Управление малой группой
Обзор особенностей менеджмента бизнес-структур. Анализ преимуществ и недостатков малых предприятий. Определение их типов, процесса управления. Комплексная финансовая оценка строительной фирмы. Организация маркетинговой службы. Разработка фирменного стиля.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.05.2016 |
| Размер файла | 484,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица 11. - Анализ удовлетворительности структуры баланса
|
Показатель |
Значение показателя |
Изменение |
Нормальное значение показателя |
||
|
На начало периода |
На конец периода |
||||
|
Коэффициент автономии |
0,86 |
0,79 |
-0,07 |
? 0,5 |
|
|
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств |
0,17 |
0,27 |
0,1 |
?1 |
|
|
Коэффициент покрытия долгов собственным капиталом |
5,94 |
3,70 |
-2,24 |
?1 |
|
|
Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных средств |
0,77 |
0,72 |
-0,05 |
||
|
Коэффициент маневренности |
0,35 |
0,27 |
-0,08 |
> 0,5 |
|
|
Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными источниками формирования |
0,70 |
0,53 |
-0,17 |
?0,1 |
|
|
Коэффициент имущества производственного назначения |
0,90 |
0,83 |
-0,07 |
?0,5 |
|
|
Коэффициент текущей задолженности |
0,15 |
0,21 |
0,06 |
||
|
Коэффициент постоянного капитала |
0,86 |
0,79 |
-0,07 |
Коэффициент автономии уменьшился на 0,07, но все же превышает нормальное значение, это означает, что все обязательства фирмы могут быть покрыты ее собственными средствами. Коэффициент соотношения заемных и собственных средств на начало и на конец года соответствует нормативному значению, что свидетельствует о достаточности собственных средств. Коэффициент покрытия долгов собственным капиталом уменьшился на 2,24. Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными источниками формирования снизился на 0,17, с 0,70 до 0,53, что не соответствует нормативному значению. Коэффициент маневренности за анализируемый период снизился с 0,35 до 0,27, что свидетельствует об уменьшение величины мобильных средств, кроме того значение коэффициента значительно меньше нормативного. Коэффициент текущей задолженности увеличился на 0,06.
За анализируемый период произошло увеличение коэффициента соотношения заемных и собственных средств на 0,10. Значит, предприятие стало активнее привлекать заемные средства.
2.7 Анализ ликвидности баланса и платежеспособности предприятия
Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в денежную форму соответствует сроку погашения обязательств.
Для анализа ликвидности баланса средства по активу баланса группируются и располагаются по степени убывания ликвидности, а пассивы - по степени срочности их оплаты. Выделяют четыре группы активов по степени ликвидности, и четыре группы пассивов по степени срочности погашения. Итоги по соответствующим группам сравнивают между собой. Баланс считается абсолютно ликвидным, если:
1. Абсолютно ликвидные активы превышают или равны наиболее срочным обязательствам (А1 і П1).
2. Быстрореализуемые активы превышают или равны среднесрочным обязательствам (А2 і П2).
3. Медленно реализуемые активы превышают или равны долгосрочным кредитам и займам (А3і П3).
4. Труднореализуемые активы ниже или равны собственному капиталу предприятия (А4ЈП4).
В случае, когда одно или несколько неравенств имеют знак, противоположный приведенным, ликвидность баланса в большей или меньшей степени отличается от абсолютной. С помощью анализа соотношений указанных групп активов и пассивов баланса на начало года, и конец года делаются выводы об изменении ликвидности баланса предприятия.
Таблица 12. - Группировка активов по степени ликвидности
|
Вид актива |
На начало периода |
На конец периода |
|
|
Денежные средства |
149 |
350 |
|
|
Краткосрочные финансовые вложения |
- |
- |
|
|
Итого по группе А1 |
149 |
350 |
|
|
Товары отгруженные |
999 |
1293 |
|
|
Дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев |
712 |
478 |
|
|
Итого по группе А2 |
1711 |
1771 |
|
|
Сырье и материалы |
4034 |
4615 |
|
|
Незавершенное производство |
260 |
322 |
|
|
Готовая продукция |
190 |
169 |
|
|
НДС по приобретенным ценностям |
686 |
721 |
|
|
Итого по группе А3 |
5170 |
5827 |
|
|
Внеоборотные активы |
9084 |
11054 |
|
|
Расходы будущих периодов |
283 |
304 |
|
|
Долгосрочная дебиторская задолженность |
- |
- |
|
|
Итого по группе А4 |
9368 |
11358 |
|
|
Всего |
16397 |
19306 |
Таблица 13. - Группировка пассивов по степени срочности погашения
|
Статья пассива |
На начало периода |
На конец периода |
|
|
Кредиторская задолженность |
784 |
2029 |
|
|
Итого по группе П1 |
784 |
2029 |
|
|
Краткосрочные займы и кредиты |
1426 |
1897 |
|
|
Итого по группе П2 |
1426 |
1897 |
|
|
Долгосрочные займы и кредиты |
- |
- |
|
|
Отложенные налоговые обязательства |
- |
- |
|
|
Итого по группе П3 |
- |
- |
|
|
Уставный капитал |
12000 |
12000 |
|
|
Добавочный капитал |
- |
- |
|
|
Резервный капитал |
274 |
468 |
|
|
Нераспределенная прибыль |
1784 |
2766 |
|
|
Задолженность участникам по выплате доходов |
- |
- |
|
|
Доходы будущих периодов |
- |
- |
|
|
Резервы предстоящих расходов и платежей |
129 |
146 |
|
|
Итого по группе П4 |
14187 |
15380 |
|
|
Всего |
16397 |
19306 |
Баланс считается абсолютно ликвидным при соблюдении четырех условий. В нашем случае выполняются только три, а именно:
A2 (1711; 1771) > П2 (1426; 1897);
A3 (5170; 5827) > П3 (-; -);
A4 (9368; 11358) < П4 (14187; 15380).
