Внедрение инновационных технологий в сфере образовательных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

РЕФЕРАТ

«Внедрение инновационных технологий в сфере образовательных услуг»



Содержание

Введение

1. Развитие системы менеджмента качества университета

2. Совершенствование системы менеджмента качества

3. Инновационные технологии в образовательной деятельности

4. Совершенствование системы менеджмента качества, путем внедрения инновационных технологий в сфере образовательных услуг

Заключение

Список используемых источников



Введение

Современные принципы управления образованием, с одной стороны, базируются на объективных критериях и методах управленческой деятельности, с другой стороны, в основание новой системы менеджмента положена политика в области качества. В соответствии с этим управление образованием должно обеспечивать развитие системы высшего образования с точки зрения его качественных характеристик. Магистральным путем решения этой задачи является создание:

a) систем качества;

b) систем обеспечения качества;

c) систем менеджмента качества (СМК) подготовки специалистов.

Сегодня повышение качества образовательных услуг вузов рассматривается как стратегическая цель в рамках государственных задач и как средство обеспечения жизнедеятельности, развития и процветания вуза в рамках задач самого учебного заведения. Сегодня вуз должен признать себя субъектом рынка и, следовательно, понять, что на рынке образовательных услуг действуют все закономерности рыночной экономики, используются различные методы борьбы за выживание и происходит «естественный отбор».

Прежде чем создавать или совершенствовать СМК образования в вузе, необходимо определить, что именно входит в данное понятие. СМК организации строится исходя из задач, поставленных перед ней, а также из того, насколько компания готова к работе с этой системой.

СМК вуза -- это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для реализации политики в области качества с помощью планирования, обеспечения, постоянного повышения качества и управления им. Политика в области качества является основным документом системы. Она определяет цель построения и функционирования СМК, а также обязательства высшего руководства по достижению поставленных целей.

СМК охватывает педагогическую, научную, административную и хозяйственную сферы деятельности вуза. Указанные сферы взаимосвязаны и в большинстве случаев пересекаются. Функционирование СМК осуществляется за счет вовлеченности всего персонала вуза в этот процесс, при этом высшее руководство в лице ректора берет на себя полную ответственность за достижение целей политики в области качества.

Административное управление в рамках системы качества вуза базируется на управлении процессами по фактическим показателям, а на завершающей стадии призвано обеспечить непрерывное улучшение по критерию «эффективность процесса». Под эффективностью процесса понимается его вклад в выполнение целевой функции политики в области качества с учетом затрат всех видов ресурсов.



1. Развитие системы менеджмента качества университета

В последние десятилетия Министерством образования и науки РФ предпринимаются попытки повышения качества образовательных услуг путем «вовлечения» вузов в процесс формирования систем менеджмента качества, основанных не на принципах контроля (соответствия требования комплексной проверки и аккредитации вузов), а на принципах планирования качества.

В целях повышения качества образования и поддержки процедур аккредитации образовательных учреждений Министерство образования и науки РФ начиная с 2000 г. стимулировало вузы к внедрению систем менеджмента качества на основе МС серии 9000.

Система менеджмента качества разрабатывается для достижения целей и выполнения задач, определенных политикой университета в области качества. Она является неотъемлемой частью общей системы управления научной, образовательной и хозяйственной деятельностью. Процесс реализации и развития СМК университета включает следующие процессы:

a) выбора модели СМК;

b) создания предпосылок для ее внедрения;

c) разработки и внедрения документированных процедур системы;

d) проведения сертификации СМК;

e) постоянного совершенствования системы и непрерывного улучшения деятельности.

При выборе модели и построении СМК университета необходимо руководствоваться тем, что система должна:

a) соответствовать требованиям к гарантии качества услуг для всех потребителей и заинтересованных сторон;

b) достаточно легко адаптироваться к новым требованиям, выдвигаемым заинтересованными сторонами;

c) подлежать общественной сертификации в российских и международных органах по сертификации;

d) быть наглядной, понятной, удобной и доступной в реализации;

e) содержать документально зафиксированную последовательность реализации процессов, процедур, методик и свидетельств выполненных действий, что позволит постоянного контролировать и улучшать их качество;

f) соответствовать требованиям системного и процессного подхода к организации процессов управления на всех уровнях деятельности университета;

g) соответствовать ресурсным возможностям университета (соответствие получаемого от внедрения отдельных программ системы эффекта с приведенными затратами) и пр. [1].

