Специфика менеджмента профессиональных спортивных клубов

На гистограмме 1 можно увидеть изменение количества подписчиков за 1 год.

Таким образом, всего за один год суммарное количество подписчиков возросло в 5 раз. На сегодняшний день социальные сети представляют собой большой широчайший канал, важный и мощный инструмент продвижения, который сейчас игнорировать просто нельзя. За короткий промежуток времени количество подписчиков возросло в несколько раз за полтора сезона. Данные говорят о хорошо подобранном контенте и общей заинтересованности людей миром баскетбола, поэтому клуб делает на этом упор.

реклама в СМИ

Большая часть маркетинговой поддержки клуба осуществляется за счёт бартера. Тем самым клуб старается вкладывать наименьшее количество средств в рекламу для экономии бюджета, а в идеале не вкладывать вообще ничего. Все средства СМИ, которые имеет Нижний Новгород: радио, журналы, газеты, баннеры на популярных сайтах клуб использует за счёт взаимной рекламы, что экономит большое количество денег. Ни один матч не обходится без журналистов, фотографов и телевидения. Сотрудничество специализированных СМИ со спортивными организациями имеют взаимовыгодный характер: без СМИ невозможно привлечь болельщиков на стадион, а без информации о спортивной организации, интересующей широкую общественность, падает тираж газеты. Клуб работает как с печатными СМИ (газеты, журналы, интернет-сайты), так и с электронными (радио, телевидение). На играх присутствует множество журналистов из различных изданий. В прямом эфире на телеканале «Россия 2» или «Спорт» ведутся трансляции игр. После каждый игры проходит пресс-конференция, где журналисты берут интервью у игроков и тренера. Помимо этого, клуб активно использует рекламу на радио «Хит FM», «NN - Радио», «ЕвропаПлюс», так как их целевая аудитория схожа с целевой аудиторией баскетбольного клуба. Так же реклама размещается в печатных СМИ города: «Город и горожане», «ProGorod», глянцевых журналах «Vip-shopping», «Собака.ru», «Belissimo» и др. К наружной рекламе можно отнести рекламные щиты, билборды, баннеры на городских сайтах и порталах.

4. Участие в социальных проектах

В нынешнем сезоне «БК «Нижний Новгород» продолжает успешно участвовать в проектах социальной ответственности, организовывая развлекательные программы в детских домах и осуществляя программы взаимодействия с местным населением, который имел бы реальный положительный эффект на социальную жизнь подопечных. Также организовывая спортивно-образовательные уроки для детей школьного возраста на баскетбольной площадке, проводимые на добровольной основе, а также благотворительные развлекательные мероприятия спортивной направленности для детей, находящихся под социальной опекой. Баскетбольный клуб «Нижний Новгород» уделяет много внимания работе с детьми и подростками, а также принимает активное участие в социальных акциях и проектах Нижегородской области. Клубом были разработаны социальные программы, которые успешно реализуются на протяжении последних лет. Также игроки, тренерский штаб и администрация клуба «Нижний Новгород» - принимает активное участие в жизни города и области. Представители клуба участвуют в социально-значимых акциях, будь то открытие новой спортивной площадки, детские праздники, городские мероприятия, благотворительные акции. Например: ежегодный пробег, посвященный Великой Отечественной войне, или встреча олимпийского огня в Нижнем Новгороде.

Проведение баскетбольных мероприятий

Совместно с администрацией города и правительством Нижегородской области клуб выступает стратегическим спонсором «StreetBallGorky», который занимается развитием уличного баскетбола в Нижнем Новгороде. В рамках этого проекта проходит множество турниров: школьная лига «КЭС-баскет», студенческая лига «АСБ», кубок «В.С.Парахина», матчи всех звезд, чемпионаты города и области по баскетболу. Игроки и руководство клуба бывают частыми гостями этих мероприятиях.

Поддержка команды

Гордостью и поддержкой баскетбольного клуба являются фанаты. Фанатское движение насчитывает около 100 болельщиков, заряда и энергии которых хватает, чтобы завести всю баскетбольную площадку. В их арсенале имеются различные речёвки, фанат с барабаном, организовывающий музыкальное сопровождение. Более того, фанаты организуют флэш-мобы, посещая матчи в бело-черной одежде в цвета клуба, мастерят плакаты в поддержку команды. Также клуб организует для них выезды в другие города России, чтобы команда чувствовала поддержку, как на домашних играх.

