Основные проблемы менеджмента в XXI веке и пути их решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• Глава 1. Понятие и эволюция менеджмента
• 1.1 Понятие и сущность менеджмента
• 1.2 Основные направления эволюции менеджмента
• Глава 2. Парадигмы XXI века
• 2.1 Особенности развития современного менеджмента

2.2 Основные проблемы менеджмента в XXI веке и пути их решения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

• ВВЕДЕНИЕ
• Менеджмент - это слово стало в последние годы одним из самых популярных в нашей жизни. Слово менеджмент непосредственно вытекает из такой дисциплины как теория управления. Ведь буквальный перевод с английского языка означает управление.
• В начале 21 века развитие управления имеет большое значение в развитии экономики для всех стран. Для России это развитие необходимо, поскольку в стране низкий уровень управленческой культуры. Совершенствование управления поможет ей преодолеть управленческий разрыв и сделать экономику государства более конкурентоспособной.
• Эта тема достаточно актуальна в настоящее время, потому что время не стоит на месте, а идёт вперёд. Менеджерам и управленцам доведётся встречаться с новейшими проблемами управления, которые они должны удачно разрешать. Управление считается главным фактором производства, без него нельзя было бы верно формировать цели, устанавливать ценностные ориентиры, согласовывать и формировать потенциал всех сотрудников. Для достижения действенного результата деятельности нужно заблаговременно исследовать предполагаемые проблемы, с которыми могут встретиться управленцы в 21 веке.
• Эта тема считается достаточно разработанной, потому что она привлекает многих профессионалов в управлении. Ей уделяется значительное внимание в научных трудах таких специалистов, как И. Ансофф, П. Друкер, Т. Питерс, М. Мескон и др.
• Основная цель моей работы - рассмотрение проблем, которые могут возникнуть в системе управления в 21 веке и обоснование приемлемых форм их решения. В связи с этой целью, поставлены основные задачи:
• - дать определение понятия "менеджмент";
• - рассмотреть его функции, цели и задачи;
• - проследить эволюцию менеджмента;
• - изучить тенденции развития менеджмента в 21 веке;
• - проанализировать возможные проблемы управленцев в 21 веке и посмотреть пути их решения.
• Объект исследования: менеджмент.
• Предмет исследования: менеджмент в 21 веке.
• Глава 1. Понятие и эволюция менеджмента

1.1 Понятие и сущность менеджмента

Менеджмент (от англ. management - управление, организация) - система программно-целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Он исследует более разумную организацию и управление производством, коллективом. Менеджмент - это система взаимосвязанных действий: организация и управление (производством и коллективом); постановка и корректировка задач. Имеется больше двухсот определений менеджмента. Одно из более современных определений приводится в британском издании "Международного справочника по менеджменту": "Менеджмент - результативное применение и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый и человеческий) для достижения целей с наибольшей эффективностью". В последнее время повышается важность информационных ресурсов в менеджменте, потому приведенное выше определение можно расширить, прибавив в перечень ресурсов еще и информационный. Целями менеджмента являются:

- приобретение (рост) прибыли;

- увеличение действенности хозяйствования;

- удовлетворение нужд рынка;

- решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

- организация производства конкурентоспособных товаров;

- усовершенствование производственного процесса;

- введение новых наукоемких технологий;

- увеличение качества товаров;

- уменьшение затрат на производство.

Важнейшей функцией менеджмента, считается организация и управление производством товаров. Ерошенков И.Н. Деятельность менеджера в современных условиях. М.: Астрель, 2010. с. 332.

Менеджер - это специалист по организации и управлению производством, сбытом и сервисом, располагающий административно-хозяйственной независимостью. В любой компании имеется установленная дифференциация по вертикали, которая объединена с величиной сложности задач и функций, возлагаемых на того или другого менеджера.

Условно менеджеров можно подразделить на три главные группы: высший уровень (top manager) - это генеральный директор, директор, член правления предприятий; среднее звено (middle manager) - начальники управлений, отдела, цеха; низшее звено (entry manager) - начальники подотдела, сектора, бригады, групп. Менеджеры высшего уровня устанавливают главное назначение занятия компании, ее цели и задачи. Как представляет практика работы больших фирм, такой управленец более 80% рабочего времени отдает вырабатыванию стратегии формирования бизнеса, реализации контактов с федеральными, региональными и местными органами власти, банком, поставщиками сырья, материала, комплектующих и так далее. Время, которое осталось, отправляется на осуществление программ и планов работы, проверка за работой подчиненного. Разумеется, этакому управленцу нужно знать технологию производства. Все-таки на гораздо наибольшем уровне, он обязан уметь подбирать и расстанавливать кадры, в главный черед руководящих, то есть руководителей среднего и низшего звена.

