Технология проведения деловой беседы
Рассмотрение понятия и структуры общения. Определение особенностей межличностного восприятия. Изучение особенностей делового общения, понятий, какие могут возникнуть проблемы при деловом общении. Характеристика технологии проведения деловых бесед.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.04.2016 |
| Размер файла | 162,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Список рекомендуемой литературы
1. Вечер, Л. Поведение руководителя/ Л. Вечер. - Мн., 2000.
2. Вечер, Л. С. Секреты делового общения/ Л. Вечер. - Минск, 1996.
3. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер / М. Вудкок, Д. Фрэнсис. - М., 1991.
4. Горянина, В. А. Психология общения / Горянина В.А. - М., 2002.
5. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. - М., 1999.
6. Деркаченко, В. И. Деловое общение руководителя /В.И. Деркаченко. - СПб., 2004.
7. Домнин, В. Н. Брендинг: новые технологии / В.Н. Домнин. - СПб, 2002.
8. Зарецкая, Е. И. Деловое общение: в 2-х т. / Е.И. Зарецкая. - М., Дело, 2002.
9. Ионова, А. И. Этика и культура государственного управления: учеб. Пособие / А.И. Ионова. - М., 2003.
10. Кричевский, Р. Л. Если вы руководитель… / Р. Л. Кричевский. - М., 1998.
11. Куницына В. Н. Межличностное общение / В. Н. Куницына [и др.]. - СПб., 2001.
12. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.,
13. Мицич, П. Как проводить деловые беседы / П. Мицич. - М., 1983.
14. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. П. Панфилова. - СПб., 2001.
15. Рюкле, Х. Ваше тайное оружие в общении / Х. Рюкле. - М., 1996.
16. Сопер П. Основы искусства речи/ П. Сопе. - Ростов н. Д., 1995.
17. Технология делового общения государственных служащих. - М., 2007.
18. Травин, В. В. Деловое общение: учеб. практ. пособие / В. В. Травин. - М., 2006.
19. Хатанович, А.П. Деловая деятельности / А. П. Панфилова. - СПб., 2004.
20. Хмельников, В.Х. Оружие в общении / Х. Рюкле. - М., 1996.
21. Хосперовский, А.П. Основы искусства делового общения/ П. Сопе. - Ростов н. Д., 2001.
22. Ход проведения деловых совещаний. - М., 2007.
23. Шимякин, А.В. Деловое общение: учеб. практ. пособие / В. В. Хмельников. - М., 2004.
24. . Шишов, А.В. Деловое общение - М., 2007.
25. Щупачев, В. В. Деловое общение: учеб. практ. пособие / В. В. Шершнев. - М., 2002.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Характеристика, задачи, этапы и основные приемы проведения деловой беседы, переговоров, совещания. Выбор средств для организации делового общения. Тактика, психологические приемы и методы аргументации. Национальные стили ведения деловых переговоров.
презентация [972,3 K], добавлен 23.08.2016Понятие и значение, а также главные этапы и правила проведения деловых бесед, их классификация и разновидности. Основные принципы налаживания отношений между собеседниками во время ведения деловой беседы, этические нормы, необходимые в данном процессе.
реферат [41,5 K], добавлен 05.07.2015Понятие делового общения как процесса взаимосвязи и взаимодействия с целью обмена деятельностью, информацией и опытом. Особенности прямого и косвенного видов делового общения. Формы делового общения. Структуры деловых бесед, характеристика их этапов.
презентация [676,7 K], добавлен 22.08.2015Понятие делового общения. Характеристика основных видов деловых контактов. Подготовка и проведение совещания. Особенности проведения телефонных бесед и переговоров. Организация международных переговоров. Заключение сделок в деятельности руководителя.
реферат [31,0 K], добавлен 09.03.2016История появления делового стиля общения, его виды и формы по Бороздиной Г.В. Деловая беседа как форма делового общения. Характеристика правил убеждения. Переговоры как специфический вид деловой коммуникации. Типы деловых совещаний, порядок их подготовки.
курсовая работа [71,3 K], добавлен 17.04.2017Понятие делового общения как составной части организации управления кадрами. Правила делового этикета. Основы построения служебных отношений. Функции и принципы организации делового общения, невербальная коммуникация как важная часть служебных отношений.
презентация [4,9 M], добавлен 02.03.2013Сущность делового общения. Характеристика деятельности ООО "ТК "Лагуна". Особенности процесса проведения деловых переговоров и совещаний в турфирме. Правила организации беседы. Создание алгоритма ведения деловых переговоров менеджера туристской компании.
дипломная работа [90,3 K], добавлен 07.06.2013Основные особенности делового общения. Организация и технология документационного обеспечения управления. Технические средства, используемые для составления документов. Требования к оформлению документов. Правила ведения бесед и деловых совещаний.
контрольная работа [23,5 K], добавлен 08.12.2010Роль и значение делового общения, его разновидности и отличительные признаки, этапы и фазы, факторы повышения эффективности. Общая характеристика ОАО "Гостиница "Москва", его структура, оценка делового совещания, телефонного разговора и беседы в нем.
курсовая работа [56,4 K], добавлен 25.01.2011Понятие невербальной коммуникации, ее роль в деловом общении. Ознакомление с кинесическими особенностями невербального общения (жестами, позами, мимикой); визуальный контакт. Проксемические основы делового общения (расположение людей в пространстве).
реферат [170,8 K], добавлен 07.01.2015
