Структурные методы управления конфликтами в организации

Таким образом, конфликт может привести к повышению эффективности организации, к улучшению отношений внутри коллектива, разрешить спорные ситуации.

Данная курсовая работа выполнена по материалам действующего санатория "Курпаты" которое расположено в АР.Крым, г.Ялта, пос. Курпаты, ул. Алупкинское шоссе, 12А.

Санаторий "Курпаты", является юридическим лицом с момента государственной регистрации, имеет самостоятельный баланс, поточные, валютные и другие счета в учреждениях банков, круглую печать, штампы со своими наименованиями, бланки и другие реквизит.

Валовая прибыль на предприятии в 2012 г. в сравнении с 2011 г. возросла на 717,8 тыс.руб, в 2013 г. показатель возрос на 476 тыс.руб. Численность работников в 2011 г. составила 92 человека, в 2012 г. численность работников составила 106 человек, в 2013 г. численность работников составила 75 человек.

В результате финансово-хозяйственной деятельности предприятие получило в 2011 г. чистую прибыль в размере 81,2 тыс.руб. В 2011 г. предприятие получило прибыль 81,2 тыс.руб., в 2012 г. прибыль составила 720 тыс.руб, в 2013 году чистая прибыль составила 1348,8 тыс.руб.

Из анализа основных показателей деятельности предприятия видно, что объем реализованной продукции в 2011 г. составил 14113,2 тыс.руб., в 2012 г. показатель возрос на 87,03 % и составил 26396,5 тыс.руб, в 2013 г. 16880 тыс.руб. Снижение против 2012 г. составило 9516,5 тыс.руб. Общая сумма НДС в 2011 г. составила 2306,4 тыс.руб. В 2012 г. общая сумма НДС составила 4399,4 тыс.руб, в 2013 г. показатель составил 2811 тыс.руб.

Чистый доход от реализации продукции в 2011 г. составил 11806,8 тыс.руб, в 2012 г. 21997,1 тыс.руб, в 2013 г. 14069,0 тыс.руб. Снижение чистого дохода произошло за счет снижения общего дохода на предприятии. Себестоимость реализованной продукции (услуг) в 2012 г. в сравнении с 2011 годом возросла с 10881,9 тыс.руб. до 20354,4 тыс.руб. В 2013 г. показатель себестоимости составил 11950 тыс.руб.

Мы предлагаем для санатория "Курпаты"- следующие мероприятия для наилучшего разрешения и управления конфликтами:

Нормализация психологического состояния сотрудников за счет проведения психологического тренинга;

Отдых коллектива в неформальной обстановке (спортивные соревнования, рыбалка и т.д.);

Проведение психологического тестирования;

Проведение своевременной диагностики коллектива;

Комплекс рекомендаций по работе с конфликтной личностью.

Список литературы

1. Вачугов Д.Д.Практикум по менеджменту / Д.Д.Вачутов. Деловые игры. - М., «Высшая школа». 2013. - 164с.

2. Вдовин А.И..Мудрые мысли о менеджменте /А.И.Вдовин - СПб, 2013 -352 с.

3. Виханский О.С.Практикум по курсу «Менеджмент» /О.С.Виханский. - М.: Гардарика, 2022. - 236с.

4. Вудкок М..Раскрепощенный менеджер / М.Вудкок. -М.:2014. - 164с.

5. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н.Герчикова. Практикум - М. ЮНИТИ, 2008. - 335 с.

6. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент /Л.Д.Гительман- М.: Дело, 2009 - 228 с.

7. Гупалов В.К. Управление предприятием /В.К.Гупалов. - М.: Финансы и статистика, 2011-344 с.

8. Доблаев В.Л. Теория организации /В.Л.Доблаев - М.: Экономика, 2011-367 с.

9. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие.- 3-е изд. - Минск: «Новое издание», 2000.-336 с.

10. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. (Психотехника управления и самотренировки) /И.Д.Ладанов - М.: 2011. - 284с.

11. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации /Дж.К.Лафта. - М.: Русская деловая литература. 2014. -320с.

12. Менеджмент организации. /Под. ред. Э.П. Румянцевой. - М.: 2008. - 468с.

13. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения. Под ред. О.А. Страховой - СПб.: «Питер», 2008. - 144с.

14. Мескон М.Х.,Основы менеджмента /М.Х.Мескон. -М.:2011. - 382с.

15. Овчинникова Т., Штефан В. Перегрузки в деятельности менеджера- снижение производительности труда на предприятии; Журнал «Управление персоналом» № 16 (146) 2011- 70 с.

16. Робинс С. П. Мененеджмент; 6-ое издание: пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. - 880 с.

17. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д., Шило С. И., Ильинский С. В., Салимжанов И. Х. Управление персоналом. (Под ред. С. И. Самыгина). Серия «Учебники, учебные пособия» - Ростов н./Д: «Феникс», 2011.- 512 с.

18. Шейнов В. П. Практические приемы менеджмента. Учебное пособие/ В. П. Шейнов. Мн.: Амалфея, 2011. - 160 с.

Размещено на Allbest.ru