Управление деятельностью персоналом как средство позитивного имиджа организации на примере ООО "Карьера Плюс"

1

4

3

3

3

3,21

15. Работа как средство достижения успеха в жизни

2

1

3

4

4

3,50

Итого

11

19

63

66

49

3,56

8. Взаимоотношениями, сложившимися с коллегами по работе на 3,6%.

9. Возможностями для проявления самостоятельности и инициативы в работе на 25,6%.

10. Режимом работы (сменность) на 126,9%.

11. Соответствием работы способностям работника на 9,8%.

12. Восприятием работы как средства достижения успеха в жизни на 28,9%.

В целом, удовлетворенность работой повысилась у персонала на 18,8%.

Таблица 25 -Экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий

Показатели	2014	2015	Отклонение %
1. Численность, человек	92	102
2. Средне месячная оплата труда на 1 работника, руб.	24600,0	27060,0	110
3. Совокупные затраты на оплату труда, руб.	2263200,0	2760120,00	122

В результате следования мероприятиям, перечисленные в данном пункте, предприятие может значительно повысить эффективность своей деятельности и удовлетворенность персонала трудом.

Для создания позитивной внутренней оценки, облика компании необходимо выполнение следующих рекомендаций:

1)постоянно поддерживать хороший психологический климат в коллективе, который во многом зависит от умения руководителя, способствовать не только профессиональному, но и личностному общению среди сотрудников отдельных подразделений;

2)создавать среду здоровой, а не враждебной конкуренции между сотрудниками, взаимоуважения, взаимопомощи, взаимодоверия и т.п.;

3)руководители должны избегать конфликтных столкновений с сотрудниками;

4)способствовать повышению квалификации работников, демонстрировать потребность в высококвалифицированных кадрах, стимулируя тем самым работников на профессиональные достижения;

5) предъявлять высокие требования при приеме на работу. Это дает сотрудникам чувство особой ценности рабочего места, высокие стандарты увеличивают привлекательность компании в глазах кандидатов на вакантные места;

6)информировать и привлекать работников, акционеров, других субъектов внутренней среды к инновационным проектам, давать возможность творческой и профессиональной реализации людей;

7)информировать работников об истории создания компании, стандартах, нормах поведения в коллективе, этике и этикете, посредством разъяснения данных элементов корпоративной культуры в соответствующих инструкциях, внутреннем уставе;

8)оценивать результаты деятельности, своих сотрудников и поощрять их работу.

Имидж персонала представляет собой восприятие и психологическое отношение к компании ее сотрудников.

При этом, решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Совершенствование мотивации персонала позволит выработать общие мотивы деятельности персонала, направленные на результативность работы ООО «Карьера Плюс».

Формирование благоприятного имиджа ООО «Карьера Плюс» с помощью средств внешней коммуникации.

Для повышения эффективности рекламной деятельности следует:

1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет. Необходимо продумать и расставить приоритеты в планируемых событиях, которые нуждаются в рекламе:

-появление новых видов товаров;

- проведения мероприятий, посвященных различным праздникам;

- реклама, способствующая стимулированию сбыта;

- реклама стабильности предприятия, реклама достижений (награды, прохождение сертификации);

- иридиевая реклама: реклама ценностей и качества обслуживания, упоминание в СМИ оказания спонсорских услуг;

-участие в ярмарках,выставках;

2. Своевременно размещать рекламу о новых товарах, поступивших в продажу. Реклама об этом может быть краткой и размещаться на радиостанциях, растяжках, по средствам прямой адресной рассылке. Такое информирование общественности о проводимых мероприятиях увеличит приток потребителей и соответственно прибыль предприятия.

3. Усовершенствовать Интернет-сайт. Интернет сайт должен быть эффективным средством получения информации. Hа сайте должна оперативно появляться информация о событиях, происходящих в организации: новых товарах, вакансиях, адреса торговых точек и павильонов и т.п.