Помимо этого, у клуба есть своя группа поддержки «NN-girls» численностью 14 человек, организовывающая зажигательные танцы во время тайм-аутов.

Продажа атрибутики с символикой клуба

Клуб также стремится к увеличению процента прибыли со стороны продажи атрибутики. «БК «НН» столкнулся с финансовой проблемой со стороны некомпетентных решений некоторых кадров клуба, а именно крупная закупка дорогостоящей неправильной атрибутики, вследствие чего организация не имела возможности обновить ассортимент в течение двух лет. По этой причине процент с продажи атрибутики в бюджете клуба составляет не более одного процента. Наличие атрибутики у баскетбольного клуба играет важную часть в его продвижении. Человек, который носит футболку или бейсболку с логотипом команды играет роль передвижного рекламного баннера. Ребрендинг, смена имиджа, корректировка внешнего облика организации необходима клубу для повышения интереса людей. Таким образом, атрибутика является рекламой, за которую клиент при этом заплатил, поэтому клуб также намерен тщательно развиваться в этом направлении. Также это будет служить хорошей поддержкой перед началом сезона. На данный момент стоит задача проведения ребрендинга, расширения ассортимента и максимального распространения этого явления в массы, чтобы как можно большим количеством людей это было увидено и услышано. Таким образом, этот жест будет служить рекламным всплеском, который впоследствии необходимо будет поддержать. Как известно, спрос рождает предложение, поэтому коммерческий отдел старается следить за ним и за веяниями моды. Стоит отметить, что на данный момент постоянными покупателями атрибутики клуба являются всего 2% фанатов, исходя из данных опроса. А 57% фанатов не устраивают цены на атрибутику.

Однако, «Баскетбольный клуб «Нижний Новгород» имеет ряд существенных проблем, борьба с которыми поможет развитию клуба в долгосрочной перспективе[20,21]. Основные из них представлены ниже:

Отсутствие собственной арены

В случае с "БК "НН" также большую часть расходов представляет проведение матчей по причине того, что клуб не имеет своей арены и каждое проведение матчей выходит в очень круглую сумму (порядка 1 млн рублей). Клуб изо всех сил старается окупиться, однако, на данный момент не окупается ни одна игра. Даже при полном зале выходит в итоге около 800 тысяч рублей. Это одна из проблем, возникающая у некоторых баскетбольных клубов, не имеющих свои залы и арены для проведения матчей. В итоге клуб находится в таком положении, что было бы дешевле играть на арене в Москве, чем в родном городе с учётом переездов, перелетов, аренды зала и т.д. В качестве альтернативного варианта клуб имеет возможность проводить матчи в ФОКе "Мещерский", однако, у каждой лиги, в которой играет клуб, есть свои требования к проведению игр. Например, в этом сезоне было проведено беспрецедентное количество матчей - 6 шт., которые прошли в фоке, чего быть не может и это доставило большие неудобства и непонимания со стороны организаторов (например, на матчах единой лиги ВТБ вместительности арены должна быть не менее 3000 человек, еврокубок и евролига - не менее 5000 человек). Это необходимость, на которую вынужден пойти клуб ради экономии средств. Так как клуб не имеет своей арены, то в случае, если матч "Хоккейного Клуба "Торпедо" проводится в одно и то же время с "Баскетбольным Клубом "Нижний Новгород", то "БК "НН" вынужден уступить главному клубу региона арену во «Дворце Спорта "Нагорный", в ином случае, матч проводится на арене в Москве, где берет на себя всю расходную часть.

Изменение курса валют

В статье расходов большую часть представляет зарплата игроков, перелеты и гостиницы, цены на которые увеличились в два раза, что отразилось на бюджете организации[21]. Зарплата иностранных игроков исчисляется в долларах или евро. По причине того, что курс за последние полтора года увеличился больше, чем в два раза. При этом бюджет клуба остался примерно на том же уровне, что и в прошлом году. А так как в следующем сезоне больших изменений в этом аспекте не планируется, то клуб старается либо вообще уйти от иностранцев, либо закреплением в договоре фиксированного курса (например, евро - не более 75 рублей). Подобный опыт клуб имел в прошлом сезоне, однако, агенты игроков прекрасно понимают, что курс в России плавающий, а так как в обязанности агента входит защищать интересы своего клиента, то есть своего игрока, то на такие условия идут далеко не все.

