- Интеграция людей с инвалидностью в общество;

- изменение стереотипов в отношении к людям с инвалидностью;

- воспитание толерантности у детей и подростков;

- бесплатные юридические консультации, защита прав людей с инвалидностью и их родственников.

Данные программы осуществляются посредством проведения консультаций, треннингов, мероприйтий по социальной реабилитаций, организуются рабочие места, группы поддержки;

- поиск внешних источников финансирования посредством спронсорства.

3

Фонд социальной помощи приволжского федерального округа

- Немедикаментозная реабилитация от наркотиков и алкоголизма;

- профилактика наркомании в Вузах, тюрьмах, наркодиспансерах;

- помощь малоимущим семьям, матерям одиночкам;

- организация уличных мероприятий, субботников и акций, которые направлены на развитие здорового образа жизни среди молодёжи;

- проведение акций «Накорми голодного»;

- участие в спортивных мероприятиях;

- поиск внешних источников финансирования посредством спронсорства и участия в грантах;.

4

Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области

- Поиск внешних источников финансирования посредством спронсорства и участия в грантах;

- издательская;

- выставочная;

- образовательная;

- работа с подрастающим поколением;

- музыкально-песенный жанр;

- работа со СМИ;

- сотрудничество с юридическими и физическими лицами;

- благотворительность;

- общественные акции;

- развитие и сохранение НХП Нижегородской области

Для этого проводятся:

- конкурсы;

- смотры;

- выставки изделий НХП;

5

Нижегородский благотворительный фонд

- Помощь малоимущим семьям, матерям-одиночкам;

- проведение мастер-классов в школах и детских домах;

- профессиональная ориентация выпускников детских домов;

- озеленение и приборка города;

- кураторство детских домов и домов малюток;

- работа со СМИ;

- общественные акции;

- сбор средств для больных детей;

- донорские акции;

- поиск внешних источников финансирования посредством спронсорства и участия в грантах;

6

Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"

- выплата заработной платы няням, осуществляющим работы по уходам за детьми в больницах (больные дети, отказники);

- помощь малообеспеченным семьям;

- сбор средств на необходимые для детей товары;

- сбор средств для больных детей;

- поиск внешних источников финансирования посредством спронсорства и участия в грантах;

7

Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье

- Поддержка талантливых в отношении музыкального искусства детей посредством оплаты их обучения в музыкальных учебных заведениях;

- обеспечение участия детей в конкурсах и концертах в масштабах страны и мира;

- предоставление в пользование детям на время обучения музыкальных инструментов;

- сбор денег на лечение больных детей-музыкантов;

-проведение концертов в детских домах;

- поиск внешних источников финансирования посредством спронсорства и участия в грантах;

8

Благотворительный фонд "Седьмое небо"

- Антикризисная служба для женщин, направленная на оказание практической помощи женщинам, оказавшихся в трудной жизненной ситуации и испытывающих жестокое обращение или насилие;

- сбор денежных средств на лечение больных детей и взрослых;

- организация досуга для больных детей (чаще с ДЦП) и детей-сирот посредством проведения кружков танцев, рисования, театральных кружков, спортивных мероприятий, посещение с концертами детских домов;

- организация общественных акций;

- поиск внешних источников финансирования посредством спронсорства и участия в грантах;

Вывод:

данные общественные организации и благотворительные фонды имеют разные направления в деятельности, однако их объединяет тот факт, что они не имеют собственных средств, а стараются изыскивать их извне, привлекая спонсоров и участвуя в грантах. Кроме того, деятельность фондов направлена на улучшение жизни общества - помощь малоимущим, культурное и спортивное развитие населения.

Таблица 2.2.4.

Ответы респондентов на вопрос №2

№	Вопрос Название БФ	2. Кто непосредственно участвует в процессе постановки цели и разработке плана по ее достижению?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	- Руководитель фонда; - сотрудники (тренеры); - спортивные школы, спортсмены (иногда).
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	- Руководитель организации; - сотрудники. (Все решения принимаются только внутри организации.)
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	- Руководитель фонда; - сотрудники; - инициативные группы.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	- Попечительский совет; - руководитель фонда.
5	Нижегородский благотворительный фонд	- Руководитель фонда; - сотрудники.
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	- Руководитель фонда; - учредители; - фандрайзер.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	- Руководство московского головного подразделения.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	- Руководитель фонда; - сотрудники.

Вывод:

во всех 8 организациях в процессе постановки цели и разработки плана по ее достижению участвуют в первую очередь руководители, но они также берут во внимание предложения и идеи сотрудников. 2 фонда при постановке целей опираются и на мнения людей, для котырых они существуют (благополучатели). «Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области» при целеполагании испытывает влияние со стороны попечительского совета.

Рекомендации:

Для налаживания и стандартизации процессов разработки стратегии руководству организаций следует четко разделить обязанности между сотрудниками.