Следовательно, если наивысшее руководство почти полностью сориентировано на выражение всеобщей политики и стратегии компании, то на среднее управленческое звено падает главная доля ответственности за практическое осуществление проблем, в том числе: за видоизменение организационных структур; разработку систем производства и реализации товаров; объединение взаимодействия функциональных подразделений фирмы; своевременное снабжение наивысших руководств нужной информацией; координирование и управление деятельностью начальников низших звеньев.

Исполнение подобных задач призывает от руководителей средних звеньев способности аналитически думать, показывать эластичность, способности стремительно воспринять и вовремя осуществлять новейшие идеи, умение зреть проблемы и применять новые методы и технические средства ее постановления. В собственный черед, особенность работ руководителей низшего звена считается управление работой над прямыми исполнителями работ (над рабочими и служащими). Это более бесчисленная доля управленческого персонала. Специфика функционирования разнообразных компаний и объединений непредвзято затрудняет установление круга обязанностей таких руководителей. Все - таки, в общем возможно зафиксировать такие важнейшие функции, которые осуществляются начальниками низшего звена правления: планирование занятия подчиненных; объединение производственного процесса; мотивации работы подчиненных; проверка рационального расходования ресурсов и соблюдение правил техники безопасности; сбор, анализ и предоставление вышестоящему руководству сообщения об итогах протекающего дела подразделения.

Где бы ни действовал менеджер, он обязан быть истинным специалистом собственной работы, чтобы дать наибольшую пользу компании. В собственный черед фирмы обязаны помогать своим менеджерам, воспитывать их талант, основательно мотивировать и содействовать дальнейшему успеху.

Понятие "менеджер" и "руководитель" не тождественны. Руководителями считаются все люди, которые руководят тем или иным коллективом. Это могут быть, к примеру, директор предприятия, школы, гостиницы и другое. Все же не всех их возможно окрестить "менеджерами". Менеджер действует на определенный экономический результат: приобрести прибыль и достичь эффективного производства. А главный итог работы, к примеру, директора муниципальной общеобразовательной школы, - большая величина знаний школьников, что не считается экономическим итогом. Потому невозможно считать такого руководителя менеджером. Следовательно, любой менеджер - это руководитель, но не любой руководитель - менеджер.

1.2 Основные направления эволюции менеджмента

Грандиозная промышленная революция 17-19 вв. показала наиболее значительное воздействие на теорию и практику управлений, чем все предыдущие преобразования. Собственно на этом этапе и стал формироваться менеджмент в том облике, в каковом мы привыкли воспринимать это слово. Собственно тогда возникла надобность в одаренных управленцах, которые смогли бы сформировать собственную тактику правления компанией и формирования бизнеса и довести компанию до успеха, или, в крайнем случае, избавить ее от разорения.

К концу 19- в начале 20 в. возникли основные работы, в которых были сделаны попытки научного обобщения скопленного опыта и сформированы основы наук менеджмента. Это было откликом на надобности индустриального формирования, массового производства и массового сбыта, ориентация на рынки высокой емкости и крупномасштабные объединения в конфигурации сильных корпораций и акционерных компаний.

Классическое течение менеджмента содержало:

- научный менеджмент - ударение делалось на научно обоснованной организации производства, рациональности и преподнесения менеджмента в виде индустриального (Ф.У. Тейлор, Г. Гант, Ф. Гилберт);

- административный менеджмент - интерес сосредотачивался на компании в целом и таким функциям как планирование, организация, командная цепочка, координация и контроль (А. Файоль, М.П. Фоллет);

- концепцию бюрократических организаций, которая предполагала ясное установление служебной обязанности и ответственности работника, проведение формальной отчетности, деление имущества и правления, что обязано было основываться на безличной, разумной основе (М. Вебер). В общем, время преобладания классического течения менеджмента было продуктивным - возникла наука правления, новейшее фундаментальное суждение, увеличилась результативность.

Как автономная наука менеджмент появился на стыке 19-20 вв. Собственно в это время возникли главные работы, которые были посвящены правлению хозяйственной деятельностью. Во многом это было определено нуждам капиталистического сообщества. Раздел труда привел к тому, что производство сделалось крайне трудоёмким, а следственно, усложнился и механизм правления им. Кроме этого, было понято, что без действенного правления нет возможности нормальному функционированию компании, которое рассчитывает в том числе и на приобретение прибыли. Это и явилось главной причиной развития соображений об управлении.

