работников материального производства, особенно государственных предприятий, в значительной степени препятствует росту производительности труда.

В России заработная плата во много раз меньше, чем в Европе, а цены на многие товары достигли мирового уровня Бабынина Л.С. Управление персоналом. Практикум: доходы и заработная плата.- М.: - «Экзамен», 2003.. Дешёвый труд не может быть высокопроизводительным, обеспечивать экономию и рациональное использование материальных и других производственных ресурсов. Всё это ведёт к деградации производства, дальнейшему падению его объёмов и ухудшению качества выпускаемой продукции.

В связи с финансово - экономическим кризисом, обрушившемся на Россию в XXI веке обесценивание рабочей силы и неоправданная дифференциация достигали к 2009 г. таких масштабов, что можно говорить уже о подмене в экономике России заработной платы как экономической категории, превращении её в некую социальную выплату работнику, не связанную ни с количеством, ни с качеством труда.

Таким образом, сложившаяся ситуация не только не изменила прежние ранее негативные тенденции развития экономики, но и привела к глубокому и затяжному социально-экономическому кризису, беспрецедентному спаду производства, разрушению научно-технического и интеллектуального потенциала, массовому обнищанию населения, возникновению социальной напряженности в обществе. Это обусловило дальнейшее снижение экономической эффективности производства и, в частности, производительности труда.

Неоправданно игнорируется такой важнейший принцип социально-экономического развития и становления рыночной экономики, как повышение эффективности производства и рост производительности труда. А ведь именно это является основным источником развития производства, сдерживания роста цен и инфляции, критерием экономической целесообразности инновационной политики, замены живого труда овеществленным, регулятором размеров реальных доходов, условием достижения сбалансированного платёжеспособного спроса и повышения уровня жизни населения Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - Учебник для вузов.- «ИНФРА-М», 2003..

Одна из существенных причин спада производства и нынешнего состояния экономики - существенное ухудшение управления, как отдельным производством, так и отраслевыми и межотраслевыми, территориальными комплексами и народным хозяйством в целом. Необходимо рассмотреть и утвердить не раз предложенную Институтом труда и Центром производительности РФ Федеральную программу содействия повышению производительности труда, согласованную с другими мерами по стабилизации и росту экономики, предусмотреть восстановление разрушенной инфраструктуры, в частности служб, занимавшихся ранее разработкой норм и нормативов для предприятий и организаций различных отраслей промышленности, разработать и внедрить экономические механизмы повышения производительности труда в рыночных условиях, их информационное, кадровое и финансовое обеспечение и т.д.

Повышение производительности труда в любой системе может происходить различными путями под воздействием различных факторов. Она может повышаться, если наблюдается одна из следующих ситуаций Егоршин А.П. Основы управления персоналом.- Учебное пособие для студентов, 2003. - С. 302.:

1. Объём продукции растёт, а затраты снижаются.

2. Объём продукции растёт быстрее, чем затраты.

3. Объем продукции остается без изменения, в то время как затраты снижаются (например, в результате реализации программ по сокращению издержек).

4. Объём продукции растёт при неизменных затратах.

5. Объём продукции снижается более медленными темпами, чем затраты.

Рост производительности труда не может быть беспредельным. Экономически разумные пределы роста производительности труда диктуются условием увеличения массы потребительских стоимостей и повышения качества продукции. Стремление к безмерному росту производительности труда за счёт сокращения численности работающих может привести к снижению объёма и качества выпускаемой продукции.

Основным источником удовлетворения потребностей трудящихся является оплата труда. Будучи правильно организованной, она содействует вовлечению людей в производство, становиться важнейшим средством материального стимулирования непрерывного роста производства, повышения его эффективности.

Существует ряд принципов организации оплаты труда Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом.- Учебник для студентов экономических вузов.- М.: «Интерпрессервис», 2003. - С. 253.. К числу таких принципов следует отнести:

1. Принцип оплаты труда по его количеству и качеству. Это означает, что при оплате труда должны учитываться не только его продолжительность во времени, выработка и другие количественные характеристики, но и его сложность, тяжесть, ответственность, то есть качественные особенности.

Соблюдение этого принципа создаёт материальную заинтересованность трудящихся в повышении выработки, то есть производительности своего труда, а также в улучшении качественных показателей работы, что важно в условиях перехода на интенсивный путь развития.

