Процесс стратегического планирования в компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего и среднего профессионального образования

«Тихоокеанский государственный университет»

Контрольная работа

по Теории Менеджмента

Выполнил студент:

Бьягин А.А.

Хабаровск 2016

1. Особенности стратегического планирования

Стратегическое планирование является одной из функций стратегического управления, представляющей собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Термин «стратегическое планирование» появился в 60-70-х гг. и использовался для определения разницы между управлением на уровне производства и управлением на высшем уровне. Необходимость различать эти 2 вида управления была вызвана изменениями в условиях ведения бизнеса. Разработка идей стратегического управления нашла отражение в работах таких авторов, как Франкенхоф и Гангер, Ансофф, Шендел и Хаттен, Ирвин и др. Идея концентрирования внимания высшего руководства на окружении для соответствующего и своевременного реагирования на происходящие изменения являлась основополагающей идеей.

Для определения направления и темпов развития бизнеса, выявления глобальных тенденций рынка, понимания, какие организационные и структурные изменения приведут к повышению конкурентоспособности, в чем ее преимущество - акционерами и менеджментом компании используется система стратегического планирования.

Стратегия - это детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для обеспечения осуществления миссии организации и достижения ее целей.

Стратегическое планирование - это динамичный процесс определения миссии и целей организации, нахождения конкретных стратегий для выбора и приобретения нужных экономических ресурсов, их распределения и использования с целью обеспечения эффективной деятельности организации в обозримой перспективе.

Стратегическое планирование является инструментом, с помощью которого формируется система целей функционирования предприятия и объединяются усилия всего коллектива по его достижению.

Стратегический план - основной вид плана. Разрабатывается на длительное время (3-7 лет с разбивкой по годам). Определяет цели развития предприятия и пути их достижения. Комплексный план, научно обоснованный.

Стратегический план отражает все виды деятельности предприятия. Ключевыми элементами стратегического планирования является:

- определение целей;

- разработка альтернатив, их реализация;

- выбор оптимального варианта реализации стратегии;

- программа реализации оптимального варианта.

Стратегический план включает ряд разделов и подразделов:

1. основные направления деятельности предприятия;

2. маркетинговый план;

3. план производства и реализации продукции;

4. план инновационной деятельности;

5. план по труду и социальному развитию;

6. план по себестоимости продукции и издержкам производства;

7. план прибыли и рентабельности производства;

8. план охраны природы и рациональному использованию природных ресурсов;

9. план внешнеэкономической деятельности.

Стратегические цели - это цели деятельности организации, достигаемые к концу стратегического цикла - 1,5-3 года.

Они устанавливаются в 4 сферах:

1) доходы;

2) работа с клиентами;

3) потребности и благосостояние сотрудников;

4) социальная ответственность.

Правильно сформулированные стратегические цели должны удовлетворять следующим требованиям:

быть достижимыми;

гибкими;

измеряемыми;

совместимыми с миссией;

приемлемыми для основных субъектов влияния;

функциональными;

избирательными;

должно быть большое количество;

реальными;

конкретными.

Стратегическому планированию свойственна система операций, применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к достижению поставленных целей (смотреть таблицу 1).

Таблица 1 - Алгоритм стратегического планирования

До недавнего времени стратегическое планирование использовалось лишь крупными международными концернами. Однако в настоящее время ситуация стала меняться, все больше и больше компаний, представляющих средний бизнес, начинают использовать стратегические планы.

Процесс стратегического планирования в компании включает в себя несколько этапов:

· Определение миссии и целей организации.

· Анализ среды, который состоит из сбора информации, анализа сильных и слабых сторон предприятия, а также ее потенциальных возможностей.

· Выбор стратегии.

· Реализация стратегии.

· Оценка и контроль выполнения.

Стратегическое планирование имеет как ряд преимуществ, так и недостатков, которые ограничивают сферу его применения, лишают его универсальности в решении любых хозяйственных задач. Они представлены в таблице 2. стратегический планирование миссия имидж

Таблица 2-преимущества и недостатки стратегического планирования

Особенностями стратегического планирования являются то, что:

· оно должно дополняться текущим ;

· стратегические планы разрабатываются ежегодно высшим руководством организации;

· годовая детальная разработка стратегического плана осуществляется одновременно с разработкой годового финансового плана (бюджета);

· большинство западных компаний считает, что механизмы стратегического планирования нуждаются в усовершенствовании. 3

Стратегическое планирование включает: разработку стратегий и основных методов их реализации, создание и поддержание в перспективе соответствия целей и возможностей предприятия в предпринимательской деятельности Особенностью стратегического планирования является предположение, что будущее обязательно должно быть лучше прошлое Стратегическое планирование нельзя отождествлять со стратегическим менеджментом, потому что оно является его составной частью разветвленную систему планов (долгосрочных, среднесрочных, годовых, оперативных, функциональных).