Невыполнение первого неравенства свидетельствует о том, что ликвидность баланса в большей или меньшей степени отличается от абсолютной.
Сделать наиболее обоснованные выводы о платежеспособности предприятия позволяют относительные показатели ликвидности: коэффициент абсолютной ликвидности - отношение денежных средств и краткосрочных финансовых вложений к сумме краткосрочных обязательств; коэффициент быстрой (срочной) ликвидности - отношение суммы денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и дебиторской задолженности, платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты, к сумме краткосрочных обязательств; коэффициент текущей ликвидности (покрытия) - отношение суммы оборотных активов к сумме краткосрочных обязательств.
Таблица 14. - Относительные показатели ликвидности
|
Наименование показателя |
на начало периода |
на конец периода |
Нормированное значение показателя |
|
|
Коэффициент абсолютной ликвидности |
0,064 |
0,086 |
0,2 - 0,4 |
|
|
Коэффициент быстрой (срочной) ликвидности |
0,37 |
0, 20 |
0,5 - 1 |
|
|
Коэффициент текущей ликвидности |
3,13 |
2,03 |
? 2 |
Рассчитав относительные показатели можно сделать вывод о том, что коэффициент абсолютной ликвидности на начало года может оплатить 6,4% своих краткосрочных обязательств, а на конец года 8,6%, что является меньше принятых норм. Значение коэффициента быстрой ликвидности меньше допустимого, что говорит о снижение платежеспособности. Коэффициент текущей ликвидности позволяет установить, в какой кратности текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. Значение коэффициента на начало (3,13) и конец года (2,03) превышают нормальное значение, это свидетельствует о том, что предприятие располагает некоторым объемом свободных ресурсов (чем выше коэффициент, тем больше этот объем), формируемых за счет собственных источников.
2.8 Комплексная оценка финансового состояния ООО «ГермесСтрой»
Финансовое состояние является важнейшей характеристикой финансовой деятельности предприятия. Оно определяет конкурентоспособность предприятия и его потенциал в деловом сотрудничестве, является гарантом эффективной реализации экономических интересов всех участников финансовых отношений, как самого предприятия, так и его партнеров.
Чтобы сделать обоснованный вывод о финансовом состоянии предприятия и его изменении за отчетный период, необходимо получить комплексную сравнительную оценку финансового состояния.
Таблица 15. - Комплексная оценка финансового состояния предприятия
|
Показатели |
Значение показателя |
Нормированное значение |
||||
|
На начало года |
На конец года |
Эталон ное |
На начало года |
На конец года |
||
|
Рентабельность продаж |
19,07 |
17,81 |
19,07 |
1 |
1,07 |
|
|
Рентабельность совокупного капитала |
19 |
9 |
19 |
1 |
2,11 |
|
|
Коэффициент автономии |
0,86 |
0,79 |
0,5 |
1,72 |
1,58 |
|
|
Коэффициент покрытия долгов собственным капиталом |
5,94 |
3,70 |
1 |
5,94 |
3,70 |
|
|
Коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными источниками формирования |
0,70 |
0,53 |
0,1 |
7 |
5,3 |
|
|
Коэффициент имущества производственного назначения |
0,90 |
0,83 |
0,5 |
1,8 |
1,66 |
|
|
Комплексная оценка финансового состояния |
7,85 |
5,27 |
Х |
Х |
Х |
Снижение рентабельности на конец года свидетельствует о росте затрат на производство при постоянных ценах на продукцию либо о снижении цен на реализованную продукцию, т.е. падении спроса на нее.