Все системы качества строятся на основе какой-либо модели. Модель системы менеджмента качества -- это инструмент, который позволяет осуществлять управление качеством, посредством систематического выполнения следующих действий:

a) мониторинга системы (определение достигнутого уровня качества);

b) анализа полученных результатов мониторинга (сравнения показателей с первично заданными значениями);

c) разработки и внедрения конкретных действия по улучшению (корректирующих мероприятий) [2].

Согласно стандартам ИСО серии 9000, для обеспечения соответствия образовательных и научно-исследовательских услуг установленным требованиям, организация должна документально оформить, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии эффективную систему документации. Без документально оформленных процессов и процедур постановка конкретных целей возможна только в пределах оперативной деятельности [1].

Для поддержания эффективной СМК университета необходимо:

a) идентифицировать основные и обеспечивающие процессы деятельности и установить их последовательность и взаимодействие;

b) обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержки работоспособности процессов и наблюдения за ними;

c) определить критерии оценки и методы управления процессами;

d) систематически измерять и анализировать деятельность процессы;

e) принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов.

Для каждого из основных и обеспечивающих процессов должны быть установлены "владельцы", в обязанности которых входит разработка методов управления, индикаторов деятельности, программ повышения эффективности, документированных процедур (стандартов организации) [3].

Развитие СМК университета связано с:

a) последовательным расширением области действия системы от основных процессов (научного и образовательного) к обеспечивающим (планово-финансовая деятельность, информационная поддержка, материально-техническое обеспечение и пр.);

b) сертификацией системы и ее признанием международными сертификационными органами и/или общественными организациями гарантий качества;

c) становлением служб маркетинговых и социологических исследований, способных обеспечить связь университета с потребителями на рынке труда и всеми заинтересованными сторонами научно-образовательной деятельности;

d) созданием и внедрением системы информационной поддержки СМК, способной обеспечить руководство университета сведениями о состоянии процессов через индикаторы и показатели достижения поставленных целей.

e) Документирование процессов СМК университета предполагает создание:

f) документации, содержащей требования к процессам и методам поддержания их качества;

g) документации по доказательству соответствия качества оказываемых университетом услуг требованиям потребителей [4].

Разработка подобной документации процессов позволит сделать декларированные принципы деятельности подразделений проверяемыми. Тем самым создается принципиальная предпосылка для улучшения деятельности и повышения ее качества.

2. Совершенствование системы менеджмента качества

Система менеджмента качества нацелена на решение следующих основных задач:

a) достижение и поддержание качества образовательных услуг на уровне, обеспечивающем постоянное удовлетворение установленных или предполагаемых требований потребителя;

b) обеспечение уверенности потребителей и других заинтересованных лиц в том, что требования к качеству предоставляемых университетом услуг будут достигнуты;

c) обеспечение уверенности руководства организации и сотрудников в том, что требования к качеству продукции выполняются и происходит улучшение качества [5].

Механизмы повышения качества деятельности процессов могут быть реализованы только при соблюдении следующих принципов построения СМК:

a) приоритетности требований потребителя;

b) предупреждения проблем, влияющих на качество основных и вспомогательных процессов деятельности;

c) личной ответственности высшего руководства университета за процессы разработки, внедрения системы менеджмента качества и контроля ее функционирования, а также за определение и реализацию политики в области качества;

d) четким распределением прав и полномочий среди всех сотрудников университета;

e) комплексного учета всех факторов и условий, прямо и косвенно воздействующих на качество, и системный подхода к организации процессов управления по всем уровням от руководства организации до отдельных исполнителей работ на всех стадиях научно-образовательной деятельности;

f) понимания каждым сотрудником университета требований системы и политики в области качества;

g) использования экономических методов управления для оптимизации соотношения между затратами на качество и получаемым эффектом [2].

Основными процессами деятельности университета является образовательная и научная деятельность. Решение проблем высшего образования (прежде всего - его несоответствия требованиям потребителей на рынке труда) возможно только при использовании адекватных методов воздействия на процессы:

1. Усиления деятельности университета, направленной на модернизацию систем управления и обеспечения высокого качества подготовки специалистов. Это, прежде всего, означает использование на практике современных методов управления образовательными учреждениями, укрепления связей между образованием, наукой и производством, разработку и внедрение образовательных программ нового поколения, управления процедурами внутри самого процесса.