На практике стратегическое планирование является сложным процессом, который охватывает несколько этапов: прогнозирование показателей в будущем, на основе обоснованного анализа; предсказания возможностей и угроз; определение и выбор вариантов развития на основе оценки альтернатив, с учетом потребности в ресурсах (материальных, трудовых и финансовых), реальности планов, риска и доходности формирование цели и определение сроков ее достижения, разработка программы действий и поэтапного осуществления работ; обоснование необходимых финансовых ресурсе.

Большое внимание ведущие зарубежные предприятия при стратегическом планировании предоставляют совершенствованию методов анализа, прогнозированию и обработке исходной информации Метод портфельного анализа является одним из новых х в стратегическом планировании, которой заключается в анализе большого объема информации, что отражает рыночные позиции предприятия и его основных конкурентов На основании этих материалов формируются стратегии й предприятия, осуществляется оценка их результатов, возможность реализации, выбор лучшего варианта Ценность этого метода состоит в том, что он дает достаточный объем информации для принятия обоснованных решений.

Стратегическое планирование рассчитано на 5, 10 и более лет, а конкретный его срок зависит от жизненного цикла товара и спроса на продукцию, которая производится предприятием. При стратегическом планирования УНИ используют разные подходы: удовлетворяющий оптимизационный, адаптаций. Самым распространенным является удовлетворяющий подход, основанный на достижении определенного удовлетворяющего уровня Оптимизационный подход используется если есть возможность предоставить количественный показатель поставленной цели, что повышает обоснованность планов Адаптационный подход заключается в обязательном реагировании на возможные изменения условий.

Обязанностью менеджера является постоянное совершенствование стратегического управления, постоянный анализ существующих стратегий, усиления контроля за их использованием, для чего создаются специальные группы специалистов

Во многих зарубежных фирмах ответственность за стратегическое планирование возлагают на отдел маркетинга, который разрабатывает стратегические маркетинговые планы и состоящие практически по каждому продукту приближая его к рыночным потребностям, но в практике стратегического планирования в иностранных фирмах существует ряд недостатков и проблем, которые целесообразно использовать в практике отечественного менеджмента. Да, выявлялись недостаточно точные прогнозные показатели на далекую перспективу, внедрение стратегических планов не сопровождалось внесением изменений в ранее определенные показатели, система мотивации менеджеров в основном направлена на достижение результатов в краткосрочном период.

2. Имидж как рыночная категория

Имидж -- это образ, который помогает закрепить у потребителя привычки, представление о продукции. Фактически это самопрезентация, конструирование фирмой (человеком) своего образа для других. По словам психолога Сола Геллермана, главная цель в создании имиджа -- реализовать представление о самом себе. Это значит «вести образ жизни, соответствующий определенной для себя роли, добиться обращения с собой, приличествующего соответствующему рангу, получить вознаграждение, достойное оценки собственных возможностей».

Формирование желаемого для фирмы имиджа -- наиболее труднодостижимая из всех коммуникативных задач. Это обусловлено тем, что имидж фирмы формируется нa синтетической основе, источником которой является «остаток впечатлений» различных категорий покупателей от их взаимоотношений с фирмой, знания о ней, ее позиции на рынке, подходах в решении различных задач, формах и методах обслуживания и пр. Важное значение притом играет и название фирмы (ее товаров), а также все элементы, формирующие коммуникацию: помещение, стиль продажи, реклама, цветовая гамма оформления витрин, товаров, магазина, транспорт, сервис и пр. Процесс создания имиджа фирмы начинается с проектирования различных вариантов желаемой формулы имиджа нa основе комплексного исследования, в котором ставится цель по возможности в более доступной для широкой массы покупателей форме воспроизвести миссию, цель и особенности редполагаемой деятельности фирмы на рынке. При этом олжна быть выдержана основная линия -- имидж фирмы олжен учитывать ценности, культурные традиции, религиозные особенности, потребности и ожидания общественности. Затем с помощью фокус-групп желательно оттестировать варианты имиджа, сформировав в последующем базовую форму имиджа компании.

Теорией и практикой маркетинга установлено, что имидж фирмы находится под влиянием следующих рыночных категорий:

· Класса товара (одни товары умирают, а другие -- рождаются, что естественно).

· Имиджа марки относительно других марок в конкретном

· Класс товара, его уникальных характеристик (дифференциация товара), которые по качеству выполняемых товаром функций и отличают его от других -- родственных товаров.

· Имиджа пользователей марки, что характерно для товаров, имеющих не столь очевидные различия в свойствах (автомобили одного класса, сигареты, вина и пр.).