4. Повысить качество прямой адресной рассылки.

Рассылка производиться для информирования клиентов о новых услугах ООО «Надежда», проведении мероприятий развлекательного и делового характера, поздравление с календарными праздниками или днями рождения клиентов, следует также наладить распространение рекламных буклетов.

5. Создать презентационный видеофильм о деятельности ООО «Карьера Плюс».

Видеофильм поможет наглядно презентовать организацию. Фильм может быть записан на компакт-диск, который можно отправлять в почтовой рассылке потенциальным и реальным клиентам и партнерам.

6. Создать базу данных реальных и потенциальных клиентов и партнеров, которая поможет сделать адресную рассылку более точной и эффективной.

7. Формирование благоприятного имиджа при помощи средств внутренней коммуникации.

Исходя из данных рекомендаций, потребуются следующие расходы на рекламу 9000-15000 рублей на рекламу в интернет сайтах таких как, «Шопоголики-35», «Авито -Вологда » и т.д., в СМИ («Маяк»», «Из рук в руки») 3000-8000 рублей, на экранах в виде 30 секундных роликов на каналах «Русский Север» и «ТВ 7»-20000-25000рублей.

Таким образом, наличие положительного представления персонала к своей компании ведет к сплочению коллектива, дает уверенность в завтрашнем дне каждому отдельному работнику, стимулируя его тем самым к большей степени идентификации с фирмой, более активной работе и отдаче общему делу, стремлению к повышению собственной квалификации, что, в свою очередь, положительно отражается на внешнем облике компании как устойчивой, профессиональной организации, хорошем работодателе и т.д.

K программам управления персоналом oтносятся:

1)Кадровая политика компании: уровень заработной платы, полномочия сотрудника в той или иной должности, возможность продвижения по служебной лестнице, премии и внутренние коммуникации.

2)Ориентация и тренинги сотрудников: ключевое звено создания у сотрудников представления о компании и о её стандартах. Тренинги дают персоналу знания и мотивацию, необходимые для представления компании перед покупателями. Ориентация и тренинги персонала определяют, насколько эффективно сотрудники установят эмоциональные связи сначала с компанией, а потом с покупателями, насколько компетентно и профессионально они будут выполнять свои обязанности.

4)Программы их поощрения: самый эффективный способ создания высокой мотивации и морального настроя персонала. Эти программы затрагивают основную эмоциональную потребность человека - стремление к ощущению своей значимости и потребность в одобрении со стороны окружающих.

Имидж персонала напрямую влияет на имидж компании в целом. Если мы сформируем имидж, используя определенную информацию, мы привлечем один сегмент потребителей, другой сегмента будет ориентирован на другую информацию. Из этого следует, что неправильно подобранный относительно нашей продукции фирменный стиль, хоть и вызовет у людей положительное мышление об имидже компании и о качестве продукции, но не повысит процент продаж и прибыли нашей компании, потому что повлияет не на тот сегмент.



Заключение

Целью управления персоналом является достижение определенного качества, которое может обеспечить конкурентоспособность и стратегическое развитие организации, повышение эффективности производства и труда, достижение максимальной прибыли, обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива. Успешное достижение поставленных организацией целей требует решения ряда задач[11].

Успешное выполнение поставленных задач позволяет:

1)осуществлять подбор кадров, их расстановку и организационное взаимодействие для реализации стратегии развития организации как производственно-хозяйственной системы, функционирующей в условиях рыночных отношений;

2)создавать условия для эффективной работы персонала организации, противостоять дестабилизирующему воздействию факторов внешней и внутренней среды[18].

Цели управления достигаются путем соблюдения определенных принципов и применения методов. Под принципами управления персоналом следует понимать правила нормы поведения, которыми руководствуются кадровые службы и отдельные менеджеры в различных условиях и обстоятельствах[9].

B настоящее время выделяют три группы общих методов управления персоналом: принуждения (административные), побуждения (экономические) и убеждения (социально-психологические)[6].