2. Внедрения личностно-ориентированных технологий образования, позволяющих сформировать у выпускника вуза навыки профессиональной деятельности, которые позволят не только продуцировать, но и трансформировать идеи в продукт [6].

Модернизация системы управления связана с определением исходного состояния базовых и вспомогательных процессов, формированием количественных параметров (показателей) качества деятельности по каждому из процессов, разработкой и внедрением программ, направленных на достижение установленных показателей и целей в области качества. Система оценки деятельности должна охватывать все уровни формирования качества -- от процессов и процедур до исполнителей (преподавателей, научных сотрудников, учебно-вспомогательного персонала и пр.).

Эффективного управления качеством можно добиться только путем управления конкретными процедурами внутри самого процесса. Применительно к образовательному процессу -- через управление качеством деятельности на всех этапах подготовки специалиста (формирования учебных планов, программ курсов, выполнения отдельных видов педагогической нагрузки, мероприятий воспитательной деятельности, и пр.) путем внедрения новых образовательных технологий. Применительно к научному -- путем соблюдения графиков выполнения научно-исследовательской работы, использования при проведении исследований сертифицированного и поверенного оборудования, привлечения к работе высококвалифицированных сотрудников [7].

Внедрение личностно-ориентированных технологий образования непосредственно связано с качеством содержания процедур учебной деятельности (планирования учебного процесса, уровнем проработки учебно-методических материалов, организации учебного процесса, ростом квалификации преподавателей и пр.), степенью его интеграции с научной деятельностью и обеспеченности ресурсами.

Изменить отношение потребителей к системе обеспечения качества университета способен переход от обязательной институциональной аккредитации к добровольной аккредитации образовательных программ потребителями рынка труда. Подобный механизм признания образовательных программ будет достаточно эффективен и при продвижении университета на зарубежных рынках.

В связи с вышеизложенным, основные направления развития СМК университета и механизмы повышения качества деятельности процессов университета связаны с:

1. Разработкой и внедрением СМК на основе МС серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) и стандартов ENQA, поэтапным расширением ее области действия и переходом к модели всеобщего менеджмента качества (TQM), способной обеспечить участие каждого сотрудника университета в процессе улучшения качества.

2. Модернизацией системы управления, разработкой и внедрением программ, направленных на достижение установленных целей в области качества.

3. Разработкой и внедрением системы планирования и контроля качества процессов и процедур, основанной на принятых показателях (индикаторах) качества.

4. Внедрение личностно-ориентированных технологий образования.

5. Переходом от обязательной институциональной к добровольной аккредитации образовательных программ потребителями на рынках труда и образовательных услуг.

6. Вовлеченностью каждого сотрудника университета в процесс совершенствования деятельности [3].

3. Инновационные технологии в образовательной деятельности

Современный этап развития общества ставит перед российской системой образования целый ряд принципиально новых проблем, обусловленных политическими, социально-экономическими, мировоззренческими и другими факторами, среди которых следует выделить необходимость повышения качества и доступности образования. Увеличение академической мобильности, интеграции в мировое научно-образовательное пространство, создание оптимальных в экономическом плане образовательных систем, повышение уровня университетской корпоративности и усиление связей между разными уровнями образования.

Одним из эффективных путей решения этих проблем является информатизация образования. Совершенствование технических средств коммуникаций привело к значительному прогрессу в информационном обмене. Появление новых информационных технологий, связанных с развитием компьютерных средств и сетей телекоммуникаций, дало возможность создать качественно новую информационно-образовательную среду как основу для развития и совершенствования системы образования.[8]

Задачей технологии как науки является выявление совокупности закономерностей с целью определения и использования на практике наиболее эффективных, последовательных образовательных действий, требующих меньших затрат времени, материальных и интеллектуальных ресурсов для достижения какого-либо результата.

Инновации (англ. Innovation - нововведение) - внедрение новых форм, способов и умений в сфере обучения, образования и науки. В принципе, любое социально-экономическое нововведение, пока оно еще не получило массового, т.е. серийного распространения, можно считать инновациями.

