Роль информационных технологий в управлении качеством образования в вузе

Положение дел в высшем профессиональном образовании России сегодня характеризуется все более частным обращением к понятию качества образования, стремительным развитием информационных технологий (ИТ) и повсеместным их внедрением в образовательный процесс. Управление качеством - понятие, заимствованное из промышленных отраслей, но уже укрепившееся, претерпевшее заметные изменения и завоевавшее определенные позиции, ставшее инструментом развития образовательной системы. От качества образования зависит развитие общества, как в области научно-технического прогресса, так и в области культурных и моральных ценностей. Управление качеством образования представители современной педагогической науки характеризуют как «новую парадигму управления образованием вообще; важнейшее звено в управлении качеством жизни» [3].

ИТ стали важнейшим фактором структурных сдвигов в экономике и развитии общества в целом, поставили информацию во главе всех процессов, что не могло не отразиться на образовательной системе. Поскольку управление качеством основано на процессном подходе, ИТ получили широкое распространение, обеспечивая интерактивный доступ пользователей к информационным ресурсам. Стало возможным объединение множества отдельных баз данных, содержащих информацию об образовательном процессе в единые информационные системы, с помощью которых осуществляется мониторинг качества образования по ключевым показателям. Качество образования является комплексной характеристикой, которая не может существовать сама по себе, не подвергаясь влиянию различных внешних факторов. Роль ИТ в управлении качеством образования в вузе в условиях современного общества можно определить четырьмя основными аспектами. образование услуга управление информатизация

Первый аспект связан с осмыслением понятия информации в контексте управления качеством, его особенностей, значения в процессе диагностики и принятия административных решений, а также большого количества противоречий, которые несет в себе развитие ИТ.

Второй аспект заключается в осознании реалий процесса перехода к информационному обществу и принятии развития ИТ в качестве не просто технологического явления, но в первую очередь социально, экономически и научно значимого процесса, интегрированного во все сферы жизнедеятельности общества.

Третий аспект отражает появление компетентностной сущности, определяющий уровень готовности к применению и пониманию ИТ с точки зрения образовательного процесса, института высшего образования и тех специальных возможностей, которыми потенциально обладают высшие учебные заведения в управлении качеством образования. Эта сущность - информационно-коммуникативная компетентность, которую можно определить, как особую комплексную способность объективно оценивать профессиональные проблемы, преобразовывать их в конкретные задачи; используя современные информационные и коммуникационные технологии решать их, воспроизводить знания, выражать себя творчески и создавать новую информацию [1].

Четвертый аспект заключается в тесной связи между управлением качеством образования в свете формирования информационно-коммуникативной компетентности отдельной личности во всех ее проявлениях: не только с интеллектуальной и профессиональной стороны, но и с нравственной стороны, поскольку растущие в процессе информатизации возможности должны сопровождаться и увеличением ответственности, развитием морально-нравственных качеств.

Возможности ИТ возрастают с каждым днем, при этом их цена на рынке падает, поэтому их использование становится все более доступными в разных областях. Уровень развития ИТ сегодня, как показывает практика, превышает уровень подготовленности педагогического сообщества к их корректному использованию. Наличие развитой информационно-коммуникативной компетентности имеет две важные стороны: во-первых, она является обязательным требованием для специалистов, задействованных в управлении качеством образования; во-вторых, она является базовой компетентностью для студентов, необходим контроль ее формирования на всех этапах управления качеством образования (рис. 1).

Рис. 1 Роль информационно-коммуникативной компетентности в управлении качеством образования

Образовательная подготовка в области ИТ у многих непрофильных специалистов находится на низком уровне. При этом внедрение ИТ в управление качеством образования несет в себе значительные выгоды. Это подтверждает высокую значимость информационно-коммуникативной компетентности для специалистов, занимающихся работой в области управления качеством образования и необходимость формирования на этапе обучения в вузе информационно-коммуникативной компетентности специалиста.

В качестве необходимых условий успешного управления качеством образования можно отметить эффективное использование ИТ, формирование и развитие информационно-коммуникативной компетентности на всех уровнях образования, преемственность уровней обучения, стимулирование положительной мотивации, эмоционально-ценностного отношения к качественным показателям, использование субъективного опыта и др. [1, 2, 3].

Проблема поиска форм эффективного управления качеством образования вкупе с эффективными методами работы с ИТ, информацией и информационным пространством рассматривается как самая перспективная задача развития открытой образовательной среды и повышения качества образования [4]. Исследование социальных и экономических факторов, тенденций развития российской системы образования, российского и мирового опыта управления качеством позволяют говорить о необходимости глубокого освоения и использования ИТ в этом процессе, формирования и развития информационно-коммуникативной компетентности на всех уровнях образования. Все это становится реальностью, определяемой совокупностью внешних факторов, закономерностей развития системы образования, тенденций развития существующих систем управления качеством.

Библиографический список