Організація управління формуванням трудового колективу на прикладі підприємства ТОВ "Капро"
Основи управління формуванням підприємницького потенціалу трудового колективу підприємства в умовах становлення ринкових відносин. Дослідження процесу реалізації функцій управління персоналом в організації. Аналіз показників ефективності менеджменту.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | украинский |
Дата добавления | 08.07.2016 |
Размер файла | 446,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Великої уваги у ТОВ "Капро" приділяють також плануванню заходів по охороні праці. На підприємстві складають оперативний, поточний та перспективний плани робіт по охороні праці. Відповідальність за розробку плану покладено на керівника підприємства.
Необхідно зазначити, що на підприємстві до 2012р. фінансування здійснювалось за рахунок прибутку підприємства, а з 2012р. - роботодавцями в розмірі не менше 0.5 % від суми реалізованої продукції.
Затрати на охорону праці подано в таблиці 2.20 в розрізі 5-ти років.
У ТОВ "Капро" за останні 5 років затрати на охорону праці зросли. Так, витрати на номенклатурні заходи зросли з 21360 грн. до 25590 грн., витрати на засоби індивідуального захисту зросли з 820 грн. до 1110 грн., витрати на лікувально - профілактичні заходи зросли з 2980 грн. до 3170 грн., також з'явилися в 2014 році відрахування в фонд соціального страхування від нещасних випадків, і в результаті цього також відбулося зростання загальної суми витрат.
Таблиця 2.20 - Затрати на охорону праці у ТОВ "Капро"
Види затрат |
2012р. |
2013р. |
2014р. |
2015р. |
2016р. |
|
Всього затрат, грн.В тому числі:- на номенклатурні заходи, передбачені колективним договором - на засоби індивідуального захисту -на лікувально-профілактичні заходи - відрахування в фонд соцстраху від нещасних випадків |
25160 21360 820 2980 - |
25130 21380 890 2860 - |
27410 23470 980 2960 1495 |
30120 24510 1030 3050 1530 |
31460 25590 1110 3170 1590 |
|
Показник розподілу матеріальних затрат (Крв) |
0,85 |
0,85 |
0,86 |
0,86 |
0,81 |
Одним із основних факторів, що містять небезпеку в роботі працівників бухгалтерії є робота з ПК. Тому вони повинні суворо дотримуватись правил електробезпеки та пожежної безпеки. Всі роботи, пов'язані з ремонтом ПК повинні виконувати тільки електрик або працівник, що має дозвіл обслуговувати електрообладнання.
Також велике значення має дотримання правил пожежної безпеки. Серед основних правил пожежної безпеки можна виділити такі: забороняється користуватись нагрівальними приладами і відкритим полум`ям в кабінеті; забороняється зберігати в кабінеті легкозаймисті речовини; про технічні несправності, що можуть призвести до іскріння, короткого замикання, нагрівання, і т. д. потрібно негайно сповістити відповідальну особу; приміщення, де встановлено ПК, повинно утримуватися в чистоті і порядку, не можна загромаджувати приміщення та ПЕОМ непотрібними речами; по закінченню роботи відключити електроживлення.
Розглянувши показники стану виробничого травматизму у ТОВ "Капро" ми побачили, що на підприємстві не дуже високий рівень травматизму, так як кількість нещасних випадків коливається від 1 до 2 на рік в той час, як чисельність працівників постійно залишалась близько 400 чоловік. В результаті того, що на підприємстві не дуже високий рівень травматизму, то й коефіцієнт втрат робочого часу не високий. Слід також відмітити, що в останній 2016рік він був найнижчим за останні 5 років і становив 19,36. Все це свідчить про добру організацію охорони праці на підприємстві.
Раціональна організація робочих місць службовців припускає: вибір меблів і устаткування з урахуванням антропологічних показників і забезпечення зручного положення корпусу працівника, що створює умови для меншої стомлюваності, волі рухів. У ТОВ "Капро" максимальна площа приміщення складає 2,5 квадратних метри на одного службовця, при однобічному природному освітленні глибина приміщень не перевищує 5 метрів. Вікна розташовані перпендикулярно столам і не розташовуються в полі зору робітників.
Робоча поверхня столів тверда і гладка, переважно з дерева. Проектуючи планування робочого місця, необхідно забезпечувати раціональне розміщення засобів і предметів праці. Для цього на поверхні робочого столу й усередині його не повинно бути нічого зайвого, а засобу праці, інвентар, документація і матеріали повинні мати строго визначене місце, найбільш часто використовувані предмети повинні розташовуватися в межах нормальної зони досягнення. Розміри полиць і шухляд у столах повинні відповідати розмірам збережених паперів, папок, причому спосіб збереження повинний забезпечувати зручність їхнього укладання та пошуку. Доцільно обладнати спеціальні шухляди для збереження паперів, письмового приладдя, карток.
При організації робочого місця керівника ТОВ "Капро" вирішальне значення мають такі особливості праці, як широкі інформаційні зв'язки, постійні контакти з великим числом людей, необхідність прийняття оперативних рішень і швидкого доведення їх до виконавців, здійснення контролю за виконанням рішень.
Робочі місця фахівців розробляються також з урахуванням змісту їхньої праці. Поряд зі спеціальною технікою, зв'язаної зі специфікою конкретної праці, робочі місця фахівців повинні бути оснащені "малою" оргтехнікою, що включає технічні довідники-блокноти для пошуку номера телефону й адреси. Кожне робоче місце фахівця оснащується також комплексом канцелярський приладдя.
Для створення сприятливих умов для працівника розумової праці особлива увага повинна бути звернена на освітленість робочих місць. У службових приміщеннях найкраще застосовувати комбіноване люмінесцентне освітлення. Стельове освітлення рівномірне висвітлює все приміщення, а місцеве - робочу зону. Температура і вологість повітря регламентуються санітарними нормами СН-245-71. Для підвищення продуктивності праці велике значення мають заходу щодо боротьбі із шумом, облицювання стін, стель, дверей у приміщеннях звукопоглинаючими матеріалами, пристрій звукопоглинаючих стель, пристрій пристосувань, що усувають хлопання дверей, укладання в коридорах і приміщеннях килимових доріжок. При проектуванні й устаткуванні службових приміщень варто враховувати естетичні вимоги. Це насамперед відноситься до архітектурно-планувального рішення інтер'єра службових приміщень, що повинне забезпечувати об'ємно-просторове естетичне оформлення.
Аналіз повітряного середовища у ТОВ "Капро".
Працюючі люди, обладнання та пристрої опалення викидають у навколишнє середовище теплову енергію. Усі це разом взяте приводити до погіршення продуктивності праці на 5-10 % та виникнення різних захворювань.