Специфика образования в начале третьего тысячелетия предъявляет особые требования к использованию разнообразных технологий, поскольку их продукт направлен на живых людей, а степень формализации и алгоритмизации технологических образовательных операций вряд ли когда-либо будет сопоставима с промышленным производством. В связи с этим наряду с технологизацией образовательной деятельности столь же неизбежен процесс ее гуманизации, что сейчас находит все более широкое распространение в рамках личностно-деятельностного подхода. Глубинные процессы, происходящие в системе образования и в нашей стране, и за рубежом, ведут к формированию новой идеологии и методологии образования как идеологии и методологии инновационного образования. Инновационные технологии обучения следует рассматривать как инструмент, с помощью которого новая образовательная парадигма может быть претворена в жизнь.[9]

Главной целью инновационных технологий образования является подготовка человека к жизни в постоянно меняющемся мире. Сущность такого обучения состоит в ориентации учебного процесса на потенциальные возможности человека и их реализацию. Образование должно развивать механизмы инновационной деятельности, находить творческие способы решения жизненно важных проблем, способствовать превращению творчества в норму и форму существования человека.

Целью инновационной деятельности является качественное изменение личности учащегося по сравнению с традиционной системой. Это становится возможным благодаря внедрению в профессиональную деятельность не известных практике дидактических и воспитательных программ, предполагающему снятие педагогического кризиса. Развитие умения мотивировать действия, самостоятельно ориентироваться в получаемой информации, формирование творческого нешаблонного мышления, развитие детей за счет максимального раскрытия их природных способностей, используя новейшие достижения науки и практики, - основные цели инновационной деятельности. Инновационная деятельность в образовании как социально значимой практике, направленной на нравственное самосовершенствование человека, важна тем, что способна обеспечивать преобразование всех существующих типов практик в обществе.

Учитывая переход к глобальному информативному обществу и становлению знаний, об адекватности образования социально-экономическим потребностям настоящего и будущего можно говорить лишь в том случае, если его модернизация будет основываться не только и не столько на организационных нововведениях, сколько на изменениях по существу - в содержании и технологиях подготовки кадров и подготовке научных исследований. Как социальный институт, воспроизводящий интеллектуальный потенциал страны, образование должно обладать способностью к опережающему развитию, отвечать интересам общества, конкретной личности и потенциального работодателя.

Использование информационно-коммуникационных технологий дает возможность значительно ускорить процесс поиска и передачи информации, преобразовать характер умственной деятельности, автоматизировать человеческий труд. Доказано, что уровень развития и внедрения информационно-коммуникационных технологий в производственную деятельность определяет успех любой фирмы. Основой информационно-коммуникационных технологий являются информационно-телекоммуникационные системы, построенные на компьютерных средствах и представляющие собой информационные ресурсы и аппаратно-программные средства, обеспечивающие хранение, обработку и передачу информации на расстояние.[10] менеджмент качество инновационный технология

Современная школа должна стать передовой площадкой в части информационных технологий, местом, где человек получает не только необходимые знания, но и проникается духом современного информационного общества. Без применения информационно-коммуникативных технологий (ИКТ) образовательное учреждение не может претендовать на инновационный статус в образовании. Ведь инновационным считается образовательное учреждение, широко внедряющее в образовательный процесс организационные, дидактические, технические и технологические инновации и на этой основе добивающееся реального увеличения темпов и объемов усвоения знаний и качества подготовки специалистов. Слово «инновация» (от латинского «иннове») появилось в середине 17 века и означает вхождение нового в некоторую сферу, вживление в нее и порождение целого ряда изменений в этой сфере. Инновация - это, с одной стороны, процесс реализации, внедрения, а с другой - это деятельность по вращиванию новации в определенную социальную практику, а вовсе - не предмет.

Образование - это путь и форма становления целостного человека. Сущность и цель нового образования - это действительное развитие общих, родовых способностей человека, освоение им универсальных способов деятельности и мышления. Современное понятие «образование» связывается с толкованием таких терминов как «обучение», «воспитание», «образование», «развитие». Однако, до того как слово «образование» стало связываться с просвещением, оно имело более широкое звучание. Словарные значения рассматривают термин «образование», как существительное от глагола «образовывать» в смысле: «создавать», «формировать» или «развивать» нечто новое. Создавать новое - это и есть инновация.

