Управление качеством на предприятии АО "ЧРЗ Полёт"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ «ЧЕЛЯБИНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт экономики отраслей бизнеса и администрирования

Контрольная работа

«Управление качеством на предприятии АО «ЧРЗ Полёт»

Выполнил: Студент группы 21 МС-301

Галимов Хусаин

Проверил преподаватель:

Гарматин А. В.

Челябинск 2016



Содержание

1. Краткое описание предприятия АО «ЧРЗ «Полёт»

2. ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» Основные выдержки

3. Система качества на АО «ЧРЗ «Полёт»

Список использованной литературы

1. Краткое описание предприятия АО «ЧРЗ «Полёт»

ОАО «ЧРЗ «Полёт» - предприятие с более чем 60 летней историей, успешно развивающаяся в современных условиях и сохранившая традиции качества продукции, мощной социальной поддержкой сотрудников

Предприятие пережило 90-е годы, в отличие от других не сумевших приспособиться к новым рыночным условиям, и сумело восстановиться в 2000-х. Разумеется не в прошлых объёмах, но всё же. Сегодняшнее положение в экономике даёт и требует возможность дальнейшего развития.

Деятельность ОАО «ЧРЗ «Полёт» представлена производством, введением в эксплуатацию, и сервисном обслуживании систем радиолокации, радионавигации, радиосвязи и мобильных систем в странах СНГ и за их пределами (по всему миру). Доля комплектации оборудованием аэродромов в странах СНГ произведённых на ОАО «ЧРЗ «Полёт» более 80%. Успешное конкурирование продукции с зарубежными аналогами.

Теперь подробнее:

На ОАО "ЧРЗ "Полёт" происходит реконструкция завода. "Завод вступил в пик активной фазы масштабной реконструкции и технического перевооружения в рамках долгосрочной программы финансового оздоровления и оптимизации производства". [2, с. 2 ] Данная деятельность происходит в связи с увеличением выпуска товарной продукции.

В цифрах:

Объём товарной продукции (на 2013 год) составил 1 млрд. 502 млн. рублей (без НДС). Рост по сравнению с прошлым (2012) годом 19,4%. Выработка на одного сотрудника выросла на 22%. По прогнозам планируемой работы на 2014 год порядка 2 млрд. рублей. Данные объёмы соответствуют мощностям, которыми располагает предприятие. В дальнейших планах стабилизироваться на этих них и впоследствии наращивать по 2-5% в год, не делая изнурительных скачков. [3, с. 1]

Поэтому на заводе проводится кадровая политика. Создано в отделе кадров отдельное бюро по управлению персоналом. Сформирован кадровый резерв на основе проведения двух этапов конкурса и дальнейшего обучения отобранных кандидатов. Проводится приём на обучение специалистов по целевой федеральной программе в Южно-Уральском Государственном Университете. Так же с ЮУрГУ, Челябинского Радиотехнического техникума, Колледжа промышленной автоматики приглашаются студенты на производственную практику и выпускники на постоянную работу. Проведены уроки по технологии и экскурсия по заводу для учащихся школы №153. Активно ведётся взаимодействие с молодёжной организацией "Импульс" (молодёжная организация радиозавода).

Правда всех усилий приложенных на данный момент, техническое перевооружение, кадровая политика, и многое другое перечисленное и не перечисленное, не хватает. Следовательно, надо искать дополнительные пути решения проблемы. Таким путём является увеличение продуктивности труда.

Сегодняшняя действительность, позволяет увеличить продуктивность труда определённым рядом способов с различной эффективностью и прилагаемыми затратами. Предположительно это возможно с помощью: повышения уровня технологий, ведения инноваций, а так же технологий оптимизации труда, управлений проектами, менеджмента в сфере персонала.