Вентиляція виробничих приміщень робочих місць - основа оздоровлення розумів праці, підвищення продуктивності праці та ліквідації небезпечних професійних захворювань.
Вентиляція і опалення виробничих приміщень здійснюється для всіх виробнично-побутових та допоміжних приміщень, згідно будівельних норм правил.
Вентиляція може бути природна, штучна або змішана.
Природна вентиляція виробничих приміщень здійснюється за рахунок спеціальних каналів, фрамуг, кватирок тощо.
При розрахунку природної вентиляції розраховують площу приміщення, каналу (проріз) як верхньої так і нижньої.
Кондиціювання повітря - це створення та автоматизована підтримка в приміщенні нормального повітря.
Може використовуватись повне кондиціювання повітря або неповне кондиціювання. При повному кондиціюванні забезпечується постійна температура повітря, відносна вологість, чистота та швидкість повітря.
Аналіз освітлення робочого міста.
Виробниче освітлення - найважливіший показник гігієни праці, невід'ємна частина його наукової організації і культури виробництва. Освітлення є головним чинником якості інформації про зовнішній світ, що надходить у наш мозок через очі. Раціонально улаштоване освітлення дозволяє чітко розрізняти колір і розміри об'єктів праці, знижує стомлення, сприяє тривалому збереженню працездатності, росту продуктивності праці і якості продукції, що випускається, підвищує безпека праці.
У відділах ТОВ "Капро" застосовується штучне загальне освітлення. Робоче освітлення використовується для забезпечення нормальної роботи, проходу людей, під час чи відсутності недоліку природного освітлення. В залежності від розряду зорових робіт встановлюється відповідна освітленість робочого місця.
У відділах ТОВ "Капро" доцільно періодично перевіряти освітленість, що створюють прилади на робочому місці. Величина освітленості не повинна бути нижче 300-500 лк.
Аналіз шуму в робочому приміщенні.
Шум - одна із форм фізичної дії середовища, що впливає на продуктивність працездатності. Надмірна інтенсивність шуму знижує продуктивність праці на 40 %, призводить до захворювання.
Джерелами шуму є транспорт, насоси, двигуни, пневматичні та електричні інструменти, верстати, будівельна техніка тощо.
У робітників, які мають справу з шумними машинами та механізмами, виникають стійкі порушення слуху. Тривала дія шуму робить людину нервовою, погіршує самопочуття, знижує працездатність та швидкість рухові, уповільнює розумовий процес, робить людину дратливою та пригніченою. Такий стан людини спричиняє аварію на виробництві.
Треба пам'ятати, що:
- шумовий фон до 70 дБ викликає погіршення ендокринної та нервової системи;
- шумовий фон до 90 дБ - порушує слух;
- шумовий фон до 120 дб призводить до фізичного болю, який може бути нестерпним;
- шумовий фон у фінансових відділах, де переважає розумова праця, не винний перевищувати 45-55 дб;
- шумовий фон для робітників цехів, гаражів - 56-70 дб;
- шумовий фон банківських установ складає 60-75 дб.
Для захисту людей від дії шуму необхідно знижувати його рівень. Для цього використовують шумовловлювачі-екрани, фільтри-поглиначі, встановлюють безшумні механізми, змінюють технологію виробництва, динаміку транспортних потоків, використовують зелені насадження, шумозахисні смуги будинків та споруд.
Нормування шуму - головний захід щодо боротьби з його шкідливим впливом на організм людини. Норми на припустимий рівень шуму у виробничому приміщенні і на робочому місці базується на результатах багаторічних медичних спостережень. На основі цих досліджень установлені граничні рівні шуму, тривалий вплив якого на людину у виробничих умовах не приводить до небезпечних відхилень у стані здоров'я.
Оскільки шкідливий вплив шуму залежить від частоти, те кожна активна смуга частот має окремий припустимий рівень шуму. Найбільші припустимі рівні шуму на низьких частотах і найменші - на високих частотах.
Метод захисту від шуму в кожнім конкретному випадку вибирають окремо. Найчастіше використовують не один метод, а трохи. Тому найбільш ефективним вважається комплексний підхід до захисту від шуму. Він являє собою сполучення наступних методів: зменшення шуму в джерелі, зміна спрямованості випромінювання шуму, акустична обробка приміщень і раціональне планування підприємств і цехів, зменшення шуму на шляху його поширення.
Найбільш раціональним вважається метод боротьби із шумом, заснований на зменшенні шуму джерелі виникнення. Зниження шуму машин домагаються головним чином шляхом підвищення точності виготовлення деталей і підбора матеріалів з незначними пружними коливаннями.
Оцінка електробезпеки
Електрообладнання, яким доводитися користуватися в ТОВ "Капро", являє собою потенційну небезпеку.
Електричний струм, проходячи крізь тіло людини, лагодити на нього складний вплив:
термічний - нагрівання тканини живого організму;
біологічний - подразнення і збудження нервових волокон та інших тканин організму;
електролітичний - розпад крові та плазми;
механічний - розрив шкіри, вивихи, переломи кісток.
Поріг відчуття струму залежить від стану нервової системи та фізичного розвитку людини. У більшості випадків - це струм 1 ма при змінній частоті 50 Гц.
Для жінок порогове значення струму в два рази нижче ніж для оловіків. При струмі 10-15 ма виникає судорожне скорочення м'язів, яку вся година підсилюється, і людина не може самостійно звільнитись від контакту зі струмопровідною частиною обладнання.
Слід пам'ятати, що основними причинами враження електричного струму є:
випадкове доторкання до струмопровідних частин, що перебувають під напругою;
несправність захисних засобів, якими потерпілий доторкається до струмопровідних частин;
поява напруги на металевих частинах електрообладнання (огорожах, карнизах, кожухах) у результаті пошкодження ізоляції струмопровідних частин електрообладнання, замикання фази на землю;
поява напруги на відключених частинах електрообладнання в результаті поломки обладнання, помилкового включення обладнання, коротких замикань струмопровідних частин, розряду блискавки та інше;
виникнення кропової напруги на поверхні землі або підлоги, на якій стоїть людина, у результаті замикання проводу на землю, несправності заземлення.
При роботі з електрообладнанням необхідно виконувати такі правила техніки безпеки:
перед включенням електроприладів візуально перевірити шнури на наявність механічних порушень;
електроприлади повинні бути надійно заземленими згідно правил улаштування приладів;
забороняється працювати з електроприладами вологими руками;
не залишати електроприлади без нагляду на довгий година;
після закінчення роботи вимкнути електроприлади;
при виявленні несправності в електроустаткуванні негайно викликати електрика, що його обслуговує;
категорично забороняється самостійно проводити будь-які ремонтні роботи;
уміти надати долікарську допомогу при ураженні електричним струмом.
