Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

инновационный новшество затраты

Научно-технический прогресс, признанный во всем мире в качестве важнейшего фактора экономического развития, все чаще и в западной, и в отечественной литературе связывается с понятием инновационного процесса. Это, как справедливо отметил американский экономист Джеймс Брайт, единственный в своем роде процесс, объединяющий науку, технику, экономику, предпринимательство и управление. Он состоит в получении новшества и простирается от зарождения идеи до ее коммерческой реализации, охватывая, таким образом, весь комплекс отношений: производства, обмена, потребления.

В рамках данной работы рассмотрены вопросы внедрения инновационных решений на примере телекоммуникационной компании.

Цель работы: анализ инновационного проекта.

Задачи работы:

- изучение теоретических аспектов инновационного менеджмента;

- анализ структуры исследуемой организации, ее финансовых показателей;

- определение стратегии внедрения инноваций;

- оценка инноваций;

- оценка экономической эффективности проекта.

Объект исследования: ООО «Эдма».

Предмет исследования: инновационный проект модернизации деятельности предприятия.



1. Инновационный менеджмент

Инновационный менеджмент в настоящее время является сравнительно новым понятием для научной общественности и предпринимательских кругов России. В связи с изменением технологического уклада в последние годы во многих сферах деятельности наблюдается бум инноваций, проводится смена форм и методов управления. В данных условиях инновационная деятельность является приоритетной для многих хозяйствующих субъектов - от уровня государственного управления до вновь создаваемых предприятий малого и среднего бизнеса.

Термин «инновация» стал активно применяться в условиях переходной экономике России как самостоятельное понятие, так и для обозначения группы сходных понятий: «инновационная деятельность», «инновационный процесс», «инновационное решение» и т.п. Так, по содержательным признакам или внутренней структуре разделяют инновации в технической, экономической, организационной, управленческой и других сферах. Также возможно использование таких признаков, как масштабы инноваций (глобальные и локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий), закономерностей процесса внедрения и т.п.

В специальной литературе и официальных документах часто применяется понятийный аппарат управления научно-техническим прогрессом, внедрения научных и технологических достижений в производственной и других сферах деятельности, что характерно для централизованно управляемой экономики. В условиях рыночной экономики, где коммерческие организации обладают полной юридической и экономической самостоятельностью, внедрение каких-либо технологий в обязательном порядке не может быть реализовано. Это принципиальное отличие объясняет расхождение в содержании некоторых терминов в области инновационного менеджмента.

Считается, что термин «нововведение» является русским эквивалентом английского слова «innovation», что в переводе означает «введение новшеств». Любое новшество предполагает введение нового порядка, нового обычая, нового метода, изобретения, явления. Таким образом, от этапа принятия к этапу распространения новшества оно приобретает новое качество - становится нововведением (инновацией). Процесс введения новшества на рынок называют процессом коммерциализации. Временной период между появлением новшества и его воплощением в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом.

В повседневной практике, как правило, отождествляются понятия «новшество», «новация», «нововведение», «инновация», что может быть вполне объяснено. Новшеством может являться введение нового порядка, нового метода, изобретения. Нововведение предполагает, что новшество уже прошло этап внедрения и используется. От этапа принятия к распространению новшество приобретает ряд новых качеств и становится инновацией.

Любые изобретения, новые явления, виды услуг или методы только тогда получают общественное признание, когда будут приняты к распространению (коммерциализации), и уже в новом качестве они выступают как нововведения (инновации).

Таким образом, инновации предполагают использование новшеств в коммерческих целях. Формат новшеств может быть в виде технологий, продуктов услуг, бизнес-процессов, социально-экономических, административных технологий. Промежуток времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс.

Понятия «инновация» и «инновационный процесс» являются родственными, но не тождественными. Инновационные процессы предполагают создание, освоение и распространение инноваций. Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как жизненный цикл изделия и экономическая эффективность. Их стратегия направлена на создание конкурентных преимуществ в определенной области. Научно-технические разработки и нововведения являются промежуточным результатом научно-производственного цикла и по мере практического использования превращаются в конечный результат - научно-технические инновации. Научно-технические разработки и изобретения являются приложением новых знаний с целью их практического использования, а научно-технические инновации (НТИ) являются материализацией новых идей и знаний, открытий, изобретений и научно-технических разработок в производственном процессе в целях их коммерческой реализации для удовлетворения определенных запросов потребителей. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая новизна и производственная применимость.