· Имиджа, организации, которая стоит за конкретным товарным знаком (логотипом).

В конечном счете создание имиджа конкретной фирмы признано:

1. показать размах фирмы;

2. информировать об ассортименте и качестве товаров и услуг;

3. информировать о традициях и времени создания фирмы;

4. продемонстрировать профессионализм сотрудников фирмы.

В более общем смысле слова имидж -- это репутация компании, создавшееся общее мнение о ее качествах, достоинствах и недостатках. Двойственный характер репутации проявляется в том, что она одновременно является прямым следствием работы компании и в определенной степени обусловливает возможности ее дальнейшей деятельности. Одна из главных задач менеджмента заключается в поддержании как можно более высокой репутации компании. Репутация складывается в глазах потребителей, поставщиков, иных деловых партнеров, прессы, налоговых органов, общественных организаций. Для создания и повышения репутации у потребителей необходимо выпускать продукцию, удовлетворяющую всем существующим стандартам, а лучше -- превосходящую их, обеспечивать гарантийный и послегарантийный сервис продукции, необходимый ассортимент сопутствующих товаров, запчастей. Этой же цели служит и проведение рекламных кампаний, открытость фирмы для независимых экспертов. Высокая репутация у потребителей позволяет стабильно работать, перманентно улучшать все показатели деятельности, в том числе главный из них -- прибыль. Что касается поставщиков, то основным условием высокой репутации выступает своевременность и полнота оплаты всех поставок.

Репутация у налоговых органов также очень важна, так как если компания затрудняется выплачивать налоги, это может насторожить потенциальных деловых партнеров и заставить их отказаться от сотрудничества. Особенно хотелось ы выделить значение репутации компании у ее потенциальных работников -- студентов, учащихся средних учебных заведений, работников других компаний. Грамотное управление кадрами дает возможность привлекать наиболее квалифицированные трудовые ресурсы, следовательно, крайне ажио обеспечить достойный уровень оплаты труда, различие виды страхования сотрудников, создание необходимой социальной инфраструктуры и т.д. Если фирма ставит перед собой цели долгосрочного поучения прибыли, занятия или сохранения устойчивого понижения на рынке, то ей необходимо создать достойный имидж.

Имидж -- это образ фирмы в глазах ее потребителей, партнеров, инвесторов, государства.

Элементы имиджа:

· размах деятельности,

· ассортимент и качество продукции,

· традиции,

· высокий профессионализм.

Созданием благоприятного имиджа на фирме занимаются специалисты по public relations (связям с общественностью). В маркетинге при оценке нематериальных активов, составляющих имеджевый потенциал фирмы используют терши гудвилл. Гудвилл -- это часть стоимости действующего предприятия, определяемая добрым именем, деловыми связями, репутацией, известностью фирменного наименования, фирменной марки, бренда, товарного знака, качеством обслуживания. Фактически гудвилл представляет собой немаленькую инфраструктуру функционирования фирмы, позволяющую достигать определенных конкурентных преимущества на рынке, что дает возможность генерировать дополнительные доходы. Как экономическая категория гудвилл отражает неосязаемые атрибуты (достоинства либо недостатки) предприятия, отличающие его в ту или иную сторону от родственных по видам бизнеса объектов. Он имеет нематериальную природу и. с одной стороны, представляет собой уже формировавшийся потенциал предприятия, который не подергается серьезным изменениям в будущем, а с другой стороны, отражает ожидание фирмы в части перспектив развития и продаж.

Список использованных источников

1. Амелин В.Н., Пешков С.И. Учитесь побеждать. - М.: 2001. - с. 44.

2. Амелин В.Н., Пешков С.И. Учитесь побеждать. - М.: 2001. - с. 48.

3. Асаул А.Н. Стратегическое планирование развития строительной организации СПб. : СПбГАСУ, 2010. -163 с.

4. Дармилова Ж.Д. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для бакалавров, СПб.: "Дашков и К", 2013. - 168 с.

5. Делен С.А. Стратегический менеджмент. Конспект лекций, М.: "А-Приор", 2011. - 80 с.

6. Курс MBA по стратегическому менеджменту Под ред. Л. Фаэйя, Р. Рэнделла, М: "Альпина Паблишер", 2010. - 587 с. 5 . Петросов А.А.

7. Стратегическое планирование и прогнозирование, М.: "Горная книга", 2009. - 689 с.

8. Ольшанский Д.В. Политический PR. - СПб.: 2003. - с. 349.

9. Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. - М.: 2001. - с. 188.

10. Почепцов Г.Г. PR для профессионалов. - М.: 2001. - с. 216.

11. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии для России. - СПб.: 2000. - с. 261.

Размещено на Allbest.ru