2. Принцип неуклонного повышения уровня оплаты труда. Непрерывный рост и совершенствование производства, и повышение производительности труда обеспечивают устойчивый рост национального дохода.

3. Принцип опережающего роста производительности труда по сравнению с ростом заработной платы. Повышение уровня оплаты труда должно осуществляться на основе роста его производительности. Неуклонный рост производительности труда - это экономическая база повышения заработной платы. При этом рост производительности труда должен опережать рост уровня оплаты труда. При соблюдении этого принципа обеспечивается материальное стимулирование роста производительности труда, сокращение затрат заработной платы на производство единицы продукции и снижение её себестоимости, а, следовательно, и повышение эффективности производства.

4. Принцип дифференциации уровня оплаты труда различных групп и категорий работающих. Он предполагает широкую дифференциацию уровня оплаты труда работающих в зависимости от его качественных особенностей и условий, в которых он протекает. Так, на тяжелых работах, на работах с вредными условиями труда и на работах в местностях с тяжёлыми климатическими условиями устанавливается повышенная оплата труда.

В условиях рыночных отношений предприятиям предоставлены широкие права в хозяйственной деятельности. Предприятия сами устанавливают размеры средств, предназначенных на оплату труда, распределяют их, определяют формы и системы заработной платы. А также самостоятельно устанавливают разного рода доплаты, надбавки, премии с учётом деловых характеристик, условий, количества, качества и результатов труда, которые тоже не ограничены.

В связи с инфляцией важное значение приобретает индексация заработной платы.

Общий уровень заработной платы зависит от состояния экономики страны, от производительности труда, техники, технологии, организации производства. На реальное содержание заработной платы оказывает влияние изменение цен на товары широкого потребления и услуги, ставки налогов. В связи с этим различают номинальную и реальную заработную плату Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. - Минск: ООО “Новое знание”, 2001. - С. 688..

Номинальная заработная плата - абсолютная сумма денежных средств, получаемая работником за определённый период или работу.

Реальная заработная плата - это количество материальных благ и услуг, которое может быть приобретено работником при данном уровне номинальной заработной платы.

Распределение материальных благ через заработную плату наиболее тесно увязывает интересы эффективного развития производства и потребления. Это проявляется в социальной и экономической функции заработной платы.

Социальное значение заработной платы состоит в том, что она выступает основным источником повышения благосостояния работников, стимулирует творческое отношение к труду.

Экономическое значение заработной платы сводится к тому, чтобы возместить затраты живого труда, создать условия для воспроизводства рабочей силы, материальной заинтересованности в индивидуальных и коллективных результатах труда, повышении эффективности производства, улучшении качественных показателей работы.

Планирование заработной платы включает определение фонда и средней заработной платы по категориям персонала.

Фонд заработной платы - это сумма денежных средств, предусмотренных в плановом периоде для выплаты работникам по тарифным ставкам, окладам и сдельным расценкам, а также премий из фонда заработной платы и всех видов доплат к основной заработной плате Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием.- М.: ФИНПРЕСС, 2000..

Планирование фонда заработной платы должно обеспечить повышение заинтересованности персонала в улучшении индивидуальных результатов труда и конечных результатов деятельности предприятия.

Повышение производительности труда связано с изменением всех затрат производства, поэтому необходимы управление этими процессами, их планирование и координирование (включая занятость, структуру кадров, технологию и оборудование, продукцию и рынки сбыта). В системе управления производительностью должны сочетаться также два направления: мотивационное и техническое, то есть усиление заинтересованности в повышении производительности труда и обеспечение условий её роста.

1.2 Показатели и методы измерения производительности труда

производительность труд мотивация персонал

В новых условиях хозяйствования особенно остро стоит проблема значительного улучшения качества и совершенствования разработки плана по росту производительности труда. Это является важнейшим условием обеспечения экономически правильного соотношения между темпами прироста производительности труда и заработной платы.