Комплексную оценку на начало, и конец года рассчитаем по формуле рейтинговой оценки:
Р = v ? (1 - П ?i) 2
Где П ?i - нормированное значение i-го показателя
Рон = v (1 - 1) 2+ (1 - 1) 2+ (1-1,72) 2+ (1-5,94) 2+ (1-7) 2+ (1-1,8) 2 = 7,85
Рок = v (1 - 1,07) 2+ (1 - 2,11) 2+ (1 - 1,58) 2+ (1 - 3,70) 2+ (1 - 5,3) 2+ (1 - 1,66) 2 = 5,27
Проведя расчет комплексной оценки финансового состояния предприятия можно сделать вывод, что финансовое положение предприятия улучшилось, так как на конец периода произошло уменьшение комплексного показателя по сравнению с началом периода. Но все равно, финансовое положение предприятия далеко от идеального, так как величина рейтинговой оценки должна быть около нуля.
Дополнительное задание.
Выполнить факторный анализ и определить влияние факторов рентабельности продаж, капиталоемкости по основному и по оборотному капиталу на изменение рентабельности совокупного капитала. Использовать метод цепных подстановок.
Рентабельность совокупного капитала = Рентабельность продаж: (Капиталоемкость по основному капиталу + Капиталоемкость по оборотному капиталу).
1. Рентабельность совокупного капитала на конец отчетного периода;
2. Рентабельность совокупного капитала, при условии изменения рентабельности продаж;
3. Рентабельность совокупного капитала, при условии изменения рентабельности продаж и капиталоемкости по оборотному капиталу;
4. Рентабельность совокупного капитала, при условии изменения рентабельности продаж и капиталоемкости по оборотному капиталу, капиталоемкости по основному капиталу:
?Рск=4,5952-5,2229=-0,6277
?Рск= 4,5952-4,2915=0,3037
?Рск=4,2915-5,2228=-0,09313
?Рск=5,2228-5,2229=-0,0001
2.9 Анализ методов управления предприятием
В ООО «ГермесСтрой» на практике применяются три основных группы методов управления персоналом - это организационно-административные, экономические и социально-психологические методы управления.
Организационно-административные методы базируются на прямых директивных указаниях. Объективной основой использования этих методов выступают организационные отношения, составляющие часть механизма управления.
Задача организационно - распорядительных методов заключается в координации действий подчиненных, обеспечении четкости, дисциплинированности и порядка работы в коллективе. К организационно - административным методам относятся: издание различных приказов, инструктивно-нормативных документов по предприятию, правила и нормы внутреннего распорядка, должностные инструкции.
Использование этих методов управления в ООО «ГермесСтрой» создает благоприятные условия для существования и развития управленческой системы, оказывает целенаправленное воздействие на объект управления.
Одним из организационно-распорядительных документов являются «Правила внутреннего распорядка ООО «ГермесСтрой», которые включают следующие разделы:
· общие положения;
· порядок приёма и увольнения рабочих и служащих;
· основные обязанности рабочих и служащих;
· основные обязанности администрации;
· рабочее время и его использование;
· поощрение за успехи в работе;
· ответственность за нарушение трудовой дисциплины.
Важнейшим организационным документом является коллективный договор. Коллективный договор- это соглашение, заключаемое трудовым коллективом и администрацией по урегулированию их взаимоотношений в процессе производственно-хозяйственной деятельности на календарный год.
Основополагающим документом являются должностные инструкции - документ, регламентирующий правовое положение каждой должности и содержащий требования к работнику, занимающему эту должность. Должностная инструкция устанавливает функции, права, обязанности и ответственность должностных лиц.
К этой же группе методов управления относятся и такие важные организационные составляющие работы, как материальная ответственность, дисциплинарная ответственность и взыскания.
К материальной ответственности могут быть привлечены лица, причинившие ущерб имуществу, вызвавшим у предприятия дополнительные расходы для возмещения причиненного ущерба ООО «ГермесСтрой».
Дисциплинарная ответственность наступает за нарушения трудовой дисциплины. К ним относятся: умышленное или неосторожное неисполнение работником трудовых обязанностей, возложенных на него трудовым договором; невыполнение установленных норм труда. Брак в работе; нарушение правил по охране труда; нарушение режима работы - опоздания, преждевременный уход; хищение или порча имущества работодателя или других работников; неисполнение приказов руководителей.
Взыскания могут налагаться в виде штрафов, выговоров, замечаний, увольнений.
Прежде, чем наложить дисциплинарное взыскание руководство обязано взять объяснение с виновной стороны. Дисциплинарное взыскание оформляется приказом по фирме в течение трех дней с момента наступления нарушения , копия приказа под расписку передается работнику.
Налагать дисциплинарные взыскания может только директор.
В ООО «ГермесСтрой» дисциплинарные взыскания налагаются редко. Всего за прошедший год их было два - они касались нарушения распорядка трудового дня.
В отличие от организационно-административных, экономические методы управления предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения.