Дія електричного струму на організм людини виявляється в складних і своєрідних формах. Проходячи через організм, електричний струм робить хімічне, теплове і біологічне дії. При хімічному впливі розкладаються кров і інші органічні рідини організму. Теплова дія виражається в опіках окремих ділянок тіла.
Біологічний вплив електроструму виявляється в роздратуванні і порушенні живих тканин організму, що супроводжується мимовільними судорожними скороченнями м'язів.
Охорона праці при експлуатації комп'ютерної техніки.
Джерелом небезпеки для життя людини при роботі з комп'ютером є:
напруга живлення 220-380 В;
іонізоване опромінення, що створює електронно-променева трубка;
електромагнітне опромінювання, що створюють блоки живлення електронно-променевої трубки напругою 16-25 Кв.
Під час роботи з комп'ютером, на працюючого діють такі небезпечні та шкідливі фактори:
Фізичні:
підвищена напруга електричного кола 220, 380, 16000 або 25000 В;
підвищений рівень електромагнітного випромінювання та створення торсіонних полів;
підвищений рівень статичної електрики;
підвищений рівень іонізації повітря.
Психофізіологічні:
статичне та динамічне перенавантаження;
розумове перенавантаження;
перенапруження зору при роботі за екранами приладів.
Рекомендації щодо організації робочого місця працюючого з комп'ютером та захисту від шкідливого впливу комп'ютера на здоров'я людини:
до роботи з комп'ютерами допускаються особи, які засвоїли відповідний практичний курс, склали іспит та отримали посвідчення на право роботи за комп'ютерами;
ознайомились з інструкцією щодо роботи з ЕОМ і отримали інструктаж на робочому місці;
перед вмиканням ЕОМ у мережу необхідно переконатись у наявності заземлення приладів, у справності шнура живлення, шнура зв'язку клавіатури з блоком живлення;
категорично забороняється включати ЕОМ у розетку при несправному шнурі живлення, проводити будь-який ремонт під година роботи ЕОМ, вмикати та вимикати роз'єми кабелів при поданій напрузі, залишати комп'ютер під живленням без нагляду;
після закінчення роботи на ЕОМ необхідно відключати живлення, пам'ятаючи, що частина схеми залишається під напругою 220 В;
у разі виникнення пожежі використовувати всі наявні засоби гасіння пожежі, крім води і пінних вогнегасників (ОХП-Б), при необхідності викликати пожежну команду за телефоном 01;
положення тіла повинно відповідати погляду, неправильна поза призводить до виникнення захворювання;
нижній край екрана винний бути на 20 см нижче рівня очей, рівень верхньої крайки екрана винний бути на висоті чола;
екран встановлюють на відстані 75-120 см від очей працюючого;
висота клавіатури винна бути встановлена таким чином, щоб кість руки користувача розміщувалась прямо, щоб не було необхідності далеко витягувати руку;
спинка стільця винна підтримувати спину користувача, кут між стегнами і хребтом має становити 90;
відстань між столами з комп'ютерами винна бути не менше 1,5м, між моніторами - 2,2 м;
якщо під час роботи доводитися дивуватися на документи, те підставку з оригіналом документа треба встановлювати в одній площині з екраном і на одній висоті з їм;
уникати яскравого освітлення екрану, щоб не втомлювати очі різкою зміною потужності світлового потоку;
екран комп'ютера треба розміщувати під прямимо кутом до вікон, самі вікна під година роботи доцільно завішувати або закривати жалюзями;
у робочому приміщенні доцільно збільшувати вологість повітря (оптимальна вологість - 60 % при температурі 21оС, розміщувати квіти, акваріум у радіусі 1,5м від комп'ютера;
при введенні даних, редагуванні програм, читанні інформації з екрана безперервна робота за екраном монітора не винна перевищувати 4-х часів при восьмигодинному робочому дні;
через кожну час праці необхідно робити перерву на 5-10 хвилин. Під час перерви доцільно використовувати комплекс вправ виробничої гімнастики та проводити сеанс психофізіологічного розвантаження.
Аналіз пожежної безпеки та засобів пожежогасіння.
Пожежа - це стихійне розповсюдження вогню, який вийшов з-під контролю людей і призводить до матеріальної шкоди, наносити шкоду здоров'ю людей, а іноді до їх загибелі.
Головна небезпека, яка травмує людей та приводити до їх загибелі - це дим і гаряче повітря. У задимленому приміщенні потрібно дихати тільки через мокру тканину.
Виходячи із приміщення, де виникла пожежа, потрібно зачинити щільно двері, позбавивши полум'я кисню.
Необхідно пам'ятати, що основними причинами пожежі є:
необережне поводження з увігнемо, газом, бензином, несправність електрообладнання та електропроводки;
аварії та катастрофи на підприємствах;
недотримання правил техніки безпеки; природні явища.
Розділ 3. Підвищення ефективності формування і розвитку підприємницького потенціалу трудового колективу ТОВ "Капро"
3.1 Розробка та удосконалення основних напрямків розвитку трудового колективу підприємства
Розвиток трудового колективу - процес послідовного проходження трудовим колективом п'яти стадій:
- виникнення колективу - стадія проектування формальної структури, органів управління і системи звітності;
- формування колективу - стадія утворення неформальних малих груп і формування громадської думки;
- стабілізація колективу - стадія стабільного існування неформальної структури колективу за сформованих умов його рівноваги і соціальних норм;
- вдосконалення колективу;
- розпад колективу.
Розвиток трудового колективу є одним з найважливіших чинників успішній діяльності ТОВ "Капро". При цьому інвестування в розвиток кадрів грає велику роль, ніж інвестування в розвиток і поліпшення виробничих потужностей. Під розвитком персоналу розуміється сукупність заходів, направлених на підвищення кваліфікації працівників. Це охоплює, перш за все:
- навчання, яке у формі загальної і професійної освіти дає необхідні знання, навики і досвід (це відноситься до двох продавців що має середню освіту);
- підвищення кваліфікації, завдання якого - поліпшення професійних знань і навиків (це відноситься до всіх, що має вище і середнє спеціальна освіта, включаючи директора, якому необхідні, крім бібліотечних знань, спеціальні знання в області торгівлі і товарознавство);
- навчання в школах, на курсах управління і керівництва, що дає необхідні пізнання і підготовку при вступі на керівну посаду і що формує кар'єру керівника;
- перекваліфікація, яка, по суті, дає другу освіту; під нею розуміється будь-яка професійна переорієнтація; мета перекваліфікації полягає в тому, щоб дати можливість працівникам освоїти нову для них спеціальність (це відноситься до всіх осіб, які мають освіту, не пов'язану з торгівлею) [25].