Таблица 2.2.5.

Ответы респондентов на вопрос №3

№	Вопрос Название БФ	3. Как в Вашей организации ставятся цели и задачи, строятся планы на будущее?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	Формальная процедура, утвержденная для этого фонда: - правление фонда определяет стратегию развития; - попечительский совет следит за реализацией стратегии. На практике фонд не имеет долгосрочной стратегии и четкого графика мероприятий. Причина отсутвия планирования - возможные форс-мажорные обстоятельства. В большинстве случаев сами сотрудники предлагают идеи и проекты. Цель - массовая популяризация детского спорта.
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	Процедура: - фонд осуществляет поиск грантов, подходящих для их деятельности; - разрабатывает проект для участия в нем; - получив грант, сотрудники реализуют проект. Имеются готовые наброски проектов, если информация о гранте поступила в последний момент. Цель - адаптация и социализация инвалидов.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	Цели и задачи в фонде ставятся руководителем. Возможна инициатива со стороны других сотрудников и воллонтеров. Кроме того, принимаются во внимание идеи от людей, нуждающихся в деятельности фонда. Цель - построить свой реабилитационный центр.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	Процедура: - все цели и задачи, стратегии и планы обговариваются и разрабатываются на собраниях попечительского совета; - на попечительском совете на повестку дня предлагается проект, план реализации которого четко разрабатывается, с учетом всех мелких деталей; - директор фонда следит за всеми процессами и решает возникающие проблемы. Цель - сохранение нижегородских художественных промыслов.
5	Нижегородский благотворительный фонд	За 8 лет работы фонд полностью сформировал график своей деятельности - сотрудники заранее знают, какое количество мероприятий нужно провести в определенный месяц, сколько собрать средств. Краткосрочные задачи планируются на еженедельных совещаниях. При разработке целей ориентация происходит на показатели прошлых лет (как денежные, так и в плане проводимых мероприятий) . Цель - реализовать в 2014 г. 20 млн. руб (за 2013г реализовано 7 млн. руб., за 2012 г. - 3,5 млн. руб.)
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	Ежегодно и ежемесячно сотрудники во главе с руководителем разрабатывают планы, следят за их выполнением (перевыполнение планов бывает редко). При постановке целей ориентируются на нужды обратившихся в фонд людей и предполагаемое финансирование. Цель - обеспечение ухода за детьми-сиротами в больнице, помощь семьям, поиск партнеров.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	Все директивы по стратегии, целям, планам на мероприятия приходят из московского головного подразделения. Возможно внесение своих инициатив. Цель - помощь большему количеству талантливых детей-музыкантов в проявлении своего мастрества.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	3 учредителя фонда 2 раза в год собираются на совещании и составляют бюджет и программу работы на полугодие. Фонд принимает участие в грантах, обязанности сотрудников четко распределены - привлечение спонсоров, написание грантов, реализация программ. Цель - привлечение большего количества средств.

Вывод:

В 7 из 8 опрошенных фондах процессами разработки стратегии и планов, постановки целей занимается руководство при участии сотрудников, в одном фонде вопросам стратегии не уделяется внимание по причине форс-мажоров.

Только «Нижегородский благотворительны фонд» ставит перед собой количественную цель - реализовать 20 млн. руб. Однако данные прогнозы неадекватно завышены, поскольку в 2013 г. фонд смог собрать 7 млн. руб, в 2012 г. - 3,5 млн. руб.

Параметры целей других фондов имеют качественную характеристику, не конкретны и отражают скорее не цель организации, а ее миссию. Таким образом, объективного целеполагания не имеет ни один фонд.

Рекомендации:

Так как благотворительные фонды и общественные организации зачастую реализуют крупные финансовые средства, экономическая составляющая, грамотно оцененная по финансовым показателям прошлых лет деятельности, в процессе целеполагания должна присутсвовать обязательно.

Рекомендуемый план действий при разработке стратегии:

1. Разработать миссию организации.

2. Определить стратегические и тактические цели организации, отвечающие требованиям методики SMART, описанной в разделе 1.1. главы 1, как в качественном выражении (с критериями для их оценки), так и в количественном.

3. Проанализировать внешнюю и внутреннюю среду, особенности, которые позволят реализовать планы или будут препятствием на пути к достижению целей.

4. Выстроить картину стратегических альтернатив и выбрать наиболее подходящую для организации.

5. Донести до сотрудников суть выбранной стратегии, распределить обязанности по реализации стратегии между ними.

6. Продумать контрольные точки, по достижении которых в процессе реализации стратегии будет осуществляться анализ достигнутых результатов и, в соответсвии с ними, корректироваться стратегия.

Таблица 2.2.6.

