Особенности ведения эффективных деловых переговоров

канд. экон. наук, доцент кафедры

управления и маркетинга

Россия, г. Краснодар

Аннотация

В данной статье рассмотрена проблема ведения деловых переговоров, которые помогут добиться успехов в бизнесе. Начинающему предпринимателю необходимо знать разные стили по ведению переговоров. При соблюдении определенных правил, предприниматель сможет успешно провести переговоры и принести прибыль своему бизнесу.

Ключевые слова: деловые переговоры, виды деловых переговоров, этапы ведения деловых переговоров.

Во все времена обществу приходилось сталкиваться с ведением делового общения. Как правильно оформить деловое письмо, как взаимодействовать с партнерами и как этот процесс может привести к взаимовыгодному сотрудничеству? Таким вопросам нужно уделять особое внимание, чтобы достичь поставленных целей. От того, насколько бизнесмен владеет искусством делового общения зависит исход переговоров.

Деловые переговоры - это особый вид деловой коммуникации, который преследует свои цели, подчиняясь определенным закономерностям.

Для ведения таких переговоров необходимо определить цели переговоров. деловой переговоры бизнес прибыль

Для начала, нужно определить собственные интересы, положение нашей организации в отрасли и на рынке, определить уровень конкурентоспособности и найти способы эффективной борьбы с организациями-конкурентами.

После этих задач можно уже привлекать партнеров и потенциальных покупателей. Важно понять, какие цели ваше предприятие преследует от партнера, и что оно может предложить взамен [1].

Существуют следующие виды деловых переговоров:

1) Официальные (соблюдение определенных правил, протокола);

2) Неофициальные (проходят в дружеской атмосфере, целью этих

переговоров не является подписание официальных бумаг);

3) Внешние (направлены на коммуникацию с клиентами или партнерами);

4) Внутренние (осуществляются между работниками организации).

Эффективные деловые переговоры - это довольно сложный процесс, имеющий собственную структуру и определенную динамику развития [3].

Исследователи выделяют три основных этапа ведения деловых переговоров:

1) Начальный этап - этот этап включает в себя установление контакта между участниками, анализ всей необходимой для переговоров информации, составление плана беседы, а также немаловажно сформировать атмосферу взаимного доверия.

2) Дискуссионный этап - это начальный процесс переговоров, который выявит спорные вопросы, раскроет истинные интересы сторон, с помощью которых можно будет разработать оптимальные предложения для договоренности.

3) Заключительный этап - это этап, при котором определяются варианты для соглашения, окончательно обсуждаются варианты решения и достигается формальное согласие [4].

Начинающему предпринимателю необходимо знать, что существует 5 стилей по ведению переговоров.

Рассмотрим их более подробно [2]:

1) Доминирование - этот стиль для предпринимателей, которые привыкли отстаивать свою точку зрения. Чаще всего данный стиль переговоров не приводит к результату. Такой стиль наиболее подходит для решения чрезвычайных ситуаций, когда времени на использование других стилей отсутствует.

2) Уход - данный стиль подходит для предпринимателей, которые изначально уведомлены о возможности огромных противоречий между сторонами, и о том, что плюсов от переговоров будет гораздо меньше чем минусов.

3) Уступка - данный стиль используется для решения малозначимых и маловажных вопросов. Благодаря этому стилю можно будет заполучить доверие от противоположной стороны. Характерные черты данного стиля - это слабое давление и высокий уровень готовности к сотрудничеству.

4) Компромисс - этот стиль предназначен для предпринимателей, которые уверенно знают, что им нужно от партнеров, и что партнерам может быть интересно от них. Также данный стиль довольно часто используют руководители организаций с одинаковой силой и статусом. Характерные черты данного стили - это средняя степень давления и средняя степень готовности к сотрудничеству.

5) Сотрудничество - наиболее желанный стиль для всех предпринимателей. Так как при данном стиле всегда находятся решения, которые выгодны обеим сторонам [5].

В статье приведены только несколько правил ведения переговоров.

Для осуществления успешных деловых переговоров требуется глубокое изучение всех правил поведения, традиций и обычаев. Ведь от уважительного отношения к партнеру напрямую зависит успех вашего бизнеса.

Использованные источники

1. Томас Д. Переговоры на 100%. М.: "Эксмо", 2007. - 349 с.

2. Тимофеев М.И. Деловое общение: Учеб. пособие. - М.: Издательство РИОР, 2006. - 125 с.

3. Корэн Л., Гудмэн П. Искусство торговаться, или все о переговорах. - Минск: СП "Эф-ЭЙ-Би", 1995. - 132 с.

4. Толмачев А.В. Теория менеджмента: учеб. пособие / А.В. Толмачев, И.Г. Иванова, Е.М. Кобозева. - Краснодар :КубГАУ, 2015. - 300 с.

5. Служба тематических толковых словарей [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.glossary.ru - 7.10.2015.

Размещено на Allbest.ru