Розвиток кадрів ТОВ "Капро" повинен стояти на першому плані, для чого необхідні:
- підтримка здібних до навчання працівників;
- розповсюдження знань і передового досвіду;
- навчання молодих кваліфікованих співробітників;
- усвідомлення управлінським персоналом важливості розвитку співробітників;
- зниження текучості кадрів.
Як сприяти розвитку і зростанню співробітників ТОВ "Капро":
- ставити кожному досяжні і стимулюючі цілі;
- пропонувати вирішення все більш складних проблем;
- надавати зростаючу відповідальність;
- делегувати завдання, проблеми, повноваження;
- надавати всю необхідну інформацію;
а також заохочувати:
- власну ініціативу;
- пропозиції;
- експериментування;
- відповідний ризик;
- творчість.
Крім того:
- не карати за помилки;
- хвалити за щонайменші успіхи;
- постійно консультуватися із співробітниками.
Що може сприяти розвитку особи і поліпшенню результатів роботи:
- комунікація, доброзичливість;
- індивідуальний підхід;
- повага до кожної особи;
- інтерес до думок, думок і поглядів співробітників;
- по можливості облік особистих цілей і потреб;
- заохочення творчості;
- право робити помилки і йти на відповідний ризик;
- похвала і визнання щонайменших успіхів;
- шанси на просування.
Стимулювання праці персоналу.
Для того, щоб скоротити плинність кадрів, необхідно серйозно підійти до стимулюванню праці персоналу. Слід звернути увагу як на матеріальні стимули (підвищення заробітної плати, виплата різних премій надання путівок і так далі), так і нематеріальні (можливість професійного зростання, можливість самовдосконалення, самореалізації).
До стимулювання треба підходити диференційовано, гнучко і оперативно. Стимули повинні постійно переглядатися залежно від змін, що відбуваються в колективі. Велике значення має клімат в колективі. Створення клімату є одним з основних ресурсів підвищення результативності роботи.
Політика в області матеріального стимулювання є складовою частиною управління підприємством і від неї в значній мірі залежить ефективність його роботи, оскільки заробітна плата є одним з найважливіших стимулів в раціональному використанні трудових ресурсів.
Раціональна організація матеріального стимулювання на підприємстві дозволяє стимулювати результати праці і діяльності його працівників, забезпечувати конкурентоздатність на ринку праці, необхідну рентабельність і прибутковість. Мета раціональної організації оплати праці - забезпечення відповідності між її розміром і трудовим внеском працівника в загальні результати господарської діяльності підприємства, тобто встановлення відповідності між мірою праці і мірою споживання.
При розробці політики матеріального стимулювання і її організації на підприємстві керівництву ТОВ "Капро" необхідно враховувати наступні принципи оплати праці:
- здійснення оплати в залежності від кількості і якості робочих операцій, здійснених працівником;
- диференціація заробітної плати в залежності від кваліфікації працівника, умов праці, необхідності розумового або фізичного напруження;
- систематичне підвищення реальної заробітної плати, тобто перевищення темпів зростання номінальної заробітної плати над інфляцією;
- перевищення темпів зростання продуктивності праці над темпами росту середньої заробітної плати.
В результаті проведеного аналізу нами було виявлено, що система матеріального стимулювання в ТОВ "Капро" набула широкого розповсюдження.
Однак, її ефективність знаходиться на досить низькому рівні, тож з метою її подальшого удосконалення, слід здійснити наступні заходи:
- впровадити так звану систему "кафе", коли за сумлінну працю протягом певного періоду (рік, квартал) працівник має право вибрати або "замовити", яку саме винагороду він хотів би отримати з запропонованого керівництвом ТОВ "Капро" списку (грошова винагорода, відгули, туристична подорож, цінний приз тощо).
- пропонується також провести серед працівників ТОВ "Капро" анкетне опитування та виявити потреби, що впливають на відношення робітників до своїх посадових обов'язків та на якість їх виконання працівниками підприємства - соціальні, потреби в повазі чи в самовираженні. Проаналізувавши відповіді для працівників з перевагою відповідних потреб пропонується впровадження наступних заходів:
Для працівників, в яких керуючими є соціальні потреби необхідно:
- Давати співробітникам таку роботу, яка дозволила б їм спілкуватися.
- Створювати на робочих місцях дух єдиної команди.
- Проводити з підлеглими періодичні наради.
- Не руйнувати виниклі неформальні групи, якщо вони не наносять організації реального збитку.
- Створювати умови для соціальної активності членів організації поза її рамками.
Для працівників, які мають підвищені потреби в повазі, треба:
- Пропонувати співробітникам більш змістовну роботу.
- Забезпечити їм позитивний зворотний зв'язок з досягнутими результатами.
- Високо оцінювати і заохочувати досягнуті підлеглими результати.
- Залучати працівників до формулювання цілей і вироблення рішень.
- Делегувати співробітникам додаткові права і повноваження.
- Просувати підлеглих по службовим сходам. Забезпечити навчання і перепідготовку, яка підвищує рівень компетентності та кваліфікації.
Для задоволення потреб в самовираженні:
- Забезпечити співробітникам можливості для навчання і розвитку, які дозволили б повністю використати їх потенціал.
- Давати підлеглим складну і важливу роботу, що вимагає від них повної віддачі.
- Заохочувати і розвивати у працівників ТОВ "Капро" комплексу творчі здібності.
В процесі аналізу існуючої системи матеріального стимулювання було встановлено, що розмір середньомісячної заробітної плати працівників ТОВ "Капро" за період 2014-2015 років збільшився на 35,0 грн. (тобто на 0,42 тис. грн на рік або на 3,6 %) і склав в 2014 році 1003,2 грн., а продуктивність праці у вартісній формі за цей же період підвищилася на 1,1 тис. грн/осіб (або на 1,6 %), але продуктивність праці у натуральній формі зменшилася на 4,1 обслугованих (або на 4,9 %). Це негативна тенденція в діяльності підприємства, оскільки більша частина працівників, отримуючи стабільну заробітну плату, не бажають докладати додаткові зусилля для підвищення ефективності праці та збільшення розміру доходу.
Наступна таблиця (табл. 3.1) містить пропозиції по зміні структури фонду оплати праці ТОВ "Капро" з метою підвищення ефективності матеріального стимулювання.
