Особенности стимулирования труда на промышленном предприятии

- определяет содержание и результаты труда на рабочих местах;

- использует материальные и не материальные стимулы для мотивации персонала;

- осуществляет правовое регулирование трудовых взаимоотношений;

- информирует коллектив и внешние организации по кадровым вопросам;

- обучает сотрудников, обеспечивает их адаптацию в трудовой деятельности.

Руководитель ООО «Вектор +» осуществляет пассивную кадровую политику, которая характеризуется тем, что у руководства организации не имеется четко выраженной программы действий в отношении персонала, и кадровая работа сводится в лучшем случае к ликвидации негативных последствий. Директор не имеет прогноза потребностей в персонале, не располагает средствами оценки персонала. Руководство работает в режиме экстренного реагирования на возникающие конфликтные ситуации, которые стремится погасить любыми средствами, не делая попыток понять причины и их возможные последствия.

Существующая на данный момент стратегия директора ООО «Вектор +» - это стратегия прибыльности. В центре внимания -- сохранение существующего уровня прибыли. Усилия, требующие финансовых затрат, скромные, возможно даже прекращение найма. Управленческая система развита плохо, не действует обширная система различного рода процедурных правил и т.д. На предприятии нет документа о кадровой политике.

3.2 Результаты исследования и их анализ

Для того чтобы наиболее полно раскрыть поставленную цель, приведу характеристику респондентов организации ООО «Вектор +» (таблица №5).

Таблица 5 - Характеристики респондентов ООО «Вектор +»

Характеристики выборки	Количество респондентов, чел.	Доля от числа опрошенных (%)
Пол, в т.ч. -муж. -жен.	14 1	93 7
Возраст, в т.ч. -20-25 лет, -26-30 лет, -31-35 лет, -36-40 лет, -41 и старше.	1 4 5 3 2	7 27 33 20 13
Образование, в т.ч. -среднее, -среднее специальное, -высшее.	8 5 2	53 33 14
Стаж работы в организации, в т.ч. -менее 1 года, -1-3 года, 3-5 лет, 5-10 лет.	1 5 7 2	7 33 47 13
Категории персонала, в т.ч - директор, - мастер, - бухгалтер, - основные рабочие.	1 1 1 13	7 7 7 79



По данным таблицы 5 большинство сотрудников организации - это мужчины (93%), при этом большинство из них находятся в достаточно зрелом возрасте (31-35 лет) и имеют большой стаж работы в данной организации (от 2 до 5 лет). Эти особенности стоит учитывать при анализе результатов опроса.

Для того, чтобы изучить опыт использования стимулирования на промышленном предприятии ООО «Вектор +», руководителю были предложены ряд вопросов. Это мужчина в возрасте 48 лет, с высшим юридическим образованием, стаж его работы в организации 15 лет. Вопросы интервью представлены в приложении A.

На первый вопрос о том какие поощрения предусмотрены для сотрудников ООО «Вектор+» директор отметил, что работнику начисляется денежная премия, в случае если он (они) перевыполнили план, а также для работника есть возможность получить отгул, если он добился значительных успехов на производстве.

Директор предприятия ООО «Вектор+» также отметил, что работники получают поощрение неограниченное число раз, и получение вознаграждения напрямую зависит от качества проделанной работы.

На вопрос «Учитывалось ли мнение персонала при создании системы стимулирования?» директор отметил, что он достаточно разбирается в вопросах стимулирования и мотивации, и считает неуместным обсуждать эти вопросы с персоналом.

На вопрос какие потребности сотрудников играют наиболее важную роль, руководитель предприятия ООО «Вектор +» отдал предпочтение физиологическим потребностям (40%), следующие по значимости им были выделены потребность в уважении и социальные потребности (20%), наименее значимыми он считает потребность в безопасности и потребность в самореализации (по 10%).

На вопрос «Пересматривалась ли когда-либо существующая система стимулирования?» руководитель ответил, что данная система должна быть понятна персоналу, и ее пересмотр будет создавать путаницу и неразбериху.

Ответ «да» прозвучал на вопрос: «Все ли работники довольны существующей системой стимулирования?».

На вопрос «Есть ли, на Ваш взгляд, какие либо недостатки в существующей системе стимулирования?» руководитель ответил, что он лично занимался разработкой данной системы, и пока ни он, ни сотрудники ООО «Вектор+» недостатков не нашли.