В планах по росту производительности труда рассчитываются, как правило, два показателя Петроченко П.Ф. Анализ трудовых показателей. Учеб. Пособие для ВУЗов,2-е изд, перераб. М.: Экономика, 2000 - С. 288.: выработка - количество продукции, выработанной в единицу рабочего времени, и трудоёмкость - количество рабочего времени, затраченного на изготовление единицы продукции. Выработка является наиболее распространенным показателем учёта уровня производительности труда. В зависимости от того, в каких единицах измеряется объём выполненных работ и отработанное время, различают несколько методов расчёта уровня выработки.

1. При натуральном методе исчисления выработки объём выполненных работ выражается в натуральных единицах (штуках, тоннах, метрах). Этот метод наиболее наглядно характеризует уровень производительности труда, однако он применим только для однородной продукции.

2. При условно - натуральном методе исчисления выработки объём выполненных работ выражается в условно-натуральных единицах (в тоннах условного топлива). Условно-натуральный метод применим для расчёта показателя уровня производительности труда при выпуске неоднородной, но аналогичной продукции.

3. Трудовой метод измерения производительности труда предполагает, что объём выполненных работ, измеряется в отработанных нормо-часах. Трудовой метод применим ко всем видам продукции, независимо от степени её готовности и широко используется при изучении относительного изменения производительности труда. Однако данный метод требует стабильности применяемых норм, в то время как последние по мере совершенствования организационно-технических условий труда постоянно изменяются.

4. На практике наиболее распространенным является стоимостной метод измерения производительности труда, основанный на использовании стоимостных показателей объёма произведённой продукции. Преимущество этого метода состоит в возможности соизмерения разнородной продукции с затратами на её изготовление как в рамках одного предприятия, отрасли, так и в масштабах всей страны.

При стоимостном методе производительность труда рассчитывается путём деления объёма произведенной продукции (в рублях) на среднесписочную численность промышленно-производственного персонала.

Стоимостной метод измерения производительности труда имеет ряд разновидностей в зависимости от различных стоимостных выражений произведенной продукции (товарная, валовая, реализованная, чистая, нормативно-чистая продукция, нормативная стоимость обработки).

Показатели производительности труда, рассчитываемые по валовой, товарной, реализованной продукции, имеют сходные достоинства и недостатки. Главный их недостаток состоит в том, что эти показатели не свободны оттого, что при изменении ассортимента выпускаемой продукции, стоимости сырья и материалов, изменении удельного веса полуфабрикатов, комплектующих изделий, полученных от других предприятий, показатель выработки может возрастать или снижаться. Изменения уровня производительности труда могут в таких случаях оказаться не связанными с улучшением или ухудшением деятельности данного предприятия.

Сущность метода измерения производительности труда на основе нормативной стоимости обработки состоит в том, что для оценки объёма выпускаемой продукции принимается не оптовая цена, а только та её часть, которая условно характеризует лишь затраты живого труда. Показатель нормативной стоимости обработки не включает стоимость материалов, полуфабрикатов, общехозяйственные и общепроизводственные расходы, то есть ту часть материальных затрат, величина которых в основном зависит от деятельности данного предприятия.

Недостаток показателя нормативной стоимости обработки состоит в том. Что он не учитывает прибавочного продукта.

В настоящее время большое значение придаётся измерению производительности труда по условно-чистой продукции, что обеспечивает более полное отражение работы данного предприятия, так как этот показатель исключает искажающее влияние ассортиментных сдвигов, кооперированных поставок, устраняет повторный счёт.

Для расчёта выработки этим способом определяется, прежде всего, объём условно-чистой продукции по формулам Грачев М.В. Супер-кадры .- М.: Финпресс, 2000. - С. 377.:

Му-ч = Цо - Мз + А; (1)

Му-ч = З + П + А, (2)

где Му-ч - масса условно - чистой продукции (в руб.);

Цо - отпускная оптовая цена продукции (в руб.);

Мз - материальные затраты (в руб.);

А - сумма амортизации (в руб.);

З - заработная плата персонала с начислениями (в руб.);

П - прибыль предприятия (в руб.).

Измерение производительности труда может осуществляться также по нормативно- чистой продукции.

Нормативно-чистая продукция определяется как сумма заработной платы рабочих с начислениями плюс сумма заработной платы с начислениями других категорий промышленно-производственного персонала плюс нормативная прибыль, устанавливаемая по коэффициенту рентабельности. На основании этого расчёт уровня производительности труда находится отношением объёма производства нормативно-чистой продукции к численности промышленно-производственного персонала предприятия.