Таким образом, требованиями к инновациям являются [4]:

- новизна;

- удовлетворение рыночного спроса;

- прибыльность.

В рамках данной работы проведен анализ инновационного процесса на примере предприятия, работающего в сфере телекоммуникационного бизнеса.



2. Оценка эффективности инновационного проекта

2.1 Описание предприятия

Объектом исследования в рамках данной работы является предприятие, оказывающее услуги доступа к сети Интернет и кабельного телевидения ООО «Эдма».

Основной целью деятельности ООО НПО «Эдма» является получение дохода, покрывающего затраты и приносящего прибыль, за счет создания и эксплуатации кабельной сети телевидения и сетей передачи данных в г. Москве на основе использования новых технологий и самых совершенных с точки зрения научного прогресса технических средств.

Для достижения указанной цели предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

- поиск технических и технологических решений по созданию и постоянному совершенствованию систем кабельного телевидения и сетей передачи данных на территории г. Москвы,

- удовлетворение потребностей населения в доступе к сети Интернет, информационном насыщении посредством телевизионных и IP-технологий,

- обеспечение унифицированного менеджмента для всей внутренней сети компании,

- предоставление востребованных населением услуг в целях обоюдовыгодного рыночного сотрудничества,

- создание механизмов обратной связи с потребителями для корректировки значимых аспектов деятельности Компании.

Основные организационно-экономические параметры телекоммуникационной компании ООО «Эдма» за 2015 г. приведены в таблице 2.1.

Основная цель ООО НПО «Эдма» - систематическое получение прибыли и планомерное развитие компании. На основе изучения и анализа деятельности объекта исследования построим граф, или дерево, целей путем декомпозиции основной цели предприятия на компоненты.

Таблица 2.1. Экономические параметры сети ООО «Эдма» за 2015 г.

№ п\п	Наименование характеристики (показателя)	Значение
1	Обороты за 2015 г., млн. руб.	84,5
2	Количество сотрудников, чел.	54
3	Количество офисов, шт.	2
4	Количество абонентов сети, чел.	35652
5	Количество видов оказываемых услуг, шт.	12
6	Фонд заработной платы, тыс. руб.	75896

Диаграмма прибыльности компании за последние 5 лет приведена на рисунок 2.1.

Рисунок 2.1. Динамика прибыльности ООО «Эдма» в период с 2011 по 2015 гг.

Как показано на рисунке 2.1., прибыльность компании в последние 4 года практически не изменяется, но в связи с неблагоприятной внешней конъюнктурой, в рамках которой предприятия вынуждено закупать импортные комплектующие для оборудования при неизменных тарифах для пользователей будет наблюдаться тенденция к снижению прибыльности компании.

В структуру ООО «Эдма» входят:

- отдел по работе с клиентами;

- ИТ-отдел;

- секретарь - делопроизводитель;

- отдел технического обслуживания;

- отдел бухгалтерского учета;

- инспектор по кадрам.

В таблице 2.2 приведена оценка структуры получения прибыли компании от деятельности подразделений.

Таблица 2.2. Оценка структуры получения прибыли компании от деятельности подразделений

Подразделение	Процент прибыли
Руководство	20
Отдел по работе с клиентами	25
ИТ-отдел	10
Отдел технического обслуживания	20
Отдел бухгалтерского учета	20
Инспектор по кадрам	5

Рисунок 2.2. Диаграмма прибыльности от деятельности подразделений компании

Таким образом, наиболее приоритетными направлениями деятельности ООО «Эдма» является работа специалистов по работе с клиентами, руководства, а также руководства, специалистов по бухучету, отдела технического обслуживания. Внедрение инновационных решений должно быть связано с деятельностью в области работы с клиентами и техническими решениями.

В ходе изучения технологии предоставления услуг специалистами ООО «Эдма» был проведен анализ бизнес-процессов технологии работы специалистов.

Контекстная диаграмма приведена на рисунке 2.4.

Как показано на рисунке 2.4, специалист по работе с абонентами в своей деятельности руководствуется законодательством РФ, а также внутриорганизационными регламентами.