На данный момент в клубе играет 3 иностранца и есть вероятность, что в следующем сезоне их будет еще меньше. Главная проблема в том, что практически невозможно предугадать расходы. Например, сейчас клуб прогнозирует одну цифру, через два месяца бюджет может не сойтись на несколько миллионов рублей. Так же данная проблема отразилась на бюджете клуба тем, что все закупочные материалы (атрибутика, полиграфические материалы: печать, типография) доставляются из заграницы и напрямую связаны с долларами, евро - цены увеличились в разы.

Зависимость от руководства области

Руководство области напрямую курирует работу клуба.

С данной проблемой сталкиваются все региональные клубы. Их существование зависит либо от правительства, либо от крупных структур (Локомотив - 70-80% финансирования от основного спонсора - РЖД и в случае, если изменится политическая ситуация и компания прекратит финансирование, то работа клуба просто прекратится). На текущий момент клуб имеет спонсорство по большей части за счет административного ресурса, либо личной инициативе людей, любящих этот вид спорта.

Таким образом, в плане финансирования «Баскетбольный Клуб «Нижний Новгород» имеет некую зависимость от административного ресурса, и большая часть бюджета будет всегда обеспечена благодаря администрации Нижегородской области.

Крупное спонсорство клуба - в основном политическое решение. Например, ранее у «БК «НН» спонсором выступала компания "Сибур", выступавшая исключительно из политических интересов. Компания строила завод и получила определенные льготы, её ответным жестом было спонсорство спортивного клуба, то есть взаимный интерес. Прямой заинтересованности от спонсорства в привычном понимании маркетинга, продвижения за счет известных людей или известного спортивного бренда у них не было. Компания "Сибур" имела другие экономические интересы, которые могла реализовать за счет сотрудничества.

Низкая посещаемость фанатов на трибунах

Баскетбол - очень молодой вид спорта в Нижнем Новгороде. Ещё пару сезонов назад почти все билеты раздавались спортивным секциям, клуб мог заполнить стадион исключительно за счёт раздачи билетов и искусственным заполнением зала. В прошлом сезоне количество людей на матчах сократилось примерно в два раза, но при этом вместо 100% розданных билетов 70-80% продавали, и клуб заполнял до 4000 человек в основном проданными билетами. Это был большой прогресс в истории клуба.

В этом сезоне 2015-2016 ситуация с посещаемостью немного изменилась, поток людей снизился. Существует несколько причин этому явлению. Во-первых, большинство людей баскетбольно безграмотны. Основная цель посещения матча данного типа людей не только получение эмоций, переживание за свою команду, а «выход в свет». Им неинтересна стратегия тренера, тактические ходы и прочие баскетбольные махинации, поэтому основной интерес для них представляет статус лиги, звёздное имя команды или игрока. «Реал», «Барселона», «Маккаби» всегда на слуху любого спортивного болельщика и для данного типа людей не имеет значения, что так плохо, как в этом сезоне команда «Маккаби» не играла никогда за всю историю клуба. Или, например, на матчах с командой «ЦСКА» присутствует рекордное количество болельщиков, хотя вероятность того, что «БК «НН» одержит победу в лучшем случае 1 к 10.

Однако если вести статистику и сравнить посещаемость болельщиков одних и тех же матчей только в лиге ВТБ в прошлом и настоящем сезоне, то можно утверждать, что количество проданных билетов увеличилось на 20%, а выручка на 30%. В процентном соотношении это очень хороший результат для клуба, не смотря на сложности, с которыми он сталкивается по ходу сезона. Во-первых, в этом году болельщиков ограничили в использовании парковкой из-за политической ситуации, а именно пропаганды террористических актов в общественных местах. Во-вторых, был период, когда на посещаемость влияет объявление в городе карантина, которое активно пропагандирует СМИ, призывая жителей города быть предельно внимательными к состоянию своего здоровья и ограничить выходы из дома без особой необходимости. Такие неудобства определенно оказывают негативное влияние на работу клуба. Однако, даже не смотря на это, клуб имеет рост. В цифрах он не такой большой, учитывая, что в прошлом году на небольшие матчи с аутсайдерами клуб продавал в среднем 250-300 билетов, на данный момент их количество достигает 500 стабильно по всем матчам, что в процентном соотношении является достаточно хорошим приростом.

На гистограмме 1 продемонстрировано изменение количества купленных билетов за последние два сезона[31].