Переход на интерактивные методы обучения и технологии реального времени требует значительных телекоммуникационных ресурсов, способных обеспечить необходимую взаимосвязь участников образовательного процесса, поддержку мультисервисных технологий, высокую производительность телекоммуникационного оборудования и пропускную способность сетей передачи данных.

Нововведения, или инновации, характерны для любой профессиональной деятельности человека и поэтому естественно становятся предметом изучения, анализа и внедрения. Инновации сами по себе не возникают, они являются результатом научных поисков, передового педагогического опыта отдельных учителей и целых коллективов. Этот процесс не может быть стихийным, он нуждается в управлении.

В контексте инновационной стратегии целостного педагогического процесса существенно возрастает роль директора школы, учителей и воспитателей как непосредственных носителей новаторских процессов. При всем многообразии технологий обучения: дидактических, компьютерных, проблемных, модульных и других -- реализация ведущих педагогических функций остается за учителем. С внедрением в учебно-воспитательный процесс современных технологий учитель и воспитатель все более осваивают функции консультанта, советчика, воспитателя. Это требует от них специальной психолого-педагогической подготовки, так как в профессиональной деятельности учителя реализуются не только специальные, предметные знания, но и современные знания в области педагогики и психологии, технологии обучения и воспитания. На этой базе формируется готовность к восприятию, оценке и реализации педагогических инноваций.[9]

Понятие «инновация» означает новшество, новизну, изменение; инновация как средство и процесс предполагает введение чего-либо нового. Применительно к педагогическому процессу инновация означает введение нового в цели, содержание, методы и формы обучения и воспитания, организацию совместной деятельности учителя и учащегося.

В понимании сущности инновационных процессов в образовании лежат две важнейшие проблемы педагогики -- проблема изучения, обобщения и распространения передового педагогического опыта и проблема внедрения достижений психолого-педагогической науки в практику. Следовательно, предмет инноватики, содержание и механизмы инновационных процессов должны лежать в плоскости объединения двух взаимосвязанных между собой процессов, рассматриваемых до настоящего времени пока изолированно, т.е. результатом инновационных процессов должно быть использование новшеств, как теоретических, так и практических, равно и таких, которые образуются на стыке теории и практики. Все это подчеркивает важность управленческой деятельности по созданию, освоению и использованию педагогических новшеств. Речь, следовательно, идет о том, что учитель может выступать в качестве автора, разработчика, исследователя, пользователя и пропагандиста новых педагогических технологий, теорий, концепций. Управление этим процессом обеспечивает целенаправленный отбор, оценку и применение в своей деятельности опыта коллег или предлагаемых наукой новых идей, методик. Необходимость в инновационной направленности педагогической деятельности в современных условиях развития общества, культуры и образования определяется рядом обстоятельств.

Во-первых, происходящие социально-экономические преобразования обусловили необходимость коренного обновления системы образования, методологии и технологии организации учебно-воспитательного процесса в учебных заведениях различного типа. Инновационная направленность деятельности учителей и воспитателей, включающая в себя создание, освоение и использование педагогических новшеств, выступает средством обновления образовательной политики.[8]

Во-вторых, усиление гуманитаризации содержания образования, непрерывное изменение объема, состава учебных дисциплин, введение новых учебных предметов требуют постоянного поиска новых организационных форм, технологий обучения. В данной ситуации существенно возрастает роль и авторитет педагогического знания в учительской среде.

В-третьих, изменение характера отношения учителей к самому факту освоения и применения педагогических новшеств. В условиях жесткой регламентации содержания учебно-воспитательного процесса учитель был ограничен не только в самостоятельном выборе новых программ, учебников, но и в использовании новых приемов и способов педагогической деятельности. Если раньше инновационная деятельность сводилась в основном к использованию рекомендованных сверху новшеств, то сейчас она приобретает все более избирательный, исследовательский характер. Именно поэтому важным направлением в работе руководителей школ, органов управления образованием становится анализ и оценка вводимых учителями педагогических инноваций, создание условий для их успешной разработки и применения.

В-четвертых, вхождение общеобразовательных учебных заведений в рыночные отношения, создание новых типов учебных заведений, в том числе и негосударственных, создают реальную ситуацию их конкурентоспособности.