В результате повышения действенности экономических рычагов и стимулов формируются такие условия, при которых трудовой коллектив и его члены побуждаются к эффективной работе не столько административным влиянием, сколько экономическим стимулированием.
К экономическим методам относятся: премирование, дополнительные льготы, надбавки, единовременные выплаты, штрафы и вычеты, то есть методы поощрения и методы наказания.
Директор ООО «ГермесСтрой» всегда сознавал, что необходимо стимулировать людей к работе на предприятии. Однако он полагает, что для этого достаточно обычного материального вознаграждения. Современные методы мотивации деятельности персонала и использование их на практике доказывают, что далеко не всегда материальные стимулы побуждают человека трудиться усерднее.
Материальное обеспечение представляет из себя следующие составляющие: заработная плата, состоящая из должностного оклада и премии по итогам работы за месяц, либо сумма полученная на основании сдельных расценок, надбавки.
Премия определяется в зависимости от вклада каждого в получение прибыли.
Кроме заработной платы сотрудники получают все социальные льготы, предусмотренные законодательством.
Сотрудники имеют право на очередной отпуск в размере 28 календарных дней.
По итогам года работники получают разовую премию, размер которой индивидуален для каждого сотрудника и зависит от вклада в общую прибыль, полученную прибыль. Размер определяется вышестоящим руководителем в твердой сумме.
Надбавки к окладам используются для учета индивидуальных особенностей работников и придания определенной гибкости и управляемости компенсационной системы.
Размер надбавок определяется в процентах к базовому окладу, и начисляются за совместительство и совмещение профессий, за руководство другими сотрудниками, за общую эффективность в работе. Размер надбавок колеблется от 5 до 50 % .
Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, определить не так уж просто. Они чрезвычайно сложны. Овладев современными возможностями мотивации, руководитель в состоянии значительно расширить свои возможности в привлечении квалифицированных инициативных работников к выполнению задач, направленных на достижение целей фирмы.
Руководство через вознаграждения, премии, надбавки вызывает у персонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качестве услуг, тем самым, принося доход себе и компании в целом.
Создание системы оплаты и стимулирования труда для любой организации - очень специфический и сложный процесс, требующий профессионального понимания сущности трудовой мотивации, знаний и опыта разработки и применения методов вознаграждения персонала.
Результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных работников помогает руководителю сформировать коллектив с едиными целями и задачами. Социологические исследования свидетельствуют о том, что если успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его профессиональных знаний, то на 85% - от умения работать с людьми.
Социально-психологические методы управления представляют собой совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовом коллективе, а также на социальные процессы, протекающие в нем.
Они основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействует на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека.
Главная цель этих методов - формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере решаются воспитательные, организационные и экономические задачи.
Не для кого не секрет, что в настоящее время многие коммерческие фирмы негласно идут на нарушение законодательства о труде, работники в таких фирмах страдают и материально, и что не менее важно, морально, не получая соответствующую оплату за дни болезни, за работу в праздничные дни, а предусмотренные трудовым Кодексом отпуска получают без оплаты.
Фирма ООО «ГермесСтрой» не относится к таким предприятиям и выполняет перед своим сотрудникам все положенные им законом о труде обязательства:
*оплачивает праздничные дни в двойном размере;
*оплачивает ежегодные отпуска;
*обязательно производится оплата за дни временной нетрудоспособности.
Проявляя заботу о своих работниках, руководство предприятия осуществляет медицинское страхование сотрудников за счет средств фирмы.
Льготы и выплаты социального плана не фигурируют непосредственно в платежных ведомостях, но существенно влияют на уровень доходов работников. Они не только служат социальной защитой работников, но и позволяют привлекать и закреплять квалифицированных специалистов, способствуют развитию духа лояльности к фирме.
Средством мотивации могут служить не только деньги, но и все, что способствует укреплению у человека чувства самоуважения.
Определенные результаты может дать использование патерналистской стратегии, дополненной патриотизмом, когда общность судьбы предприятия и работников заложено в общую философию фирмы и воплощается во всех аспектах деятельности предприятия и работы с персоналом.
Очень важным условием успешности такой стратегии стимулирования служит открытость и доверительность в отношениях между руководством и работниками: постоянное и точное информирование о производственно-экономической ситуации, складывающейся на предприятии, об изменениях в соответствующих секторах рынка, об ожидаемых перспективах, намечаемых действиях, успешности их реализации.
Немаловажным в работе персонала является отношение руководства, а также формальное и неформальное общение, то есть совместное проведение свободного времени - организация праздников для сотрудников, различных выездных мероприятий, социальное развитие коллектива, формирование корпоративного духа, этика условий труда.
Необходимость использования в практике управления организацией социально-психологических методов руководства очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.
Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии.