Таким образом, можно увидеть, что за последний сезон количество купленных билетов выросло в три раза. Средняя посещаемость на матче составила 2850 человек. Стоит понимать, что увеличение числа болельщиков - это довольно планомерный поступательный путь, по которому идёт клуб, тщательно исправляя эту ситуацию. На данный момент существует явный прогресс по сравнению с прошлыми сезонами.

Для того, чтобы понять на какой стадии находится организация среди ее конкурентов и каков её потенциал, необходимо провести исследование. Для выявления сильных и слабых сторон, возможностей и угроз фирмы проводится SWOT-анализ. Это является одним из важнейших этапов стратегического плана[47]. Сильные и слабые стороны фиксируют элементы внутренней среды предприятия. Возможности и угрозы иллюстрируют элементы внешней среды. Для того чтобы провести подробный и качественный SWOT-анализ для организации, необходимо досконально изучить её возможных конкурентов.

Конкуренции между баскетбольными клубами разных городов не существует, так как клубы других городов не переманивают болельщиков других клубов. Весьма невелика вероятность того, что болельщики будут приезжать на матчи в разные города или примут решение остаться дома для просмотра матча другой команды, если игры проходят одновременно. Все клубы заинтересованы в том, чтобы работать продуктивно, помогать друг другу, делиться опытом, знаниями, чтобы повышать популярность баскетбола и в целом спорта в стране[29]. Однако, в одном городе существует определенная конкуренция между клубами разных видов спорта. Например, у «БК «НН» существует мощный конкурент в городе - ХК «Торпедо». Во-первых, если матчи команд проходят в одно и то же время болельщик выбирает, на какой матч ему пойти предпочтительнее. Во-вторых, в отличие от «БК «НН» хоккейный клуб не нуждается в проведении специальных маркетинговых компаний для увеличения посещаемости болельщиков на матчах и поддерживает свою социальную активность лишь в рамках приличия. Это обусловлено тем, что хоккей в Нижнем Новгороде существует уже более 70 лет, достиг больших успехов и зарекомендовал себя в сердцах болельщиков со времён СССР[15].

Таким образом, главными конкурентами являются хоккейный клуб «Торпедо», футбольный клуб «Волга». Основополагающим критерием при выборе именно этих конкурентов стало то, что они так же ориентированы на нашу целевую аудиторию. В таблице 1 приведены сравнительные преимущества организации.

Таблица 1 - Анализ сравнительных преимуществ организации «Баскетбольный клуб «Нижний Новгород»

На основе проведенных исследований можно сделать следующие выводы:

На Нижегородском спортивном рынке в настоящее время лидирующие позиции занимает ХК «Торпедо» (постоянные зрители, хорошее финансирование, профессиональная и зрелищная игра, «звёздный» игровой состав). Среднюю ступень занимает БК «Нижний Новгород», находящийся в стадии активного развития. К сожалению, ФК «Волга» на данный момент претерпевает финансовые трудности, из-за чего был вызван спад интереса к данной команде.

Исходя из сравнительного анализа, основным конкурентом является ХК «Торпедо», который имеет собственную долгую историю, хорошую результативность в турнирах, хорошее финансирование, и, как следствие, использующий активную рекламу для привлечения зрителей. Также важным конкурентом является ФК «Волга», несмотря на то, находится в кризисной ситуации, до нее клуб занимал одно из лидирующих мест, поэтому грамотная и четкая политика клуба, может выправить эту ситуацию.

В Таблице 2 приведён SWOT-анализ «Баскетбольного Клуба «Нижний Новгород».

Таблица 2.Анализ внутренней и внешней среды организации

SWOT-анализ «БК «НН».

Исходя из представленного выше SWOT-анализа, можно сделать следующие выводы и предложить мероприятия для улучшения работы БК «Нижний Новгород»:

Организация хорошо зарекомендовала себя на нижегородском и российском спортивных рынках. Она имеет свою историю и свои особенности. Главной проблемой организации на данный момент является малочисленность зрительской аудитории и фанатов, а также недостаточное финансирование. Финансирование и спонсорская помощь во многом будет зависеть от количества болельщиков. Для этого необходимо разработать и внедрить стратегическую программу по повышению посещаемости матчей, а именно:

реклама и пропаганда посещения матчей (медиа активности в городе);

регулярные встречи с болельщиками баскетбола;

регулярное проведение открытых тренировок команды не только для прессы, но и для болельщиков;

увеличение числа мест продажи билетов и абонементов (в целом по городу);

проведение системы мероприятий, направленных на повышение общей культуры поддержки команды;

централизованная организация посещений матчей для болельщиков «БК «Нижний Новгород» из других городов;

повышение сервиса для болельщиков на стадионе (например, возможность посмотреть пресс-конференцию после матча на стадионе, основные моменты прошедшего матча, опрятные места и т.д.);

введение системы обратной связи с болельщиками для оперативного исправления проблемных участков системы сервиса;

разработка и внедрение стратегии развития официального фан-клуба.