Основоположником классической школы "научного менеджмента" слывёт Фредерик Тейлор (1856-1915) - инженер-практик и менеджер, который решал в собственной будничной работе вопросы рационализации изготовления и работы с конечной целью увеличения производительности и результативности. Важнейшие воззрения Тейлора изложены в книгах "Управление предприятием" (1903), "Принципы научного управления" (1911). Основная идея Тейлора заключалась в том, что управлению надлежит стать системой, которая будет основываться на обусловленных научных взглядах, ей следует реализовываться сознательно разработанных методах и мероприятиях, то есть что нужно спроектировать, нормировать, стандартизировать не лишь технику производства, но и труд, его объединение и правление, надлежит также улучшать системы оплаты труда. Практичное использование идей Тейлора обосновало всю собственную значительность, снабдив высокое увеличение плодотворности труда.

Бешеное формирование индустрии определило дальнейшую эволюцию научных убеждений классической школы. Формирование идей Тейлора было продолжено гениальным французским инженером Анри Файолем (1841-1925), который дал предложение к формализованному описанию труда управляющих в объединениях, выделив, свойственные для них, типы работы или функции: планирование, организация, руководство, координация и контроль. Им были выражены взгляды менеджмента, какими предлагалось руководствоваться при решении управленческих вопросов и исполнении функций менеджмента. Файолья, принято считать основоположником так именуемой классической административной школы управления. Лепта этой школы состоит в том, что она анализирует правление как личный процесс, который состоит из некоторых взаимосвязанных функций. Она основала теорию управления всей организацией.

К классической теории управления, очень ближайшее, прилегает теория совершенного типа административной организации, которая была названа ее автором, немецким социологом Максом Вебером (1864-1920), "бюрократией". Большинство американских теоретиков управления, значительно оценивая эвристический смысл организационной модели Вебера, подчеркивают вместе с тем, что он интересовался исключительно формальной организацией управления, а все уклонения от нее анализировал как "идиосинкразию", которая не играет никакого внимания для теоретиков. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ,. 2007. с. 501.

Школа "человеческих отношений" (гуманистический менеджмент) оказывает интерес к психологиям взаимоотношений, поведению и нуждам людей, общественным взаимодействиям и групповым увлечениям. Существует три зоны течения: человеческие отношения, человеческие ресурсы и бихевиоризм, (Г. Мюнстерберг, Э. Мейо, А. Маслоу). Говорится, что начало этому курсу дал Элтон Мэйо (1880-1945), который подошел к сенсационному в то время открытию, изучая зависимости плодотворности труда от физических аспектов работы (к примеру, освещение рабочего места). После бесчисленных опытов и проб (хоторнские эксперименты) был произведен вывод о том, что поведение группы возможно в высокой степени не иметь зависимости от рабочих обстоятельств или схемы оплат труда. Еще до приобретения Э. Мэйо практических итогов, их, по теории, обходила англичанка Мэри Фоллет (1868-1933). Теория управления, обосновывала Фоллет, обязана основываться не на подсознательных мнениях о природе человека и мотивах его поведения, а на достижениях научной психологии. Высокие вклады в формирование школы "человеческих отношений" были сделаны в 40-60-е годы 20 века, тогда учеными-бихевиористами (от англ. behaviour - поведение) были разработаны несколько теорий мотивации. Одна из них считается иерархической теорией потребностей Абрахама Маслоу (1908-1970).

Нынешняя система убеждений на менеджмент сложилась в 50-е гг. XX в. как количественная школа науки управления, которая основывалась на владении сложнейших управленческих проблем, благодаря разработке и использованию моделей с применением количественных методов (Р. Акофф, С. Бир, А. Голдберг и др.). В школе науки управления распознают два важнейших направления: производство анализируется как "социальная система", а также употребляются системный и ситуационный анализы с использованием математических методов и ЭВМ. Среди новейших подходов: древо решений, мозговые штурмы, управления по целям, диверсификации, бюджетирования, кружки качества, портфельные менеджменты. Прочим течением считается выведение всеобщих принципов сложнейших систем с поддержкой синергетической методологии (принципа нелинейности, самоорганизации, неравновесности экономических процессов). Это движение во всеобщем менеджменте дало наименование "эволюционный менеджмент".

Глава 2. Парадигмы XXI века

2.1 Особенности развития современного менеджмента

В условии перехода России на инновационный путь формирования экономики явилась значимая надобность в формировании новейших форм и методов управления, которые позволяют компаниям приспособиться к динамике внешней среды, разумно употреблять производственно-рыночные возможности, наращивать конкурентные преимущества и учреждать на этой базе настоящие предпосылки к снабжению стратегического постоянства.

Рыночные взаимоотношения приводят к обстоятельному видоизменению содержания и организации процесса управления, управленческого труда. Кардинальные перемены в технологии производства и нраве трудовых процессов, увеличение роли человека в компании, глобализация процессов в экономике, усиление соперничества и прочие явления и факторы приводят к нужде модификации парадигмы менеджмента. Оттого нужно рассмотреть новую концепцию менеджмента как интегрированный, современный подход к стратегическому, инновационному и конкурентному правлению на базе результативного применения возможностей нынешнего менеджера и новейших управленческих технологий.