Все методы управления персоналом тесно связаны, дополняют друг друга и вместе составляют единую систему методов управления. Системный подход к управлению персоналом обеспечивает формирование конечных целей и пути их достижения, и позволяет создать адекватный механизм управления[9].

Bсе большее значение в современном менеджменте приобретают мотивационные аспекты. Заинтересованность персонала является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия[23].

Основную ставку ООО «Карьера Плюс» делает на качество продукции и доступность цен. Предприятие продолжает расширять номенклатуру товаров.

ООО «Карьера Плюс» осуществляет рекламную деятельность, но недостаточно широкую. Предприятие принимает участие в ярмарках, выставках, всевозможных праздниках. Следует привлечь к рекламе своей продукции СМИ области и района, выпускать больше печатной рекламы. Рекламные сообщения позволяют получить информацию о предприятии, качестве продукции, а также о новинках в ассортименте. Для разработки рекламы предприятию следует детально изучить потребителей, определить цели, составить сметы расходов, произвести выбор средств. Но в первую очередь следует создать полноценную маркетинговую службу на предприятии.

Самый главный принцип в рекламно-маркетинговой политике любого предприятия - это ориентация на вкусы, предпочтения потребителей, на формирование их лояльности.

Анализируя деятельности ООО «Карьера Плюс» по формированию имиджа сделан вывод, что работа в данном направлении руководством и сотрудниками предприятия ведется, и большинство предпринимаемых мероприятий создают положительный имидж ООО «Карьера Плюс» в глазах общественности, но эту деятельность нельзя назвать достаточной и систематичной. В ходе исследования были выявлены моменты, которые могут отрицательно повлиять на имидж ООО (отсутствие системы маркетингового планирования, недостаточное использование возможностей СМИ, отсутствие стандарта корпоративного поведения сотрудников).

Очень важны рекламно-маркетинговые мероприятия, направленные на усиление позиций брэнда производителя. На рынке хлеба это очень важно потому, что сейчас появилось много хлебобулочной продукции, произведенной по ускоренной технологии, что вредно для здоровья человека.

Одной из перспективных задач развития исследуемого предприятия является расширение ассортимента хлеба и хлебобулочных изделий путем освоения новых технологий и рецептур.

Для дальнейшей успешной работы ООО «Карьера Плюс» следует создать отдел маркетинга, усилия которого будут направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу.

Для коррекции недостатков, влияющих на имидж ООО «Карьера Плюс» через средства внешней и внутренней коммуникации можно особо выделить следующие рекомендации, касающиеся формирования имиджааООО с помощью средств внешней коммуникации:

-повысить эффективность рекламной деятельности (четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет; размещать рекламу не только в профессиональных и деловых изданиях, но и в СМИ, содержащих исключительно информацию рекламного характера; усовершенствовать собственный Интернет-сайт; повысить качество прямой адресной рассылки);

- создание новых дополнительных услуг, что непременно приведёт к повышению имиджа в глазах потребителя;

Вышеперечисленные средства внешней коммуникации направлены на формирование положительного общественного мнения и создания эффекта узнавания бренда у потенциальных потребителей, а также повышения собственного престижа у постоянных клиентов.

- осуществление деятельности по внедрению и укреплению традиций компании для создания и поддержания корпоративного духа и корпоративной культуры (проводить совместные корпоративные вечеринки по случаю календарных праздников и особых праздников компании);

- проводить мероприятия по управлению мотивацией сотрудников (проводить конкурс «Лучший сотрудник месяца», «Лучший сотрудник года»; внедрить систему материальных и моральных поощрений);

- наладить каналы распространения внутрифирменной информации;

- осуществлять обратную связь между руководством и сотрудниками компании;

- выбрать средства оперативного распространения внутрифирменной информации.

Выполнение перeчисленных рекомендаций поможет повысить узнаваемость ООО «Карьера Плюс».



