Совершенствование стиля руководства персоналом

Размещено на http://www.allbest.ru/

РЕФЕРАТ

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА ПЕРСОНАЛОМ

В статье рассматриваются понятие и классификация стиля руководства. Также представлены результаты анализа стиля руководства персоналом ООО "Гнейс", результаты опроса сотрудников организации и результаты применения модели Врума-Йеттона. В заключении предложены мероприятия по совершенствованию стиля руководства на рассматриваемом предприятии.

IMPROVEMENT OF STYLE OF MANAGEMENT PERSONNEL LTD "GNEISS"

The article discusses the concept and classification management style. Also, the results of the analysis of HR management style of "Gneiss", survey results the organization's staff and the results of applying the model Vroom-Yettona. Finally, proposed measures to improve the management style to the enterprise in question.

Современная система хозяйствования располагает предпосылками для перехода к модели социально регулируемого государством рынка, построение которого связано с повышением уровня целостности механизмов управления, с использованием всех управленческих методов.

Большинство проблем не только в экономике, политике, но и в других сферах общественной деятельности связано с управлением. Необходимость совершенствования организации управленческого труда вызвала появление различных терминов и определений для обозначения совокупных действий по улучшению качества управленческой деятельности. Одним из таких понятий является стиль руководства, являющийся фактором повышения конкурентоспособности, эффективности производства и управления организацией.

Слово "стиль" греческого происхождения, первоначально оно означало стержень для писем на восковой доске, а позднее употреблялось в значении "почерк". По Мескону, стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчинённым, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению стилей организации.

Классификация стилей руководства по различным признакам обусловлена существованием множества стилей руководства. Изменение стиля руководства и само возникновение этого понятия связаны, прежде всего, с именем выдающегося немецкого психолога К. Левина. В 30-е годы вместе с группой своих сотрудников он провел в США серию экспериментов в университете Иова и в результате анализа и осмысления данных он выделил три "классических" стиля руководства: демократический, либеральный (попустительский) и директивный (авторитарный).

Руководитель, применяющий демократический стиль руководства, расположен к делегированию полномочий, предоставляет подчиненным принимать участие в реализации фирменных идей. Ради дела такой руководитель смело идет на риск.

Либерального руководителя характеризует отсутствие размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принимать на себя ответственность за решения и их последствия. Такой руководитель недостаточно требователен, непоследователен в действиях, склонен отступать от ранее принятых решений.

Руководитель-автократ предпочитает воздействовать на людей посредством приказов. Обычно он догматичен, непременно жаждет подчинения людей своей воле, не терпит возражений, часто вмешивается в работу подчиненных, жестко контролирует их действия, требует пунктуального следования его указаниям.

Стиль руководства вырабатывается каждым предприятием и диктуется политикой самого предприятия. Вопрос стиля руководства менеджера является достаточно актуальным в наше время. Новые условия хозяйствования и повышение образовательного уровня дали толчок к развитию организационной культуры. Менеджеры и руководители различных организаций стали всё больше и больше осознавать значение культуры в деятельности компаний.

Производственно-торговая фирма "Гнейс" предлагает услуги в сфере теплоснабжения различных объектов. ООО "Гнейс" является одной из ведущих компаний в Амурском регионе с 1994 г. занимающаяся поставкой, установкой и обслуживанием отопительного оборудования, республики Южная Корея, работающего на жидком топливе и газе, и единственной компанией, производимой блочно-модульные котельные производительностью от 0,1 до 0,8 Гкал/час.

На данном предприятии с каждым годом происходит увеличение фонда заработной платы, что является показателем эффективности работы ООО "Гнейс". Состав работников за рассматриваемые три года не изменился, что говорит о надежности компании и о соблюдении ею всех необходимых условий труда. Ежегодное увеличение окладов также положительно влияет на рабочее настроение работников, и, следовательно, на эффективную работу предприятия.

В организации существует линейно-функциональная структура управления. Директором организации является Горбенко Сергей Михайлович, в подчинении которого находится его заместитель - Корытин Евгений Васильевич. Заместителю директора подчиняется главный бухгалтер и главный инженер, которому в свою очередь подчиняются инженер-наладчик, диспетчер и слесарь-монтажник. Каждый сотрудник занимается своими обязанностями. При этом нужно отметить, что руководитель ООО "Гнейс" является грамотным управленцем, его интересует весь процесс работы до последней мелочи, он знает функции каждого работника и при необходимости может выполнять их самостоятельно.

Для удобства рассмотрения организации работы руководителя ниже приведен его план работы на одну из рабочих недель:

Таблица 1 - План работы руководителя ООО "Гнейс"

Исходя из вышеприведенного плана можно определить затраты рабочего времени и функции руководителя в организации.

Директор ООО "Гнейс" грамотно распределяет свое время в течение рабочей недели и уделяет внимание всем функциям, которые должен выполнять руководитель. Директор самостоятельно принимает заказы и общается с клиентами всю неделю, кроме среды. Руководитель четко планирует свое рабочее время, распределяя работу с текущими документами в промежутки между встречами, совещаниями, приемами посетителей. Также он интересуется новшествами на рынке реализуемой продукции, старается быть в курсе наиболее удачных разработок и внедрять их в работу своего предприятия. Он осуществляет четкий контроль за исполнением поручений.