На вопрос о том, как за какие заслуги чаще всего персонал получает вознаграждения, руководитель ответил, что вознаграждения получают прежде всего за перевыполнение плана.

«Безусловно, да» - был получен ответ на вопрос «Штрафуются ли сотрудники за плохую работу?».

На вопрос: «Какие методы стимулирования сотрудников Вы применяете чаще, материальные или нематериальные (моральные)?» руководитель предприятия указал, что материальные методы стимулирования он применяет чаще (70%), не материальные (моральные) намного реже - 30%.

Из интервью с руководителем ООО «Вектор +» мы узнали, что наиболее часто из методов нематериального стимулирования он использует одобрение (35%), отгулы (35%), публичное поощрение (25%). Руководитель предприятия ООО «Вектор+» считает существующую систему стимулирования на предприятии надежной и эффективной. Данную систему он разработал сам, без учета мнения своих сотрудников. Долевое участие в прибыли, почетная доска лучшего работника как один из стимулов для сотрудников на данном предприятии не используется.

Для того, чтобы выявить существующие проблемы в стимулировании на предприятии была разработана анкета для работников организации. Результаты анкетирования представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Анализ анкетирования ООО «Вектор +»

	Содержание вопроса и вариант ответа	Количество респондентов (чел.)	Доля от числа опрошенных, (%)
1	2	3	4
1	Какие потребности играют для Вас наиболее важную роль? а) физиологические б) потребность в безопасности в)социальные потребности г) потребность в самоуважении д)потребность в самореализации	5 2 2 5 1	30% 12% 12% 30% 6%
2	Какие стимулы Вы бы предпочли за качественный труд, материальные или нематериальные (моральные)? а) материальные б) не материальные	8 7	48% 42%
3	Какие методы материального стимулирования Вы бы предпочли в качестве вознаграждения: денежные или в виде подарков? а)денежные б)подарки	17 8	88% 12%
1	2	3	4
4	Давно ли вас повышали в должности? а) Менее 1 года назад, б) 1-3 года назад, в) более 3-х лет назад.	1 3 11	7% 21% 70%
5	Какие методы нематериального (морального) поощрения из предложенных ниже Вы бы хотели получать от руководства? а) одобрение б) публичное поощрение в) отгулы г) ссуды д) долевое участие в прибыли	4 4 6 1 0	25% 25% 42% 6% 0%
6	Занимается ли руководство управлением стимулирования трудового поведения работников? а) да, б) иногда, в) нет, г)не знаю.	4 5 3 3	25% 31% 22% 22%
7	Применяются ли какие либо наказания к сотрудникам ? а)да, в)нет, г)не знаю.	11 3 1	70% 21% 7%
8	Когда Вы последний раз получали поощрение? а) в этом году; б) в прошлом году; в) более 2-3 лет назад; е) затрудняюсь ответить;	5 5 3 1	35% 35% 23% 7%
9	Справедливо ли между сотрудниками распределяются вознаграждения ? а)да, б)нет.	6 8	40% 60%
10	Определите стиль управления руководителя? а)либеральный, б)авторитарный, в)демократический	12 2 1	82% 12% 6%
11	Удовлетворены ли вы тем стимулированием, которое на данный момент осуществляется на предприятии? а) да б) нет в) не знаю	7 8 0	44% 56% 0%
12	Часто ли на вашем предприятии практикуется применение отгула как одного из стимулирующих факторов? а)да б)нет в)не знаю	5 10 0	30% 70% 0%
13	Достаточно ли весомы материальные стимулы на вашем предприятии? а)да б)нет в)не знаю	6 7 2	40% 50% 10%
14	Достаточно ли весомы не материальные стимулы на вашем предприятии? а)да б)нет в)не знаю	5 9 1	35% 58% 7%
15	Удовлетворены ли вы тем управлением стимулирования, которое осуществляется на вашем предприятии? а)да б)нет	6 9	42% 58%

На вопрос: «Какие потребности играют для Вас наиболее важную роль?», 30% респондентов ответили, что физиологические, 30% выделили потребность в самоуважении, 12% предпочли потребность в безопасности, 12% отдали предпочтение социальным потребностям, 6% опрошенных респондентов ответили, что потребность в самореализации играет для них наибольшую роль.