Ответы респондентов на вопрос №4

№	Вопрос Название БФ	4. Кто Ваши основные стейкхолдеры?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	- Спортсмены; - сотрудники фонда; - СМИ; - спонсоры; - Администрация Автозаводского района; - спортивные школы.
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	- Спонсоры; - СМИ.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	- Родители и родственники людей, попавших в зависимость; - спонсоры; - ГНК; - РУВД районов НН; - СМИ; - Уголовно-исполнительная инспекция; - Законодательное собрание Нижегородской области; - «НКО Альянс-И».
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	- СМИ; - Законодательно собрание Нижегородской области; - фабрики НХП Нижегородской области; - спонсоры; - Центральный банк.
5	Нижегородский благотворительный фонд	Ни от кого не зависят.
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	- Спонсоры; - Министерство здравоохранения; - Министерство юстиций; - Министерство социальной политики.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	- Министерство культуры; - спонсоры; - сотрудники; - дети, занимающиеся в фонде и их родители.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	Ни от кого не зависят.

Вывод:

не все изученные организации объективно оценивают свою деятельность, они не понимают степень зависимости любой НКО от всех внешних источников. В случае благотворительных фондов в первую очередь зависимость проявляется в финансировании за счет спонсоров, грантов. Кроме того, многие фонды отражают зависимость от контролирующих органов - Министерство здравоохранения, Министерство социальной политики, Законодательно собрание Нижегородской области и прочие, а так же от СМИ.

Рекомендации:

Для анализа значимости внешних стейкхолдеров благотворительных фондов и общественных организаций Нижнего Новгорода применим модель Митчелла, упомянутую в разделе 1.2. главы 1 данного исследования. На основании ответов интервью на вопрос №4 о перечислении стейкхолдеров, составим общий список стейкхолдеров, применимый к любому потенциальному фонду.

Таблица 2.2.7.

Атрибуты стейкхолдеров благотворительного фонда

Наличие атрибута Стейкхолдер	Власть	Законность	Срочность
Спонсоры (благотворители)	+		+
«Организации-союзники» (детские дома, спортивные школы, музеи)	+		+
Государство (с точки зрения влияния со стороны законов)	+	+
Администрация города, районов	+	+
Контролирующие органы (Министерства по специфике деятельности и иные организации)	+	+	+
Благополучатели		+	+
Волонтеры	+		+
Родственники благополучателей			+
Банк	+	+
СМИ	+		+

Таким образом, по увеличению значимости стейкхолдеров можно распределить в следующем порядке:

Латентная группа (1 атрибут):

- требующая группа - родственники благополучателей.

Ожидающая группа (2 атрибута):

- доминирующая группа (власть, законность) - государство, администрация города и районов, банк;

- зависимая группа (законность, срочность) - благополучатели;

- опасная группа (власть, срочность) - спонсоры, организации-союзники, СМИ, волонтеры.

Категорическая группа (3 атрибута) - контролирующие органы.

Рекомендации по отношениям со стейкхолдерами

1. Благотворительным фондам следует заручиться поддержкой и связями в контролирующих органах (категорическая группа), поскольку они оказывают наибольшее влияние на деятельность организаций, от них зависит не просто выполнение стратегических планов фондов, но и их существование вообще. Кроме того, наличие связей в доминирующей группе (государство, администрация города и районов, банк) также будет залогом успешной реализации стратегии.

2. Для отношений с опасной группой - спонсорами, организациями-союзниками, СМИ, волонтерами - фондам при разработке стратегии и последующей реализации следует прибегнуть к балансовой модели распределения ресурсов, описанной в разделе 1.2 главы 1, чтобы добиться равноценного обмена ресурсами. Если спонсорам важен пиар их деятельности, следует принимать во внимание их интересы, поскольку они являются основополагающим источником финансирования всех 8 рассмотренных фондов. Аналогичная схема действий и с другими стейкхолдерами этой группы.

3. Так как стейкхолдеры из зависимой группы - это лица, на которые фонды направляют свою непосредственную деятельность, то оценка их интересов находится в прямой обязанности фондов.

Таблица 2.2.8.

Ответы респондентов на вопрос №5

№	Вопрос Название БФ	5. Разрабатываете ли Вы заранее процедуры (схемы, последовательность действий), направленные на достижение целей, реализацию стратегии?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	В конце года разрабатывается и согласуется в Департаменте спорта план соревнований на следующий год.
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	При реализации проектов всегда есть четко разработанный план, но в силу того, что руководители фонда - люди с инвалидностью, сложно планировать на 100%, так как могут случиться форс-мажорные ситуации. Кроме того, если прекращается финансирование по проектам, фонд приостанавливает свою деятельность.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	Процессы реализации планов происходят исходя из 10-летнего опыта работы.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	Процессы реализации планов разрабатываются до мелочей, затем начинается реализация, контролируемая руководителем фонда.
5	Нижегородский благотворительный фонд	Последовательность действий по реализации планов обсуждается на еженедельных совещаниях. В начале каждого года ставятся глобальные цели.
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	Все регламенты и порядок по реализации проектов и планов документально прописаны, указания даются сотрудникам руководителем фонда и фандрайзером.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	Ценные указания по реализации планов приходят из головного московского офиса.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	На собрании учредителей, происходящем 2 раза в год, разрабатываются как планы, так и пути их достижения.