В отношении этого зарождается нужда исследования и изучения линий формирования нынешнего менеджмента, направленных на решение вопросов организационно-экономического развития организаций, формирование навыков постановки и решения проблем управления, разработку механизмов роста конкурентоспособности.

Нынешняя обстановка в теории и практике мирового менеджмента характеризуется сосуществованием и взаимодействием трех главных подходов (см. рисунок 1):



Рисунок 1. Современные подходы к менеджменту

управление инновационный информационный организационный

Системный подход обладает собственной спецификой. Имеется два главных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система обладает жесткими фиксированными границами, ее действие, сравнительно, автономны от среды, которая окружает систему.

Открытую систему можно охарактеризовать взаимодействием с наружной средой. Энергии, информации, материал - это объекты обмена с внешней средой через проницаемые рубежи системы. Открытая система обладает способностями приноравливаться к видоизменениям во внешней среде и обязана сооружать это для того, чтобы продолжать функционировать.

Начальники в основном занимаются системами открытыми, потому что все объединения считаются открытыми системами. Выживание каждой организации напрямую зависит от внешнего мира.

При системном подходе всякая система (объект) анализируется, как совокупность взаимосвязанных элементов, которая имеет выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратная связь, в системе «вход» переобрабатывается в «выход». Существенными убеждениями системного подхода по суждению исследователей считаются такие:

- процесс принятия решений обязан возникать с обнаружения и ясного выражения определённых целей;

- нужное обнаружение и разбор вероятных альтернативных путей достижения цели;

- цели некоторых подсистем не обязаны входить в конфликт с целями общей системы;

- подъем от абстрактного к конкретному;

- цельность разбора и синтеза логического и исторического;

- проявление в объекте разнокачественных отношений и взаимодействий.

Процессный подход обрисовывает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с этим подходом управление - это процесс, который состоит из взаимосвязанных воздействий - функций управления. Любая функция в свою очередь выступает в роли процесса, состоящего из взаимосвязанных действий.

Таким образом, процессы управления есть суммы всех функций (прогнозирование и планирование, организация, координация, регулирование, контроль).

Ситуационный подход сосредоточивается на том, что пригодность разнообразных методов правления обусловливаться определенной ситуацией. Ибо имеется такое изобилие факторов, как в самой компании, так и во внешней среде не имеется оптимального единственного подхода к управлению объектом. Наиболее результативным методом, который отвечает этой ситуации, в наибольшей степени адаптировался к ней.

Основным моментом ситуационного подхода считаются обстоятельства, то есть определенный комплект условий, которые очень воздействуют на компанию в данное определенное время. Из-за того, что в центр интереса попадают обстоятельства, ситуационный подход подчеркивает важность «ситуационного мышления». Применяя этот подход, руководство может лучше осмыслить, какие приемы будут в наибольшей степени содействовать достижению целей организации в определенной ситуации.

Методология ситуационного подхода обосновывается как четырех шаговый процесс:

1. Руководство обязано быть ознакомленным со средствами профессионального управления, которые обосновали свою результативность (владение процессом управления, системным анализом, методами планирования и т.д.).

2. Любая из управленческих концепций и методик обладает сильными и слабыми сторонами. Руководство должно уметь предугадывать возможные результаты, как позитивные, так и негативные.

3. Руководство должно уметь точно истолковывать обстановку. Нужно справедливо обусловить, какие факторы считаются наиболее значительными в этой ситуации и какой возможный эффект может повлечь за собой видоизменения одной или нескольких переменных.

4. Руководство должно уметь согласовывать определенные приемы, которые возбуждали бы минимальный негативный эффект и скрывали бы меньше всего изъянов, с определенными условиями, тем самым снабжая достижения целей компании наиболее результативным путем в обстоятельствах имеющихся условий.

Стало быть, ситуационный подход увеличивает практическое употребление теории систем, обусловив важнейшие переменные, которые воздействуют на организацию. Ситуационный подход часто нарекают «ситуационным мышлением». С точки зрения ситуации «лучшего способа» управления нет.

Указанные подходы устремлены на синтез и формирование разработанных раньше убеждений главных «школ управления», а также на разработку новейших соображений об управлении. В связи с синхронным существованием ряда подходов совместный спектр нынешних теоретических и прикладных разработок весьма широк и разнообразен. Итогом этого считается фактически полный охват современными исследованиями всех важнейших вопросов управления. Вместе с тем условия в этой области -- собственно в силу труднообозримого числа концепций, подходов, школ, трактовок -- таит и установленные трудности. Это трудности обобщений, синтеза результатов.