Величина затрат труда на производство определённого объёма продукции может быть измерена количеством отработанных человеко-часов, человеко-дней, а также среднесписочной численностью работающих в месяц, квартал, год.

Рассчитывают часовую, дневную (месячную, квартальную, годовую) производительность труда.

Часовая выработка характеризует производительность труда в течение каждого часа работы.

Дневная выработка зависит от уровня часовой выработки и фактической продолжительности рабочего дня. Уровень месячной (годовой) выработки зависит не только от часовой выработки и продолжительности рабочего дня, но и от того, сколько рабочих дней приходится в среднем на одного работника в месяц (год).

В качестве второго показателя производительности труда используют трудоёмкость, которую рассчитывают на единицу продукции и на весь товарный выпуск. Различают нормативную, плановую и фактическую трудоемкость.

Под нормативной трудоёмкостью понимаются затраты труда на изготовление единицы продукции или выполнение определенного объёма работ по действующим нормам.

Плановая трудоёмкость отражает затраты труда на единицу продукции или на выполнение определённого объёма работ, установленные с учётом изменения норм в планируемом периоде в результате внедрения организационно-технических мероприятий.

Фактическая трудоёмкость определяется по фактически сложившимся затратам труда.

По видам затрат труда, включаемым в трудоёмкость, различают Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение, - М: 2000.:

1. Технологическую (Ттех).

2. Производственную (Тпроизв).

3. Полную (Тполн) трудоемкость.

4. Трудоемкость обслуживания (Тобсл).

5. Управления производством (Тупр).

Их соотношения и формулы расчёта приведены (см. таблицу 1)

Для обоснования плановых заданий по росту производительности труда, численности работающих определяется полная трудоёмкость продукции - это затраты труда всех категорий промышленно-производственного персонала на изготовление единицы продукции.

Полная трудоёмкость складывается из технологической трудоёмкости, трудоёмкости обслуживания и трудоёмкости управления Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение, - М: 2000.:

tQ = tтех + tобс + tупр, (3)

где tтех - затраты труда основных рабочих по изготовлению единицы продукции;

tобс - затраты труда вспомогательных рабочих основных цехов и всех рабочих вспомогательных цехов и служб;

tупр - затраты труда всех других категорий промышленно-производственного персонала.

tтех = tсд + tпов, (3.1)

где tпов - затраты труда соответственно сдельщиков и повременщиков.

tобс = tтех * Чвсп / Чосн, (3.2)

где Чвсп, Чосн - численность соответственно вспомогательных и основных рабочих.

Производственная трудоёмкость определяется как сумма технологической трудоёмкости и трудоёмкости обслуживания - это затраты труда всех рабочих по изготовлению единицы продукции:

tпр = tтех + tобс, (3.3)

tупр = tпр * Чдр / (Чосн + Чвсп), (3.3а)

где Чдр - численность других категорий ППП за исключением рабочих.

Классификация показателей трудоёмкости по видам затрат представлена в таблице 1.

Таблица 1

Классификация показателей трудоёмкости по видам затрат, включаемым в неё

Затраты труда по категориям персонала	Основные рабочие Ро = (Ро.сд + Ро.повр)	Вспомогательные рабочие (Рв = Рв.ц + Рв.с)	Руководящие работники, специалисты, служащие, ученики (Рпр)
	Сдельщики (Ро.сд)	Повремен-щики (Ро.повр)	В основных цехах (Рв.ц)	Во вспомогательных цехах (Рв.с)
Показатели трудоём- кости	Сдельная трудоём-кость (Тсд)	Повременная трудоёмкость (Тповр)	Трудоёмкость обслуживания (Тобсл)	Трудоёмкость управления (Тупр)
	Технологическая трудоёмкость (Ттех = Тсд + Тповр)
	Производственная трудоёмкость (Тпроизв = Ттех + Тобсл)
	Полная трудоёмкость (Тполн = Тпроизв +Тупр = Ттех + Тобсл +Тупр)

Показатели производительности труда (выработка и трудоёмкость) связаны обратной зависимостью: если растёт производительность труда, то сокращается трудоёмкость. Но сокращается она не прямо пропорционально: выработка увеличивается в большей степени, чем уменьшается трудоёмкость.