Таким образом, образование по своей сути уже является инновацией. Применяя данные технологии в инновационном обучении, учитель делает процесс более полным, интересным, насыщенным. При пересечении предметных областей естественных наук такая интеграция просто необходима для формирования целостного мировоззрения и мировосприятия инновациям относятся внедрение ИКТ в учебно-воспитательный процесс, программное обеспечение поставляемые в школы интерактивные электронные доски, проекты модернизации.

4. Совершенствование системы менеджмента качества, путем внедрения инновационных технологий в сфере образовательных услуг

Современные тенденции развития высшего профессионального образования требуют внедрения инновационных технологий в систему менеджмента качества учреждения высшего профессионального образования. Это обусловлено рядом обстоятельств: постоянно возрастающими требованиями общества к качеству предоставляемых образовательных услуг; интеграцией вузовского образования в мировое образовательное пространство; жесткой конкурентной борьбой между вузами на рынке образовательных услуг; необходимостью ориентации вузов на потребности рынка труда. Дальнейшее развитие учреждений высшего профессионального образования невозможно без внедрения инновационных технологий как в сам образовательный процесс, так и в систему управления его качеством, то есть в систему менеджмента качества вуза (СМК). Стандарты серии ИСО 9000, в соответствии с которыми строится система менеджмента качества вуза, среди основных требований к СМК выдвигают «постоянное улучшение качества продукции», подразумевающее, что вуз должен не только отслеживать качество своей продукции и своевременно вносить в него нововведения, способствующие его усовершенствованию [7], но и высшее руководство должно определить и обеспечивать наличие ресурсов и механизмов, содействующих инновационным постоянным улучшениям [5]. В научной литературе существует большое количество определений терминов «инновация» и «инновационные технологии». В русском языке эквивалентом, наиболее полно отражающим суть понятия «инновация», является термин «нововведение». Так, например, в определении понятия, предложенном А.В. Суриным и О.П. Молчановой, «инновация (нововведение)», - это конечный результат творческой деятельности, получивший воплощение в виде новой или усовершенствованной продукции либо технологии, практически применимых и способных удовлетворить определенные потребности» [11].

Однако ряд исследователей (в частности, Г.Г. Азгальдов, А.В. Костин) рассматривают инновацию как нововведение, которое связано с осуществлением неких перемен, производством новой продукции, применением новой технологи [12]. Например, в стратегии инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года инновация определяется как введенный в употребление новый или значительно улучшенный продукт (товар, услуга) или процесс, новый метод продаж или новый организационный метод в деловой практике, организации рабочих мест или во внешних связях [11]. Исследователи (Г.Г. Азгальдов, А.В. Костин) dsделили три основных подхода к толкованию термина «инновация». В первом случае инновация - это процесс, комплекс мероприятий, связанных с выпуском и реализацией новой продукции (работ, услуг, оборудования и т.п.). С точки зрения второго подхода инновации - это результат некоего процесса. В этом случае инновация сходно с понятием «новшество». Третий подход рассматривает термин «инновация» как интегрирующее понятие, включающее как сам процесс, так и результат этого процесса [11]. Анализ данных подходов позволяет рассматривать инновацию как совокупность, включающую в себя как инновационные продукты, так инновационные технологии [12]. Инновационные продукты - это результат инновационной деятельности (товары, работы, услуги), предназначенные для рыночной реализации. Для вуза инновационные продукты - это научно-практические разработки, отвечающие современным требованиям, направленные на новые достижения в отрасли, а также выпускники, обладающие определенным набором компетенций, обучающиеся на основе этих разработок. Под инновационными технологиями понимают процессуально структурированную совокупность приемов и методов, направленных на изучение, актуализацию и оптимизацию инновационной деятельности, в результате которой создаются и материализуются нововведения, вызывающие качественные изменения в различных сферах жизнедеятельности, ориентированные на рациональное использование материальных, экономических и социальных ресурсов [12]. Инновационные технологии в образовании - это организация образовательного процесса, построенная на качественно иных принципах, средствах, методах и технологиях и позволяющая достигнуть образовательных эффектов, характеризуемых: - усвоением наибольшего объема знаний; - максимальной творческой активностью; - широким спектром практических навыков и умений [13]. По мнению Бондаренко О.В, в состав инновационной образовательной технологии необходимо включать три основных взаимосвязанных элемента:

a) современное содержание образования, которое в настоящее время предполагает не столько освоение предметных знаний, сколько развитие компетенций, адекватных требованиям современного рынка труда;

b) современные методы обучения - активные методы формирования компетенций, основанные на взаимодействии обучающихся и их вовлечении в учебный процесс, а не только на пассивном восприятии материала;

c) современную инфраструктуру обучения - условия, обеспечивающие реализацию инновационных технологий образования - включающие информационную, технологическую, организационную и коммуникационную составляющие, позволяющие эффективно использовать преимущества дистанционных форм обучения [13].