В качестве предварительного итога можно отметить, что руководством «Баскетбольного клуба «Нижний Новгород» многое из существующих способов продвижения не используется. По этой причине, если рассматривать рынок спортивной индустрии в масштабе страны, то в Нижнем Новгороде данная сфера развита на уровне среднего. Необходимо внедрять различные методы продвижения для организации досуга граждан.

Клуб ставит перед собой следующие задачи[20]:

Поддержание баскетбола на достаточно высоком профессиональном уровне за счёт достижений основной команды.

В целом в рамках Единой Лиги ВТБ клуб находится в середине таблицы по бюджету, соответственно, полагаясь на этот бюджет, клуб пытается оставаться в середине турнирной таблицы, что в прочем так и есть. Деньги решают многое и 4 или 5 место вполне приемлемо. Можно выстрелить в какой-то момент, но постоянно поддерживать результат на таком уровне, не имея ресурсов, невозможно. Таким образом, в профессиональном спорте необходимо держать планку.

Получить существенный прогресс от молодёжного проекта «Поколение НН»

Увеличить посещаемость матчей путём увеличения лояльности фанатов, улучшения проведения досуга людей на играх

Увеличение количества компаний-спонсоров, компаний-партнёров

2.3 Рекомендации по улучшению стратегии

В ходе исследования анализа организации «Баскетбольный Клуб «Нижний Новгород» было выяснено, что главная цель клуба в качестве коммерческой организации является обеспечение полной заполняемости зала во время матчей. Таким образом, стратегия организации должна быть построена исходя из данного ориентира.

Стратегия по повышению посещаемости матчей будет разработана с учётом двух категорий людей:

Болельщики, которые посещают матчи и поддерживают команду

Потенциальные болельщики, которых клуб хотел бы видеть в качестве своей аудитории

Таким образом, клуб должен удержать существующих фанатов и призвать новых.

Для исследования первой категории людей, то есть существующей аудитории, был проведён опрос среди болельщиков, в котором приняло участие 410 человек (68% мужчин и 32% женщин). Опросный лист представлен в приложении 5.Из них только 14% человек посещают все домашние матчи и 46% посещают большинство домашних матчей, но не на регулярной основе, что является низким показателем по меркам клуба. Больше всего болельщиков, посещающих матчи, это люди от 22 до 30 лет. Это количество людей, клуб нацелен, не только увеличить, но и повысить лояльность этих болельщиков к клубу, чтобы создать целую нацию, семью, которых объединяет главный интерес - «Баскетбольный Клуб «Нижний Новгород». Большинство людей приходят на матч, чтобы получить дополнительные эмоции, хорошо провести время из-за симпатии к команде. Однако этим людям необходимо предоставить хорошие условия, чтобы вызвать желание вернуться снова, а также создать целое шоу вне спортивных факторов.

Направления для развития и улучшения стратегии клуба для данной категории клиентов:

Провести работу с группой поддержки команды

Известно, что черлидерши клуба задают настроение на площадке, управляют эмоциями фанатов своей танцевальной программой и привлекают зрителей громче болеть за любимую команду.

Основываясь на опыте других баскетбольных клубов и результатам опроса работы с болельщиками можно предложить следующие направления для улучшения работы и дальнейшего развития:

- увеличить состав группы участниками мужского пола

-разнообразить танцевальную программу, добавив экстремальные трюки

-управление эмоциями фанатов

Болельщики подметили, что существует необходимость в более задорной группе поддержки, привлекающих фанатов активнее болеть за команду во время штрафных и нападения соперника, на данный момент коллектив имеет статус лишь танцевального.