Их взаимосвязь можно выразить следующим образом Журавлев В.В., Савруков Н.Т. Анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятий. Конспект лекций. ЧИЭМ СП6ГТУ. Чебоксары, 2001. - С. 135.:

ПВ = 100 * СТ / 100 - СТ и СТ = 100 * ПВ / 100 + ПВ, (4)

где ПВ - повышение выработки (в %);

СТ - снижение трудоёмкости (в %).

Снижение трудоёмкости обеспечивается внедрением новых технологий, модернизацией существующего оборудования, рационализацией производства и т.д.

Основным планируемым показателем на предприятии является годовая выработка, остальные показатели используются для анализа. При внутрипроизводственном планировании роста производительности труда широко применяется показатель трудоёмкости продукции.

В условиях формирования рыночных отношений следует различать отношение к процессам изменения производительности труда с общественной точки зрения и с точки зрения частного владельца - фирмы, предприятия (см. рис. 1) Логинов А.Ю., Гутгарц Р.Д. Кадры из жизни менеджера по персоналу.- «ДМК», 2002..

На уровне общества На уровне владельца предприятия

Рисунок 1. Отношение к процессам изменения производительности труда

Особое место среди факторов роста производительности труда занимают образование и профессиональная подготовка. Инвестиции в человеческий капитал - важное средство повышения производительности труда. Важнейшим показателем качества рабочей силы является уровень образования.

Влияние квалификации на повышение производительности труда и в результате этого на увеличение ВНП схематически изображено (см. рис. 2) Куприянов М.В.// ПерSонал-МИКС //Управление персоналом и PR: объединение усилий. - 2004, - №1..



Рисунок 2. Влияние квалификации на повышение производительности труда.

Как показано на рисунке 2, взаимосвязь между повышением уровня квалификации и производительностью труда довольно сложна. Но, тем не менее, часть роста производительности труда зависит от уровня квалификации. Этому относительному приросту производительности в свою очередь соответствует определенная часть общего прироста ВНП.

1.3 Стимулирование персонала как фактор повышения производительности труда

Руководство организации заинтересованно в том, чтобы сотрудники творчески и с воодушевлением относились к своим обязанностям. Однако в силу ряда факторов, в том числе таких, как степень личной ответственности, отношения с начальником, и т.д. у работника может наступить разочарование в своей деятельности. Это, как правило, бывает вызвано следующими причинами Цветаев В.М. Кадровый менеджмент.- Учебник для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов.- М.: «Проспект», 2004. - С. 160.:

1. Чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя.

2. Отсутствие психологической и организационной поддержки.

3. Недостаток необходимой информации.

4. Чрезмерная сухость и недостаток внимания руководителя к запросам подчиненного.

5. Отсутствие обратной связи, то есть незнание работником результатов своего труда.

6. Неэффективное решение руководителем служебных проблем работника.

7. Некорректность оценки работника руководителем.

Эти факторы вызывают у рядового работника чувство приниженности. Подрываются чувство гордости, уверенности в себе, в стабильности своего служебного положения и возможности дальнейшего продвижения.

С экономической точки зрения, люди являются чрезвычайно дорогим ограниченным ресурсом, а, следовательно, должны использоваться с максимальной эффективностью. Руководитель так же обязан понимать, что тут существует и моральный фактор. Осознание этой проблемы ставит перед руководителем новую задачу: «Какой должна быть идеальная для подчиненных работа?»

Отвечая на этот вопрос, не следует стремиться к чрезмерной специфичности и оригинальности. Всё равно учесть различие во вкусах и личных мнениях каждого удаётся редко, поэтому руководитель, как правило, стремится к повышению интегральной производительности. С приведёнными ниже факторами у руководителя есть шанс получить согласие максимального количества своих подчиненных. Итак, «идеальная работа» должна Щелкунова М.В. Управление женским персоналом: проблемы и перспективы.- «МЗ-пресс», 2001. - С. 213.:

1. Иметь целостность, то есть приводить к определённому результату.

2. Оцениваться служащими как важная и заслуживающая быть выполненной.

3. Давать возможность служащему принимать решения, необходимые для её выполнения, то есть должна быть автономия. Либо, как вариант - групповая автономия.

