Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

Пермский национальный исследовательский политехнический университет

Кафедра менеджмента и маркетинга

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

на тему Организационная культура предприятия на примере компании ОАО «РЖД»

Выполнила студентка

Гуманитарного факультета

Заочного отделения

Направление «Управление персоналом»

Группы УП15-Б

Ф.И.О. Карелина Анастасия Александровна

Проверил преподаватель: Черновалова Галина Алексеевна

Пермь 2016

Содержание

Введение

1. Организационная культура

1.1 Характеристика предприятия на примере компании ОАО «РЖД»

1.2 Характеристика организационной культуры предприятия по методике К.Камерона и Р.Куинна

1.3 Анализ модели организационной культуры предприятия на примере компании ОАО «РЖД»

1.4 Мероприятия по корректировке модели организационной культуры предприятия на примере компании ОАО «РЖД»

2. Конфликтология

2.1 Карта конфликта

Заключение

Список использованных источников

1. Организационная культура

1.1 Характеристика предприятия на примере компании ОАО «РЖД»

ОАО «Российские железные дороги» занимаются перевозкой грузов по России. Компания предлагает грузовые и пассажирские перевозки по всей территории Российской Федерации. Сферой деятельности компании является перевозка грузов и пассажиров. Компания предоставляет свои услуги по всей территории Российской Федерации. Размеры компании можно оценить, как масштабные, потому, что охвачена большая часть территории страны и есть куда стремиться, к примеру повысить уровень качества, быстроты и безопасности перевозочного процесса. Структура управления в компании Иерархическая:

- Каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему.

- Вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии.

- Принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач.

- Принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым прием, и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.

Первые железные дороги в России были построены еще в 1837 г. между Санкт- Петербургом и Царскосельским селом, что положило начало образования компании. За 3 века существования железных дорог форма правления и организация труда в компании менялись. В 2003 году компания была реорганизована в тот вид, у котором она предстает перед нами в наши дни . За это время компания смогла твердо укрепить свои позиции на рынке и является конкурентоспособной организацией.

1.2 Характеристика организационной культуры предприятия по методике К.Камерона и Р.Куинна

Таблица 1 - Опросник по методике К. Камерона и Р. Куинна

1.3 Анализ модели организационной культуры предприятия на примере компании ОАО «РЖД»

Как уже было сказано выше, в любой организации присутствует каждый тип организационной культуры.

На графическом профиле видно, что рынок и бюрократия собрали большее количество баллов. Это обусловлено тем, что бюрократия выражается в компании стабильностью и контролем. Управление персоналом озабочено занятостью, что гарантирует долгосрочные отношения между работником и руководителем.

Условия работы, созданные в соответствии с культурой компании, способствуют процессу эффективной реализации намеченной стратегии, обеспечивают персонал системой правил, определяющих их деятельность. Корпоративная культура обладает целой системой четких установок, определяющих их поведение.

На графическом профиле видно, что компании нужно уменьшить бюрократию и увеличить адхократию. А именно, компания должна быть больше заинтересована в переобучении, повышении квалификации работников долгое время находящихся на службе компании.

Так же компании стоит обратить внимание на увеличение клановости, а конкретнее на принципы ведения дела и межличностные отношения на каждой из точек организации.

1.4 Мероприятия по корректировке модели организационной культуры предприятия на примере компании ОАО «РЖД»

Если смотреть на графический профиль, а конкретнее по колонку (должно быть), то у меня достаточно точно получилось расставить баллы по каждому из пунктов, что дало всем показателям выровняться примерно на одинаковом уровне. Такие показатели, как мне кажется должны благоприятно повлиять на компанию в случае их реализации.

Сейчас показатели компании говорят о том, что организация тратит все свое внимание на контроль и стабильность и совсем забыла про гибкость и индивидуальность. организационный культура межличностный конфликт

Компанию мало волнует внутренние межличностные отношения, что не очень хорошо. Стоит больше уделять внимания конкретно сотрудникам, возможно ввести поощрительную систему или вознаграждения в виде премии за выполнение плана или его перевыполнение.

Можно устраивать корпоративы не менее одного раза в год, это даст - сплоченность и хорошее настроение внутри коллектива.

2. Конфликтология

2.1 Карта конфликта

Вывод: Поскольку конфликт в данном видео предметный, то можно сделать вывод, что конфликт это следствие личностных факторов. Если бы участники конфликта шли друг другу на уступки, можно было бы избежать негативного самочувствия у обеих сторон.

Однозначно можно сказать, что конфликт оказал негативное влияние на обе конфликтующие стороны. Если участники конфликта не найдут компромисс, то естественно, что в дальнейшем они больше никогда не смогут быть парой. Что касается самих участников конфликта, то оба участника конфликта совершали выпады в стороны друг друга, и были моменты беспочвенного оскорбления личности, обвинения в непорядочности и прямые оскорбления. Оба участника получили психологический ущерб, так как получили оскорбления в свои адрес.

Ссылка на видео ролик: http://rutube.ru/video/573b0f436f0dcfca6d48d8bd216a364f/

Заключение

В целом о проделанной работе можно сделать вывод, что в компании ОАО «РЖД» , организационная культура развита достаточно хорошо.

Но, компания немного неправильно распределяет свои приоритеты. В компании хорошо развита социальная сфера, хороший уровень квалификации рабочих специалистов, но для улучшения результатов работы компании нужно более заинтересовывать и привлекать к работе линейный рабочих, что можно было бы достичь с помощью дополнительного премирования за добросовестный труд.

Список использованных источников

1. Наблюдения из личного опыта

2. Учебно - методический курс по дисциплине конфликтология

3. Учебное пособие Буртовая Е.В учебник он-лайн

4. http://rutube.ru/video/573b0f436f0dcfca6d48d8bd216a364f/

Размещено на Allbest.ru