Вывод:

ответы респондентов на данный вопрос опровергли гипотезу о том, что «процесс реализации стратегии в благотворительных фондах Нижнего Новгорода не является качественно продуманным и четко стандартизированным», поскольку все фонды имеют четкие планы по реализации стратегии и целей, прописывают последовательность действий либо самостоятельно, опираясь на опыт работы, либо при участии организаций, осуществляющих контроль над ними (Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба» - Департамент спорта»).

Рекомендации:

наличие планов мероприятий по реализации стратегии является залогом успеха внедрения изменений. Для оценки верности курса изменений еще на этапе разработке стратегии следует продумать контрольные точки (указано в рекомендациях к вопросу 3), при достижении которых происходит корректировка деятельности.

Таблица 2.2.9.

Ответы респондентов на вопрос №6

№	Вопрос Название БФ	6. Какие виды ресурсов Вам необходимы для разработки плана по достижению цели?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	Необходимые ресурсы: - финансовые; - рабочая сила; - административные.
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	Необходимые ресурсы: - финансовые; - рабочая сила; - связи.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	Необходимые ресурсы: - финансовые; - победа в грантах; - рабочая сила.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	Необходимые ресурсы: - финансовые; - рабочая сила; - административные.
5	Нижегородский благотворительный фонд	Необходимые ресурсы: - финансовые; - рабочая сила; - новые идеи .
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	Необходимые ресурсы: - финансовые; - рабочая сила (няни); - новые идеи; - волонтеры; - разрешение со стороны контролирующих органов проведения запланированных мероприятий, внедрения новых идей (зависимость от Министерства здравоохранения).
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	Необходимые ресурсы: - финансовые; - рабочая сила; - согласие головного московского подразделения на реализацию идей приволжского подразделения.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	Необходимые ресурсы: - финансовые; - рабочая сила; - транспортные.

Вывод:

все фонды говорят о необходимости финансовых ресурсов и рабочей силы, 2 из 8 отмечают необходимость получения согласия от контролирующих органов. Кроме того, фонды заинтересованы в приобретении бОльшего количества связей, покупки или оплаты транспортных средств, налаживании административного аппарата, поступления новых идей для своей работы.



Таблица 2.2.10.

Ответы респондентов на вопрос №7

№	Вопрос Название БФ	7. Какие виды ресурсов для реализации планов находятся в свободном пользовании?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	Ресурсы в свободном пользовании: - рабочая сила (тренеры всегда заинтересованы в принятии участия в соревнованиях).
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	Ресурсы в свободном пользовании: - нет.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	Ресурсы в свободном пользовании: - рабочая сила (очень много добровольцев, которым фонд помог, сейчас являются основным сотрудниками и волонтерами организации).
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	Ресурсы в свободном пользовании: - административные (в попечительский совет фонда входят многие публичные люди, влиятельные политики и бизнесмены. Также руководитель фонда поддерживает хорошие отношения с Администрацией Нижнего Новгорода и областных центров); - рабочая сила.
5	Нижегородский благотворительный фонд	Ресурсы в свободном пользовании: - финансовые (благодаря многолетнему опыту работы к фонду имеется большое доверие, а также большое количество постоянных партнеров -как юридических, так и физических лиц).
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	Ресурсы в свободном пользовании: - нет.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	Ресурсы в свободном пользовании: - рабочая сила (в лице волонтеров).
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	Ресурсы в свободном пользовании: - нет.



Вывод:

3 из 8 фондов отмечают, что ни один из необходимых им ресурсов не находится у организаций в свободном пользовании, то есть существует их критический недостаток.

4 фонда говорят о доступности рабочей силы. Под рабочей силой они понимают штатных сотрудников, волонтеров и родственников благополучателей.

Только «Нижегородский благотворительный фонд» имеет в доступности финансовые ресурсы, благодаря многолетнему опыту работы и большому количеству партнеров.

Проанализировав ответы на вопрос 6 о необходимых для планирования и достижения целей ресурсов и ответы на вопрос 7 о имеющихся в свободном пользовании ресурсах, можно сделать вывод, что большинство фондов испытывают необходимость в финансах.

Рекомендации по вопросам 6 и 7:

при планировании стратегии с учетом необходимых ресурсов организации могут использовать анализ затрат-выгод, описанный в разделе 2.1. главы 2, который позволит оценить выгодность и затратность от каждой из возможных перспектив (участие в проектах, мероприятиях).