4. Обеспечивать обратную связь с работником, оцениваться в зависимости от эффективности его труда.

5. Приносить справедливое с точки зрения работника вознаграждение.

Спроектированная в соответствии с этими принципами работа обеспечивает внутреннее удовлетворение. Это очень мощный мотивационный фактор, так как стимулирует качественное выполнение работы, а так же, по закону возвышения потребностей, стимулирует к выполнению более сложной работы.

На основе этих принципов была разработана модель характеристик работы с точки зрения мотивации Хекмана и Олдхэма (см. рис. 3).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Последовательно рассмотрим каждый из этих основных параметров работы и определим, что они значат и как влияют на «психологическое состояние», которое определяет отношение людей к работе.

1. Разнообразие умений и навыков. Этот термин характеризует степень, в которой работа требует разнообразных действий при её выполнении и которая предусматривает использование различных навыков и талантов персонала.

Если работник чувствует, что кто-то ещё может сделать эту работу так же хорошо, то она вряд ли будет представлять для него ценность и маловероятно, что он будет испытывать чувство гордости от выполнения задания. Работа, не использующая ценных навыков работника, не вызывает и потребности в дальнейшем обучении.

Существует так же оптимальный уровень разнообразия. Он индивидуален для каждого работника. Так одинаковая работа одним может рассматриваться как скучная, а для другого кажется, что она имеет неустойчивый и прерывистый характер, в связи, с чем невозможно установить какой-то определённый режим её выполнения.

2. Целостность работы. Под этим параметром понимается завершённость рабочей операции как целой и определенной части работы, то есть выполнение работы от начала и до конца с видимым результатом. С этим понятием тесно связана определённость задания со стороны менеджера.

3. Важность работы. Под этим параметром понимается степень влияния выполняемой работы на жизнь или работу других людей в организации или во внешнем окружении. Рабочие, затягивающие гайки тормозных устройств самолёта расценивают свою работу как очень важную, в отличие от рабочих, заполняющих скрепками бумажные коробочки. При этом уровень навыков примерно одинаков.

Понятие важности тесно связано с системой ценностей исполнителя. Работа может быть интересной и захватывающей, но люди будут оставаться неудовлетворёнными до тех пор, пока они не почувствуют, что их работа представляет важность и её необходимо выполнить Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2003. - С. 528..

4. Автономия. Автономия характеризует, насколько работа обеспечивает свободу и независимость служащего при выработке графика выполнения работы и действий, используемых для достижения нужного результата. Если решения принимаются другими людьми, хорошее выполнение работы вряд ли будет рассматриваться как вознаграждение. Человек будет чувствовать, что качество выполнения работы зависит от правильности этих решений, а не от его собственных усилий. Не будет чувства «собственности» на работу.

При отсутствии (по каким-либо причинам, например, применению конвейера) целостности невозможна и автономия, так как может произойти нарушение общей координации выполнения отдельных действий.

Величина уровня автономии зависит от человека. Для любого служащего существует свой оптимальный уровень автономии, который даёт ему реальное ощущение личной ответственности и не приводит к стрессам.

5. Обратная связь. Обратная связь обеспечивает получение работниками информации о качестве выполняемой ими работы. Эффективность обратной связи зависит от целостности работы. Гораздо легче обеспечить обратную связь по результатам «законченной работы», чем на отдельном её фрагменте.

Расширяя фронт каждой работы, чтобы работник отвечал за несколько взаимосвязанных операций, мы повышаем автономию. В то же время это увеличивает целостность работы, а значит, обеспечивает быструю и эффективную обратную связь. При этом работник интенсивно использует самопроверку, то есть личную обратную связь. У него появляется возможность обнаруживать недостатки самому, что воспринимается гораздо легче, чем, если бы ему кто-то другой указал на эту ошибку.

Важность обратной связи очевидна. Люди должны знать, насколько хорошо они выполняют свою работу. Менеджеры являются важным источником подобной обратной связи. Однако наилучшая обратная связь имеет место тогда, когда работники сами контролируют качество собственной работы.

Рассмотренные выше три первых фактора вносят свой вклад в оценку работы с точки зрения её сложности, ценности и необходимости. Если работа не обладает такими параметрами, то она не будет внутренне мотивируемой. Хорошее качество её выполнения не будет создавать ни чувства выполненного долга, ни ощущения новизны или приобретения чего-либо полезного.