При определении стиля руководства предприятием несложно определить, что это демократический стиль, но для того, чтобы уточнить какие способы принятия решений использует руководитель, применим модель, разработанную Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном (модель Врума- Йеттона). Авторы выделяют стили руководства, используемые зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решения. Начиная с левой стороны модели, руководитель отвечает на каждый вопрос (таблица 2), и с помощью дерева решений подбирает соответствующий стиль руководства.

Таблица 2 - Вопросы модели Врума-Йеттона

Чтобы определить, который их пяти стилей данной модели, а именно AI, AII, CI, CII или GII, подходит к конкретной ситуации, руководитель использует дерево решений (рисунок 1).

Рисунок 1 - Дерево решений модели Врума-Йеттона

В результате применения данной методики для определения стиля руководства ООО "Гнейс", выяснили, что стиль директора соответствует стилю AI, при принятии решений он сам решает проблему или принимает решение, используя имеющуюся у него на данный момент информацию

Это характеризует руководителя как человека уверенного в своих решениях, и в том, что сотрудники всегда достойно примут его выбор.

При оценке стиля руководства надо также учитывать что значительное влияние на деятельность организации оказывают задачи:

по разработке продукции;

организации деятельности предприятия в целом;

управлению персоналом. стиль руководство сотрудник предприятие

Среди трех вышеперечисленных задач важной является задача по управлению персоналом. Именно персоналу было предложено оценить стиль своего руководителя с помощью следующего теста. Анкета содержала 16 групп утверждений, характеризующих качества менеджера как руководителя. Каждая группа состояла из трех утверждений, обозначенных буквами а, б, в. Сотрудникам необходимо было внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует их представлению о руководителе.

В результате проведенного опроса выяснилось, что по мнению работников ООО "Гнейс", их руководитель в некоторых ситуациях проявляет авторитарный стиль управления, но в большей степени он является руководителем с демократическим стилем управления.

Так как руководитель не может использовать один определенный стиль руководства при управлении предприятием, полученные результаты являются адекватными и характеризуют директора ООО "Гнейс" как грамотного руководителя. В случае если необходимо решать сложные задачи и есть время для выработки оптимального решения, а подчиненные не новички, он обращается к демократическому стилю. В экстремальной, аварийной или срочной ситуации даже для сложившегося коллектива наилучшим окажется авторитарный стиль.

Для совершенствования стиля руководства персоналом ООО "Гнейс"

предлагаются следующие нововведения:

повысить уровень выраженности лидерских качеств руководителя;

по итогам месяца выявлять работников, максимально качественно выполняющих обязанности;

установить стенды, на которых будут вывешиваться фотографии лучших работников, благодарственные письма;

награждать абонементом в бассейн, тренажерный зал и т.д;

ввести систему премирования сотрудников.

Для того, чтобы оценить все предложенные мероприятия и выявить наиболее эффективное из них по мнению сотрудников фирмы применим метод экспертных оценок. В роли экспертов выступили 4 сотрудника фирмы: главный инженер, главный бухгалтер, диспетчер и слесарь-монтажник.

Составим таблицу 3, в которой каждый эксперт расставил по приоритету все предложенные нововведения (1 балл - наиболее эффективное мероприятие; 5 баллов - наименее эффективное мероприятие).

Таблица 3 - Экспертные оценки предложенных мероприятий

Мероприятие, у которого сумма рангов наименьшая, считается наиболее эффективным для совершенствования стиля руководства. Таким образом, наиболее эффективными в результате выставленных оценок оказались два мероприятия, а именно выплата премий (8 баллов) и повышение уровня выраженности лидерских качеств руководителя(8 баллов).

Оценка эффективности предложенных нововведений показала, что среди всех мероприятий по мнению сотрудников наиболее эффективными для совершенствования стиля руководства являются выплата премий, то есть материальная мотивация и повышение уровня лидерских качеств руководителя, например, с помощью самообучения. Также, расчет введения системы премирования в 2016 году показал, что затраты ООО "Гнейс" на заработную плату не превысят запланированные, что положительно повлияет на деятельность фирмы в целом.

Директор ООО "Гнейс" - руководитель со средней степенью выраженности лидерства, умеющий планировать рабочее время и расставлять приоритеты в выполнении задач, применяющий в основном демократический стиль руководства, но не отрицающий в некоторых случаях авторитарный стиль управления. Весь персонал ООО "Гнейс" уважает своего руководителя, уважает его решения и распоряжения.

Понимание ситуации и знание того, как управлять человеческими ресурсами, - важнейшие компоненты эффективного руководства. Все это свидетельствует о том, что управленческая работа относится к числу таких видов деятельности, которые требуют специфических личных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

Использованные источники

1. Антонова, Н.В. Психология управления / Н.В. Антонова. - М.: Высшая школа экономики, 2010. - 272 с.

2. Карелин, А. Большая энциклопедия психологических тестов / А. Карелин.- М.: Эксмо, 2007. - 416 с.

3. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: пер с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурн. - М.: Дело, 2014. - 720 с.

Размещено на Allbest.ru