Таблиця 3.1 - Пропозиції по зміні структури фонду оплати праці ТОВ "Капро"
Показник |
2015 рік (факт), % |
Пропонована структура, % |
Відхилення (+;-) |
|
1. Фонд основної заробітної плати 2. Фонд додаткової заробітної плати 3. Заохочувальні та компенсаційні виплати |
64,2 30,7 5,1 |
52,0 33,0 15,0 |
-12,2 2,3 9,9 |
|
Фонд оплати праці, всього |
100,0 |
100,0 |
- |
Отже, політику досліджуваного підприємства щодо підвищення ефективності матеріального стимулювання та зацікавленості працівників у роботі необхідно спрямовувати не стільки у бік збільшення фонду зарплати, а у бік зміни його структури, а саме - збільшення частки заохочувальних та компенсаційних виплат, розмір яких залежить від індивідуальних результатів діяльності кожного працівника або колективу, де він працює, а також фонду додаткової заробітної плати. Премії, доплати та надбавки до основної ставки працівників відіграють велику роль у підвищенні ефективності праці персоналу.
Працівник має впевненість в тому, що якщо він розробить нову програму для підприємства або вивчить додатково другу та третю іноземну мову і буде застосовувати її на практиці, то він отримує до основної зарплати додатково матеріальну винагороду.
Порівняти зміни у структурі фонду оплати праці ТОВ "Капро"в разі впровадження наведених пропозицій можна за допомогою наступних діаграм (рис. 3.1).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 3.1 - Пропоновані зміни у структурі фонду оплати праці в ТОВ "Капро"
Система матеріального стимулювання персоналу ТОВ "Капро" може бути названа ефективною лише в тому випадку, якщо у кожного його працівника виникає потреба самовіддано працювати. Ефективність та результативність праці персоналу залежить від організаційних форм управління матеріальним стимулюванням. У вирішенні завдань та проблем створення ефективних механізмів мотивації праці підприємств України завдяки матеріальному стимулюванню слід враховувати наступні фактори, яких немає в закордонній практиці:
- зміна форм власності;
- процес створення законодавчої бази, яка регулює взаємовідносини
- всіх суб'єктів ринку;
- недостатній досвід впровадження ефективних механізмів матеріального стимулювання і створення організаційних форм управління, адекватних вимогам ринку;
- відсутність достатньої теоретичної та практичної підготовки адміністративного персоналу в сфері управління процесами матеріального стимулювання.
Для організаційно - методичного керівництва роботою по впровадженню та розвитку бригадної форми організації та оплати праці в ТОВ "Капро" необхідно створити комісію, яку очолить голова правління або його замісник. В ТОВ "Капро" для покращення роботи працівників торгівельного залу необхідно створити комплексну бригаду, в яку входять працівники різних професій, менеджери, продавці-консультанти, прибиральниці. Кінцевим результатом являється якісне та своєчасна обслуговування покупців. Комплексна бригада виконує весь комплекс робіт, який забезпечує високий рівень культури обслуговування клієнтів.
Найбільш оптимальними є бригади, які складаються з шести працівників. Вони компактні, добре піддаються управлінню, в них оперативніше вирішуються питання.
Впровадження бригадного методу праці потребує необхідності щоденного контролю за якістю виконаних робіт по обслуговуванню покупців практично кожним членом бригади.
Для того, щоб зменшити витрати на контроль можна ввести у практику бригадної форми організації та стимулювання праці з наступним переведенням бригад на самоконтроль і надання свідоцтва "Відмінник якості".
Якість робіт, що виконуються бригадою, яка має свідоцтво "Відмінник якості", періодично перевіряється групою якості чи адміністрацією підприємства. У випадку виявлення недоліків у роботі, членам бригади не виплачуються премії, а якщо бригада впродовж трьох місяців одержала більше трьох зауважень, її свідоцтво "Відмінник якості" повинно бути скасовано. В разі ж відповідного виконання бригадою покладених на неї обов'язків, можна скоротити число перевірок і тим самим, витрат на них.
Відомо, що заробітна плата - не єдина форма матеріального стимулювання, можливі різноманітні форми заохочення, які можуть бути запропоновані та використані на підприємстві, що розглядається.
З огляду на все вище вказане доцільно впровадити в систему заходів матеріального стимулювання працівників ТОВ "Капро":
- Прийняти відділом кадрів на себе особистих турбот та обов'язків щодо вирішення проблем співробітників, а саме: банківське кредитування, допомога у виплаті боргів по кредитах, матеріальна допомога при захворюванні та ін.
- Повна або часткова оплата витрат на проїзд працівника до місця роботи та назад.
- Пільгове харчування.
Дієвість зазначених заохочень може бути посилена, якщо працівникам досліджуваного підприємства ТОВ "Капро" надати можливість самостійно обирати ти з них, які мають для них в даний момент приоритетне значення.
У попередньому розділі роботи були визначені недоліки системи управління персоналом ТОВ "Капро", які, так або інакше, впливають на кінцевий результат фінансово - господарській діяльності магазина. Для їх усунення необхідно приймати наступні заходи:
- Дотримуватися кадрової стратегії, орієнтованої на залучення працівників середньої і високої кваліфікації;
- Щоб уникнути помилок керівництву слід паралельно з плануванням загальних тенденцій розвитку магазина прогнозувати потребу в персоналі, заздалегідь займатися пошуком відповідної кандидатури, яка б відповідала всім вимогам посади. Резерв часу дозволить ретельніше оцінити кожного з претендентів і вибрати найбільш гідного, який зможе принести максимальну користь.
- Зробити вікові межі гнучкішими і в першу чергу брати до уваги професійні якості претендента, а не його вік.
- Необхідно застосовувати атестацію працівників - комплексну оцінку сильних і слабких сторін персоналу, його відповідності вимогам посади. Це б дозволило керівництву зробити достатньо надійний вивід про можливість заохочення або покарання працівника.
Розглянемо докладніше останню рекомендацію. Атестація включає декілька етапів: підготовку пакету необхідних документів по працівниках, що атестовуються; проведення атестації; використання результатів атестації. Атестаційна оцінка несе в собі елемент мотивації і є передумовою зміни поведінки працівника. Рівень професійної підготовки і компетентності може бути перевірений за допомогою спеціального розробленого тесту, що включає як питання, що відображають зміст роботи співробітників, так і питання, перевіряючи загальний рівень освіти, інтелекту, швидкість реакції, нестандартність мислення. Мета атестації - виявить сильні і слабкі сторони в діях працівника. Слабкі сторони можна підсилити, а сильні підтримати за допомогою рекомендацій атестаційній комісії. Анкета "Атестація є головним документом атестаційної комісії і включає 25 різноманітних питань (якостей). Кожне питання включає сім порівняльних характеристик за ознакою "від відмінного до поганого". З яких необхідно вибрати найбільш відповідну для конкретного співробітника. Привласнюючи характеристикам бали від 7 до 1 і, підсумовуючи їх з усіх питань, можна отримати сумарні бальні оцінки тих, що атестовуються. У свою чергу, бальні оцінки можна згрупувати по відомих якісних оцінках: [22]
відмінні 151-175 балів;
добре 101-150 балів;
задовільні 51-100 балів;
незадовільні 25-50 балів.