Рисунок 2.3. Контекстная диаграмма

Основные направления работы специалистов по работе с абонентами:

- работа с заявками клиентов на предоставление доступа к Интернету, подключение и отключение услуг;

- работа с запросами отчетности;

- работа с платежами.

Результатами работы специалиста по работе с абонентами являются:

- зарегистрированные заявки клиентов;

- проведенные платежи;

- отчетность.

Диаграмма декомпозиции нулевого уровня приведена на рисунке 2.4.

Диаграмма декомпозиции первого уровня показана на рисунке 2.5.

Рисунок 2.4. Диаграмма декомпозиции нулевого уровня

Рисунок 2.5. Диаграмма декомпозиции первого уровня



Рисунок 2.6. Диаграмма декомпозиции второго уровня

Рисунок 2.7. Диаграмма декомпозиции третьего уровня

Рисунок 2.8. Диаграмма декомпозиции в методологии IDEF3

На рисунке 2.9. приведена epc - диаграмма работы с абонентами по заключении договора на предоставление услуг связи.

Рисунок 2.9. EPC-диаграмма процесса заключения договора

Как показано на рисунке 2.10., при заключении договора специалисты приема оценивают параметры заявки от клиента, далее подготавливают проект договора, затем при наличии технической возможности производится заключение договора на запрашиваемую услугу.

В ходе рассмотрения экономических параметров предприятия отмечено, что на протяжении последних трех лет не наблюдается роста числа клиентов, и, как следствие, прибыльности компании. Это связано с тем, что практически все жители района, где имеется физическая возможность уже имеют доступ к сетям проводного Интернета. Повышение цены на предоставляемые услуги также не представляется возможности вследствие наличия на рынке большого количества конкурентов. Также в офисе компании нередко отмечается наличие очередей, что связано с большим количеством обращений от клиентов, связанных как с оплатой услуг, так и возникающими техническими проблемами, что потенциально может привести к оттоку клиентской базы.

2.2 Инновационные идеи

Таким образом, основные пути расширения бизнеса компании могут быть связаны с:

- предоставлением услуги доступа к Интернету на новых физических принципах - беспроводных технологиях;

- сокращение количества визитов в офис компании со стороны клиентов через реорганизацию службы технической поддержки пользователей и внедрением онлайн сервисов оплаты услуг компании.

Специфика рынка предоставления услуг доступа к сети интернет имеет критерии конкурентоспособности, приведенные в таблице 2.3.

Таблица 2.3. Формирование оценок показателей конкурентоспособности предприятия

Показателей конкурентоспособности предприятия	Пi - рейтинговая оценка i-го показателя	ki - поправочный коэффициент	Пi*ki	xi
1. Масштаб деятельности компании	5	1.2	6	0.18
2. Количество предоставляемых услуг	5	1.2	6	0.18
3. Наличие программ лояльности	4	1.2	4.8	0.15
4. Гибкие тарифные планы и системы оплаты	4	1.2	4.8	0.15
5. Узнаваемость бренда	3	1.2	3.6	0.11
6. Оперативность обслуживания клиентов	3	1.2	3.6	0.11
7. Наличие онлайн сервисов	2	1	2	0.06
8. Работа службы технической поддержки	2	1	2	0.06
Итого			32.8

Исходя из определенных выше задач, определим инновационные идеи в рамках модернизации технологии работы ООО «Эдма».

Инновационные идеи:

1. Внедрение системы оплаты услуг фирмы в онлайн режиме (технология производства);

2. Внедрение технологии предоставления услуги интернета с использованием Wi-Max (новая продукция)

3. Организация работы службы поддержки пользователей в круглосуточном режиме с использованием не только телефонной связи, но и мобильных сервисов, Skype, социальных сетей (организация производства).