2. ГОСТ Р ИСО 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» Основные выдержки

Общие положения 

Семейство стандартов ISO 9000, перечисленных ниже, было разработано с целью оказания помощи организациям всех видов и размеров при внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем менеджмента качества:

- ISO 9000 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;

- ISO 9001 устанавливает требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организация должна продемонстрировать возможность изготавливать продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;

- ISO 9004 содержит рекомендации по повышению результативности и эффективности системы менеджмента качества и предназначен для улучшения деятельности организации и повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон;

ISO 19011 содержит методические указания по проведению аудита (проверки) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Данный комплекс стандартов на системы менеджмента качества предназначен для улучшения взаимопонимания в национальной и международной торговле.

Принципы менеджмента качества

Успешное руководство организацией и ее функционирование обеспечиваются путем ее систематического и прозрачного управления. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией помимо менеджмента качества включает в себя также и другие аспекты менеджмента.

Следующие восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство могло применять их для улучшения деятельности организации.

a) Ориентация на потребителя

Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания.

b) Лидерство руководителя

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

c) Вовлечение работников

Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

d) Процессный подход

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

e) Системный подход к менеджменту

Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

f) Постоянное улучшение

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

g) Принятие решений, основанное на фактах

Эффективные решения должны основываться на анализе данных и информации. менеджмент качество продукция внедрение

h) Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Эти восемь принципов менеджмента качества были взяты за основу при разработке стандартов на системы менеджмента качества, входящих в семейство стандартов ISO 9000.

Область применения

Настоящий стандарт устанавливает основные положения систем менеджмента качества, являющихся объектом стандартов семейства ISO 9000, и определяет соответствующие термины. 

Настоящий стандарт может использоваться:

a) организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;

b) организациями, которые хотят быть уверенными в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками;

c) пользователями продукции;

d) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например, поставщики, потребители, регламентирующие органы);

e) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям ISO 9001 (например, аудиторы, регламентирующие органы, органы по сертификации/регистрации);

f) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе менеджмента качества для данной организации; 

g) разработчиками соответствующих стандартов.

Основные положения систем менеджмента качества

Обоснование необходимости систем менеджмента качества

Системы менеджмента качества могут содействовать организациям в повышении удовлетворенности потребителей.

Потребителям необходима продукция, характеристики которой удовлетворяют их потребностям и ожиданиям. Эти потребности и ожидания, как правило, отражаются в спецификации на продукцию и обычно считаются требованиями потребителей. Требования могут быть установлены потребителем в контракте или определены самой организацией. В любом случае приемлемость продукции в конечном счете устанавливает потребитель. Поскольку потребности и ожидания потребителей меняются, а организации помимо этого испытывают давление, обусловленное конкуренцией и техническим прогрессом, они должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы.

Внедрение систем менеджмента качества побуждает организации анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Система менеджмента качества может быть основой постоянного улучшения, способствующей увеличению повышения удовлетворенности как потребителей, так и других заинтересованных сторон. Внедрение данной системы обеспечивает организацию и потребителей уверенностью в ее способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям.

Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции

Семейство стандартов ISO 9000 проводит различие между требованиями к системам менеджмента качества и требованиями к продукции.

Требования к системам менеджмента качества установлены в ISO 9001 и являются общими и применимыми к организациям в любых секторах промышленности или экономики независимо от категории продукции ISO 9001 не устанавливает требований к продукции.

Требования к продукции могут быть установлены потребителями или организацией, исходя из предполагаемых запросов потребителей или требований технических регламентов. Требования к продукции и в ряде случаев также к связанным с ней процессам могут быть установлены в технических условиях, стандартах на продукцию, стандартах на процессы, контрактных соглашениях и регламентах.



Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества

Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества состоит из нескольких ступеней, включающих в себя:

a) определение потребностей и ожиданий потребителей, а также других заинтересованных сторон;

b) разработку политики и целей организации в области качества;

c) определение процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;

d) определение необходимых ресурсов и обеспечение ими для достижения целей в области качества;

e) разработку методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

f) применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;

g) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;

h) разработку и применение процесса постоянного улучшения системы менеджмента качества.