Увеличение спектра услуг на матчах

Для болельщиков, посещающих матчи после работы, представляет большое значение качество и разнообразие мест общепита, где есть возможность перекусить после трудового дня. Основываясь на предпочтениях клиентов, необходимо разнообразить выбор кафе в холле игровой арены и главное, внедрить услугу по доставке еды прямо на место. Известно, что данная услуга завоевала популярность среди болельщиков на матчах команды «ЦСКА» и получила ряд положительных отзывов. Более того, её внедрение не требует больших финансовых затрат. Болельщик имеет возможность совершить заказ лично в кафе, позвонив по телефону или через интернет, оставив заказ и свои координаты о местоположении на арене (сектор и место).

Улучшение медиа-контента

В России баскетбол развит на недостаточном уровне, ажиотаж и заинтересованность болельщиков отсутствует. Существует некоторый сегмент людей, который приходит на матчи с целью развлечения и приятного проведения досуга, но они не разбираются в тактиках тренера и качественных характеристиках игрока, оценка игры осуществляется лишь через результат - выигрыш/проигрыш. Подобную тактику просмотра выбирает и маленький болельщик, не разбирающийся в правилах, ориентированный на эмоции от действия. По этой причине «Баскетбольный Клуб «Нижний Новгород» приходит к выводу, что существует необходимость в том, чтобы растить не только своих игроков, но и своих болельщиков. Для борьбы с баскетбольной неграмотностью следует ввести серию видео-уроков не более 1-2 мин, где игроки главного состава клуба объясняют основные термины, использующиеся при игре в баскетбол, и показывают моменты из реальных игр, где они были применены. Ролики, размещенные в социальных сетях и на официальном сайте клуба, нацелены на увеличение грамотности в правилах игры, повышение уровня заинтересованности баскетболом, как видом спорта, следствие чего, увеличится посещаемость фанатов на матчах.

Молодые спортсмены (10-15 лет), тренирующиеся в спортивных баскетбольных школах, ставят игроков профессионального клуба в ранг звёзд, добившихся успеха, поэтому им важно знать, как можно больше о жизни профессионального спортсмена и как стать на него похожим. Для таких болельщиков профессиональный игрок - пример для подражания. Поэтому для такого сегмента болельщиков в социальных сетях клуб может организовать рубрику, где один день будет посвящён какому-либо игроку или тренеру, рассказывающему о том, как проходит день спортсмена, чем он занимается, на что тратит свободное время. Более того, он также может мотивировать и давать советы молодым спортсменам, начинающим свою карьеру. Эта рубрика помимо мотивационного и информационного характера несёт ещё и ознакомительную функцию.

Итак, приведённые выше предложения в большей степени ориентированы на поддержание и увеличение лояльности фанатов клуба, посещающих матчи и следящих за событиями в жизни клуба на данный момент.

Для второй категории людей, потенциальных болельщиков, клубу необходимо было выяснить портрет болельщика, то есть человека, которого он хотел бы видеть на своих матчах. В ходе исследования было выяснено, что клуб в большей степени ориентирован на такую категорию людей, как семьи. По той причине, что семейные походы никогда не ограничиваются походом в 1 или даже 2 человека. Семейный поход подразумевает, что на матче будет присутствовать как минимум 3 человека - родители и ребёнок. Таким образом, клубу необходимо обеспечить досуг на каждого члена семьи. Мужчинам будет важно вкусно поесть, поэтому в холле арены организованы несколько точек питания. Развитие данной отрасли уже описано выше. В ходе опроса потенциальных болельщиков было выяснено, что многие болельщики предпочтут поход на матч, чтобы сводить куда-то жену и детей в качестве развлекательного мероприятия. Для маленьких болельщиков большой интерес представляет талисман команды - лось Трюльник. Для клуба талисман стал своим героем, который развлекает и подбадривает не только детей, но и их родителей. Для привлечения новых болельщиков клубу следует развить талисман команды, как отдельный медиа-персонаж. Для этого необходимо снять серию роликов о жизни талисмана команды - Трюльника вне жизни на арене, которые будут размещаться на медиа-порталах и популярных видео-хостингах. Также создать талисмана команды в виде мультипликационного персонажа. Этот стратегический ход поможет развить маркетинговую составляющую клуба, повысит популярность, узнаваемость клуба, а так же привлечёт самых маленьких болельщиков на матч. Известно, что ни у одного российского профессионального клуба нет ничего подобного. Подразумевается, что увидев видеоролики о новом персонаже и узнав что-то о его жизни, он станет кумиром для детей, которые захотят увидеть его вживую и попросят родителей сходить на матч. А известно, что родители сделают многое для счастья своих детей, поэтому придя на матч, не откажут им и во вкусной еде и в приобретении сувенирной продукции, что положительно скажется на доходах клуба. Реализацию данного хода лучше всего произвести летом 2016 года до начала следующего сезона, чтобы вызвать и подогреть интерес болельщиков.