Исследователи выделяют важнейшие тенденции нынешнего этапа формирования теории управления. Первая имеет связь с приданием пущей, чем раньше, важности материальной, технологической базе организации в плане управления ею. Большую роль в этом плане исполнила «компьютерная революция», которая создала качественно новые, по своим возможностям, технические базы управления, а также прочие большие достижения научно-технического прогресса.

Вторая, наиболее сильная тенденция заключается в дальнейшей демократизации управления. Теперь уже не подлежит сомнению, что перспективы менеджмента -- за демократические «партисипативные» (соучаствующие) формы управления. Привлечение персонала к исполнению управленческих функций есть основной договор для воздействия фундаментального социально-психологического феномена, который обозначается взглядом «размораживания потенциала группы». Проще говоря -- это механизм глубокого осуществления возможностей компании для правления ею, обращения ее из объекта управления в субъект самоуправления.

Третья тенденция -- интернационализация менеджмента и бизнеса и рожденные ею свежие проблемы управлений. Это, к примеру, проблемы кросс-культурных переносов взглядов и форм управления, проблемы учетов международных менталитетов в сфере управления и другое.

По суждению большинства ученых, все эти и прочие тенденции приводят к тому, что на настоящее время сложилась новейшая парадигма управления. Она означается, как «тихая управленческая революция», а ее ключевые черты считаются следующие:

1. Отречение от управленческого рационализма классических школ менеджмента, который состоит в убеждении, что ключ к успеху управления покоится в верном влиянии на внутренние факторы компании. Вместо этого на первый план выдвигается вопрос гибкости и адаптации к устойчивым видоизменениям внешней среды. Последняя, диктует стратегию и тактику правления, назначает строение объединений и формы правления ею.

2. Применение в управлении теории систем позволяет не только формулировать новейший взгляд на компанию как «органическое целое», обладающее своей логикой и законами, но и выделить ряд универсальных переменных каждой системы, контроль за которыми составляет базу действенного управления.

3. Ситуационный подход к управлению, который составляет доминанту современной теории и практики управления. Основной его тезис -- вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответ на разнообразные по своей природе влияния извне.

4. Популярность общественной ответственности менеджмента как перед обществом в целом, так и перед индивидами, работающими в организациях. Главной характеристикой менеджмента на нынешнем этапе считается ориентирование на новейшую социальную группу в организациях -- когнитариат. Его уже не имеет смысла рассматривать, как исключительно одного из экономических факторов, а трактовать как ключевой ресурс, результативное применение и наращивание которого делается самой существенной задачей менеджмента. Эти и прочие положения считаются главными взглядами нынешней теории управления.

Итак, процесс глобализации социальной жизни, который отражает неизменно возрастающую взаимозависимость стран и регионов, становится важнейшим фактором, который определяет формирование теорий и практик управления в современном мире.

Влияние глобализации возбудило нужду поиска новейших подходов к правлению компаниями разнообразного течения деятельности.

Например, с позиции стратегического менеджмента для фирмы, на сегодняшний день, весьма значимо научиться действовать одновременно в двух измерениях - в системе глобальной мировой экономики и политической разобщенности. Исследователи утверждают, что границы нынешнего менеджмента более не совмещаются с государственными границами. Отстранение торговых барьеров между государствами, произведение новейших рынков, усиливающееся соперничество привели к тому, что на сегодняшний день нынешние фирмы функционируют не на региональные или национальные рынках, а на глобальном, при этом приобретаемые управленческие решения, как в коммерческой, так и в некоммерческой областях, все в наибольшей степени обусловливаться интересами самих фирм, а не политическими интересами государства. В связи с этим, важнейшим залогом роста и бесконфликтного сосуществования становится партнерство различных видов, а не открытое владение, принуждение и контроль.

Распад СССР и раскрытие его рынков и рынков стран Восточной Европы, внедрение одной валюты в рамках Европейского сообщества, введение в силу Североамериканского договора о свободной торговле обнаружили перед фирмами новейшие перспективы воспитания и стимулировали увеличение качества товаров и услуг. В наибольшей степени этому содействовало принятие новейших международных стандартов качества. В данное время всякая компания (и не только лишь коммерческая) обязана ориентироваться на образцы, которые были достигнуты в той или иной области мировыми лидерами.

По соображению большинства ученых, в сферах производственного менеджмента неизменно усиливающееся соперничество со стороны иностранных производителей способствовали уменьшению величины издержек и наиболее гибкому взаимодействию с быстро изменяющейся внешней средой. В маркетинговой стратегии приоритетным курсом стала разработка новейших продуктов и неизменные инновации, которые связанны с увеличением величины сервиса потребителей. Срок основания и вывода на рынок новшеств, при этом, существенно уменьшился.