Такой подход также применяют для поддержания в рабочем состоянии и улучшения внедренной системы менеджмента качества.

Организация, применяющая указанный выше подход, создает уверенность в возможностях своих процессов и качестве своей продукции, а также обеспечивает основу для постоянного улучшения. Это может привести к повышению удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон и успеху организации.

Процессный подход

Любая деятельность, в которой используются ресурсы для преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс.

Для того чтобы результативно функционировать, организация должна определять и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Часто выход одного процесса является непосредственным входом следующего. Систематическое определение и менеджмент процессов, применяемых организацией, и особенно взаимодействие этих процессов могут рассматриваться как "процессный подход".

Назначение настоящего стандарта - побуждать к принятию процессного подхода к менеджменту организации.

Рисунок 1 иллюстрирует основанную на процессном подходе систему менеджмента качества, описанную в семействе стандартов ISO 9000. На нем показано, что заинтересованные стороны играют существенную роль в предоставлении организации входных данных. Наблюдение за удовлетворенностью заинтересованных сторон требует оценки информации, касающейся восприятия заинтересованными сторонами степени выполнения их потребностей и ожиданий. Модель, приведенная на рисунке 1, не показывает процессы на детальном уровне. 



Политика и цели в области качества

Политика и цели в области качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для организации. Они определяют желаемые результаты и способствуют использованию организацией необходимых ресурсов для достижения этих результатов. Политика в области качества обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества. Цели в области качества должны быть согласованы с политикой в области качества и стремлением к постоянному улучшению, а результаты должны быть измеримыми. Достижение целей в области качества может оказывать позитивное воздействие на качество продукции, результативность работы и финансовые показатели и, как следствие, на удовлетворенность и уверенность заинтересованных сторон.

Роль высшего руководства в системе менеджмента качества

С помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создать обстановку, способствующую полному вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента качества. Принципы менеджмента качества могут использоваться высшим руководством как основа для выполнения своей роли при:

a) разработке и поддержании политики и целей организации в области качества;

b) популяризации политики и целей в области качества во всей организации для повышения осознания, мотивации и вовлечения персонала;

c) ориентации всего персонала организации на требования потребителей;

d) внедрении соответствующих процессов, позволяющих выполнять требования потребителей и других заинтересованных сторон и достигать цели в области качества;

e) разработке, внедрении и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной системы менеджмента качества для достижения поставленных целей в области качества;

f) обеспечении необходимыми ресурсами;

g) проведении периодического анализа системы менеджмента качества;

h) принятии решений в отношении политики и целей в области качества; 

i) принятии решений по мерам улучшения системы менеджмента качества.

Документация

Значение документации

Документация дает возможность передать смысл и последовательность действий и способствует:

a) достижению соответствия требованиям потребителя и улучшению качества;

b) обеспечению соответствующей подготовки кадров;

c) повторяемости и прослеживаемости;

d) обеспечению объективных свидетельств;

e) оцениванию результативности и постоянной пригодности системы менеджмента качества. 

Разработка документации не должна быть самоцелью, а должна добавлять ценность для ее пользователей.

Виды документов, применяемых в системах менеджмента качества

В системах менеджмента качества применяют следующие виды документов:

a) документы, предоставляющие согласованную информацию о системе менеджмента качества организации, предназначенную как для внутреннего, так и внешнего пользования (к таким документам относятся руководства по качеству);

b) документы, описывающие, как система менеджмента качества применяется к конкретной продукции, проекту или контракту (к таким документам относятся планы качества);

c) документы, устанавливающие требования (к таким документам относятся спецификации);

d) документы, содержащие рекомендации или предложения (к таким документам относятся методики);

e) документы, содержащие информацию о том, как последовательно выполнять действия и процессы (такие документы могут включать в себя документированные процедуры, рабочие инструкции и чертежи);

f) документы, содержащие объективные свидетельства выполненных действий или достигнутых результатов (к таким документам относятся записи).

