Особенности работы с клиентом в офисе
Определение требований к процессу личной продажи в деятельности туристического предприятия. Рассмотрение момента готовности клиента к покупке туристического продукта. Исследование и анализ метода активных продаж и правила его эффективного использования.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.05.2016 |
| Размер файла | 18,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Жизненный цикл туристического продукта. Сравнительная характеристика фирм-конкурентов и SWOT–анализ проектируемого туристического агентства, спектр услуг и планируемый объем продаж. Цели и структура организационного плана и оценка финансовых рисков.
бизнес-план [121,2 K], добавлен 30.10.2011Анализ деятельности туристического агентства "Александра-Тур". Оценка успешности работы данного туристического предприятия, его организация и характеристика. Выявление негативных сторон деятельности предприятия, обзор перспектив развития турагенства.
курсовая работа [132,3 K], добавлен 13.10.2011Общая характеристика гостиничного и туристического бизнеса. Имидж туристской фирмы и технология его формирования через PR-технологии. Структура туристического продукта и его продвижение на рынке на примере инициативного туроператора ООО "Турполис-Натали".
дипломная работа [534,8 K], добавлен 17.06.2013Разработка и экономическое обоснование бизнес-плана туристического предприятия ООО "Деревня". Рассмотрение роли бизнес-плана в современном предпринимательстве. Функции, цели, задачи и принципы бизнес-планирования. Популярность сельского туризма.
контрольная работа [64,0 K], добавлен 06.02.2011Изучение деятельности туристического предприятия, исследование его организационной структуры, системы управления и спектра оказываемых услуг. Особенности системы обслуживания на предприятии и работы с клиентами. Плюсы и минусы в системе менеджмента.
отчет по практике [21,1 K], добавлен 22.01.2014Изучение организационно-правовой формы, направлений деятельности турфирмы "М-тур". Анализ порядка создания и регистрации общества с ограниченной ответственностью. Обзор методов продажи туристического продукта, реализации туров и обслуживания клиентов.
отчет по практике [54,2 K], добавлен 12.12.2011Организационно-экономическая характеристика ООО "Планета Земля", описание организации процесса оказания услуг. Мероприятия по внедрению онлайн и интернет-продаж для повышения эффективности работы туристического предприятия, расчет их окупаемости.
курсовая работа [134,2 K], добавлен 17.02.2013Рассмотрение ключевых методов и механизмов управления инновационной деятельностью туристических предприятий. Общая характеристика видов деятельности туристического предприятия ОДО "ОЛАН-Тур", рассмотрение основных особенностей управления инновациями.
дипломная работа [99,5 K], добавлен 24.05.2014Характеристика туристического агентства "Индиго". История компании, ее миссия, цели и задачи. Услуги, принципы работы, партнеры. Организационная структура, внутренняя и внешняя среда организации. Проект мероприятий по повышению эффективности управления.
курсовая работа [205,7 K], добавлен 28.05.2012Общая характеристика частной туристической компании "Роза ветров", методы принятия управленческих решений. Кадровая политика туристического агентства, оплата и мотивация труда сотрудников. Анализ рекламно-информационной и маркетинговой деятельности.
отчет по практике [310,2 K], добавлен 11.04.2012Оценка эффективности работы менеджеров. Понимание бизнеса клиента и места своего продукта в этом бизнесе. Технология работы менеджера по продажам на примере рекламного бизнеса. Каналы коммуникаций, задачи менеджера при входящем и "холодном" звонках.
статья [407,7 K], добавлен 11.09.2010Обзор проблем эффективного планирования туристского продукта. Изучение ситуации на рынке туристических товаров и услуг. Анализ туристического спроса. Экономические и социо-демографические факторы, влияющие на изменение спроса на туристическом рынке.
контрольная работа [29,9 K], добавлен 11.09.2012Краткая характеристика туристического предприятия "Илиташ-тур", анализ внешней среды предприятия: экономические, политические, рыночные и технологические факторы. Организационная структура, хозяйственная деятельность и финансовое состояние предприятия.
отчет по практике [56,5 K], добавлен 28.03.2010Туроператор "Алеан": общая характеристика и история развития предприятия, особенности его организационной структуры. Принципы и этапы разработки нового туристического продукта, его эффективность и управление. Оценка проекта и составление SWOT-анализа.
контрольная работа [54,5 K], добавлен 29.05.2015Рассмотрение системы и техники планирования личной работы менеджера. Исследование основных способов рационализации деятельности руководителя: принцип Парето, методы Эйзенхауэра и Альпы. Проектирование рабочего дня руководителя отдела продаж ООО "Крым".
курсовая работа [799,2 K], добавлен 02.10.2012Продвижение туристского продукта. Техники личной продажи. Формирование сбытовой сети, стимулирование сбыта. Организация общественного мнения. Планирование и разработка туристского продукта. Жизненный цикл продукта. Установление цены на туристский продукт.
курсовая работа [39,0 K], добавлен 31.01.2012Основные задачи и виды деятельности туристического предприятия ООО "Каникулы". Организационно-управленческая структура предприятия. Анализ производственной деятельности и организации обслуживания клиентов. Финансово-экономическая деятельность фирмы.
отчет по практике [61,3 K], добавлен 20.11.2013Организационно-экономическая характеристика ОАО "Северсталь". Анализ основных показателей деятельности предприятия. Система управления персоналом, особенности его мотивации. Процесс движения трудовых ресурсов, способы его эффективного использования.
курсовая работа [970,0 K], добавлен 18.12.2014Роль и значение планирования личной работы управленца. Важные качества менеджера. Основные факторы низкой эффективности деятельности. Анализ причин перегрузки управленцев высшего и среднего уровней. Практическое значение планирования личной работы.
презентация [139,6 K], добавлен 17.05.2016Понятия мотивации, её функции и основные теории. Анализ хозяйственной деятельности туристической фирмы ООО "Матур". Факторы, способствующие успешной мотивации турфирмы в России и за рубежом. Анализ деятельности по мотивации персонала ООО "Матур".
дипломная работа [949,1 K], добавлен 11.06.2012