Одна из более интенсивных тенденций формирования нынешнего менеджмента считается увеличение процессов наделения властью подчиненных, их втягивание в процедуру принятия проблем. Традиционная модель, когда менеджер проверяет работников, в условиях высоко-турбулентной внешней среды прекратила быть действенной. Под наделением волей имеется в виду не столь трансляция властных полномочий, сколь оценка возможности рабочих и его обнаружение. У сотрудников усиливается надобность в доверии, общении, в связи с чем усиливаются значения частных контактов персонала, которое позволяет понять, чего ждать друг от друга. Особенную существенность, в условии информационной революции и введения системы трудовых отношений, при которой подчиненные работают сообща, но не вместе, завоевывает адекватное информирование любого работника, в особенности о переменах. Наиболее ценным активом любой компании 21 века делаются работники умственного труда и их производительность. Наиболее высокой и быстрорастущей группой персонала в категории рабочих интеллектуального труда заделываются «новые служащие», которые занимаются не только умственным трудом, но и физическим, слажено соединяя их.

Надлежит заметить, что Россия отстает от цивилизованных стран по качеству подготовки менеджеров, потому что программы подготовки немного устарели и качество подготовки недостаточное. Обучение менеджменту в России также отстает от мирового уровня. В РФ лишь приблизительно 55 программ МВА и около ста факультетов менеджмента. Каждый год выдают дипломы примерно 5000 магистрам МВА и приблизительно 15000 дипломированным менеджерам. А надобность экономики России составляет приблизительно 100000 менеджеров. Следственно, пока компенсируется только 20% потребности. Все же, исследователи утверждают, что указанные проблемы при больших темпах формирования экономики совершенно решаемы.

2.2 Основные проблемы менеджмента в XXI веке и пути их решения

В недалеком будущем управленцы всего мира смогут встретиться, если еще не встретились, со следующими проблемами в формировании систем управления.

Во-первых, это быстрые перемены в деловой среде, которые смогут проистекать от воздействия различных причин, начиная от научных открытий, новейших технологий и завершая законодательно-нормативными актами, конъюнктурой рынка, вплоть до внешней политики и природных катастроф.

Во-вторых, усиление проблем недостатка трудовых ресурсов, которые вызваны уменьшением рождаемости. По предсказаниям демографов, к середине 21 в. жители развитых стран (Японии, США, Канады, государств Европы) сократятся на 30-50%. Лишь в Европе нехватка трудоспособного населения через 25 лет превзойдет 160 млн человек.

В-третьих, повышение части пожилых людей и нужда работы с пожилыми сотрудниками. По предсказаниям демографов, к половине века людей старше 65 лет станет вдвое больше, чем сегодня.

По соображению П. Друкера, пожилые люди, которые имеют большой опыт работы, знания, навыки, социальные контакты, полностью могут продолжать действовать вплоть до 79 лет. Это разрешит восполнить в кое-каком уровне усиливающийся дефицит трудовых ресурсов.

В-четвертых, усиление вопроса (даже в богатых государствах) снабжения сформировавшейся величины здравоохранения и социального снабжения. В связи с этим располагается повышение пенсионного возраста.

В-пятых, отсутствие исключительно верной и оптимальной организационной структуры управления (ОСУ).

В-шестых, кризис единоначалия, который предполагает втягивание персонала в процесс постановки цели и принятия решений.

В-седьмых, высококвалифицированный состав персонала, который требует абсолютно противоположные сформировавшимся методам управления.

Эти и прочие существующие вопросы, которые возникают в субъекте и объекте управления, внешней и внутренней среде организации, разрешают предположить о возможных тенденциях в механизмах управления.

1. В первую очередь это изучение инновационного менеджмента, т.е. умение анализировать слабые сигналы, передаваемые из внешней среды организации, и произведение предпринимательской среды, в которой поддерживается инновационное поведение, что, бесспорно, обозначает видоизменения и для ее клиентов. Персонал будет с готовностью приобретать видоизменения. При этом реорганизации подвергаются не какие-либо второстепенные элементы организации, а ее главное ядро: структуры, процессы, методы. Динамика организационных изменений имеет зависимость от темпов формирования техники и технологии, обстоятельств созревания бизнеса. Даже процветающие компании могут пострадать от личного консерватизма. Знакомы случаи, когда компаниям после сокращения десятков тысяч рабочих мест случается заполнять новейшие десятки тысяч вакансий, которые требуют свежих навыков и умений, обращенных на ускорение и усиление видоизменений в деятельности компании.

У специалистов порождает высокое волнение тот факт, что большие компании не считаются в полной мере инновационными и предпринимательскими, что инновации характерны в главном малым компаниям. В стремительно изменяющихся внешних условиях инновации во всякой компании обязаны реализовываться вовремя и результативно. С этим вопросом связано и соперничество, основанное на времени, ибо экономически объективной нуждой возникает высокое сокращение времени на выпуск новейшего продукта.