Каждая организация определяет объем необходимой документации и ее носители. Это зависит от таких факторов, как вид и размер организации, сложность и взаимодействие процессов, сложность продукции, требования потребителей и соответствующие обязательные требования, продемонстрированные способности персонала, а также от степени, до которой необходимо подтверждать выполнение требований к системе менеджмента качества.

Оценивание систем менеджмента качества

Оценивание процессов системы менеджмента качества

В процессе оценивания систем менеджмента качества должны быть получены ответы на следующие четыре основных вопроса в отношении каждого оцениваемого процесса:

a) выявлен и определен ли соответствующим образом процесс?

b) распределена ли ответственность?

c) внедрены и поддерживаются ли в рабочем состоянии процедуры?

d) обеспечивает ли процесс достижение требуемых результатов?

Совокупные ответы на приведенные выше вопросы могут определить результаты оценивания. Оценивание системы менеджмента качества может различаться по области применения и включать в себя такие виды деятельности, как аудит (проверку) и анализ системы менеджмента качества, а также самооценку.

Аудит (проверка) системы менеджмента качества

Аудиты (проверки) (далее - аудиты) применяют для определения степени выполнения требований, предъявляемых к системе менеджмента качества.

Наблюдения аудитов используются для оценивания результативности системы менеджмента качества и определения возможностей для улучшения.

Аудиты, проводимые первой стороной (самой организацией) или от ее имени для внутренних целей, могут служить основой для декларирования организацией о своем соответствии.

Аудиты, проводимые второй стороной, могут проводиться как потребителями организации, так и другими лицами от имени потребителей.

Аудиты, проводимые третьей стороной, осуществляются внешними независимыми организациями. Такие организации, обычно имеющие аккредитацию, проводят сертификацию или регистрацию на соответствие требованиям, например требованиям ISO 9001.

ISO 19011 содержит методические указания по аудиту.

Анализ системы менеджмента качества

Одна из задач высшего руководства - проведение регулярного систематического оценивания пригодности, адекватности, результативности и эффективности системы менеджмента качества с учетом политики и целей в области качества. Этот анализ может включать в себя рассмотрение необходимости адаптации политики и целей в области качества в ответ на изменение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, а также определение необходимых действий.

При анализе системы менеджмента качества, наряду с другими источниками информации, следует использовать отчеты по проведенным аудитам.

Самооценка

Самооценка организации представляет собой всесторонний и систематический анализ деятельности организации и результатов в сравнении с системой менеджмента качества или моделью совершенства.

Самооценка может дать общее представление о деятельности организации и уровне развития системы менеджмента качества, а также помогает определить области, нуждающиеся в улучшении, и приоритеты.

Постоянное улучшение

Целью постоянного улучшения системы менеджмента качества является увеличение возможности повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон. Действия по улучшению включают в себя:

a) анализ и оценку существующего положения для определений областей для улучшения;

b) установление целей улучшения;

c) поиск возможных решений для достижения целей;

d) оценивание и выбор решений;

e) выполнение выбранных решений;

f) измерение, проверку, анализ и оценку результатов выполнения для определения того, достигнуты ли цели;

g) оформление изменений.

Результаты анализируют с целью определения дальнейших возможностей для улучшения. Таким образом, улучшение является постоянным действием. Обратная связь с потребителями и другими заинтересованными сторонами, аудиты и анализ системы менеджмента качества могут также использоваться для определения возможностей улучшения.

Роль статистических методов

Использование статистических методов может помочь в понимании изменчивости и, следовательно, может помочь организации в решении проблем и повышении результативности и эффективности. Эти методы также способствуют лучшему применению имеющихся данных в процессе принятия решений.

Изменчивость можно наблюдать в ходе и результатах многих видов деятельности, даже в условиях очевидной стабильности. Такую изменчивость можно проследить в измеряемых характеристиках продукции и процессов. Ее наличие можно заметить на различных стадиях жизненного цикла продукции, от исследования рынка до обслуживания потребителей и утилизации продукции.

