Деятельность компании "Google"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Система управления является главной составляющей любой компании. Система управления организации предназначена для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Поэтому ей так много внимания уделяется руководителями организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих.

Насколько система управления будет грамотно выстроена, настолько будет успешна компания, тем больше у нее шансов занять свою нишу на рынке. Чтобы успешно руководить организацией, нужно иметь очень обширные знания в самых разных областях: от управления персоналом и менеджмента до знаний в области финансов и инноваций.

Ясно, что чем успешней компания, тем продуктивней ее система управления. Именно поэтому в качестве предмета анализа, я взяла глобальную корпорацию Google. Google Inc. является одной из самых успешных и быстроразвивающихся компаний в мире на сегодняшний день.

1. Общая характеристика предприятия

Полное наименование организации: транснациональная публичная корпорация "Google".

Сокращенное наименование: «Google Inc.» («Гугол Инкорпорейтед».

Дата основания и регистрации компании: 19 августа 1998 г.

Основной вид деятельности Google сосредоточен на оказании услуг поиска с помощью глобальной сети Интернет. Качество, точность, простота использования и скорость поиска по информационным ресурсам глобальной сети сделали из компании лидера в своей сфере во многих странах.

2. Миссия и дерево целей организации

Миссия Google - организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и удобной для использования.

«В Google вообще постоянно что-то меняется. Однако две вещи остаются постоянными: стремление приносить пользу людям и вера в безграничные возможности Интернета».

Принципы компании:

- Главное - сосредоточить все внимание на пользователе, а остальное приложится.

- Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо.

- Лучше быстрее, чем медленнее.

- Демократия в Интернете есть.

- Чтобы получить ответ, компьютер не нужен.

- Деньги можно заработать, не причиняя вреда.

- Информации всегда намного больше, чем может показаться.

- Для поиска информации не существует границ.

- Серьезным можно быть и без галстука.

- Отлично - это не предел.

Цели компании:

При разработке нового продукта специалисты Google по обеспечению удобства использования стараются сделать так, чтобы он был полезным, быстрым, простым, привлекательным, инновационным, универсальным, прибыльным, красивым, надежными индивидуальным.

Компания постоянно сохраняет баланс между этими десятью целями. Если удается реализовать их гармоничное сочетание, это значит, что продукт выдержан "в духе Google".

Приоритеты Google:

1. Люди - их жизнь, их работа, их мечты - вот чему нужно уделять основное внимание.

2. На счету каждая доля секунды.

3. Простота - залог эффективности.

4. Продукты должны привлекать как неопытных пользователей, так и экспертов.

5. Стремление к инновациям.

6. Создано для всех.

7. Будущее начинается сегодня.

8. Привлекательность простоты.

9. Доверие пользователей - превыше всего.

10. Человечность во всем.

SWOT-анализ предприятия

«СиВ» (сила и возможности):

* С1В1: Увеличить аудиторию при помощи создания платформ с незадействованными языками

* С3В3: Продолжать выводить на рынок новые инновационные технологии, рассчитанные на массового пользователя.

«СиУ» (сила и угрозы):

* С6У1: Развивать систему управления, которая будет поддерживать разработку инноваций работников. Это поможет поддерживать конкурентоспособность компании.

«СлВ» (слабость и возможность):

* Сл1В4: Разрабатывать эффективную рекламную политику, которая будет способствовать распространению информации среди аудитории о продуктах и сервисах.

«СлУ» (слабость и угрозы).

* Сл3У3: Привлекать сильных юристов и адвокатов, лоббировать интересы компании, защищать свои изобретения патентами.

3. Организационная структура предприятия

Описание основных функций

Google - это сервис поиска информации в веб, который помогает найти тематические видео, картинки и многое другое.

Но помимо основных функций поиска, компания Google предоставляет массу других полезных сервисов, таких как, переводчик, Street View, Maps, почта и многие другие.

Уровни управления организацией

4. Механизм управления организацией

1) Принципы управления.

Восемь принципов хорошего управления компании Google:

1. Будьте хорошим наставником.

- Ваши оценки действий подчиненных должны быть конкретными и конструктивными.

- Соблюдайте баланс между критикой и похвалой.

- Регулярно встречайтесь с сотрудниками с глазу на глаз, предлагая решения проблем с учетом сильных сторон конкретного работника.

2. Доверяйте своей команде и не докучайте мелочной опекой.

- Давайте своим подчиненным свободу, но будьте доступны, чтобы к вам могли обратиться за советом.

- Доверяете подчиненным решение серьезных задач, чтобы они «росли над собой».

3. Проявляйте интерес к успехам сотрудников и их личному благополучию.

- Интересуйтесь, чем живут люди, в том числе и вне работы.

- Помогайте новичкам освоиться.

4. Не будьте «добряком». Будьте требовательным в достижении результата.

- Сосредоточьтесь на том, к каким коллективным результатам стремятся сотрудники и как они могут их достичь.

- Помогайте расставлять приоритеты и используйте власть для устранения препятствий.

5. Умейте слушать.

- Общение -- двусторонний процесс: вы оба слушаете и делитесь информацией.

- Следите, чтобы общие собрания были направлены на достижение целей команды.

- Поощряйте открытое обсуждение и прислушивайтесь к тому, что волнует ваших сотрудников.

6. Способствуйте карьерному росту сотрудников.

7. Не забывайте о стратегии: всегда помните, «куда плывет пароход».

- Даже во время авралов не забываете о целях и стратегии.

- Привлекайте членов коллектива к формулированию целей и способов их достижения.

8. Овладейте основными техническими навыками, чтобы иметь возможность помочь, когда потребуется.

- Если нужно, подключайтесь к общей работе, засучив рукава.