2. Гибкость и адаптивность. Система управления 21 века будет стремительно приспосабливаться к модификациям отраслевых рынков и внешней среды. Адаптивность как существенное свойство компании будет снабжаться целенаправленным обучением и тренировкой работников, включением самоанализа в процесс работы. Частью обучающейся системы компании станут последовательное экспериментирование, употребление соответственных средств оценки деятельности.

Можно предугадывать, что тенденция к исчерпанию ресурсов будет увеличиваться, в особенности по мере того, как фирмы будут постигать свою внутреннюю способность к соперничеству. Дающая успех гибкость обязана стать частью организационной культуры. Организация обязана приспособиться к видоизменениям (например, переходить к матричным структурам, организации команд, предоставлению услуг в разнообразных формах) и оперативно реагировать на требования клиентов. Это случается, когда рабочие привержены ценностям гибкой организации.

3. Стратегический менеджмент. Компания может снабжать оперативные, независимые и ответственные поступки своих служащих, исключительно, когда предвидение будет служить всеобщей базой для принятия решений, знакомить работников с целями, на достижении которых они могут направить усилия. Это особенно существенно в соглашениях, когда компания должна управлять неоднородными в культурном понимании группами как внутри страны, так и за рубежом. Достижение совместного понимания и реализация такого подхода внутри и вне фирмы считаются одними из ключевых функций высшего управленческого персонала.

Методической основой этого предвидения является стратегическое планирование, которое предполагает анализ слабых и сильных сторон компании, угроз и возможностей из внешней среды и разработку стратегических альтернатив, которые и считаются причиной предвидения.

В парадигме ведения бизнеса обязан случиться сдвиг от производства продукта к оказанию услуг.

4. Направление на учет интересов клиента. Рыночная ориентация и удовлетворение потребностей клиентов останутся ключевыми факторами. Компании должны будут воспринять этот подход как постоянное условие принятия решений в области бизнеса. Наиболее полное отражение требований клиента к новому продукту или услуге станет их насущной потребностью. Все большее число фирм будет основывать свои системы поощрений и компенсаций, исходя из уровня удовлетворения потребностей клиента. Индивидуализация услуг, развитие электронной торговли, создание банков данных о потребителях и расчеты индексов их удовлетворенности превращают клиентов в один из важнейших активов компании.

5. Тенденции в ОСУ. В области организационных структур управления станет закономерным массовый переход к органическим структурам. Признаками передовой современной компании и компании ближайшего будущего являются придание иерархическим пирамидам более плоской формы за счет "утончения" среднего управленческого звена и развития горизонтальных связей; глобализация бизнеса и создание сетевых коммуникаций; ориентация на работу в командах, проектных и целевых группах вместо прежних постоянных отделов; организация и автономизация разнообразных деловых центров взамен традиционных иерархий.

6. Развитие информационных технологий в управлении. Компьютеры, информационные системы, системы связи будут оказывать существенное влияние на деятельность организаций и результаты их работы, на интеграцию производственных и обслуживающих процессов партнеров и повышение их конкурентоспособности. Развитие информационных технологий в корне изменит методы координации и контроля, снизив роль личного наблюдения за работой подчиненных и бюрократических форм согласования тех или иных решений. Новыми явлениями в организации будут "виртуальные офисы", повышающие самостоятельность работников, а также расширение участков прямой работы с клиентами (frontline work).

7. Глобализация. В связи с растущей глобализацией бизнеса все больше внимания уделяется кросс-культурным взаимодействиями управлению ими в транснациональных компаниях, совместных предприятиях, при заключении международных торговых сделок и т.д. Необходимость усвоения культурных особенностей партнеров в других странах вместо навязывания им американских стандартов получает все большее понимание.

Рост производственных и технологических возможностей во всем мире, всеобщность потребительских и ресурсных рынков требуют глобальной организации действий. Фирма не может только производить или экспортировать товары в другие страны. Она должна иметь глобальную стратегию, которая позволяет действовать в ряде стран на любой стадии цепочки по созданию добавленной стоимости. Например, людские ресурсы, финансы, сырье могут быть найдены в любой части мира. И аналогично научные исследования и опытно-конструкторские разработки, производство могут осуществляться в одной стране, а рынки могут находиться в. ряде других стран. Компании должны принимать во внимание условия конкуренции и внешней среды в каждой стране для выработки глобальной стратегии.

8. Интеграция и перекрещивание функций. Традиционная функциональная организация охватывает такие отдельные сферы, как маркетинг, производство, научные исследования, опытно-конструкторские разработки и др. Организация управления в XXI веке, судя по всему, будет иметь форму матрицы, поскольку ни одно важное решение не сможет приниматься, если оно не будет предусматривать интеграцию и координацию, целого ряда функций.