Для решения вопроса нехватки финансов, организации могут привлечь внимание потенциальных спонсоров и общественности к проблемам благотворительности посредством малозатратных методик партизанского маркетинга (раздел 1.3. главы 1), которые помогут донести до общества важность задач, решаемых благотворительными фондами. В результате можно ожидать не только увеличение поступления финансовых ресурсов, но и отклик общества в лице волонтеров.



Таблица 2.2.11.

Ответы респондентов на вопрос №8

№	Вопрос Название БФ	8. При реализации стратегии и планов, с какими проблемами и трудностями Вы сталкиваетесь чаще всего?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	- Форс-мажорные ситуации; - зависимость при участии в спортивных мероприятиях от организаций, которые их проводят - разные соревнование, в которых участвуют одни и те же спортсмены, проходят в промежуток в несколько дней, спортсмены не успевают подготовиться и отдохнуть; - недостаток средств на реализацию проекта (не хватает денег, чтобы отправить спортсменов на чемпионат в другую страну/город).
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	- Безответственность, незаинтересованность Администрации районов области; - пассивность, низкая мотивация и/или отсутствие информации о мероприятиях у целевой аудитории; - неупоминание СМИ в своих репортажах спонсоров организации даже приналичии договоренности; - низкая мобильность сотрудников фонда и благополучателей.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	- Проблем не возникает из-за большого опыта работы и умения предвидеть сложности еще при планировании деятельности.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	- Отстсутвие сотрудничества как с Администрацией Нижнего Новгорода, так и с другими вышестоящими контролирующими организация.
5	Нижегородский благотворительный фонд	- Проблем не возникает из-за большого опыта работы и умения предвидеть сложности еще при планировании деятельности.
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	- Сложная экономическая ситуация; - отсутствие законодательной базы в отношении НКО: фонд платит заработную плату няням (то есть выполняет работу государства, которое не предусмотрело данную статью расходов), а льгот по отчислениям в налоговую инспекцию с этих выплаченных средств не имеют); - отсутствие налоговых льгот у юридических лиц, которые занимаются благотворительностью; - иногда благотворители дают вещи, которые фонд не может отдать благополучателям.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	-Отсутствие у спонсоров стимула для благотворительности (нет налоговых льгот).
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	- Риск неполучения грантов.

Вывод:

среди основных проблем, с которыми фонды сталкиваются при реализации планов является отсутствие четкой законодательной базы для НКО, направленной на улучшение условий их деятельности и стимулирования спонсорства, а также отсутствие тесных контактов с властными структурами.

Рекомендации:

Для решения всех перечисленных проблем организациям необходимо налаживать отношения со стейкхолдерами, следить за соблюдением баланса между своими интересами и интересами стейкхолдеров.

Для решения основных проблем относительно отсутствия четкой законодательной базы в отношении НКО, фонды могут, объединившись, разработать и отправить проекты своих предложений на рассмотрение в Государственную Думу РФ.

Таблица 2.2.12.

Ответы респондентов на вопрос №9

№	Вопрос Название БФ	9. Стейкхолдеры помогают Вам добиваться поставленных целей? Каким образом? Часто ли Ваши цели противоречат целям стейкхолдеров?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	Стейкхолдеры помогают по мере возможности (например, Администрация Автозаводского района и спонсоры организации предоставляют средства для проведения мероприятий) Цели фонда и стейкхолдеров никогда не противоречат друг другу.
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	Стейкхолдеры помогают по мере возможности (например, муниципальные, областные органы, СМИ помогают в информационном плане). Цели фонда и стейкхолдеров никогда не противоречат друг другу.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	Стейкхолдеры никак не помогают фонду.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	Стейкхолдеры помогают по мере возможности (в первую очередь привлекает внимание к фонду и НХП Нижегородской области). Цели фонда и стейкхолдеров никогда не противоречат друг другу.
5	Нижегородский благотворительный фонд	Стейкхолдеры всегда помогают, цели фонда и стейкхолдеров никогда не противоречат друг другу.
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	Стейкхолдеры помогают частично (некоторые потенциальные партнеры хотят шумного пиара своей благотворительной деятельности, фонд отказывается от сотрудничества с ними. Министерство здравоохранения не по всем вопросам идет на встречу, запрещает реализацию некоторых проектов. Остальные стейкхолдеры помогают. Цели некоторых стейкхолдеров и фонда могут противоречить друг другу.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	Стейкхолдеры помогают фонду, однако новые парнеры хотят больше пиара. Цели некоторых стейкхолдеров и фонда могут противоречить друг другу.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	Цели стейкхолдеров и фонда не противоречат друг другу, однако помощь в реализации планов сомнительна - государственные органы не помогают фонду, но и не строят препоны для его существования и развития; спонсоры хотят рекламы, но фонд готов идти им навстречу.

Вывод:

стейкхолдеры помогают помогают 7 из 8 фондов, противоречие в целях может быть только со стороны спонсоров, желающих открыто показать обществу свою благотворительную деятельность.