2.3 Выбор инноваций

Таблица 2.4. Формирование и заполнение «Матрицы нововведений»

Показателей конкурентоспособности предприятия	xi	Инновационные идеи
		1	2	3
1. Масштаб деятельности компании	0.18	5	9	9
2. Количество предоставляемых услуг	0.18	2	8	8
3. Наличие программ лояльности	0.15	2	2	3
4. Гибкие тарифные планы и системы оплаты	0.15	9	3	3
5. Узнаваемость бренда	0.11	7	8	9
6. Оперативность обслуживания клиентов	0.11	9	3	9
7. Наличие онлайн сервисов	0.06	9	3	9
8. Работа службы технической поддержки	0.06	4	3	9

На основании заполненной «Матрицы нововведений» рассчитываются условный и безусловный индекс влияния каждой инновации на конкурентоспособность организации.

Таблица 2.5. Расчет условного и безусловного индекса нововведений

Инновационные проекты	Еу-условный индекс	Еб- безусловный индекс
1. Внедрение системы оплаты в онлайн режиме	0,305	0,688
2. Услуга Wi-Max	0,301	0,679
3. Система поддержки пользователей	0,393	0,866

Таким образом, инновационная идея внедрения системы поддержки пользователей с использованием онлайн сервисов считается базисной, идеи внедрения услуги Wi-Max, системы оплаты услуг в онлайн режиме - улучшающими.

2.4 Составление программы освоения новшества

Определим виды работ в рамках внедрения инновационного проекта в условиях ООО «Эдма».

- Составление проекта модернизации;

- Закупка материалов;

- Закупка и внедрение программного обеспечения;

- Обучение пользователей;

- Опытная эксплуатация.

Источники финансирования: собственные средства ООО «Эдма», кредитные ресурсы.

Этап составления проекта модернизации предполагает участие специалистов ООО «Эдма», а также привлеченных консультантов фирм-производителей оборудования, программного обеспечения.

Закупка материалов и оборудования предполагает закупку оборудования для Wi-Max покрытия. Закупка программного обеспечения предполагает оплату услуг разработчиков программного обеспечения. На этапе обучения пользователей и опытной эксплуатации требуется привлечение консультантов фирм-производителей оборудования и разработчиков программного обеспечения.

В таблице 2.6. приведен расчет сметы общих затрат на реализацию проекта.

Таблица 2.6. Расчет сметы общих затрат

Мероприятия	Сумма
Составление проекта модернизации	32000
Закупка материалов и оборудования	630000
Настройка оборудования	80000
Закупка и внедрение программного обеспечения	150000
Обучение пользователей	15000
Опытная эксплуатация	14000
Итого	921000

Далее составим график выполнения работ. Ленточный график приведен в таблице 2.7.



Таблица 2.7. Диаграмма Ганта - ленточный график

Мероприятия	Месяц
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Составление проекта модернизации
Закупка материалов и оборудования
Настройка оборудования
Закупка ПО
Обучение пользователей
Опытная эксплуатация
Запуск инноваций в деятельности компании, %					50	75	100	100	100	100	100	100

В таблице 2.8. приведен перечень затрат на проект в разрезе периодов.

Таблица 2.8. Расчет затрат на проект

Мероприятия	Месяц	Итого
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Составление проекта модернизации	32000												32000
Закупка материалов и оборудования	30000	220000	380000										630000
Настройка оборудования			80000										80000
Закупка ПО			150000										150000
Обучение пользователей				15000									15000
Опытная эксплуатация				14000									14000
Итого	62000	220000	610000	29000	0	0	0	0	0	0	0	0	921000
Доход от инноваций	0	0	0	0	90000	135000	180000	180000	180000	180000	180000	180000	1305000

Обоснование инвестиций в инновационную программу

1. Индексный метод

Проведем расчет класса инновации.

- По содержанию: новый регламент(4);

- Тип новатора: маркетинговые (4);

- Область знаний и функций: Техника и технологии (8);

- Уровень: Подразделение фирмы (7);

- Территориальный масштаб: Район (город) (4);

- Масштаб: широкая диффузия (7);

- Новизна: модернизация (2);

- Глубина преобразований: элементная (4);

- Причина: потребности рынка (3);

- Этап: Зрелость (5);

- Характер: Типовая (1);

- Этапы: Зрелость (5);

- Уровень изменчивости: изменчивая (8);

- Этапы организации - инноватора: Зрелость (2);

- Длительность: Оперативный (2).

К=62/17=3,65

Премия за риск: 2%.

б=11%+2%+10%=23%.