Социально-психологические методы руководства требуют, чтобы во главе коллектива был человек достаточно гибкий, умеющий использовать разнообразные аспекты управления. Успех деятельности руководителя в этом направлении зависит от того, насколько правильно применяет он различные формы социально-психологического воздействия, которые, в конечном счете, сформируют здоровые межличностные отношения.
Таким образом, система управления в ООО «ГермесСтрой» базируется на различных методах управления, каждый из которых вносит свою лепту в построенную систему.
Глава 3. Мероприятия по улучшению эффективности управления предприятием ООО «ГермесСтрой»
3.1 Организация маркетинговой службы
Как показал анализ финансового состояния ООО «ГермесСтрой» - фирма имеет высокие показатели финансовой устойчивости, платежеспособности и ликвидности. Исследуемая компания рентабельна на протяжении всего рассматриваемого периода. Основными целями компании являются, расширение рынка сбыта услуг компании и увеличение прибыли. Положение ООО «ГермесСтрой» на рынке довольно устойчиво, но для того, чтобы не потерять свои преимущества, а укрепить позиции необходимо провести комплекс мероприятий, которые не только укрепят положение, но и будут способствовать привлечению большего числа клиентов, а значит, будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её росту.
Необходимо внести изменение в организационную структуру ООО «ГермесСтрой» - создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;
ООО «ГермесСтрой» должна внедрить службу маркетинга, которая в состоянии взять на себя всю маркетинговую работу. На первых порах, все маркетинговые задачи могут быть возложены на одного человека: менеджера по маркетингу.
В процессе практической работы предусматривается возможность временного привлечения для выполнения конкретных задач других работников предприятия или сторонних организаций.
Работа службы строится в соответствии с утвержденными планами работ (на первых порах квартальными, а далее полугодовыми).
Отчетность оперативная, но не реже одного раза в квартал с представлением руководству конъюнктурного обзора о состоянии рынка и положения предприятия на нем.
Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.
Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации в стране, учета требований Потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.
Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга - фактический анализ деятельности предприятия, его сильных и слабых сторон, реализации продукции предприятия и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая:
· анализ уровня и тенденций спроса, размеров неудовлетворенного спроса
· анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами, выявление их сильных и слабых сторон;
· разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка и предложений по диверсификации;
· разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;
· разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений предприятия, на выставках и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;
· разработка плана мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;
· разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;
· поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;
Главное отличие функции маркетинга от других функций предприятия заключается в том, что функция маркетинга нацелена на организацию и осуществление процесса обмена между организацией и ее потребителями, клиентами. В этой связи функция маркетинга несет ответственность за создание, формирование и развитие спроса в связи с постоянно меняющимися потребностями.
3.2 Разработка фирменного стиля
Одним из элементов маркетинговой стратегии предприятия является разработка и формирование фирменного стиля. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать ее узнаваемой. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки.
Внутренний имидж предприятия формируют представления персонала о своем предприятии. Персонал при этом рассматривается не только как фактор конкурентоспособности предприятия, одна из ключевых групп общественности, но и как важный источник информации о предприятии для внешних аудиторий. Основными детерминантами внутреннего имиджа являются культура предприятия (система подбора и обучения персонала, система отношений руководства и подчинения, система оценки работы персонала на основании принятых на предприятии критериев, система вознаграждений, система социальных льгот, фирменный стиль предприятия) и социально-психологический климат (настроение и мнение коллектива, индивидуальное самочувствие и оценка условий жизни и работы личности в коллективе).
Работа с персоналом должна иметь следующий состав:
? Внедрение в сознание сотрудников четких представлений о миссии и стратегических целях предприятия путем отражения их содержания на специально оборудованных стендах внутри офиса, упоминания на различных собраниях и совещаниях;
?Внедрение планомерной системы обучения персонала, направленной на повышение его профессионального и культурного уровня
?Внедрение в практику работы групповых совещаний, как системы информирования персонала о задачах, решаемых предприятием с целью повышения уровня информационной открытости руководства;
?Разработка и внедрение системы оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом мер материального и морального стимулирования
Большое значение для формирования имиджа фирмы имеет разработка фирменного стиля.
Фирменный стиль - совокупность постоянных изобразительных, визуальных, информационных средств, с помощью которых фирма подчеркивает свою индивидуальность.
Фирменный стиль используется при оформлении предлагаемых фирмой услуг, в качестве рекламы. Фирменный стиль используется как инструмент продвижения фирмы на рынок, конкуренции, привлечения внимания покупателей. Он формирует у потенциальных клиентов фирмы ее восприятие, доверие или недоверие к ней и ее услугам.
При разработке фирменного стиля учитываются как общие характеристики сферы деятельности фирмы, предлагаемых ею товаров и услуг, так и индивидуальность ее предложений на данном рынке.
Во-первых, желательно разработать свой узнаваемый логотип, который в дальнейшем необходимо использовать на всей деловой документации (бланки, счета и др.).