За наслідками проведення атестації комісія повинна винести ухвалу про відповідність працівника його посади і заробітній платі. Виходячи з якісних оцінок, даються рекомендації про пересування співробітників:
відмінно - гідний підвищення;
добре - залишити на посаді або перевести на рівноцінну;
задовільно - провести навчання або понизити на посаді;
незадовільно - підлягає звільненню.
Директор повинен провести особисту атестаційну бесіду з працівником, в рамках якої повинні обговорюватися питання щодо виконання працівником своїх обов'язків, загальні підсумки його діяльності в період між атестаціями, шляхи поліпшення роботи, необхідність підвищення кваліфікації, здобування додаткової освіти, плани на майбутнє. Директор виставляє оцінку працівникові, яку супроводжує письмовими коментарями, що заносяться в оцінний лист.
Атестація допомогла б виявити сильні сторони працівника, можливості його кар'єрного зростання і розглянути недоліки в його роботі. Впровадження атестації буде лише однією з численних змін, але визнання важливості і необхідності зміни є першим кроком на шляху ефективного управління змінами.
Застосування пропонованих рекомендацій призведе до зростання творчої активності, посилення відданості справі і цілям організації, зміцнення дисципліни і підвищення ефективності використання кадрів, що зробить позитивний вплив на роботу ТОВ "Капро" в цілому.
3.2 Впровадження участі трудового колективу в процесі управління підприємством
Участь трудового колективу в процесі управління підприємством визначається перш за все змістом і якістю виконання ним функцій, передбачених посадовими інструкціями або положенням про підрозділ. На сучасному етапі в практиці кращих підприємств, які працюють в ринковому середовищі при оцінюванні якостей праці трудового колективу враховується рівень виконання ним таких основних ролей, кожна з яких складається з комплексу виконуємих функцій: організації діяльності трудового колективу, організованість колективу, виконання нормативів діяльності.
В сучасних умовах конкурентного середовища, коли кожний первинний трудовий колектив виконує тільки певні види робіт у загальній їх сукупності, ця роль набуває все більшого значення. В цілому успішне виконання економічних завдань і досягнення найважливіших соціальних цілей суспільства залежить від рівня організованості трудових колективів від якостей керівника як організатора. Необхідно підвищувати роль керівників колективів, менеджерів - начальників та завідуючих відділів, секцій, комплексів, бригадирів - у забезпеченні високої організованості трудових колективів (дотримання норм трудової дисципліни, правил внутрішнього розпорядку і трудового законодавства, участі у вирішенні питань матеріального і морального стимулювання працівників, визначення кінцевих результатів роботи підрозділів, змін та бригад, вирішенні інших організаційних та соціальних питань). [2, 80-81].
Організованість колективу - це перш за все єдність дій всіх його членів, різних за характером, темпераментом, фізичними і психічними даними, їх загальна цілеспрямованість вирішення завдань щодо підвищення ефективності праці і якості надання послуг.
До основних функцій менеджера як організатора колективу відносяться також: організація праці та управління, організація навчання працівників, організація прийняття і реалізації управлінських рішень, впровадження інноваційних технологій, організація трудової активності та стимулювання працівників, забезпечення чіткого системного контролю за ходом виконання колективом поставлених перед ним завдань [3, 20-23].
При добре організованому контролі можливо завчасно виявити допущені помилки та відхилення, внести необхідні зміни у планові показники, прийняти додаткові організаційні заходи у процесі оперативного керівництва тощо. Роль керівника як організатора навчання в сучасних умовах спрямована на формування особистих якостей працівника. [4, 500-508]. Лідерські якості керівника, як вихователя і організатора навчання визначають успіх його організаційних здібностей. Поняття вихователя трудового колективу містить комплекс функцій, які є обов'язковими для керівника будь-якого рівня. Перш за все керівник трудового колективу зобов'язаний провадити в життя політику організації в галузі економіки, роз'яснювати підлеглим зміст, значення і направленість заходів, які проводяться у ринковому середовищі. Виховання таких якостей, як розуміння необхідності добросовісно працювати, почуття особистої відповідальності за результати праці здійснюють лінійні та функціональні менеджери. А це вимагає від них оволодіння такими особистими якостями, як чесність, непідкупність, скромність.
За даними внутрішнього аналізу проведений працівниками служби відділу кадрів ТОВ ""Капро"" було виявлено, що основними причинами для звільнення фахівців є:
- низька заробітна плата;
- незадоволеність колективом (іноді і керівником);
- не стабільне положення працівника на заводі;
- відсутність перспективи.
Для того, щоб працівник закріпився на робочому місці ми пропонуємо звертати увагу керівникам на деякі нюанси даного питання.
По-перше, економічний аспект.
Одним з основних способів закріпити фахівця на робочому місці є матеріальне стимулювання:
- Грошові.
В першу чергу це заробітна плата - компенсація трудового внеску працівників в діяльність заводу. Необхідно правильно оцінити роботу фахівця і виражати це з фінансової точки зору, не заподіюючи збитку ні організації, ні самому працівникові.
Проте, якщо хтось не задоволений своїм матеріальним положенням, це не означає що керівник повинен йому підвищити заробітну плату.
Важливим чинником, що впливає на стабільність працівника, є його соціальне положення в колективі. При соціальній незатребуваності фахівець природно буде шукати комфортнішу обстановку, лояльнішого керівника.
Для задоволення соціальних потреб працівників в процесі колективної праці слідує:
- давати їм таку роботу, яка дозволяла б спілкуватися в процесі трудової діяльності;
- проводити з підлеглими періодичні наради;
- інформувати про нововведення і справи ТОВ ""Капро"";
- прагнути не руйнувати виниклі неформальні групи, якщо вони не наносять заводу або окремій людині реального збитку;
- знати кожного свого підлеглого особисто.
Для задоволення потреб працівника у визнанні (самоповазі і пошані з боку тих, що оточують) можна:
- пропонувати змістовнішу роботу;
- високо оцінювати і заохочувати досягнуті ним результати праці;
- зобов'язати додатковими правами і повноваженнями;
- забезпечувати навчання і перепідготовку, яка підвищує рівень його компетентності.
На негативні взаємини в колективі трудовому колективу потрібно приділяти особливу увагу. В даному випадку необхідно або викоренити ворожі відносини, шляхом згладжування конфліктної ситуації і недопущення таких, або перекласти фахівця на іншу роботу, змінивши тим самим трудовий колектив.
Ось основні аспекти, на які слід звертати увагу керівникові для закріплення фахівця на робочому місці. Проте, добитися позитивного результату, можна тільки розглядаючи всі нюанси в комплексі, зіставляючи інтереси працівника з інтересами ТОВ "Капро".