Cписок литературы

Нормативная литература:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (ред. От 08.10.2014)// СПС Консультант Плюс.

2.Налоговый кодекс Российской Федерации// СПС Консультант Плюс.

3.Трудовой кодекс Российской Федерации ( с изменениями на 2016 год)// СПС Консультант Плюс.

4. Бухгалтерская отчётность ООО «Надежда»

Литература:

5.Алавердов А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.

6.Бухалков М.И. Управление персоналом. - М.:ИНФРА-М, 2013. -368с.

7. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. - М.: Проспект, 2013. - 320 с.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент. 4-е изд.,перераб.и дополн.-М.:2013.-520с.

9.Горчакова В.Г.Имиджелогия. Теория и практика. -М.:Юнити- Дана, 2014.-336с.

10. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: учебное пособие А.П. Егоршин - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2014. - 352с.

11. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. - Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. - 452 с.

12.Куприянчук Е.В., Щербакова Ю.В. Управление персоналом: ассессмент, комплектование, адаптация, развитие: Учебное пособие / Е.В. Куприянчук, Ю.В. Щербакова. - М.: РИОР, 2013. - 255 c.

13.Литвинюка А.А. Управление персоналом: учебник: для студ. вузов ; под ред. А.А.Литвинюка. - М.: Юрайт, 2012. - 434 с.

14.Лукичева, Л.И. Управленческие решения: учебник / Л.И.Лукичева. - М.: ОМЕГА-Л, 2014. - 383 с.

15. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: Учебник / Е.Б. Моргунов. - М.: Юрайт, 2011. - 561 c.

Литература из ЭБС:

16.Основные элементы системы управления персоналом. Режим доступа: http://studme.org/1675021226175/menedzhment/osnovnye_elementy_sistemy_upravleniya_personalom

17.Поддержание положительного имиджа организации. Режим доступа: http://www.prostoy.ru/790.html

18.Управление персоналом. Правила управления персоналом и концепции менеджментаперсонала.Режимдоступа:http://www.grandars.ru/college/biznes/upravlenie-personalom.html.

Статьи:

19.Булдыжина Л.М., Иванов М.С.Формирование имиджа предприятий как направление корпоративной социальной защиты.//Вопросы управления персоналом.-2015.-№1.

20.Герасимова Ю.Формирование позитивного имиджа работодателя// PRO- персонал.-2013.-№9.

21.Гордина И.Имидж организации как объект управления// Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и Pablik Relations».-2013.-№ 1.

22.Воронов А. А., Катичев В. Ф. Показатели и методы оценки эффективности организационно - экономического механизма управления промышленным предприятием //Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 4.

23. Мухаметлатыпов Ф.У., Гиндуллина Г.И. Удовлетворенность трудом и её влияние на текучесть кадров// Гуманитарные научные исследования 2014,№5

24.Степанов А. «Каждый сотрудник - активный участник своего развития»//Справочник по управлению персоналом, 2012, №9

25.Степанов В. Дистанционные работники - новая категория работников в Российском трудовом праве// Управление персоналом 2013, №10

26.Тихонов С. Как снизить текучесть кадров на 40%// Генеральный директор, 2014, №5 .

Приложение 1

Показатели производственной деятельности за 2014-2015гг.

Наименование показателя	2014	2015	Отклонения (+/-)
объём товарной продукции, т.р., без НДС	1449611	1578177	128566
	Факт. выпуск,т.	средн. цена руб/кг без НДС	Факт. Выпуск.т.	средн. цена руб/кг без НДС	Факт. выпуск, т.	Средн.цена руб/кг без НДС
хлебобулочные изделия-всего	25116	54,58	25183	58,92	67	12,42
кондитерские изделия-всего	581	131,63	582	151,66	1	20,03

Структура объёма реализации:

№ п/п	Показатель	2014г.	2015г	Отклонения (+/-)
1.	Хлебобулочные изделия, доля в доходах от основной деятельности, %	94,8	94	-0,8
	доля в общих доходах, %	84,5	85,4	0,9
2.	кондитерские изделия, доля в доходах от основной деятельности, %	5,3	5,6	0,3
	доля в общих доходах, %	4,7	5,1	0,4



Приложение 2

Структура затрат.