Во-вторых, не стоит экономить на создании ярких, уникальных, качественных визиток. Их можно разложить у кассового аппарата, а также поставить задачу перед персоналом распространять их среди своих знакомых и потенциальных клиентов. Этот шаг поспособствует популярности фирмы и укрепит взаимоотношения между покупателями и сотрудниками.
В-третьих, желательно, чтобы элементы фирменного стиля (например, цвета) присутствовали в оформлении интерьера фирмы, а персонал был одет в фирменную униформу. Необходимо рассмотреть вопрос о заказе фирменной спецодежды для мастеров, занимающихся установкой дверей и отделкой. Во-первых, это будет способствовать формированию имиджа предприятия, во-вторых, станет проявлением заботы о работниках, в том плане, что спецодежда защищает от загрязнения во время работы. В-третьих. повысит доверие клиентов к фирме - т.к. фирма, которая заботится о сотрудниках, о поддержании своего имиджа - это фирма, которая имеет прочные позиции на рынке и успешна в конкурентной борьбе, что может быть достигнуто только за счет профессионального мастерства и трудолюбия.
Комплексная разработка фирменного стиля компании включает разработку логотипа, товарного знака, фирменных бланков, фирменной спецодежды и др. полиграфической продукции, рекламных модулей для различных изданий, web-сайта и т.д. по выбору заказчика.
Основные составляющие фирменного стиля:
Логотип
Товарный знак
Цветовая палитра (фирменные цвета)
Фирменный шрифт
Визитная карточка
Фирменный бланк
Спецодежда для работников, занимающихся основной деятельностью
3.3 Сравнительный анализ систем управления ООО «ГермесСтрой» до и после внедрения мероприятий
В последнее время в связи с обострением конкурентной борьбы, в странах с рыночной экономикой, маркетинг стал особенно необходим. Он повышает обоснованность принимаемых решений по различным вопросам производственной, научно-технической, финансовой и сбытовой деятельности, распространяя планомерность на сферу рыночных связей. Это находит отражение в рационализации процесса товародвижения, совершенствованию практики учета и прогнозирования рыночной ситуации в процессе внутрифирменного планирования. Маркетинг позволяет обеспечивать соответствие спроса и предложения.
С введением в структуру управления ООО «ГермесСтрой» новой службы структура будет выглядеть следующим образом:
Рис.3.1. Обновленная организационная структура ООО «ГермесСтрой»
В связи с появлением в организационной структуре предприятия маркетинговой службы, произойдет перераспределение обязанностей руководителей. В частности директор передает новой службе выполняемые им обязанности по рекламной деятельности и продвижению товаров и услуг, обязанности по организации и изучению спроса потребителей, конъюнктуре рынка и рекламе аналогичных товаров и услуг. Тем самым вновь принятый специалист будет профессионально разрабатывать, и внедрять маркетинговую политику предприятия, а у директора появится время на другие, не менее важные функции.
Действующая организационная система управления из-за перегруженности руководителя обязанностями заставляла заниматься маркетингом без специальных знаний и от случая к случаю. Введение новой должности сыграет положительную роль в системе управления.
Как показал анализ в настоящее время у ООО «ГермесСтрой» не эффективная рекламная деятельность, отсутствует концепция маркетинга, не проводится изучение рынка и основных конкурентов, которое помогло бы гибко реагировать на изменение рынка и маркетинговые ходы конкурентов.
Разработка корпоративной политики предприятия внесет свои коррективы во всю систему управления. Она поможет персоналу более серьезно относится к своим обязанностям. Повысит ответственность за выполняемую работу. Одновременно явится дополнительным мотивационным стимулом.
Заключение
В курсовой работе рассмотрена деятельность предприятия малого бизнеса - ООО «ГермесСтрой», основным видом деятельности которого является продажа и установка дверей, и внутренняя отделка помещений.
В работе дана оценка финансового состояния предприятия на основе расчетов трех основных коэффициентов: коэффициента абсолютной ликвидности, коэффициента текущей ликвидности, коэффициента независимости. Рассчитав относительные показатели можно сделать вывод о том, что коэффициент абсолютной ликвидности на начало года может оплатить 6,4%своих краткосрочных обязательств, а на конец года 8,6%, что является меньше принятых норм. Значение коэффициента быстрой ликвидности меньше допустимого, что говорит о снижение платежеспособности. Коэффициент текущей ликвидности позволяет установить, в какой кратности текущие активы покрывают краткосрочные обязательства. Значение коэффициента на начало (3,13) и конец года (2,03) превышают нормальное значение, это свидетельствует о том, что предприятие располагает некоторым объемом свободных ресурсов (чем выше коэффициент, тем больше этот объем), формируемых за счет собственных источников.