На вопрос: «Какие стимулы Вы бы предпочли за качественный труд, материальные или нематериальные (моральные)?», 48% опрошенных респондентов ответили, что они предпочитают моральные стимулы, 42% опрошенных респондентов ответили, не материальные стимулы играют для них наибольшую роль.

На вопрос: «Какие методы материального стимулирования Вы бы предпочли в качестве вознаграждения: денежные или в виде подарков?», 88% опрошенных респондентов ответили, что предпочли бы денежные вознаграждения, 12% опрошенных респондентов считают подарки предпочтительней.

На вопрос: «Давно ли вас повышали в должности?», 70% опрошенных респондентов ответили, что что их повышали более 3-х лет назад или вообще не повышали, 21% опрошенных респондентов ответили, что их повышали от года да трех лет назад, 7% работников повысили менее 1 года назад.

На вопрос: «Какие методы нематериального (морального) поощрения из предложенных ниже Вы бы хотели получать от руководства?», 42% опрошенных респондентов ответили, что хотели бы получать в качестве поощрения отгулы, 25% избрали в качестве не материального поощрения одобрение, столько же голосов досталось публичному поощрению, 6% респондентов предпочли видеть в качестве поощрения ссуды.

На вопрос: «Занимается ли руководство управлением стимулирования трудового поведения работников?», 44% опрошенных респондентов ответили, что руководство занимается управлением стимулирования лишь иногда, 25% считают, что руководство занимается управлением стимулирования, по 22% получили варианты ответов «нет» и «не знаю».

На вопрос: «Применяются ли какие либо наказания к сотрудникам?», 70% опрошенных респондентов ответили «да,», 21% опрошенных респондентов ответили, что «на предприятии не применяется никаких мер наказания», 7% затруднились ответить на данный вопрос.

На вопрос: «Когда Вы последний раз получали поощрение?», 35% опрошенных респондентов ответили, что они поощрялись в этом году, 35% опрошенных респондентов ответили, что они поощрялись в прошлом году, 23% респондентов указали, что их поощряли более двух - трех лет назад и 7% затруднились ответить на данный вопрос.

На вопрос: «Справедливо ли между сотрудниками распределяются вознаграждения?», 40% опрошенных респондентов ответили «да», 60% опрошенных респондентов ответили «нет».

На вопрос: «Определите стиль управления руководителя?», 82% опрошенных респондентов ответили, что руководитель использует либеральный стиль управления, 12% опрошенных респондентов, что - авторитарный, 6% опрошенных респондентов, что - демократический.

На вопрос: «Удовлетворены ли вы тем стимулированием, которое на данный момент осуществляется на предприятии?», 44% опрошенных респондентов ответили, что «да, меня полностью удовлетворяет стимулирование, которое осуществляется на данный момент», 56% респондентов отметили, что - «меня не удовлетворяет стимулирование».

На вопрос: «Часто ли на вашем предприятии практикуется применение отгула как одного из стимулирующих факторов?», 30% опрошенных респондентов ответили, что «да, довольно часто», 70% опрошенных респондентов - «редко».

На вопрос: «Достаточно ли весомы материальные стимулы на вашем предприятии?», 40% опрошенных респондентов ответили, что «да, стимулы весомы», 50% опрошенных респондентов считают материальные стимулы недостаточно весомыми, 10% опрошенных респондентов затруднились ответить на данный вопрос.

На вопрос: «Достаточно ли весомы не материальные стимулы на вашем предприятии?», 35% опрошенных респондентов ответили, что «да, стимулы весомы», 58% опрошенных респондентов считают не материальные стимулы недостаточно весомыми, 7% опрошенных респондентов затруднились ответить на данный вопрос.

На вопрос: «Удовлетворены ли вы тем управлением стимулирования, которое осуществляется на вашем предприятии?», 42% опрошенных респондентов ответили, что «да, удовлетворен», 58% опрошенных респондентов отметили свою неудовлетворенность тем управлением стимулирования, которое осуществляется на данном предприятии.

Анализируя полученные ответы можно сделать вывод о том, что руководство предприятия считает физиологические потребности наиболее приоритетными для своих сотрудников. Исходя из этого утверждения, выбрана и система стимуляции труда: преобладающие материальные стимулы (в виде денежных поощрений) в первую очередь направлены на удовлетворение материальных потребностей (в еде, одежде, жилье и т.д.).

Моральные стимулы используются реже, так как руководство компании не видит отдачи от их применения (что соответствует положениям, описанным в главе №2). На предприятии ООО «Вектор +» не стремятся улучшить существующую систему стимулирования, и это является недостатком.