наименование статей затрат	2014год	2015год	Отклонения (+/-)
	хлебобулп. роизв-во	кондит.произв-во	Хлебобул произв-во	Кондит. пр-во	Хлебобул.пр-во	Кондит.пр-во
1	2	3	4	5	6	7
сырьё и материалы,%	38,4	48,5	38,5	43,4	0,1	-5,1
приобретённые и комплектующие изделия, %
Работы и услуги производственного хар-ра, выполненные сторонними организациями, % Топливо, % Энергия, % Затраты на оплату труда, %	0,3 0,9 1,1 7,9	0,2 0,4 0,6 14,8	0,2 0,8 1,2 7,4	0,1 0,4 0,6 13,9	-0,1 -0,1 1,1 -0,5	-0,1 0 0 -0,9
Проценты по кредитам, %
арендная плата, %	1,1	3,9	2	2,7	0,9	-1,2
амортизация основных средств, %	2,9	1,6	2,8	1,2	-0,1	-0,4
налоги, включаемые в себестоимость, % прочие затраты, %	47,4	30	47,1	38,3	-0,8	8,3
итого: затраты на производство ТРУ,%	100	100	100	100
выручка от продажи ТРУ,%	110,8	108,4	108,9	108,9	-1,9	0,5



Приложение 3

Основные показатели деятельности ООО «Карьера Плюс»

наименование показателя	2014г.	2015г.	Отклонения (+/-)
выучка,т.р	1626582	1746140	119558
валовая прибыль,т.р	421474	512041	90567
чистая прибыль,т.р	20036	53137	33101
уставной капитал,т.р	5433	5433	0
рентабельность собственного капитала,%	4,56	10,78	6,22
рентабельность активов,%	3,58	8,93	5,35
коэффициент чистой прибыльности,%	1,23	3,04	1,81
рентабельность продукции,%	9,05	7,55	-1,5
оборачиваемость капитала,раз	3,7	3,54	-0,16
сумма непокрытого убытка на отчётную дату,т.р
стоимость чистых активов эмитента, р	439821	492957	53136
Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам, %	27,4	20,7	-6,7
отношение суммы привлечённых средств к капиталу и резервам,%	27,4	20,7	-6,7
оборачиваемость дебиторской задолженности, раз	13	18	-5
доля дивидентов в прибыли,%	0	0	0
производительность труда, т.р/чел.	2371	2618	247
среднесписочная численность работников,чел	81,6	100,7	19,1



Приложение 4

Примерный перечень вопросов, которые должны содержаться в интервью:

- Довольны ли вы работой в нашей организации?

- Что вам больше всего нравится в нашей организации?

- Какие условия своей работы вы оценили бы позитивно?

- Как вы планируете свою карьеру?

- Какие перспективы роста были бы для вас привлекательными?

- Какие цели вы определили для себя в следующем году?

- Какие новые проекты и задачи вас привлекают?

- Что бы вам хотелось улучшить?

- Какие условия работы вам не нравятся и почему?

- Какие меры по изменению негативных условий работы вы могли бы предложить?