На начало года наше предприятие можно отнести к нормальной финансовой устойчивости, так как величина запасов, равная 5483, что больше суммы собственных оборотных средств, равных 4820, но меньше плановых источников их покрытия: 4820+1426 = 6246.
На конец года предприятию ООО «ГермесСтрой» присуще неустойчивое (предкризисное) финансовое состояние. Потому что величина запасов 6399 больше плановых источников их покрытия 5919. Этому свидетельствует уменьшение собственных оборотных средств.
В результате чего был сделан вывод, что, предприятие нуждается в улучшении своего финансового состояния по отдельным индикаторам. Для улучшения финансового состояния предприятия проводится ряд мероприятий, которые не только укрепят положение, но и будут способствовать привлечению большего числа покупателей, а значит, будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её профессиональному росту:
1. Необходимо внести изменение в организационную структуру ООО - создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;
2. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать ООО «ГермесСтрой» узнаваемо. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки.
При реализации предложений по укреплению корпоративного имиджа и разработке фирменного стиля, несомненно, произойдет увеличение объема продаж, так как известные фирмы, а в программе большое место уделено именно увеличению положительной известности ООО «ГермесСтрой» привлекают к себе внимание покупателей чаще, а значит реализация товаров и услуг увеличится.
В связи с появлением в организационной структуре предприятия маркетинговой службы, произойдет перераспределение обязанностей руководителей. В частности директор передает новой службе выполняемые им обязанности по рекламной деятельности и продвижению товаров, а также обязанности по организации и изучению спроса потребителей, конъюнктуре рынка и рекламе товаров. Тем самым вновь принятый специалист будет профессионально разрабатывать, и внедрять маркетинговую политику предприятия, а у директора появится время на другие, не менее важные функции.
Список литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (с изм. и доп. от 24, 25 июля 2002 г., 30 июня 2003 г.). - СПС Гарант, 2006.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части I и II. - СПС Гарант, 2006.
3. Закон РСФСР от 25.12.90. «О предприятиях и предпринимательской деятельности» ст. 418. - СПС Гарант, 2006.
4. Федеральный закон от 14 июня 1995 г. N 88-ФЗ "О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации" (с изм. и доп. от 31 июля 1998 г., 21 марта 2002 г.). - СПС Гарант, 2006.
5. Методические указания по проведению анализа финансового состояния организаций, утверждены Приказом ФСФО РФ от 23 января 2001 г. № 16
6. Алексеев С.В. Правовое регулирование предпринимательской деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 502 с.
7. Андреева В., Василенко Е., Раскутана Т. Об организации и некоторых результатах обследования социальных процессов в малом предпринимательстве //Вопросы статистики, 2003. № 6. С. 49-58.
8. Анискин Ю.П. Организация и управление малым бизнесом. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 152 с.
9. Анищенко А.В. Управление малым бизнесом. - М.: Вершина, 2006. - 200 с.
10. Биншток Ф.И. Государственное регулирование предпринимательской деятельности. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 197 с.
11. Блинов А. Малое предпринимательство и большая политика //Вопросы экономики, 2004. №7. С. 45.
12. Бусыгин А.В. Предпринимательство. Учебник - М., 2003. - 640 с.
13. Бутова Т.В. Предпринимательство: Пособие для подготовки к экзамену. - М.: Юридическая книга, 2005. - 415 с.
14. Виноградов Е.А., Маусов Н.К. Ламскова О.М. Персонал в фирмах индустриального развитых стран. -- М.: Российская экономическая академия им. В.Г. Плеханова, 2004.
15. Владимирова Т.В. Малые предприятия: Практическое пособие. - М.: Экзамен, 2004. - 159 с.
16. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. Экономическая теория. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика. - 2004, 176 с.
17. Галкин В.В. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Феникс, 2004. - 283 с.
18. Горфинкель В.Я., Поляк Г.Б., Швандар В.А., ред. Организация предпринимательской деятельности. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 525 с.
19. Дашков Л.П., Данилов А.И., Тютюкина Е.Б. Предпринимательство и бизнес. - М., 2001.
20. Колесникова Л.А. Предпринимательство и малый бизнес в современном государстве: управление развитием. - М.: Новый Логос. -2004.
21. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент (Серия: Теория и практика менеджмента). 2-е русское изд. - С-Пб.: Питер. - 2004, 896 с.
22. Малый бизнес: Организация, экономика, управление Малый бизнес: Организация, экономика, управление. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 430 с.
23. Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Малый бизнес: экономика, организация, финансы. - СПб.: Бизнес-пресса, 2004.
24. Основы предпринимательской деятельности: Эконом. теория, маркетинг, фин. менеджмент. /Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2004.
25. Пелих А.С. и др. Организация предпринимательской деятельности. - М.: Март, 2004. - 336 с.
26. Попов В.М., Ляпунов С.И. Практика малого бизнеса. - М.: КноРус, 2001. - 424 с.