Директор промышленного предприятия ООО «Вектор+» уверен, что все сотрудники довольны системой стимулирования, которая существует на данном предприятии, однако в ходе опроса были получены данные, в которых 60% сотрудников недовольны существующей системой или хотят ее подкорректировать.

На вопрос об основных функциях службы по управлению персоналом директор предприятия ООО «Вектор +» выделил найм, увольнение и адаптация, однако ни слова не было сказано о стимулировании персонала, о создании правильной мотивации.

Исходя из полученных ответов, можно сделать вывод о том, что результаты опроса руководства и сотрудников не сходятся в нескольких пунктах, являющихся проблемными:

- Во-первых, сотрудники большое внимание уделяют потребности в уважении. Это можно проследить из результата их анкетирования: они хотели бы, чтобы руководство больше внимания уделяло моральному поощрению. Работникам организации не хватает таких не материальных стимулов, как публичное поощрение, одобрение их результата труда, возможность отгула за хорошо выполненную работу, введение доски почета и т.д.;

- Во-вторых, система стимулирования на предприятии ООО «Вектор +» работает явно не верно, у работников формируется постепенное привыкание к стимулам руководства, премия начинает представлять собой не стимул, а само собой разумеющуюся доплату;

- В-третьих, руководящий состав компании не имеет профильного образования, и не проходил обучающие курсы, что часто приводит к ошибкам как в управлении в общем, так и к правильному применению стимулов в частности. Анализ анкетирования работников показал, что работодатель часто неверно выбирает стимулы, которые следует применить к работникам, также как на предприятии отсутствует система анкетирования работников.



4. Разработка рекомендаций по разрешению организационных и управленческих проблем стимулирования труда на промышленном предприятии ООО «Вектор +»

Перед тем, как делать выводы и давать рекомендации стоит напомнить, что речь идет о деревообрабатывающем промышленном предприятии, основную часть персонала которого составляют представители тяжелого физического труда. Возрастной контингент колеблется в пределах от 20 до 48 лет. Эти особенности оказывают существенное влияние на потребности сотрудников.

Итак, перейдем непосредственно к анализу потребностей.

-Физиологические потребности играют для персонала существенную роль, что связано со сложностью и физической напряженностью работы;

-Социальные потребности чуть менее важны, чем физиологические. Важность этой потребности заключается в том, что рабочее время отнимает у сотрудников довольно значительный период времени, в течение которого происходит социальное взаимодействие между сотрудниками.

-Потребность в уважении является приоритетной для персонала. Люди хотят знать, что руководство уважает и ценит их труд;

-Потребность в саморазвитии выражена слабо, так как в основном на предприятии работают уже сложившиеся люди, профессионалы своего дела.

Основными причинами возникновения организационных и управленческих проблем и несоответствий на предприятии ООО «Вектор +» стали:

1. Недостаточный уровень образования управленческого состава организации (директора и мастера), приводящий к большому наличию ошибок при стимулировании сотрудников;

2. Отсутствие опросов, подобных проведенному мной, что не дает руководству предприятия глубже понимать желания сотрудников по стимулированию.

3. Заблуждение директора организации ООО «Вектор +», применение им стимулов, которые не удовлетворяют реальные потребности работников.

На основе анализа руководству компании можно дать следующие рекомендации, которые должны способствовать повышению качества и производительности труда и улучшению социально-психологического климата в коллективе:

1. Реже использовать одни и те же материальные стимулы (бонусы, надбавки) в качестве стимуляции сотрудников, так как эта мера не приносит должного эффекта. Чередовать материальные и не материальные стимулы, что бы у работника не формировалось привыкание к системной денежной надбавке;

2. Чаще использовать нематериальные (моральные) методы стимуляции, так как именно этих стимулов не хватает персоналу компании;

3. В качестве морального поощрения чаще проявлять внимание к работе сотрудников, одобрять их трудовые достижения, поощрять их публично.

4. Проводить анкетирование среди работников фирмы, чтобы точно знать в каких именно стимулах нуждается персонал.

5. Пройти обучающие курсы управленческому персоналу организации.

Кроме того, в качестве меры дополнительной стимуляции сотрудников можно ввести награду, как «лучшему работнику месяца» с выдачей грамоты и публичным поощрением. Эта мера, воздействующая на потребность в уважении, также могла бы увеличить отдачу сотрудников, качество и производительность труда.