Применение статистических методов помогает измерять, описывать, анализировать, интерпретировать и моделировать такую изменчивость, даже при относительно ограниченном количестве данных. Статистический анализ таких данных может помочь лучше понять природу, масштаб и причины изменчивости, способствуя решению и даже предупреждению проблем, которые могут быть результатом такой изменчивости, а также постоянному улучшению.

Методические указания по применению статистических методов в системе менеджмента качества приведены в ISO/TR 10017.

Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента

Система менеджмента качества является частью системы менеджмента организации, которая направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества, для удовлетворения потребностей, ожиданий и требований заинтересованных сторон. Цели в области качества дополняют другие цели организации, связанные с развитием, финансированием, рентабельностью, охраной окружающей среды, а также условиями труда и безопасностью персонала. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. Это может облегчить планирование, выделение ресурсов, определение дополнительных целей и оценку общей результативности организации.

Система менеджмента организации может быть оценена на соответствие собственным требованиям организации. Она может быть также проверена на соответствие требованиям ISO 9001 и ISO 14001. Эти аудиты могут проводиться как отдельно, так и совместно.

Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства

Подходы к внедрению и поддержанию систем менеджмента качества, приведенные в семействе стандартов ISO 9000 и моделях совершенства, основаны на общих принципах. Оба этих подхода:

a) дают возможность организации выявить свои сильные и слабые стороны;

b) содержат положения по оцениванию в сравнении с общими моделями;

c) обеспечивают основу для постоянного улучшения;

d) включают в себя способы внешнего признания.

Различие между подходами к внедрению и поддержанию систем менеджмента качества в семействе стандартов ISO 9000 и моделях совершенства заключается в их областях применения. Стандарты семейства ISO 9000 устанавливают требования к системам менеджмента качества и рекомендации по улучшению деятельности; оценивание систем менеджмента качества устанавливает выполнение этих требований. Модели совершенства содержат критерии, позволяющие проводить сравнительную оценку деятельности организации и применяемые ко всем видам деятельности и ко всем заинтересованным сторонам. Критерии оценивания, применяемые в моделях совершенства, обеспечивают организации основу для сравнения ее деятельности с деятельностью других организаций.

Приложение А (справочное). Методология, использованная при разработке словаря

Приложение А

(справочное)

А.1 Введение

Универсальность применения семейства стандартов ISO 9000 требует использования:

- технического описания, но не на узкоспециализированном техническом языке;

- согласованного и гармонизированного словаря, понятного для всех потенциальных пользователей стандартов на системы менеджмента качества.

Понятия зависят друг от друга, и анализ связей между понятиями в области систем менеджмента качества и их упорядочение в системы понятий являются предпосылкой разработки согласованного словаря. Такой анализ был проведен при разработке словаря, установленного в настоящем стандарте.

Поскольку графические построения понятий, использованные при разработке, могут оказаться полезными с точки зрения информативности, они представлены в А.4.

А.2 Содержание словарной статьи и правила замены

Понятие формирует единицу перехода от одного языка к другому (включая варианты одного языка, например, американский английский и британский английский языки). Из каждого языка выбирают наиболее подходящий термин для полной ясности понятия на данном языке, т.е. используется подход небуквального перевода.

Определение строится путем описания только тех признаков, которые являются существенными для идентификации понятия. Важная информация, относящаяся к понятию, но не являющаяся существенной для его описания, приводится в одном или нескольких примечаниях к определению.

При замене термина в тексте его определением с минимальными синтаксическими изменениями смысл текста не должен изменяться. Такая замена позволяет получить простой метод проверки правильности определения. Однако если определение сложное и содержит несколько терминов, замену лучше производить с помощью, самое большее, двух определений одновременно. Полная замена всех терминов создаст синтаксические трудности и будет бесполезной для передачи значения.