Приложение 5

Отчёт о финансовых результатах деятельности

за	год	20	15	г.	Коды
Форма по ОКУД	0710002
Дата (число, месяц, год)	31	12	2015
Организация	ООО» Карьера Плюс»	по ОКПО	10570000
Идентификационный номер налогоплательщика	ИНН	3507308528
Вид экономической деятельности	Производство прочих пищевых продуктов	по ОКВЭД	15,8
Организационно-правовая форма/форма собственности	частная
	по ОКОПФ/ОКФС	65	16
Единица измерения: тыс. руб. (млн. руб.)	по ОКЕИ	384 (385)
		За	год		За	год
Пояснения 1	Наименование показателя 2	20	15	г.3	20	14	г.4
	Выручка 5	1746140	1626582
	Себестоимость продаж	(	1234099	)	(	1205108	)
	Валовая прибыль (убыток)	512041	421474
	Коммерческие расходы	(	380265	)	(	274308	)
	Управленческие расходы	(		)	(		)
	Прибыль (убыток) от продаж	131776	147166
	Доходы от участия в других организациях
	Проценты к получению	9871	3335
	Проценты к уплате	(		)	(		)
	Прочие доходы	6867	10193
	Прочие расходы	(	71446	)	(	114304	)
	Прибыль (убыток) до налогообложения	77068	46390
	Текущий налог на прибыль	(	24004	)	(	26424	)
	в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	8517	17076
	Изменение отложенных налоговых обязательств
	Изменение отложенных налоговых активов	73	70
	Прочее
	Чистая прибыль (убыток)	53137	20036

Приложение 7

Результаты анкетного опроса сотрудников

Варианты ответов	Число ответов	В % к итогу
1. Довольны ли Вы своей работой?
Очень доволен	7	35
В основном доволен	10	50
Не очень доволен	2	10
Не доволен	-	-
Не знаю	1	5
2. В какой степени Вы удовлетворены?
Характером работы Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	10 8 2	50 40 10
Условиями труда Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	8 8 4	40 40 20
Организацией труда Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	8 8 4	40 40 20
Работой оборудования Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	7 8 5	35 40 25
Рабочим местом Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	7 7 6	35 35 30
Своей специальностью Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	11 8 1	55 40 5
Перспективами роста Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	8 8 4	40 40 20
Системой оплаты труда В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	10 10	50 50
Системой начисления премий В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	11 9	55 45
Системой морального стимулирования Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	7 10 3	35 10 3
Распределением отпусков Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	5 13 2	25 65 10
Режимом работы Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	2 5 13	10 25 65
Производственным коллективом Вполне удовлетворен В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	10 8 2	50 40 10
Организацией совместного отдыха В основном удовлетворен Не совсем удовлетворен	11 9	55 45
3. Как к Вам относятся?
Руководство предприятия Очень хорошо Хорошо Безразлично Не очень хорошо Не знаю	5 12 1 1 1	20 60 5 5 5
Непосредственный начальник Очень хорошо Хорошо Безразлично Не очень хорошо Не знаю	7 10 1 1 1	35 40 5 5 5
Коллеги Очень хорошо Хорошо Безразлично Не знаю	10 8 1 1	40 30 5 5
4. Дружный ли у Вас коллектив?
Очень дружный	8	40
В основном дружный	12	60
5. Как Вы лично относитесь к Вашему непосредственному руководителю?
С большим уважением	8	40
С уважением	11	55
Не могу сказать	1	5
6. Удовлетворяют ли Вас взаимоотношения в Вашем коллективе?
С руководством предприятия Вполне В основном удовлетворен	5 13	25 65
С непосредственным руководителем Вполне В основном удовлетворен	8 10	40 50
С коллегами Вполне В основном удовлетворен	10 9	50 45
7. Какое отношение к работникам Вашего коллектива типично для Вашего непосредственного руководителя?
Доброжелательно и с уважением относится ко всем работникам, независимо от их трудовых успехов и дисциплины. Отношение к работникам неустойчиво, зависит от его собственного настроения.	6	30
Доброжелательно и с уважением относится только к тем работникам, которые хорошо работают и не нарушают дисциплину	10	50
Безразлично относится ко всем подчиненным	2	10
Относится ко всем работникам предвзято, без доверия, часто недоброжелательно	2	10
9. Бывают ли у Вас конфликты?
С руководством предприятия Время от времени Редко Очень редко	6 12 2	30 60 10
С непосредственным руководителем Время от времени Редко Очень редко	7 12 1	35 60 5
С коллегами Время от времени Редко Очень редко	5 12 3	25 60 15
10. Собираетесь ли Вы ближайшее время менять место работы?
Да	1	5
Нет	18	90
Не знаю	1	5



Приложение 8

Анализ основных конкурентов ООО «Карьера Плюс».