Исходя из того, что работники явно испытывают недостаток в таком виде не материального стимулирования, как похвала, в конце каждого рабочего дня проводить пятиминутку, где директор ООО «Вектор +» будет подводить результаты работы за день и публично хвалить особо старательных сотрудников.

Экономическая эффективность от предложенных мероприятий положительна: проведение опросов, введение доски почета и награда «лучший работник месяца» с вручением грамоты практически не требует вложений (около 2000 р.), разбавление материальных стимулов моральными даже позволит сэкономить средства организации, а выделение средств на прохождение курсов управленческим персоналом обойдется в 40000 р. за полный курс.

Таким образом, предложенные мероприятия являются эффективными, так как на их реализацию предприятие потратит около 42000 р., а убытки без реализации данных мероприятий составили бы около 80000 р. в месяц (повышенная текучесть кадров вследствие неудовлетворенности от мотивационной политики предприятия, издержки вследствие ошибок руководства при выборе системы стимулирования, низкая производительность труда вследствие малой мотивации и др.). Экономический эффект составит 80000-42000=38000 р. Предложение эффективно(>0). Экономическая эффективность = 80000 тыс. руб. / 42000 тыс. руб. = 1904. Социальный эффект от предложенных мероприятий: улучшение социально-психологического климата в коллективе, повышение уровня производительности труда, улучшение связи работодатель - работник, удовлетворение работников. Прибыль от данных мероприятий выше затрат на их осуществление, эти предложения помогают справиться с возникшими проблемами в коллективе.

Делая вывод о деятельности промышленного предприятия ООО «Вектор +», можно сказать о том, что в целом тенденции по стимуляции и мотивации труда схожи с общей ситуацией в стране в данной отрасли. В качестве поощрения чаще применяются материальные презенты, моральное стимулирование используется реже. Конечно, есть и отличия от крупных предприятий, таких как ОАО “Газпром”. Малое предприятие не в силах оплачивать санаторно-курортные путевки, оплачивать дорогостоящее лечение сотрудников. Но в целом, как на крупных и средних предприятиях, так и на малых предприятиях руководство осознает важность потребностей сотрудников, уделяет большое внимание мотивации на основе этих потребностей. Человеческий ресурс является на данный момент не менее важным, чем земля, капитал и т.д.



Заключение

В данной курсовой работе были рассмотрены цели, задачи, функции, структура и обеспечение деятельности по стимулированию на современном промышленном предприятии. Были выполнены поставленные задачи по исследованию целей, задач, функций и обеспечение деятельности службы по стимулированию персонала на примере ООО «Вектор +».

В первой главе курсовой работы были рассмотрены теоретические аспекты стимулирования и особенности стимулирования на промышленном предприятии.

Стимулирование персонала - это внешние рычаги активизации персонала, то есть его побуждение с помощью материальной или моральной заинтересованности.

Эффективность работы предприятия во многом зависит от качества работы его сотрудников. Для того, что бы сотрудники действительно качественно выполняли свои обязанности, необходимо создать благоприятные условия труда, то есть проводить комплексное стимулирование и мотивацию персонала. В последнее время особую актуальность приобретает создание эффективной системы стимулирования работников, с помощью которой руководство любого предприятия могло бы побуждать работников действовать наиболее эффективно для максимального обеспечения производственного процесса.

Эффективное стимулирование персонала является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности современных организаций. Но к сожалению, на многих современных предприятиях далеки от совершенства практические шаги по поводу использования механизмов стимулирования персонала.

Во второй главе курсовой работы была рассмотрена структура ООО «Вектор +», общая характеристика организации и ее финансово - экономические показатели. В целом организация ООО «Вектор +» хорошо финансирована и имеет за последние 3 года хорошую прибыль. Функции отдела кадров делегированы директору предприятия ООО «Вектор +».