А.3 Связи между понятиями и их графическое представление

А.3.1 Общие положения

В терминологической работе связи между понятиями основываются на иерархических отношениях между признаками видов таким образом, чтобы наиболее экономное описание понятия образовывалось путем наименования его видов и описания признаков, отличающих его от вышестоящих или соподчиненных понятий.

Между понятиями существуют три основных вида связей, указанных в настоящем приложении: родовидовые (А.3.2), партитивные (А.3.3) и ассоциативные (А.3.4).

А.3.2 Родовидовая связь

Субординатные понятия в рамках иерархии наследуют признаки суперординатного понятия и содержат описания тех признаков, которые отличают их от суперординатных (вышестоящих) и координатных (соподчиненных) понятий, например, связь весны, лета, осени и зимы со временем года.

Родовидовые связи изображают графически в виде "веера" или "дерева" без стрелок (рисунок А.1).

А.3.3 Партитивная связь

Субординатные понятия в рамках одной иерархической системы являются частью суперординатного понятия, например, весна, лето, осень и зима могут быть определены как части года, и недопустимо определять как часть года хорошую погоду (одна из возможных характеристик лета).

Партитивные отношения изображаются в виде "грабель" (рисунок А.2), при этом единичные части изображают одной чертой, а множественные - несколькими.

Рисунок А.2 - Графическое представление партитивной связи

А.3.4 Ассоциативная связь

Ассоциативные связи не столь экономны, как родовидовые и партитивные, но они помогают определить природу взаимоотношений между двумя понятиями в рамках системы понятий, например, причина и следствие, действие и место, действие и результат, инструмент и функция, материал и продукция.

Ассоциативные связи изображают в виде одной черты со стрелкой на каждом конце (рисунок А.3).

Рисунок А.3 - Графическое представление ассоциативной связи

А.4 Графическое представление понятий

На рисунках А.4-А.13 представлены графические изображения понятий, на которых основываются предметные группы раздела 3 настоящего стандарта.

Определения терминов повторяются, но примечания к ним на рисунках не приведены, поэтому рекомендуется обращаться к разделу 3 для ознакомления с примечаниями.

Рисунок А.4 - Понятия, относящиеся к качеству (3.1)



Рисунок А.5 - Понятия, относящиеся к менеджменту (3.2)



Рисунок А.6 - Понятия, относящиеся к организации (3.3)

Рисунок А.7 - Понятия, относящиеся к процессам и продукции (3.4)

Рисунок А.8 - Понятия, относящиеся к характеристикам (3.5) 



Рисунок А.9 - Понятия, относящиеся к соответствию (3.6)



Рисунок А.10 - Понятия, относящиеся к документации (3.7)

Рисунок А.11 - Понятия, относящиеся к оценке (3.8) 



Рисунок А.12 - Понятия, относящиеся к аудиту (проверке) (3.9)



Рисунок А.13 - Понятия, относящиеся к менеджменту качества процессов измерения (3.10)

3. Система качества на АО «ЧРЗ «Полёт»

На АО «ЧРЗ «ПОЛЕТ» с 2001 года разработана, внедрена и сертифицирована система менеджмента качества. Один раз в три года, органом по сертификации систем качества Ассоциации по сертификации «Русский Регистр», аккредитованном в Системе добровольной сертификации «Военный Регистр», проводится ресертификация системы менеджмента качества, с ежегодным инспекционным контролем. Сертификат соответствия № ВР 14.1.6022 - 2013, полученный 26.04.2013г, удостоверяет, что система менеджмента качества на предприятии распространяется на разработку, производство и реализацию, испытания, ремонт, техническое обслуживание, установку и монтаж вооружения и военной техники по классам ЕКПС 1265, 1285, 1675, 5805, 5820, 5821, 5825, 5826, 5840, 5841, 5850, 5855 и соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2011, СРПП ВТ (ГОСТ РВ 0015-002-2012). 