В целом, все инновационные технологии в вузе можно классифицировать следующим образом:

a) методические, направленные на обновление содержания образования и повышение его качества,

b) организационные, связанные с оптимизацией условий образовательной деятельности,

c) управленческие [12].

Первые две группы инновационных технологий предполагают использование различных средств и приемов формирования профессионального сознания и системы компетенций в образовании и включают в себя:

a) технологии организации образовательного процесса: к ним относят в первую очередь разноуровневое обучение и проблемно-модульное обучение;

b) технологии проведения занятий (преподавания) делятся на три большие группы: обучение в сотрудничестве (метод проектов, проблемный метод), игровые технологии (обучающие, творческие, коммуникативные, воспитательные) и интерактивные технологии (дискуссии, дебаты);

c) технологии контроля качества знаний связаны с применением балльно-рейтинговой системы оценки знаний студентов;

d) технологии самообразования: в первую очередь, включают дистанционное образование, полностью основанное на самостоятельной работе обучающегося [13].



Заключение

Инновационные технологии в сфере управления качеством подготовки обучающихся в высшем учебном заведении связаны с процессами развития деятельности в области менеджмента качества: разработкой, внедрением и мониторингом эффективности образовательных технологий. Именно они помогают поддерживать адекватные связи между технологиями, содержанием обучения, разработкой курсов и их реализацией в учебном процессе, развитием среды обучения; а также скоординировать деятельность различных подразделений и отдельных лиц для достижения всего комплекса задач на различных уровнях управления вузом - от ректора до конкретного преподавателя.



Список используемых источников

1. Лапидус В.А., Серов М.Е. Введение в менеджмент качества: Учебное пособие по дисциплине «Управление качеством продукции» / Н.Новгород, СМЦ «Приоритет». 1997, 163 с.

2. Давыдова, Л.Н. Различные подходы к определению качества образования // Качество. Инновации. Образование. - 2005. - № 2. - С.5-8.

3. Асташова, Ю.В., Демченко, А.И. Показатели процесса в системе менеджмента качества//»Менеджмент в России и за рубежом» - 2005. - 31. - с. 86-97.

4. На пути интеграции общего и профессионального образования /С.В.Бубенщиков, А.В.Ионов, А.П.Крахмалев, О.Г. Ольшевская // под общ. ред. А.В.Ионова. - Омск: ОмГПУ, 2008. - 92 с.

5. Шафранов-Куцев Г.Ф. Качество образования в стратегии управления классическим университетом / Шафранов-Куцев Г.Ф./Университетское управление: практика и анализ.-- 2002.-№2

6. Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учеб. пособие для студентов эконом. специальностей учреждений, обеспечив. получение высш. образования / В.Ф. Володько. - 2-е изд. - Минск, 2008. - 304 с.

7. Факторович, А.А. Субъектно-педагогический менеджмент качества образовательного процесса в вузе // Педагогика. - 2008. - № 10. - С. 54-61.

8. Алексеева, Л. Н. Инновационные технологии как ресурс эксперимента/ Л. Н. Алексеева// Учитель. - 2004. - № 3. - с. 78.

9. Бычков, А. В. Инновационная культура/ А. В. Бычков// Профильная школа. - 2005. - № 6. - с. 83.

10. Ватолкина Н. Ш. Управление инновационными образовательными технологиями в системе менеджмента качества вуза // Университетское управление: практика и анализ. 2009. № 2. С. 23-28.

11. Владимиров А.И. Об инновационной деятельности вуза. М.: ООО «Издательский дом Недра», 2012.

12. Сурин А.В., Молчанова О.П. Инновационный менеджмент. М.: Издательство: Инфра-М-2008.

13. Клименко Т.К. Инновационное образование как фактор становления будущего учителя. Автореф. Дис. Хабаровск, 2000. - 289с.

Размещено на Allbest.ru