«Фонд социальной помощи приволжского федерального округа» не чувствует никакой поддержки со стороны стейкхолдеров.

Таким образом, гипотеза о том, что «стейкхолдеры оказывают большое влияние на процесс реализации стратегии в благотворительных фондах» Нижнего Новгорода подтвердилась.

Рекомендации:

Для создания партнерских отношений со стейкхолдерами стоит следовать рекомендациям, предложенным к вопросу 4 данного исследования

Таблица 2.2.13.

Ответы респондентов на вопрос №10

№	Вопрос Название БФ	10. Как сотрудники Вашей организации воспринимают и участвуют в процессе реализации планов?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	Активно и с энтузиазмом, слаженная работа.
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	Если цель и задачи четко и ясно поставлены, то сотрудники действуют активно и креативно.
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	Сотрудники проявляют инициативу и предлагают свои идеи и проекты.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	Попечительский совет главным образом спонсирует деятельность фонда. Остальные сотрудники помогают по мере возможности.
5	Нижегородский благотворительный фонд	Коллектив молодой и очень инициативный, всегда готовыподдрежать изменения, достичь больших результатов.
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	Сотрудники действуют слажено, каждый знает свои обязанности.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	Коллектив небольшой и молодой, действует слажено. Кроме того, родители детей, которые занимаются в фонде, переживают за них и стараются всячески помочь.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	Молодой коллектив, поэтому подхватывают все идеи, реализуют их слажено.

Вывод:

все фонды отмечают слаженную работу коллектива по причине молодости и большого личного участия в деятельности фондов. Однако «Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области» в плане реализации стратегии очень зависим от попечительского совета и его указаний для сотрудников.

Рекомендации:

Одним из этапов разработки стратегии является вовлечение в этот процесс сотрудников для понимания ими сути будущей деятельности, определения собственных задач по достижени целей организации.

Руководству во время реализации стратегических планов следует оценивать вклад каждого сотрудника организации в отдельности, следить за пониманием поставленных перед ним задач.

Таблица 2.2.14.

Ответы респондентов на вопрос №11

№	Вопрос Название БФ	11. Каков процент успешно реализованных планов в Вашей организации? Что способствовало успеху?
1	Нижегородский региональный общественный фонд содействия и развития спорта, образования и молодежной политики «Дружба»	95%.
2	Нижегородская региональная общественная организация инвалидов «Инватур»	70 %. (Наиболее успешный проект: привлечение молодежи в спорт. Проект «Созданные условия» - бесплатный спорт для инвалидов не был качественно реализован из-за того, что инвалиды не могли посетить мероприятия по личным причинам и отсутвия надлежащей инфраструктуры в Н. Новгороде).
3	Фонд социальной помощи приволжского федерального округа	100%. Фонд занимается узко направленной деятельностью. За 10 лет работы сложилась определенная последовательность действий, которая подтверждена на практике.
4	Фонд развития народных художественных промыслов Нижегородской области	100% Все проекты реализуются. Фонд существует уже более 15 лет и имеет хорошую репутацию. Генеральный директор имеет большую преданность своему делу, многочисленные знакомства с директорами и руководиетлями разных компаний, что способствует успеху реализации планов.
5	Нижегородский благотворительный фонд	100% Благодаря хорошим партнерским отношениям и слаженной работе коллектива
6	Благотворительный фонд помощи детям, оставшимся без попечения родителей, и детям в трудной жизненной ситуации "Дети без мам"	70% Причина нереализации планов - недостаток финансирования.
7	Международный Благотворительный Фонд Владимира Спивакова Приволжье	Нет возможности сказать точный процент успешно реализованных проектов, но при наличии финансирования все проекты на 100% успешны.
8	Благотворительный фонд "Седьмое небо"	100%

Вывод:

фонды реализуют от 70% успешных проектов (в пяти фондах 100%). Причина потенциального неуспеха - недостаток финансирования.

Таким образом, при реализации стратегии благотворительные фонды и общественные организации в первую очередь должны наладить четкие, обоюдно выгодные отношения со всеми стейкхолдерами, поскольку они имеют колоссальное влияние на деятельность НКО.

Кроме того, внутренняя деятельность организации, направленная на реализацию стратегии, должна быть качественно продумана с учетом возникновения потенциальных проблем и четко стандартизирована в отношении каждого сотрудника.

Для решения проблем, с которыми НКО сталкиваются в процессе реализации стратегии, могут быть использованы различные теоретические методы, применение которых на практике позволяет получить большую отдачу.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стратегический менеджмент - это залог успешной деятельности любой организации. Для некоммерческих организаций планирование будущей деятельности также является возможностью работать и развиваться с большей уверенностью. В связи с зависимостью НКО от большого количества стейкхолдеров им необходимо выстраивать свою стратегию и с учетом их интересов. Именно поэтому данное исследование опирается на теорию стейкхолдеров, поскольку она в наибольшей степени применима к условиям деятельности НКО.