Работа, удовлетворяющая всем описанным факторам, внутренне мотивирует работников, обеспечивает хорошее качество выполненного задания, доставляет удовлетворение. Она создает ощущение личного вклада в выпускаемую продукцию или оказываемые услуги, даёт работникам чувство сопричастности.

Только такая работа даёт возможность человеку к самовыражению, заложенному в его социальности.

Итак, в первой главе выпускной квалификационной работы показана экономическая сущность и значение производительности труда, представлены показатели и методы измерения производительности труда, а также раскрыто и проанализировано понятие стимулирование персонала, как один из основных факторов повышения производительности труда.

При написании первой главы дипломной работы была использована экономическая и учебная литература.

2. Современное состояние и управление производительностью труда и мотивацией персонала в ООО «Газсервис»

2.1 Общая характеристика ООО «Газсервис»

Общество с ограниченной ответственностью «Газсервис» расположено в Малоярославецком районе Калужской области по адресу Коллонтаевский сельсовет, промзона д. Коллонтай. Основано 23 февраля 1993 г.

У общества единственный учредитель - общество с ограниченной ответственностью «ИнвестБизнесКонсалтинг», расположенное по тому же адресу.

Карточка сведений об ООО «Газсервис» приведена в Приложении 1.

Предметом деятельности Общества является производственная хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в продукции производственно-технического назначения и товарах народного потребления, в разработке и внедрении новых технологий в производстве.

Целью деятельности общества является коммерческая деятельность, направленная на получение прибыли.

Согласно Уставу Устав Общества с ограниченной ответственностью «Газсервис» (новая редакция). Утверждён Решением № 1 единственного Участника от 1 февраля 2006 г. , основными видами деятельности общества являются:

1. Производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей.

2. Производство изделий из пластмасс.

3. Производство полимерных плёнок.

4. Производство изделий из полимеров технического назначения.

5. Предоставление транспортных услуг.

6. Предоставление арендных услуг.

7. Предоставление услуг хранения;

8. Выполнение научно-технических и опытно-конструкторских работ.

9. Выполнение строительных, ремонтных и восстановительных работ.

10. Внешнеэкономическая деятельность.

Общество вправе осуществлять и другие виды деятельности, не запрещённые законом.

Уставный капитал общества определяет минимальный размер его имущества, гарантирующий интересы его кредиторов, и составляет 9 100 тыс. руб.

Высшим органом управления общества является общее собрание участников. В обществе, состоящем из одного участника, каковым и является ООО «Газсервис», решения по вопросам, относящимся к компетенции общего собрания участников, принимаются единственным участником общества единолично и оформляются письменно.

Организационная структура управления ООО «Газсервис» представлена на рисунке 4, штатное расписание - в Приложении 2.

Директор

Главный бухгалтер

Начальник по сбыту и снабжению

Главный инженер

Заместитель директора по производству

Финансовый отдел

Отдел бухгалтерии

Отдел реализации

Отдел снабжения

Отдел маркетинга и рекламы

Начальник ТПБ (склады)

Начальник транспортного отдела

Начальник охраны

Начальник цеха

Начальники смен

Наладчики

Грузчики

Кладовщики

Охранники

Рисунок 4. Организационная структура управления ООО «Газсервис»

Тип организационной структуры ООО «Газсервис» можно определить как линейно-функциональный. Данная структура соответствует целям организации, которая, как будет показано ниже, выпускает достаточно однородную стандартную продукцию.

Организационная структура фирмы направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. Высшим органом управления ООО «Газсервис» является собрание учредителей. Конкурентными преимуществами ООО «Газсервис» являются: высокое качество производимой продукции, индивидуальный подход к клиентам, большой ассортимент продукции, гибкие цены, возможность и готовность выполнять индивидуальные заказы клиентов.

В настоящее время ООО «Газсервис» является одним из крупнейших в России производителей пластмассовой мебели Сайт ООО «Газсервис». Режим доступа: [http://www.gazservice.kaluga.ru]..