Также в ходе опроса, было выяснено, что основным конкурентом в проведении досуга является поход в кино. Для мотивации потенциальных клиентов клуба необходимо ввести ряд акций, где в качестве приза будет два билета на премьеру фильма. Акции могут проводиться в социальных сетях на лучшую фотографию на баскетбольную тематику, например.

Для усовершенствования стратегии развития клуба в целом необходимо провести работу со следующими направлениями:

Работа с персоналом

Важную составляющую в работе спортивного профессионального клуба является командный дух, который должен присутствовать не только среди игроков состава команды, но и среди менеджмента клуба. Лучший способ побудить людей работать в компании это заставить их самих хотеть этого, это основной принцип командного духа, необходимый для эффективного достижения целей. Сотрудники клуба утверждают, что этого аспекта очень не хватает корпоративной культуре организации.

Своя школа танцев

Такой аспект, как развитие своей школы танцев, где участники группы поддержки «БК «НН» выступают в качестве преподавателей, поможет сформировать целое направление развития клуба, привлекая молодое поколение к здоровому образу жизни, физическому и духовному развитию, глобально - увеличению узнаваемости клуба, поддержки репутации и, как следствие, увеличению заинтересованности со стороны потенциальных болельщиков.

Встречи игроков с болельщиками

Организация таких мероприятий как открытые тренировки команды, онлайн конференции с ответами на вопросы от болельщиков, пикники с фанатами сближают игроков и болельщиков команды, помогая узнать больше о своих кумирах и, тем самым увеличится лояльность болельщиков к команде. Этот способ отлично подойдёт, чтобы познакомиться поближе. Многие фанаты утверждают, что им было бы интереснее следить за успехами команды, при условии, что они знают игрока лично.

Создание культурной ценности

Для клуба ценность представляет история клуба, знаменательные даты, сближающие, как сотрудников, так и болельщиков. Есть необходимость в организации такого события, как «День БК НН», праздник, ознаменовывающий день открытия клуба. Основываясь на опыте лидирующих профессиональных спортивных клубов в России, можно утверждать, что это поможет не только сближению фанатов и всех сотрудников, но и популяризации клуба в целом, освещая событие в СМИ.

Таким образом, стоит понимать, что увеличение посещаемости болельщиков на матчах это долгий поступательный процесс, который не решается сиюминутно, однако, благодаря реализации вышеперечисленных направлений совершенствования работы клуба, можно утверждать, что приток болельщиков в течение следующего сезона увеличится минимум на 30%. Главное, что эффективная работа клуба повысит интерес населения к баскетболу, как виду спорта, привлечёт молодое поколение к духовному и спортивному развитию, расширит возможности при выборе дальнейшего будущего и создаст благоприятные возможности для раскрытия творческого потенциала и достижения успеха.

Заключение

В данной дипломной работе рассмотрены теоретические основы стратегии развития организации и специфика стратегического управления спортивных организаций.

Результаты, полученные в рамках практического исследования, подтвердили гипотезу о том, что в существующих российских условиях получение прибыли профессионального спортивного клуба зависит, прежде всего, от высокой посещаемости матчей болельщиками.

Перечислим достигнутые результаты практического исследования.

В первую очередь, была проанализирована стратегия развития «Баскетбольного Клуба «Нижний Новгород» и выявлены самые слабые места.

Во-вторых, был проведён анализ существующей аудитории клуба и выявлены главные аспекты по работе с болельщиками.

В-третьих, был сформирован портрет потенциального болельщика и разработаны мероприятия по увеличению посещаемости фанатов на матчах.

В-четвёртых, были проанализированы главные аспекты деятельности клуба и мероприятия по их улучшению для эффективной работы организации.

Выполнение перечисленных выше действий позволило сформулировать ряд рекомендаций, которые описаны в третьей главе работы.

«Баскетбольный Клуб «Нижний Новгород» имеет тенденцию к развитию и при эффективном управлении, нацеленном на долгосрочный результат, достигнет своих целей в качестве коммерческой организации.

Размещено на Allbest.ru