Теоретическая часть данного исследования посвящена изучению вопросов целеполагания в стратегическом планировании - классификация целей, критерии для их разработки и приоритизации, методика Управления по целям.

Кроме того, практическая проблематика реализации стратегии в организациях изучена посредством экспертного интервью. Эксперты выделили, что основными проблемами, с которыми организации сталкиваются в процессе реализации планов, являются отсутствие у компаний четких стратегических ориентиров для дальнейшего развития, нехватка ресурсов на выполнение задумок, ошибки лидеров.

Практическая часть дипломной работы состоит в проведении глубинного интервью на тему особенностей реализации стратегии в 8 благотворительных фондах и общественных организациях г. Нижний Новгород. По итогам интервью удалось сделать выводы о том, как в данных НКО происходят процессы разработки и реализации стратегии. Гипотеза о том, что благотворительные фонды не имеют четкой последовательности действий, направленных на реализацию стратегии, получила опровержение, поскольку организации отмечают наличие четких планов по этому аспекту, регулируемых как руководством фондов, так и контролирующими органами. Гипотеза о весомом влиянии стейкхолдеров на процесс реализации стратегии подтвердилась.

Также в рамках теории стейкхолдеров применена модель Митчелла, выявляющая уровень значимости стейкхолдеров для организаций. По итогам анализа, было выяснено, что наиболее значимым стейкхолдерами для благотворительных организаций являются контролирующие органы (категорическая группа).

После контент-анализа результатов интервью, автором исследования были предложены рекомендации по реализации стратегии в НКО на примере благотворительных фондов. Суть рекомендаций заключается в необходимости:

- введения экономической составляющей в процесс целеполагания фондов, то есть переведение стратегии с языка миссии и сути деятельности организации на язык действий в количественном измерении;

- приоритизации отношений со стейкхолдерами и выбора политики поведения с каждым из них, а так же нахождения баланса между своими интересами и интересами стейкхолдеров;

- продумывания контрольных точек на период реализации стратегии еще в процессе ее разработки;

- использования различных теоретических методов и моделей, которые позволяют сделать процесс реализации стратегии более четким, а также способствуют экономии (балансовая модель, анализ затрат-выгод, партизанский маркетинг и прочее).

Разработанные рекомендации могут быть применены на практике, они позволят НКО предвидеть возможные проблемы, с которыми организации сталкиваются в процессе реализации планов, создадут четкую структуру отношений со стейкхолдерами и стандартизируют деятельность организации.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий: учебник для вузов: Пер. с англ./ Ф. Аналоуи, А. Карами. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- с. 112;

2. Брандин В. А. Бизнес-модель ХХI века глазами заинтересованных сторон. - СПб.: Центр Качество и Бизнес, 2007.

3. Брасс, А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: Пособие. - Минск: ООО «Мисанта», 2002;

4. Вершигора, Е.Е., Менеджмент, ИНФРА, 2000;

5. Виханский, О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - Гардарика,1998;

6. Воронина, Э.М. Менеджмент предприятия и организации: Учебное пособие. - МЭСИ, 2004;

7. Грант Р. Современный стратегический анализ. - СПБ.: Питер, 2011;

8. Глазунов А.В., Серов М.Е. Стратегическое планирование на принципах качества. - Нижний Новгород: Приоритет, 2006;

9. Гончаров, В.И. Менеджмент. - Мн.: Экоперспектива, 2004;

10. Джианфорт, Г., Гибсон, М. Бутстрэппинг. - Р-н-Д, 2006 г. Д41;

11. Друкер, П.Ф., Практика менеджмента. : Пер. с англ. : - М. : - Издательский дом «Вильямс», 2003. - 398 с. - ил. - Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0085-9;

12. Егоршин А.П. Стратегический менеджмент: учебное пособие / А.П. Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 2010. - 192с.

13. Ильенкова, С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / МЭСИ;

14. Казанцев, А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С., Практический менеджмент в деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах, 1999;

15. Карпов А.Е. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса. - М.: Результат и качество, 2005;

16. Манн, И.Б. Без бюджета. 57 эффективных приемов маркетинга. -- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. -- 306 с.;

17. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: справочное пособие/ В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 320 с.

18. Стратегический менеджмент: практикум./ В.Н. Глумаков, М.М. Максимцов, Н.И. Малышев: под. ред. В.Н. Глумакова. - М.: Вузовский учебник, 2006.- 150 с.