Благодаря современному итальянскому оборудованию (см. Приложение 3) и технологии продукция предприятия не уступает по качеству и дизайну лучшим европейским образцам. В год завод производит до 100 тысяч комплектов пластмассовой мебели различных форм и цветов. Кроме того, завод производит большой ассортимент товаров народного потребления из пластмасс.

На предприятии реализуется программа по производству тары под пищевые продукты. В настоящее время производится: банка овальная с крышкой объём 0,33 л, ведро круглое тарное с крышкой объём 18 л, банки тарные с круглой крышкой и еврозамком (объём 0,25 л; 0,45 л; 1,0 л), ведро тарное с крышкой, еврозамком и металлической ручкой (объём З л, 5 л, 10 л). Объём производства составляет 30 - 50 тысяч единиц каждого изделия в месяц.

На выдувных машинах изготавливаются подставки к зонту и бидоны для холодных пищевых продуктов (ХПП) объёмом 25 и 50 литров (диаметр горловины 21 см) и бидоны для ХПП 50 и 40 л квадратной формы (диаметр горловины 31 см). Объём производства составляет более 30 тысяч изделий в месяц.

Экструдер итальянской фирмы «Биеллони» позволяет производить полиэтиленовую плёнку толщиной от 15 микрометров (мкм) до 130 мкм, шириной рукава от 15 до 150 см. Возможны все виды добавок к плёнкам по желанию клиента. Производительность экструдера до 2 тонн плёнки в сутки.

Пакетная линия фирмы «Биеллони» позволяет производить полиэтиленовые пакеты с максимальными размерами 600 * 1200 мм. Производительность линии до 50 тысяч пакетов в сутки.

Клиентами ООО «Газсервис» являются крупные заводы по производству газированной воды и пива, летние кафе и рестораны, системы быстрого питания и выставочный бизнес, заводы по переработке рыбы, заводы по производству лакокрасочной продукции, торговые базы и тепличные хозяйства, дачники и многие другие.

На весь ассортимент продукции ООО «Газсервис» получены гигиенические сертификаты и сертификаты соответствия качеству.

По желанию покупателя возможно нанесение логотипа на столы и кресла методом IN-MOULD LABELING (вплавляемая этикетка).

ООО «Газсервис» оказывает услуги по изготовлению изделий из ПП, ПНД, ПВД, ПС, ТЭП методом литья под давлением на ТПА с усилием замыкания в тоннах: 1600, 1250, 1000, 750, 100, 50, 30; экструзионно-выдувным методом на БА-60; а также оказывает профессиональные консультации по конструированию пресс-форм и помогает в их изготовлении и ремонте.

Удобное расположение предприятия позволяет отгружать продукцию железнодорожным и автомобильным транспортом.

Основной продукцией, производимой ООО «Газсервис», является пластмассовая мебель.

Доля ООО «Газсервис» в производстве и реализации пластиковой мебели составляет 15 - 20 %.

В настоящее время в России производится около 250 - 300 тысяч различных наименований изделий из пластмасс. Производство ТНП из пластмасс разбросано по всей России. Оценить долевое участие ООО «Газсервис» в производстве ТНП из пластмасс не представляется возможным.

Конечными потребителями продукции ООО «Газсервис» являются:

1. Летние кафе и бары.

2. Рекламные отделы крупных корпораций.

3. Торгово-закупочные организации.

4. Выставочный бизнес.

5. Заводы по переработке рыбной продукции.

6. Молокозаводы.

7. Овощные базы.

8. Организации по сбору мёда.

9. Дачники.

Преимущества пластмассовой продукции, производимой и реализуемой ООО «Газсервис»:

1. Высокое качество изготовления.

2. Наличие столов овальных и «Комби» (не производимых в России).

3. Возможность регулирования столов по высоте (не предлагается другими российскими производителями).

4. Наличие сертификатов (гигиенических и соответствия).

5. Наличие дилерской сети на территории России и Республики Беларусь.

6. Возможность изготовления мебели с рисунком наносимым методом IN-MOULD LABELING («вплавляемая этикетка») как на столы, так и на кресла (не предлагается другими российскими производителями).

7. Наличие больших отапливаемых складских площадей.

8. Большая цветовая гамма готовой продукции.

9. Удобная упаковка.

10. Предоставление отсрочки платежей (до 30 дней) для дилеров и крупных корпораций.