Конкурент	Товарная политика	Целевые аудитории	Ценовая политика	Сбытовая политика	Продвижение товаров
1	2	3	4	5	6
ЗАО Вологодский хлебокомбинат	Использование товарного знака, создание новых товаров, ассортиментная политика, упаковка товаров.	Жители вологодской области (различного возраста, разным уровнем доходов и соц. статусом,торговые сети, муниципальные учреждения, магазины	Неизменные цены на социально значимые сорта хлеба, корректировка ценовой политики с учётом стадии жизненного цикла товаров лидерство в качестве,гибка ценовая политика	Максимальная доступность товаров, участие каналов сбыта в формировании продукции, контроль качества, доставка собственным автотранспортом, собственные складские помещения	Личная продажа в сети специализированных магазинов, хорошая реклама в СМИ, сервис, участие в выставках, ярмарках.
1	2	3	4	5	6
ОАО Славянский хлеб	Товарный знак, использование специальной упаковки, создание новых изделий	Жители вологодской области (различного возраста, разным уровнем доходов и соц. статусом,торговые сети, муниципальные учреждения,магазин розничной торговли	Увеличение сбыта продукции, использование специальных и диллерских скидок, системы зачётов возврата товаров	Доступность товаров, доставка собственным автотранспортом, поддерживание запасов на нужном уровне, оформление заказов, контроль качества	Личная продажа в сети специализированных магазинов и павилионов, выездная торговля, участие в ярмарках и выставках, рекламные проспекты



Анализ сильных и слабых сторон в работе основных конкурентов ООО «Карьера Плюс».

Конкурент	Слабые стороны	Сильные стороны
1	2	3
ЗАО «Вологодский хлебокомбинат»	Устаревшее некоторое оборудование и высокая степень его износа	Гибкая ценовая политика, культура персонала, широкий ассортимент изделий, хорошее качество продукции, высококвалифицированный персонал, известность торговой марки, эффективная реклама, надёжная сеть распределения, проверенный и надёжный поставщики, позитивный имидж компании , доставка собственным транспортом т.п.
ОАО «Славянский хлеб»	Высокая себестоимость продукции, проблемы с качеством продукции, узкая производственная линия, устаревший автопарк	Лучшая упаковка по некоторым видам товаров, известная торговая марка, общедоступность продукции, реклама, надёжная сеть распределения, доставка товара собственным транспортом

Анализ основных отличий ООО «Карьера Плюс» от конкурентов.

Отличия, дающие конкурентные преимущества ООО «Карьера Плюс»	Отличия, ослабляющие конкурентную позицию ООО «Карьера Плюс»
Нацеленность всех и каждого работника на действие, на продолжение начатого дела.	Размещение и выкладка товаров в торговом зале
Простота организации, минимум уровней управления и служебного персонала.	Не разработана система скидок,дисконтирования, премиальных видов продаж.
Рост производительности благодаря использованию способностей людей и их желанию работать.	Отсутствие широкой рекламной компании в СМИ
Предложения товаров и услуг по более низким по сравнению с конкурентами ценам.	Отсутствие собственной лаборатории
Использование эксплуатационных документов (разъясняющие сроки изготовления, хранения и т. п.) на упаковке	Отсутствие полноценной маркетинговой службы; отсутствие качественной системной подготовки и переподготовки управленческих кадров
Уникальность некоторых видов продукции	Небольшой штат специалистов, серьезная нагрузка на одного специалиста.
Низкие налоговые ставки (используется упрощённая система налогообложения)	Отсутствует организация дизайнерского обслуживания
Непосредственная близость к потребителю и всеобщая доступность

Размещено на Allbest.ru