В третьей главе, на основе анализа информации, полученной в ходе анкетирования и интервью с начальником отдела кадров, было выявлено 3 основных проблемы:

1)сотрудники большое внимание уделяют потребности в уважении. Это можно проследить из результата их анкетирования: они хотели бы, чтобы руководство больше внимания уделяло моральному поощрению. Работникам организации не хватает таких не материальных стимулов, как публичное поощрение, одобрение их результата труда, возможность отгула за хорошо выполненную работу и т.д.;

2) система стимулирования на предприятии ООО «Вектор +» работает явно не верно, у работников формируется постепенное привыкание к стимулам руководства, премия начинает представлять собой не стимул, а само собой разумеющуюся доплату;

3) руководящий состав компании не имеет профильного образования, и не проходил обучающие курсы, что часто приводит к ошибкам как в управлении в общем, так и к правильному применению стимулов в частности. Анализ анкетирования работников показал, что работодатель часто неверно выбирает стимулы, которые следует применить к работникам, также как на предприятии отсутствует система анкетирования работников.

На основе проведенного анализа в главе 4 были даны следующие основные рекомендации по совершенствованию деятельности службы управления персоналом не предприятии: 1. Реже использовать одни и те же материальные стимулы (бонусы, надбавки) в качестве стимуляции сотрудников, так как эта мера не приносит должного эффекта. Чередовать материальные и не материальные стимулы, что бы у работника не формировалось привыкание к системной денежной надбавке;

2. Чаще использовать нематериальные (моральные) методы стимуляции, так как именно этих стимулов не хватает персоналу компании;

3. В качестве морального поощрения чаще проявлять внимание к работе сотрудников, одобрять их трудовые достижения, поощрять их публично.

4. Проводить анкетирование среди работников фирмы, чтобы точно знать в каких именно стимулах нуждается персонал.

5. Пройти обучающие курсы управленческому персоналу организации.

Если все эти проблемы будут решены в организации, она перейдет на более современный и эффективный стиль управления персоналом.



Список литературы

1. Абчук В.А. Менеджмент: Учебник - 2012 - 463с.

2. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие. -- М.: ИНФРА-М, 2013 - 37с.

3. Большаков А.К. Менеджмент: Учебное пособие. - СПб, Питер, 2010 - 204с.

4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: Проспект, 2011 - 123с.

5. Видяпин В.И. Бакалавр экономики. Хрестоматия Т.2- М.: Инфра, 2012 - 39с.

6. Википедия: Электронный ресурс // http://ru.wikipedia.org

7. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.:Экономистъ, 2013 -218с.

8. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: Учебно-практ. пос.- МЭСИ; 2014 - 256с.

9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010

10. Глухов В.В., Менеджмент: Учебник - 2010 - 608с.

11. Гусева Е.П., Менеджмент: Учебно-метод. компл. - ЕАОИ; 2011 - 416с.

12. Двухфакторная теория Ф. Герцберга (Мотивационно-гигиеническая): Электронный ресурс // http://www.pragmatist.ru/motivaciya-truda/dvuxfaktornaya-teoriya-f-gercberga-motivacionno-gigienicheskaya.html

13. Дмитренко Г.А., Шарапатова Е.А., Максименко Т.М. Мотивация и оценка персонала: Учеб. пособие. - К.: МАУП, 2012 // http://biglibrary.ru/category38/book115/part3

14. Дорофеев В.Д. Менеджмент: Учеб. Пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. - М.: ИНФРА-М, 2011 -140с.

15. Ильенкова С.Д., Менеджмент: Учебное пособие - МФПА, 2013 - 70с.

16. Лафта Дж.К., Менеджмент: Учебное пособие - 2010 - 592с.

17. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010 -95с.

18. Коротков Э.М. Менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2010 - 105с.

19. Кочеткова А.И., Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учебное пособие - 2013 - 944с.

20. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. - М.: Академический проект, 2011 - 108с.

21. Магура М., Курбатова М. Содержательные теории мотивации // Управление персоналом. - N 13-14. - 2012 - 204с.

22. Магура М., Курбатова М.: Секреты мотивации или мотивация без секретов. - СПб:Питер, 2013 - 150с.

23. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 - 147с.

24. Менеджмет: электронный учебник. / Под ред. Подлесных В.И.: СПбГУ ИТМО // http://de.ifmo.ru/bk_netra/select.php

25. Менеджмет: электронный учебник. / Под ред. Подлесных В.И.: СПбГУ ИТМО // http://de.ifmo.ru/bk_netra/select.php

26. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - М.: Вильямс, 2011.

27. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. - М.: Эксмо, 2012.

28. Официальный сайт ОАО «ГМК Норильский Никель» http://www.nornik.ru/

29. Переверзев М.Р., Менеджмент: Учебник// Переверзев М.Р. Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. - 2013 - 330с.