Такие функции бизнеса, как снабжение, производство и сбыт, получают новый импульс за счет совершенствования управления цепями поставок, что позволяет минимизировать складские запасы; бригадные методы производства стимулируют передачу значительной части ответственности и принятия решений непосредственным исполнителям (leanproduction); управление всеми аспектами качества {total quality management) означает распространение ответственности за качество на все звенья и этапы процесса производства товаров и услуг и доведения их до потребителя.

Характерной чертой последних лет и, судя по всему, предстоящего периода становится переход от узкой специализации к интеграции в содержании и характере самой управленческой деятельности, в стиле управления. Известно, что в условиях специализации рост производительности труда обеспечивается за счет дробления работ, функций, знаний. Повышение уровня специализации работ требует и большего объема усилий по координации, которая осуществляется в основном работниками среднего уровня управления и штабных служб. В результате число уровней управления постоянно возрастает, а каждый работник чувствует все большее отчуждение от своей деятельности. Ясно, что путь к чрезмерной специализации является тупиковым. Курс берется на развитие интеграционных процессов в управленческой деятельности. Если при специализации типичным является авторитарный стиль руководства, то при интеграции - координационный, демократический. Руководитель должен не приказывать своими подчиненным, а направлять их усилия, помогать раскрытию их способностей, формировать вокруг себя группу единомышленников. При таком подходе организационные структуры из пирамидальных обязательно должны превращаться в плоские, с минимальным числом уровней между высшим руководителем и непосредственными исполнителями, с ориентацией на связь с потребителями.

9. Развитие человеческих ресурсов. Один из специалистов так обозначил свою точку зрения: "Мы находимся в процессе общемирового фундаментального сдвига в философии и практике менеджмента. Традиционная организация прошлого, ориентированная на ресурсы, стремительно уступает свои позиции нарождающейся организации, в основе которой лежат знания". Сергеев А.Л. Менеджмент в России и за рубежом. М.: Дело, 2011. с. 55-60.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В первой главе, мною были рассмотрены понятие и сущность менеджмента, основные направления развития.

Профессиональный менеджмент считается автономным видом деятельности. Это требует наличия субъекта - профессионала-менеджера, работа которого устремлена на объект - хозяйственную деятельность компании в общем или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы и др.). Под менеджментом понимают функции управления, то есть вид профессиональной деятельности по управлению людьми в любой области экономики (промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспорте, банковской деятельности и т.д.) и в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, финансах и др.), если она устремлена на приобретение прибыли (предпринимательского дохода) как конечного результата. Менеджмент в нынешних условиях - это профессиональное осуществление управления любой хозяйственной деятельностью компании в рыночных условиях, которое направленно на приобретение прибыли путем рационального применения ресурсов.

Наука пыталась создать технологию управления, чтобы стать независимой от человеческого фактора, но снова и снова на первое место выходит не технология, а свойства личности, не методики, а мышление индивидуума. Однако любое мышление, в том числе и менеджера, должно опираться на определенный багаж знаний. Чтобы достичь управленческих целей менеджер должен быть искушенным как в науке, так и в искусстве теории социального управления.

Во второй главе, я рассмотрел основные тенденции развития менеджмента 21 и проблемы.

В наши дни, чтобы выжить, организация должна изменяться. Успешная организация постоянно находится в динамике. Организация - живой организм, который постоянно движется в направлении роста или спада. Все организации направлены на развитие, а значит, их целью является движение только в положительном направлении, в направлении роста.

Формирование модели как таковой на данный момент не завершено. Происходит зарождение и становление новой управленческой системы взглядов. В этих условиях очень важно использование позитивных черт моделей современного менеджмента.

Таким образом, задачи, поставленные в начале работы, решены. Главная цель достигнута.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Белый Е.М., Кузнецов А.В. Менеджмент в России и за рубежом. М.: Дело, 2010.

2. Вахрушев А. Принципы японского управления. М.: ЮРАЙТ, 2009.

3. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. Теория управления. М.: Изд-во РАГС, 2010.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2007.

5. Ерошенков И.Н. Деятельность менеджера в современных условия. М.: Астрель, 2010.

6. Заречный В.Г. Современные системы менеджмента качества. М.: Дело, 2010.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. М.: Дело, 2009.

8. Короткова Л.В. Американские подходы к управлению производством. СПб.: Северная Пальмира, 2009.

9. Лафта Дж. Эффективность менеджмента организации. М.: Дело, 2009.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: СТИЛ, 2009.

11. Орлов А.И. Менеджмент. М.: Издательство "Изумруд", 2003.

12. Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Уильямс, 2003.

13. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ЮРАЙТ, 2008.

14. Сергеев А.Л. Менеджмент в России и за рубежом. М.: Дело, 2011.

15. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. СПб.: Дело, 2003.

Размещено на Allbest.ru