27. Райзберг Б.А. Основы бизнеса. - М,2002.
28. Шейнин Э.Я. Предпринимательство и бизнес. - М.: Феникс, 2005. - 352с.
29. Абдуллаев Н., Зайнетдинов Ф. Формирование системы анализа финансового состояния предприятия // Финансовая газета № 32, 2000.
30. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности / Русак Н.А., Стражев В.И., Мигук О.Ф. и др.; Под общ. ред. В.И. Стражева. - 4-е изд., испр. и доп. - М.: Высш. шк.., 2002. - 398 с.
31. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. Пособие / Под общ. ред. Л.Л. Ермолович. - Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2003. - 576с.
32. Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов: теория и практика эффективного управления. - М.,2000.
33. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ хозяйственного состояния предприятия М.: Центр экономики и маркетинга, 2003. - 216 с.
34. Ковалев В.В. Финансовый анализ. 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 768 с.
35. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - М.: ТК Велби, Изд - во Проспект, 2003. - 424.
36. Кондратова И.Г. Основы управленческого учета. Учебное пособие. - М.:Финансы и статистика, 2003 г.
37. Любушин Н.П., Лещев В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Любушина Н.П. - М.:ЮНИТИ-ДАНА,2002. - 417с.
38. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.:, ИНФРА-М, 2003 - 344 с.
39. Селезнёва Н.Н. Финансовый анализ: Учеб. Пособие для вузов.- М.: Юнити-ДАНА, 2002.- 479 с.
40. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник / Под. ред. Е.С. Стояновой. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во «Перспектива», 2001. - 656 с.
41. Финансовый менеджмент: Учебник для вузов / Под ред. акад. Г.Б. Поляка. - 2-е изд., доп. - М.:ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 527 с.
42. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - Москва, «ИНФРА-М», 2001 - 176с.
43. Экономический анализ: Учебник для вузов / Под ред. Л.Т. Гиляровской. - 2-е изд., доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 615 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Определение задачи менеджмента малых предприятий. Анализ современных управленческих методологий. Направления использования зарубежного опыта менеджмента в РФ. Принципы системного подхода. Оценка интеграционных процессов в менеджменте малых предприятий.
реферат [18,4 K], добавлен 18.04.2013Понятие, сущность и классификация коммерческих предприятий. Сравнительный анализ управления на примере трех предприятий: ОАО "Milk", ООО "Роспродукт" и ЧП Салимов М.Б. Анализ преимуществ и недостатков, пути совершенствования управления на предприятиях.
дипломная работа [116,8 K], добавлен 27.09.2010Понятие и сущность организационной структуры управления предприятием, ее основные элементы и их взаимосвязь между собой. Классификация и особенности адаптивных структур управления, характеристика их новых форм, оценка и анализ преимуществ и недостатков.
курсовая работа [175,6 K], добавлен 08.06.2013Изучение понятия и сущности организационных структур управления как упорядоченной совокупности органов структурных подразделений фирмы. Классификация иерархических структур управления. Оценка эффективности воздействия управления на процесс производства.
реферат [381,8 K], добавлен 24.05.2015Обзор методик стратегического анализа: их достоинства, недостатки и ограничения. Осмысление процесса стратегического управления: типология стратегий, практика их применения. Практическое применение его для разработки менеджмента строительной фирмы.
курсовая работа [246,8 K], добавлен 24.10.2014Понятие фирменного стиля, его формирование и составляющие. Взаимосвязь имиджа и фирменного стиля. Масштабы конкуренции на целевом рынке. Размер и темпы роста рынка легкой промышленности. Опрос как один из способов исследования фирменного стиля.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 07.01.2013Характеристика типов организационных структур управления: линейно-функциональная, дивизиональная, матричная. Сравнительный анализ функционального и процессного подходов в организации управлении фирмой. Программная система управления бизнес-процессами.
контрольная работа [333,2 K], добавлен 02.01.2017История возникновения фирменного стиля. Понятие фирменного стиля, его задачи и функции. Элементы фирменного стиля. Тованый знак, логотип, слоган, фирменный цвет, корпоративный герой, фирменная одежда. Создание фирменного стиля и его внедрение.
реферат [39,6 K], добавлен 21.10.2006Понятие и составляющие элементы фирменного стиля. Основные носители фирменного стиля в предприятиях индустрии гостеприимства. Фирменный стиль как часть корпоративной культуры, корпоративного имиджа. Специфика создания имиджа и фирменного стиля санатория.
курсовая работа [76,9 K], добавлен 25.08.2012Понятие, классификация основных видов и типов организационных структур. Принципы и факторы, определяющие организационное построение фирмы, методы проектирования системы управления. Мероприятия по совершенствованию организационной структуры менеджмента.
курсовая работа [48,6 K], добавлен 06.10.2014