30. Поршнев А.Г., Менеджмент. Теория и практика в России: Учебник// Поршнев А.Г., Разу М.Л., Тихомирова А.В. - 2013 - 528с.

31. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. - М.: ИНФРА-М, 2014 - 112с.

32. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект Пресс, 2010

33. Самыгин С.И., Менеджмент персонала: Учебное пособие// Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. - 2011 - 480с.

34. Столяренко А.М. Психология менеджмента. - М: ЮНИТИ, 2005

35. Тебекин А.В. Менеджмент организации: Учебник / Тебекин А.В., Касаев Б.С. - М.: КНОРУС, 2012

36. Травин В.В., Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практ. Пособие // Травин В.В., Дятлов В.А. - 2013 - 272с.

37. Холл Кэлвин С., Линдсей Гарднер. Теории личности. Учебное пособие - М.: "КСП+>, 2011 - 96с.

38. Чуйкин А.М. Основы менеджмента. - Калиниград, 2013 // http://www.i-u.ru/biblio/archive/mekson_osnovi/12.aspx

39. Шапиро С.А. Мотивация персонала. - М.: Медиа, 2012 - 93с.

40. Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма к японизации. - Спб: Питер, 2010 - 140с.



Приложение А

«Вопросы Интервью»

1.Как поощрения предусмотрены для сотрудников ООО «Вектор+»?

2.Как часто работник может получать поощрение?

3.Учитывалось ли мнение персонала при создании системы стимулирования?

4.Каковы, по Вашему мнению, наиболее важные потребности сотрудников?

5.Пересматривалась ли когда-либо существующая система стимулирования?

6.Все ли работники довольны существующей системой стимулирования?

7. Есть ли, на Ваш взгляд, какие либо недостатки в существующей системе стимулирования?

8.За какие заслуги чаще всего персонал получает вознаграждения?

9.Штрафуются ли сотрудники за плохую работу?

10.Каков Ваш опыт в управлении персоналом?

11.Какие методы материального стимулирования Вы используете чаще всего?

12.Какие методы нематериального стимулирования Вы используете чаще всего?



Приложение В

«Бланк анкеты опроса персонала»

Уважаемые сотрудники ООО «Вектор +», просим Вас принять участие в опросе на тему: «Управление стимулированием на предприятии ООО «Вектор +»». Опрос анонимный, спасибо за участие!

1. Какие потребности играют для Вас наиболее важную роль?

а) физиологические;

б) потребность в безопасности;

в) социальные потребности;

г) потребность в самоуважении;

д)потребность в самореализации.

2. Какие стимулы Вы бы предпочли за качественный труд, материальные или нематериальные (моральные)?

а) материальные;

б) не материальные.

3. Какие методы материального стимулирования Вы бы предпочли в качестве вознаграждения: денежные или в виде подарков?

а) денежные;

б) подарки.

4. Давно ли вас повышали в должности?

а) Менее 1 года назад;

б) 1-3 года назад;

в) более 3-х лет назад.

5. Какие методы нематериального (морального) поощрения из предложенных ниже Вы бы хотели получать от руководства?

а) одобрение;

б) публичное поощрение;

в) отгулы;

г) ссуды;

д) долевое участие в прибыли.

6. Занимается ли руководство управлением стимулирования трудового поведения работников?

а) да;

б) иногда;

в) нет;

г) не знаю.

7. Применяются ли какие либо наказания к сотрудникам?

а) да;

б) иногда;

в) нет;

г) не знаю.

8. Когда Вы последний раз получали поощрение?

а) в этом году;

б) в прошлом году;

в) более 2-3 лет назад;

е) затрудняюсь ответить;

9. Справедливо ли между сотрудниками распределяются вознаграждения?

а) да;

б) нет.

10. Определите стиль управления руководителя:

а) либеральный;

б) авторитарный;

в) демократический.

11. Удовлетворены ли вы тем стимулированием, которое на данный момент осуществляется на предприятии?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

12. Часто ли на вашем предприятии практикуется применение отгула как одного из стимулирующих факторов?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

13. Достаточно ли весомы материальные стимулы на вашем предприятии?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

14. Достаточно ли весомы не материальные стимулы на вашем предприятии?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

15. Какую ценность представляет для Вас получаемое вознаграждение?

а) высокую

б) среднюю

в) низкую

г)затрудняюсь ответить

Благодарим за участие в опросе!

Размещено на Allbest.ru