Если период дисконтирования менее года, то:



Коэффициенты дисконтирования в зависимости от периода рассчитываются по формуле:

Интегральный эффект рассчитывается по формуле:

.

Результаты расчета приведены в таблице 2.9.

Таблица 2.9. Расчет интегрального эффекта

Период	бt	Зt	Рt	Эинт
1	1	62000	0	-62000
2	0.91	220000	0	-200000
3	0.83	610000	0	-504132
4	0.75	29000	0	-21788.1
5	0.68	0	90000	61471.21
6	0.62	0	135000	83824.38
7	0.56	0	180000	101605.3
8	0.51	0	180000	92368.46
9	0.47	0	180000	83971.33
10	0.42	0	180000	76337.57
11	0.39	0	180000	69397.79
12	0.35	0	180000	63088.9
13	0.32	0	130000	41422.01
14	0.29	0	130000	37656.37
15	0.26	0	130000	34233.06
16	0.24	0	130000	31120.97
17	0.22	0	130000	28291.79
18	0.20	0	130000	25719.81
				42588.59

2. Расчет индекса доходности

Данные для расчета индекса доходности приведены в таблице 2.10.

Таблица 2.10. Расчет индекса доходности

Период	бt	Зt	Д	Kt	Dt
1	1	62000	0	62000	0
2	0.91	220000	0	200000	0
3	0.83	610000	0	504132.2	0
4	0.75	29000	0	21788.13	0
5	0.68	0	90000	0	61471.21
6	0.62	0	135000	0	83824.38
7	0.56	0	180000	0	101605.3
8	0.51	0	180000	0	92368.46
9	0.47	0	180000	0	83971.33
10	0.42	0	180000	0	76337.57
11	0.39	0	180000	0	69397.79
12	0.35	0	180000	0	63088.9
13	0.32	0	130000	0	41422.01
14	0.29	0	130000	0	37656.37
15	0.26	0	130000	0	34233.06
16	0.24	0	130000	0	31120.97
17	0.22	0	130000	0	28291.79
18	0.20	0	130000	0	25719.81
				787920.4	830509

Среднегодовая рентабельность:

Период окупаемости:

Так как ИД>1, СР>0 и срок окупаемости составляет 8.5 мес., проект можно признать рентабельным.



Заключение

Одна из наиболее актуальных проблем российской экономики - повышение конкурентоспособности промышленности за счет ее технологического переоснащения и подъема наукоемких отраслей производства, создающих высокую добавленную стоимость. Поэтому возникает острая необходимость в получении предприятиями доступа к передовым технологиям.

Теоретически существуют два подхода. Можно пойти по пути приобретения лицензий и ноу-хау на известные технологии, виды продукции и торговые марки крупных зарубежных компаний. Другой путь - опора на собственный научно-технический потенциал, в значительной мере невостребованный сегодня отечественной промышленностью. Он является более перспективным со многих точек зрения, однако требует преодоления целого ряда финансовых и организационно-управленческих барьеров. В рамках данной работы проведена оценка параметров инновационного проекта на примере телекоммуникационной компании. Этапами работы явились:

- анализ технологии работы предприятия;

- анализ существующих проблем в функционировании предприятия;

- предложение инновационного проекта;

- оценка доходности проекта.

Результаты показали, что предложения являются экономически обоснованными.



Список источников и литературы

1. Молчанов Н.Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг. Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2010. - 325 с.

2. Беляев, Ю.М. Инновационный менеджмент: учебник для бакалавров / Ю.М. Беляев. - М.: Дашков и К, 2013. - 220 c.

3. Вишняков, Я.Д. Инновационный менеджмент. Практикум: Учебное пособие / Я.Д. Вишняков, К.А. Кирсанов, С.П. Киселева. - М.: КноРус, 2013. - 326 c.

4. Голубков, Е.П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Е.П. Голубков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 184 c.

5. Горфинкель, В.Я. Инновационный менеджмент: Учебник / В.Я. Горфинкель, А.И. Базилевич, Л.В. Бобков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 461 c.

6. Грибов, В.Д. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / В.Д. Грибов, Л.П. Никитина. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 311 c.

7. Дармилова, Ж.Д. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для бакалавров / Ж.Д. Дармилова. - М.: Дашков и К, 2013. - 168 c.

Размещено на Allbest.ru