- Разберитесь, какие трудности могут быть в той или иной конкретной работе.

Каким должен быть хороший начальник? В Google не стали теоретизировать и полагаться на интуицию, а провели широкомасштабное исследование в рамках собственной компании. Выяснилось, что главное для менеджера -- внимательно относиться к своим сотрудникам, заботиться об их карьере и быть последовательным. В полученном списке всего восемь правил, которые отнюдь не поражают оригинальностью, однако, как показал опыт внедрения, неплохо работают.

2) Функции управления.

Цель: Увеличение аудитории пользователей.

А) Планирование

Одной из отличительных черт компании является ее нелюбовь к планированию. У нее нет четкого плана развития, так как рынок технологий - самый быстроразвивающийся и непостоянный.

1) Анализ рынка потребителя

2) Выпуск продуктов, отвечающих запросам аудитории

3) Популяризация бренда компании

4) Продолжать делать упор на качестве и новизне продуктов

Б) Организация

Система организации очень четко поставлена: все отделы в компании подчиняются вице-президентам по соответствующим направлениям, которые в свою очередь координируются председателем Совета Директоров. Сильная корпоративная культура помогает руководству выстраивать эффективную организационную политику.

1) Анализ рынка потребителей: опросы общественности, мониторинг спроса на сервисы; сроки - раз в полгода; исполнители - специалисты по работе с клиентами;

2) Выпуск продуктов, отвечающих запросам аудитории: на основе анализа, составить список сервисов, которые будут активно использоваться потребителями, затем разработать их и выпустить на рынок; сроки: до 2 лет; исполнители: технические специалисты, ижинеры.

3) Популяризация бренда компании: проводить акции, презентации, благотворительные акции, увеличить количество упоминаний имени компании в СМИ, срок - до 4 лет; исполнители: пиар-специалисты, рекламщики, бренд-менеджеры.

4) Продолжать делать упор на качестве и новизне продуктов: разрабатывать новые технологии и идеи, привлекать новых специалистов; срок- постоянно; исполнители: программисты, разработчики, инженеры.

В) Контроль google мотивация транснациональный

Контроль за исполнением будет осуществляться при помощи отчетов, еденедельных собраний с докладами от линейных руководителей.

Г) Мотивация

Система мотивации сотрудников

3) Методы управления.

· Экономические

Материальное стимулирование, премии

В корпорации одни из самых высоких зарплат в ИТ-компаниях, например,

- программист Google в Чикаго - $222.000 в год

- программист Google в Нью-Йорке - $242.000 в год

1) Google платит $ 8000 в год за продолжение образования сотрудников.

2) Если сотрудник привлечет еще одного работника в компанию Google и он проработает в течение 60 дней, Google выплатит первому $ 2000.

4) В зависимости, как долго работают в Google, сотрудники получают до 25 дней оплачиваемого отпуска в год.

· Административные

Инструктаж, рекомендации, консультации с высшим руководством, собрания и встречи сотрудников с главными директорами.

· Социально-психологические

Работа в команде, авторитет руководства, корпоративные праздники, поездки, отдых для сплочения коллектива, политика «компания для сотрудника», гибкий график работы.

Компания имеет очень сильную корпоративную культуру, на работу принимаются люди, которые имеют действительно очень большие знания в соответствующих сферах.

Корпорация очень заботливо относится к своим работникам, стимулируя их деятельность. Распорядок рабочего дня - 70/20/10: каждый сотрудник корпорации должен уделять 70% времени основной работе; следующие 20% времени он трудится в составе другой команды Google, уже под другим продуктом; и 10% времени отводит на собственные профессиональные увлечения и наблюдение за конкурентами.

Руководство заботится о том, чтобы ее сотрудники ощущали себя на работе, как дома. Поэтому в офисах компании есть медицинские и массажные кабинеты, бильярдные и теннисные столы, сами офисы выполнены в стиле той страны, где они находятся.

Каждую среду собираются собрания с главным руководством, где любой сотрудник может задать сои вопросы или внести предложение.

4) Стиль управления - демократический.

Этот стиль характеризуется предоставлением подчиненным самостоятельности в пределах выполняемых ими функций и их квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу деятельности подчиненных под контролем руководителя.

Предприятия, где доминирует демократический стиль, характеризуются высокой децентрализацией полномочий. Подчиненные принимают активное участие в подготовке решений, пользуются свободой в выполнении заданий. Созданы необходимые предпосылки для выполнения работы, проводится справедливая оценка их усилий, наблюдается уважительное отношение к подчиненным и к их потребностям.

Руководитель вкладывает много усилий в создание атмосферы открытости и доверия с тем, что если подчиненным понадобится помощь, они не стесняясь могут обратиться к руководителю.

5) Информационное обеспечение.

Информационная политика компании Google очень высоко развита. Наличие громкого и узнаваемого имени, помогает выводить ей новые продукты на рынок. У компании есть около 150 сайтов, на которые каждый день заходят свыше 1млрд. человек.

Корпорация работает с самыми крупными информационными агентствами мира.

6) Законодательное обеспечение.

Компания имеет проблемы с антимонопольными службами в США, которые обвиняют ее в захвате рынка информационных технологий и выживании конкурентов.

На компанию также было подано несколько исков от правительств разных стран за вмешательство в личную жизнь и нарушение конфиденциальности своих граждан. Иски были спровоцированы запуском программы Goggle Maps.

На современном этапе Google можно смело охарактеризовать не только как популярнейшую поисковую систему, но и как одно из самых прибыльных предприятий за всю историю мирового бизнеса. По мнению специалистов, отслеживание динамики роста компании в будущем послужит лучшим средством оценки роли Интернета в жизни людей.

Размещено на Allbest.ru