СМК АО «ЧРЗ «Полет» сертифицирована органом по сертификации систем качества Ассоциации по сертификации «Русский Регистр», аккредитованном в Системе добровольной сертификации «Военный Регистр».

Для организации работ по контролю и анализу степени соответствия СМК и уровня качества продукции установленным требованиям, ожиданиям заказчика, а также координации деятельности организации по постоянному улучшению качества продукции ГОЗ на всех этапах ее жизненного цикла, на предприятии создана служба качества, в которую входит отдел управления качеством и стандартизации. 

Ответственным представителем руководства по СМК назначен первый заместитель генерального директора по техническим вопросам, стратегическому развитию и научной работе - Королев Юрий Васильевич.

Для решения проблемных вопросов в АО «ЧРЗ «Полет» образован и функционирует коллегиальный орган управления - Постоянно-действующая комиссия по качеству.

Работы по разработке, производству, обслуживанию, ремонту продукции в АО «ЧРЗ «Полет» выполняются в соответствии с внедренными на предприятии стандартами СРПП ВТ, ЕСКД, ЕСТД, ЕСПД, ГСИ и СМК.

В АО «ЧРЗ «Полет» осуществляются процедуры по изменениям, анализу и улучшению СМК. Проводится обеспечение контроля и управление качеством продукции. 

Со стороны руководства предприятия осуществляются процедуры принятия обязательств, планирования и анализа СМК, обеспечения ресурсами.

При этом осуществляется взаимодействие с военным представительством Минобороны России.

Отдел управления качеством и стандартизации реализует процедуру внутренних проверок, по итогам которой осуществляются корректирующие и предупреждающие действия.

Разработанная на предприятии СМК в достаточной степени соответствует ГОСТ РВ 0015-002-2012 в части внедрения процессного подхода.

 В 2013 г., в связи с введением новой версии ГОСТ РВ 0015-002-2012, актуализирована Политика предприятия, установлены Цели в области качества предприятия и отдельных структурных подразделений.

В Руководстве по качеству четко определены процессы, необходимые для СМК, последовательность и их взаимодействие. Документация СМК в полной мере регламентирует критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении процессами СМК.

Для мониторинга, измерения и анализа процессов СМК с конца 2012г на предприятии внедряется методика оценки результативности СМК, разработанная «Военным регистром».

На 2013 предприятие ставит перед собой задачи определения в документации СМК вида и степени управления процессами, влияющими на качество продукции, изготовление которой передается сторонним организациям.

В комплекте документов СМК (Руководство по качеству, стандарты предприятия, методические инструкции по качеству и др.) по плану стандартизации предусмотрено приведение их в соответствие требованиям государственных военных стандартов ГОСТ РВ 0015-002-2012, СРПП ВТ, ГСИ.

Для успешного выхода и продвижения на внутреннем и внешнем рынке руководство АО «ЧРЗ «Полет» делает все возможное для повышения качества продукции, в том числе по ГОЗ. Решение данной проблемы АО «ЧРЗ «Полет» видит в разработке, документальном оформлении, внедрении и поддержании в рабочем состоянии СМК, постоянном улучшении ее результативности в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 и государственного военного стандарта ГОСТ РВ 0015-002-2012.



Список использованной литературы

1. Вестник "Полёта" №3 7 апреля 2014 года.

2. Вестник "Полёта" №8 30 декабря 2013 года.

3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Б 27 Учебник. - М: ИНФРА₇М, 2001. - 212 с. - (Серия «Высшее образование»).

4. Ефимов В.В. Управление качеством: Учеб. пособие. - Ульяновск: УлГТУ, 2000. 141 с.

5. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д. Управление качеством. Учебник М.: ЮНИТИ, 1998.

6. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. 174с.

7. Сундарон Э.М. Система менеджмента качества: Учебное пособие. Ч.1. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2007.-180 с.

8. http://www.polyot.ru/ - Официальный сайт АО «ЧРЗ «Полёт»

9. ГОСТ Р ИСО 9001-2001

Размещено на Allbest.ru