Перечень и краткая характеристика выпускаемой продукции (товаров, услуг)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Эссе

По дисциплине: "Основы менеджмента"

На тему: "Перечень и краткая характеристика выпускаемой продукции (товаров, услуг)"

Проверил: Выполнил:

Преподаватель студент 3 курса

Крутских М.Ю.

Шифр 11/14-ЭД-322

Нижний Тагил - 2016 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ ТУРАГЕНТСТВОМ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия.

Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того чтобы начать заниматься туристическим бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом туристический бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

Исходя из вышесказанного, создадим турагентство "Отдых" и на его примере рассмотрим тему эссе.

1. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА

Деятельность данного турагентства определяется согласно общероссийскому классификатору видов экономической деятельности (ОКВЭД), а именно пункту 63.30 - Деятельность туристических агентств. Исходя из ОКВЭД организация предлагает следующие виды услуг :

· 63.30.1 - Организация комплексного туристического обслуживания;

· 63.30.2 - Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами;

· 63.30.3 - Предоставление туристических информационных услуг;

· 63.30.4 - Предоставление туристических экскурсионных услуг.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ ТУРАГЕНТСТВОМ

услуга деятельность туристический агентство

Услуга - вид туристической деятельности, результат которой не приобретает вещной формы, а потребительная стоимость ее в отличие от вещного продукта заключается в полезном эффекте живого труда.

Иными словами, услуга - результат полезных действий по отношению к потребителю, удовлетворяющих запросы по предоставлению ему определенной пользы, удобства, благ, обладающих потребительной стоимостью.

В туристической деятельности используются общие положения об оказании услуг населению, с тем чтобы услуги, предоставляемые с учетом интересов туристов, были качественными, безопасными для жизни и здоровья.

Туристические услуги являются результатом деятельности производителя услуг (туроператора/турагентства) по удовлетворению потребностей людей в организации и осуществлении поездок в целях отдыха, оздоровления, познания исторического и культурного наследия, приобретения жизненного опыта и получения новых впечатлений.

Созданное турагентство "Отдых" предлагает услуги согласно ОКВЭД, а именно:

· экскурсии по области;

· билеты на авиа, авто и ж/д транспорт;

· пакетные заграничные туры;

· пакетные российские туры;

· размещение в заграничных отелях/хостелах;

· размещение в российских гостиницах/хостелах и др. средствах размещения;

· экскурсии заграничные.

Все, кроме экскурсий по области, предлагаемые услуги создает туроператор, турагентство в данном случае посредник между туристом и непосредственно организатором тура. Агентство предлагает единственный организованный тур самим агентством - это экскурсии по области. Входит в данную услугу: трансфер, питание, размещение (если экскурсия не одного дня).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из написанной работы, можно сделать следующий вывод, что турагентство "Отдых" предлагает следующие виды услуг:

· экскурсии по области;

· билеты на авиа, авто и ж/д транспорт;

· пакетные заграничные туры;

· пакетные российские туры;

· размещение в заграничных отелях/хостелах;

· размещение в российских гостиницах/хостелах и др. средствах размещения;

· экскурсии заграничные.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Организация туристской деятельности: учебник для студ. учреждение высш. проф. образования / В.С. Новиков. - М.: Издательский центр "Академия", 2013. - 336с.

2. Сенин В.С. Введение в туризм: Учебное пособие. - М.: 2010

3. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. - 2е изд. перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 400с.

Размещено на Allbest.ru