На практиці буде прийнята така виплата, як: до першого вересня на кожну дитину в сім'ї видаватиметься по 1000 грн.
Багато працівників, що пропрацювали досить тривалий час і що звільнилися унаслідок незадоволеності заробітною платою, дізнавшись про майбутні виплати, вважали за краще повернутися на завод, що дуже добре відбилося на якості продукції, що випускалася, тобто знизився об'єм браку.
Якщо припустити, що і далі після задоволення певних потреб працівників в межах можливого повертатимуться люди з досвідом і навиками, то причин для звільнення не буде, фахівець підприємства закріпиться на робочому місці.
3.3 Розробка стратегічної програми кадрового менеджменту на ТОВ "Капро"
Впровадження стратегії кадрового менеджменту в ТОВ "Капро" повинно стати не одноразовим заходом, який дозволить тимчасово підвищити ефективність управління персоналом ТОВ "Капро", а, навпаки, повинно стати важливою частиною загального механізму управління господарською діяльністю досліджуваного підприємства.
Напрями, які нами пропонуються для впровадження в ТОВ "Капро" щодо підвищення ефективності формування згуртованого трудового колективу підприємства, представимо в наступній схемі (рис. 3.2).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 3.2 - Стратегія кадрового менеджменту, пропонована для впровадження в ТОВ "Капро"
Для підвищення ефективності кадрового менеджменту ТОВ "Капро" в межах обраних стратегій пропонуємо розробити такі стандарти та методи оцінки, які б давали змогу визначати, наскільки організація відповідає цим стандартам.
Результати оцінки обслуговування повинні бути доведені до відома співробітників (наприклад, за допомогою внутрішніх засобів інформації, таких як стінгазета тощо). Оцінка обслуговування клієнтом позитивно впливає на відношення співробітника до роботи й до споживачів. Але це можливо лише в тому випадку, коли результати були оголошені всім, а той, хто обслуговує відвідувачів добре, виділяється й отримує певну винагороду. Для того, щоб члени колективу ТОВ "Капро" були орієнтовані на задоволення потреб клієнтів, потрібно шукати засоби, за допомогою яких здійснювати їх облік і контроль їх й винагороджувати за гарне обслуговування.
Розроблена для ТОВ "Капро" стратегія кадрового менеджменту повинна охоплювати всі його підсистеми: умови праці, трудові відносини, прогнозування та планування персоналу, стимулювання праці, розвиток кадрового потенціалу, створення необхідної соціальної інфраструктури, вибір і застосування організаційних структур управління, оформлення та обпік кадрів.
У рамках стратегії управління персоналом ТОВ "Капро", особливо в умовах розвинутого стратегічного менеджменту, розробляється і реалізовується стратегічна програма.
Стратегічна програма кадрового менеджменту ТОВ "Капро" базується на інформації, зібраній на стадії діагностики, а також на виборі конкретних стратегічних альтернатив по зазначених основних видах рішень.
З попередньої таблиці видно, що запропоновані в ній підпрограми стратегії кадрового менеджменту націлені на усунення недоліків, виявлених під час аналізу ефективності управління персоналом ТОВ "Капро".
Таблиця 3.2 - Стратегічна програма кадрового менеджменту ТОВ "Капро" на 1 півріччя 2017 року
Управлінське рішення |
Цілі |
Зміст заходів |
Відповідальні за виконання |
||
стратегічні |
тактичні |
||||
1. Відбір, розстановка і рух кадрів |
Підвищення кваліфікації працюючого персоналу; |
Формування індивідуальних планів підвищення кваліфікації для всіх категорій персоналу |
Розробка планів підвищення кваліфікації персоналу (по всіх категоріях). Розробка універсальних програм навчання персоналу. Аналіз професіональних навичок, які потрібні в майбутньому. Корпоративні програми з тренінгу менеджерів організації. |
Відділ кадрів |
|
2. Оцінка персоналу |
Перетворення системи оцінки в систему "тренер - навчання" |
Перетворення системи оцінки в інструмент підвищення ефективності менеджменту |
Проведення семінарів з питань кар'єри при спільній участі керівників і підлеглих. Семінари з корекції поточного функціонування (по конкретних ділянках роботи організації). Семінари із взаємовідносин всередині персоналу. Семінари з розвитку управлінського персоналу. |
Відділ кадрів. Директор підприємства. |
|
3. Система винагород (компенсацій) |
Реалізація принципу диференційованої винагороди |
Поглиблення диференціації винагород серед всіх категорій персоналу |
Семінари для спеціалістів верх нього рівня, пов'язані з оцінкою діяльності ї нагородженням. Система заохочення за якість наданих послуг. Нагородження за відповідний рівень обслуговування. Система заохочення за забезпечення росту прибутку. Програми по бонусах і преміюванню акціями організації. Програми участі співробітників у прибутках |
Директор підприємства, відділ кадрів, керівники підрозділів |
|
4. Розвиток менеджменту персоналу |
Збільшити частку ринку, покращити якість обслуговування, підвищити якість і продуктивність |
Підготувати менеджерів до поточних змін бізнесу |
Програми розвитку для менеджерів вищої ланки. Семінари, присвячені розвитку потенціалу персоналу на корпоративному рівні. Тренінги з навичок управління в малих групах. Проекти з кадрового росту організації. Створення системи бездефектного функціонування |
Залучені спеціалісти, Відділ кадрів. |
У сучасному бізнесі посилення акценту на підвищення якості вимагає від кадрового менеджменту забезпечення ТОВ "Капро" дуже кваліфікованими працівниками, а також планування їхньої кар'єри, оцінку діяльності. Тому ми пропонуємо в рамках стратегії кадрового менеджменту на ТОВ "Капро" розробити план заходів щодо кадрового менеджменту (табл. 3.3).