19. Теория системного менеджмента: Учебник / Под общей редакцией П.В. Журавлева Р.С. Седегова, В. Г. Янчевского: Издательство «Экзамен», 2002;

20. Томпсон, А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -- М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с. - ISBN 5-85173-059-5;

21. Управление организацией. Под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина, 1999;

22. Петров, М.А. Теория заинтересованных сторон: пути практического применения. - Вестник СПбГУ, 2004. - Сер. 8. - Вып. 2 (№16) . -18 с.;

23. Попов С.А. Актуальный стратегический менеджмент: учеб.-практич. Пособие/ С.А. Попов. - М.: Издательство Юрайт, 2010. - 448 с;

24. Фляйшер К., Бенсусасан Б. Стратегический и конкурентный анализ. Методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. - М.: Бином, 2005;

25. Фурта С.Д., Соломатина Т.Б. Карта заинтересованных сторон - инструмент анализа окружения бизнеса // Инициативы XXI века, 2010, №1,с.22-27;

26. Шекова, Е.Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций. - СПб, 2003;

27. Федеральный закон от 12.01.1996 №7-ФЗ (ред. от 21.02.2014) «О некоммерческих организациях» // ст. 2;

28. Бутстрэппинг // Википедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/%C1%F3%F2%F1%F2%F0%FD%EF%EF%E8%ED%E3. - Загл. с экрана.

29. Вклад негосударственных некоммерческих организаций в решение социальных проблем в России. Развитие социальных услуг // Электронная библиотека Гражданское общество в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.civisbook.ru/files/File/ngos_contribute.pdf. - Загл. с экрана.

30. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика Часть 1, Глава 5 // Библиотека учебной и научной литературы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://sbiblio.com/BIBLIO/archive/zub_strategical_menegement/6.aspx Загл. с экрана;

31. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика Часть 1, Глава 12 // Библиотека учебной и научной литературы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://sbiblio.com/biblio/archive/zub_strategical_menegement/13.aspx. - Загл. с экрана;

32. Левитас, А. Партизанский маркетинг в вопросах и ответах [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.levitas.ru/pmdetali.htm. - Загл. с экрана;

33. Лощилина, И.В. BSC (Сбалансированная система показателей) и Business Studio [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.businessstudio.ru/procedures/strategic/bsc_strategy_formula/ . - Загл. с экрана.

34. Целеполагание // Центр управления финансами [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.center-yf.ru/data/Menedzheru/Celepolaganie.php. - Загл. с экрана;

35. Экономические методы оценивания // Википедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/%DD%EA%EE%ED%EE%EC%E8%F7%E5%F1%EA%E8%E5_%EC%E5%F2%EE%E4%FB_%EE%F6%E5%ED%E8%E2%E0%ED%E8%FF. - Загл. с экрана;

36. «Bootstrap Finance: The Art of Start-ups» by Bhide, A., 1992;

37. Doran, G.T.. There's a S.M.A.R.T. way to write management's goals and objectives // Management Review. -- Volume 70, Issue 11(AMA FORUM);

38. Ebben, J., & Johnson, A., (2006). Bootstrapping in small firms: An empirical analysis of change over time. Journal of Business Venturing, Vol. 21, issue 6: 851--865;

39. «Financial Bootstrapping in Small Businesses: A Resource-Based View on Small Business Finance», Winborg,J., and Landstrom.H., 1997;

40. Freeman, R. E. Strategic Management: A stakeholder approach. -- Boston: Pitman, 1984. -- ISBN 0273019139;

41. Freeman, R.E. Alexander Moutchnik (2013): Stakeholder management and CSR: questions and answers. In: UmweltWirtschaftsForum, Springer Verlag, Vol. 21, Nr. 1;

42. Levinson, J.C. Guerilla Marketing: Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. -- Houghton Mifflin Harcourt, 1985. -- 226 p. -- ISBN 978-0395353509

43. Mitchell, R., Agle, B. Wood Towards a theory of stakeholder identification and salience: defining the principle of who and what really counts// Academy of Management Review, 22(4) (1997);

44. Newbouil, G., Luffman, G. Successful business politics. L., 1989;

45. Porter M.E., Kramer M. R. 2011. Creating Shared Value // Harvard Business Review. - 2011. - Jan.-Feb;

46. Sedelnikova, I., Kasyanova, S. Strategic Analysis of Stakeholders// History of accounting, buisness administration doctrines and development of new methods of management in Italy and Russia. - Florence: RIREA, 2009, pp. 61--72.



ПРИЛОЖЕНИЯ

Этапы реализации и результаты стратегии организации

Классификация целей менеджмента

Критерии классификации	Группы целей
Период установления	Стратегические Тактические	Оперативные
Содержание	Экономические Организационные Научные	Социальные Технические Политические
Структурные	Маркетинговые Инновационные Кадровые	Производственные Финансовые Административные
Среда	Внутренние	Внешние
Приоритетность	Особо приоритетные Приоритетные	Прочие
Измеримость	Количественные	Качественные
Повторяемость	Постоянные (повторяющиеся)	Разовые
Иерархия	Организации	Подразделений
Стадии жизненного цикла	Проектирование и создание объекта Рост объекта	Зрелость объекта Завершение жизненного цикла объекта

Размещено на Allbest.ru