Таблиця 3.3 - План заходів щодо кадрового менеджменту в рамках розробленої стратегії управління персоналом ТОВ "Капро"
№ пор. |
Найменування заходів |
Термін виконання |
|
1 |
Побудова роботи відділу кадрів згідно з кадровою політикою підприємства як основою системи управління кадрами |
Постійно |
|
2 |
Проведення атестації для найбільш раціонального використання спеціалістів |
Згідно з положенням |
|
3 |
Виявлення працівників, здатних виконувати більш відповідальну роботу. Надання їм можливості реалізовувати свій потенціал |
Постійно |
|
4 |
Створення резерву кадрів для просування на керівні посади. проведення з ними планомірної роботи (індивідуальні плани підготовки, ротація, стажування на відповідних посадах, навчання на курсах, делегування обов'язків) |
Четвертий квартал |
|
5 |
Проведення робіт щодо поліпшення кваліфікаційного складу персоналу |
Постійно |
|
6 |
Організація навчання та підвищення ефективності його проведення (за програмою) |
Постійно, контроль |
|
7 |
Підвищення ролі заробітної плати для забезпечення зацікавленості персоналу в підвищенні якості послуг |
Сформулювати схему оплати праці |
|
8 |
Підвищення зацікавленості працівників за допомогою мотивації праці |
Постійно |
|
9 |
Забезпечення, створення та виконання соціальної програми для працівників |
Постійно |
|
10 |
Надання допомоги працівникам, враховуючи їхні потреби; спонукання їх до професійного росту. Підтримка творчості, новаторства |
Постійно |
|
11 |
Встановлення та контроль правил трудової дисципліни |
Постійно |
|
12 |
Розроблення посадових інструкцій для керівників структурних підрозділів і спеціалістів, Здійснення постійного контролю за їх виконанням |
Третій квартал |
|
13 |
Підвищення ролі "корпоративної культури" в системі кадрової роботи: (нагородження цінними подарунками, відзнаками тощо) |
Четвертий квартал |
Одним із напрямів удосконалення стратегії кадрового менеджменту в ТОВ "Капро" є забезпечення висококваліфікованими працівниками через розробку програми навчання та відповідних навчальних планів.
Програма навчання розробляється з метою забезпечення ефективної роботи персоналу через систематичне навчання та безперервне підвищення їхньої кваліфікації. При цьому основними завданнями програми є забезпечення необхідної організації внутрішнього процесу навчання, контроль придбаних навичок і знань працівниками підприємства в результаті навчання та планування, а також координація навчального процесу з врахуванням нових потреб організації.
Пропонована програма навчання персоналу ТОВ "Капро" на 2016-2017 роки представлена у наступній таблиці (табл. 3.4).
Таблиця 3.4 - Програма навчання персоналу ТОВ "Капро" на 2016-2017 роки
№ з/п |
Назва курсу |
Тривалість курсу, годин. |
Категорія працівників |
Кіль-кість працівників, осіб |
Термін виконання |
Відповідальні особи |
|
1 |
Англійська мова |
90 |
Обслуговуючий персонал |
95 |
01.06.08-01.03.09 |
Заст. директора по кадрах |
|
2 |
Діловий етикет |
22 |
Адміністративний, обслуговуючий персонал |
120 |
01.07.08-01.02.09 |
Нач. відділу кадрів |
|
3 |
Техніка безпеки |
14 |
Обслуговуючий та технічний персонал |
160 |
01.07.08-01.08.09 |
Нач. відділу безпеки та охорони |
|
4 |
Стажування в, Великобританії |
40 |
Адміністративно-управлінський персонал |
9 |
01.04.08-12.06.09 |
Директор, нач. відділу кадрів |
|
5 |
Психологічний курс з розвитку особистості |
26 |
Адміністративний, обслуговуючий персонал |
150 |
01.03.08-01.10.09 |
Нач. відділу кадрів |
|
6 |
Тренінг з підвищення якості обслуговування |
18 |
Обслуговуючий персонал |
95 |
01.06.08-01.11.09 |
Нач. відділу управління якістю |
За впровадження пропонованої програми навчання персоналу під час навчального процесу в ТОВ "Капро" з метою підвищення ефективності розроблених заходів застосовуватимуться різноманітні методи навчання, такі як:
- навчання на робочому місці;
- обов'язкове навчання новачка-стажера впродовж одного тижня, закріплення за ним наставника;
- делегування повноважень від керівників вищих щаблів управління до нижчих;
- використання відповідних навчальних методик, інструкцій;
- внутрішнє навчання на досліджуваному підприємстві за межами робочого місця;
- ділова, або колективна гра, що складається з розгляду навчального прикладу, в процесі якого працівники отримують ролі ігрової та ділової ситуації та розглядають наслідки прийнятих в процесі проходження її етапів рішень;
Подобные документы
Теоретико-методологічні аспекти управління формуванням трудового колективу підприємства. Аналіз процесу формування трудового колективу відділу охорони здоров’я. Шляхи і методи удосконалення процесу управління трудовим колективом відділу охорони здоров’я.
курсовая работа [269,5 K], добавлен 18.02.2009Етапи процесу управління персоналом торговельного підприємства. Інновації в управлінні персоналом та фактори впливу на інноваційний процес. Дослідження ефективності процесу управління персоналом підприємства ТОВ "Корпорація "Українські мінеральні води".
дипломная работа [119,5 K], добавлен 26.05.2013Основи управління персоналом підприємства, його методи та принципи. Організаційно-економічна характеристика ПП "Елліс". Аналіз складу, чисельності та професійного рівня персоналу підприємства. Напрямки вдосконалення управління персоналом в Україні.
курсовая работа [198,0 K], добавлен 19.06.2015Сутність, завдання та основні принципи управління персоналом. Системний підхід до управління персоналом. Роль людського фактора у діяльності підприємства. Складові механізми системи управління персоналом на підприємстві в сучасних ринкових умовах.
дипломная работа [263,7 K], добавлен 11.06.2011Антикризове управління — система управління, що спрямована на запобігання небажаних для бізнесу явищ за допомогою використання всього потенціалу сучасного менеджменту. Чинники, від яких залежить функціонування підприємства в умовах ринкових відносин.
статья [64,0 K], добавлен 19.09.2017Дослідження персоналу підприємства, його класифікація, структура та сучасна система управління ним на прикладі підприємства ВАТ "Славутський солодовий завод". Аналіз використання трудових ресурсів на підприємстві та кадрове планування на майбутнє.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 25.05.2009Концепція та аналіз підходів до управління персоналом в системі сучасного менеджменту. Оцінка персоналу як елемент управління колективом організації. Особливості розвитку українського ресторанного бізнесу. Аналіз ефективності менеджменту на підприємстві.
дипломная работа [111,6 K], добавлен 22.12.2013Персонал як об’єкт управління. Принципи управління персоналом. Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства. Характеристика персоналу як найважливішого й найбільш цінного ресурсу організації. Аналіз системи мотивації персоналу.
дипломная работа [2,9 M], добавлен 03.08.2013Сутність управлінської діяльності. Методологічні основи управління персоналом. Система управління кадрами. Кадрова політика і планування. Управління персоналом на різних стадіях розвитку організації. Методи підвищення продуктивності персоналу.
дипломная работа [110,6 K], добавлен 07.11.2006Визначення можливих напрямів реалізації внутрішніх і зовнішніх чинників управління діяльністю підприємства і розробка заходів для впровадження з метою удосконалення організації управління виробництвом для підвищення ефективності на ФГ "Часовенко А.А.".
курсовая работа [79,3 K], добавлен 04.12.2010